海伦哲营销管理条例
营销伦理与法规遵守实践
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企业营销伦理与法规遵守的持续改进与优化
企业营销伦理与法规遵守的持续改进
• 企业应不断学习和了解营销伦理与法规的最新动态，及 时调整企业的营销策略和行为 • 企业应加强营销伦理与法规的教育和培训，提高员工的 道德素质和法规意识
企业营销伦理与法规遵守的优化
• 企业应建立完善的营销伦理与法规遵守制度，确保企业 的营销活动符合道德规范和法律法规 • 企业应加强与政府、行业组织、消费者等的沟通与合作， 共同推动营销伦理与法规的发展和完善
营销伦理对市场竞争力的影响
• 市场竞争力：企业在市场竞争中取得优势的能力 • 营销伦理的实践有助于提高企业的市场竞争力，吸引更 多的消费者和客户
02
营销法规的发展历程与现状
国际营销法规的发展历程
国际营销法规的起源
• 20世纪初：美国制定了第一部广告法规，对广告内容和形式进行规范 • 20世纪中期：国际市场营销法规逐渐形成，如国际广告法规、国际消费者权益保 护法规等
• 诚信营销：确保产品信息的真实性， 不误导消费者 • 公平营销：在价格、促销等方面公平 对待所有消费者 • 尊重营销：尊重消费者的权益和隐私， 不侵犯消费者的合法权益
营销伦理与企业文化的关系
营销伦理是企业文化的重要组成部分
• 企业文化：企业的核心价值观、行为准则和管理理念等在企业内部的共识 • 营销伦理作为企业文化的一部分，体现了企业的道德观念和行为准则
法规对营销伦理的引导作用
• 法规的制定和实施，引导企业关注消费者的权益，树立正确的营销观念 • 法规的宣传和教育，提高企业对营销伦理的认识和理解，促进企业自律
04
企业营销伦理与法规遵守的实践策略
门店经营管理手册
+前言本手册为SEVEN特许加盟连锁运营体系的经销商门店经营管理指导手册，其核心目的在于三方面：一、为经销商提供门店规范经营的指导，通过规范经营提高门店经营的成效；二、为经销商提供门店业绩提升的思考方向和方法指导，从而提高单店的业绩贡献；三、为经销商提供发展和管理区域市场的一些重要工作的指导，帮助经销商进一步的做大做强。
本手册共分五章来讲述，包括：第一章门店选址，提供了门店地址评估的方法，给出了好位置的参考特点。
第二章筹备与开张，系统性的讲述了开业筹备工作，同时明确了经销商与代理商和总部的衔接。
第三章日常运营，以货品为主线，讲述门店的日常运营工作，同时为经销商提供了门店管理的主要制度和规范。
第四章业绩提升，提供了门店业绩提升的主要决定因素和指导方法。
第五章多店管理，讲述了区域发展的重点和管理重心。
本手册的内容是从SEVEN经销商的角度出发，以门店日常运营、门店业绩提升和多店管理为核心，提供给经销商门店经营管理方面的指导。
本手册与《店长手册》、《导购手册》、《促销手册》、《顾客管理手册》、《陈列手册》配套使用，共同构成了SEVEN特许加盟连锁运营体系中的经销商指导系列手册。
本手册的撰写深度和内容是基于SEVEN经销商普遍经营状况的，要让本手册能够充分发挥效用，还有赖于各位经销商的用心和努力！目录综述—微笑经营一、SEVEN特许加盟经营理念…………………………………………………………………………………………二、经营SEVEN的利益…………………………………………………………………………………………………三、门店经营管理的核心……………………………………………………………………………………………第一章门店选址一、选址考虑因素……………………………………………………………………………………………………二、好位置的特点……………………………………………………………………………………………………三、选址的误区………………………………………………………………………………………………………第二章筹备与开张一、开业计划…………………………………………………………………………………………………………1、做好开业事项计划…………………………………………………………………………………………………………………2、策划开业促销和宣传………………………………………………………………………………………………………………二、门店装修…………………………………………………………………………………………………………1、提供原始设计依据…………………………………………………………………………………………………………………2、接收货架道具………………………………………………………………………………………………………………………3、选择装修商…………………………………………………………………………………………………………………………4、办理施工手续………………………………………………………………………………………………………………………5、装修门店……………………………………………………………………………………………………………………………6、验收装修效果………………………………………………………………………………………………………………………7、申请货架报销………………………………………………………………………………………………………………………三、物品准备…………………………………………………………………………………………………………1、配置物品……………………………………………………………………………………………………………………………2、安装POS系统………………………………………………………………………………………………………………………四、首次订货…………………………………………………………………………………………………………1、下订单………………………………………………………………………………………………………………………………2、处理到货商品………………………………………………………………………………………………………………………五、人员招募及培训…………………………………………………………………………………………………1、招募门店员工………………………………………………………………………………………………………………………2、员工岗前培训………………………………………………………………………………………………………………………六、门店首次陈列……………………………………………………………………………………………………1、货品陈列……………………………………………………………………………………………………………………………2、助销品布置…………………………………………………………………………………………………………………………3、橱窗陈列……………………………………………………………………………………………………………………………七、开张营业…………………………………………………………………………………………………………1、开业庆典……………………………………………………………………………………………………………………………2、首日营业……………………………………………………………………………………………………………………………第三章门店日常运营一、进货………………………………………………………………………………………………………………1、订货会订货…………………………………………………………………………………………………………………………2、接收货品……………………………………………………………………………………………………………………………3、入库…………………………………………………………………………………………………………………………………二、销货………………………………………………………………………………………………………………1、上架陈列……………………………………………………………………………………………………………………………2、产品培训……………………………………………………………………………………………………………………………3、人员配置与排班……………………………………………………………………………………………………………………4、导购销售……………………………………………………………………………………………………………………………5、收银…………………………………………………………………………………………………………………………………6、登记顾客资料………………………………………………………………………………………………………………………7、填写日报表…………………………………………………………………………………………………………………………8、日常销售分析………………………………………………………………………………………………………………………三、退货（销售退回）………………………………………………………………………………………………1、处理顾客投诉………………………………………………………………………………………………………………………2、退换货………………………………………………………………………………………………………………………………四、存货………………………………………………………………………………………………………………1、统计“进销存”……………………………………………………………………………………………………………………2、盘点…………………………………………………………………………………………………………………………………3、提交信息报表………………………………………………………………………………………………………………………4、库存分析……………………………………………………………………………………………………………………………5、库存处理……………………………………………………………………………………………………………………………第四章提升单店业绩一、明确提升方向-分析门店业绩因素………………………………………………………………………………1、门店的业绩构成……………………………………………………………………………………………………………………2、门店业绩提升的因素………………………………………………………………………………………………………………二、建立业绩基础-累积顾客…………………………………………………………………………………………1、获取顾客资料………………………………………………………………………………………………………………………2、使用顾客资料………………………………………………………………………………………………………………………三、创造业绩可能-增加到客数………………………………………………………………………………………1、调整位置……………………………………………………………………………………………………………………………2、区域推广……………………………………………………………………………………………………………………………3、改善门店形象………………………………………………………………………………………………………………………4、运用促销……………………………………………………………………………………………………………………………四、提高销售效率-提高成交率………………………………………………………………………………………1、打造强有力的导购…………………………………………………………………………………………………………………2、运用促销提升成交率………………………………………………………………………………………………………………3、组织针对性商品……………………………………………………………………………………………………………………4、改善空间环境………………………………………………………………………………………………………………………五、扩大销售成果-提高客单价………………………………………………………………………………………1、提升客单价的有力销售……………………………………………………………………………………………………………2、运用促销提升客单价………………………………………………………………………………………………………………3、组合商品……………………………………………………………………………………………………………………………4、改善陈列……………………………………………………………………………………………………………………………第五章发展和管理多家门店一、增设新店扩大生意-赚更多的钱…………………………………………………………………………………1、增设新店的好处……………………………………………………………………………………………………………………2、增设新店的方法……………………………………………………………………………………………………………………二、让多店顺利运转-实现1+1>2……………………………………………………………………………………1、日常管理手段-业绩是盯出来的……………………………………………………………………………………………………2、提升整体绩效-让资源集中…………………………………………………………………………………………………………附一：“携手共赢”—经验共享计划一、“携手共嬴”-经验共享计划……………………………………………………………………………………附二：门店制度与规范参考一、考勤制度…………………………………………………………………………………………………………二、卫生制度…………………………………………………………………………………………………………三、收银管理规范……………………………………………………………………………………………………四、店员行为规范……………………………………………………………………………………………………五、仪容仪表规范……………………………………………………………………………………………………六、工作交接规范……………………………………………………………………………………………………七、纪律与处罚条例…………………………………………………………………………………………………八、会议制度…………………………………………………………………………………………………………九、信息传递制度…………………………………………………………………………………………………十、财产保全制度…………………………………………………………………………………………………十一、门店仓库管理制度……………………………………………………………………………………………综述—微笑经营经营SEVEN将得到什么？要想获得利益，该从哪些方面入手？一、SEVEN特许加盟经营理念二、经营SEVEN的利益经销商经营SEVEN加盟店，不是为SEVEN，而是为自己。
集团市场营销管理制度范文
集团市场营销管理制度范文集团市场营销管理制度范文第一章总则第一条为规范和统一集团市场营销管理行为，提高市场营销活动的效益，加强集团市场营销管理工作的科学性和规范性，制定本制度。
第二条集团市场营销管理制度是指为了使集团市场营销管理工作在一定的框架和规则下进行，并达到预期目标，集团所制定的一系列规章、制度、规范、制度和方法。
第三条集团市场营销管理制度是市场营销工作的基本依据，是指导集团市场营销管理行为的综合性文化和组织体系。
第四条集团市场营销管理制度适用于集团内所有涉及市场营销活动的部门、岗位和个人。
第五条集团市场营销管理制度的实施以及相关规定的修改和解释，由集团市场营销管理委员会负责，并报集团领导小组审批后生效。
第六条部门和岗位应当按照本制度的要求，制定相应的市场营销管理制度和操作规范，确保市场营销管理工作的顺利开展。
第二章市场营销策划第七条市场营销策划是指集团在市场营销方面的长期战略规划和具体计划，包括市场需求分析、目标定位、市场定位、产品策划、价格策划、促销策划、渠道策划、品牌策划等。
第八条部门和岗位应当严格按照市场营销策划的要求执行，并及时进行动态调整和优化。
第三章市场调研第九条市场调研是指通过调查、研究和分析，收集和掌握市场信息和市场需求的过程。
第十条市场调研应当结合市场营销策划需求，明确调研目标和方法，并选择合适的调研手段和工具。
第十一条部门和岗位应当加强对市场调研结果的分析和研究，及时反馈市场营销策划和决策。
第四章市场开发第十二条市场开发是指在市场调研基础上，通过学习市场行为和市场需求，发掘新的市场机会和发展方向，并采取相应的市场开拓措施。
第十三条市场开发应当紧密结合市场营销策划，确定市场开发目标和计划，并进行有效的市场推广和宣传。
第十四条集团市场开发部门和拓展队伍应当加强与销售团队的沟通和协作，共同推动市场开发工作的顺利进行。
第五章产品管理第十五条产品管理是指集团对产品的规划、开发、生产、销售等过程进行全面管理和控制。
泳具销售管理制度
泳具销售管理制度一、总则1. 本制度是为了规范泳具销售管理、提高销售效率，确保销售工作顺利进行而制定的。
2. 凡在泳具销售工作中，必须遵守本制度的规定。
3. 泳具销售管理制度在执行过程中，如有问题或不合理之处，应及时向领导反馈，并进行修订和完善。
二、销售目标和任务分解1. 泳具销售目标是根据市场需求和公司实际情况确定的，销售部门应根据具体情况进行具体分解，并制定详细的销售任务。
2. 销售任务应根据产品种类、销售渠道、销售时间等因素进行分解，并综合考虑销售人员的实际情况，确定合理的销售目标。
3. 销售任务分解应有明确的责任人，由销售总监负责统筹协调，各部门密切配合，确保任务的顺利完成。
三、销售计划制定1. 销售计划是根据销售目标和任务，制定在一定时间内完成的销售计划，包括销售时间、销售渠道、销售人员配备、销售策略等方面。
2. 销售计划应根据产品的推广周期、销售渠道的特点等因素进行具体规划，并根据实际情况进行优化调整。
3. 销售计划由销售部门制定，经销售总监审核后执行，确保销售工作的有序进行。
四、销售人员培训和考核1. 销售人员是公司销售的主力军，必须具有一定的销售技能和产品知识，能够胜任各种销售任务。
2. 销售人员培训应包括产品知识、销售技巧、市场调研等方面，由销售部门负责组织，并结合实际情况进行详细的培训安排。
3. 销售人员的考核应根据销售任务完成情况、销售额、客户反馈等因素进行综合评定，确保销售人员的素质和绩效。
五、销售渠道管理1. 销售渠道是指销售产品的途径和方式，包括线上销售、线下销售、代理商销售等多种形式。
2. 销售渠道应根据产品特点、市场需求等因素进行合理规划，确保销售的顺利进行。
3. 销售渠道管理应根据实际情况进行调整和优化，确保渠道畅通、产品销售顺利。
六、售后服务管理1. 售后服务是销售的延续，是公司与客户之间建立长期合作关系的重要环节，必须做好售后服务工作。
2. 售后服务应包括产品维修、退换货、客户投诉处理等方面，销售部门应建立健全的售后服务体系，确保客户满意度。
品牌营销活动管理制度
品牌营销活动管理制度第一章总则第一条为规范和加强品牌营销活动管理，明确活动策划、执行和监督的权责，提高品牌营销活动的效率和质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司范围内的所有品牌营销活动。
第三条品牌营销活动管理应坚持以下原则：统一规划、分类管理、分类管理、负责制、规章制度、充分调动、严格管理、提高效益。
第四条品牌营销活动管理坚持“谁主管谁负责”的原则，各级各部门需明确权责，确保品牌营销活动的实施。
第二章品牌营销活动的策划第五条活动的策划，应根据品牌定位、市场需求和竞争对手进行分析。
确定活动的目标、受众和内容。
并制定详细的活动计划。
第六条活动策划需要提前与相关部门进行沟通，包括市场部门、销售部门和财务部门，确保活动的策划符合整体市场战略和公司财务预算。
第七条活动策划完成后，需提交公司领导审批，获得批准后即可进入执行阶段。
第三章品牌营销活动的执行第八条活动执行阶段，需要制定详细的执行方案，并确定责任人，进行分工合作。
第九条活动执行过程中需与相关部门保持密切沟通，及时汇报进展情况。
第十条活动执行期间，如遇到重大问题需及时汇报公司领导，寻求解决方案。
第四章品牌营销活动的监督第十一条品牌营销活动的监督主要由内部和外部两个部分组成。
第十二条公司内部应设立专门的监督部门，负责对品牌营销活动的执行情况进行监督。
并向公司领导进行汇报。
第十三条公司还可以委托第三方机构对品牌营销活动进行监督，以提高监督的公正性和客观性。
第十四条对品牌营销活动进行监督时需重在实效，根据实际情况进行调整和改进。
第五章品牌营销活动的总结第十五条品牌营销活动执行完毕后需要进行总结，包括活动的成本、效益、受众反馈等方面。
第十六条活动总结应与销售部门、市场部门、财务部门等进行交流，提出改进和优化建议，为下一次活动提供经验和参考。
第六章品牌营销活动的奖惩第十七条对于品牌营销活动中表现优秀的个人和团队可以给予奖励，如奖金、荣誉证书等。
第十八条对于品牌营销活动中违反规定，造成不良后果的个人和团队要进行批评教育，甚至进行处罚。
puma的管理制度
收入管理制度及流程一、引言收入是企业运营过程中的主要资金来源，对于企业的持续发展具有至关重要的作用。
因此，建立有效的收入管理制度及流程对于企业的发展至关重要。
本文将从收入管理的定义、重要性、制度设计和具体流程展开探讨。
二、收入管理的定义收入管理是指企业通过规划、控制和优化资金流入的过程，确保企业的收入来源正常、合法，最大化收益，确保企业的经济效益。
收入管理的主要内容包括销售收入、利息收入、租金收入、投资收益等。
三、收入管理的重要性1. 提高盈利能力：通过收入管理，企业可以有效管理销售收入、租金收入等各种收入来源，最大化利润，提高企业盈利能力。
2. 降低经营风险：有效的收入管理可以降低企业的财务风险，避免因收入管理不当而导致的财务困难。
3. 增加资金周转率：通过收入管理，企业可以加快资金周转速度，降低资金占用成本，提高资金的利用效率。
4. 提升企业形象：良好的收入管理制度和流程可以提升企业形象，增强投资者信心，吸引更多的投资。
四、收入管理制度设计1. 确立收入管理组织结构：建立专门的收入管理部门，明确部门职责、权责关系，确保收入管理工作的有序进行。
2. 制定收入管理政策：明确收入管理的基本原则、目标和方法，规范企业的收入管理行为。
3. 设定收入管理制度：建立完善的收入管理制度，包括收入核算制度、收入确认制度、收入监督制度等，确保收入的准确、及时、完整。
4. 建立收入管理流程：建立收入管理的具体流程，包括收入申报、确认、核算、归集、结算等各个环节，确保企业的收入管理工作顺畅、高效。
五、收入管理流程1. 收入申报：各部门提交收入申报表，明确收入来源和数额，确保收入信息的真实性和准确性。
2. 收入确认：财务部门根据收入申报表，审核、确认每一笔收入是否符合公司政策和法律法规，并记录到收入确认系统中。
3. 收入核算：财务部门根据收入确认结果，进行收入核算，检查各项收入是否正确，计算应缴税额等。
4. 收入归集：将已确认、核算的收入归集到相应的科目下，确保收入信息的及时归集和汇总。
水产销售规章制度内容
水产销售规章制度内容第一章总则第一条为规范水产销售行为，保障消费者合法权益，维护市场秩序，制定本规章。
第二条本规章适用于从事水产品销售的经营者和从业人员。
第三条水产品销售应遵守国家有关法律法规，遵循公平公正、诚实守信的原则，履行社会责任。
第四条水产品销售应加强对产品质量和安全的管理，确保产品符合相关标准。
第五条水产品销售应注意保障消费者权益，提供优质服务，解决消费者投诉。
第二章销售管理第六条水产品销售应建立健全产品进货、仓储、销售等管理制度，确保产品质量和安全。
第七条水产品销售应设立专门负责销售管理的岗位，明确责任分工，加强监督检查。
第八条水产品销售应加强对员工的培训和教育，提高其产品知识和服务意识。
第九条水产品销售应建立健全商品流通追溯体系，方便产品追踪和召回。
第十条水产品销售应加强与供应商的合作，确保供货及时、质量可靠。
第三章产品质量第十一条水产品销售应加强对产品质量的管理，严格执行国家相关标准。
第十二条水产品销售应定期对产品进行检测，确保产品质量安全。
第十三条水产品销售应遵守产品质量保证期限，保证产品质量符合标准。
第十四条水产品销售发现产品质量问题时，应立即停止销售，并及时向有关部门报告。
第四章服务保障第十五条水产品销售应提供优质、周到的服务，解决消费者问题。
第十六条水产品销售应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉。
第十七条水产品销售应定期对客户进行满意度调查，改进服务质量。
第十八条水产品销售应遵守价格法规定，明码标价，不得哄抬价格。
第五章诚实守信第十九条水产品销售应诚实守信，不得虚假宣传，不得欺骗消费者。
第二十条水产品销售应遵守合同约定，不得违约。
第二十一条水产品销售在广告宣传中应遵守法律法规，不得夸大产品功效，不得使用虚假信息。
第二十二条水产品销售应加强对员工的道德教育，引导员工诚实守信。
第六章监督检查第二十三条有关部门应加强对水产品销售行为的监督检查，查处违法违规行为。
第二十四条水产品销售单位应配合监督部门进行检查，提供必要的资料和配合。
水产销售规章制度范本
水产销售规章制度范本第一章总则第一条为了加强水产销售管理，规范销售行为，保障公司和客户的权益，提高销售业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于公司水产销售部门的全体销售人员和相关管理人员。
第三条公司水产销售部门应遵循合法、诚信、公平、透明的原则，积极拓展市场，提高产品竞争力。
第二章销售管理第四条销售计划（一）销售部门应根据市场需求和公司库存情况，制定合理的销售计划，确保产品销售的稳定和持续增长。
（二）销售计划应包括月度、季度和年度销售目标，以及相应的销售策略和措施。
第五条客户管理（一）销售人员应建立完整的客户档案，包括客户名称、联系人、联系方式、地址等信息，并定期更新。
（二）销售人员应根据客户需求和购买习惯，进行分类管理，采取有针对性的销售措施。
（三）销售人员应加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提供优质的服务和解决方案。
第六条产品定价（一）产品定价应根据成本、市场行情、竞争对手等因素进行综合考虑，报请公司领导批准后执行。
（二）销售人员应严格按照定价规定进行销售，不得擅自降低价格或进行价格战。
第七条销售合同（一）销售合同应明确产品名称、规格、数量、价格、交货时间、付款方式等条款。
（二）销售合同应由销售人员签订，并报请公司领导审批。
（三）销售合同签订后，销售人员应按照合同约定履行合同义务，确保产品质量和交货时间。
第三章销售人员管理第八条招聘与培训（一）销售人员应具备相关专业学历和工作经验，具备较强的沟通能力和销售技巧。
（二）公司应定期对销售人员进行培训，提高其业务素质和服务水平。
第九条考核与激励（一）公司应建立科学的销售考核制度，对销售人员的业绩、客户满意度、市场拓展能力等进行全面评估。
（二）公司应对表现优秀的销售人员进行奖励，激励其更好地完成销售任务。
第十条行为规范（一）销售人员应遵守公司规章制度，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。
（二）销售人员应保持良好的职业形象，礼貌待人，公平竞争。
第四章售后服务第十一条售后服务应包括产品咨询、技术支持、售后维修等服务。
牛排店运营管理制度
牛排店运营管理制度第一章总则第一条为进一步规范牛排店的运营管理，保障经营安全和消费者权益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条牛排店运营管理制度适用于所有经营牛排的餐饮店。
第三条牛排店应当遵守国家有关法律、法规和政策，坚持诚实经营、诚信服务，确保食品安全和质量。
第四条牛排店的运营管理制度包括服务准则、卫生安全、人员管理、财务管理、设备维护等各方面内容，确保店铺正常运营和经营安全。
第五条牛排店应当定期对运营管理制度进行评估和改进，不断提高经营管理水平和服务质量。
第二章服务准则第六条牛排店应当制定完善的服务准则，包括服务宗旨、服务理念、服务流程等。
第七条牛排店服务宗旨是“以顾客为中心，质量至上”，服务理念是“热情待客，细心服务”。
第八条牛排店应当制定详细的服务流程，包括接待、点餐、上菜等环节，保证服务流畅和高效。
第九条牛排店应当培训员工，提高服务素质和服务技能，确保服务水平达到要求。
第十条牛排店应当定期对服务准则进行检查和评估，及时调整和改进服务工作。
第三章卫生安全第十一条牛排店应当严格遵守食品安全法律法规，确保厨房卫生、食材安全和菜品卫生。
第十二条牛排店应当做好厨房设施和器具的清洁和消毒工作，保证食品加工安全。
第十三条牛排店应当规范食材采购和储存，保证食材质量和新鲜度。
第十四条牛排店应当对每日菜品进行检验和存储管理，确保菜品质量符合食品安全标准。
第十五条牛排店应当加强员工卫生教育和食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作规范。
第十六条牛排店应当定期组织食品安全检查和评估，做好风险防范和应急处理。
第四章人员管理第十七条牛排店应当建立健全的员工管理制度，包括招聘、培训、考核等环节。
第十八条牛排店应当对员工进行健康体检，并及时提供相关保健和卫生知识培训。
第十九条牛排店应当根据员工职责和岗位要求，制定详细的工作规范和流程，确保工作效率和质量。
第二十条牛排店应当定期对员工进行绩效评估和激励，激发员工工作积极性和提高服务质量。
市场营销伦理与法规
市场营销伦理与法规市场营销是各个企业都必须关注和掌握的重要环节，它涉及到企业如何与消费者进行有效的交流和交易。
然而，市场营销活动必须在伦理和法规的框架内进行，以确保公平竞争和消费者权益的保护。
本文将探讨市场营销伦理和法规的重要性，以及企业应该如何遵守相关规定。
一、市场营销伦理的重要性市场营销伦理是指企业在市场活动中应该遵循的一套规范和原则。
它强调诚信、公平和可持续发展。
首先，诚信是市场营销的基本准则。
企业在宣传和推销产品或服务时，必须提供真实和准确的信息，不得故意误导消费者。
诚信是企业与消费者之间建立信任的基础，如果企业丧失了诚信，将会损害企业声誉和品牌形象。
其次，公平竞争是市场营销伦理的核心价值。
企业应该尊重竞争对手的权益，不得采取不正当手段来获取竞争优势。
公平竞争促进了市场的健康发展，激发了企业的创新和进步。
最后，可持续发展是市场营销伦理的目标之一。
企业在进行市场营销活动时，应该考虑到社会、环境和经济的可持续性。
这意味着企业不能只关注短期利益，而应该注重长期发展，并对环境和社会负责。
二、市场营销法规的重要性市场营销法规是由国家制定和实施的法律和规定，旨在维护市场秩序、保护消费者权益和规范企业行为。
企业必须遵守这些法规，以免触犯法律并承担相应的法律责任。
第一，反垄断法是市场营销中最重要的法规之一。
反垄断法的目标是维护市场竞争的公平性，防止垄断和垄断行为。
企业必须遵守反垄断法，不得进行任何阻碍市场竞争的行为，如价格垄断、操纵市场价格等。
第二，广告法是市场营销中的另一个重要法规。
广告法规定了企业在宣传和推销产品时应该遵循的原则和规定。
例如，广告不能含有虚假或夸大的宣传信息，不得侵犯他人的权益，如通过比较广告抹黑竞争对手等。
第三，消费者权益保护法是保护消费者权益的重要法规。
企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的权益，如不得欺骗消费者、不得销售不合格产品等。
三、企业如何遵守市场营销伦理和法规为了确保企业的市场营销活动符合伦理和法规的要求，企业应该采取以下措施：首先，建立并遵守内部的道德规范和经营准则。
海澜之家运营管理手册
第三节地区经理岗位职责1、遵守公司各项规章制度，对营业部部长布置的工作执行到位并进行反馈。
2、辅导和培训营业主管和职业店长，提高他们的各项管理能力和业务水平。
对分配至各地区的试用期职业店长，有计划的进行培养和提升。
3、根据营业部部长下达的工作任务和目标，拟定出差计划并报批，布置、分配营业主管的工作任务，审批营业主管的出差计划。
4、指导、监督营业主管的出差巡店情况，每季度抽查营业主管的行程（抽查比例为20%左右）。
5、收集门店管理中出现的新情况新问题，提出调整或完善的建议，向营业部部长汇报。
6、管理地区内的职业店长的各项工作，将职业店长的行程安排报营业部部长进行审批，督促职业店长的带店、交接工作。
7、根据工程进场情况安排营业主管、职业店长进行新开店的工作，不定期参与门店的新开工作，新开店开业两个月之内必须到店巡查（特殊情况除外）。
8、进行出差巡店，检查门店的管理情况，对管理不佳的门店采取措施，并追究营业主管的责任。
9、根据门店的增长情况提出调整营业主管区域划分的建议，报营业部部长审核。
10、审核营业主管提交的各类费用申请。
11、审核营业主管提交的门店人事表格、调整薪资的申请，报营业部部长审批。
12、根据营业主管、职业店长、门店店长、门店人员的各项工作表现，推荐优秀人才作为各岗位的提拔对象，报营业部部长。
13、处理营业主管上报的各类突发事件和疑难问题，无法处理的问题，及时上报营业部部长。
14、对稽查、督查反馈的问题进行分析、处理、跟踪并反馈营业部部长，隔月反馈给督查、稽查部门。
15、与商场各级管理人员进行良好沟通，保持良好的合作关系。
16、对商场要求参加各项活动的来函及相关费用进行审核，将接受或拒绝的建议提交营业部部长。
17、与加盟商保持沟通，听取加盟商的意见和建议，对加盟商反馈的问题积极应对。
18、组织或布置地区内各岗位人员的培训工作，将培训计划、内容报营业部部长审批，并将培训效果反馈营业部长。
19、根据营业部部长的特卖场开发计划，寻找特卖场所并参与谈判签约，布置特卖工作的开展。
企业市场营销管理条例(doc 3页)
企业市场营销管理条例(doc 3页)市场营销管理制度总则市场营销管理制度的目的“xxx”产品在全国范围内实行“统一出厂价、统一市场零售价”的价格政策和“城市经销制”的区域保护政策，为了有效落实既定营销政策、维护市场秩序，最大限度地保护和维护各经销商以及总公司的长远利益，特制定本管理制度，以规范深圳市xxx教学仪器有限公司（以下简称总公司）各经销商的经营行为。
市场营销管理制度的适用范围本规定适用于全国各经销商。
市场营销管理制度的执行原则本规定执行原则为有章可循，违章必究、执章必严。
第一部份价格政策第一条：总公司执行全国统一价格政策，一级价均为不含税价；第二条：总公司就xxx制定全国统一的出厂价和市场零售价；则，执行总公司价格政策，并接受总公司对价格的指导和监督。
第五条：关于违反价格政策的处理规定：第1款：未按总公司价格规定进行销售的，但未造成本条第2～5款所描述的负面影响的，经销商在接到总公司《违反价格政策处理通知》的七天内必需将价格调整至规定范围，总公司将视其态度等情况决定是否进行处罚。
逾期未按规定价格进行调整的将按第二款所规定的处罚金进行处理，处罚金归属总公司所有；违反本款的处罚金=差价×该型号在30天内的累计进货数量（如有多型号可并处）第2款：因未按总公司的价格政策进行产品销售，已影响到本区域内的销售量但未影响到其它区域市场销售的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有；违反本款的处罚金=差价×该型号在60天内的累计进货数量（如有多型号并处）逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第三款进行处罚；第3款：因未按总公司的价格政策进行产品销售，而影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有：违反本款的处罚金=差价×该型号在90天内的累计进货数量×3（如有多型号并处）逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第四款进行处罚；第4款：因未按总公司的价格政策进行产品销售，导致其它市场受到影响的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于受影响区域的经销商所有：逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第五款进行处罚；违反本款的处罚金=差价×该型号在180天内的累计进货数量×3（如有多型号并处）第5款：因未按总公司价格政策进行产品销售，而严重影响到学之友品牌在该区域内形象和市场推广或严重影响到其它区域销售的，总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外，并处罚金，该罚金归属于总公司所有和受影响地区的共同所有（各50%）；违反本款规定的处罚金=差价×180天内的累计进货数量×10倍（如有多型号并处）第6款：对于拒不接受总公司处罚的，总公司将没收其市场保证金外，并取消其经销商资格。
奢侈品运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范本公司的奢侈品运营管理，提高运营效率，保障消费者权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有奢侈品业务领域，包括产品采购、销售、售后服务、员工管理等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以消费者为中心，提供高品质的产品和服务；2. 严格把控产品质量，确保产品来源正规、渠道合法；3. 强化内部管理，提高员工素质和服务水平；4. 坚持诚信经营，维护公司形象。
第二章采购管理第四条采购部门负责奢侈品产品的采购工作，应遵循以下要求：1. 严格按照公司采购流程进行操作，确保采购过程公开、透明；2. 选择具有良好信誉的供应商，确保产品来源正规、质量可靠；3. 定期对供应商进行评估，优化供应商资源；4. 严格控制采购成本，提高采购效益。
第五条采购部门应建立供应商档案，包括供应商名称、地址、联系方式、资质证明等，便于管理和监督。
第三章销售管理第六条销售部门负责奢侈品产品的销售工作，应遵循以下要求：1. 制定合理的销售策略，提高销售额；2. 做好客户关系管理，提高客户满意度；3. 严格执行价格政策，维护公司利益；4. 加强团队建设，提高员工销售技能。
第七条销售部门应定期进行市场调研，了解消费者需求，调整销售策略。
第四章售后服务管理第八条售后服务部门负责奢侈品产品的售后服务工作，应遵循以下要求：1. 建立完善的售后服务体系，确保客户享受到及时、专业的服务；2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；3. 对售后服务人员进行专业培训，提高服务技能；4. 定期对售后服务进行评估，不断优化服务流程。
第五章员工管理第九条公司应加强对员工的培训和管理，提高员工素质和服务水平，具体要求如下：1. 建立健全员工培训体系，定期组织员工进行专业培训；2. 完善员工考核制度，对员工进行绩效考核，激发员工工作积极性；3. 严格执行员工奖惩制度，奖优罚劣，营造公平竞争的工作环境；4. 关注员工身心健康，提供良好的工作条件和生活保障。
市场营销管理制度范本
市场营销管理制度范本第一章总则第一条为了提高市场营销管理水平，切实促进企业市场销售工作的顺利开展，制定本《市场营销管理制度》。
第二条本制度适用于企业市场部门及从事市场营销管理工作的相关人员。
第三条市场营销管理是企业市场部门管理的重要内容，是企业实现市场销售目标的关键环节。
市场营销管理工作应遵循公平、公正、公开、互利的原则，依法管理，科学决策，注重效益。
第四条市场营销管理应具备的基本要求：科学合理，质量高效，服务优良，效果显著。
第五条不同层级的市场营销管理人员应各负其责，密切配合，形成市场营销管理工作的合力。
第六条市场营销管理人员应提高市场营销管理水平，增强市场拓展能力，不断创新市场营销模式和手段，为企业的可持续发展做出贡献。
第二章组织机构第七条企业市场部门是市场营销管理的核心机构，负责市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护等工作。
第八条市场部门应设置副总经理一职，负责市场营销管理的全面工作。
第九条市场部门设市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护四个工作小组，由市场部门负责人带领，分别负责相关工作。
第十条市场部门应加强与其他部门的沟通与合作，形成协同效应，保证市场营销工作的顺利开展。
第三章市场调研第十一条市场调研是市场营销决策的基础，是提高市场拓展能力的重要手段。
市场部门应定期组织市场调研活动，了解市场需求、竞争情况、消费者反馈等信息。
第十二条市场调研应科学规划，细致实施，结果准确。
市场部门应制定市场调研计划，明确调研内容、调研方法、调研对象、调研时限等。
第十三条市场调研结果应及时汇总、分析、总结，为市场营销决策提供可靠的依据。
市场部门应定期向上级汇报市场调研情况。
第四章销售策划第十四条销售策划是市场营销的关键环节，是实现销售目标的基础。
市场部门应制定销售策划方案，明确销售目标、销售策略、销售任务等。
第十五条销售策划应科学操作，注重实效。
市场部门应调研市场情况，分析竞争对手，制定针对性的销售策略。
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营销管理条例
江苏省机电所营销部
二00二年一月
营销管理条例
（高空作业车）
第一章总则
为全面完成机电所下达的各项经济指标，强化营销基础管理，增强营销人员的责任感，本着对企业、对个人负责的原则，同时也为了调动营销人员的积极性，更好地开拓市场，建立适合市场的快速反应体系，建立行之有效的激励政策和约束机制，扩大市场占有率，特制定本条例。
第二章高空作业车营销处职责
一、营销处承担高空作业车产品销售和市场管理职能，并对销售任务负责。
二、营销处对经营指标的完成、费用管理、销售信息的收集与分析、市场开拓、提高产品市场占有率负责。
第三章管理制度
一、工作纪律
1、全体营销人员必须服从领导，服从工作分配。
2、按时上下班，有事请假。
3、工作中要衣着整齐，举止端正，语言文明，待客礼貌。
二、外出管理：
1、营销人员外出，应先填写出差申请单及出差地点和返回时间，由营销处处长批准后方可外出。
2、销人员外出后，到达驻地应及时与营销处联系，告知所在地点、联系电话，保证与营销处始终保持正常的工作联系。
三、例会制度：
1、营销人员应根据营销处的通知，准时参加例会不得缺席，如有特殊情况，须经营销处长同意，否则，按有关规定予以处罚。
2、营销处长负责每周二次调度外出人员，及时了解市场情况，协调解决有关问题。
3、例会要准时召开、内勤要做好会议记录并检查落实。
四、销售员上岗标准：
1、执行党和国家的有关方针、政策和法规，以及上级制定的有关规章制度。
2、熟悉所销售开发地区的经济、文化、风俗习惯和礼节等基本知识，掌握一定的销售语言艺术。
3、熟悉掌握所推销产品的全部资料，如产品型号、规格、性能、结构、主要配套件以及产品的特点和使用方法等。
4、了解本企业产品与竞争对手产品的不同特点，熟悉用户购买和使用本企业产品所得到的效益和本企业能提供的各项服务。
了解产品价格和可能给用户折让的程度。
第四章市场信息管理
市场信息是进行市场策划、产品促销的重要参考依据。
掌握信息的多少，信息获得时间的先后，对营销活动的成功与否起着愈来愈重要的作用。
一、营销人员外出回单位后，应立即认真填写信息卡，注明联系时间、地点、联系人、联系电话，现有产品品种、数量、生产厂家、可能购买产品的规格型号、数量及时间。
二、营销人员联系的用户来单位洽谈业务，营销人员不在单位时，一律由营销处出面接待，招待费由营销人员自理。
三、用户直接来人或其它单位介绍来的信息，统一由营销处出面协调、查对信息卡，如无信息卡，由营销处直接洽谈。
四、非营销人员接触到的信息，必须与营销处长联系，由营销处直接洽谈，合同生效，给予一定的信息费，原则上按销售额的1.5%提取。
五、如出现信息归属纠纷时，一律按第一次登记为准。
六、如发现营销处人员把所得信息传递给其他单位和非机电所人员，或有有损职业道德行为，一经发现将给予除名处理。
第五章签订合同
一、合同签订的原则
1、执行和遵循国家有关法律政策，维护企业利益和信誉。
2、坚持平等互利、协商一致，责任明确的原则。
3、合同签订时，须不低于规定的最低价格，如有特殊情况须经批准。
二、合同签定的要求
1、产品销售合同应内容齐全，对产品名称、型号、数量、质量、技术标准、价格、履行地、付款、违约责任等规定要填写明确、规范，字体工整。
2、质量要求，技术标准：按GB/T9465.2—1988和随机说明书执行。
3、合同履行地原则上为徐州。
4、应明确运输费用的承担方。
5、产品保修期原则上为半年。
6、提出异议的期限：货到需方十日内。
7、合同应一式四份，营销处、财务、各一份，需方二份。
8、营销人员所签合同条款，须由营销处处长审批后方可签定。
9、如有特殊配置、特殊要求，应由营销处与技术部门协商，并负责组织特殊合同的评审。
第六章销售任务及报酬
一、销售任务：
全年每人二台高空作业车，不分型号。
二、销售人员报酬
1、销售人员底薪为600元/人/月，完成1台销售任务发6个月600元工资，没完成任务月份按380元/月/工资发放。
半年无销售成绩原则上作待岗处理。
2、销售提成按销售毛利的15%提成，提成包括招待费、信息费、参观考察等费用及差旅的超标部分。
3、对方信息费用，如为超出基价部分（不算销售人员提成），由营销人员写出书面报告，由营销处长签字营销部长批准，交综合管理处存档，扣除20%税金，然后返还对方。
如有
特殊情况分管所长批准。
4、通讯费用：
出差期间（含路途）每天补助10元手机费，手机不开和不按规定与营销处通讯联系的，不享受手机费补助。
5、提成条件：实际回款超过成本价后方可兑现。
6、合同到期后壹月内还未收回余款，由营销处负责划给综合管理处处理，销售人员不再享受余款提成。
但必须配合清欠人员的工作，否则将给予一定的处罚。
7、如有特殊情况须由营销部长决定。
第七章产品价格
全体营销人员或非营销人员应严格按照规定的统一价格报价，特殊情况报营销部长批准。
具体产品销售价见2002年产品报价单。
第八章差旅费
一、差旅费包干使用，节约部分按以下规定奖励给个人，超支部分从个人提成中扣除。
1、地区差旅费包干金额如下：
①苏鲁豫皖四省6000元/台
②福建、广东、广西、云南、贵州、
四川、甘肃、青海、新疆、内蒙、
黑龙江、吉林、辽宁、宁夏7000元/台
③其余省份6500元/台
2、差旅费包干节约奖励办法：
①全年出差天数累计200天及以上者，节约部分全额奖励给个人；全年出差天数累计少于200天时，每减少1天扣减节约奖励额的1%；全年出差天数累计少于100天者，不予差旅费包干节约奖励。
②计算出差天数以个人填写并上报的工作日志为准。
二、差旅费实行预借，预借额度为一台高空作业车包干差旅费，有销售成绩，按台数累计预借。
三、差旅费预借额度使用完毕没有销售成绩，或符合第六章第二条一款规定的待岗条件，公司不再预支差旅费。
如本人愿意可继续销售，如有实绩，可于年底一次性结算。
但如有确切可成的信息，其差旅费的预支由营销处长掌握，并报营销部长批准。
四、参加全国性的产品展销会议，由营销处编报项目性工作计划，批准后其会议费、差旅费从营销部支出。
五、参加地区性的产品展销会议，由营销员编报项目性计划，批准后其会议费从营销部支出，差旅费从个人包干中支出。
第九章其它
一、营销人员的公积金、养老保险金、一律按营销岗位工资缴纳，完不成销售任务的按实际收入缴纳。
二、客户来徐州考察发生的招待费用，如没有形成销售的，其招待费用由个人承担20%，公司报销80%。
（外地发生的招待费用不予报销）
二00二年一月。