中国工商银行电子银行企业客户服务协议-5页文档资料
中国工商银行公司客户电子银行业务介绍
功能实用
账户查询：可以将多个账户通 过网上银行进行集中管理，实 时查询、下载账户的余额、历 史明细和今日明细等多种信息；
修改密码：通过网络在线修改 企业网上银行普及版的登录密 码；
网上挂失：在线自助办理普通 卡证书挂失；
采用了与微软公司合作开发的 ActiveX控件密码输入、128位 SSL安全加密通道等多种技术手 段，大大增强了网上银行使用的 安全性。同时，企业网上银行普 及版功能以查询账户信息为主， 不涉及资金转入和转出操作，无 需担心资金安全。
集团理财
总部可随时 上收分公司 资金，或委 托银行定期 按照额度自 动上收分公 司资金
集团总公司
总公司开户银行
上 收
下 拨
总部随时查询总部及各地 分公司的账户余额、交易 明细的历史情况和实时结 果，并下载对帐单
总部可以向各地分公司 划拨费用
全国各地分公司的工商银行开户银行
实现集团内部资 金的双向调拨
电子银行客户ห้องสมุดไป่ตู้模
许多大型企业和公司都成为工商 银行网上银行客户，工商银行为超过 3000家大型企业提供电子银行资金管 理服务，这其中包括有证券公司、保 险公司、世界500强企业及其他一些知 名客户。
500强企业
工商企业客户
工商银行网上银行屡获殊荣
国际金融界的权威杂志《银行家》将2019 年度唯一一个关于商业银行网站的大奖— —“全球最佳银行网站”授予工商银行。
个性化收款人名册
– 集团公司统一支付 – 分公司支付、总公司监控
– 预先设定收款人名册，方便查 找、不易出错
– 分公司支付、总公
司授权
强大、安全、便捷的 电子支付平台，满足 您的各类支付需求
▪本地或在线编辑 批量支付文件，在线提交 付款清单，一次可提交600笔，加
中国工商银行电子银行章程
中国工商银行电子银行章程第一条为了更好地向客户提供金融服务，中国工商银行开办电子银行业务，并根据国家法律、法规和监管规定，制定本章程。
第二条中国工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络、为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，为客户提供电子银行服务。
第三条中国工商银行电子银行服务向符合中华人民共和国法律规定及中国工商银行相关要求的自然人、法人或其他组织提供。
第四条中国工商银行办理电子银行业务的分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。
第五条客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册，也可通过互联网、电话、手机等电子渠道自助办理电子银行业务注册。
客户向中国工商银行申请办理电子银行业务，应按照中国工商银行要求提供相关资料，并保证所提供的资料真实、准确、完整、有效，中国工商银行有权对客户身份及资料进行审查、核实。
客户所提供资料和信息变更后，应及时通知银行进行变更。
因客户未及时更新资料和信息，导致工商银行无法提供电子银行服务，或提供时发生任何错误的，客户不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，并应承担相应责任。
第六条中国工商银行电子银行客户身份认证方式（以下简称认证方式）包括数字证书、动态口令和静态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。
中国工商银行根据电子银行业务类型的不同，提供一种或多种认证方式供客户选择。
第七条中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目，为客户提供相应的电子银行服务。
在营业网点注册的客户，与自助注册和未注册客户相比，可享受更全面的电子银行服务。
第八条中国工商银行对所有使用客户在中国工商银行设定的身份标识信息（包括账户账号、卡号、用户名、电话或手机号码、终端设备信息等），并按照客户在中国工商银行设定的身份认证方式通过身份验证的电子银行操作均视为客户本人所为，并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的有效依据。
第九条客户办理电子银行业务，应遵守中国工商银行有关交易规则，并根据交易提示进行正确操作。
企业网上银行
为企业或同业机构提供的自助金融服务 的银行
01 功能介绍
03 网上银行
目录
02 普及版 04 作用
企业网上银行是指中国工商银行以因特网为媒介，为企业或同业机构提供的自助金融服务。适用于需要实时 掌握账户及财务信息、不涉及资金转入和转出的广大中小企业客户。客户在工行网点开通企业**银行或办理企业 普通卡证书后，就可在柜面或在线自助注册企业网上银行普及版。客户凭普通卡证书卡号和密码即可登录企业网 上银行普及版，获得基本的网上银行服务。
⑴基金交易业务
基金交易业务包括基金认购业务、基金申购业务、基金赎回业务、设置/取消自动再投资、撤销当天申请和批 复指令等功能。
⑵基金查询业务
基金查询业务包括查询基金代码、查询基金单位净值、查询基金公共信息、查询资金账户余额、查询基金账 户余额、查询基金认购配号、基金业务确认查询与下载、查询当日交易明细、查询历史交易明细等功能。
收款业务由批量扣企业和批量扣个人两部分组成，收费企业要对缴费企业（个人）进行扣款，必须先由银行、 收费企业、缴费企业（个人）共同签订一个三方协议并建立扣款对应关系，建立对应关系的方法一般是由收费企 业向银行提供，并且由银行通过内部管理系统手工建立。对于个人客户，还可以通过登录工商银行个人网上银行， 由个人客户自助签订协议。
付款业务
05
集团理财
01
贷款业务
02
投资理财
03
基金
04
国债
06
通知存款
05
协定存款
贵宾室 代理行
工行信使 （十一）客户服务
目前ICBC企业网上银行能为中小企业、集团企业、金融机构、社会团体和行政事业单位提供以下服务：
账户管理是指客户通过网上银行进行账户信息查询、下载、维护等一系列账户服务。无论您是集团企业还是 中小企业，都可以随时查看总（母）公司及分（子）公司的各类账户的余额及明细，实时掌握和监控企业内部资 金情况；您还可以通过“电子回单”功能在线自助查询或打印往来户的电子补充回单。账户管理为您实现集约化、 现代化管理提供了有力保障。
2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议
2023年中国工商银行电子银行企业客户服务协议使用工商银行电子银行企业客户服务，需要遵守以下协议：第一章总则第一条为了规范和保障中国工商银行（以下简称“工行”）电子银行企业客户服务的使用，维护交易安全和用户权益，根据国家相关法律法规和工行的相关规定，制定本服务协议。
第二条本协议适用于使用工行电子银行企业客户服务的企业用户（以下简称“用户”）。
第三条用户在使用工行电子银行企业客户服务前，应先了解并同意本协议的全部内容。
用户点击“同意”按钮或使用该服务即视为用户同意本协议。
第四条工行有权根据业务的发展和用户需求调整本协议，并通过适当方式向用户通知。
用户继续使用该服务即视为用户同意并接受修改后的协议。
第二章服务内容第五条工行电子银行企业客户服务包括但不限于以下内容：1. 网上银行服务：用户可通过工行网站或手机客户端进行账户查询、转账汇款、贷款还款、电子票据等操作。
2. 电子渠道服务：用户可通过工行自助设备（包括ATM、CDM、自助查询终端等）进行账户查询、取款、存款、转账等操作。
3. 电话服务：用户可通过工行电话银行进行账户查询、转账、理财等操作。
4. 短信服务：用户可通过工行短信服务平台接收相关银行业务信息和交易通知。
5. 其他工行认可的电子银行服务。
第六条用户可根据自身需要选择适合的电子银行服务，但需遵守相关的规定和流程。
第三章用户权益与义务第七条用户在享受工行电子银行企业客户服务时，有权享受以下权益：1. 账户信息的保密和安全。
2. 公平、公正、及时、高效的银行业务服务。
3. 工行对用户提供的账户信息进行保护，防止未授权的使用和泄露。
4. 工行对用户交易信息的保存和查询。
第八条用户在使用工行电子银行企业客户服务时，应履行以下义务：1. 提供真实、准确的个人或企业信息。
2. 保护账户和交易密码的安全，定期修改密码。
3. 在办理电子银行业务时，按照工行的规定和流程操作。
4. 及时更新个人或企业信息。
中国工商银行电子银行企业客户注册申请表
中国工商银行电子银行企业客户服务协议甲方：________________________________________________乙方：中国工商银行____________为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为：“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”是指甲方在财务上能有效控制、支配或管理的，在乙方开立有存、贷款账户的分公司、子公司、办事处、销售网点、代表处或其他相关机构。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务（一）甲方办理电子银行业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》。
（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留银行印鉴。
中国工商银行电子银行收费标准
二、个人业务
（一）服务费
收费项目
收费标准
备注
1.网上银行年服务费
每年每个客户12元
暂不收费
2.手机银行（WAP）年服务费
每年每个客户60元
暂不收费
3.集中式银期转帐
同城不收费；
异地每笔4.5元或每月40.5元
4.资金自动归集功能
1个月2元；3个月6元；6个月10元；12个月20元
5.工银信使服务费
5.境外卡在线支付业务
最低按每笔订单交易金额的3%向特约单位收取。
6.工行商城业务
最低按每笔订单交易金额收费：销售一般产品的，费率不低于交易金额的2.5%；销售保险、彩票、软件等特殊商品的，费率不低于交易金额的5%。年累计交易费低于10万元的，按10万元收取费用。
7.交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
特定交易对手提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
银企业对账提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
结构性存款产品通知
按照当地柜面收费标准三折收取
资金池归集下拨提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
9.电话银行年服务费
每张证书不超过500元（未采用证书方式的，按其客户编号或登录账号，比照证书方式收费标准收取）
按当地工商银行公告标准执行。
2.证书具体型号以当地工商银行公告为准。
捷德STARCOS SPK2.3
华虹BHDC PKI（32K）
每张60元
华虹BHDC PKI（16K）
每张50元
2.普通卡证书工本费
每张10元
3. U盾工本费
金邦达2006
信息服务业务(工银融安e信)协议资料
2.针对不同收费标准，付款时间安排如下：
（1）总包计费：在签署协议后的月内，甲方一次性向乙方全额支付服务费。
（2）单笔计费：甲方按季度向乙方支付服务费用，乙方每季度向甲方提供服务汇总表，甲方收到汇总表的10个工作日内，应向乙方支付服务费。
3.双方认可的其他服务方式:
。
第二条权利和义务
1.甲方的权利和义务
（1）甲方按本协议的约定享有乙方提供的本协议规定的信息服务。
（2）配合乙方工作，并为乙方提供必要的便利条件。
（3）向乙方提供信息系统对接所需的基本资料和相关信息等，并确保真实、准确、完整，如有更改应及时告知乙方。由于甲方提供的资料和信息不真实、不准确、不完整或延误提供而引起的一切后果，由甲方自行承担。
2.乙方的权利和义务
（1）乙方应按照本协议约定向甲方提供专业、优质的信息服务。
（2）乙方有权根据工作需要聘请相关中介机构，但不得将本协议项下主要责任委托中介机构完成。
（3）乙方有权按照本协议约定向甲方收取信息服务费。
第三条费用及支付
1.甲乙双方协商一致，按照下列第项作为收费标准：
（1）总包计费：针对查询数据量需求较大的用户，按照年度数据查询总量收取打包服务价格，年度查询总记录总数（包含个人信息、账户信息、企业信息）不超过条，总价格为人民币。甲方查询量超出约定总量的，按照本合同中单笔计费方式收费。
2.甲方对乙方提供的服务信息负有保密义务，收到的信息服务报告仅限于甲方在内部决策或其他甲乙双方约定的用途及范围内使用，未经乙方书面同意，不得以任何方式向约定范围以外的任何第三方提供、披露或转让。
3.甲方需保证服务请求信息的真实性、准确性及完整性，不得私自截留乙方提供的信息内任何数据内容，并应保证信息不再对外泄露。
网上企业银行服务合同
网上企业银行服务合同尊敬的客户：感谢您选择我行作为您的企业银行合作伙伴。
为了明确双方的权益和责任，维护双方的合法权益，特制定本企业银行服务合同。
请仔细阅读以下内容，并在同意的情况下签署本合同。
一、服务内容1.提供企业账户开户服务，并办理相关手续；2.提供企业存款、贷款、信用证、保理等金融产品的申请和服务；3.提供企业电子银行服务，包括但不限于网上银行、手机银行、POS 机服务等；5.提供企业支付、结算等服务；6.提供企业金融市场服务。
二、服务费用1.账户管理费：根据账户类型和业务量，收取相应的账户管理费用；2.交易费用：根据实际交易金额和种类收取相应的费用；3.电子银行费用：根据实际使用情况收取相应的费用；三、服务时效1.开户时效：我们将尽力提供快速开户服务，具体开户时间根据实际情况而定；2.产品服务时效：我们将尽力在客户提出申请后的合理时间内提供相应的金融产品和服务；四、双方权利和义务1.客户权利：(1)获得合规、高效、及时的金融服务；(3)获得合理的服务费用；(4)获得账户和个人信息保密的承诺。
2.客户义务：(1)如实提供企业信息和资料，并确保其真实性和准确性；(2)遵守我行制定的各项规则和流程；(3)及时支付服务费用。
3.银行权利：(1)根据实际情况决定是否提供相应的金融产品和服务；(2)在客户违反合同约定时采取相应的措施。
4.银行义务：(1)提供合规、高效、及时的金融服务；(2)严格保护客户的账户和个人信息的机密性；(3)协助客户解决金融问题。
五、合同的生效与终止1.合同生效：本合同自双方签署之日起生效，有效期为两年；2.合同终止：合同期满后，双方如无异议，可继续续签；如双方不再继续合作，可提前30天书面通知对方终止合同。
六、争议解决方式双方在履行本合同过程中发生争议时，应通过友好协商解决。
如经协商无法解决，则提交有管辖权的人民法院解决。
七、其他事项1.双方应遵守国家有关法律、法规、规章制度和监管部门有关要求；2.任何一方未能履行本合同项下的义务时，应承担相应的违约责任；3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
工商银行网络银行业务
工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务适用对象：凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。
特色优势：1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。
2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。
3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。
开通流程（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
（2）您应向工行提交的申请资料：如已在本地开立账户，需提供《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户，需提供：相应注册卡申请表、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相应介质。
企业网上银行业务简述企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的渠道，根据功能、介质和服务对象的不同可分为普及版、标准版和中小企业版。
企业网上银行业务功能分为基本功能和特定功能。
基本功能包括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证、网上票据和账户高级管理等业务功能。
企业网上银行业务介绍(简单)
二、“工行财e通”业务功能
账户管理 网上收款 网上付款 集团理财 网上信用证
投资理财 贵宾室 银企互联 电子商务 支付结算代理
账户管理 通过帐户管理，全天24小时随时在线查询辖内所有账户余额、 通过帐户管理，全天24小时随时在线查询辖内所有账户余额、当日 24小时随时在线查询辖内所有账户余额 明细以及历史明细，并可下载、打印，也可发送到指定邮箱，随时掌握账户 明细以及历史明细，并可下载、打印，也可发送到指定邮箱， 的现金存量以及账户资金变动来龙去脉。 的现金存量以及账户资金变动来龙去脉。 特别是不论哪个帐户发生业务往来，也不论是否通过网上银行所作，还 特别是不论哪个帐户发生业务往来，也不论是否通过网上银行所作， 是柜面所为，均可以查询到。并且具有回单功能，以备紧急记帐、传真之需 是柜面所为，均可以查询到。并且具有回单功能，以备紧急记帐、 。 还可以查询、下载跟柜面一样的电子对帐单；可以进行网上银企对帐， 还可以查询、下载跟柜面一样的电子对帐单；可以进行网上银企对帐， 自己进行调帐。 自己进行调帐。
项 目 集 团 理 财 行 名 工 行 农 行 中 行 建 行 交 行 招 行 网 上 结 算 收 费 站 企 业 财 务 室 通 知 贵 宾 室 基 金 国 债 账 户 管 理 代 理 行 银 企 互 联 信 用 证 存 款 协 定 存 款 外 汇 汇 款 预 约 服 务 网 上 缴 纳 通 关 税 费 境 外 账 户 查 询 自 助 贷 款 委 托 贷 款 票 据 管 理
网上付款业务
实现与国内其他单位之间同城或异地资金结算，达 实现与国内其他单位之间同城或异地资金结算， 到不出办公室即可完成日常支付结算业务。 到不出办公室即可完成日常支付结算业务。
快速的资金汇划处理
实时到账
企业网上银行注册申请表及相关附表使用须知
《企业网上银行注册申请表及相关附表》使用须知尊敬的企业客户和企业网上银行用户：您好！欢迎贵司选择和使用我行企业网上银行系统，现就新版《中国工商银行企业网上银行专业版开户申请表（2012年12月版）》（以下简称：开户申请表）及企业网上银行相关业务的申请表的使用须知介绍如下：一、新版《注册申请表》新版《开户申请表》是用于我行信誉良好的企业客户申请企业网上银行系统。
申请企业填写和提交的申请资料要求如下：1、申请企业可打印电子版填写的《开户申请表》（附件一）或打印后填写的《开户申请表》一份。
填写的内容要齐全、真实，不得涂改，并在《开户申请表》中“客户授权信息”中加盖账号预留银行印鉴；2、申请企业须打印一份《中国工商银行电子银行章程》（附件二-1）；3、申请企业须打印二份《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》（附件二-2），并按要求签定协议和加盖公章；4、申请企业须同时提交申请企业网上银行开户所需要的其他资料，主要是：①有关部门核发的《企业法人代码征》原件和复印件；②《企业营业执照》原件和复印件；③客户证书使用人身份证原件和复印件；④企业经办人员身份证件原件和复印件，如经办人员非法定代表人或单位负责人，还应出具该企业的委托授权书。
申请企业填妥申请表和准备上述资料后，送账户开户行，由账户开户行审验申请资料及账号预留银行印鉴。
我行企业网上银行开户部门在收到贵公司提交的企业网上银行申请资料，并经审核确认后的三个工作日内将为贵公司完成企业网上银行的开户工作。
然后，再由开户行与贵公司办理企业网上银行证书、密码信封的交接工作。
二、企业网上银行相关业务申请表企业网上银行相关业务主要是指：新增分支机构、新增账号、新增客户证书、客户证书展期、客户证书密码重置等业务。
1、企业网上银行客户申请办理相关网上银行业务时，可填写一份相关业务的申请表，并加盖主申请账号的银行预留印鉴。
申请企业填妥相关业务申请表后，送账户开户行。
2、若企业网上银行用户申请办理客户证书的展期或密码重置业务的，还需同时将待展期或密码重置的客户证书送交账户开户行。
中国工商银行网上银行NRA企业单位客户注册申请表
中国工商银行网上银行NRA公司客户注册申请表（适用于境外注册公司）填表说明：1、“基本业务功能”是指办妥基本注册手续就能使用的各项功能，包括:账户查询、网上转账、汇款、电子商务等。
2、“其他业务功能”是指需要另行签署协议或另行审批开通后方可使用的业务功能，包括贵宾室？、银企互联、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证等。
3、客户证书操作类型只可在“基本权限”、“第一授权”和“第二授权”选择其一。
4、基本权限证书若选择“向任意账号付款”，则表示该客户证书有权向任意企业的账号转账，对收款账户无任何限制。
5、“证书名称”是客户证书的唯一标识，只能填英文字母或数字，英文字母和数字可混合使用，长度为6位以内。
6、证书的基本操作限额或基本授权限额高于500万元（不含）以上，主申请账号开户行须提交《企业网上银行业务审批表》。
7、账号必须为19位账号，账户“备注”栏主要是注明账户的属性。
如企业申请开通通知存款功能的，请在账户“备注”栏中注明“通知存款账户”。
8、“证书操作权限”中的“证书X”对应于《客户证书信息表》中相应的证书序号。
9、“证书操作权限”对应的“功能选项”可单项或组合选择。
《客户证书信息表》中基本权限的证书只能在“可查询”、“可转出”、“可收款”、“可理财”四个功能选项中任意组合；授权权限的证书只能在“可查询”、“可授权”、“可理财”三个功能选项中任意组合。
10、本申请表只能填写3张客户证书和3个账号申请信息，若有不足，请另页填写。
另页填写的每张申请表上均应加盖主申请账号的预留银行印鉴。
11、申请企业及开户行必须在《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》（一式二份，见背面）上盖章及签字。
12、若企业申请向指定收款人付款的，需另页填写提交《指定收款人账户信息表》。
13、集团单位客户若通过网上银行对分支机构账户进行管理的，需另页填写提交《分支机构信息表》。
注意事项：服务热线电话：25426411、25416449中国工商银行电子银行章程第一条为推动电子商务的应用和发展，更好地为客户提供金融服务，中国工商银行开办电子银行业务。
信息服务业务工银融安e信协议样本
信息服务业务工银融安e信协议样本信息服务业务工银融安e e信协议本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。
附件::协议编号:信息服务[年]号安信息服务业务（工银融安e信）协议【特别提示】中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为客户提供专业化、高质量的金融服务。
在签订本协议之前，特提请客户充分了解工商银行提供的相关金融服务内容及收费标准，自主决定是否选择相关金融服务。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。
甲方:法定代表人:地址:乙方:中国工商银行股份有限公司______分行负责人:地址:甲、乙双方本着“平等自愿、诚实守信、平等互利”的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供信息服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。
第一条服务内容和服务方式根据甲方需要，乙方将为甲方提供外部风险信息服务。
服务内容为依托乙方外部风险信息服务平台，为甲方在信贷、银行卡、票据、单证、电子银行、转账汇款、零售业务、对公业务、人力资源、集中采购、风险监控等业务办理和管理中提供风险核查预警服务及风险控制解决方案支持。
本服务期限为_____年，自本协议生效日起算，到期后如双方无异议，则自动顺延_____年，可多次顺延，以此类推。
乙方向甲方提供风险信息服务时，甲方可根据自身需求，选择下列第种服务方式:1.“数据专线”服务方式，是指双方以搭建网络专线的方本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。
式进行数据的传输与交互。
实时反馈筛查结果。
2.“互联网+用户认证”过服务方式，是指双方通过USB接接口插入具有密码验证等功能的用户认证实现在互联网上进行数据的传输与交互。
实时反馈筛查结果。
:。
第二条权利和义务（（1）甲方按本协议的约定享有乙方提供的本协议规定的信息服务。
中国工商银行电子银行企业客户服务协议
中国工商银行电子银行企业客户服务协议一、协议的目的和范围中国工商银行电子银行企业客户服务协议（以下简称“协议”）旨在明确中国工商银行（以下简称“工行”）与企业客户之间在电子银行服务方面的权利和义务，保障双方的合法权益。
本协议适用于工行与企业客户之间的电子银行服务，包括但不限于网上银行、手机银行、企业网银等各种电子渠道。
二、协议的内容1. 客户信息保密工行承诺对企业客户的信息进行严格保密，不得泄露、出售或滥用客户信息。
企业客户也应妥善保管自己的账户信息和密码，如有泄露或遗失的情况，应及时通知工行以采取相应措施。
2. 电子银行服务的开通与使用企业客户可以通过工行指定的渠道开通电子银行服务，并按照工行的规定进行使用。
企业客户应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其提供给他人使用。
如因账户信息和密码泄露导致的损失，由企业客户自行承担。
3. 资金划转和支付企业客户可以通过电子银行服务进行资金划转和支付等操作。
企业客户应确保操作的准确性和合法性，如因操作失误或违法行为导致的损失，由企业客户自行承担。
4. 电子银行服务的安全工行将采取各种措施确保电子银行服务的安全性，包括但不限于加密技术、防火墙、身份验证等。
企业客户也应采取相应的安全措施，如定期更改密码、不使用公共设备等，以保障账户的安全。
5. 服务的中断和故障工行将尽力保障电子银行服务的正常运行，但在某些情况下可能会出现中断或故障。
工行将及时修复故障，并尽力减少对企业客户的影响。
企业客户也应理解并配合工行进行故障修复。
6. 协议的变更和解除工行有权根据业务发展和监管要求对协议进行变更，并通过适当的方式通知企业客户。
企业客户如不同意变更内容，可以选择解除协议。
协议解除后，企业客户将无法继续使用电子银行服务。
三、协议的生效和解释本协议自工行与企业客户签署之日起生效，有效期为无固定期限。
协议的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
四、协议的补充和附则本协议的补充和附则由工行根据实际情况进行制定，并通过适当的方式通知企业客户。
工商银行须知
（九）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。
第六条 交易限额
按照身份认证方式的不同，手机银行(WAP)客户分为电子银行口令卡客户和静态密码客户两类。电子银行口令卡客户单笔支付限额为1000元，日累计支付限额为5000元；静态密码客户支付限额为零。我行认定的特殊限额特约网站的支付限额单独规定，不受上述限额控制。
客户使用手机银行(WAP)办理对外转账、在线缴费、电子商务业务，须申请开通相应权限后方能办理。
（二）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
一、权利
（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受不同的服务。
（二）甲方在注册期内有权办理电子银行注销手续。
（三）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
第八条 交易风险提示
客户在使用手机银行(WAP)时要注意以下几点安全事项：
1.登录时输入正确的WAP网址：；
2.保护好个人的卡号、密码和电子银行口令卡，不要泄露给他人；
3.保护好自己的手机，不要随意借给他人使用，注意及时查杀手机病毒。
（十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
（十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。
中国工商银行银企互联企业服务器安装手册
版本号：1. 0中国工商银行银企互联企业服务器安装手册中国工商银行北京软件研发部2005年02月目录前言中国工商银行银企互联企业服务器是架设在企业端的一台Windows 2000平台的服务器，它将银行服务直接延伸到企业，为企业提供更优质的服务。
该服务器上安装有工商银行为银企互联应用专门委托开发的软件NetSafe Client for NT，简称NC。
通过这个服务器，企业可以方便地同工商银行网上银行对接，实现财务业务与银行业务的无缝继承。
该手册将给出基于NetSafe Client的银企互联系统网络配置建议，并说明NetSafe Client的安装以及相关的操作指南。
此版本支持磁盘证书和符合PKCS11标准的硬件设备（如加密机、加密卡、IC卡等）。
使用对象NetSafe for NT软件授权使用者。
如何使用本手册会使用WINDOWS操作系统，熟悉Web及网络安全的基础知识，熟悉常用代理服务器的使用，掌握签名及验签名的基本原理，了解PKCS的相关知识。
网络配置建议由于进行银企互联业务的企业服务器中配置有企业的证书，并且交易请求数据都将通过它发向银行，所以它的安全性应该引起充分的重视，必须对此服务器进行妥善的保护，建议网络如下图进行配置。
网络建议图一建议单独设立银企互联服务器，并且与企业的财务服务器用网络直连线连接组成一个小型专网。
在企业财务服务器上不能设置企业内网到银企互联服务器的路由，以防止不法数据包发给银企互联服务器。
另外，建议对银企互联服务器的操作需要专人负责，并对服务器进行物理隔离，杜绝无关人员的非法操作。
如果为了节省成本，将银企互联服务器和企业财务服务器安装到一起，则需要采用防火墙等安全设备限制财务应用以外的机器访问该服务器，如下图所示。
网络建议图二软件安装与配置安装NetSafe Client点击软件介质中的安装程序，即可开始进行Netsafe Client的安装，按照安装提示一步一步即可完成，非常方便。
工商银行电子银行
工商银行电子银行工商银行是世界500强中名列榜首的中资银行，拥有810万户工商客户和4亿多个人客户。
2000年以来，工商银行先后四次被英国《银行家》、《欧洲货币》和美国《环球》杂志评为中国内地最佳银行。
2002年英国《银行家》将工商银行网站评为2002年全球最佳金融网站；2002年美国《环球金融》杂志在首次全球和地区最佳银行评选中，将工商银行评选为中国最佳企业网上银行，工商银行是国内唯一获此称号的商业银行。
一、中国工商银行的电子银行业务对广大客户提供的好处1、安全可靠：工商银行电子银行业务在安全上采用了国际上最先进的防黑客技术，软件使用了5级先进的加密校验技术，企业在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户代理软件、读卡器、客户证书及其密码，个人通过卡号及多级密码登录，还可自主申请e通卡进行网上购物。
目前全国的广大客户通过工商银行电子银行结算的资金已经超过8万亿元，结算量已经超过6千万笔，至今还没有发生一笔资金丢失、帐务差错的情况。
从以上的情况看，客户完全可以解除资金是否安全的忧虑。
2、方便实用：客户自己可以随时查询帐户的余额、今日明细和明细等详细信息，查看某笔款项是否到帐，还可打印出电子回单做为临时入帐的凭证；即使是非银行工作日或者是非银行工作时间都可以进行帐务对帐和转帐结算，也就是说工行网上银行业务真正实现了24小时银行服务。
3、结算快捷：无论是收款还是付款，无论是威海本地还是全国异地，只要对方在工行开户，客户都可以在瞬间完成结算工作，对方如果在其他行开户，客户在网上发出付款指令后，也将由银行专人替您办理，结算方便快捷。
4、强化管理：对于大客户特别是集团客户能够通过企业网上银行监控分支机构的帐户，进行资金的双向调拨或横向调拨，提高了资金的使用效率，这是我行推出的优势项目，目前只有工商银行网上银行能提供此项功能，全国的一些大集团、大客户为了强化自身的财务管理，将其下属所有企业全部移至工行开立网上银行，有效地提高了资金的使用效率，盈利也大大增加。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
甲方：______________________
乙方：中国工商银行__________
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义
下列用语在本协议中的含义为
“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务
一、权利
（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务
（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资
料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。
甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。
甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。
（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。
（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。
甲方对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。
乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。
（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。
办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
（七）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
（八）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。
（九）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。
（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。
（十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
（十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。
第三条乙方权利、义务
一、权利
（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。
（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。
（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。
（四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或
存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。
甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。
（五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。
（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。
对所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。
（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：
1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；
2．甲方账户存款余额或信用额度不足；
3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划；
4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；
5．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。
二、义务
（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。
（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。
（四）乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。
乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。
（五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。
（六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。
提供服务如下：
1．为甲方提供24小时网上查询服务。
2．对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。
3．对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；普通指令当天处理，次工作日内入账。
4．对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。
（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。
第四条法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；
法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。
本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协
议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。
第五条差错和争议的解决
甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业
务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。
乙方应积极调查并告知甲方调查结果。
因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算
办法》的有关规定赔偿。
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。
协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第六条协议的中止和终止
乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。
甲方注册账户状
态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。
甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。
在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中
止或终止本协议。
协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令
的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第七条协议的效力和生效
本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其
他条款的效力。
本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。
甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：________________
单位公章：____________________________________________
乙方（银行盖章）：____________________________________
日期：_______________年_______________月____________日
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价。
2、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。
没有它，天才会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。
3、当你无法从一楼蹦到三楼时，不要忘记走楼梯。
要记住伟大的成功往
往不是一蹴而就的，必须学会分解你的目标，逐步实施。