管理沟通案例
沟通管理案例范文
沟通管理案例范文案例一：项目团队沟通管理背景介绍：在一个电子商务公司，为了推出一个新的市场营销平台，成立了一个由不同部门的员工组成的项目团队。
由于团队成员之间的沟通不畅，项目进展受阻，无法按计划顺利推进。
问题描述：1.部门之间的沟通不畅：由于各部门之间的目标和利益不一致，导致沟通不畅，缺乏共识和合作意愿。
2.沟通工具的选择不当：团队成员使用了多种不同的沟通工具，导致信息的重复和混乱，进一步影响了项目进展。
3.团队成员之间的语言障碍：由于来自不同部门的成员之间有着不同的工作习惯和行业术语，导致沟通时出现了语言障碍。
沟通管理策略：1.明确沟通目标：在项目启动阶段，可以通过召开团队会议或设立项目讨论群组的方式，明确项目的沟通目标和每个阶段的里程碑，以便团队成员能够在沟通交流中达成一致。
2.选择合适的沟通工具：根据团队成员的习惯和需求，选择适合的沟通工具，例如项目管理软件、在线会议工具、即时聊天工具等，确保信息的及时传递和共享，减少沟通的混乱和误解。
3.促进跨部门合作：通过组织团队成员间的跨部门会议和交流活动，并提供团队合作的训练和培训，以增强团队合作能力，改善团队成员之间的沟通和理解。
4.制定沟通计划：针对不同的项目阶段和任务，制定相应的沟通计划，明确沟通的对象、内容、形式和频率，并及时调整和更新计划，以适应项目的变化和需求。
5.解决语言障碍：针对不同团队成员的工作习惯和背景，提供语言培训和理解工具，帮助团队成员消除语言障碍，增加相互之间的理解和共识。
沟通管理实施：1.明确沟通目标：在项目启动会上，项目经理明确了项目的整体目标和每个阶段的目标，并提醒团队成员在日常沟通中应时刻关注这些目标。
2.选择合适的沟通工具：为了统一沟通工具，项目经理选择了一个项目管理软件，团队成员可以在该软件上发布任务、交流意见和查看进度。
此外，为了及时交流，项目经理还建立了一个在线会议群组，以减少邮件沟通的延迟和冗长。
3.促进跨部门合作：项目经理组织了一个跨部门会议，邀请各部门的代表一起讨论项目目标和任务分配。
管理沟通 案例 公务员
管理沟通案例分析：公务员
第一部分：引言
管理沟通是组织中不可或缺的一环，尤其在公共机构中，管理沟通的重要性更
是不言而喻。
在公务员这个特殊群体中，管理沟通更是扮演着至关重要的角色。
第二部分：沟通障碍分析
在公务员工作中，常常会面临各种沟通障碍。
比如信息不对称、信息滞后等问题，这些都可能影响到工作效率和效果。
如何有效地解决这些问题，提高管理沟通的效果成为了当前需要面对的挑战。
第三部分：案例分析
案例一：部门间信息共享不畅
在某地方政府机构中，由于各部门之间信息共享不畅，导致工作重复、效率低
下等问题频繁出现。
为了解决这个问题，管理层决定组织跨部门沟通会议，定期分享工作情况和信息，加强合作关系。
案例二：领导与下属沟通不畅
某市政府某部门领导与下属之间沟通常常出现问题，导致工作合作困难，气氛
紧张。
为了改善这种情况，管理层决定开展领导力和沟通培训，帮助领导更好地与下属沟通交流，建立良好的工作关系。
第四部分：沟通策略与方法
在管理沟通中，采取合适的沟通策略和方法至关重要。
比如定期开展沟通培训、建立沟通渠道、制定沟通规范等都是提高管理沟通效果的关键手段。
结语
通过以上案例分析和探讨，我们可以看出管理沟通在公务员工作中的重要性以
及如何有效地解决管理沟通问题。
只有通过不断完善管理沟通，才能提高工作效率、减少工作矛盾，为公务员工作的顺利开展提供有力保障。
以上是关于管理沟通案例的文档，希望能对您有所帮助。
管理沟通案例
管理沟通案例管理沟通案例（一）（本案例分析题为正式考试题，字数不少于1500字）案例分析：一次客户投诉处理W公司是一家新加坡独资的专业进行PCBA加工制造的工厂，主要产品是计算机主板及其他板卡的加工制造。
该公司没有研发部门，但在制造工艺、生产设备、加工能力、产品品质方面在当地都具有相当的实力。
B公司是一家国内专业设计、制造、销售电脑显示卡的民营公司。
该公司有较强的研发和营销能力,但制造设备、加工能力一般,目前的产能远远满足不了公司的销售需求。
该公司的显示卡主要是为国内著名的电脑整机厂商配套，因此品质要求相当严格。
由于W公司和B公司的性质互补，因此相互之间形成了较好的协作关系。
从目前来看，B公司是W公司最大的客户之一，W公司也是B公司最大的显示卡加工服务提供商。
目前W公司正为B公司加工制造一批较高档的PC显示卡，此显示卡是B公司为国内著名的PC整机厂商配套，该整机厂商在品质方面的严格要求在业内是非常出名的，因此相应的B公司对W公司的品质要求也相当严格。
上午9点钟，W公司的QA部经理Z先生办公桌上的电话骤然响起。
Z先生拿起电话，听到电话中传来了一个不好的消息，B公司的品质主管L先生非常严重地告诉Z先生，W公司目前正加工的显示卡也正在B公司的生产线作后续加工，B公司在显示卡板面发现有奇怪的暗暗的红色十字纹路，目前B公司已挑选出大约100块，不良比例非常大，大约20％。
经B公司人员分析，该问题应该是W 公司加工制造过程引起的，L先生非常严肃地要求Z先生马上处理管理沟通案例（二）（本案例分析题为正式考试题，字数不少于1500字）分析申美葡萄酒2007年推广计划伴随中国人均收入水平的提高，特别是中产阶层的发展壮大，葡萄酒的消费量将呈现快速增长的趋势，在酒类消费中的比例亦不断提高。
据统计，从1996年至2006年，中国葡萄酒的产量从17万吨增长到49万吨，年复合增长率为11.3%。
目前，中国的葡萄酒消费量仅占国内酒类年消费总量的1%，人均每年消费大约半瓶葡萄酒（750毫升/瓶），仅为世界的6%，如按发展中国家平均水平计算，2010年我国葡萄酒需求量将达96.6万吨。
职场管理沟通经典案例20篇
职场管理沟通经典案例20篇1、通过邮件反馈意见小明向公司的管理者发出了一封邮件，让他知道他的工作如何进行；同时，他交代了下一步要采取的行动，以确保工作按预期完成。
此外，他还在邮件中提供了联系方式，以便管理人员随时与他沟通。
2、通过电话转达重要信息小李在全公司员工的会议上通知管理者，关于工作中的一些重要信息。
他用清晰、简短的语言，将信息传达给他们，并确保他们对该信息没有任何不确定性。
他还听取了管理人员的反馈，以确定下一步的行动计划。
3、在会议上讲清楚问题公司的管理者在一个会议上讨论一个关键项目的细节，其中存在一些不确定性和争议。
但是，工程师小胡发表了一个详细的报告，解决了任何不确定性。
在会议结束时，小胡还向其他人提供了他的联系方式，以便他们在需要时与他沟通。
4、在团队会议上给予建设性反馈在销售团队的一次会议上，经理小张向团队成员提供了关于销售技巧的建议，同时讨论了销售计划的细节。
他确保每个成员都可以提供自己的意见，并在整个过程中提供有用的反馈建议。
5、适当的增加讨论沟通内容在一次大型项目的会议上，管理者小王给员工们讲解了即将开始的工作，并听取了员工们的想法和反馈。
他增加了讨论会议的内容，以使每个参与者都对项目的各个细节有更好的理解和全面的知识。
6、及时的处理争议团队成员小杨和小宋在一项项目上的工作出现了分歧。
经理小张即时地处理了这个问题，并让两人进行了一个解决方案，最终达成了共识。
同时，小张建议团队每月开一次互动讨论会议，以便成员之间通过有效沟通解决任何问题。
7、通过会议提高团队合作水平在团队会议上，经理小李和所有成员分享了该项目的总体目标和步骤，并将讨论重点放在如何协作以实现这些目标上。
被动沟通的团队已经变成了一个协作高效的团队，彼此信任并能够交流意见和想法。
8、更新沟通方式以满足远程协作的需要由于员工的远程协作，经理小刘选择了在线会议工具来与团队进行沟通。
他确保每个团队成员都有机会发言，并保留时间进行问答。
沟通管理案例及分析
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
那大家知道有哪些管理沟通案例吗？跟大家分析一个管理沟通案例分析，希望对你有帮助。
一、管理沟通案例分析1、小刘刚办完一个事务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
小刘哇，今日事务办得顺利吗?“十分顺利，马主管，小刘振奋的说，“我花了许多时间向客户解说咱们公司产品的功能，让他们了解到咱们的产品是最合适他们运用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因而很顺畅就把公司的机器，推销出去一百台。
不错，”马林赞赏的说，但是，你彻底了解了客户的状况了吗，会不会呈现反复的状况呢?你知道咱们部的成绩是和推销出的产品数量密切相关，假如他们再把货退回来，关于咱们的士气打击会很大，你关于那家公司的状况真的彻底查询清楚了吗?查询清楚了呀，小刘振奋的表情消失了，取而代之的是绝望的表情，“我是先在网上了解到他们需求供货的消息，又向朋友了解了他们公司的状况，然后才打电话到他们公司去联络的，而且我是经过你批准才出去的呀。
我只是出于对你的关心才多问几句的。
关心？小刘不满道，“你是对我不放心才对吧。
2、案例分析：谁的错误?很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被认为怀疑自己的能力，而能力是下属吃饭的根本，不容怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把部属进行分类，按照才能和志愿来分，部属有高才能低志愿的、有高才能高志愿的，有低才能高志愿的，有低才能低志愿的四种类型。
对于高才能高志愿的职工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高才能但是志愿比较低的职工，主要是老职工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分鼓励，时刻重视对方的工作积极性，也要看结果。
上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思?所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒。
管理沟通案例分析大全
最好得管理沟通案例分析大全大全阿维安卡51航班得悲剧(1)l990年1月15日晚7：40，阿维安卡(Avianca)51航班飞行在美国南新泽西海岸上空3、7万英尺得高空。
机上得油量可以维持近两个小时得航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时得时间，这一缓冲保护措施可以说就是十分安全。
然而，此后发生了一系列耽搁。
首先，晚上8：00整，肯尼迪机场航空交通管理员通知51航班得飞行员，由于严重得交通问题她们必须机场上空盘旋待命。
8：45，51航班得副驾驶员向肯尼迪机场报告她们得“然料快用完了”。
管理员收到了这一信息，但在9：14之前，飞机仍没有被批准降落。
在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急得信息，但飞机座舱中得机组成员却相互紧张地通知她们得燃料供给出现了危机。
9：14，51航班第一次试降失败。
由于飞行高度太低及能见度大差，因而无法保证安全着陆。
当肯尼迪机场指示51航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到她们得燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配得飞行跑道“可行”。
9：31，飞机得两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽了燃料得飞机于9：34坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。
当调查人员考察了飞机座舱中得磁带并与当事得机场管理员讨论之后，她们发现导致这场悲剧得原因就是沟通得障碍。
为什么一个简单得信息既未被清楚地传递，又未被充分地接收呢?下面我们对这一事件进行进一步得分析。
首先，飞行员一直说她们“油量不足”，机场交通管理员告诉调查员这就是飞行员们经常使用得一句话。
当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。
但就是，如果飞行员发现“燃料危机”得呼声，那么管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。
一位机场管理员指出：“如果飞行员表明情况十分危急，那么所有得规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快得速度引导其降落得。
”遗憾得就是，51航班得飞行员从未说过“情况危急”，所以肯尼迪机场得管理员一直未理解到飞行员所面对得真正困难。
管理沟通具体事例描述
管理沟通具体事例描述
管理沟通是管理者与员工之间进行信息传递和情感交流的过程，良好的沟通可以促进团队协作，提高工作效率。
以下是一个关于管理沟通的具体事例描述：
森诺公司的勘探开发部接到一个井数多、时间长、资料极不完善、合同额度低的项目。
开发部的小石在面对这个难题时，积极与项目单元的负责人进行沟通。
他通过反复阐明自己的想法，并表达了对对方的谢意，成功地从负责人那里获得了一些碎片资料。
这些资料正是项目单元1989年到1998年的电子井史数据，由于之前未做系统整理，所以不被人注意。
这个事例表明，通过有效的沟通，管理者可以解决工作中的难题，并获得员工的支持和信任。
在管理工作中，管理者应该注重与员工的沟通，了解他们的需求和想法，从而更好地激励和领导他们。
管理沟通案例
案例一：石油集团裁员（30%）1998年底广州某跨国石油公司因在中国的业务进展不顺利，为降低成本，力争1999年收支平衡，进行大规模的公司改革，并进行机构调整。
其中的措施之一就是裁员。
为了保证裁员工作的顺利进行，使得留下来的人员对公司继续保持信任和归属感，也要使得离开的人员正确理解此次裁员工作的必要性，不至于在社会上对公司造成不良影响，公司采取了积极的沟通方式一一在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
公司油品业务部门是公司在中国雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70％，油品部门任何的改动对整个公司的运作都有着举足轻重的作用。
从开始展露裁员苗头到真正实施历时3个月，每次发这种消息大部分由公司东北亚集团上任才3个星期的油品部董事贺先生以第一人称通报工作进展情况的方式来传递信息。
其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行宫分别发布过改革的信息。
当裁员的信息曰趋明朗后，公司贺先生的个人网页开通，其中有一个“公开论坛”,在这个论坛上，任何员工都能以匿名的方式，不经审查地在该论坛上发表自己的意见。
在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出过的和可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。
半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各人具体的去留安排。
同时，公司成立转职中心，向员工提价心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘资料，公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后关闭。
案例二：电信局与107位教授的投诉（40%）2000年3月23日，×市电信局账户中心来了几个人，他们是某电视台新闻评论部记者李某，当地某快报的记者范某，以及2名电话用户等。
他们到账户中心后，向工作人员递上一份由该中心打印的、主叫号码不详的长话清单，在该清单上，不足1分钟的电话有9个，其中通话时长为2秒和4秒各1张。
职场管理沟通经典案例20篇
职场管理沟通经典案例20篇在现代职场中，良好的沟通技巧是成功的关键之一。
下面是20个经典的职场管理沟通案例，可以帮助人们更好地理解和应对职场沟通挑战：1. 有效的团队沟通：某公司团队项目进展缓慢，经理采用开放式沟通，鼓励成员分享问题和意见，最终成功解决困扰团队的难题。
2. 跨文化沟通：某企业与海外客户合作，通过学习对方文化的方式，使得团队能够更好地理解对方需求，促进合作顺利进行。
3. 清晰的沟通目标：某经理在与下属开会前，明确会议目标和议程，确保沟通高效，减少时间浪费。
4. 听取他人观点：某领导在决策前，主动邀请团队成员提供意见和建议，从不同角度出发，使得决策更全面。
5. 积极的反馈文化：某公司建立了积极的反馈文化，员工之间能够坦诚地互相提供反馈，促进个人和团队的成长。
6. 非语言沟通的重要性：某销售人员通过观察客户的非语言表达，准确判断其需求和兴趣，成功与客户建立联系。
7. 正面沟通：某员工在得到负面反馈后，积极主动地寻求解决方案，与上级进行积极的沟通，最终改善了工作表现。
8. 赞美和鼓励：某经理通过定期赞扬和鼓励员工，增强了员工的工作动力和忠诚度。
9. 解决冲突：某团队中出现严重冲突，经理采用开放的沟通方式，帮助双方理解对方观点，最终化解了矛盾。
10. 调整沟通方式：某项目经理意识到团队成员的不同沟通风格，根据个人特点调整沟通方式，提高团队合作效率。
11. 清晰的沟通渠道：某领导通过建立有效的沟通渠道，确保员工能够及时获得重要信息，提高整体工作效率。
12. 简洁明了的表达：某员工在汇报工作进展时，采用简洁明了的方式，使得领导更好地理解和评估工作成果。
13. 面对面沟通：某经理遇到重要决策时，选择与相关人员进行面对面的沟通，以便更好地表达意图和减少误解。
14. 沟通的时间管理：某领导在处理日常工作时，采用分段沟通的方式，避免长时间的会议，提高工作效率。
15. 有效的反馈机制：某公司建立了定期的绩效评估和反馈机制，员工能够得到及时的反馈和指导，促进个人成长。
最好的管理沟通案例分析大全大全
最好的管理沟通案例分析大全大全阿维安卡51航班的悲剧(1)l990年1月15日晚7：40，阿维安卡(Avianca)51航班飞行在美国南新泽西海岸上空3.7万英尺的高空。
机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分安全。
然而，此后发生了一系列耽搁。
首先，晚上8：00整，肯尼迪机场航空交通管理员通知51航班的飞行员，由于严重的交通问题他们必须机场上空盘旋待命。
8：45，51航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“然料快用完了”。
管理员收到了这一信息，但在9：14之前，飞机仍没有被批准降落。
在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。
9：14，51航班第一次试降失败。
由于飞行高度太低及能见度大差，因而无法保证安全着陆。
当肯尼迪机场指示51航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞行跑道“可行”。
9：31，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽了燃料的飞机于9：34坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。
当调查人员考察了飞机座舱中的磁带并与当事的机场管理员讨论之后，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通的障碍。
为什么一个简单的信息既未被清楚地传递，又未被充分地接收呢?下面我们对这一事件进行进一步的分析。
首先，飞行员一直说他们“油量不足”，机场交通管理员告诉调查员这是飞行员们经常使用的一句话。
当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。
但是，如果飞行员发现“燃料危机”的呼声，那么管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。
一位机场管理员指出：“如果飞行员表明情况十分危急，那么所有的规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。
”遗憾的是，51航班的飞行员从未说过“情况危急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未理解到飞行员所面对的真正困难。
3f管理沟通法则案例
3f管理沟通法则案例3F管理沟通法则是指在沟通过程中要注重“快速、准确、友好”的原则。
下面将列举10个符合3F管理沟通法则的案例，以帮助读者更好地理解和应用这一沟通法则。
1. 案例一：小明是一个项目经理，他在与团队成员沟通时，经常使用简洁明了的语言表达自己的意图，避免使用过于技术性的术语，以确保信息的快速传递和理解。
2. 案例二：公司A的销售团队在与客户沟通时，注重准确地理解客户的需求，并及时反馈给研发团队，以确保产品能够满足客户的要求。
3. 案例三：在一个跨部门的会议中，各部门的代表使用友好的语言进行讨论，尊重彼此的观点，避免争吵和冲突，以促进良好的团队合作和信息共享。
4. 案例四：公司B的HR部门在与员工沟通时，注重友好态度，关心员工的问题和需求，提供及时的反馈和支持，以建立良好的员工关系和团队合作。
5. 案例五：在一个紧急情况下，公司C的管理层迅速组织团队进行沟通，准确地传达信息和指示，以快速应对问题，避免造成更大的损失。
6. 案例六：在一个跨文化团队中，团队成员使用简单明了的语言进行沟通，避免使用复杂的词汇和俚语，以确保信息的准确传达和理解。
7. 案例七：在一个客户投诉的情况下，公司D的客服团队采用友好的语言与客户进行沟通，耐心倾听客户的问题，并及时给予解决方案，以维护客户关系和公司形象。
8. 案例八：公司E的领导团队在公司年会上使用清晰简洁的语言向员工传达公司的发展战略，以确保员工对公司的目标有清晰的认识和理解。
9. 案例九：在一个团队协作的项目中，团队成员之间使用友好的语言进行沟通，相互支持，避免批评和指责，以促进团队的凝聚力和合作效率。
10. 案例十：公司F的销售团队在与潜在客户的初次沟通中，注重使用友好的语言和姿态，以建立良好的第一印象，并与客户建立信任关系，从而提高销售成功率。
通过以上案例可以看出，3F管理沟通法则在不同的场景和情境下都能起到积极的作用。
快速、准确、友好的沟通方式可以提高信息传递的效率，避免误解和冲突，促进团队合作和业务发展。
管理沟通案例及小故事管理沟通案例分析
管理沟通案例及小故事管理沟通案例分析案例分析是《管理沟通》课程重要的授课方式之一,案例的选择对教学效果影响重大。
以下是WTT为大家准备的关于管理沟通案例分析，欢迎大家前来观看!管理沟通案例分析篇1案例：如某物管人员小王，接到业主的投诉，称他所在的居民楼，有人在楼梯拐角处放煤炉烧水，污染空气，也影响过往通行。
小王找到煤炉的主人李先生核实情况，请他遵守《业主规约》，不要为了自己方便，就将煤炉这样的私人物品，放在公共的区域里，影响整体环境。
李先生丝毫不理睬小王的话，还是将煤炉放在老地方，于是小王接连去了李先生家三次，苦口婆心地请李先生尊重相邻业主的权益，可李先生非常固执，执意要将煤炉放在那里。
要先生不讲理，可问题还是要解决，于是小王想到请李先生有交情的保洁员小胡出面，和李先生沟通，劝他把煤炉拎回家。
然后小王又请李先生的母亲帮忙做他的思想工作，李先生是孝子，又讲兄弟义气，经过多方面努力，问题得以解决。
多管齐下，是非常积极的沟通技巧，一条路走不通，想方设法从其他方面入手，寻求缓解人际矛盾的各种力量，共同解决纠纷，促进小区和谐。
多管齐下多管齐下，意思是指单凭一方或一己之力，很难解决问题，若汇聚各方力量、多人之力，问题就会迎刃而解。
俗话说“一个好汉三个帮”，有时光靠物管人员的努力，并不能解决与业主的纠纷，需要借助社区、业委会、政府主管部门等第三方力量，共同协作，把问题解决。
第三方相对物管人员和业主两方，因为没有利益冲突，所以更容易客观看待事情，从中立的角度分折双方的过错得失，有利于公平、公正地解决问题。
在实际沟通过程中，多管齐下不仅指借助第三方力量，还指灵活运用其他的力量，如业主家中明事理的家人，与业主相熟的其他物管人员等。
管理沟通案例分析篇2 案例：如业主张先生与物管人员关系一向很好，物业公司搞活动需要帮忙时，他都出了很多力。
但当他提出想在家中饲养一条大蟒蛇时，物管人员坚决反对，因为《业主规约》里有具体规定，业主不能在家中饲养一些有危险性的动物。
管理沟通案例——研发部的梁经理
管理沟通案例——研发部的梁经理研发部的梁经理，是一个非常出色的技术专家。
他在公司里工作已经十年了，在研发部的地位也非常高。
他具有出色的技术能力和团队管理能力，能够带领团队顺利完成各种项目。
然而，梁经理在沟通方面却存在一些问题。
他习惯于一个人独自工作，不太喜欢和他人合作。
他很少和团队成员沟通，几乎没有开展团队建设活动。
因此，整个团队的沟通效率较低，影响了项目的进展。
一次，公司召开了一个内部培训会议，会议上讲解了沟通的重要性。
在会后，公司要求每个部门都制定出一项针对沟通问题的改进计划。
作为研发部的负责人，梁经理在制定改进计划时面临了很大的困难。
梁经理首先意识到他的沟通问题是阻碍他带领团队取得进一步成功的一个重要因素。
他开始反思自己在沟通方面的不足之处，并主动寻求帮助。
他找到了公司的沟通专家，请他帮忙分析团队的沟通问题，并提出解决方案。
沟通专家建议梁经理从以下几个方面入手来解决沟通问题。
首先，梁经理应该更加注重团队合作精神的培养。
他需要定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的凝聚力。
此外，他还应该鼓励团队成员之间的交流和合作，建立一个开放、透明的沟通环境。
其次，梁经理需要改善自己的沟通方式。
他需要学会倾听他人的意见和想法，并及时给予反馈。
在团队会议中，他要激发团队成员的积极性，鼓励他们主动参与讨论和表达自己的观点。
最后，梁经理需要加强与其他部门的沟通。
他应该经常和其他部门的负责人进行交流，了解他们的需求和问题。
他还可以参加公司举办的跨部门沟通培训，提升自己的跨部门沟通能力。
这些改变的效果非常显著。
团队成员之间的沟通越来越顺畅，工作效率得到了很大的提高。
项目进展顺利，取得了很好的成果。
公司对梁经理的管理和沟通能力给予了高度评价，并提拔他为研发部经理。
通过这个案例，我们可以看到，沟通在管理中的重要性。
一个出色的技术专家也需要良好的沟通能力来带领团队取得成功。
对于梁经理来说，意识到自己的沟通问题，并主动寻求改进的方法是解决问题的关键。
管理沟通技巧案例分析启示
管理沟通技巧案例分析启示1，“把所有经理的椅子靠背锯掉”麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。
他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理上”，即到各公司、部门走走、看看、听听、问问。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。
于是克罗克想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。
开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始悟出了他的一番“苦心”。
他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”。
及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。
著名的管理学大师，彼得·德鲁克（PeterDrucker）说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
”启示：全球著名的快餐企业麦当劳，有着非常值得借鉴的“下行沟通”之举，他让我们看到了克罗克的良苦用心。
下行沟通，指的是对下级提供指导、控制，对业绩进行反馈、解释政策和程序等。
由于在公司中的职位不同，经理人可能与员工的观点不一致，这是两者相互沟通的严重障碍。
沟通双方的地位很大程度上取决于他们的职位，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。
因此，对于下级的需求，我们要认真倾听，对于他们工作中出现的问题，要用心理解和分析，放下架子，腾出时间去与他们促膝谈心，互动交流！如此这样，才能更好的与下级做好沟通。
2，惠普公司“敞开式的办公室”与“直呼其名”的沟通政策,在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与下级之间全面有效的合作。
但在很多情况下，这些合作往往会因下级的恐惧心理而形成障碍。
一方面，如果上级过分威严，给人造成难以接近的印象，或者缺乏必要的同情心，不愿体恤下级，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。
另一方面由于下级自身心理畏惧，向上沟通时可能会“知而不言，言而不尽”，影响信息沟通。
管理沟通技巧案例及分析
管理沟通技巧案例及分析在现代商业环境中，有效的管理沟通技巧对于组织的成功至关重要。
本文将通过案例分析和理论分析，探讨几种管理沟通技巧的实际应用和效果。
案例一：团队沟通技巧在一家软件公司，团队成员之间存在沟通不畅的问题，导致项目进度受阻。
经理决定组织一次团队沟通培训，并提出以下几种沟通技巧：1.倾听技巧：团队成员应该学会倾听对方的意见，不仅仅是听到，还要理解背后的意图。
2.表达清晰：在表达自己的想法时要尽量清晰明了，避免造成误解。
3.积极反馈：在团队合作中，及时给予积极的反馈可以增强团队凝聚力。
经过培训后，团队成员开始更加注重沟通技巧的应用。
项目进度明显加快，团队氛围也变得更加融洽。
案例二：领导沟通技巧一位领导在和下属沟通中经常显得冷漠和严厉，导致员工情绪低落，工作效率下降。
经过专业培训，领导学会了以下沟通技巧：1.情绪管理：领导应该学会控制自己的情绪，避免在沟通中表现过于激动或消极。
2.赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，可以激励员工更加努力工作。
3.有效反馈：给予员工建设性的反馈，指出问题的同时提供解决方案。
经过改变沟通方式，员工对领导的态度也开始转变，员工士气提高，工作表现明显改善。
理论分析以上案例反映了管理沟通技巧的实际应用和效果。
在管理实践中，有效的沟通技巧可以促进团队合作、提升工作效率，从而带来更好的组织绩效。
根据研究，沟通技巧的学习可以有助于改善领导者的领导效力，提升团队的绩效表现。
倾听、表达清晰、反馈等技巧是管理者必须掌握的基本能力，在现代商业竞争中至关重要。
总结而言，管理沟通技巧的应用不仅有助于解决团队内部沟通障碍，还可以提升领导者的管理效能。
只有不断学习和实践这些技巧，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。
组织行为学管理沟通案例
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.2921.8.2916:30:2516:30:25August 29, 2021
▪
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月29日星期日下午4时30分25秒16:30:2521.8.29
▪
10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:30:2516:30:2516:308/29/2021 4:30:25 PM
▪
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.2916:30:2516:30Aug-2129-Aug-21
▪
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:30:2516:30:2516:30Sunday, August 29, 2021
案例9 GE的沟通渠道
▪ 传统与现代结合 ▪ Open Door政策 ▪ 无边界 ▪ 员工大会 ▪ CEO民意调查 ▪ 群策群力 ▪ CEO的e-mail
▪ 电子商务为日常的沟通带来了便捷，但传统的沟通 渠道并没有因为科技手段的创新而落伍，在GE，传 统与现代的沟通渠道在这里交映成趣:网上交流、 电话交流、面对面交流、便笺式交流、圆桌会议、 全体员工会议、优秀员工座谈等这些集体的沟通方 式也每天都在进行。
▪
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月下午4时30分21.8.2916:30August 29, 2021
▪
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月29日星期日4时30分25秒16:30:2529 August 2021
管理沟通案例
1案例1 CHERIE 化妆品有限公司：美容分公司本案例是由史诺嘉准备的。
为保密起见，隐去了特定的人名和其他标识信息。
它只作为西方商学院的课堂讨论素材，而不是为了说明某种管理方法是否有效或无效。
未经学院书面许可，不得以任何方式抄袭、复制或节录本案例中的任何部分。
这些材料不在Ca n C o p y 或其他任何拷贝权组织的授权范围内。
未经I v e y Management Services 书面许可，不得以任何方式抄袭、复制或节录本案例中的任何部分。
如想获得拷贝或复制的许可权，请与Ivey Management Services 联系。
地址：Ivey Publishing,Ivey Management Services, c/o Richard Ivey School of Business, The University of Western Ontario, London,Canada, Ontario, N6A3K7电话：(519)661-3208传真：(519)661-3882E-mail:**************.caCopyright © 1985, Ivey Management Services.版本：19 9 4年5月1 2日希瑟·基恩是Ch e r i e 化妆品有限公司美容分公司的总经理。
三个多星期以来，她一直在等待鲍勃·沙奥对她的，早在1 993年8月11日即已送出的一份备忘录的答复，鲍勃·沙奥是生产分公司副总裁。
她的用意是探出生产部门的反应，以在两者间建立更良好的交流。
鲍勃·沙奥总是反应敏捷，因而希瑟不能解释这三个星期的沉默。
与生产分公司的下一次会议相隔只有三天了，希瑟感到，在改善双方之间的交流方面自己毫无进展。
Cherie 加拿大有限公司C h e r i e 加拿大有限公司是纽约国际C h e r i e 公司的全资子公司，它由拉尔夫·诺克领导，拉尔夫是执行副总裁和管理主任。
成功管理沟通案例_为人处世
成功管理沟通案例理解、认同、适应对方的语言方式和行为习惯，是强化沟通最基本的内在条件。
以下是小编为大家整理的关于管理沟通案例，欢迎阅读!成功管理沟通案例一爹对儿子说，我想给你找个媳妇。
儿子说，可我愿意自己找!爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说，要是这样，可以。
然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。
比尔盖茨说，不行，我女儿还小!爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说，啊，这样，行!最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁!总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了!爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说，这样呀，行!这是一个成功管理沟通的故事，通过简单的几句话将不可能的事情变为现实，其中蕴含了极为深刻的沟通原理和技巧，值得深思。
人具有社会属性，时常为了一个设定的目标，在个人或群体间进行信息、思想和情感的传递并达成共同协议，这样的过程就是沟通。
沟通有七部分四要素，七部分为沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;四要素为输出者、接受者、信息、渠道。
沟通四要素缺一不可，共同决定沟通效果的大小。
在上述小故事中，同样包含以上四要素。
爹为信息输出者，儿子、比尔盖茨、世行总裁分别接受者，信息为爹说话的内容，渠道为非正式的沟通渠道。
一个成功的管理沟通案例之所以产生巨大的影响，将原本不存在的事情变成现实，关键在于三点因素：第一，信息输出者编码和信息接受者解码产生了差异，具体说来，信息输出者在信息编码时，有意地将未来可能发生的事件采用肯定语气，表述成已经发生的事件，传递给信息接受者。
而信息接受者在对信息进行解码时，产生错觉，先入为主地认为事件已经存在，并且将该事件作为条件，进行推论。
如，爹和儿子对话时,爹说：“我想给你找个媳妇。
……这个女孩子是比尔盖茨的女儿!”其实此时，爹并就此事没有取得比尔盖茨的认可，这件事当然是不存在的。
但是爹以肯定的语气表明该事件已经存在，等待儿子进行决定，儿子听到该信息后理解为现在有一个女孩子，是比尔盖茨的女儿，问他是否愿意娶。
饭店管理沟通问题案例
饭店管理沟通问题案例在饭店管理中，良好的沟通是非常关键的，它能够帮助员工之间更好地协作，提高工作效率，增强顾客满意度。
然而，在实际的工作中，沟通问题常常会出现，给饭店的管理和运营带来一系列挑战。
本文将探讨几个饭店管理中常见的沟通问题案例，并提出解决方案。
案例一：前台与厨房之间的沟通不畅在很多饭店中，前台和厨房是两个核心部门，彼此之间的沟通至关重要。
然而，由于工作内容的不同，前台和厨房之间的信息交流往往存在障碍。
比如，前台接待到顾客点菜信息后，未能及时传达给厨房，导致厨房备菜不及时或者厨房出菜过于拥挤。
这不仅会降低服务质量，还会影响顾客的满意度。
解决方案：建立有效的沟通机制。
可以通过在前台和厨房之间设置沟通工具或者电话热线，确保信息能够及时传达。
同时，培训员工的沟通技巧和团队意识，帮助他们更好地协作和配合。
案例二：管理层与员工之间的沟通不畅在一些饭店中，管理层和员工之间的沟通问题也经常出现。
管理层可能忙于决策和规划，忽视了和员工之间的沟通，导致员工对于工作任务和目标的理解不足，工作效率不高，工作热情不高。
解决方案：建立透明的沟通渠道。
管理层可以定期召开员工大会或者座谈会，与员工们面对面沟通工作目标、规划和要求。
同时，倾听员工的意见和建议，建立良好的沟通氛围，让员工感受到管理层的关心和支持。
案例三：部门之间的沟通不畅在饭店的运营过程中，不同部门之间的沟通协作也是非常重要的。
比如，服务部门与清洁部门之间的沟通不畅，导致客房清洁不及时或者清洁质量不符合标准。
解决方案：建立跨部门协作机制。
饭店可以设置跨部门的联络员或者协调人员，促进不同部门之间的信息共享和协作。
同时，可以通过定期的跨部门协调会议或者交流活动，帮助各部门了解彼此的工作内容和需求，提高协作效率。
结语在饭店管理中，沟通问题是不可避免的挑战，但通过建立良好的沟通机制和加强沟通技巧的培训，可以有效地解决这些问题，提升饭店的管理水平和服务质量。
希望饭店管理人员能够重视沟通问题，不断优化沟通方式，为顾客提供更加优质的服务体验。
部门管理沟通案例分享
部门管理沟通案例分享范江是一家大型企业的人力资源总监，他发现公司内部各部门之间的沟通存在一些问题，造成了工作效率低下和团队合作不畅的情况。
为了改善这种状况，他采取了一系列措施，并分享了以下部门管理沟通案例。
情景一：跨部门合作公司的销售部门和研发部门之间经常发生沟通不畅的情况。
销售部门经常向研发部门提出产品要求，但由于双方的需求和理解存在偏差，导致项目进度受阻。
为了解决这个问题，范江组织了一次跨部门的沟通会议。
在会议中，销售部门详细解释了他们的需求和要求，而研发部门也就技术难点和可行性提出了建议。
通过这次会议，双方加深了对彼此工作的理解，也找到了更好的沟通方式，最终项目合作变得更加顺利。
情景二：领导与员工沟通公司内部存在一些员工不满意的情况，他们认为公司决策不透明，造成了不必要的误解和矛盾。
范江采取了定期的沟通会议，邀请公司高层领导和部门经理与员工进行直接对话。
在会议中，员工可以提出问题和意见，领导也会详细解释公司的决策和发展方向。
通过这种沟通方式，员工参与感增强，公司内部的团队凝聚力也得到了提升。
情景三：部门之间信息共享在公司内部，各部门之间的信息共享不够及时，导致了许多工作重复和效率低下的问题。
范江推行了信息共享平台，通过内部网站和邮件群发等方式分享各部门的最新进展和重要信息。
同时他还组织了定期的部门间信息交流会，让不同部门的负责人分享各自的工作成果和遇到的挑战，从而促进更好的协作和合作。
结语通过以上案例分享，我们可以看到在企业管理中，良好的沟通是非常重要的。
只有通过沟通，才能解决部门之间的矛盾，增强团队的凝聚力，提升工作效率。
范江通过上述措施成功改善了公司内部的沟通情况，也为企业的发展打下了良好的基础。
希望这些案例能对其他企业的部门管理沟通提供一些启示和帮助。
以上就是本文的分享，希望对您有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理沟通案例（一）
案例分析：一次客户投诉处理
W公司是一家新加坡独资的专业进行PCBA加工制造的工厂，主要产品是计算机主板及其他板卡的加工制造。
该公司没有研发部门，但在制造工艺、生产设备、加工能力、产品品质方面在当地都具有相当的实力。
B公司是一家国内专业设计、制造、销售电脑显示卡的民营公司。
该公司有较强的研发和营销能力,但制造设备、加工能力一般,目前的产能远远满足不了公司的销售需求。
该公司的显示卡主要是为国内著名的电脑整机厂商配套，因此品质要求相当严格。
由于W公司和B公司的性质互补，因此相互之间形成了较好的协作关系。
从目前来看，B公司是W公司最大的客户之一，W公司也是B公司最大的显示卡加工服务提供商。
目前W公司正为B公司加工制造一批较高档的PC显示卡，此显示卡是B公司为国内著名的PC整机厂商配套，该整机厂商在品质方面的严格要求在业内是非常出名的，因此相应的B公司对W公司的品质要求也相当严格。
上午9点钟，W公司的QA部经理Z先生办公桌上的电话骤然响起。
Z先生拿起电话，听到电话中传来了一个不好的消息，B公司的品质主管L先生非常严重地告诉Z先生，W公司目前正加工的显示卡也正在B公司的生产线作后续加工，B公司在显示卡板面发现有奇怪的暗暗的红色十字纹路，目前B公司已挑选出大约100块，不良比例非常大，大约20％。
经B公司人员分析，该问题应该是W 公司加工制造过程引起的，L先生非常严肃地要求Z先生马上处理这一严重的品质不良问题。
Z先生接到电话，明白是客户在进行投诉后，首先是以非常歉意的口吻了解清楚整个不良显示卡状况，让对方本来比较严重的语气
有所缓和，最后承诺半小时后回复处理方法。
Z先生放下L先生的电话后，立即打内部电话给正在生产该产品的生产线，要求立即检查正在生产的产品是否有类似问题，如有立即停线，如没有则可继续生产；要求QA部的检验员对已生产好的还未出货的产品进行检查；并同时通知相关的生产、工程和品管人员到生产现场。
等Z先生也赶到生产现场，发现检验结果已出来，正在生产的产品没有不良问题，但已生产好的产品中确实发现有同样问题。
经过相关人员现场讨论，不良的原因也出来了：原来生产该产品时因工艺原因需在板下垫一张纸进行热风焊接，平时都是垫白纸，但前一天生产时，在某一个小时内生产线突然发现现场没有白纸了，于是一员工就自作主张使用废帐本页，最后导致账本页上的红色格子线在热风焊接时印在板面上了，由于红色很轻微且有规律，所以后面的检验人员也未及时发现。
半小时后，Z先生准时拨通了L先生的电话，正式就此事向B 公司致歉，并决定马上带人到B公司对还未上线的产品进行全检。
等到了B公司，Z先生再一次向B公司QA经理当面致歉，解释原因并口头回复纠正措施。
当日下午，Z先生在统计了所有不良显示卡大约300块总价值大约10万元之后，向B公司发出了书面的正式道歉和纠正措施报告，并电话邀约对方第二天上午到W公司现场审核纠正措施，为第二天的非正式沟通创造条件。
第二天，在B公司审核完W公司的现场之后，Z先生很自然地邀请L先生共进午餐。
在进餐过程中，Z先生与L先生聊起大家同为品管人员工作的感受，在非常融洽的时候，Z先生非常自然地请L先生体谅自己做品管的难处，请求他帮忙向他们的客户求情接受此批不良显示卡。
自然，L先生也不好推却，答应尽力帮忙。
3天后，Z先生接到L先生的电话，说他们的客户已无附加条件地接受了此批不良产品。
至此，一单价值10万元的客户投诉得以圆满处理，Z先生并借此机会加强了与L先生的关系，为以后的工作奠定了更好的基础。
案例分析引导：1）在商务传播中传者与受众的沟通问题直接影响商
务活动中企业与客户的关系。
请以本案为例谈谈
你的观点。
2）运用组织传播原理分析如何恰当处理客户投诉。
管理沟通案例（二）
（本案例分析题为正式考试题，字数不少于1500字）
分析申美葡萄酒2007年推广计划
伴随中国人均收入水平的提高，特别是中产阶层的发展壮大，葡萄酒的消费量将呈现快速增长的趋势，在酒类消费中的比例亦不断提高。
据统计，从1996年至2006年，中国葡萄酒的产量从17万吨增长到49万吨，年复合增长率为11.3%。
目前，中国的葡萄酒消费量仅占国内酒类年消费总量的1%，人均每年消费大约半瓶葡萄酒（750毫升/瓶），仅为世界的6%，如按发展中国家平均水平计算，2010年我国葡萄酒需求量将达96.6万吨。
按最近四年平均年增长10%的速度计算，到2010年我国葡萄酒产量将达63万吨。
仍有33.6万吨市场缺口，因此中国的葡萄酒市场存在巨大的发展空间和良好的市场前景。
葡萄酒是一个品牌成熟度比较高的市场，对于葡萄酒市场的开拓来说，品牌影响力是至关重要的，由于产品本身没有太大区别，买者只能选择那些让其有精神寄托或与众不同的产品。
虽然公司原有品牌“虹美”在上海地区有不俗的表现，但由于年代久远，虹美品牌给人老化的感觉。
2003年底，虹美经过重新包装后，以全新的礼带装形象隆重上市，slogan是“品味虹美感受法兰西”。
重新定位后的虹美，价位上与其它品牌拉开一定差距，瞄准中高端消费人群，希望能以独特的品牌定位重塑品牌形象。
但品牌形象的建立并非一朝一夕的，而且广告传播与通路精耕、终端促销等工作做得并不很扎实，工作的计划性不够强，品牌的宣传不是很到位。
因此公司决定另创新品牌“申美”
根据申美产品自身的特点，申美品牌将目标人群锁定在30-50之间的崇尚西方生活，有一定生活品味的男性，其中主要以35岁左右的偏年轻商务男性为主打人群。
主要理由是，首先，这个阶段的人有一定的经济实力，申美作为中高端葡萄酒，他们完成可以消费得起；其次，他们对生活有更高层次的享受，而申美以有别于其它品牌本土形象的异国高贵品质正好吻合他们对生活的更高要求，他们认同了申美的高贵感就认同了申美所带来的全新的高品质生活方式。
最后，这
部分人是社会上的意见领袖，一般以企业中层管理人员居多，有一定的社会地位和社交圈子，如果他们认同了申美就等于他们所在的圈子都会被其影响，甚至同化。
未来空白点：35位左右有生活品质的都市女性。
目前几乎所有的葡萄酒都没有针对女性这个宠大的消费群体提供相应的产品，但这部分的市场，尤其在上海会是一个越来越多的数字。
但目前几乎没有大品牌涉足这个市场空白点。
女性消费通常不会是为了应酬，更多的是一种生活习惯与生活态度，这部分量会稳中有升。
申美的品牌定位比其它品牌都更加贴近现代女性对葡萄酒的认识，这种认同感会使她们接受申美品牌更容易。
但最好用一个申美副品牌，防止申美给人女性化的感觉。
根据选定的市场目标，我们认为申美的市场定位应该是时尚、尊贵、有品味的高档葡萄酒品牌，喝申美不仅仅是品味地道的法国葡萄酒，更是体味法国式的浪漫感受，享受有品味的精致生活。
纵观上海地区的主力竞争品牌，均是在葡萄与历史上做文章，做为申美，它没有百年历史可以炫耀，也没有固定的葡萄庄园可供遐想，但是它的100%法国身份却鲜为人知，在上海这样中外交汇的大都市，西方的精致生活为大多数人所憧憬，因此将申美定位于“品赏申美，感觉法兰西”正填补了这块精神空白，同时也明显地区别于竞争品牌，这样的定位正好符合目标市场对品牌葡萄酒的需求。
通过前面的数据分析，和市场定位，我们可以得出结论：申美的产品策略要着重突出高档产品系列，要把公司有限的资源重点用在申美高档产品的开发和推广上面，通过这些高档葡萄酒系列，使人们逐渐认识到，申美葡萄酒代表的是高档、有品味、法兰西风格的葡萄酒。
但申美缺少一支符合新的市场定位的拳头产品，如果有了这支单品，申美就可以重拳出击，无论从宣传还是从促销上面都可以做得更有力度更有针对性。
市场促销计划
电视广告部分，2003年申美拍摄了以法国名模为主的感受法兰西篇，但这部广告过于感性，导致许多消费者仅仅对申美产生一种矇眬的印象，即申美变得时尚了，但作为申美“品赏申美，感受法兰西”
品牌内涵的基本所在“申美是100%法国酿造的，根本上有别于其它国产酒”却完全没有传达到。
因此，申美有必要再拍摄一篇能够清晰传达“申美100%法国酿造”利益的广告片，结合法国名模篇轮流投放，以达到更好的传播效果。
同时，选出最能代表申美产品特性的拳头产品，以该产品为龙头，集中火力，进行浓墨重彩的广告宣传与促销推广，希望能以该产品带动申美全线系列产品的销售。
申美法国系列推广活动的巡展
结合电视广告，在终端卖场、大型酒店、闹市区、商业街、新天地等地进行一定范围的推广宣传活动，从葡萄酒的专业及申美的法国背景进行全方位地宣传与推广，增加消费者好感度，使申美的品牌建设更加丰满与立体。
申美软性广告的合作
可从餐饮（如葡萄酒与各种美食的搭配）、法国背景（如今年的外滩画报所作的法国专栏）、中法交流年（各种相关活动）等几个方面与电台、报纸、杂志等进行软性广告的合作，潜移默化地影响消费者，传达申美品牌信息。
申美公关炒作的策划
公关是一种传播范围广、费用相对低、人群接受度高的传播手段，同时也是我司目前的空白点。
希望能花时间多接触些公关公司，最终确定一家策划能力强、执行能力高、收费合理的公关公司进行长期合作，这样才可以不断磨合，随时激发出一些闪光的点子进行新闻炒作。
案例分析导引
一，请用传播理论分析申美品牌现行的促销推广计划是否合理可行？
二，如果你觉得有更合理的策略建议请结合所学理论加以阐述。