(完整word版)绩效管理试题(答案)

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绩效管理期末考试试题及答案

绩效管理期末考试试题及答案

绩效管理期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则?A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面?A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法?A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间?A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述绩效管理的五个基本步骤。

2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。

3. 解释什么是SMART原则,并说明它在设定绩效目标时的重要性。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 案例分析:某公司实施了绩效管理,但员工普遍反映压力大,工作满意度下降。

请分析可能的原因,并提出改进建议。

2. 案例分析:一个团队在进行季度绩效评估时,发现部分成员的绩效低于预期。

请分析可能的原因,并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。

绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括:目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。

2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具,它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效,帮助组织实现战略目标。

3. SMART原则是指目标应该是具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达成的(Achievable)、相关的(Relevant)和时限的(Time-bound)。

它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作,从而提高实现目标的可能性。

三、案例分析题1. 可能的原因包括:目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。

绩效管理试题含参考答案

绩效管理试题含参考答案

绩效管理试题含参考答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。

A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案:A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。

A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案:A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案:D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案:A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。

A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案:D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案:D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案:D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。

A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案:B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。

A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案:C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。

A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案:B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案:B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。

(完整word版)《绩效管理》试题及答案

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《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性)。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项).9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化)理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。

绩效管理试题库与答案(最新版)

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绩效管理试题库与答案(最新版)一、判断题1.在制定绩效目标时,由员工的上司为员工制定个人目标(╳)2.绩效管理的中坚力量是人力资源部人员(╳)3.绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的(√)4.全员绩效指导思想是将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为。

(√)5.绩效辅导具有全时性(√)6.指标的权重以10%为单位增减(╳)7.部门的考核结果与员工强制分布无关(╳)8.员工的考核形式分为参评模式和审批模式。

(√)9.员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级(╳)10.员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。

(√)11.绩效指标确认流程为:业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。

(╳)12.指标数量控制在5-10项。

(√)13.管理人员绩效考核周期为年度和季度。

(√)14.管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。

(√)15.部门管理者是绩效管理的第一执行者。

(√)16.绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。

(╳)17.全员绩效指导思想为:将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为;在绩效管理过程中,向员工提供反馈与辅导,促进员工个人发展。

(√)18.全员绩效管理只是人力资源部的工作。

(╳)19.绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。

(√)20.加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。

(√)21.员工的绩效指标要体现部门重点工作。

(√)22.绩效指标的数量越多越好。

(╳)23.绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。

(√)24.绩效沟通辅导只能由上级领导发起。

(╳)二、单选题。

25.绩效管理的最终目标是为了(D)A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展26.绩效结果的应用包括(D)A、培训需求的产生B、绩效薪资的计算和发放C、员工个人发展规划D、以上都是27.绩效管理的对象是组织的(C)A、一般人员B、领导成员C、全体成员D、特定成员28.绩效管理能使(C)保持一致。

绩效管理期末考试答案Microsoft Office Word 文档

绩效管理期末考试答案Microsoft Office Word 文档

绩效管理-期末考试1.单选题1.12.0关于德尔菲法,以下说法正确的是(A )您答对了∙ a可以避免从众压力∙ b是个体决策的最好工具∙ c专家可以面对面的畅通交流,从而形成一致意见∙ d成员可以准确知道其他某个权威专家的观点,但不会受影响1.22.0行为锚定量表法的缺陷包括(D)您答对了∙ a行为导向性差∙ b工作考核标准模糊∙ c绩效反馈信息不明确设计成本较高1.32.0360度绩效评估获得的绩效评价信息一般主要用于对员工的发展和(C )您答对了∙ a薪资调整∙ b职务晋升∙ c员工培训∙ d员工奖金发放1.42.0一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的(B )要求。

您答对了∙ a能力∙ b任职资格∙ c素质模型经验1.52.0员工是否接受绩效评价指标受两个方面的影响,一个方面是绩效评价的效度,另一个是绩效评价指标(B)。

您答对了∙ a信度∙ b是否公正∙ c是否有战略性∙ d是否精确1.62.0著名的“活力曲线”在绩效考核时,按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类: A 类优秀员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核。

倡导者是(C)。

您答对了∙ a德拉克∙ b泰罗∙ c韦尔奇罗宾斯1.72.0考核销售员时,采用“年销售额在30—40万元,税前利润率为20%—25%”,这属于(C)。

您答对了∙ a绩效指标∙ b绩效项目∙ c绩效标准∙ d绩效结果1.82.0卓越标准的设置主要目的是识别角色榜样,提供努力方向,是否达到卓越标准的绩效信息主要用来决定(B)。

您答对了∙ a基本绩效工资∙ b职务晋升∙ c培训对象解聘员工1.92.0绩效评估面谈主要有三种方式,对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是(C)。

您答对了∙ a告知和聆听方式∙ b解决问题方式∙ c告知和推销方式∙ d告知并征求意见方式1.102.0企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是(B)。

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案:C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案:B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案:D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案:B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案:C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。

A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案:B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。

A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案:D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案:A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案:D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案:A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

绩效管理习题+答案

绩效管理习题+答案

绩效管理习题+答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、代理理论B、强化理论C、期望理论D、科学管理理论正确答案:C2.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。

A、定义式B、等级式C、数量式D、量词式正确答案:B3.在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是( )A、间接排序法B、配对比较法C、人物比较法D、直接排序法正确答案:C4.()就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。

A、公平导向B、事实导向C、平等导向D、责任导向正确答案:D5.关于标准工时制与计件工资制之间的关系的叙述,不正确的是()A、标准工时制与计件工资制非常相似,是计件工资制的一种变形B、计件工资制依据产品的计件工资率确定工人的报酬C、标准工时制与计件工资制之间有非常大的不同D、标准工时制则依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金正确答案:C6.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。

A、组织评价标准B、外部导向的评价标准C、个人评价标准D、内部导向的评价标准正确答案:D7.绩效反馈主要有两种方式,书面报告和()A、绩效反馈面谈B、程序性反馈C、口头汇报D、匿名反馈正确答案:A8.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。

A、行为对照表法与排序法B、图尺度量表法与等级择一法C、结果导向量表法与行为导向量表法D、配对比较法与人物比较法正确答案:C9.为了实现(),管理者与员工应共同制定一个相互交流绩效信息的沟通计划,从而能够有针对性地帮助管理者指导并鼓励员工不断地提高工作绩效,缩小绩效差距,确保绩效目标的顺利完成。

绩效管理考试试题及答案解析

绩效管理考试试题及答案解析

绩效管理考试试题及答案解析一、绩效管理考试试题(一)选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的目的是()A. 提高员工的工作效率B. 评估员工的工作表现C. 促进组织的战略目标实现D. 激励员工积极性2. 以下哪个不属于绩效管理的基本环节()A. 绩效计划B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 员工培训3. 绩效考核的方法不包括()A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 德能勤绩法D. 随机抽样法4. 绩效改进计划的制定原则不包括()A. 针对性B. 可行性C. 时效性D. 无关性5. 绩效管理中,以下哪个指标不属于关键绩效指标(KPI)()A. 销售额B. 客户满意度C. 员工离职率D. 公司市值(二)判断题(每题2分,共20分)6. 绩效管理只关注员工的工作结果,而不关注工作过程。

()A. 正确B. 错误7. 绩效考核的结果可以直接用于员工薪酬的发放。

()A. 正确B. 错误8. 绩效管理是一种单向的管理活动,只需要管理者对员工进行考核。

()A. 正确B. 错误9. 绩效改进计划的制定应该充分考虑员工的个人发展和公司战略目标。

()A. 正确B. 错误10. 绩效管理中的反馈环节可以帮助员工了解自己的工作表现,提高工作效率。

()A. 正确B. 错误(三)案例分析题(每题10分,共30分)11. 请阅读以下案例,回答问题:某公司为了提高员工的工作效率,实施了一套新的绩效管理体系。

在实施过程中,公司领导发现以下问题:(1)部分员工对绩效考核标准不认同,认为标准过于苛刻;(2)部分员工反映绩效考核过程中存在不公平现象;(3)部分员工对绩效改进计划的制定和实施不感兴趣。

请分析该公司绩效管理体系存在的问题,并提出相应的改进措施。

12. 请阅读以下案例,回答问题:某公司实施绩效管理已有一段时间,但公司领导发现,员工的绩效水平并没有明显提高。

请你分析可能的原因,并提出相应的解决方案。

13. 请阅读以下案例,回答问题:某公司员工小王,工作态度积极,但工作能力一般。

绩效管理模考试题含答案

绩效管理模考试题含答案

绩效管理模考试题含答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.下列说法中,不正确的是()A、战略检验与调整会质疑战略本身B、战略回顾会不质疑战略本身C、战略回顾会、运营回顾会、战略检验与调整会都质疑战略本身D、运营回顾会不质疑战略本身正确答案:C2.在战略性人力资源管理的基本特征中,()要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务,以便更好地为组织战略服务。

A、战略性B、动态性C、系统性D、匹配性正确答案:C3.通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩,以激励和引导员工不断提高自身的工作绩效,从而最大限度地实现组织目标,这是指绩效管理的()A、开发目的B、战略目的C、计划目的D、管理目的正确答案:D4.()就是由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的评价方法。

A、工作业绩记录法B、描述性评价C、态度记录法D、指导记录法正确答案:C5.()是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则。

A、愿景B、核心价值观C、战略D、使命正确答案:B6.绩效管理的()是设计绩效管理系统的出发点和基础,是检验一个组织绩效管理系统设计和实施有效性的指南。

A、关键决策B、顶层设计C、目的D、环节正确答案:C7.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。

A、绩效沟通B、个人绩效C、关键业务流程D、组织系统协同性正确答案:D8.绩效计划的关键点有( )A、绩效计划要有统一的制定者B、绩效计划要重视管理层的参与和承诺C、绩效计划必须承接组织战略D、绩效计划应当面向员工管理正确答案:C9.关于绩效计划面谈,以下说法错误的是()A、绩效计划面谈和绩效计划会议在内容上虽然有所偏重,但是核心内容是基本一致的B、绩效沟通就是绩效面谈C、绩效计划面谈是管理者与员工双向沟通的过程D、绩效计划面谈是全员参与的过程正确答案:B10.()以企业内部操作为基准,是最简单且易操作的标杆管理法之一。

绩效管理测试题及答案

绩效管理测试题及答案

绩效管理测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 提高员工满意度B. 提高员工工资C. 提高组织绩效D. 降低员工流失率答案:C2. 绩效评估的周期通常是多久?A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案:D3. 以下哪项不是绩效管理的组成部分?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工培训答案:D4. 绩效反馈的目的是什么?A. 告知员工他们的绩效结果B. 让员工了解自己的表现与期望的差距C. 提供改进的机会D. 所有上述选项答案:D5. 360度反馈是指什么?A. 由直接上级进行的反馈B. 由直接下属进行的反馈C. 由同事进行的反馈D. 来自多个来源的反馈答案:D6. 绩效管理过程中,哪个阶段是员工和管理者共同设定目标的?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:A7. 以下哪项不是有效的绩效评估工具?A. 平衡计分卡B. 目标管理C. 360度反馈D. 个人偏好答案:D8. 绩效管理的目的不包括以下哪项?A. 提高员工的工作动力B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作时间D. 改善员工的工作表现答案:C9. 绩效管理的最终目标是什么?A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 提高组织绩效D. 所有上述选项答案:D10. 绩效管理过程中,哪个阶段是员工和管理者讨论如何改进绩效的?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 绩效管理的主要功能包括哪些?A. 员工发展B. 决策支持C. 员工激励D. 组织变革答案:ABC12. 绩效评估中,哪些因素可能会影响评估的公正性?A. 评估者的偏见B. 评估者的专业知识C. 评估者的个人偏好D. 评估者的客观性答案:ACD13. 绩效管理中,哪些因素可以作为员工绩效的衡量标准?A. 工作成果B. 工作态度C. 工作技能D. 工作行为答案:ABCD14. 绩效管理过程中,哪些步骤是必要的?A. 设定目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案:ABCD15. 绩效管理的益处包括哪些?A. 提高员工满意度B. 提高工作效率C. 降低员工流失率D. 提升组织竞争力答案:ABCD结束语:通过以上测试题及答案,我们对绩效管理有了更深入的了解。

绩效管理模拟试题及参考答案

绩效管理模拟试题及参考答案

绩效管理模拟试题及参考答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.以下关于绩效信息收集来源的表述,错误的是()A、直接上级是负责管理员工绩效的人,通常是最为重要的绩效信息来源B、与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性C、外部客户是必要的信息来源D、从客户那里收集信息的成本比较低正确答案:D2.有的评价对象在最近一个月内表现不良,因而得到了较差的评价,实际上,他在之前的若干个月内都保持着优异的绩效记录。

这是受到了()的影响。

A、刻板效应B、首因效应C、近因效应D、溢出效应正确答案:C3.绩效薪酬方案的宗旨在于:通过将员工的薪酬水平与()挂钩的做法,鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标,从而促进企业战略目标的实现。

A、职位特征B、工作能力C、员工技术D、绩效水平正确答案:D4.在目标管理中,下列不属于基本条件的是()A、组织管理者坚强B、做到组织层次分明C、选择有效的管理风格D、制定挑战性的目标正确答案:A5.()是一种以每个职位在组织中的相对价值为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法。

A、工作评价法B、计件工资制C、市场定价法D、标准工时制正确答案:A6.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、获得绩效信息的便利程度B、反映工作态度的情况C、指标的确定性D、工作任务的难度正确答案:A7.绩效改进过程中最基本的环节是()A、绩效评价B、绩效诊断C、绩效反馈D、绩效沟通正确答案:B8.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于长期目标的实现C、有利于组织目标的实现D、有利于改进管理方式和改善组织氛围正确答案:B9.建设性的批评主张让员工参与到整个绩效反馈的过程中,管理者应当通过有效的引导让员工提出自己的看法和建议。

这是指中立反馈的()原则。

A、传递帮助信息B、保持灵活性C、以进步为导向D、坚持互动的方式正确答案:D10.()是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。

绩效管理试题及答案

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绩效管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的主要目的是什么?A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素?A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久?A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么?A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面?A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则?A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性?A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题(每题1分,共10分)9. 绩效管理只适用于大型企业。

()10. 绩效反馈应该是单向的,即只由上级对下级进行。

()四、简答题(每题5分,共20分)11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。

五、案例分析题(每题15分,共30分)13. 假设你是一家公司的人力资源经理,公司决定实施绩效管理。

请描述你将如何设计绩效管理流程。

14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题,并提出解决方案。

六、论述题(15分)15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。

答案:一、1-5:B B D C C D二、6:A B C D 7:A D 8:A B C三、9:× 10:×四、11:绩效管理是一个全面的过程,包括目标设定、评估、反馈和发展,而绩效评估只是其中的一部分,是对员工过去一段时间内工作表现的评价。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 绩效管理的最终目的是:A. 提高员工的个人能力B. 提升组织的整体绩效C. 增加员工的工作满意度D. 降低企业的运营成本答案:B2. 绩效考核周期通常为:A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案:D3. 在绩效管理中,360度反馈是指:A. 仅由上级对下级进行评价B. 仅由下级对上级进行评价C. 由员工本人、上级、同事、下属及客户等多方位进行评价D. 仅由人力资源部门进行评价答案:C4. 以下哪项不是绩效管理的关键环节?A. 设定目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案:D5. 绩效管理中的SMART原则不包括以下哪一项?A. 具体(Specific)B. 可衡量(Measurable)C. 可达成(Achievable)D. 相关性(Relevant)答案:D6. 绩效面谈的主要目的是什么?A. 确定员工的薪酬B. 了解员工的工作表现C. 提供反馈和改进建议D. 制定下一期的工作计划答案:C7. 以下哪项不是有效的绩效反馈特点?A. 及时性B. 具体性C. 针对性D. 随意性答案:D8. 绩效管理中,目标设定应该遵循的原则不包括:A. 目标应具有挑战性B. 目标应与员工的个人发展相结合C. 目标应与组织的战略目标一致D. 目标可以随意变动答案:D9. 绩效考核结果通常用于以下哪些方面?A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬调整D. 所有上述选项答案:D10. 绩效管理过程中,以下哪项不是员工的权利?A. 了解绩效考核的标准B. 参与目标设定C. 获得绩效反馈D. 随意更改绩效目标答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 绩效管理的主要功能包括:A. 员工发展B. 组织发展C. 薪酬决策D. 员工激励答案:ABCD2. 绩效考核的常见方法有:A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 360度反馈法D. 平衡计分卡法答案:ABCD3. 绩效管理中,以下哪些因素会影响员工的绩效?A. 个人能力B. 工作环境C. 组织文化D. 外部市场环境答案:ABCD4. 绩效反馈的类型包括:A. 正面反馈B. 负面反馈C. 建设性反馈D. 非正式反馈答案:ABCD5. 绩效管理中,以下哪些是有效的目标设定原则?A. 目标应具体明确B. 目标应可衡量C. 目标应可达成D. 目标应与员工的个人发展无关答案:ABC三、判断题(每题1分,共5题)1. 绩效管理是一个持续的过程,而不是一个周期性的活动。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案:C2. 绩效管理的周期通常为多久?A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案:D3. 绩效评估中,360度反馈法是指什么?A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案:D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案:D5. 绩效管理中,KPI指的是什么?A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案:A6. 绩效管理过程中,哪个阶段是制定目标和计划的阶段?A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案:C7. 绩效管理中,自我评估的目的是什么?A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案:B8. 绩效管理中,绩效面谈的主要作用是什么?A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案:C9. 绩效管理的最终目的是什么?A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案:C10. 绩效管理中,以下哪个不是有效的反馈方式?A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的基本原则包括哪些?A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案:ABD2. 绩效管理中,常用的评估方法有哪些?A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案:ABCD3. 绩效管理中,哪些因素会影响绩效评估的准确性?A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案:ABC4. 绩效管理的目的包括哪些?A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案:ABD5. 在绩效管理中,哪些因素可以作为激励员工的手段?A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

绩效管理试题库(附答案)

绩效管理试题库(附答案)

绩效管理试题库(附答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、主要适用于管理者B、主要作用在于进行绩效评价C、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等D、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发正确答案:B2.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、绩效评价的目的B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、工作任务和绩效标准正确答案:B3.具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作,这种辅导风格是()A、指导型辅导B、倾听型辅导C、教学型辅导D、学习型辅导正确答案:C4.()依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。

A、标准工时制B、员工持股计划C、计件工资制D、班组激励计划正确答案:A5.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案:A6.()是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。

A、实地考察B、典型人物研究C、资料研究D、电话调查正确答案:B7.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。

在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标B、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标C、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标D、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标正确答案:C8.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

绩效管理习题库与答案

绩效管理习题库与答案

绩效管理习题库与答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案:D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。

A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案:A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案:D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案:B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。

A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案:D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案:B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案:D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。

A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案:A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。

A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案:C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案:C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案:B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案:D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

绩效管理题库及答案

绩效管理题库及答案

绩效管理题库及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.某位管理者对下级的某一绩效要素(如“口头表达能力”)的评价较高,导致其对该下级其他绩效要素的评价也较高,导致这种现象的原因是()A、逻辑误差B、首因效应C、宽大化倾向D、晕轮效应正确答案:D2.绩效评价与绩效管理的正确关系是( )A、绩效管理与绩效评价并无关系B、绩效评价就是绩效管理C、绩效管理是绩效评价的一个组成部分D、绩效评价是绩效管理的一个组成部分正确答案:D3.运营管理的特点不包括()A、与具体运营相关的B、有短期影响的C、基本的D、常规的正确答案:C4.往往只运用于各种工资方案中的基准职位的方法是()A、关键事件法B、工作评价法C、数据分析法D、市场定价法正确答案:D5.()在一个问题存在多种解决方案,而不是只有唯一解决途径的时候非常有效。

A、学习型辅导者B、参与型辅导者C、教学型辅导者D、指示型辅导者正确答案:A6.()是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。

A、绩效监控B、绩效申诉C、绩效控制D、绩效反馈正确答案:B7.()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。

A、利润分享计划B、员工持股计划C、收益分享计划D、班组激励计划正确答案:C8.在绩效反馈过程中,通常存在三个基本要素,其中不包括( )A、反馈源B、反馈通道C、反馈接收者D、所传送的反馈信息正确答案:B9.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。

A、开发B、培训C、招募D、甄选正确答案:A10.360度绩效反馈计划主要适用于()A、技术工人B、一线员工C、研发人员D、管理人员正确答案:D11.()是绩效辅导的主导者和推动者。

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案:B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案:C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案:A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案:A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案:B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案:C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案:B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案:D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案:D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

绩效管理测试题(附答案)

绩效管理测试题(附答案)

绩效管理测试题(附答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案:B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案:A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。

A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案:B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案:B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案:A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。

A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案:C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。

A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案:B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。

A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案:B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案:C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案:D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案:A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案:A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案:A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。

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绩效管理试题
一、选择题
1、( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

(A)能力考核(B)态度考核
(C)业绩考核(D)绩效考核
2、在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C )
(A)高层领导
(B)一般员工
(C)直接上级/主管
(D)人力资源部人员
3、绩效管理的最终目标是为了( D )。

(A)确定被考评者未来的薪金水平
(B)帮助员工找出提高绩效的方法
(C)制定有针对性的培训计划和培训实施方案
(D)促进企业与员工的共同提高与发展
4、目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。

(A)个人目标与组织目标
(B)努力目标与组织目标
(C)努力目标与集体目标
(D)个人目标和集体目标
5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( D )。

(A)让顾客完全满意
(B)熟悉设备的使用和维护
(C)尽量节约时间
(D)每月废品率不超过1%
6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点
在于产生和贡献,而不关心行为和过程。

(A)工作效果(B)工作态度
(C)工作业绩(D)工作行为
7、主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到(D )。

(A)给员工发言的机会
(B)集中于关键事项
(C)运用反馈技巧,因人而异
(D)以上都是
8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B )
(A)工作表现(B)工作成果
(C)工作成绩(D)工作效果
9、( B )是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,
进行全面系统考察与评估的过程。

(A)行为考核(B)绩效考核
(C)人事考核(D)能力考核
10、下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( D )
(A)知识(B)经验阅历
(C)技能熟练程度(D)工作质量
11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。

①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法
③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为
(A)①②(B)③④
(C)②③(D)②④
12、( D )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

(A)考核指标的相关性
(B)考核标准的准确性
(C)考核表格的简捷程度
(D)考核中各单位主管就履行的责任
13、绩效面谈的质量和效果取决于( C )。

(A)考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
(B)双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度
(C)考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度
(D)双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态
14、绩效管理的中坚力量是( C )。

(A)高层领导(B)一般员工
(C)直接上级/主管(D)人力资源部人员
15、在制定工作目标时,下列说法错误的是( B )。

(A)工作目标是可测量和评价的
(B)考核前工作目标不可被修改
(C)作目标是直接主管和员工都认可的
(D)作目标应明确规定完成的时间期限
16、售人员的绩效考评宜采用( B )。

(A)行为观察法
(B)以结果为导向的考评方法
(C)以关键事件为导向的考评方法
(D)以行为或品质特征为导向的考评方法
17、在一项对操作工人的考评中,为了了解员工绩效提高的程度,应以( C )作为信息
的主要来源。

(A)该员工的同事
(B)该员工本人
(C)该员工的直接主管
(D)该员工的最高主管
18、绩效结果的应用不包括( D )。

(A)培训需求的产生
(B)绩效薪资的计算和发放
(C)员工个人发展规划
(D)工作分析方法的选择
19、按照员工的工作成果进行评估,这种方法比较客观,容易为员工接受,能减少( B )
的可能性。

(A)产生误会(B)产生偏见
(C)产生误解(D)产生意见
20、绩效的优劣要受多种因素的影响,如( B )是员工的主观性影响因素。

(A)激励、环境(B)激励、技能
(C)个性、动机(D)技能、环境
21、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括( B )。

(A)高层领导(B)客户
(C)一般员工代表(D)主管经理
22、企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及(B )等方面完成情况的考核。

(A)产量(B)效益
(C)效率(D)效果
23、在绩效管理过程中,主管与下属之间就评估所做的讨论叫(B )
(A)公开评估(B)评估面谈
(C)评估讨论(D)评估讲座
24、( D )是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。

(A)按照员工的工作表现进行评估的方法
(B)按照员工的工作能力进行评估的方法
(C)按照员工的工作态度进行评估的方法
(D)按照员工的工作成果进行评估的方法
25、在制定绩效管理方案时,应根据( A )合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行
可行性分析。

(A)绩效管理目标(B)绩效管理方法
(C)绩效管理程序(D)绩效管理对象
26、以下不属于各职能部门在绩效管理方面的主要责任的是( CDE )。

(A)及时对员工进行绩效反馈
(B)调整部门与员工的工作计划
(C)处理员工在绩效考核方面的申诉
(D)确保绩效考核制度符合法律要求
(E)提供与绩效考核有关的培训和咨询
27、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定绩效目标时,以下说法不正确的是( A )(A)由员工的上司为员工制定个人目标
(B)目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
(C)目标不宜过高,要有针对性
(D)在设立目标时,还应该制定达到目标的详细步骤
二、简答题
1、简要描述绩效管理程序,并就每一程序中的关键点进行说明。

答:绩效管理基本流程:制定绩效计划(在绩效周期开始时,制定公司、部门、个人目标,反馈沟通建立共识)、实施绩效辅导(上下级之间对绩效完成情况,绩效与能力的差距展开充分讨论的过程)、进行绩效评估与反馈(通常在绩效周期的末端,管理者通过正式的评估形式和谈话,对员工在整个绩效周期的表现进行反馈,同时为下一周期的绩效计划做好准备)、绩效激励(根据绩效评估结果,实施绩效奖励,可以于工资进行挂钩、福利、职务调整、绩效改进计划、培训发展、效益奖金等)。

2、你所在部门目前绩效结果应用于哪些方面?是如何应用的?
答:
3、绩效目标(计划)制定过程中需要遵循哪些原则并简要描述。

答:1、目标是具体的(Specific),即明确做什么,达到什么结果。

2、目标是可衡量的(Measurable),绩效目标最好能用数据或事实来表示,如果太抽象而无法衡量,就无法对目标进行控制。

3、目标是可达到的(Attainable),绩效目标是在部门或员工个人的控制范围内,而且是透过部门或个人之努力可以达成的。

4、目标是与公司和部门目标高度相关的(Relevant),体现出目标从上到下的传递性。

5、目标是以时间为基础的(Time-based),在一定的时间限制内。

4、简述绩效回馈与面谈的目的、意义及基本程序。

答:面谈的目的:两种解答方式:第一种:1、评估业绩2、改善业绩3、提供指导。

第二种:1、达成一致的观点;2、肯定员工的成绩;3、指出员工不足,改进的方向;4、制定改进计划;5、做好上下管理周期的衔接工作
面谈的意义:1、有助于正确评估员工的绩效2、有助于员工正确认识自己的优缺点3、有助于绩效考核的公正公平性4、有助于绩效改进计划的制定
面谈的基本程序:1.营造一种和谐的气氛; 2.说明讨论的目的、步骤和时间; 3.根据预先设定的绩效指标讨论员工的工作完成情况; 4.分析成功与失败的原因; 5.讨论员工行为表现与组织价值观相符合的情况; 6.讨论员工在工作能力上的强项和有待改进的方面;7.讨论员工的发展计划; 8.为员工下一阶段的工作设定目标和绩效指标; 9.讨论员工需要的资源与帮助; 10.双方签字认可。

5、简述目标管理法的实施步骤。

答:1、制定目标 2、实施目标3、信息反馈处理4、检查实施结果及奖惩
6、简述KPI法的实施步骤。

答:步骤1:明确公司的战略与战略目标;步骤2:确定驱动战略目标的关键流程及KPI;步骤3:将公司KPI与关键流程绩效指标分解到各部门;步骤4:根据部门职责和部门年度重点工作推导出KPI指标;步骤5:把以上两个步骤中的KPI汇总,形成的部门KPI集合;步骤6:对部门KPI集合中的指标进行筛选,确定部门级KPI;步骤7:编制各部门KPI指标。

7、公司目前的核心能力模型及领导力模型的包含要素分别有哪几个?2011年通过什么方法
首次应用HR系统对生产班长及销售业代级以上人员进行了能力素质评估?
答: 核心能力模型包括:结果导向、高效执行、团队合作、创新突破、专业精进;领导力模型包括:战备领航、激励团队、只争第一、协同共嬴、创新求变、消费者导向。

答:
三、综合分析
1、在绩效面谈的过程中,出现员工抱怨、情绪比较激烈的情况时该如何处理?
答:
2、请简要描述设置责任的依据,并为你所在单位的人事行政经理设计一份责任状。

答:
3、请分析所在单位目前绩效管理中的亮点和导致部分绩效程序难以落实的障碍,并提出如
何改进的意见。

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