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国庆节整形医院活动方案

一、活动背景随着我国经济的快速发展，人们对生活品质的要求越来越高，整形美容行业也日益繁荣。

为了庆祝国庆节，回馈广大消费者，提升医院品牌形象，特制定以下国庆节整形医院活动方案。

二、活动主题“国庆钜惠，美丽升级——整形医院国庆狂欢季”三、活动时间2024年10月1日至10月7日四、活动内容1. 优惠套餐（1）国庆期间，推出多款优惠套餐，包括双眼皮、隆鼻、瘦脸、隆胸等热门项目，享受8折优惠。

（2）针对皮肤美容项目，如激光脱毛、光子嫩肤、水光针等，享受9折优惠。

2. 赠品活动（1）消费满10000元，赠送价值1000元的护肤品一套。

（2）消费满20000元，赠送价值3000元的护肤美容仪器一台。

3. 抽奖活动（1）活动期间，每天抽取幸运顾客，赠送精美礼品。

（2）消费满50000元，额外获得一次抽奖机会，奖品包括IPAD、iPhone、电视等。

4. 联合优惠（1）与知名美妆品牌合作，购买指定产品，可享受整形项目优惠。

（2）邀请好友参与活动，可获得现金红包或优惠券。

5. 专家讲座（1）邀请整形美容行业专家举办讲座，为消费者解答整形美容相关问题。

（2）讲座现场，专家为有需求的顾客提供免费咨询。

6. 活动宣传（1）通过医院官网、微信公众号、微博等平台发布活动信息。

（2）利用户外广告、公交车身广告等渠道进行宣传。

五、活动流程1. 活动前期：制定详细的活动方案，设计宣传物料，做好活动筹备工作。

2. 活动期间：严格按照活动方案执行，确保活动顺利进行。

3. 活动后期：对活动效果进行总结，收集顾客反馈，优化活动方案。

六、活动预期效果1. 提升医院品牌形象，扩大医院知名度。

2. 吸引更多消费者关注整形美容，提高医院业绩。

3. 为消费者提供优质、优惠的整形美容服务，树立医院良好口碑。

4. 增强医院与消费者的互动，提升顾客满意度。

七、注意事项1. 活动期间，确保医疗质量和安全，避免出现医疗事故。

2. 严格执行活动方案，确保活动顺利进行。

整形美容医院会员体系政策及转介绍政策(老带新)

整形美容医院丽人会所中心会员政策一、生日礼物专区：每逢顾客生日，为顾客定制专属生日礼物。

二、金币兑换专区（1）金币兑换细则：1、个人消费金额按照10％折算金币数量直接存在系统个人金币账户。

2、转介绍新客金币按照第一次消费金额10％折算，由收费处发放金币券的形式给新客。

3、生日每月消费，金币双倍（系统金币不变，另一份由收费处以金币券形式发放）。

4、金币券可以和系统个人账户的金币叠加使用。

5、金币券从发放之日起一年内有效。

6、金币可直接兑换院内项目，但不兑现不找零。

正价项目100％抵用，特价项目可抵用10％。

用完多少金币清零多少。

7、金币可到我院金币兑换处兑换相应的商品及项目。

8、金币不可抵用住院、手术、药品等费用。

9、系统个人金币账户，仅限顾客本人使用，不得转让，金币券可转赠。

10、系统内金币不可转换成金币券。

11、金币每年清零，当年6月30日之前的金币清零时间为当年的12月31日。

12、金币使用最终解释权归XXXXX整形美容医院所有。

（2）金币清零细则：1、金币以系统内可查询到的为准确数值。

2、有效期内的金币券可以叠加使用。

3、朋友或家人之间不得通过合并系统或互赠金币提高金币数。

4、顾客发生退费时，顾客应承担相应礼品的费用。

5、所有金币兑换商品必须由顾客携本人会员及有效身份证到会员中心申请领取。

6、金币兑换顾客必须由其客服医生陪同申请领取。

7、所有礼品不提供邮寄服务，不得由他人代领、不得只提供身份证号码。

8、顾客可以根据自己的金币数兑换一件或多件礼品。

9、金币兑换流程客服电话通知——申请预约——现场接待——陪同兑礼客人转介绍(老带新)金币计划（草案）活动目的以吸引新客户为主，以客拉客以赠送项目或实物为吸引力以微信、微博、网络为传播方式活动内容在XXXX整形美容医院消费过的贵宾们，凡是您推荐朋友来凤凰消费项目，朋友消费后您可以获得金币奖励，每消费10元积累一块金币。

根据积累的金币数量可以兑换相应的奖品或项目，金币可以积累够数量后兑换奖品或项目，兑换后余额不清零可以继续积累。

医美整形医院顾客会员登记表

会员登记表欢迎您成为SJL医疗美容医院的尊贵会员，我们将以体贴、私密与热情为宗旨竭诚为您提供“英式私密管家服务”。

请您填妥以下表格，该信息仅为贴身服务SJL医疗美容医院会员之用，所有资料将严格保密，请放心填写。

会员类别：□会员卡□金卡□翡翠卡□铂金卡□钻石卡个人资料：□女士/ Ms. □先生/ Mr.注：以下题目皆可多选您关注的美容资讯□新仪器新技术□专家会诊□无创美容□皮肤保养□形体塑造□五官塑造□口腔护理□折扣优惠□其他__________您希望举办的会员活动：《可同时选几项》□优惠团购□新品推介□护肤体验□旅游活动□明星活动□服饰才艺秀□生活类讲座□音乐会□其他______您是否有车（若选是，我们将为您提供泊车服务）：□是□否您每年愿意对自身的美容、养生健康，形象维护方面投入多少？□2万以下□2万—5万□5万—7万□7万—10万□10万以上您认为外在美的提升能够：□实现人们爱美的天性□帮助维系恋爱、婚姻□增强职场竞争力□增强自信、自尊□跟上时代审美潮流您选择SJL的最大原因是：□品牌实力□专业优势□知名专家□朋友口碑□服务态度□效果出色□其他__________您选择进行医学美容时最关注：□安全□效果□价格□医生技术□最新科技□舒适与便利□其他___________您希望通过何种方式获取本院的信息：□短信通知□客服回访告知□会员期刊投递□QQ/微信您惯常接触的媒体类型□电视□杂志□报纸□网络□手机报□电台□电梯媒体□户外广告其他习惯信息受访时间□9:00-12:00 □12:00-17:00 □17:00-21:00对本院的意见与建议:温馨提示1.申请人兹资源申请成为SJL医疗美容医院的尊贵会员，同意并遵守SJL医疗美容医院会员章程及附例。

本人谨此申明上述各项资料均属真实；2.SJL医疗美容医院会员俱乐部全部规章制度、规则及实施细则最终解释权属赣州SJL医疗美容医院所有；3.SJL医疗美容医院会员俱乐部保存申请人的会员登记资料均受到【个人资料（私隐）条例】的规管。

美容院活动方案汇总5篇

美容院活动方案汇总5篇美容院活动方案篇1壹拾ⅹ—抽奖法：美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

壹拾壹——置换法：也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动”纤体项目服务卡：__元/10次(无产品)推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元）腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元）关于精油空瓶的相应抵用金额：１.抵用５０元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油) ２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭其它品牌护肤品空瓶（或包装盒）在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：总数不超过三个）；说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。

壹拾贰——捆绑法：三合一活动：全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜）三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等) 说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

壹拾叁——打包法：在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡__元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共__元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。

有关美容院活动方案4篇

有关美容院活动方案4篇美容院活动方案篇1一、有效邀约顾客活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品，并在产品展柜上突出做会品牌，整体营造终端会氛围。

能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。

对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目。

一来可以确定人数并减轻做会成本负担，二来可以培养终端顾客先付出的心态，有利于活动现场的促销。

对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际和有效，可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。

总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合，都需要充分考虑后实施。

二、做好详细的规划终端会前三天，应该基本确定参会名单。

针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。

对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。

根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。

美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情，答谢美容院的老顾客。

在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：1、目标不明确，不清楚真正要的是什么?很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。

一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。

有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会.2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。

有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。

这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感和兴趣，参与度也不够。

3、规划不细致，漏掉细节。

一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。

标准版活动对接表

4
建立微信工作群
要求：院长及美容师及唐本美业相关人员
用于：传导思想，互动，学习。
5Hale Waihona Puke 院装产品的摆放要求：30分钟系列产品摆放明显位置如：产品柜，美容车等
6
建立微信活动群
要求：邀请店内老顾客10人以上
7
由莫经理讲解：
1.如何红包雨
2.如何上人
3.生殖美疗软文
4.活动日期
5.发产品图片
8
店用表格
1.来电咨询表
2.进店咨询表
3.活动成交表
4.活动档案表
5.护理时间表
6.A，B，C类顾客分析表
7.客户回访表
8.活动总结表
9
手法统一
要求：1.学会减肥手法
2.内分泌手法
3.温宫散寒手法
4.卵巢保养手法
及熟背产品专业知识并通过考核。
10
接待礼仪：
1.进门礼仪：“您好，30分钟欢迎您”
2.出门礼仪：“姐慢走，一路平安”并90度鞠躬
客服部：交接时间：交接人：
客户姓名：
电话：
地区：
客服人员：
备注：
电话回访时间：
下店要求及物料准备
项目名称
要求说明
配合进度
是否完成
序号
店内监控
用于双控管理：要求联网
远程软件：
账号：
密码：
1
对讲机
用于三线配合管理：要求人手一部
2
及logo牌
3
话术
1.女神计划话术
2.讲解四维话术
3.施曼丽如何根除面部问题（升级30分钟清颜计划）
11
接待顾客流程：
做好三重服务：
12
绶带

寻“医”问诊，向“美”而生

寻“医”问诊，向“美”而生作者：李周羲来源：《产城》2021年第07期走过投融资持续高涨的上半年，医美产业自6月起迎来了一场“意料之中”的“整治风暴”。

6月10日，国家卫生健康委等八部委联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，定于2021年6月-12月在全国范围内开展打击非法医疗美容服务专项整治工作。

整治内容包括严厉打击非法开展医疗美容相关活动的行为、严格规范医疗美容服务行为、严厉打击非法制售药品医疗器械行为、严肃查处违法广告和互联网信息。

这是继2017-2018年原国家卫计委等七部门联合开展严厉打击非法医疗美容专项行动后，国家对医美行业整治力度的再次升级。

方正证券研究所6月发布的一份研报将这一方案定义类比于医美行业“供给侧改革”，指出短期内，对水货、假货、非法行医的打击可能造成行业景气度下行，但为合规医美服务机构打造了更优良的生存成长空间，长远利好产业链龙头公司及整个产业链条。

当前中国的医美市场渗透率远不如日韩、欧美等一线国家，但已经稳居全球第二大医疗美容服务市场，且有望在近期冲击全球第一。

高禾投资研究中心估算，如果按照15%的增长率预测，2023年中国医美市场规模将达到3668亿元。

如何规范并有效运转这个短期内快速扩张的庞大市场，面临问题复杂，涉及范围广泛，除了政府与协会治理，行业如何自律、消费观念如何引导、标准如何制定、如何创新等都是亟需解决的问题。

活跃在资本市场的医美产业需要保持理性的审视，更好地眺望未来方向。

产业生态出现结构性变化“最近一段时间，医美市场结构发生了变化。

”今年4月底，第五届未来医疗100强会议分论坛医美行业创新论坛上，铭丰资本创始合伙人、华熙生物前CEO金雪坤这样指出。

虽然相比前几年，医美整体增速实际存在放缓，但整个产业结构呈现向好态势。

在二级市场，医美概念指数4月涨幅达33.12%，叠加医美概念的上市公司连续拉出涨停板；千亿以上市值的公司里，醫美龙头企业爱美客与华熙生物估值分别达到249倍和167倍，排在第一和第七。

医美活动促销广告文案

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尊享美丽生活，独家医美活动现火热进行中！
【1】按摩美容体验
我们将为您提供专业的按摩美容服务，全方位放松您的身心。

专业按摩师团队将根据您的需求，精心为您打造个性化服务，使您的肌肤焕发光彩，活力倍增。

还等什么？赶紧预约，为您的身体注入细腻呵护，释放疲劳，尽情享受舒适感受！
【2】光子嫩肤全场半价
为增加您的美丽信心，现推出光子嫩肤全场半价优惠活动！通过光子嫩肤技术，我们能够有效改善肤色不均、毛孔粗大、色斑、痘疤等肌肤问题，提亮肌肤光彩。

专业的医师将为您确立个性化治疗方案，让您拥有迷人的肌肤，煥然一新！
【3】注射美容特惠套餐
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经验丰富的医生团队将为您设计个性化美容方案，确保效果持久而自然。

快来参加我们的活动，抓住这个难得的机会！
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【5】美甲护理体验
您的美丽细节也是我们关注的重点！现在加入我们的美甲护理活动，为您的指尖增添更多的色彩和自信！我们的专业护理师将为您提供个性化的护理方案，让您的双手焕发光彩。

无论是日常护理还是特殊场合，我们都能满足您的需求，成就与众不同的完美指尖！
不容错过的医美盛宴，即刻与我们取得联系，预约您心仪的医美活动。

让我们一起为您描绘出最美丽的人生画卷！。

美容院活动主题方案

美容院活动主题方案美容院活动主题方案（精选24篇）为了确保活动扎实开展，通常会被要求事先制定活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定计划类文书。

我们应该怎么制定活动方案呢？下面是店铺帮大家整理的美容院活动主题方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

美容院活动主题方案篇1一、活动主题1.新年欢乐行，金礼大放送2.让您在新的一年里永远漂漂亮亮二、活动目的1.利用小礼品、优惠拓展新客源2.提升顾客消费金额，促进美容院销售业绩;3.留住所来店内的顾客，转化为稳定顾客;三、活动时间xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日四、活动的对象针对所有女性人群。

忙碌了一年，为了新的一年新的第一天，好好犒劳犒劳自己，找回年轻美丽的自己的。

也让自己在新的一年里永远有颗美丽的心。

五、活动形式优惠+抽奖+礼品六、活动的内容1、活动期间，凡到店着可免费领取“元旦感恩优惠券”使用本券，可以在店内享受8.8折优惠。

2、活动期间，到店消费达一定的金额，可免费获得一次抽奖机会，可划分为：50元、60元、70元、80元、90元、100元的区域定。

3、活动期间，到店消费达一定的金额，可免费获得一份小礼品(护手霜、棉花棒等等)或者免费办理一张会员卡。

必须留下联系方式和本人办理。

七、活动宣传1.活动宣传时间：xxxx年xxx月xxx日—xxx年xxx月xxx日2.将活动宣传主题通过店内悬挂，拉起横幅，X展架、让店内美容师将活动宣传单拿到人流量大的地方，进行派发。

用电话短信形式通知老顾客活动的主题。

八、注意事项1.店内每位美容师要把活动的内容熟背，不能出现口误情况;2.一定要把店内适当的布置，打造出喜庆的氛围，做到刺激顾客购买的欲望;3.活动期间所有美容师都要面带微笑，主动跟来店的顾客打招呼。

4.制定活动销售目标，给各美容师(美容顾问)相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

美容院活动主题方案篇2一、光棍节活动主题美容院“光棍节联谊活动”二、光棍节活动的目的1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日，不妨在美容院的“光棍节联谊活动”中寻找到自己心仪的对象。

医美整形6月营销活动运营方案

医美整形6月营销活动运营方案品牌升级奢华献礼暨WK医美SZ连锁医院开业同庆目录一、活动介绍 (4)1.1、................................................................................................................................................................................................................... 活动目标：41.2、................................................................................................................................................................................................................... ；励主题：41.3、 (5)励时间：41.4、................................................................................................................................................................................................................... ］励地点：41.5、................................................................................................................................................................................................................... 针对人群：5二、活动内容 (5)感恩回馈超值卡 (5)首单消费礼 (6)专家坐诊 (7)非手术专场 (7)J (9)三、礼品方案 (11)2.1、2.2、2.3、2.4、2.5、2.6、3.1来院礼: 13.2老客回家礼:3.3消费礼：.......................................................................................................................3.4老带新礼： (11)四、宣传周期 (11)4.1、.................................................................................................................................................................................................................... 预热期：114.2、.................................................................................................................................................................................................................... 引爆期：124.3、.................................................................................................................................................................................................................... 宣传节点：12五、外场活动 (13)5.1、.................................................................................................................................................................................................................... 活动主题：135.2、.................................................................................................................................................................................................................... ］励时间：145.3、.................................................................................................................................................................................................................... ］舌动流程143.1来院礼: 2 5.4、物料准备..... ••••••• 1 4 5.5、媒体邀约155.6、媒体礼品六、物料安排….…6.1、广告文案6.2、物料设计6.3、推广执行七、渠道预算………7.1,线上渠道 (15) (15) (15) (15) (15)错误!未定义书签。

医美无创注射专场活动方案

医美无创注射专场活动方案
1、艺术面雕专场（3.18324）
★来院即送星巴克一杯
★消费满1万，赠送瑞蓝高端礼盒一份（价值1280元）
购买瑞蓝、爱芙莱玻尿酸2套以上，赠送对应品牌玻尿酸1支
★润百颜Iuna年卡：
扇形美额年卡：18800元/年
财运颍部年卡：16800元/年
双C苹果肌年卡：12800元/年
元宝下巴年卡：14800元/年
★BOTOX除皱：原价3000元/部位，首个部位880元，第二个部位1180元，两
个部位起卖，免注射费
上面部除皱畅打年卡：原价16800元/年/3次，特惠价13800元/年/3次
全脸畅打年卡：原价20000元/年/4次，特惠价16800元/年/4次
★B0T0X瘦脸：原价6000元/次，首次2680元/次，第二次起3380元/次，两次起卖，免注射费
小V脸畅打年卡：原价19800元/年/3次，特惠价16800元/年/3次
★消费BotoX年卡，可享乔雅登玻尿酸单支购买5折特惠
②体验周期间：8月22-28日
1、每天前10名无创缴费客人，送星巴克一杯
2、砍价：0元除皱0元瘦脸。

美容院29.9元活动话术

美容院29.9元活动话术
-您好！感谢您关注我们美容院的活动信息。

我要向您介绍我
们最新的特别活动：只需29.9元，即可享受我们美容院的一
次全面护理服务！这个活动是为了回馈顾客，让更多人能够体验我们优质的服务而推出的。

您会得到一系列的护理项目，包括洁面、爽肤、按摩等，以及我们专业美容师的个人美容建议。

这是非常超值的一次护理体验，您是不是很期待呢？
-非常高兴告诉您，我们美容院正在举办超值活动，只需29.9
元就可以享受我们顶级的美容护理！可以说是非常划算啦！您会得到一次完整的面部护理，包括清洁、美容面膜、按摩等项目，让您的肌肤焕然一新。

此外，我们的美容师会根据您的肤质和需求，给您提供个性化的建议，让您的肌肤在护理后更加亮丽健康。

别错过这次难得的机会，欢迎您来店体验！
-我们美容院一直致力于为顾客提供最优质的护理服务，为了
让更多人享受到我们的服务，我们推出了特价活动：只需29.9元，即可获得一次全面美容护理！您将得到洁面、去角质、面膜、按摩等多个项目，让您的肌肤焕发光彩。

此外，我们还为您提供了专业的美容建议，帮助您更好地保养肌肤。

这个活动相当实惠，是您提升美丽形象的绝佳机会。

期待您的到来！
-非常荣幸告诉您，我们美容院推出了一项特别优惠活动，只
需29.9元，即可享受我们全面美容护理！在这次活动中，您
将得到一次集多项精细护理为一体的体验，包括深层清洁、面部护理、按摩等步骤。

我们美容师会针对您的肤质和需求，为您制定个性化的护理方案，确保您的肌肤达到最佳效果。

这个活动的价值是远超29.9元的，是您细心呵护肌肤的好时机，
欢迎您来店体验！。

医美整形医院修复转项目操作SOP标准

制表
审核
核准
4.修复单生效
责任人：客服人员
4.1.填写《修复单》经：顾客签字客服人员签字当事咨询签字咨询主管签字当事医生签字修复医生签字院长签字财务主任签字总经理签字确认。
4.2.签呈完毕后依照正常治疗流程进行修复或转项目治疗。
5.统计报表
5.1.责任人：客服主管；
对所有顾客意见反馈报表进行统计填写《顾客投诉处理反馈表》；记录处理方案。
3.2.情况属实，依照上述协商方案执行。
责任人：被投诉人员、客服人员；
3.3.服务质量投诉：
对服务不满意顾客进行道歉、安抚！立即请有相关人员进行赔礼道歉进行调解、补偿。
责任人：现场咨询主管、经治医师；
3.4.医疗质量投诉：
准备物品：院长复查，照片进行对比。如我院经治医师无法提出有效解决方案且顾客坚持提出退费要求者，填写《修复单》经相关部门主管签核后，立即依照双方协商结果处理，并向顾客致歉。
作业步骤
主要要求
注意事项
1.现场咨询接待投诉
责任人：顾客原接待的现场咨询；
现场咨询对顾客来院或者电话投诉进行询问、了解情况，并协调解决顾客不满意部分属于医疗质量或服务质量，了解后进行说明、协调解决；如果协调或解决方案不能得到顾客认同者，立即向现场咨询主管报告，并通知客服人员填写《顾客意见反馈单》。
2现场咨询主管、客服人员、医务部主管接待投诉顾客
责任人：现场咨询主管、客服人员、医务部主管
2.1咨询主管再次进行了解投诉情况及顾客意向，并与相关医务部、客服部等单位主管先行协商，提出解决方案。
2.2.与顾客再次协商解决方案，并取得顾客认同。
3.双方协商方案
责任人：客服人员
准备物品：笔、顾客意见反馈表

MJH抗衰健康管理中心

MJH抗衰健康管理中心一、Fotona SmoothFotona Smooth原理：，全球首台无创阴道收紧激光，隆重上市，并获得FDA、CE及SFDA认证，只需15分钟就能让您更精致、更润滑、更快感。

“德国饵激光’’私密紧致术采用欧洲之星专利技术的无创模式，利用360度环形激光探头，精准的恒温定位技术，在阴道粘膜组织内几百微米的表层形成均衡受热层，激发和促进胶原纤维收缩，再生和重组，从而改善阴道内环境，增加润滑及弹性，解决阴道松弛，也让您远离私密处疾患，拥有健康的后花园，实现女性由内而外的年轻紧致无痛不出血、无需麻醉、术后无不适感、无需住院。

在美妙中能够始终“握紧”男人。

同时能让你一次使用四重效果：紧致---促进阴道粘膜内胶原纤维收缩、重组再生、快速恢复阴道紧致度，让你体验“紧握”的快感。

润泽----刺激阴道内部自我修复，改善干涩，使新嫩细胞再生，内分泌正常，提高性生活情趣。

嫩红----有效消除阴道内及阴唇外部色素沉着，淡化黑色素，瞬间变得嫩欲滴。

滋养---清洁阴道内部，防护、预防感染及其他衍生物的病变。

二、Medical Dredging Instrument (乐透仪)原理：拥有五千年文化中医养生，通过各种方法颐养生命、增强体质、预防疾病，从而达到延年益寿的一种医事活动。

中医养生重在整体性和系统性，目的是提前预防疾病，治未病。

中医理论的著名代表作品是《黄帝内经》。

中医养生来自古代精华医学。

MJH乐透仪通过共震，输出的跟人体心脏收缩一致的频率，达到和谐共振的状态，它主要是通过生物电流刺激穴位疏通人体经络，促进血液循环，加速新陈代谢，并将机体废物排泄，缓解疼痛，改善亚健康的状况。

1、通督疗法：疏通督脉，调动脊椎神经功能，调整脊柱的生理曲度功能，疏通生命之脉，养护生命之根2、平衡疗法：疏通任督二脉及十二正经等经络途径。

平衡阴阳，排出身体的“痰”“湿”“虚”。

3、导络疗法：靶向导入治疗，疏通人体病灶循环。

医美整形医院双“11”营销方案

医美整形医院双“11”营销方案
1、双眼皮特惠专场
最后一场脱“单”风暴
睛彩美眼双眼皮限量特价580元
机不可失
活动时间 11.15—11.30日
活动目标：以整形咨询量最大项目双眼皮为吸引点，集中转化开发开业以来积累的大量双眼皮客户（咨询未来院及来院未消费），激活沉淀老客户，同时吸引意向顾客，保证到院流量。

2、美肤专场
久久美人卡
99元尽情享受美肤三大项目
给自己不一样的享受
活动时间即日起11.30日
活动目标：以微信为传播途径，由院内员工及积累老顾客的朋友圈推广，通过全员营销实现零成本拓客。

第一快速收拢新客户，激活老客户，保证到院流量。

第二使用高频次到院，便于锁客开发
一、活动项目
1、面部四季医学护理（深层清洁、小气泡、玻尿酸导入）年卡
2、超级射频年卡
3、丝滑脱毛年卡
一、活动时间11月1日-11月11日（11天）
二、活动政策
11元专区
111元专区
1111元专区
以上项目任选一
11111元专区
以上项目任选一
111111元专区
三、小程序准点限时秒杀，11月9日-11日（三天）
11月9日
11月10日
11月11日
以上秒杀项目内部员工不能参与，每人限购一次。

医美整形整外无创专场活动方案

医美整形无创专场活动营销方案一、活动时间：12月150-16日邀约对象：整外需求顾客：丰胸、双眼皮、隆鼻、吸脂等整外手术项目无创需求顾客：玻尿酸、瘦脸针、除皱针、线雕等无创项目a、咨询未上门的意向顾客b、上门未成交的意向顾客c、上门已成交但有意向无创方面老顾客二、活动优惠政策：微整（无创）政策爱芙莱：体验价：1680元/支，每人限购一次，5支打包价5580元法思丽：6800元/支，买一送二艾莉微：7800元/支，买一送一，买二送三瑞兰②：6800元/支，买二送一备注：专家费500元/每支，五支起免专家费微针（线雕）政策面部六化（用线可雕塑的部位）1.立体化：隆鼻、抬高鼻头、苹果肌、（中面部）2.年轻化：全面部提升（提拉美丝）3.丰盈化：填充额撅部，面颊部，（上面部）4.精细化：唇部轮廓，唇周皱纹（下面部）5.轮廓化：面部轮廓复位及面部凹陷衔接，下颌缘6.个性化：提升紧实胸部，提升紧实臀部，私密，紧实手臂额颗年轻套餐：额部线雕+2支玻尿酸+额部注射除皱（活动价12800）精雕美鼻套餐：线雕鼻背+鼻头+1支玻尿酸（活动价9800）中面部年轻化：中面部线雕+苹果肌+2支玻尿酸（活动价15800）“V”脸提升：下面部线雕+瘦脸针1次+双下巴线雕（活动价16800）中下面部年轻化：中下面部线雕+2支玻尿酸+鱼尾纹除皱1次（活动价26800）眼周紧致除皱：眼周线雕+鱼尾纹除皱1次（活动价12800）全脸年轻化套餐：全面部线雕+3支玻尿酸+3个部位除皱（活动价29800）备注：专家费每例2000元，一万以上专家费1000元/每例，两万以上免专家费主题词：整外、无创专场活动拟稿：运营部。

医美整形11月营销活动运营方案

上门礼
玫瑰抽奖
凡活动期间。每天到院前20名顾客均可获得玫瑰抽奖1次
消费礼
豪气抓钱机
凡活动期间到院消费3000元一5000元即可获得现场抓现金1次
满额礼
幸运砸金蛋
消费满5000元即可获得砸银蛋1次
消费满10000元可获得砸金蛋1次
分享礼
免费电影票
微信分享活动图片保留微信一天并集赞38个即可获得电影票一张，限量50。
雷霆打Q/1次、术后M18蚕丝修复面膜/I张、
水娃娃/I次
3800
980
疗程享XX折
祛斑、祛黄、嫩肤、细腻毛孔、祛纹身等
白瓷娃娃操作流程：雷霆大Q轻扫一敷术后修复面膜（M18蚕丝面膜）一1星期后来院补水（水
娃娃）
活动主题
美眼狂欢一一双眼皮集赞节
活动时间
11月13-11月30日
活动背景
11月，到处充满感恩的惊喜，11月特别感恩月，为感恩SX广大爱美者的支持，
SXWM整形特举办感恩盛宴，6重惊喜?巨惠而来，更有美眼狂欢双眼皮集赞节来袭，
特别的美送给特别的你！
活动策略
预约礼/上门礼/消费礼/满额礼/双眼皮集赞特惠/精品项目特惠
预约礼
返现等你拿
通过网电预约到院消费立返10%的美肤基金
上门礼
0元送好礼
凡活动期间。每天到院前20名顾客免费获得价值精美礼品1份
（水杯、吊坠、耳钉、餐具、任选其一）
88赞+4680元
满额礼
幸运砸金蛋
特美惠
项目
原价（元）
感恩价（元）
祛痘
1800/次
98
白瓷娃娃美
白祛斑
3200/次
980
瘦脸针
1888/次

这两个简单易操作的评估量表有助您和养老机构达成共识寻找养老院

这两个简单易操作的评估量表有助您和养老机构达成共识寻找养老院养老机构的收费和护理等级紧密相关，护理等级评定是机构和个人都很关心的事情。

如果您自己或家人已经决定入住养老机构，以下介绍的这两个国际通用的评估量表，方便您或家人了解在养老院到底需要哪些生活协助和护理服务，也有助于您和机构之间达成服务共识。

日常生活能力量表（ADL）日常生活能力量表（Activity of Daily Living Scale, ADL）于1969年由美国Lawton和Brody制定。

ADL可用于评定老人的日常生活能力，共有14项，包括两部分内容：一躯体生活自理量表，共6项，包括：● 上厕所●进食●穿衣●梳洗●行走●洗澡；二工具性日常生活能力量表，共8项，包括：●打电话购物●备餐●做家务●洗衣●使用交通工具●服药●自理经济评分结果：●“自己完全可以做”计1分●“有些困难”计2分●“需要帮助”计3分●“根本没办法做”计4分总分量14分，为完全正常；大于14分有不同程度的功能下降，最高56分。

单项分1分为正常，2～4分为功能下降。

凡有2项或2项以上大于或等于3分，或总分大于或等于22，为功能有明显障碍。

值得注意的是，ADL受多种因素，如年龄、视、听或运动功能障碍，躯体疾病，情绪低落等的影响。

因此，这只是一个简易量表。

更科学也更普遍使用的是以下Barthel指数评估工具：Barthel指数Barthel指数(the Barthel index of ADL)，1965年由美国人Dorother Barthel及Floorence Mahney编制，是美国康复机构常用的一种ADL评定方法。

Barthel指数评定方法简单，信度和灵敏度均较高，是应用较广、研究最多的ADL评定方法。

我国自20世纪80年代后期在日常生活活动能力评定时，也普遍采用这种评定方法。

目前国内养老机构中普遍使用，主要评估内容如下：评分结果：满分100分● <20分为极严重功能缺陷，生活完全需要依赖，属于24小时监护>● 20~40分为生活需要很大帮助；属于介助型长辈。