度假村在筹建和运营中相关问题的思考
度假村的运营管理建议
度假村的运营管理建议概述度假村作为旅游产业的一种重要形式,具有独特的经营模式和运营管理需求。
为了提高度假村的竞争力和盈利能力,以下是一些建议和策略,帮助度假村实现更好的运营管理。
1. 人才管理度假村的成功运营离不开专业、热情的人才。
以下是几点人才管理建议:•积极招募并培养具备相关专业知识和技能的员工;•建立良好的培训体系,不断提升员工的服务质量和专业水平;•激励员工,提供良好的薪酬福利和晋升机制,增加员工的工作积极性和忠诚度;•定期进行员工满意度调查,及时解决员工的问题和需求。
2. 服务质量度假村的服务质量是吸引客户和保持客户的关键。
以下是一些建议:•建立质量管理体系,完善服务流程和标准;•严格控制员工的岗前培训和考核,确保每位员工都能够提供优质的服务;•加强客户投诉处理机制,及时解决客户的问题,不断提高服务水平;•提供个性化的服务,根据客户的需求定制特殊的服务方案;•关注客户反馈,定期开展客户满意度调查,及时改进服务不足之处。
3. 营销策略营销策略是度假村吸引客户、扩大市场份额的关键。
以下是一些可行的营销策略:•制定多样化的促销活动,吸引客户前来度假村消费;•开展线上线下的宣传推广活动,提高度假村的知名度;•与旅行社、OTA等合作,增加销售渠道;•创新度假产品和服务,满足不同客户群体的需求;•多渠道宣传和营销,包括社交媒体、广告等。
4. 设施维护与升级度假村的设施是吸引客户的一个重要因素。
以下是设施维护与升级的建议:•建立设施维护和巡视机制,确保设施的正常运行和安全性;•定期对设施进行检修和维护,并进行更新改造,迎合市场需求;•保持设施的整洁和舒适度,提供良好的环境给客户。
5. 客户关系管理良好的客户关系管理可以提高客户的忠诚度和重复消费率。
以下是建议:•建立客户档案和数据库,记录客户的个人信息和偏好;•定期发送客户关怀邮件、生日祝福等,加强与客户的互动;•提供会员制度,赠送积分和优惠,留住忠诚客户;•加强客户沟通和反馈,了解客户的需求和意见,及时回应和解决问题。
创建国家级旅游度假区的工作思路和方法
创建国家级旅游度假区的工作思路和方法创建国家级旅游度假区是一个庞大的工程,需要考虑大量的因素和各种工作的组织安排。
下面是一种可能的工作思路和方法的简要说明。
1.系统规划-定位:确定旅游度假区的定位,包括目标客户群、主题和特色。
-资源评估:评估现有资源,包括自然资源(如风景、气候等)和人文资源(如历史、文化等),确定如何最大限度地利用这些资源提供旅游度假产品。
-市场调研:分析目标客户需求,了解市场竞争情况,确定旅游度假区的市场定位和发展方向。
2.建设规划-基础设施规划:根据旅游度假区规划,确定必要的交通、能源、水供应、通信等基础设施的建设计划。
-规划设计:制定旅游度假区的总体规划和设计方案,明确功能分区、景点布局、景观设计等内容。
-环境评估:进行环境影响评估,确保建设过程中对环境的影响减至最低,并制定相应的环境保护措施。
3.政策支持-招商引资:制定相关政策,吸引国内外投资者和企业参与旅游度假区的建设和经营。
-金融支持:提供金融支持,包括贷款、担保和税收优惠等,鼓励投资者参与旅游度假区项目。
-法律法规:制定相关法律法规,明确旅游度假区的管理和运营要求,维护市场秩序和消费者权益。
4.市场推广-品牌建设:制定品牌策略,打造旅游度假区的独特形象和文化,提升知名度和美誉度。
-宣传推广:开展各种宣传推广活动,利用互联网和社交媒体等渠道,向目标客户传递旅游度假区的特色和优势。
-产品创新:不断创新旅游度假产品,满足不同客户的需求,提供丰富多样的体验和服务。
5.运营管理-组建团队:设立专业团队,包括行政管理、市场营销、景区运营、安全管理等,确保度假区的有效运作。
-品质管理:制定标准化的管理流程和服务标准,确保旅游度假区的品质和服务都符合高标准。
-客户体验:从客户角度出发,提供个性化、差异化的服务,提升客户的满意度和忠诚度。
6.持续发展-持续投资:持续投入资金和资源,更新设施和服务,提升旅游度假区的竞争力和吸引力。
-合作共赢:与当地政府、企业和社区等建立良好的合作关系,共同促进旅游度假区的发展,实现共赢。
对我国旅游度假区开发问题的思考
对我国旅游度假区开发问题的思考摘要:影响旅游度假区开发因子包括资源条件、社会经济条件、区位交通及客源市场条件,在此基础上,确定主题、功能分区及项目创意,有计划的进行规划与开发。
我国旅游度假区的开发在以上环节存在诸多问题,须在市场定位及开发、功能多元化、文化内涵及特色建设上确定发展对策。
关键词:旅游度假区开发;现状与问题;发展对策1 旅游度假区开发条件分析1.1资源条件影响旅游度假旅游发展的资源条件所涉及的因素很多,既包括一定的康体娱乐资源,又包括一定的自然生态环境、气候条件和观光旅游资源。
1.1.1康体娱乐旅游资源康娱旅游资源是指能开发成具有休憩、康复、娱乐等功能旅游产品的旅游资源,包括山岳、森林、草原、海滨、沙滩、水体等自然资源及各种现代消遣性游乐设施和娱乐性的风俗民情、节庆等。
它是度假者在度假地开展康体、休闲、娱乐等活动的物质依托和吸引所在。
比如海滨沙滩可以供旅游者开展游泳、洗浴、日光浴、冲浪等活动;温泉地可以供度假者进行温泉洗浴、疗养、泥浆浴等活动。
度假地往往具有多种康娱旅游资源,海滨、海岛、温泉、山地、城市、乡村是最常见的资源载体。
康娱资源是度假地最重要的资源要素,主体康娱资源的质量、规模等状况直接决定了度假地吸引力大小和发展潜力,同时也决定了可能的开发力度和可投入资金的多少。
根据康娱资源的赋存情况和空间组合特征,结合度假者的行为规律,度假地一般可采取三种度假产品开发方式:短期的单一型度假产品形式;以主体度假资源为核心、其他资源为补充的产品形式;充分整合多种度假资源而形成的复合型度假产品。
1.1.2自然生态环境良好的自然生态环境是度假地的首要条件,这是由度假地的功能决定的。
人们外出度假的主要目的是为了摆脱城市的喧嚣、环境的污染以及错综复杂的社会关系,在气候温和、阳光充足、环境优雅、空气清新、水质优良的地方,轻松愉快地度过自己的闲暇时光,以达到消除疲劳、放松心情、增益健康、回归自然之目的。
探讨我国度假旅游开发模式及存在的问题
探讨我国度假旅游开发模式及存在的问题引言度假旅游是指人们利用休假时间远离日常工作和生活压力,前往旅游景区或度假胜地寻求放松和享受的活动。
随着经济的发展和人们对生活质量的追求,我国的度假旅游市场逐渐兴起。
本文将探讨我国度假旅游的开发模式以及存在的问题。
一、我国度假旅游的开发模式在我国,度假旅游的开发模式主要分为以下几种:1. 综合度假村模式综合度假村是指在一个区域内集中开发各种度假设施,如酒店、温泉、高尔夫球场等,并提供各种娱乐设施,以满足游客的各种需求。
综合度假村一般以大型的度假酒店为核心,周边配套设施完善。
2. 乡村旅游模式乡村旅游是指游客前往农村地区体验农耕生活、享受农村风景和农村特色美食的一种旅游方式。
乡村旅游主要依托农村的自然资源和人文景观,通过开发民宿、农家乐等设施,吸引游客前往。
3. 主题公园模式主题公园是指以特定的主题为核心,集合各种娱乐设施和表演形式,为游客提供全方位的娱乐体验。
我国的主题公园种类繁多,如迪士尼乐园、欢乐谷等,这些主题公园通过提供各种刺激和娱乐项目,吸引了大量的游客。
4. 文化旅游模式文化旅游是指游客前往具有丰富历史和文化底蕴的地区,体验当地的传统文化和风俗习惯。
我国有许多历史名城和古镇,如北京、西安、丽江等,这些地方通过保护和开发文化遗产,吸引了大量的游客。
二、我国度假旅游存在的问题虽然我国度假旅游市场正在快速发展,但仍存在一些问题需要解决:1. 基础设施不足我国某些度假旅游区域的基础设施建设相对滞后。
一些偏远地区缺乏交通工具和配套设施,难以吸引游客前往。
此外,一些旅游景区的环境保护措施不到位,存在环境污染和资源浪费等问题。
2. 服务质量参差不齐一些度假旅游景点服务质量参差不齐,存在导游讲解水平低下、服务态度差等问题。
这不仅影响游客的体验感受,也影响了我国度假旅游的形象和声誉。
3. 价格高昂一些高端度假酒店和主题公园门票价格昂贵,使得一些人们望而却步。
此外,一些度假旅游景区存在随意涨价和隐藏消费等问题,导致游客负担过重。
旅游度假产业存在的问题及解决方案
旅游度假产业存在的问题及解决方案引言:旅游度假产业在近年来发展迅猛,为国民经济增长和就业提供了新的动力。
然而,随着旅游需求不断增加,一些问题也逐渐浮出水面。
本文将探讨旅游度假产业所面临的问题,并提出一些可行的解决方案。
一、环境污染与生态破坏1.1 问题描述:随着大规模旅游活动的开展,旅游景区附近环境遭受到了较大破坏。
过量的垃圾排放、水源污染以及土地覆盖等问题已成为普遍存在的现象。
1.2 解决方案:- 强化环保宣传教育:加大对游客和从业人员环保意识培养力度,通过广告、线下宣传等方式引导游客遵守环保规定。
- 加强管理制度建设:完善景区管理制度,对于环境污染者实施严厉罚款或禁止进入景区等措施,以起到警示效果。
- 推动可持续发展:推进景区可持续发展规划,鼓励使用可再生能源、建设节能环保的旅游设施。
二、高价格限制消费者群体2.1 问题描述:旅游度假产业的发展带来了高昂的成本,使得部分人无法承担旅游度假的费用。
这导致了市场需求收缩,限制了旅游度假产业的发展潜力。
2.2 解决方案:- 提供多样化的产品和服务:除了高端奢华产品外,还应开展具有实惠价格和丰富内容的中低端旅行项目,满足不同层次消费者需求。
- 降低运营成本:通过采购合理、减少浪费等方式降低景区运营成本,从而降低门票价格。
- 政府支持政策: 减免税收或给予财政返还等措施助力企业减轻经营压力,推动旅游产品降价。
三、服务质量参差不齐3.1 问题描述:一些地方出现了服务质量参差不齐的情况,给游客带来了不好的体验。
例如,部分景区人员素质低下、服务态度恶劣等问题,严重损害了旅游形象。
3.2 解决方案:- 加强从业人员培训:提高从业人员的专业能力和服务态度,倡导文明礼仪,加强对服务技能的培训和考核。
- 加大监管力度:建立健全对旅游从业人员行为准则的监管机制,对不符合规定或涉嫌侵害消费者权益的行为进行严厉处罚。
- 客户满意度调查与反馈:鼓励景区及旅游企业积极开展顾客满意度调查并按照反馈改进服务质量。
度假区旅游存在的问题及对策
度假区旅游存在的问题及对策2018年度假区共接待游客万人次,比去年同比增长%;旅游直接收入合计x万元,比去年增加x%。
车水马龙不仅给接待带来困难,而且暴露出交通安全、环境污染、森林火灾隐患等问题。
为此,对度假区旅游的开发建设、经营管理进行了调研并提出想法建议。
一、度假区旅游现状与存在问题1、停车场不够大成为xx度假区旅游的发展瓶颈。
度假区各种形式的停车场,可停私家车、大型客车1100辆左右,而晴朗天气和双休日日均2000辆自备车,约7000人,加上电瓶车、公交车等交通工具,晴好天气每天上万人抵达度假区。
车位不足给xx 度假区造成的窘境是面上交通瘫痪,游客怨声载道,度假区陷入混乱而影响正常运营。
2、旅游接待和管理跟不上,产生一系列混乱和隐患。
度假区有9艘20座的游船、20辆10人座的观光车, 25家“农家乐”、6家烧烤经营户约可接待4千人。
而旺季时每天上万人涌入,且受消费层次及景区项目的限制,游客逗留时间多为一天甚至半天,不住宿,所以中午接待高峰对度假区压力较大。
首先是有不少游客因吃不上饭和其他原因,自带食品的经常将吃剩垃圾满地丢弃,架起炉子搞野餐的带来环境卫生和火灾隐患。
其次是排污设施落后造成环境污染越来越严重,日益增多的厨房、厕所和洗涤污水伴随溪流源源不断地汇入xx,作为xx村主要饮用水源的水库的水质已变绿。
满山遍野的垃圾、阶段性的空气污染和持续性的污水排放,正在侵蚀靠山清水秀吸引游客的xx度假区的生态环境。
3、现行经营管理体制存在种种缺陷。
一是度假区管委会职权有限,缺乏有利于度假区当前经营管理和长远良性发展相吻合的经营管理、开发建设的决策权和定夺权,所承担的仅仅是俗称度假区管理员”的能,无权干涉其他业主在度假区开设服务项目的规划审批权。
度假区内旅游资源得不到有效控制和利用,就不利于整体管理和发展。
二是管委会及其所属公司人浮于事工作效率低下。
管委会由于缺乏相应职权而难有作为;公司的经营亏损已是常态化,从业人员吃着旱涝保收的“大锅饭”,逐渐丧失主观能动性和工作积极性。
度假区存在问题与发展对策
我国旅游度假区开发中存在的问题1、旅游度假区主题形象与项目创意缺乏新意,雷同模仿现象严重。
许多开发者认为,旅游度假区开发属于城市开发的一种类型,依次而制定的旅游度假区规划就变成建筑规划、土地利用规划、建筑形体和平面布局规划,或者说基本上就是划分功能区、摆房子、缺乏对旅游区深度和广度的认识和思考,缺乏独到的创意策划。
此外,在一些度假区的规划建设中,对客源市场的预测忽视了区域同类设施的竞争、结果造成重复建设,形成巨大的浪费。
2、城市化倾向严重。
目前许多旅游度假区一经开发,投资者的资金争相向利润前景看好的某些接待设施,如大批地兴建别墅、度假村;而一些低利润的公用项目却缺乏投资,以至于迟迟形不成旅游接待体系,甚至出现了该旅游度假区开发方向的错位,体现不出该地作为旅游度假区的吸引力。
3、客源市场定位不准确。
我国旅游度假区开发伊始便将市场定位为海外客源市场, 建设目标是国际标准。
这是考虑到我国主要的客源国和地区大多有较长的带薪假期。
然而我国国家级旅游度假区开发建设时间较短,虽然具备一些资源方面的优势,但市场区位条件和社会经济发展水平在一定程度上制约了度假产品的国际化进程,度假旅游产品有限,知名度不高,作为后来者要想在国际度假市场上分“一杯羹”,仍需要经过多年的努力。
4、旅游度假区的淡旺季严重失衡。
度假区旅游因季节性较强,会出现两个明显的时间段,一个是在旅游旺季,这时度假设施多次重复使用,充分发挥其效能,为度假区创造出良好的效益;另一个则是在度假区旅游淡季,设施大量闲置,不仅造成保养方面的困难,而且给度假区的人、财、物也造成了极大的浪费。
5、旅游度假区环境遭受严重破坏。
度假旅游者大都希望到环境幽静、空气清新、没有污染的地方度假旅游,因而对旅游度假区的环境质量要求很高,但目前我国一些旅游度假区的环境状况另人担忧。
如果在旅游度假开发建设中不注意旅游环境的保护和治理工作,很多另游客留恋往返的“胜地”将复存在。
(五)我国旅游度假区开发对策研究1、准确的市场定位。
度假村怎么运营与管理
度假村怎么运营与管理引言度假村作为旅游行业的重要组成部分,在全球范围内得到了广泛的发展和应用。
度假村的成功与否,不仅取决于其景点的吸引力,还取决于运营和管理的策略。
本文将从策划和设计、营销与推广、人力资源和客户服务等方面探讨度假村的运营与管理。
1. 策划和设计度假村的策划和设计是决定其未来发展方向和特色的关键。
以下是几个需要关注的重要因素:•地理位置选择:选择具有优美自然环境和丰富旅游资源的地理位置,使度假村能够吸引更多的游客。
•设施规划:根据目标市场和旅游资源,规划和设计度假村的各个设施。
这包括酒店客房、餐厅、游泳池、娱乐设施等。
•环境保护与可持续发展:在度假村的设计中,要注重生态环境的保护和可持续发展。
采取措施减少对自然资源的消耗,并同时提供旅客与自然互动的活动。
2. 营销与推广度假村的成功需要有一个全面的营销与推广策略,以吸引更多的游客。
以下是一些可以考虑的策略:•建立品牌形象:通过设计独特的标志、口号和品牌故事,建立一个独特的品牌形象,以吸引游客的关注。
•线上推广:利用互联网和社交媒体等渠道,进行线上推广。
这包括建立一个吸引人的网站、使用影片和图片展示度假村的景点和设施等。
•合作伙伴关系:与旅行社、航空公司、在线旅游平台等建立合作伙伴关系,通过互相推荐和优惠活动,扩大度假村的知名度和影响力。
3. 人力资源管理一个成功的度假村离不开高素质的员工团队。
以下是一些人力资源管理上的注意事项:•招聘与培训:设定符合度假村需求的岗位描述,并招聘合适的人才。
同时,为员工提供培训和发展机会,提高他们的专业素养和服务水平。
•激励措施:建立激励机制,包括薪酬体系、奖励机制和晋升机会,以提高员工的工作动力和忠诚度。
•团队合作:促进员工之间的合作和团队精神,营造积极的工作氛围。
组织一些员工活动,增加员工之间的互动和沟通。
4. 客户服务提供优质的客户服务是度假村成功的关键。
以下是一些客户服务上的注意事项:•贴心服务:与客户建立良好的互动关系,了解他们的需求和想法。
创建国家级旅游度假区的工作思路和方法
创建国家级旅游度假区的工作思路和方法全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:随着旅游业的快速发展,国家对于旅游度假区的建设也越来越重视。
创建国家级旅游度假区是一个复杂而具有挑战性的工作,需要综合考虑政策法规、规划设计、资金投入、宣传推广等多个方面。
下面将从工作思路和方法方面进行详细介绍。
一、明确目标和定位在创建国家级旅游度假区之前,首先需要明确目标和定位。
要考虑到当地的自然环境、文化底蕴、产业优势等因素,确定发展方向和规划蓝图。
还要确定度假区的定位是高端度假、休闲度假还是主题度假,以及目标客户群体是家庭游客、商务人士还是海外游客等,从而确定度假区的特色和卖点。
二、制定详细的规划设计方案在确定目标和定位之后,需要制定详细的规划设计方案。
这包括整体规划、功能区划、景点打造、设施建设等内容。
规划设计方案要考虑到当地资源的保护和利用,注重生态环境的保护,打造具有永续发展性的旅游度假区。
还要结合市场需求和发展趋势,对度假区的未来发展做出合理预判和规划。
三、引入优质资源和资金支持创建国家级旅游度假区需要引入优质资源和资金支持。
这包括引进国内外知名的旅游度假运营商、合作伙伴和投资方,共同推动度假区的发展。
还需要积极争取政府的支持和政策倾斜,为度假区的建设提供政策支持和资金保障。
通过引入优质资源和资金支持,可以提高度假区的知名度和竞争力,吸引更多游客前来体验。
四、加强宣传推广和营销推广在度假区建设完成后,还需要加强宣传推广和营销推广工作,提升度假区的知名度和形象。
可以通过举办大型活动、推出优惠促销活动、与媒体合作等方式,扩大度假区的影响力和美誉度。
还可以通过建立线上线下的宣传推广渠道,吸引更多目标客户群体前来体验度假区的服务。
五、持续监测和评估创建国家级旅游度假区是一个持续发展的过程,需要不断进行监测和评估。
要根据游客满意度调查、经营绩效评估、财务绩效评估等数据,对度假区的运营情况进行全面评估,及时发现问题和改进不足之处。
度假村发展与运营模式研究
度假村发展与运营模式研究第一章绪论度假村作为旅游业的重要组成部分,已经成为人们休闲度假的首选。
度假村的发展,也在不断地吸引着各种投资者和开发商的关注。
本文旨在探讨度假村的发展及其运营模式,为度假村的经营者和投资者提供一些有价值的参考。
第二章开发模式度假村的开发模式一般包括两种,一种是开发商自建,另一种是与特许经营商或品牌合作。
自建型度假村多为个人或企业开发,但难免会面临初期投资大、经营不稳定的风险。
与特许经营商或品牌合作的度假村则可以利用其品牌优势和先进管理模式,快速提升知名度和运营效率。
但这种模式需要付出高昂的特许经营费和一定的管理风险。
第三章设施建设与管理度假村的基础设施建设是其成功的关键所在。
度假村的建设应包括宾馆、会议中心、餐厅、娱乐设施、健身中心、游泳池等。
同时,度假村还应该注重生态环保与资源保护,避免过度开发和环境污染。
在经营管理方面,度假村需要注重员工培训和管理,提高服务质量和顾客满意度,保证客户的快乐假期体验。
第四章营销策略度假村的营销策略是其推广和发展的关键所在。
度假村可以通过各种方式进行宣传推广,如旅游杂志、电视广告、户外广告等。
此外,度假村还可以通过各种活动吸引游客,如节假日优惠、健康养生活动、婚庆活动等等。
在现代数字化时代,度假村可以充分利用社交媒体等方式进行宣传和推广,以吸引更多游客。
第五章投资与开发模式的选择度假村的投资和开发模式选择关系到度假村的发展和盈利能力。
投资方可以根据自身条件和实际情况选择自建型和合作型开发模式。
在经营管理方面,度假村需要注重员工培训和管理,提高服务质量和顾客满意度,保证客户的快乐假期体验。
第六章结论度假村的发展和运营模式的选择是一个长期的过程,需要投资者和管理者的共同努力和经验积累。
度假村需要不断改善和创新,以满足客户多样化的需求,最终实现可持续发展和经济效益的双赢。
创建国家级旅游度假区的工作思路和方法
创建国家级旅游度假区的工作思路和方法全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:创建国家级旅游度假区是一个涉及多方面的复杂工作,需要精心策划和周密安排。
下面将介绍一些关于创建国家级旅游度假区的工作思路和方法。
确定目标和定位。
在创建国家级旅游度假区之前,需要明确自己的目标是什么,是吸引国内游客还是国际游客,还是两者兼顾。
同时要确定度假区的定位,是文化旅游度假区、生态旅游度假区还是休闲度假区等。
只有明确了目标和定位,才能在后续的工作中有针对性地规划。
进行市场调研。
在创建国家级旅游度假区之前,需要了解所在地区的市场需求和竞争情况。
通过市场调研,可以了解当地游客的喜好和需求,找到度假区的优势和劣势,从而在规划设计阶段有的放矢。
接着,进行规划设计。
规划设计是创建国家级旅游度假区的关键一步,需要考虑到区域布局、景观设计、建筑风格等方面。
在规划设计中要注重与当地文化和自然环境的结合,打造独具特色的度假区。
然后,进行建设和设施完善。
在规划设计确定之后,就需要进行实际的建设工作。
建设工作包括景点建设、设施建设、配套服务等方面。
度假区的设施完善是吸引游客的重要因素,需要注重品质和服务。
进行宣传推广。
在度假区建设完成后,需要进行宣传推广工作,吸引游客前来参观。
宣传推广包括线上线下多种方式,可以通过各大旅游平台、社交媒体、旅游展会等渠道推广度假区,提升知名度和吸引力。
创建国家级旅游度假区是一个复杂综合的工作,需要多方面协作和精心策划。
只有在目标清晰、市场调研透彻、规划设计合理、建设完善、宣传推广到位的情况下,才能打造一个成功的度假区,吸引更多游客前来体验。
【2000字】第二篇示例:创建国家级旅游度假区是一项重要的工作,需要深入研究和细致规划。
下面我们将就创建国家级旅游度假区的工作思路和方法进行详细探讨。
一、确定项目定位创建国家级旅游度假区首先要确定项目的定位,明确项目的主题和特色。
应根据当地的自然资源、人文历史、产业基础等因素,确定项目的发展方向。
魏小安:度假区存在问题与发展方向
魏小安:度假区存在问题与发展方向从单一观光到复合型,观光旅游出人气,休闲度假出财气,文化旅游出名气;乡村休闲跟进,商务休闲主导,特种旅游补充。
经验与问题从经验和问题来说,我觉得有六个,既是经验,也是问题。
第一,行政化与市场化,谁主导?就是我刚才谈的那个观点。
第二,度假区与其他功能区,如何衔接?一类是城市型的,或者依托景区的,一类是特色化的、文化型的。
城市型的就和城市其他功能区慢慢混在一起了,这是必然的。
国际上的度假区,真正大规模的度假区城市型不多,除非是主题公园类的,主题公园是文化型的旅游区。
上海迪斯尼一期工程核心面积4.39平方公里,可是上海市政府在外面划了25平方公里,叫度假区。
实际上就是想借助上海迪斯尼发挥的外部效应,把度假区做起来,这就是另外一个格局了。
但是任何一个度假区都有这个问题,和其他功能区如何衔接。
有的度假区就是自己孤零零的一片,没有其他的功能区,这倒好办,顶多有一点园区、社区、农区,这都好办。
第三,市场对应与项目发展,怎么丰富?一般而言,项目越丰富吸引力越大,但是深入看,里面就产生了一些问题,是不是越丰富越好?因为越丰富成本越高,成本怎么把握?二是这些项目在不断地变化,比如说过两年这个项目要淘汰了,淘汰了怎么办?所以必然就涉及到这类的问题。
这类的问题实际上就是一个怎么具体把握的问题。
但是总体而言,指着一个格局打天下,没有可能,永久的打天下这是没有可能性的,这个过程中一定会不断变化。
我为什么看重户外运动项目?户外运动项目投资小、品种丰富、变化快,过两年这个时髦过去了就换,因为投资量小所以掉头快,如果上来就是主题公园那种格局,那想改是改不了的。
比如说我最近刚在江苏看了一个项目,投资10亿,按说投资量不大,可是现在就面临这个问题,想转转不了。
城市的规模又小,一个城市60万人,一个60万人口的城市消化不了这样的项目。
后来他就跟我探讨,我说这个事只有一个戏,这么熬着等着土地升值,土地升值把设备拆了,做一个城市型的项目。
浅析度假村的开发规划
浅析度假村的开发规划度假村的开发规划是一个复杂的过程,涉及到多个方面,包括地理位置、市场需求、设施设备、生态环境等。
在制定度假村开发规划时,需要综合考虑各种因素,以满足游客需求并实现可持续发展。
首先,选择合适的地理位置是度假村开发的关键。
地理位置直接影响着度假村的可访问性和吸引力。
开发者需要考虑到离大城市或主要交通枢纽的距离,确定度假村是否方便前往。
此外,地理环境的吸引力也是重要的考虑因素,例如海滨、湖泊、山脉等风景资源可以增加度假村的吸引力。
其次,市场需求的调研是制定开发规划的重要依据。
开发者需要分析目标市场的规模、特点和需求,以确定度假村的规模和定位。
例如,如果目标市场是家庭游客,度假村需要提供适合家庭出游的设施和活动;如果目标市场是商务旅客,度假村需要提供高品质的会议和商务设施。
第三,设施设备的规划是度假村开发中不可忽视的重要环节。
度假村需要提供各种类型的住宿设施,如酒店、别墅、度假公寓等,以满足不同游客的需求。
此外,娱乐设施也是度假村的重要组成部分,如游泳池、SPA中心、高尔夫球场等。
在规划设施设备时,需要综合考虑游客需求、预算限制和可持续发展原则。
最后,生态环境的保护是度假村开发的重要目标之一。
在开发过程中,需要充分考虑生态环境的保护与修复,确保度假村的可持续发展。
例如,规划合理的景观设计,采用节能环保的建筑材料,合理利用水资源等。
此外,度假村还可以与当地的社区和环保组织合作,共同推动可持续发展的目标。
综上所述,度假村的开发规划需要全面考虑地理位置、市场需求、设施设备和生态环境等因素。
只有在这些方面做出合理规划的基础上,度假村才能真正满足游客需求,实现可持续发展。
度假村的开发规划是一个复杂而长期的过程,需要投入大量的人力、物力和财力。
在度假村开发规划的初期阶段,开发者需要进行详尽的市场研究,包括调查目标市场的规模、特点和需求,了解竞争对手的情况以及市场可能的变化趋势。
通过深入了解目标市场,开发者可以更好地确定度假村的规模和定位。
旅游度假村规划与建设
旅游度假村规划与建设旅游度假村规划与建设是现代社会的一个重要议题,它涉及到了旅游业的发展、地方经济的促进以及人们对于休闲和娱乐的需求。
如何科学合理地规划和建设一个旅游度假村,成为了各级政府和相关企业亟需解决的问题。
本文将就旅游度假村规划和建设的重要性、规划的基本原则以及建设过程中需要考虑的问题进行探讨。
一、旅游度假村规划的重要性旅游度假村的规划在旅游业的发展中起到了至关重要的作用。
首先,通过合理的规划,可以充分挖掘和利用当地的旅游资源,提高景区的知名度和吸引力。
其次,规划可以帮助旅游度假村在保护环境的前提下,促进可持续发展,避免过度开发对生态环境的破坏。
再次,规划可以提高旅游度假村的服务质量和管理水平,为游客提供更好的体验,增加游客的满意度和忠诚度。
因此,旅游度假村的规划是确保旅游业可持续发展的关键一环。
二、旅游度假村规划的基本原则在进行旅游度假村规划时,需要遵循一些基本原则。
首先,要注重保护和充分利用当地的自然和人文资源。
这意味着规划应该充分考虑到环境保护和文化传承的要求,力求在保护资源的同时最大限度地发挥其价值。
其次,要注重综合发展和协调推进。
规划应该综合考虑旅游、民生、经济等方面的需求,协调各项规划措施的实施,确保各个环节的协同发展。
再次,要注重可持续发展和长远规划。
规划应该有长远的眼光,合理规划资源的利用,为未来的发展留下足够的空间。
最后,要注重顾客需求和市场导向。
规划应该根据市场需求和游客的喜好和需求,设计合适的服务设施和旅游产品,提高游客的满意度和忠诚度。
三、旅游度假村建设过程中需要考虑的问题在进行旅游度假村建设时,需要综合考虑多个方面的问题。
首先,需要考虑基础设施建设。
包括道路交通、供水电、通信网络等基础设施的建设,为旅游度假村的运营提供必要的物质保障。
其次,需要考虑生态保护。
建设过程中要注意保护当地的自然生态环境,采取适当的措施来避免破坏。
再次,需要考虑服务设施的建设。
包括酒店、餐饮、娱乐、购物等服务设施的建设,以提供丰富多样的服务体验。
度假村建设
度假村建设度假村建设是一个全方位的规划和运营过程,旨在打造一个能够提供休闲、娱乐和文化体验的理想度假场所。
通过充分利用自然资源和现代化设施,度假村能够为游客提供舒适的住宿、丰富多样的活动和便利的服务,让人们从繁忙的生活中得到放松和享受。
度假村建设是一个复杂而有挑战性的过程,需要综合考虑多个方面因素。
首先,选址是一个重要的决策环节。
一个理想的度假村应该有优美的自然景观,比如山脉、湖泊或海滩等。
同时,离城市和交通设施也要相对便利,方便游客的出行。
其次,建设阶段需要有一个详细而全面的规划。
在度假村内,需要规划不同类型的住宿设施,包括酒店、别墅和帐篷等,以满足不同游客的需求。
此外,还需要考虑到公共设施的设置,如自助餐厅、游泳池、健身房和水疗中心等,让游客可以在度假村内享受到各种便利设施和服务。
同时,度假村建设还要注重环境保护和生态可持续发展。
在建设过程中,要遵循环保原则,减少对周边自然环境的破坏。
通过合理利用自然资源,比如太阳能和风能,度假村可以实现可持续发展,并为游客提供清洁能源。
在度假村的运营过程中,服务质量至关重要。
员工培训和管理对于提供优质服务至关重要。
通过提供专业的培训计划,度假村能够培养出一支热情友好、专业高效的员工队伍,为游客提供卓越的住宿体验。
此外,度假村还可以提供各种娱乐和活动项目,如水上运动、登山、瑜伽等,让游客尽情享受度假的乐趣。
最后,度假村建设需要注重营销和宣传。
通过有效的市场调查和推广策略,度假村能够吸引更多游客前来体验。
在社交媒体和在线平台上展示度假村的优势和特色,是一种低成本、高效率的宣传方式。
此外,与旅行社和航空公司的合作,也能够提高度假村的知名度和吸引力。
总而言之,度假村建设是一个系统而复杂的过程,需要综合考虑环境、规划、运营和宣传等多个方面。
通过精心策划和管理,度假村可以成为一个理想的休闲度假场所,为游客带来难忘的体验和愉快的假期。
关于昌坊旅游度假村深度开发的思考
关于昌坊旅游度假村深度开发的思考随着旅游业的不断发展,旅游度假村已经成为了当今旅游业的一个热门发展方向。
然而,现在的旅游度假村已经不再是过去简单的住宿和娱乐场所,而是成为了多种功能集于一体的高品质综合性旅游休闲区域。
对于昌坊旅游度假村这样一个拥有得天独厚的生态环境和旅游资源的景区来说,如何深度开发,成为旅游业发展的支柱,已经成为了我们十分关注的问题。
首先,要实现昌坊旅游度假村的深度开发,必须要坚持走生态旅游发展之路。
生态旅游是指以自然生态环境为主题的旅游活动,强调与自然生态的和谐、可持续发展和社区经济的融合。
对于昌坊旅游度假村这个拥有得天独厚自然生态环境的景区来说,生态旅游的开发模式不仅是可行的,而且势在必行。
只有坚持走生态旅游发展之路,才能充分挖掘昌坊旅游度假村丰富的自然资源、传承地方文化,提升景区品质和影响力,打造鲜明的品牌形象,实现旅游与经济发展的共赢。
其次,昌坊旅游度假村的深度开发还需要充分整合资源,打造全域旅游。
全域旅游是指在一个广阔的地域范围内,通过整合当地的旅游资源和各类旅游服务设施,实现旅游产业集群发展的一种模式。
全域旅游可以充分发挥昌坊旅游度假村的生态资源特色,达到旅游资源的共享和协同效应,从而促进当地旅游业的快速发展。
在实践中,昌坊旅游度假村可以依靠周边的景点或文化遗产,吸引游客前往,进一步增加景区人气和知名度。
同时,把周边资源和昌坊旅游度假村的自然生态资源结合到一起,组合出多种服务,形成全域旅游产业链,各种特色文化、地方美食等可以在全域旅游中得到充分的体现,从而更好地满足游客的诉求。
再次,对于昌坊旅游度假村来说,要想实现深度开发,就必须注重科技创新,实现智能化服务。
当前,人工智能、大数据、物联网等技术已经成为了旅游业智慧化和科技化发展的重要支撑。
在昌坊旅游度假村中,通过采用科技手段和信息技术手段,设计开发出可持续、智能化的旅游产品和服务,将智能化服务应用于昌坊旅游度假村的各个领域,提高游客的便利性和舒适度。
度假村在筹建和运营中相关问题的思考
度假村在筹建和运营中相关问题的思考随着国民收入水平的增长和生活认知的转变,越来越多的人们在繁忙工作的空隙寻求一种放松自我、调节身心的休闲方式,顺应这样一个潮流,全国各地以度假村为主要载体的休闲企业如雨后春笋不断涌出,本人根据多年以来在度假行业的亲身实践,针对度假村在筹建与运营过程中经常出现的几方面问题,做出一些总结与思考。
一、度假村主要的市场定位在筹建度假村的初期,对度假村未来的市场定位将决定今后的规模与效益,所以是一个慎之又慎的关键所在,必须依赖对度假行业整体形势的充分了解和细心详尽的市场分析。
度假行业是随着人们消费需求的不断增长,在近十年才被人们重点关注的行业,许多投资者过去并不是从事这方面的工作和研究,在投资行为上有一定的盲从性。
一些旅游策划公司出于迎合投资者寄希望于短期见效的心理特点,在产品设计上千篇一律地照搬已有的素材进行组合,根本不考虑地域特点与未来的经营特色,导致度假村规划设计看起来心旷神怡,做起来漏洞百出,最后落得惨淡经营无法收拾的局面。
目前国内度假村的主要经营方向大致归纳为:1、以高尔夫为主体的高端休闲场所,这类度假企业在国内许多地方都已经出现,目标市场明确,客源单一,收益率基本稳定,在政策支持上需要变通。
2、以温泉养生为主体的休闲中心,是近几年度假行业争相仿效的题材,往往在一个大中型城市的周围有多家温泉度假村,客源广泛但已进入白热化竞争,品牌与配套消费的产品特色至关重要。
3、以自然山水为主体的纯度假场所,资源优势较强,客源广泛,但管理较为繁杂,收益不稳定。
4、以会务接待为主体的会议中心,是近年来度假村发展的一个趋势,有广泛的客户群,收益稳定,须有一定配套项目的支持。
5、以大型游乐项目为主体的主题乐园,投入较大、收益高,区域要求明显。
6、以休闲养老为主体的保健园区,是来来一个发展趋势,但目前各方面条件不是太成熟,客源过度单一会自闭市场大门。
7、以教育拓展为主体的培训基地,有稳定的客源市场,前景较好,但难以做大。
度假村管理与运营论文
度假村管理与运营论文引言度假村是指一种旨在提供休闲、娱乐、度假活动和服务的旅游目的地。
随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加,度假村成为了热门的旅游选择。
然而,度假村的管理和运营面临着许多挑战。
本论文将探讨度假村管理与运营的问题,并提出一些改进策略。
1. 度假村管理的挑战1.1 假期旺季的人力管理度假村在假期旺季往往人满为患,需要应对大量的客人。
这对度假村的人力资源管理提出了严峻的挑战。
合理安排员工的轮班和休假,确保服务质量的同时,也需要满足员工的工作需求和权益。
1.2 资源利用与保护度假村的运营需要大量的资源,包括土地、水源、能源等。
如何合理利用这些资源,并保护环境成为了管理者关注的重点。
度假村需要制定有效的资源管理策略,以保证可持续的发展。
1.3 娱乐活动与设施更新为了吸引客人,度假村需要不断创新和更新娱乐活动和设施。
然而,这也增加了管理的复杂性和成本。
如何评估娱乐活动的效果,并进行适时的更新和改进,是度假村管理者需要思考的问题。
2. 度假村管理与运营的改进策略2.1 人力管理策略针对假期旺季的人力管理问题,度假村可以采取以下策略:•建立合理的轮班制度,确保员工有足够的休息时间和工作时间。
•建立有效的培训计划,提高员工的专业素质和服务意识。
•引入临时工或兼职员工,以应对人力短缺的情况。
2.2 资源管理与保护策略为了合理利用和保护资源,度假村可以采取以下策略:•建立环境保护意识,推行节能减排的政策。
•加强对水源的管理,提高用水效率,并采用循环利用的方式。
•开展环境教育活动,提高客人和员工的环保意识。
2.3 娱乐活动与设施更新策略为了提供丰富多样的娱乐活动和设施,度假村可以采取以下策略:•定期评估娱乐活动的效果,根据客人的反馈进行改进。
•定期更新设施,引入新的娱乐项目和设备。
•加强与当地文化和社区的合作,举办特色活动,提供独特的体验。
结论度假村管理与运营面临着各种挑战,包括人力管理、资源利用与保护、娱乐活动与设施更新等。
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度假村在筹建和运营中相关问题的思考随着国民收入水平的增长和生活认知的转变,越来越多的人们在繁忙工作的空隙寻求一种放松自我、调节身心的休闲方式,顺应这样一个潮流,全国各地以度假村为主要载体的休闲企业如雨后春笋不断涌出,本人根据多年以来在度假行业的亲身实践,针对度假村在筹建与运营过程中经常出现的几方面问题,做出一些总结与思考。
一、度假村主要的市场定位在筹建度假村的初期,对度假村未来的市场定位将决定今后的规模与效益,所以是一个慎之又慎的关键所在,必须依赖对度假行业整体形势的充分了解和细心详尽的市场分析。
度假行业是随着人们消费需求的不断增长,在近十年才被人们重点关注的行业,许多投资者过去并不是从事这方面的工作和研究,在投资行为上有一定的盲从性。
一些旅游策划公司出于迎合投资者寄希望于短期见效的心理特点,在产品设计上千篇一律地照搬已有的素材进行组合,根本不考虑地域特点与未来的经营特色,导致度假村规划设计看起来心旷神怡,做起来漏洞百出,最后落得惨淡经营无法收拾的局面。
目前国内度假村的主要经营方向大致归纳为:1、以高尔夫为主体的高端休闲场所,这类度假企业在国内许多地方都已经出现,目标市场明确,客源单一,收益率基本稳定,在政策支持上需要变通。
2、以温泉养生为主体的休闲中心,是近几年度假行业争相仿效的题材,往往在一个大中型城市的周围有多家温泉度假村,客源广泛但已进入白热化竞争,品牌与配套消费的产品特色至关重要。
3、以自然山水为主体的纯度假场所,资源优势较强,客源广泛,但管理较为繁杂,收益不稳定。
4、以会务接待为主体的会议中心,是近年来度假村发展的一个趋势,有广泛的客户群,收益稳定,须有一定配套项目的支持。
5、以大型游乐项目为主体的主题乐园,投入较大、收益高,区域要求明显。
6、以休闲养老为主体的保健园区,是来来一个发展趋势,但目前各方面条件不是太成熟,客源过度单一会自闭市场大门。
7、以教育拓展为主体的培训基地,有稳定的客源市场,前景较好,但难以做大。
8、以自驾野营为主体的户外基地,适合配套项目,难以独立支撑。
9、以生态农业为主体的农业观光园,也是近年来一个发展趋势,配以动植物园及生态餐厅,突出体验式休闲,但内容简单、维护成本大。
以上是目前国内度假行业产品项目的几个主要体现形势,在度假村的市场分析中,一定要根据自身的区域特点、投入规模等因素认真进行分析、组合,在市场中切割一块属于自己的地盘,而不能盲目上马,一失足成千古恨。
二、度假村前期的筹划与设计在度假村前期的筹划与设计中,要围绕市场定位制定切实可行的方案。
一些投资者在度假村建设初期盲目跟从、武断决策,或者照搬照抄其它度假企业的创意,在建设过程中想到哪做到哪,结果弄成个四不象的成品,在后期的经营中捉襟见肘,艰难度日。
在策划过程中,选对一家好的旅游规划设计公司是成功的关键。
现在国内的规划设计公司良莠不齐,有些公司虽然取得了规划资质,但所用的人员都是一帮个体户,哪里有项目即拼凑在一起,对手头现有的资料进行改头换面,完事之后各奔东西,不存在什么责任心,更谈不上后期的跟踪服务。
有些投资者竟然也认同他们的作为,其目的就是应付将来的项目审批,殊不知这样是化了钱财害了自己,一个从根本上就不可行的项目成长起来必然是一个怪物。
好的休闲规划设计应该重点考虑以下这么几方要素:1、项目的市场定位。
2、项目所在地的交通可进入性、水电设施投入、工程复杂程度。
3、当地及周边城市容量、收入水平、当地文化民风。
4、政府政策支持力度、优惠条件、土地政策、拆迁数量及难度。
5、产品选择、通融性、生命周期、功能布局。
6、按市场容量配套的客房、餐饮及娱乐等设施规模。
7、市场营销模式、品牌塑造模式、重点市场宣传方案。
8、投资收益分析。
9、员工的招募与培训、企业文化策划。
10、项目受挫的后备方案。
一旦规划设计方案形成,投资者要按照方案的具体要求加大落实力度,在方案实施过程中不可掉以轻心,针对每一个环节出现的问题都要认真论证,必要时加以重新修订。
三、旅游地产项目的作用和限制当前投资者在投资一个中型以上的休闲度假企业前期,绝大多数要与投资所在地政府洽谈旅游地产方面的问题,而地方政府为了增加招商引资的业绩,也不例外地给投资者在土地方面予以一定的承诺和支持。
目前由于国家土地政策的影响,休闲度假的理想范围内,山林与水面基本上都是国有资源,投资者要想建立一个休闲度假企业,很大程度要靠租借这些资源,但在涉及经营场所的建设方面,必须要求地方政府对土地形式进行一定的变更。
而且旅游休闲项目从总体上来说是一个长线投资,投入大、见效慢,同时还存在着产品不断更新换代的过程,因此投资者要求以一部分旅游地产项目作为撬动市场启动的杠杆,减少部分投资风险,其要求并不过分。
在本人所了解的旅游地产运作方面,很多度假企业采用的是先售后租的方式,即将房屋所有权出售给业主,然后按照一定的返率将业主的房屋租过来作为经营使用,业主在拿到返率的同时享有若干天的免费度假权,这样的好处有二个方面,一是投资者在前期通过销售一定的房产,使业主的资金变为投资资金,增加了企业资金投入总量;二是将业主转变为股东或会员后,业主会尽心宣传企业并带来很多客户,成为企业的义务营销员。
但不足之处在于,如果业主的数量过多,拥有的免费度假天数也更多,反过来会挤占一定的客户空间,形成与客户争客房、争餐位,消耗企业资源,影响经营的正常开展。
所以在开发旅游地产项目中,不是盲目地认为越多越好,而是要考虑今后的经营要求,合理的进行选择和搭配。
四、度假行业的营销本人在度假行业的切身体会是:营销工作高于一切。
度假村往往是地处市郊或更偏远的地带,没有好的营销策略,客户不会自己找上门来,在度假村的营销工作中,要着重注意以下几个方面:1、选对客户市场,不要四处撒网:在休闲度假市场中,哪一块是我们企业重点切割的市场,这是首先要明确的基本方向。
许多度假企业认为只要我把吃、住、行、游、购、娱的基础设施建起来,加上媒体一宣传,客人自然会找上门来,其实不是那样,必须要根据度假村的特色,选择什么样的客户群体,通过什么样的媒介,让这些客户产生前来尝试的动机是关键,要不然广告费是白扔。
2、注重造势,因势利导:人们在消费中有一个从众心理,前期可以举办一系列的活动震撼客户,或是通过公关策划某一大型重要活动在度假村召开产生轰动效应,提高知名度,增加客源。
3、品牌维护与宣传:任何企业的品牌一旦在人们心目中形成定势,在相当长的时间内他会非常的关注,所以在度假村的宣传和服务中不仅要注重产品,更重要的是让度假村的品牌深入到客户心中。
4、有一套好的营销激励机制:在度假村的实际操作中,很多营销人员感到苦闷的是在市场中找不到促销方向,几次出击后挫折感很强,费用投入也大,有些纯靠在公司接听客户预订电话来维持业绩。
一个好的营销激励机制就是要让营销人员知道自己的目标,通过目标的实现,实实在在的增加个人收入,同时还要满足他在这个团队的荣誉感和归属感。
5、内部营销:理想的营销模式,是企业内部的每一名员工在接待每一个客户时,都要有营销自己的企业、营销自己的服务、营销自己的产品意识,在这个过程中有看得见的激励措施让他们乐意而为之。
五、酒店与度假村的区别同样作为一个服务行业,酒店与度假村在一些基本对客服务上行为是相通的,但是在运营的具体操作上却存在着很大的不同。
正常的酒店和度假村在地理区位上有所不同,一般的酒店位于城市中间,基础设施相对齐全;而度假村往往处于市郊或偏远地区,水、电、交通等设施不一定完善,这在一些方面增加了度假村的经营难度。
从功能布局上看,酒店基本上是一幢主楼再附加一、二座副楼,所有经营项目相对集中,现代管理手段得以充分应用;而度假村经营设施分布较广,且和大自然亲密接触,从建造格局到服务规程制定都较酒店有许多不同。
在员工团队建设上,酒店对员工的选择可以有较大的余地,同行业员工中间能够有效互动;而度假村的员工基本上都是来自当地,招工难度大,不经过长期不懈的培训就不可能保证服务质量,同时员工团队的稳定是管理者始终关注的问题。
酒店的经营基本上是一种均衡态势,没有明显的淡旺季之分;而度假村在经营中淡旺季非常明显,周未的客源可以说是爆满,非周未则是无人问津,这种状况对经营成本和员工管理上都带来了负面作用,因此度假企业如何在非周未吸引客源是企业获取效益的重要方面。
目前许多度假企业招聘的管理人员多是从酒店高管中优先考虑,不少酒店人员在进入度假村后,过分依赖酒店成熟的管理章程,没有能够根据度假村的实际情况制定相应的管理办法,导致水土不服,最后一走了之。
事实上只要认真的对度假企业进行分析了解,根据度假行业的特点有的放矢,是能够总结出度假企业的一套管理办法的。
六、如何提升度假村的收益在度假企业逐渐由新生走向成熟的今天,规模与效益问题是每一位管理人员必须思考的事情,本人认为要想提高度假村的效益,应该考虑以下几方面内容:1、有效的产品组合:有一定规模的度假企业决不能依靠单一的产品模式在市场上冲撞,应该设计一整套产品进行有效组合。
比如企业目前面对的是会务市场,就应该考虑除会议室、餐饮、客房以外,来此处开会的人员还会有什么样的需求?业余时间如何度过?会议结束后会不会订制会议纪念册或土特产品留作纪念?这样把此类客户需求的产品加以组合,所得到的营业利润可能要大于会议本身。
2、成本的细化与落实:在服务业中,许多成本的浪费是在无形中流失的,比如布草、餐具、原材料、耗材、水电等,如果没有对成本进行认真的细化和量化,可能永远不会找到流失的原因。
因此在度假村经营过程中,必须在服务的各个环节设立成本控制点,由管理人员按照成本控制标准按期检查落实,并按月形成报表上报。
3、人员的合理招募:人力成本的浪费往往是企业管理者最难衡定的浪费,一个人进入企业后所产生的附加费用远远大于所支付的个人工资,如果这名员工在企业没有起到正面作用的话,同时还会对一个群体产生消极影响,所以一定要求企业在合适的时间、合适的地点、合适的环境下用合适的人。
在度假村工作中,有不少员工是在管理者监控不到的位置进行劳动,如果人员涣散,成本自然增加。
4、基础设施的养护:度假村的许多设施是在户外运行,环境比一般城市酒店复杂,如得不到及时科学的维护和保养,同样会有很大的损失。
野外设施如变压器、电缆、路灯、围栏、空调外机、水管等,经常会受到野生动物的破坏,需要定期检查并采取防护。
由于度假村设施分布广泛,在防火防盗方面也应重点加以注意。
5、产品定价:度假村的所有产品,需要根据不同的经营时段要求,采取不同的价格策略,以达成效益最大化的目标。
如在非周未时间段,可采用高强度低价促销方式,吸引旅行社、会务团队来度假村消费,而在周未旺季,就要合理的避开旅行社与散客竞争的局面,限制低价位的旅行社带团进入,以挂牌价接待团队和散客。