航空业务-控制指令速查卡
航信订座终端SHOP指令速查卡
BAG 1PC
COMM 3.00%
（票价基础、旅客类型及人数、旅客不含税单价、单旅客税费、行李额、代理费）
1ADT 850.00 1 850.00 ▶SPR:1/1
（所有旅客总人数、所有旅客不含税总价、所有旅客总税费） （进组指令、预定指令、去程规则查询、回程规则查询）
************************GROUP 2 (CNY 1294.00)************************ MF8128 MF8015 20SEP PEKXMN 1310 1600 20SEP XMNHKG 1845 1945 S2 737 L T2 T3 02:50 Q10 738 D T3 1 01:00
SPN:向后翻页
FARE BASIS QOWLYS TOTAL ▶SPS:2 PAGE 1/10 ▶BOOK:2 PTC BASE FARE(CNY) TAX(CNY) 174.00 174.00 ▶SPR:2/2 ▶SPL: ▶SPG: BAG 20K COMM 3.00%
SPB:向前翻页 SPL:翻至最后一页 SPF:翻至最前一页 SPG:N 翻至第 N 页
（指令回显） （共有 97 个运价方案，分为 20 组，总价从 1024 CNY 至 4400 CNY） （第 1 组运价方案，总价 1024 CNY） （航班信息、剩余舱位、机型、餐食、航站楼、飞行时长）
Hale Waihona Puke FARE BASIS TWPEQH TOTAL ▶SPS:1 ▶BOOK:1
PTC
BASE FARE(CNY) TAX(CNY) 174.00 174.00 ▶SPR:1/2
常见问题
报错 SHOP COMMAND ERROR NO RESULT SHOP SYSTEM BUSY 请求参数不符合规范的错误提示 说明 超时或指令及参数有误 没有查到满足条件的结果 请求过多/连接不通 请求指令参数错误
国际航空常用指令最新完整版
国际常用指令汇总一、日常操作1、进入系统>$$OPEN TIPC32、输入工作号>SI:工作号/密码3、退出系统>SO4、修改密码>AN：旧密码/新密码5、查看SIGN-IN信息>SIIF6、指令使用帮助>HELP：指令7、向前翻页>PB8、向后翻页>PN9、清屏指令>CP10、重复显示当前页>PG12、一屏显示所有内容>PG11、Q显示指令>QT2、Q开始处理指令>QS3、Q延迟处理指令>QD4、Q释放指令>QN5、Q重新显示指令>QR6、Q转移指令>QC7、发送指令>QE二、航班查询1、基础查询>A V：城市对/日期/航空公司代码（查外航时必加）例：A VPEKL ON10SEP/BA2、查询航班子舱位>A V:H/城市对/日期/航空公司代码例：A VH/DLCTYO10OCT/CA3、查询最早有座位航班>FV:城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码/经停标志/舱位（只适用于国内）4、查询航班飞行周期>SK：城市对/航空公司代码5、查询航班经停点和起降时间>FF：航班号/日期（国内）6、查询航班详细信息>DSG:C/航班号/日期/航段(国内)>IT:航班号/日期(国际)7、指定日期的回程机位查询>A V：RA/16DEC(A V显示去程后操作)8、指定航班序号的所有舱位信息查询>A V:C/1(A V显示后操作)三、PNR建立1、航段预订1)直接建立航段组SS >SS CA1517/Y/21NOV/PEKSHA NN12)间接建立航段组SD >A V PEKSHA3)OPEN航段的建立SN >SN YY/F/PEKSHA>SN CA/F/PEKSHA4)地面运输（缺口）段的建立SA >SA NRTPEK5)调整航段顺序CS >CS 2/16)更改航段舱位为B舱（也可用于快速补位）>XE3,BNN(其中3为航段序号，B为舱位，NN为固定格式)2、姓名输入1)基本输入>NM 1FENG/MING (英文或拼音姓名)>NM 1凤鸣(中文姓名)>NM1凤小鸣CHD (儿童)>XN IN/凤小鸣INF(MAY05)/P1(婴儿)2)同姓旅客英文名的输入 >NM 2FENG/A/B (2表示两个同姓旅客)3、联系方式输入>CT PEK/T 010-123456784、证件信息输入1)国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2)国际旅客>SSR DOCS YY HK1 P/护照签发地/护照号码/国籍/旅客出生年月日/旅客姓名/性别及婴儿标识/持有人标识/PnSSR DOCS CZ HK1 P/CN/G12836632/CN/03MAR80/M/01FEB10/PIAO/GUOFEN G/P15、出票时限输入>TK TL/1200/21NOV/DLC2166手工票号输入>TK T/783-2203752149/P17、选择指定航段进行票价计算或打票1)选择需要票价计算的航段>SEL:指定航段序号2)选择需要打印的航段>SEL:指定航段序号8、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项>PA T:9、国际客票经过Q TE/XS FSQ,自动生成FN/FC项>DFSQ:10、付款方式组FP >FP:CASH,CNY11、签注信息组EI12、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入)13、票号自动传输STN >STN:票号/Pn/指定航段序号四、PNR提取和更改1、PNR提取1）按记录编号提取>RT 记录编号2）按旅客名单提取>RT 旅客姓/航班号/DDMMYY注：日期必须写上年份例：RTGUO/CA951/10SEP083）提取本OFFICE某一天预定的所有旅客名单>AB：12DEC4）提取完整PN R >RT C/记录编号5）提取PNR的历史部分>RT U6）返回PNR的现行部分>RT A7）航空公司记录编号转为代理人记录编号>RRT:V/航空公司记录编号/航班号/日期>RRT:OK2、PNR取消取消PNR>XEPNR@取消非本OFFICE订取的PNR >XEPNR@BJSXXX(注：DLCXXX为PNR所属责任组的O FFIC E)3、PNR修改1）旅客姓名修改>1/1旅客姓名2）删除姓名组外的内容>XE 序号4、PNR封口1）正常封口>@2）以下几种情况可使用@K封口>@KA)将KK,KL或TK变成HKB)将UU,US或TL变成HLC)将TN变成H ND)将带有NI,U C,UN的项移到PNR的历史部分3）以下情况可使用@I封口>@IA)航段不连续B)邮寄时间不够C)有航班变更标识D）两个连接航段的停留时间小于最小连接时间5、还原未封口的操作>IG五、BSP打票1、显示打票机工作状态>DI:2、建立打票机控制>EC:3、输入正确票号的流程>XO:>TN:>TO:4、清除积票的流程>DI:>TE:>DQ:>TE:5、将积压客票打印出来的流程>DI:>XO:>TO:6、作废空记录票号>VT:4/票号—票号后五位7、作废客票>VT:4/票号/记录编号8、恢复当天作废的客票指令>VT:票号/记录编号/R（只适用于国内）9、退票指令TRFD自动生成半屏退票单>TRFD:AM/4/I(国内1号打票机)自动生成全屏退票单>TRFD:A/4/I已知退票单号创建半屏退票单>TRFD:M/4/I/40000001用票号和半屏方式提取退票单>TRFD:TM/4/I/999-1234567890打印并用半屏方式显示退票单>TRFD:H/4/I/20000001用票号提取并打印退票单>TRFD:TH/4/I/999-123456789010、查看日常销售报告TSL查看当日销售报告> TSL:C/4查看过期销售报表>TPR:C/4/12JUN08七、国际运价查询1、票价显示1）指定航空公司/日期/票价类型按照舱位查询>XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q(*OW/*RT)优先显示低票价>XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X按照票价类型查询>XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX….)2）查询票价NU C数值查询指定舱位的NUC数值>XS FSD SHASFO/NW/*H/NUC查询指定舱位的1/2RT的NU C数值>XS FSD SHASFO/NW/*M/2(*HR) 查询指定舱位的单程NU C数值>XS FSD SHASFO/UA/*Q/*OW/NUC 查询往返票价的NUC数值>XS FSD SHASFO/UA/*RT/NUC查询单程票价的NUC的数值>XS FSD SHASFO/UA/*OW/NUC3）查询北美票价比较3家航空公司的票价>XS FSD BJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC查询指定舱位的最低票价>XS FSD BJSSFO/10NOV/S/*Q4）查询含税的票价单程票价>XS FSP SHA10N OV#CUASFO#R/UA往返票价>XS FSP SHA10N OV#CUASFO:09DEC#R/UA开口程票价 >XS FSP BJS#NLHFRA/MUC20N OVBJS#R/LH有转机点的开口程票价>XS FSP BJS#NAFCDG-LON- -MAN#NKLAMS-BJS#R/AF2、票价规则显示1)票价规则文本显示方法>XS FSN1//6-92）票价规则文本中使用条件查询适用航班>XS FSN1//FLIGHT or>XS FSN1//4票价签注栏 >XS FSN1//EN or>XS FSN1//18最短停留期和最长停留期>XS FSN1//MIX/MAX or >XS FSN1//6/7 经停点和转机点>XS FSN1//STOPS/TRAN or >XS FSN1//8/9改期、更改行程、退票、取消说明>XS FSN1//PE or >XS FSN1//16 儿童和婴儿折扣>XS FSN1//CH or >XS FSN1//193、自动计算票价指令指定出票航空公司>QTE:/airlin e计算儿童(婴儿)票价>QTE:CH(IN)/airlin e计算最低票价>QTE:/airlin e免除指定税>QTE:/airlin e///#E*E-指定票价代号(YEE3M)>QTE:*YEE3M/airlin e显示运价计算模式>XS FSQ4、辅助票价计算1）NUC数值查询>XS FSD SHAHEL/10NOV/A Y/NUC>XS FSD SHAHEL/10NOV/A Y/2>XS FSD SHAHEL/10NOV/A Y/OW/NUC2）票价规则查询在票价显示基础上，查询指定票价的规则>XS FSN在票价计算基础上，查询指定票价的规则>XS FSG3）税、费查询指定国家的税种查询>XS FXT CN指定税名查询>XS FXT CN/AE查询XF税的内容>XS FXP SFO/UA查询附加费的内容XS FSN//12(XS FSG//12)查询指定行程的税总和>XS FSU1/TAX4）里程查询环球程里程查询>XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS5）NUC/ROE/货币转换CNY转换N U C >XS FSC 1500CN Y/NUC两种货币的换算>XS FSC 150JPY/USD6）国家/城市/货币转换国家代码-----国名>XS FXR/CHINA城市代码------城市>XS FXR/PDX货币代码------货币名称>XS FXR/CU/SKK5、国际净价查询电子运价手册---需得到航空公司授权，并使用ETERM3.2以上版本八、信息查询及辅助功能1、24小时北京天气预报WF >WF 城市3字代码2、机场转机信息查询DSM >DSM:PEK3、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1）查询城市三字代码>CNTD T/BEIJIN G2）查询城市名称>CD PEK3）查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4）查询国家名称>CNTD C/CN5）查询国家两字码>CNTD N/CHINA6）查询航空公司信息>CNTD D/CA7）查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA4、计算CO1）四则运算>CO 100+22）计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3）显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4）英里换算成公里>CO K/英里数5）公里换算成英里>CO M/公里数5、日期查询DA TE1)显示当前日期和星期几>DA TE2）显示10天，90天后的日期>DA TE 10/903）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DA TE 1JAN04/-2/20zv6、时间查询TI ME1）显示当前时间>TIME2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG7/长度、重量、温度换算C/V1)100公里换算成英里>CV 100KM2）100英里换算成公里>CV 100MI3）摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4）华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5）10英镑转化为公斤>CV 10LB6）10公斤转化为英镑>CV 10KG8、查询中文信息Y I1）显示所有静态信息的目录>YI2）显示不含副标题的公告>YI标题3）显示有副标题的公告>YII/某标题9、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2）查询健康检疫信息>TIM TIFH3）同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4）查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5）显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6）显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7）显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8）显示下一页>TIPN9）显示上一页>TIPB九、特殊服务1、查看航班座位图> ADM:航段序号/航段2、机上座位预订>ASR:航段序号/座位号3、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK/发卡航空公司代码卡号/Pn 4、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/ Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA:无烟靠走廊的座位NSSW:无烟靠窗的座位NSST:无烟座位SMSA:吸烟靠走廊的座位SMSW:吸烟靠窗的座位SMST:吸烟座位特殊餐食A VML:亚洲素食BLML:流食CHML:儿童餐DBML:糖尿病患者餐FPML:水果拼盘SFML:海洋餐HFML:高纤维餐HNML:印度餐BBML:婴儿餐KSML:犹太餐LCML:低卡路里餐LFML:低胆固醇、低脂肪餐LSML:无盐餐MOML:穆斯林餐VLML:素食(含糖、鸡蛋) VGML:素食(无糖)其他PETC:宠物(需要详细说明) BSCT:摇篮车/吊车/婴儿摇篮十、电子客票常用指令1、电子客票打票>ETDZ:打票机号/Pn(操作后在PN R中形成一个电子票号SSR TKNE项）2、电子客票的提取1）根据记录号提取记录>DETR:CN/记录编号2）根据身份证号提取记录>DETR:NI/身份证号3）根据旅客姓名提取记录>DETR:NM/旅客姓名4）根据票号提取记录>DETR:TN/票号3、出票重试>ETRY:4、作废客票>VT:打票机号/票号/记录编号例：VT：4/999-1234567890/V RDNX5、退票>ETRF:航段号/票号/PRNT/打票机号例：ETRF：1/999-1234567890/PRNT/46、电子客票挂起1）散客TSS:TN/票号/S (使用票号将电子客票挂起)TSS:TN/票号/B (使用票号将电子客票解挂)3)团队TSS:CN/记录编号/出票日期/S(将PNR里的所有票的航段挂起) TSS:CN/记录编号/出票日期/B(将PNR里的所有票的航段解挂)。
航空公司控制指令速查手册
3. ML (航班查询指令)
ML:B/HU7181/10DEC06 ML:C/HU7181/10DEC06 提取 HK,RR 旅客记录 提取全部旅客名单,包括 RR,HK,HN,HL,HX
2
海航主控管理室
系统控制指令速查(ICS)
ML:C1/HU7181/10DEC06 ML:C2/HU7181/11DEC06 ML:D/HU7241/13DEC06 ML:E/HU7241/10DEC06 ML:F/HU7181/11DEC06 ML:F1/HU7181/16DEC06 ML:F2/HU7181/14DEC06 ML:F3/HU7281/15AUG06 ML:F4/HU7281/13AUG06 ML:G/HU7241/16AUG06 ML:HU/HU7181/20DEC06 ML:I/HU7181/19AUG06 ML:J/HU7241/20AUG06 ML:L5/HU7181/15AUG06 ML:M/HU7181/16AUG06 ML:NT/HU7241/17AUG06 ML:O/HU7281/18AUG06 ML:P/HU7281/20AUG06 ML:P1/HU7181/20AUG06 ML:P2/HU7281/19AUG06 ML:Q/HU7241/18AUG06 ML:R/HU7281/02SEP06 ML:S1/HU7181/16AUG06 ML:S2/HU7281/27AUG06 ML:S3/HU7241/30AUG06 ML:S4/HU7241/28AUG06
3
海航主控管理室
系统控制指令速查(ICS)
ML:S5/HU7181/18AUG06 ML:S6/HU7281/18AUG06 ML:T/HU7241/21AUG06 ML:T1/HU7241/05AUG06 ML:U/HU7181/19AUG06 ML:U1/HU7181/20AUG06 ML:U3/HU7281/28AUG06 ML:U4/HU7181/18AUG06 ML:V/HU7181/20AUG06 ML:V1/HU7181/18AUG06 ML:V2/HU7281/16DEC06 ML:W/HU7281/29AUG06 ML:W1/HU7181/16AUG06 ML:W2/HU7281/18AUG06 ML:X/HU7181/29AUG06 ML:Y/HU7281/28DEC06 ML:Z/HU7281/08AUG06 ML:BC1/HU7281/27AUG06 ML:NBG/HU7241/23AUG06 ML:NB/HU7181/22AUG06 ML:NR/HU7181/28AUG06 ML:ZX/HU7241/4AUG/SZXWUH ML:ZX/HU7181/28AUG06 ML:B/HU7281/11AUG/O/BJS ML:B/HU7181/20AUG/O/PEK005 ML:B/H制指令速查(ICS)
航空公司营业部指令速查卡
!"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'!()* !"#$%&'() !"#$%&'( !"#$%&"'() !"#$%&'()*+,#-./0 !"#$%&' !"#$"%&'()*+ DETR ! ML !"#$%%&'()*+,!"#$"%&$'() !"#$%&
9 FN
!" 5
16 OSI
OSI: CHD COUR CTC CTCA CTCP INF SEMN SPON TCP TKNO
!"
!"# ! !"# / ! !"# VIP
!"#$ 1 3
!"
OSI:MU VIP CORPORATE VP/P3
! ! !
! !"#
3 RT
RT:KKLC9 RT:ZHANG/CA991/+ ML:B/CA991/+
LCML LFML LPML LSML MOML NLML ORML PRML RVML VGML VLML !"( SSR:BLND CZ HN1 CANPEK 3109 Y 10JAN/P1 BSCT DEAF GMJC NSSA NSSB
8 OI
OI 781-4400234567#1234SHA15MAY5 (04 567890) OI 781-4400234567#0204SHA15MAY5 (04 567890) OI:781-4400234567#1234SHA15MAY5 (045 67890)/781-4400234569#1234 OI 781-4400234567 OI 781-4400234567 70#123412341234 12 70#123412341234 12 !"#$%&'( !"#$%$& 34SHA15MAY5 (04567890) 34SHA15MAY5 (04567890) P 1 !"#$%&
航信黑屏Shopping指令速查卡
（所有旅客总人数、所有旅客不含税总价、所有旅客总税金） （预定指令）
SPN:向后翻页
FARE BASIS GOWJP GOWJP TOTAL ▷BOOK:2 PAGE 1/4
NUM 2 1 3
PTC ADT CNN
BASE FARE 2600.00 1950.00 7150.00
NEXT▷SPN:
黑屏 Shopping 速查卡
*仅成 人数
目
出发 日期
*去程 中转点
回程 日期
*回程 中转点
返回 运价 条数
*是否 仅直达 结果
出票 航空 公司
预留 字段
大客户 编号
SHOP 2SHE11JAN0900BJS-FRA-HAM20JAN0500FRA-BJS-SHE#F5#LT#D#R2ADT,1CNN/CA/F//USD#CTEST
参数 SHOP 1-9 始发点 出发日期 出发时刻 中转点 -折返点 回程出发日期 到达 运价条数 多旅客类型及人数 中转直达
解释 发起 shopping 请求 普通成人旅客数量 始发地三字码 始发地出发日期，年份非必填 始发地最晚出发时刻 指定中转城市（最多两个） 中转点标识（英文） 指定缺口程 行程折返点三字码 折返点出发日期，年份非必填 到达点三字码 可以指定返回的运价条数 可同时查询多个不同旅客类型及相应人数 可指定每一个 OD 内的航班类型（中转、直达）以及中转次数
FARE BASIS NUM PTC
BASE FARE
TAX
**C2.00**
GOWJP
2
ADT
2600.00
565.00
GOWJP
1
CNN
1950.00
475.00
国际机票的常用指令
国际机票的常用指令日常工作流程登录查询信息查询及辅助功能建立PNR特殊服务SSRPNR提取和修改公布运价的查询BSP打票国际运价查询电子客票常用指令Q信箱处理手工输入API信息登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1返回目录●查询● 1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)● 2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位● 3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位● 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期● 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段●或RT之后，>DSG: 航班序号●●返回目录●--------------------------------------------------------------------------------●信息查询及辅助功能●一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码●二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK●三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD●1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING●2)查询城市名称>CD PEK●3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN●4)查询国家全称>CNTD C/CN●5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA●6)查询航空公司信息>CNTD D/CA●7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA●四、计算CO●1)四则运算>CO 100+2●2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG●3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000●4)英里换算成公里>CO K/英里数●5)公里换算成英里>CO M/公里数●五、日期查询DATE●1)显示当前日期和星期几>DATE●2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/90●3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20●六、时间查询TIME●1)显示当前时间>TIME●2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG●3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG ●七、长度、重量、温度换算CV●1)100公里换算成英里>CV 100KM●2)100英里换算成公里>CV 100MI●3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C●4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F●5)10英镑转化为公斤>CV 10LB●6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG●八、查询中文信息YI●1)显示所有静态信息的目录>YI●2)显示不含副标题的公告>YI标题●3)显示有副标题的公告>YI I/某标题●九、旅游信息查询TIM●1)查询签证信息>TIM TIFV●2)查询健康检疫信息>TIM TIFH●3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA●4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码●5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP●6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES●7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS●8)显示下一页>TIPN●9)显示上一页>TIPB●返回目录●--------------------------------------------------------------------------------●建立PNR●一、航段预订●1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400●2)间接建立航段组SD>AV PEKCAN●>SD 1Y1●3)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN●>SN CZ/F/PEKCAN●4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK●5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK●6)调整航段顺序CS>CS 2/1●二、姓名输入NM●1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI●2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG●3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永●4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)●5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永●>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P1●6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU●三、联系方式CT >CT PEK/1234567●四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)●1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件●2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn●注：下划线部分为必输项●五、出票时限TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123●六、手工票号输入TKT>TKT/49/P1●七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号●九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:●十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:●十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY●十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号●十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号●十六、客票打印DZ●打印PNR中所有人的客票>DZ:1●仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF●仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL●打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF●打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL●--------------------------------------------------------------------------------●特殊服务SSR●一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段●二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号●三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn●四、其他特殊服务的申请●>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn●常用特殊服务代码：●机位申请●NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位●NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位●SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位●特殊餐食●AVML：亚洲素食BLML：流食●CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐●FPML：水果拼盘SFML：海洋餐●HFML：高纤维餐HNML：印度餐●BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐●LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐●LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐●VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)●其他●PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮●BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)●BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)●BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)●CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) ●DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)●DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)●XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)●FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)●MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)●SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)●STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童●-------------------------------------------------------------------------------●PNR提取和修改●一、PNR提取●1)记录编号提取PNR >RT 记录编号●2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期●3)提取完整PNR >RT C/记录编号●4)提取PNR的历史部分>RT U●5)返回到PNR的现行部分>RT A●6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号●7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT ●8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT●9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT●10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT●11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT●二、国内航空公司记录的提取和转换●>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期●>@OK●三、记录分离SP >SP 1/3●四、记录修改●1)旅客姓名修改>1/1杨振●2)删除姓名组以外的内容>XE 序号●3)取消PNR>XEPNR@●五、记录封口@●1)正常封口>@●2)以下几种情况可使用@K封口>@K●a)将KK,KL或TK变为HK●b)将UU,US或TL变为HL●c)将TN变为HN●d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分●3)以下情况可使用@I封口>@I●a)航段不连续●b)有航班变更标识●c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间●--------------------------------------------------------------------------------●公布运价的查询●一、国内公布运价查询：●1).查询城市对间当前可用票价FD●>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) ●2).运价限制条件信息查询PFN●>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号●3).查询运价的航线限制PFR●在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号●二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)● 1.查询运价总则>NFN:GR00/CA● 2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA● 3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA● 4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW● 5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M● 6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT●7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD●8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC●9.显示第3条票价的规则限制>NFN:3●10.显示第3条票价的航线规定>NFR:3●11.显示第4条票价的签注信息>NFE:4●12. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:●13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA●14. 按协议查询>NFL:/CA●15. 显示第2条协议的内容>NFL:2●16.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL●操作流程示例：●某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
航空公司管理系统黑屏操作指令（免费）
航空公司管理系统⿊屏操作指令（免费）航空基础业务⽬录第⼀章航空基础知识 (1)⼀航空公司中星期与⽉的表⽰ (1)第⼆章基础操作指令 (2)⼀指令：AV (2)⼆指令：FF (3)三城市查询指令 (3)四翻页、帮助指令 (4)五 FD指令 (4)第三章旅客订座记录PNR (5)⼀订座PNR的构成 (5)⼆ PNR的提取RT指令 (7)第四章电⼦客票状态 (10)⼀ DETR：TN指令 (10)⼆ DETR TN/票号，F指令 (13)三 DETR TN/票号,S 指令 (13)四 DETR NI提证件号指令 (14)五 DETR NM提乘客姓名指令 (14)六 PAT:A价格指令 (15)第⼀章航空基础知识⼀航空公司中星期与⽉的表⽰星期⽇Sun day 星期⼀Mon day 星期⼆Tue sday 星期三Wed nesday 星期四Thu rsday 星期五 Fri day 星期六Sat urday 1⽉Jan uary 2⽉Feb ruary 3⽉Mar ch 4⽉Apr il5⽉May6⽉Jun e 7⽉Jul y 8⽉Aug ust 9⽉Sep tember 10⽉Oct ober 11⽉Nov ember 12⽉Dec ember第⼆章基础操作指令⼀指令：AV查询航班座位可利⽤情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是⾮常重要的指令。
1、AV指令格式：AVH/城市对/⽇期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级注：红线标注的为可选项; ⽇期项：不输或输⼊“.”则显⽰当天航班信息，输⼊“＋”可显⽰明天的航班信息。
例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA2、说明：（1）、 FCYSBHKLMQT为舱位等级（2）、舱位状态：A 可以提供9个以上座位1-9 可以提供1-9个座位,系统显⽰具体的可利⽤座位数L 没有可利⽤座位,但旅客可以候补Q 永久申请状态,没有可利⽤座位,但可以申请(HN)S 因达到限制销售数⽽没有可利⽤座位,但可以候补C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请X 该等级取消, 不允许候补或申请Z 可利⽤情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现(3)、在指令后加上“D”的选项，则只显⽰所有直飞航班（4）、若当天⽆航班，则显⽰最早有航班的⽇期数据，应注意输出显⽰中的⽇期（5）、 AV显⽰中加上航空公司代码，则只显⽰该航空公司的航班信息⼆指令：FF查询航班的经停城市,起降时间和机型1、FF指令格式：>FF: 航班号 / ⽇期例：查询15DEC的CZ3283航班,输⼊三城市查询指令1、城市查询指令格式：A、根据城市名称查询城市三字码 CNTD：T/拼⾳查询城市三字代码B、根据城市三字码查询对应的城市 CD：三字代码查询城市名2、常⽤城市三字代码城市名称三字代码城市名称三字代码北京PEK/NAY/BJS 长沙CSX/HHA成都CTU 重庆CKG⼤连DLC ⼴州CAN贵阳KWE 杭州HGH合肥HFE 昆明KMG南昌KHN 南京NKG青岛TAO 上海PVG/SHA沈阳SHE 深圳SZX武汉WUH 厦门XMN西安SIA/XIY 郑州CGO四翻页、帮助指令1、翻页指令PN 下⼀页 PB 上⼀页 PF 第⼀页 PL 最后⼀页 PG页号到指定页 2、帮助指令格式HELP：对应的指令五 FD指令查询国内航空公司国内段票价1、FD指令格式：>FD:城市对/航空公司代码第三章旅客订座记录PNR⼀ PNR⼀订座PNR的构成1、PNR的构成* 航段组 SD* 姓名组 NM* 联系组 CT* 出票时限组 TK证件组 SSR票价组 PAT （FN、FC、FP）备注组 EIPNR的封⼝： \或@注：带*号的为PNR的基本构成项2、PNR中各项指令的说明航段组（1）间接建⽴航段组 SD（2）格式：SD序号舱位/座位数2.1 预订座位状态：HK、DK：已预订有座位； KK、KL、TK：已申请座位；RR：已确认已出票； XX、NO：已取消座位；HX：误机状态; UN：航班取消或变动；带K的或是RR订座状态可以出票，HL,HN,NN等订座状态不能出票。
最新国际机票指令操作详解
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查询票价指令与应用技巧
二、公布票价的查询 XS FSD 适用范围：无PNR记录，只查询城市对之间的公布票价。 指令格式：XS FSD 城市对/日期/航空公司代码 例： 显示：
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查询票价指令与应用技巧
显示订座舱位：XS FXS 价格序号
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查询票价指令与应用技巧
DW→HL
有
AS#
直接联接
与上述内容相同，只是提示该航 DK→HK
班时间做过修改
DW→HL
有
DS*
直接销售
DK→HK DW→HL
有
TY*
直接销售
显示具体航班座位信息，A、L 或数字
DK→HK DW→HL
有
AB*
直接响应
NN→SS→HK
有
*
直接存取
NN→SS→HK
有
TY
直接销售
DK→HK 航班座位情况不明，显示Z，通过 DW→HL
＞SSR OTHS 航空公司二字代码 自由文本 ＞OSI 航空公司二字代码 自由文本
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查询票价指令与应用技巧
一、国内航空公司最新净价查询 指令格式：NFD：城市对/旅行日期/航空公司代码 (需得到航空公司的授权)
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查询票价指令与应用技巧
显示说明： LN：票价的序号 CXR：承运航空 OW：单程票价 RT：来回程票价 FBC：FARE BASIC 运价基础 TC：TOUR CODE 旅游折扣代号 RBD：预定舱位 MIN：最短停留时间 MAX：最长停留时间 TRVDATE:旅行有效期 R：票价规则（可用NFN：票价序号查看票价的规则，例：＞NFN：08）
航空公司控制指令速查手册
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海航主控管理室
系统控制指令速查(ICS)
1. 航班建立与更改 ( 使用限制:主控室 )
ACT: ACT:HU ACT:HU7181 STG:(或 STG:HU) STG:HU7181 SC:T/航班号/T1 数/生效日期/截止日期/班期 SC:T/航班号/日期 STP:T/15DEC/HU7181/H ST:RT ST:RT/HU7181 ST:IG SC:P/HU7181 ST:R/PROT ST:Q/PROT 显示所有生效航班的航空公司 显示 HU 航空公司所有生效的航班号 显示生效航班 HU7181 的运营班期 显示目前在过渡区域的航班号 提取 STG 中的待生效航班 T-CARD T-CARD 的建立 T-CARD 的提取 选择过渡区中指定航班打印 生效所有过渡区中的本航空公司航班 指定航班进行生效 取消生效 旅客保护参数的指定设定 按系统指定的航班或 SCP 指定的航班保护旅客 与 ST:R/PROT 功能相同,但不覆盖原有的 IM 修改
2. IM (航班及时修改指定)
T---IM:T/HU7181/1NOV/15NOV/D/8 IM:T/HU7181/6OCT/0 S---IM:S/HU7181/6OCT/F10Y110 N---IM:N/HU7181/7OCT/HAKPEK/BK/S 使用 8 号 CND 表( 使用限制:主控室 ) 取消使用的 CND 表号 调整舱位的座位数( 使用限制:主控室 ) 设置永久申请
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海航主控管理室
系统控制指令速查(ICS)
ML:S5/HU7181/18AUG06 ML:S6/HU7281/18AUG06 ML:T/HU7241/21AUG06 ML:T1/HU7241/05AUG06 ML:U/HU7181/19AUG06 ML:U1/HU7181/20AUG06 ML:U3/HU7281/28AUG06 ML:U4/HU7181/18AUG06 ML:V/HU7181/20AUG06 ML:V1/HU7181/18AUG06 ML:V2/HU7281/16DEC06 ML:W/HU7281/29AUG06 ML:W1/HU7181/16AUG06 ML:W2/HU7281/18AUG06 ML:X/HU7181/29AUG06 ML:Y/HU7281/28DEC06 ML:Z/HU7281/08AUG06 ML:BC1/HU7281/27AUG06 ML:NBG/HU7241/23AUG06 ML:NB/HU7181/22AUG06 ML:NR/HU7181/28AUG06 ML:ZX/HU7241/4AUG/SZXWUH ML:ZX/HU7181/28AUG06 ML:B/HU7281/11AUG/O/BJS ML:B/HU7181/20AUG/O/PEK005 ML:B/HU7181/30AUG/O/T
航空公司相关查询指令
查询指令1、CD/CNTD1）三字码查城市名。
格式：CD：三字码2）城市名查三字码。
格式：CNTD：T/城市名3）航空公司代码查航空公司名称。
格式：CNTD：D/航空公司代码4）航空公司名称查航空公司代码。
格式：CNTD：M/航空公司名称5）国家名称查国家两字代码。
格式：CNTD：N/国家名称6）国家两字代码查国家名称。
格式：CNTD：C/国家两字代码2、SK：航班时刻显示。
显示特定时间范围内城市对之间所有航班的信息，包括航班号、起始地、目的地、起始时间、到达时间、舱位、机型、班期、航班有效期限。
格式：SK：城市对/日期/航空公司日期：指定日期时，显示以该天为中心的一周内航班的情况。
缺省表示当天。
航空公司：指定航空公司时，只显示该公司航班情况。
缺省表示本公司航班。
SKHAKPEK/25MAR （查以25MAR为中点时间的航班情况）22MAR99（MON）/28MAR（SUN） HAKPEK1 HU7181 HAKPEK 0800 1120 738 0 02MAR27MAR FYHGKWZ2 CZ3119 HAKPEK 0810 1140 757 0 13MAR27MARCNSYTKHMGQVBZ序号航班号航段起飞时间到达时间机型经停点班期执行日期舱位班期：具体数字表示具体的星期数；用X表示“除了”；用空白表示“每天”。
3、 AV：航班座位可利用情况显示。
查询指定日期、城市对的航班座位可利用情况。
格式： AV：城市对/日期/航空公司日期：指定日期查询。
缺省显示当天航班利用情况。
航空公司：指定航空公司查询。
缺省显示所有公司航班。
AVHAKPEK20MAR20MAR（SAT）HAKPEK1 HU7181 HAKPEK 0800 1120 738 0 F4 YA HS GS KSWA ZS2 CZ3119 HAKPEK 0810 1140 757 0 C3 YA KQ3+ CA1356 HAKPEK 1210 1530 733 0 F8 A2 YA BS HS KX LS Z2序号航班号航段起飞时间到达时间机型经停点舱位（航班座位可利用状态）序号：-表示有上页；+表示有下页。
航班控制指令
航班控制指令RC：航班号/日期（查看压票情况）RC：航班号/日期/C （退出被压票）（若用此操作需小心，有可能造成不匹配）OVTB 航班号/日期/IGX （退出被压票）（推荐这种办法）MS：航班号/日期/SZX/S (查昨今明三天其他航空公司卖票情况) TM：航班号/日期/航班目的地/H/PID号（本机）----只限当天航班(可以提取其他航空公司准确销售人数) FLP：航班号/日期/航段（读取航班舱位销售情况）甩飞航班可以用FLP:J/航班号/日期查看所有航段的销售情况FLR：航班号/日期（查询航班的订座和出票情况）RO日期/航班号（查看航班摆舱情况)IM：S/航班号/日期/航段/Y座位数（调整座位布局）扩舱/收舱IM：L/航班号/日期/航段/舱位数目(调整子舱位位数)IM：I/航班号/日期/航段/舱位S（吸收）R（还原）IM：N/航班号/日期/航段/舱位S（做成Q状态）R（还原）ACRT：OFFICE号（有A显示，表示正在工作）MSG：PID号/1 电报内容自由格式（发电报）AV：J/航班号/起始日期/终止日期（查看机型变更跟舱位开放情况）DC：日期/航段/航班号/OFFICE号（检查重复订座）PROCESS （打开Q提出DCQ）FVP：A/日期/到达城市/航空公司（查看到港的VIP名单）FVP：O/日期/到达城市/航空公司（查看离港VIP名单）DIH：航班号/日期（查看航班变更历史记录）AS：航班号/舱位/日期/航段/AS/CIE （使航空公司系统与代理人系统匹配）BSR PRF/航班号/日期（查每天销售情况）RB：起始日期/终止日期/D/航段（查询几天的销售情况）也可以使用RB 日期航段CLW：航班号/日期(NO 所有的HL的票)MLXZ：航班号/日期/航段（提取被取消航班旅客名单）FTKT：航班号/日期/航段（计算当天各家航空公司客座率）MLB/航班号/日期/航段（提取旅客名单）如果要看出票代理的OFFICE号可以MLB/航班号/日期/航段/O/1E如果只要看PNR的话可以MLB/PNR/航班号/日期/航段/O/1E MLU5/航班号/日期/航段（提取航班儿童旅客名单）MLG/PNR/航班号/日期/航段（提取航班团队名单）MLBNG/PNR/航班号/日期/航段（提取航班非团队旅客名单）MLNR/航班号/日期/航段（提取不是RR状态的旅客名单）MLR/航班号/日期/航段（提取RR状态的旅客明名单）MLZX/航班号/日期/航段（提取已经取消航班的所以旅客名单）MLS1/航班号/日期/航段（提取GOSHOW旅客名单）MLS2/航班号/日期/航段（提取NOSHOW旅客名单）MLM/航班号/日期/航段（提取特殊餐食旅客名单）MLS5/航班号/日期/航段（提取轮椅旅客名单）ML：L99/航班号/日期/航段（提取当天出票的旅客名单）MLT3/航班号/日期（提起假RR记录)SS+航班号+舱位+日期+航段+NN人数（预定航班相当于AV+SD指令不过比AV方便）TN:N/航班号/日期/中转地/F 从其他航班中转到此航班的中转旅客TN：N/航班号/日期/中转地/T 从该航班中转到其他航班的中转旅客BSR：PRF/航班号/日期/航段查询航班销售进度K票KK NO票NO。
中国民航ETERM指令
中国民航ETERM指令，Eterm命令，Eterm使用手册（3）附查询机场免税指令PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
国际客票自动出票指令及SITAAIRFARE常用指令速查表
国际客票⾃动出票指令及SITAAIRFARE常⽤指令速查表国际客票⾃动出票指令及SITA AIRFARE常⽤指令速查表1、国际客票⾃动出票指令DFSQ:A指令输⼊格式免费⾏李额>DFSQ:A/3PC01-02,4PC04第1，2航段的免费⾏李额改为3件，第四航段改为4件>DFSQ:A/3PC所有航段免费⾏李额改为3件>DFSQ:A/30KG01,25KG04第1航段的⾏李额改为30公⽄，第4航段的⾏李额改为25公⽄>DFSQ:A/30KG所有航段免费⾏李额改为为30公⽄>DFSQ:A/3PC01-03,30KG04第1到第3航段的免费⾏李额改为3件，第四航段改为30公⽄特殊代理费率>DFSQ:A/C6.00指定代理费率为6%旅客序号（加在最后）>DFSQ:A/P2指定将运价存储给第⼆名旅客多种选项混合使⽤>DFSQ:A/C6.00/30KG01,3PC02-03/P2指定代理费率为6%、免费⾏李额第⼀航段30公⽄、第⼆第三航段3件，并将票价指定存储给第⼆名旅客2、⾃动存储票价的QTE/QTP指令格式出票航空公司（必须输⼊）>QTE:/CA使⽤CA票证进⾏出票折扣代码>QTE:CH/CA >QTE:IN/CA 计算⼉童折扣票价计算婴⼉折扣票价运价基础 Fare Basis>QTE:*KKXABO/CA计算运价基础为KKXABO的票价运价类型>QTE:/CA/NEGO计算NEGO协议票价。
运价类型可以为：NEGO/P(PRVT)/N(NORM)/S(SPCL)/G(GRPF) 货币代码>QTE:/CA///HKD计算票价以港币⽀付⼤客户编码>QTE:/CA///#CPEK5IBM计算编码为PEK5IBM的⼤客户票价旅客类型代码>QTE:UNN/CA计算⽆成⼈⼈陪伴⼉童的票价。
常⽤旅客类型有：UNN(⽆成⼈陪伴⼉童)/CNN(⼉童)/INF(婴⼉)/INS(占座婴⼉)/STU（学⽣）多种选项混合使⽤>QTE:/CA/P//HKD#CPEK5IBM计算以CA出票、按港币⽀付的PRVT⼤客户票价，⼤客户编码为PEK5IBM3、SITA AIRFARE常⽤指令格式票价查询（XS FSD）>XS FSDBJSPAR/22DEC10/*B/*OW/CA/#VEH 查询指定城市对、旅⾏⽇期、舱位、航程（OW/RT）、承运⼈、旅⾏⽅向的票价。
航空公司系统基本指令
民航eterm指令大全一、系统相关指令民航系统指令：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级城市对为必选项，其余为可选项指定日期的航班信息查询：AVH/PEKSHA/10OCT指定日期及航空公司的航班信息查询：AVH/PEKCAN/15OCT/CA指定日期的某一时刻之后的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100指定日期的某一时刻之后某航空公司的航班信息查询：AVH/SHACTU/10DEC/1100/CZ指定日期及到达机场的航班信息查询：AVH/PEKPVG/11DEC在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况：AVH/RA/21DEC显示指定日期直达航班：AVH/PEKFRA/01DEC/D指定日期无经停的航班信息显示：AVH/SHAFRA/04DEC/N指定GDS的航班信息显示：AVLONFRA/05DEC/1A识别哪些舱位可以利用21NOV(WED)SHASZX1- CA1893 DS# FA AS YA BA MA HA KA LA QA GA PVGSZX 0745 1000 319 0 S E> SA NS VA UA WA TAES2 CZ3590 DS# FA A4 P2 YA TA KA HA MA GA S8 SHASZX 0755 1010 320 0 B E> L6 Q6 U5 E3 V2 B2 X2 N2 RQO43 HO1111 DS# C2 A2 JS YA BA UA LA MA TA EA SHASZX 0800 1010 3200^B E> HA QA VA XS WS RS GS KS PS ZS IS SS DS NS说明：1.显示中的DS#为该航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别，获取座位的方式不同，DS#是最高的协议级别。
若显示AS#，则表示该航班做过时间变更2.FAYBMHKLQGSNVUWTE为舱位等级3对应等级的座位可利用情况代号，有以下几种含义：A 可以提供9个以上座位1-9 可以提供1-9个座位，这种情况下系统显示具体的可利用座位数L 没有可利用座位，但旅客可以候补Q 永久申请状态，没有可利用座位，但可以申请（HN）S 因达到限制销售数而没有可利用座位，但可以候补C 该等级彻底关闭，不允许候补或申请X 该等级取消，不允许候补或申请Z 座位可利用情况不明，这种情况有可能在外航航班上出现4.航班时刻显示民航系统指令：SK城市对/日期,显示一周左右的航班航班经停点及起降时间的显示FF经停查询指令格式：FF航班号/日期例三查询9OCT的CA929航班FFCA929/9OCTPEK 0830 74ESHA 1020 1135NRT 1520票价查询FD指令格式：FD城市对/日期/航空公司代码例如:查询从上海到北京国航当前的票价FDSHAPEK/23NOV/CAFD:SHAPEK/23NOV07/CA /CNY /TPM 1178/01 CA/F / 1700.00= 3400.00/F/F// . /01JUL07 /700102 CA/C / 1470.00= 2940.00/C/C// . /01JUL07 /700103 CA/Y / 1130.00= 2260.00/Y/Y// . /01JUL07 /700104 CA/B / 1020.00= 2040.00/B/Y// . /01JUL07 /700105 CA/M / 960.00= 1920.00/M/Y// . /01JUL07 /7001指令格式二：从已有的AV中查询票价,FD序号翻页PN下页PAGE NEXTPB前页PAGE BACKPF最前页PAGE FISTPL最后页PAGE LASTPG重新显示当前页PAGE1. 航班信息查询AVH：出发城市到达城市/日期/月份代号例如:上海-北京12月18日,AVH/SHAPEK/18DEEC 输入（输入键是f12）查看各舱位价格用:FD序号,往后翻是用:PN往前翻是用:PB识别怎样是经停航班:例如5 CZ6554 DS# F4 A4 P2 YA TA KA HA MQ GQ SC PVGCGQ 1955 2215 320 0 C E6 HO1165 DS# C4 A4 JS YA BA UC LA MA TA EC PVGCGQ 0840 1210 320 1^B E序号(5)的航班是直飞航班,序号(6)的航班是经停航班,它们的区别,在飞机机型后面,显示0是代表不经停,显示1是代表有经停一次.订位SD序号舱位/人数NM1姓名CT:电话号码TKTL/保留时间/日期/office号\F12封口输入例如:SD1Y/1NM1李明CT:88888888TKTL/1200/17DEC/SHA888\如果订两人含以上SD1Y/3NM1李明1陈坤1刘德华CT:88888888TKTL/1200/17DEC/SHA888\定位完成会生存PNR,有了PNR,把PNR调出来用PAT: 或PAT:A输入,查看所定舱位的价格.输入旅客证件号码.用SSR FOID 航空公司 HK/NI 例如:SSR FOID MU HK/NI123456789/P1定位成功会显示出来纪录编号,把编号记下来,每次订好纪录编号,要再把编号调出来,看是否定位成功,如果显示DK、HK,代表已定位成功,尚未出票；显示RR是已经出票,核对一下姓名,航程,舱位,日期,航班,要检查一下出票时限；调取纪录编号的指令是RT纪录编号输入,例如:RTPNGFD输入分离指令:SP序号输入,取消纪录编号用 XEPNR,注意:在取消之前首先核对是否是自己要取消的旅客及航程,如预定了3人,只取消1人 XEP序号如果取消航段用:XE序号提取大编号用:RRT:V/编号/航班号/日期。
航空查询指令汇总
航空查询指令汇总登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1查询1. 航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DA TE1)显示当前日期和星期几>DA TE2)显示10天，90天后的日期>DA TE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位特殊餐食A VML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L 最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
值机各类操作指令(全)
`一NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4F5F6F7F8F9F10F11SYF12Ctrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D切换至已值机界面Alt+Q选择到达站Alt+M提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT+NI+VIP+INF+CHD＼ACCBAGRESRCBTPRCPDN行李与他人合计，记录在他人身上SEA自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR同时接受同一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1)提取旅客R N□旅客姓名提取旅客姓名（全部旅客中查询）FSN□座位号RL□FB□PR(2)PA●PA●PA●PA接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）●PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）●PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）●PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例:PAY1,1/10,URES）●PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI）●PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段●PA●PA●PA接收●PA●PA（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(3)PU修改●PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）●PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI）●PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1）●PU●PU●PU●PU（3(4)PW删除●PW序号删除该序号旅客（例：PW1）●PW序号起始序号—终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）●PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）●PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）●PW序号，INF●PW●PWY备注：操作(5)PDPD*,CHD显示该航班儿童旅客PD*,WCH显示该航班轮椅旅客PD*,STCR显示该航班担架旅客PD*,DEL显示该航班删除旅客PD*,URES显示该航班候补旅客PD*,UPG显示该航班升舱旅PD*,DNG显示该航班降舱旅客PD*,EXST显示该航班额外占座PD*,SBY显示该航班候补状态旅客PD*,ET显示该航班ET旅客PDPRY,0PR□●PA●PA●PA●PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，O 接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,O）●PU序号，O修改旅客联程信息●PU序号,O航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,O5801YSHA,URES）●PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）●PW序号，O删除旅客联程信息（例：PW1,O）SY:PD*,IPD*,OPD,显示该航班进港联程名单OD□航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*.报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM客服旅客名单报*航班号*SPM座位锁定报*●AV●FD●●CD●FDL●查询值机员某时间段办理人数（例：ACPT□A/123456/01OCT10/31OCT10）●JL□E/航班号/日期/*/电脑终端号打印ET旅客名单（例：JL□E/MU5701/./*/25505）●WF机场三字代码查询该城市天气●BC序号,R补打登机牌●BAG：序号，R补打行李牌状态QV老挝航空MI胜安航空VN越南航空NX澳门航空HX香港航空八前端解锁PLEASEUSETHECVOF:TOEXITCONUERSIONNODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），按F3，输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPPPLSREENTERWITH:AFTERFUNCCODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A(清屏)，输入//，按F12,屏幕显示USASSYSTEN,输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPPOPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRYNBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTLCAPCLASSHOLD此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFERFLIGHTPROTCOVER航班被PC保护。
快速参考文件-777（机载正常检查单和简令卡）
CATⅡ运行附加工作单
起动前
下降—进近
签派放行文件 ········································ 核实 气象条件··············································· 核实
通告、气象条件、机组资格
目的地机场、备降机场
机载设备 ················································符合 机载设备················································ 核实
z（恶劣天气、不利的跑道条件、特殊减 z 着陆重量、进近速度、构型、刹车使用
噪、使用最低设备清单、单发程序、无发动机 z 其它（恶劣天气、不利的跑道条件、特殊减噪、
引气起飞、开防冰等）
是否存在故障着陆、单发复飞程序）
z 机型差异（如有）
注：此部分可在发动机起动前或后完成
正确完成 CDU 的输入
进近程序···························································核实
完成 RNP 起飞补充简令
各点的速度/高度限制未人工修改
注：不允许对任何 RNP 离场航路点以及高度和速度 使用跑道···························································核实
LNAV ································································· 正常 复飞中高于 400 英尺 AGL ································· LNAV VNAV ································································· 正常 A/P ····································································按需
机票入门-国内指令1
操作指令一．查询指令1基础查询AV+城市对+日期（例：AVSHACAN20FEB）2具体查询某航空公司的航班AV+城市对+日期/航空公司两字码（例：AVSHACAN20FEB/FM）3具体查询某时段的航班AV+城市对+日期/时间（例：AVSHACAN20FEB/1700）4查询隐身航班AVC/序号5一次性查询所有舱位AVH/城市对+日期（例：AVH/SHACAN20FEB）6查询经停航班FF+航班号/日期“1”表示经停“^”表示您所乘航班在经停站下“M”表示该机上有餐食7舱位代码后英文的含义“A”含十个以上的机位包括十个（上航、东航舱位代码后跟Q，表示该舱位可以申请，异地回上海上航也可申请）8用城市名称查询三字代码CNTD：T/城市名称（国内城市用拼音，国际城市用英文全称）（例：CNTD：T/BEIJING）9用三字代码查询城市名称CD+三字代码（例：CDPEK）10 查询舱位价格1．FD+序号2．FD：城市对/航空公司二字码（例：FD:SHACAN/FM）11 查询一周航班SK+城市对（例：SKSHACAN）12 通过航空公司二字码查询航空公司的全称CNTD:D/航空公司二字码（例：CNTD:D/FM）13．查询航班里程XS FSM 航段（例：XS FSM SHACAN）14．查询超重行李的计费情况XS FSH 航段/日期/超重数/航空公司（例：XS FSH SHACAN/20FEB/10/FM）15．定位系统中公共信息的查询HELP：YI二．定位指令PNR的定义：旅客的定座记录，是一个组合1．建立航段组前提：航班查询好的情况下SD+航段序号+舱位/行动代码+座位数（例：SD1E/5）行动代码：RR表示出票 HK/DK表示预定（可省略）LL申请舱位2．直接建立航段组前提：无需查询航班，在确定有位的情况下SS 航班号/舱位/日期/航段/行动代码/座位数（例：SSFM303/E/20FEB/SHACAN/5）3．行动代码在PNR中的含义DK预定成功 HL，DW例入候补KK，KL候补成功 NO，US 不予候补4．建立姓名组NM1+姓名(中文名字输入法不能使用全拼，订座系统将不能识别) （例：NM1王芳1李明）NM1为固定格式（无论订几个人姓名前面用序号1）英文名字姓和名用“/”分开（例：BILLY/KANG）少数电脑中没有的中文名字输入拼音（例：NM1李力JING）5．建立联系组联系组为自由格式CT+电话号码 CT+电话号码/姓名（例：CT62667221或 CT62667221/SHEN）6. 建立出票组TKTL/时间/日期/OFFICE号（TKTL/1800/19FEB/SHA358）OFFICE号：每个民航系统都有他一个固定的OFFICE号7. 封口待以上所有程序完成后，用“\”将所有内容保存8. 生成记录编号封口后电脑会自动生成一个记录编号，记录编号中没有字母“O”和“I”，只有数字“0”和“1”9．还原A 建立了PNR后，尚未封口，可用字母“IG”或“I”来取消PNR中的定位B在生成记录编号的PNR中更改定座记录（航段、姓名等），在更改完成但尚未封口的情况下，如下恢复原先记录也可用“IG”或“I”来恢复原先记录，如封口则就是更改后的定座记录10. 取消定座记录XEPNR\注：所有需要取消的定座记录都运用此格式，不是自己定位的机票取消记录都应该发传真并电话确认并记录下负责人，所有取消的记录必须打印并保存XEP序号（被取消人名前的序号）注：取消记录编号中其中一人的订座记录，除了可用分离记录编号外，还可在原记录中直接使用XEP取消，所有取消的记录必须打印并保存11. 提取各种记录编号的方法A 在原OFFICE号内查询：RT乘机人姓的拼音/航班号/日期（例：RTWANG/FM303/20feb）B 在其他系统中查询：RT乘机人姓名的拼音/航班号/日期（例：RTWANGFANG/FM303/20FEB）C 在不夜城系统中的查询： RTBYC/航班号/日期（例：RTBYC/FM303/20FEB）D 在不夜城系统中南航的查询：RTBBB/航班号/日期（例：RTBBB/FM303/20FEB）E 用小记录编号提取大记录编号：RRT:V/大记录编号（例：RRT:V/P254G）12. 查询团队中的名字RT记录编号—RTN13．修改乘机人姓名RT记录编号—旅客姓名编号/1正确姓名14. 用航班号码和乘机日期在本OFFICE号码内查询定座记录ML：C/航班号/日期15. 修改PNR中的内容（航段组、姓名组、出票组）RT记录编号—XE序号—输入正确组—封口16. 签转与更改航班签转航班：指乘运人与乘运人之间发生的变更。
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