绩效管理综合考试试题及答案解析

绩效管理综合考试试题及答案解析

一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）

第1题

诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是( )。

A 绩效管理调查问卷

B 绩效面谈

C 绩效测评

D 绩效效果评估

【正确答案】：A

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

绩效管理调查问卷是诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。

第2题

绩效反馈面谈的程序不包括( )。

A 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求

B 与被考评者讨论考评指标的没计和依据

C 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议

D 绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛

【正确答案】：B

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议。

第3题

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。

A 投资报酬率

B 市场份额

C 经济增长值

D 成本降低率

【正确答案】：B

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。第4题

“企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。”表现了平衡计分卡的( )。

A 短期目标和长期目标之间的平衡

B 定量衡量和定性衡量之间的平衡

C 外部衡量和内部衡量之间的平衡

D 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

【正确答案】：C

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。

第5题

作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是( )。

A 战略指标体系

B 绩效指标体系

C 薪酬指标体系

D 绩效管理体系