酒店策划运营
酒店如何运营
酒店如何运营酒店经营是一个综合性工作，需要考虑多方面因素，包括服务质量、设施设备、市场营销等。
成功的酒店经营需要精心策划和有效执行。
以下是一些关键因素，有助于提升酒店运营的效率和盈利能力。
客户服务客户服务是酒店运营中至关重要的一环。
提供优质的客户服务能够提升客人的满意度，增加回头客率。
在客户服务方面，酒店可以从以下几个方面着手：•培训员工：酒店员工是客户接触的第一线，培训员工的服务意识和技能非常重要。
通过定期的培训课程，提升员工的专业水平和服务态度。
•制定服务标准：建立明确的服务标准，确保每位客人都能获得一致的高品质服务体验。
这包括客房清洁、前台接待、餐饮等方面。
•倾听客户意见：定期收集客户的反馈和建议，及时调整服务策略，改进不足之处。
设施管理酒店的设施设备直接影响客人的入住体验。
保持设施设备的良好状态，能够提高酒店的形象和吸引力。
以下是一些设施管理的建议：•定期维护：定期检查设施设备的使用状况，及时进行维修和更新，确保设施设备的正常运转。
•提供多样化设施：根据客户的需求，提供多样性的设施设备，例如健身房、SPA、游泳池等，吸引更多客户。
•安全保障：保障客人的人身和财产安全是首要任务。
加强安全管理，确保酒店的安全设施完善，提高客人的安全感。
营销策略有效的营销策略是酒店成功运营的关键。
通过有效的营销手段，吸引更多客户，提升酒店的知名度和市场份额。
下面是一些营销策略的建议：•多渠道推广：利用互联网、社交媒体等多种渠道进行推广，增加酒店的曝光度，扩大客户群。
•优惠活动：定期举办优惠活动，例如打折促销、礼品赠送等，吸引更多客人入住。
•合作伙伴：与旅行社、在线预订平台等建立合作伙伴关系，扩大销售渠道，增加客户来源。
综上所述，酒店的成功运营需要全面考虑客户服务、设施管理和营销策略等各方面因素。
只有在这些方面取得平衡和完美结合，酒店才能够获得长期发展和持续盈利。
酒店运营方案策划（精选5篇）
酒店运营方案策划（精选5篇）酒店运营方案策划为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的酒店运营方案策划（精选5篇），希望能够帮助到大家。
酒店运营方案策划1活动主题：感恩广大来宾，梅利温暖消费者活动活动的目的和意义：一、通过此活动，一方面让顾客体验到梅利的变化，另一方面吸引更多的顾客，让他们感受到梅利的与众不同。
以此更好的宣传酒店品牌。
二、因接下来圣诞节、元旦等节日接连而至，所以此次感恩节活动要跟接下来的节日相呼应，为下一步更好的发展打下良好的基础。
活动内容：一、感恩节场景布置1、四个店面统一悬挂红灯笼(东司门店一楼不用挂)，大门口挂大灯笼，支充气拱门，挂主题横幅。
2、添加菜品展板。
在大厅及走廊包间挂上菜品的展板，给顾客视觉上的冲击。
二、具体实施方案宣传时间：20xx年11月22日~20xx年11月24日活动时间：20xx年11月24日宣传方式：1、在大门口设立海报，简介为此次活动方法和内容。
2、制作宣传彩页，一方面是向就餐顾客发放，另一方面在人流量较大的地方发放，达到双重效果。
方案一：1、给进门的小朋友一个棒棒糖或小礼品，并送上节日致辞。
2、消费一百元以上的顾客，可以有一次扎气球的机会(气球提前准备)，气球内装有几种凉菜的菜名，中奖即获得该菜品(价格低廉的为主)。
消费二百元以上的顾客，还可有一次扎气球的机会。
方案分析：本方案优点在于投入成本小，且互动的成分多，能够让顾客感受到节日的气氛。
因感恩节在开封来说其重要性和名气不如圣诞节和春节，故此方案的目的主要是以改变顾客印象为主。
方案二：赠送消费300元以上的客人抽奖卡，该抽奖卡上面留该客户联系方式，奖品为一些精美的小礼品;也可询问前厅经理哪些是经常消费并且平均消费高的顾客。
因为留有客户的联系方式，所以可以在逢年过节前或天气突变时以公司名义发信息致以问候并宣传梅利的新款菜式。
新酒店营销策划与运营方案
新酒店营销策划与运营方案一、前言随着旅游业的发展和人们对旅行需求的增加，酒店业也呈现出快速增长的趋势。
然而，随之而来的是激烈的竞争环境，如何制定合理有效的营销策划与运营方案对新酒店的发展至关重要。
本文将对新酒店的营销策划与运营方案进行详细的分析和解决方案的提出。
二、市场分析酒店行业可以分为商务酒店和度假酒店两个主要市场。
商务酒店主要服务于商务旅行者和会议活动，而度假酒店则以提供休闲度假场所为主。
在制定酒店营销策划与运营方案时，需要根据目标市场选择合适的策略。
1. 商务酒店市场分析商务酒店市场受到商务旅行者的需求驱动，因此在选择市场定位时，应以满足商务旅行者的需求为核心。
商务旅行者通常对于酒店的要求包括便利交通、高效的服务、舒适的环境等。
因此，在运营方面，需要提供全天候的接待服务，尽快解决客人问题，并提供高品质的餐饮服务、健身设施等。
2. 度假酒店市场分析度假酒店市场主要服务于休闲度假客户，他们通常对酒店的要求包括美丽的景色、高品质的设施、丰富的休闲活动等。
因此，在运营方面，需要注重酒店环境的美化，提供各种娱乐活动、体育设施等。
综合以上分析，针对目标市场，我们制定了以下营销策划与运营方案。
三、营销策划与运营方案1. 建立品牌形象品牌形象对于新酒店的发展至关重要，它直接影响到酒店的知名度和客户的忠诚度。
因此，在制定营销策划与运营方案时，需要充分考虑品牌定位和品牌传播。
a. 品牌定位根据市场分析，我们确定了商务酒店和度假酒店这两个主要定位。
在商务酒店中，我们将强调便利、高效、舒适等特点。
而在度假酒店中，我们将注重美丽景观、高品质设施等特点。
这些特点将成为我们品牌的核心竞争力。
b. 品牌传播品牌的传播途径非常多样化，可以通过广告、社交媒体、公关活动等方式进行传播。
在新酒店的运营中，我们将注重建立线上和线下多渠道的品牌传播。
我们会在知名旅游网站和社交媒体上进行广告投放，利用明星代言人和粉丝互动等方式吸引客户的关注。
酒店策划运营托管方案
酒店策划运营托管方案一、引言作为酒店业的一种新兴模式，酒店策划运营托管在近年来受到了越来越多酒店业主的青睐。
这种模式通过将酒店的经营权委托给专业公司管理，实现了酒店业主和经营方双赢的局面。
为了更好地了解酒店策划运营托管的相关内容，本篇文章将围绕酒店策划运营托管的基本概念、运作模式、优势特点以及实施步骤等方面进行深入探讨，希望能够为酒店业主在选择酒店托管方案时提供一些有益的参考。
二、酒店策划运营托管的基本概念酒店策划运营托管是指酒店业主将酒店的经营和管理权委托给专业的酒店管理公司，由管理公司全权管理酒店的日常运营和管理活动。
酒店策划运营托管是一种长期合作的商业模式，其核心理念是以酒店经营业主的利益为导向，通过与专业管理公司的合作，实现酒店的长期稳定经营和可持续发展。
酒店策划运营托管的实质是将专业管理公司的管理经验和运营方案运用到酒店的运营中，从而提高酒店的运营效率和管理水平，最大化地实现酒店业主的利益。
三、酒店策划运营托管的运作模式酒店策划运营托管的运作模式一般包括以下几个阶段：1.前期策划阶段：酒店策划运营托管的前期策划阶段是指业主与管理公司进行初步接触和洽谈，双方就合作的条件、方式、内容等进行充分的沟通和协商，达成初步合作意向。
2.合同签订阶段：一旦双方达成初步的合作意向，接下来就是合同签订阶段。
在这个阶段，酒店业主与管理公司就合作的具体内容、条件、责任等进行详细的商讨和协商，并最终达成正式的合作协议。
3.托管经营阶段：在合同签订后，管理公司正式接管酒店的日常经营和管理工作，全面负责酒店的运营管理、市场推广、品质保障、人力资源等方面的工作。
4.运营监管阶段：在酒店策划运营托管的整个运作过程中，酒店业主对管理公司的运营情况进行监督和检查，确保管理公司按照合同规定完成各项经营管理任务，同时也要对酒店的运营状况进行全面的监测和控制，确保酒店的经营状况达到预期目标。
四、酒店策划运营托管的优势特点1.专业化经营：酒店策划运营托管模式能够将专业管理公司的管理经验和运营方案应用到酒店的实际运营中，提高酒店的运营效率和管理水平。
大酒店运营方案
大酒店运营方案一、项目概述这个大酒店位于城市的核心商务区，拥有得天独厚的地理优势。
酒店共有30层，包括客房、餐饮、会议、休闲娱乐等多种功能。
我们的目标是打造一个集商务、休闲、娱乐于一体的综合性酒店，为客户提供高品质的服务。
二、市场分析近年来，随着我国经济的快速发展，商务出行和旅游度假的需求逐年上升。
大数据显示，酒店行业的市场规模也在不断扩大。
然而，市场竞争也日益激烈，如何在众多酒店中脱颖而出，成为消费者心中的首选，是我们需要解决的问题。
三、运营策略1.客房服务客房是酒店的核心产品，我们要在硬件设施和软件服务上做到极致。
客房装修风格要简约大方，家具要选用环保材料，床上用品要舒适柔软。
提供24小时管家服务，满足客户的需求。
定期对客房进行质量检查，确保客户住宿体验。
2.餐饮服务餐饮是酒店的重要收入来源，我们要打造一个多元化的餐饮体系。
设立多个特色餐厅，提供中式、西式、日式等各式美食。
聘请知名厨师，保证菜品质量。
开展各类美食节活动，吸引客户前来品尝。
3.会议服务会议是酒店的重要功能之一。
我们要提供专业的会议服务，满足企业客户的商务需求。
设立多个会议室，配备先进的音响、投影等设备。
提供专业的会议策划、组织、接待等服务。
开展线上线下同步的会议直播，方便客户参与。
4.休闲娱乐休闲娱乐是酒店的一大亮点。
我们要为客户提供丰富的休闲娱乐项目，包括健身房、游泳池、SPA、KTV等。
设施要齐全，保证客户的需求得到满足。
聘请专业教练和技师，提供高品质的服务。
定期举办各类活动，如主题派对、健身比赛等，增加客户粘性。
5.营销推广我们要利用线上线下多渠道进行营销推广。
与各大旅游网站、旅行社合作，提高酒店知名度。
开展会员制度，提供积分兑换、优惠折扣等福利。
利用社交媒体、短视频平台等进行品牌传播，吸引更多潜在客户。
四、团队建设一个优秀的团队是酒店运营的关键。
我们要选拔、培养一支专业的团队，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
选拔具备相关专业背景和丰富经验的人才。
酒店如何运营方案
酒店如何运营方案一、前期准备1. 选址：选择具有地理优势、交通便利的位置，同时考虑周边的商业环境和竞争对手情况。
2. 装修设计：根据酒店定位和客户群体，设计出符合品牌形象、舒适宜人的装修风格。
3. 采购设备：提前采购酒店所需的家具、设备和日用品，保证开业时所有设施齐全。
二、运营团队建设1. 招聘人员：招聘经验丰富、热情好客的员工，并为其提供相关培训。
2. 建立管理体系：设立管理层，包括酒店经理、部门经理等，建立组织结构和工作流程。
3. 奖惩机制：建立奖惩制度，激励员工积极主动，提高工作效率和服务质量。
三、品牌定位和市场营销1. 确定品牌形象：根据选址、装修设计和客户定位，建立酒店的品牌形象和特色。
2. 制定营销策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，包括价格策略、宣传推广等方面。
3. 开展合作：与当地旅行社、商务公司、婚庆机构等建立合作，拓展客源渠道。
四、服务质量管理1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见，及时调整服务策略。
2. 提升员工素质：员工培训不仅包括职业技能，更要注重服务态度和沟通能力的培养。
3. 制度管理：建立酒店服务标准和常规操作流程，保证各项服务得到规范、高效执行。
五、成本控制1. 精细管理：严格控制酒店各项开支，包括人力成本、采购成本、运营成本等，减少浪费、提高效率。
2. 资源共享：酒店可以考虑和当地其他企业合作资源共享，共同降低成本并提升效益。
3. 财务监控：建立财务监控体系，定期审计和分析酒店运营数据，及时调整经营策略。
六、环境保护和社会责任1. 节能环保：采取环保节能措施，减少资源消耗，降低对环境的影响。
2. 社会公益：开展公益活动，为当地社会作出积极贡献，树立酒店的良好社会形象。
3. 保护员工权益：营造良好的员工工作环境，关注员工的身心健康和个人权益。
七、项目推广和扩大规模1. 不断提升服务品质：通过客户口碑和媒体宣传，提升酒店的知名度和美誉度。
酒店运营要点
酒店运营要点一、前期准备1. 市场调研：了解目标市场的需求和竞争情况，确定酒店的定位和差异化竞争策略。
2. 商业计划：制定详细的商业计划，包括预算、市场营销策略、人力资源计划等。
3. 物业选址：选择适合酒店经营的地理位置，并考虑周边环境和交通便利性。
二、品牌建设1. 定义品牌形象：确定酒店的定位和目标客户群，建立鲜明的品牌形象和核心价值观。
2. 设计与装修：根据品牌形象和定位，进行酒店的整体设计和装修，注重细节和舒适度。
3. 品牌推广：通过广告、宣传和市场推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
三、服务管理1. 员工培训：为员工提供专业的培训和技能提升机会，使其具备良好的服务意识和专业素养。
2. 客户关系管理：建立客户档案，通过客户反馈和满意度调查，改进服务质量和客户体验。
3. 服务标准化：制定详细的服务流程和标准，确保每位员工都能提供一致的高质量服务。
四、运营管理1. 酒店设施维护：定期检查和维护酒店设施和设备，确保其正常运转和良好的使用体验。
2. 酒店清洁卫生：保持酒店的整洁和卫生，提供舒适的环境给客人。
3. 成本控制：合理控制各项成本，包括人力成本、采购成本和能源成本等，提高经营效益。
4. 预订管理：建立科学的预订管理系统，合理安排客房销售和提高入住率。
五、市场营销1. 定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的客房定价策略，实现收益最大化。
2. 渠道管理：建立多样化的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道，提高销售覆盖面和渗透率。
3. 市场推广：通过广告、宣传和促销活动，提高品牌知名度和吸引力，吸引更多客户入住。
六、质量管理1. 客户反馈：重视客户的意见和建议，及时回应客户的投诉和问题，改进服务质量。
2. 质量检查：定期进行内部质量检查，确保各项工作符合标准和要求。
3. 品质提升：持续改进酒店的服务质量和客户体验，不断提高客户满意度。
七、创新发展1. 产品创新：不断推出新的产品和服务，满足客户多样化的需求。
酒店筹备及运营方案设计
酒店筹备及运营方案设计一、引言酒店作为旅游行业重要的组成部分，对旅游业的发展和经济增长发挥着重要的推动作用。
本文将从酒店筹备的准备阶段开始，详细阐述酒店的运营方案设计，包括酒店的定位、市场调研、设备设施、人力资源、客户关系管理、市场推广以及经营管理等方面，目的是能够帮助酒店的创业者和管理者更好地开展酒店经营。
二、酒店筹备阶段1. 酒店定位在筹备阶段，首要任务是确定酒店的定位。
酒店的定位将直接影响到后续的市场调研、设备设施的选购以及员工培训等方面。
酒店的定位可以根据地理位置、酒店规模、服务对象等因素来确定。
2. 市场调研在市场调研阶段，需要了解目标客户群体的需求和喜好，探索市场的空白点，寻找酒店的定位和竞争优势。
通过对竞争对手的分析，可以了解他们的优势和不足，并据此调整酒店的策略。
3. 设备设施选购根据市场调研的结果，确定酒店所需的设备和设施，并适当控制成本。
设备设施的选购应当兼顾实用性和美观性，以及满足客户需求的前提下，尽量降低成本。
4. 人力资源在筹备阶段，需要招募合适的员工，并进行培训，确保员工具备必要的专业知识和服务技能。
同时，组建管理团队，确保酒店的正常运营。
三、酒店运营方案设计1. 客户关系管理酒店的运营方案应当注重客户关系管理。
可以通过建立会员制度、完善预订和入住流程、提供个性化服务等方式，提升客户的满意度和忠诚度。
同时，加强与客户的沟通和反馈，及时解决客户的问题和意见。
2. 市场推广酒店的市场推广是一个重要的环节，可以通过线上媒体营销、线下活动推广、合作推广等方式来扩大知名度和影响力。
投资适当的广告和宣传，提高品牌的曝光率。
同时，也可以充分利用社交媒体和新闻媒体，增加酒店的曝光度。
3. 经营管理为了保证酒店的正常运营，需要建立完善的经营管理制度。
包括酒店的日常管理、财务管理、人员管理等方面。
要制定规范的管理流程和工作流程，确保各项工作能够有序进行，并且及时调整和改进。
四、酒店筹备及运营方案实施1. 确定开业日期在酒店筹备及运营方案的实施前，需要确定酒店的开业日期，并根据开业日期制定具体的时间节点安排，包括各项工作的具体实施时间表和目标。
酒店运营方案
酒店运营方案一、前言随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，酒店行业越来越受到重视。
为了确保酒店的正常运营和提高酒店的服务质量，制定一个科学合理的酒店运营方案是非常重要的。
本文将从酒店管理、客房管理、餐饮管理、投资和市场推广等方面，介绍一套完整的酒店运营方案。
二、酒店管理1. 职责分工：明确各部门的职责和任务，确保各部门之间的协调和配合。
2. 人员培训：加强员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务态度。
3. 工作流程：建立科学合理的工作流程，提高工作效率和服务质量。
4. 绩效考核：根据员工的绩效进行考核和奖励，激发员工的工作积极性。
三、客房管理1. 酒店硬件设施：确保客房设施的正常运行和定期维护，提供舒适安全的居住环境。
2. 房间清洁：建立规范的清洁流程，确保客房的清洁度和整洁度。
3. 房间预订：建立一个高效的预订系统，及时回应客人的预订需求。
4. 入住体验：提供快捷高效的入住服务，在客人入住期间提供贴心的服务。
四、餐饮管理1. 餐厅管理：建立高效的食品供应链和管理系统，确保餐厅的正常运行。
2. 菜品研发：根据市场需求和客人口味，定期研发新菜品，提供多样化的食品选择。
3. 卫生安全：建立食品安全管理制度，确保食品的质量和安全。
五、投资1. 酒店设备更新：定期更新酒店设备，提高客房和餐饮设施的品质。
2. 培训投资：提供员工培训和教育的投资，提高员工的业务水平和服务态度。
3. 行销投资：增加市场推广和宣传的投资，吸引更多的客人。
六、市场推广1. 市场调研：定期进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况。
2. 品牌宣传：建立酒店的独特品牌形象，通过广告和宣传手段提高知名度和美誉度。
3. 客户回馈：建立客户回馈机制，加强与客户的沟通和互动，提供个性化的服务。
七、总结以上就是一个完整的酒店运营方案，通过对酒店管理、客房管理、餐饮管理、投资和市场推广的分析和措施，可以确保酒店的正常运营和提高酒店的服务质量。
酒店作为服务行业，服务质量是关键的竞争力，只有不断提高服务水平和满足客人需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
酒店运营及推广方案
酒店运营及推广方案一、酒店运营1、酒店位置首先，了解酒店所在位置的特点，包括附近的景点、商业区、交通便利程度等因素，以便确定酒店的目标客户群。
酒店若在景点附近，可以针对游客群体推出特色旅游套餐，吸引顾客入住。
若位于商业区附近，可以提供商务服务和商务接待，吸引商务客人。
2、提升服务质量酒店的服务质量是吸引客人的关键因素，因此，需要在员工培训、服务流程等方面下功夫。
建立完善的客户服务体系，确保每一位顾客都能得到周到的服务。
在员工培训上，注重员工的礼仪培训、服务技能提升等，以提高服务质量。
3、绿色环保随着环保意识的不断提高，越来越多的酒店开始注重绿色环保。
可以通过减少资源浪费、提高能源利用效率等方式来保护环境。
在酒店运营中，可以通过引入节能设备、使用环保材料等方式来营造一个绿色环保的酒店环境，吸引更多环保意识较强的客人。
4、餐饮升级餐饮是酒店的重要组成部分，酒店可以通过提供高质量的餐饮服务来吸引更多客人。
可以引入当地特色美食、提供创意菜单、举办主题晚餐等方式来吸引食客。
同时，可以通过举办烹饪课程、美食节等活动来增加客人的参与度，提升餐饮业的品牌形象。
5、客房升级在酒店运营中，客房的质量是至关重要的，因此可以通过不断升级客房设施和服务，提高顾客入住体验。
可以引入智能家居系统、提供高速网络、提供舒适的床品、增加客房内的娱乐设施等方式来提升客房质量，吸引更多入住客人。
6、活动策划酒店可以通过策划各类主题活动来吸引更多客人。
可以通过举办文化艺术展览、举办音乐会、举办儿童亲子活动等方式来增加客人的参与度，丰富客人在酒店的度假体验，增加酒店的竞争力。
7、客户关系管理建立健全的客户关系管理体系，通过建立客户档案、定期回访、推出会员卡等方式来增强和客户的粘性，提升客户忠诚度。
通过不断改善客户服务，提高顾客满意度，吸引更多的回头客。
二、酒店推广方案1、线上推广随着互联网的发展，线上推广已经成为酒店推广的重要途径。
酒店可以通过建立自己的官方网站和微信公众号、进行搜索引擎优化(SEO)、进行社交媒体宣传等方式来进行线上推广，吸引更多顾客。
酒店运营提升方案
酒店运营提升方案一、服务质量提升1、员工培训定期组织员工参加服务技能培训，包括礼仪、沟通技巧、客户需求响应等方面。
设立奖励机制，激励员工提供优质服务，例如每月评选“服务之星”并给予相应奖励。
2、个性化服务鼓励员工关注客人的个性化需求，在客人入住前了解其特殊喜好和要求，提前做好准备。
例如为客人准备喜欢的水果、饮品，按照客人习惯布置房间等。
3、快速响应机制建立 24 小时客户服务热线，确保客人的问题和需求能够得到及时解决。
对于客人的投诉，要在规定时间内给出解决方案并跟进，直到客人满意为止。
二、设施设备优化1、定期维护与更新制定详细的设施设备维护计划，定期检查和保养，确保其正常运行。
对于老旧或损坏的设备，及时进行更新和升级，提升客人的使用体验。
2、智能化设施引入引入智能门锁、智能照明、智能空调等智能化设备，提高客人的便利性和舒适度。
同时，通过智能化系统实现对设施设备的远程监控和管理，提高管理效率。
3、环保节能设施安装节能灯具、节水器具等环保设备，降低能源消耗，减少运营成本，同时也符合现代客人对环保的关注和需求。
三、市场营销策略1、网络营销加强酒店官方网站和社交媒体平台的建设和运营，及时发布酒店优惠活动、特色服务等信息。
与在线旅游平台合作，提高酒店的曝光率和预订量。
2、会员制度建立酒店会员体系，为会员提供积分、折扣、优先预订等特权，增加客人的忠诚度。
定期举办会员专属活动，增强会员与酒店的互动和粘性。
3、主题活动与促销根据不同的季节、节日和热点事件，策划主题活动和促销方案。
例如情人节套餐、暑期亲子游优惠、国庆长假特惠等，吸引更多客人入住。
四、餐饮服务改进1、菜品创新定期推出新的菜品，结合当地特色和客人的口味需求，打造独特的餐饮品牌。
邀请客人参与菜品研发，听取他们的意见和建议。
2、食材采购管理严格把控食材的采购渠道，确保食材的新鲜和质量。
与优质供应商建立长期合作关系，降低采购成本。
3、餐饮环境优化提升餐厅的装修和布置，营造舒适、优雅的用餐环境。
客房部运营策划书3篇
客房部运营策划书3篇篇一《客房部运营策划书》一、前言客房部作为酒店的重要部门之一，其运营的质量和效率直接影响到酒店的整体形象和经济效益。
为了提升客房部的服务水平和管理能力，特制定本运营策划书。
二、部门目标1. 提供优质、高效、个性化的客房服务，满足客人的需求和期望。
2. 提高客房出租率和平均房价，增加客房部的收入。
3. 加强客房部的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量。
4. 控制成本，降低客房部的运营费用。
三、服务内容1. 客房清洁服务：包括客房的日常清洁、整理床铺、更换床单、毛巾等。
2. 客房设施维护服务：包括客房内设施的检查、维修和保养。
3. 客房送餐服务：根据客人的需求，提供送餐到客房的服务。
4. 洗衣服务：为客人提供洗衣、熨烫等服务。
5. 个性化服务：根据客人的特殊需求，提供个性化的服务，如布置婚房、提供特殊的枕头等。
四、人员配置1. 客房部经理：负责客房部的全面管理和运营。
2. 客房主管：协助客房部经理管理客房部，负责客房服务的质量控制和员工培训。
3. 客房服务员：负责客房的清洁、整理和服务工作。
4. 维修人员：负责客房内设施的维修和保养工作。
5. 洗衣工：负责客人衣物的洗涤和熨烫工作。
五、运营流程1. 客房预订：客人可以通过电话、网站、前台等方式预订客房。
2. 客房安排：根据客人的预订信息，安排合适的客房，并通知客房服务员进行准备。
3. 客房服务：客房服务员按照服务标准和流程，为客人提供优质的客房服务。
4. 客房检查：客房主管定期对客房进行检查，确保客房的清洁度和设施的完好性。
5. 客人反馈：及时收集客人的反馈意见，对客人提出的问题和建议进行及时处理和改进。
六、营销策略1. 网络营销：利用酒店的官方网站、社交媒体等平台，宣传客房部的服务和特色。
2. 会员制度：建立会员制度，为会员提供优惠和个性化服务，提高会员的忠诚度。
3. 合作营销：与旅行社、商务公司等合作，推广客房部的服务。
4. 促销活动：定期推出促销活动，如打折、赠送礼品等，吸引客人预订客房。
新开酒店运营方案宾馆
新开酒店运营方案宾馆一、前期准备1.1 定位分析酒店的定位应该与市场需求和潜在客户群体相匹配。
在选择酒店定位时，需要考虑目标市场的规模、消费水平、消费习惯、消费心理等因素。
酒店应该注重市场调查和分析，了解目标客户的需求和偏好，根据市场需求制定相应的产品策略。
1.2 营销策略在酒店开业前，需要进行市场营销策略的规划。
这包括制定合理的价格策略、产品推广策略和渠道策略。
酒店在开业前需要从品牌策略、价值主张、服务特色、宣传手段等多个方面进行规划，以确保开业后能够迅速占据市场份额。
1.3 人力资源规划在酒店开业前，需要进行人力资源规划。
这包括制定完善的招聘、培训、考核和激励机制，确保酒店在开业后能够有足够的人力资源支持。
1.4 资金筹措酒店开业前需要进行资金筹措工作。
这包括向银行等金融机构贷款、吸引投资者，或者进行股权融资等。
确保酒店在开业前有足够的资金支持。
1.5 设备采购酒店开业前需要进行设备采购工作。
这包括采购酒店所需的床具、家具、设备、布草、餐具等物品，以确保酒店在开业后能够正常运营。
1.6 合作伙伴选择酒店开业前需要选择合作伙伴。
这包括选择供应商、合作媒体、营销合作伙伴等，确保酒店在开业后能够有足够的资源支持。
二、开业策划2.1 大型宴会在酒店开业前，可以策划一场大型宴会。
这种宴会可以邀请当地的商业精英、政府官员、媒体代表等，以展示酒店的豪华、高档和专业形象，提高酒店在当地的知名度和美誉度。
2.2 创意活动在酒店开业前，可以策划一些创意活动。
这些活动可以包括酒店周边的景点游览、美食文化体验等，以吸引更多的目标客户。
2.3 促销活动在酒店开业前，可以策划一些促销活动。
这些活动可以包括免费住房、折扣服务、优惠礼品等，以吸引更多的客户。
2.4 媒体宣传在酒店开业前，可以进行媒体宣传。
这包括在当地报纸、电视台、网站等媒体上进行广告宣传，以提高酒店在当地的知名度和美誉度。
2.5 社交媒体在酒店开业前，可以通过社交媒体进行宣传。
酒店营销策划与运营方案
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酒店营销策划与运营管理
酒店营销策划与运营管理引言酒店行业作为旅游业的重要组成部分，对于提供住宿和服务的需求日益增长。
在竞争激烈的市场中，酒店营销策划和运营管理是至关重要的，它们直接关系到酒店业务的持续发展和盈利能力。
本文将介绍酒店营销策划和运营管理的基本概念，分析其重要性，并提供一些建议和实践经验。
一、酒店营销策划的基本概念酒店营销策划是指制定和实施推广酒店产品和服务的计划。
它涵盖了各种营销活动，包括市场分析、目标市场确定、市场定位、产品定价、推广活动等。
酒店营销策划的目标是吸引更多的客户，提高入住率和盈利能力。
在制定酒店营销策划时，酒店需要充分了解市场需求和竞争状况。
通过市场分析，可以确定目标市场的特点和需求，从而制定相应的推广策略。
在市场定位方面，酒店需要确定自己的定位和差异化优势，以便在竞争中脱颖而出。
此外，酒店还需要考虑如何定价和开展推广活动，以吸引更多的客户并提高入住率。
二、酒店运营管理的基本概念酒店运营管理是指为了实现酒店预定、入住、服务和维护等各项业务活动的高效运作而进行的计划、组织、领导和控制等管理活动。
酒店运营管理包括前台服务、客房管理、餐饮管理、设施维护等方面。
在酒店运营管理中，前台服务是非常重要的环节。
前台服务人员是客户与酒店之间的桥梁，他们需要熟悉酒店的各项服务和设施，并能够提供高质量的服务。
客房管理方面，酒店需要确保客房的清洁和整洁，并及时处理客户的需求和投诉。
餐饮管理方面，酒店需要提供丰富多样的餐饮选择，并注重食品安全和服务质量。
设施维护方面，酒店需要保持设施的正常运行，并定期维护和更新。
三、酒店营销策划与运营管理的重要性酒店营销策划和运营管理对于酒店业务的持续发展和盈利能力至关重要。
首先，酒店营销策划可以帮助酒店吸引更多的客户，提高入住率和盈利能力。
通过市场分析和市场定位，酒店可以了解目标市场的需求和特点，并制定相应的推广策略。
此外，定价和推广活动的合理设计也可以吸引更多的客户。
其次，酒店运营管理可以保证酒店各项业务的高效运作和良好的服务质量。
酒店线下活动运营策划书3篇
酒店线下活动运营策划书3篇篇一《酒店线下活动运营策划书》一、活动主题“畅享酒店，非凡体验”二、活动目的通过举办线下活动，吸引更多潜在客户关注酒店，提高酒店的知名度和美誉度，同时增加客户粘性和忠诚度，促进酒店业务的增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店大堂及相关场地五、参与人员酒店客户、潜在客户、合作伙伴、媒体等六、活动内容1. 酒店体验之旅组织参与者参观酒店的客房、餐厅、会议室等设施，让他们亲身感受酒店的高品质服务和舒适环境。
2. 美食嘉年华在酒店餐厅举办美食节，提供各种特色美食和饮品，让参与者品尝到酒店的美味佳肴。
3. 主题晚会举办一场精彩的主题晚会，包括文艺表演、互动游戏等，营造欢乐的氛围，增强参与者的互动和交流。
4. 优惠促销活动推出一系列针对活动期间的优惠促销政策，如住房折扣、餐饮优惠等，吸引客户预订和消费。
5. 抽奖活动设置丰厚的奖品，进行抽奖活动，增加活动的趣味性和吸引力。
七、活动宣传1. 线上宣传通过酒店官方网站、社交媒体平台、电子邮件等渠道发布活动信息和宣传海报，吸引目标客户的关注。
2. 线下宣传在酒店周边、商业区、写字楼等场所张贴活动海报，发放传单，提高活动的知名度。
八、活动预算1. 场地布置费用：[X]元2. 美食材料费用：[X]元3. 文艺表演费用：[X]元4. 奖品费用：[X]元5. 宣传费用：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动执行1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、执行和监督。
2. 提前做好场地布置、美食准备、文艺表演排练等工作，确保活动的顺利进行。
3. 在活动过程中，要做好客户接待、服务和引导工作，确保客户的体验和满意度。
十、注意事项1. 确保活动场地的安全和卫生，做好安全防范措施。
2. 合理安排活动流程和时间，避免出现混乱和拥堵现象。
3. 对活动工作人员进行培训，提高服务水平和应急处理能力。
篇二《酒店线下活动运营策划书》一、活动主题“畅享酒店时光，体验非凡之旅”二、活动目的1. 提升酒店的知名度和品牌形象。
酒店新店运营策划方案
酒店新店运营策划方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展和人们对旅游住宿质量的不断提高，酒店行业竞争日益加剧。
为了保持竞争优势和开拓市场，本公司计划新开一家酒店，并制定了新店运营策划方案。
二、目标市场新酒店主要针对以下目标市场：1.商务住宿市场：提供舒适、便利、高效的住宿服务，吸引商务客户入住。
2.旅游度假市场：提供舒适、亲切、温馨的住宿服务，吸引度假客户入住。
3.婚庆市场：提供高品质的婚庆服务，吸引新人举办婚礼。
三、运营策略1. 服务品质新酒店注重服务品质，将严格遵循以下服务标准：1.调研消费者需求，提高服务质量。
2.提供个性化定制服务，满足客户需求。
3.建立优秀的员工培训体系，提高服务素质。
4.打造高品质餐饮、娱乐、健身等服务，提高客户满意度。
2. 宣传推广新酒店将采用以下宣传推广方式扩大知名度：1.利用社交媒体平台进行宣传。
2.借助OTA平台引流，增加客流量。
3.开展营销活动，吸引新客户入住。
4.结合具体节假日、赛事等活动，增加知名度和吸引力。
3. 商务拓展新酒店将积极拓展商务客户，开展以下工作：1.及时跟进，提供高效、高质量服务。
2.开发针对商务客人的优惠政策，提升客户黏性。
3.积极参与各类商务活动，扩大商务客户群体。
4. 人才管理新酒店强调人才管理，将实行以下措施：1.设立人才引进与晋升体系，吸引和留住优秀员工。
2.开展员工培训工作，提高员工素质和服务水平。
3.推行激励机制，调动员工积极性和创造性。
四、经济效益预计新酒店将在开业后两年内实现扭亏为盈，具体经济效益如下：1.酒店初期经营困难，预计亏损500万左右；2.第一年底实现盈利，预计利润350万左右；3.第二年逐步增加营收，预计利润500万左右；4.之后逐步提高经营效益，预计利润超过800万。
五、总结新酒店运营策划方案主要针对商务住宿、旅游度假和婚庆市场，以服务品质、宣传推广、商务拓展和人才管理为主要策略，旨在实现扭亏为盈和长期盈利。
酒店筹备运营策划方案
酒店筹备运营策划方案一、前期市场调研酒店筹备运营之初，需进行相关的市场调研，以便更好地了解当地的消费市场和竞争对手的情况。
调研内容主要包括以下几个方面：1. 当地消费市场的规模和特点：对当地消费市场进行综合分析，了解当地居民和游客的消费习惯、收入水平、消费需求等，为酒店经营提供实际的数据支持。
2. 竞争对手的情况：主要包括当地同类型酒店的数量、规模、服务水平、市场定位和竞争优势等情况。
通过对竞争对手的分析，找出酒店的定位和竞争优势，为后续的市场定位和经营策略提供参考依据。
3. 潜在客户群体的特点和需求：根据市场调研结果，了解潜在客户群体的特点和需求，有针对性地设计酒店的服务项目和经营策略，以吸引潜在客户，提高酒店的市场竞争力。
二、酒店位置选址酒店的位置选址是影响酒店经营业绩的重要因素。
在选址过程中，应充分考虑以下几个方面：1. 交通便利度：选址时应考虑交通便利度，尽量选择离主要交通枢纽和商业中心较近的地理位置，方便客人的出行和购物。
2. 区域发展情况：选择所在区域的发展情况和经济实力，以保证酒店的潜在客户群体足够且有足够的消费能力。
3. 周边环境：选址时应考虑周边环境，选择环境良好、景观优美、治安良好的地理位置，为客人提供一个愉悦的居住环境。
4. 竞争对手的情况：选址时应了解周边同类型酒店的数量和规模，在选择时要避开或是有一定较大的竞争优势。
三、酒店品牌定位品牌定位是酒店经营的基础，是酒店开业前需要认真考虑和规划的事项。
品牌定位涉及酒店的服务水平、价格政策、服务项目、市场定位等方面，应根据市场调研结果和酒店实际情况做出合理的选择。
1. 服务水平：应根据所在地区的消费水平和市场需求，确定酒店的服务水平。
例如，选择高端市场要求高品质、高服务水平，而选择中低端市场则可适度降低服务水平。
2. 价格政策：价格政策是品牌定位的重要内容。
应根据市场需求和竞争对手情况，制定合理的价格政策，以提高酒店的市场竞争力。
酒店代运营策划方案
酒店代运营策划方案一、项目概述酒店代运营是指酒店业主将酒店的日常经营管理权委托给专业的运营管理公司进行管理。
代运营公司作为酒店的合作伙伴，通过市场调研、品牌推广、精细化管理等方式，提高酒店的运营效率和竞争力，实现经营目标，创造共赢局面。
鉴于目前酒店行业的发展趋势及市场需求，我们对一家中档酒店进行了代运营策划方案，以期实现酒店的经营管理目标，增强酒店在市场上的竞争力。
二、市场分析1. 酒店行业发展趋势随着国民经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，出行需求逐渐增加。
酒店行业的市场需求也随之增长。
同时，酒店市场竞争也越来越激烈，各种类型的酒店层出不穷。
2. 中档酒店市场需求分析中档酒店是市场上的一大领域，其低价格、高品质的特点大受消费者欢迎。
但是，由于行业竞争激烈，中档酒店要想在市场上脱颖而出并不容易，需要有差异化的经营策略。
3. 酒店代运营市场趋势酒店代运营正在成为酒店经营管理的一种趋势，已经成为酒店行业的一个新兴领域。
代运营公司通过专业的管理和运营手段，提高了酒店的管理效率，降低了业主的管理成本。
三、酒店代运营策划方案1. 品牌策划酒店的品牌是酒店的灵魂，是酒店在市场上竞争的核心。
品牌策划是酒店代运营的首要任务。
我们将根据酒店的位置、目标消费群体、市场需求等因素，制定相应的品牌策划方案。
通过品牌策划，使酒店在市场上拥有独特的品牌形象，提高酒店的知名度和美誉度。
2. 市场调研市场调研是酒店代运营的基础，是制定经营策略的依据。
我们将通过市场调研，了解市场需求、竞争对手情况、客户消费习惯等信息，为酒店的经营管理提供数据支持。
3. 营销策略营销策略是酒店代运营的关键。
我们将运用各种营销手段，包括线上线下宣传、促销活动、推广合作等方式，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多的客户。
4. 管理制度酒店的管理制度是保证酒店经营生产秩序的重要保障。
我们将建立科学的管理制度，包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等方面，制定合理的管理规定和流程，确保酒店的正常运营。
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北京中关村丽亭
上海新世界丽笙
纽约丽笙
上海证大丽笙
酒店品牌
2008.12
温德姆
Updated Feb. 2009
美国温德姆酒店国际管理集团的前身是胜腾集团旗下的胜腾酒店管理集团，旗下拥有华美达、豪生、 天天、速8等品牌。07年胜腾收购了豪华五星级品牌--温德姆，胜腾酒店管理集团也更名为温德姆国际酒店 集团。2006年，温德姆在中国的品牌大多数都是特许给其他公司代理。
酒店品牌
2008.12
温德姆
苏州中新豪生 美国达拉斯温德姆 上海浦东华美达
Updated Feb. 2009
杭州和美速8
上海古象豪生
长安戴斯
义乌海德华美达 2008.12
酒店品牌
凯悦
Updated Feb. 2009
凯悦在45个以上的国家和地区拥有750家凯悦酒店和度假村（客房总数超过140，000间）。
诺富特：国际4星级酒店，诺富特品牌分布于主要城市以及旅游胜地，为商务散客和商务团体以及 度假客人提供达国际标准的住宿及服务, 400间酒店分布在全球61个国家。国内的诺富特有北京諾 富特三元，上海海神諾富特，广州白云诺富特，其它的 城市还有武汉、合肥、香港，总共13家。
酒店品牌
2008.12
雅高
Updated Feb. 2009
美居阁：雅高集团有意进军精品酒店市场，推出了全新的高端酒店品牌美居阁（MGallery）。该品 牌要求建筑本身具有相当历史背景、独特风格的设计、绝佳的地理位置、独特的服务理念；现有的M Gallery系列酒店有从Sofitel品牌更改而来（Geneva,Zurich,Paris),有从Grand Mercure品牌更改 而来（Queenstown NZ)、也有新建项目（云南香格里拉、曼谷等）。Grand Hotel Melbourne managed by Sofitel也会重新品牌升级成M Gallery一员。 美爵：5星，雅高在亚太地区经营管理着16家美爵酒店，另有6家新酒店正在建设中。国内有：西安美爵 人民大厦，.深圳东方银座美爵酒店，上海宝隆美爵酒店，石家庄中振美爵大酒店，北京西单美爵酒店。
宜必思：建立于1974年，是欧洲领先及全球前三的经济型连锁酒店品牌，在全球的40个国家拥有总 共769家酒店，在2010年时酒店数量达到1200家。选址于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务 往来人士。宜必思在中国已开12家，2008年底前将另添14家。另外的50家宜必思酒店正在建或处于 计划的高级阶段，这将使宜必思网络在2010年前不仅覆盖北京、上海等主要门户城市，还将覆盖到 包括苏州、杭州、哈尔滨、成都、大连在内的主要省会城市。
索菲特：在雅高品牌重新定位计划中，sofitel偏向于奢华酒店，目前在国内比较有名的索菲特有： 海南博鳌索菲特，上海索菲特海仑宾馆，上海东锦江索菲特，济南索菲特银座，成都索菲特万达， 杭州索菲特西湖，郑州索菲特国际饭店，合肥索菲特明珠国际，东莞索菲特御景湾，东莞索菲特御 景湾峰景酒店，厦门索菲特，西安索菲特人民大厦，南京索菲特钟山高尔夫度假酒店，南京索菲特 银河大酒店，索菲特世外桃源度假酒店，杭州萧山，海南西海岸索菲特前沿，苏州索菲特玄妙 铂尔曼：5星，在雅高品牌重新定位计划中，Pullman酒店将特别面向商务会议市场，他们将多数选址 在大型国际城市和地区城市中心地带，距离主要机场不远。2009年底前，Pullman酒店将扩展到59家， 2015年增至300间。23个国家中的45家索菲特以及美居酒店（Grand Mercure）将改名为Pullman品 牌。北京万达铂尔曼将于2009年01月开业，东莞和三亚的2008年第一季度开业。计划2011年前在中 国推出五家铂尔曼。在丽江会推出铂尔曼度假酒店及SPA。
伦敦andaz客房 伦敦andaz客房
酒店品牌
2008.12
香格里拉酒店集团
Updated Feb. 2009
该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。1984年，杭州香格里拉的建立， 是香格里拉酒店集团第一次在内地的试水。1985年，郭鹤年与国家经贸委合作，斥资3.8亿美元，兴建北京国 际贸易中心，成为了当时引进外资最受瞩目的投资案例。国贸中心是包括酒店、写字楼、商场、高档国际公 寓在内的综合建筑群，国贸饭店和中国大饭店是其重要组成部分。 香格里拉以带资管理为特色，最为人称赞的是，旗下任何一家酒店，都能提供相同水准的服务。自2001 年起，香格里拉开始“两条腿走路”，输出管理和带资管理齐头并进。香格里拉拥有“香格里拉”和“商贸 饭店”两个品牌。 位于新国际博览中心旁边，浦东嘉里中心内的香格里拉酒店，将是浦东的第二家。浦东嘉里中心投资方包 括嘉里建设有限公司、香格里拉有限公司、新加坡长春产业有限公司和上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公 司。在建筑群中，有39层写字楼，将按照国际A级标准建造；香格里拉酒店公司管理的五星级酒店楼高31层， 共有客房574间；公寓式酒店楼高26层，共有140个单元；4万平方米商场的餐饮、购物、娱乐等商业设施。 2010年前，香格里拉在整个中国的酒店将增加到59家。香格里拉在亚太地区已颇具规模，正在加大欧美扩 展。而欧美区域香格里拉的规模也将小于亚洲，但仍将选址黄金地段。
美居：4星，多层中级市场品牌。1975年第一家美居开业。国内有西安美居人民大厦。
全季节酒店：在品牌策略调整后，雅高推出的非标准化经济型酒店品牌。到2008年6月，有14家雅高 品牌旗下酒店更名为全季节酒店；目前为止已签订了31份特许经营协议。 到2010年前，全季节品牌 将通过重命名现有的酒店以及签署特许经营合约，使客房总数达到1万间。
丽怡：3星，1987年创立。
丽柏：Carlson旗下经济型酒店品牌，1986年创立。 丽柏：Carlson旗下经济型酒店品牌，1986年创立。
酒店品牌
2008.12
卡尔森
新奥尔良French quarter丽怡 新奥尔良French quarter丽怡 北京丽晶
Updated Feb. 2009
圣彼得堡丽柏
香格里拉：品牌主要为五星级酒店，多数酒店的客房量都超过500间。
商贸酒店：品牌定位为4星级。
酒店品牌
2008.12
香格里拉酒店集团
曼谷 香格里拉泳池 悉尼 香格里拉景观餐厅
Updated Feb. 2009
杭州 香格里拉西湖景观房
北京 中国大饭店
上海 浦东香格里拉
迪拜 商贸饭店
酒店品牌
2008.12
卡尔森
Updated Feb. 2009
丽晶：5星+，丽晶酒店集团于1970年在香港成立。1992年8月，四季与丽晶缔结联盟,1997 年11月，Carlson并购国际丽晶酒店集团，但四季仍然负责管理丽晶旗下位于雅加达、吉隆 坡、新加坡、台北、悉尼及洛杉矶比佛利山的丽晶酒店。香港新世界中心丽晶后挂牌洲际。 上海龙之梦丽晶于2008年撤牌。 丽晶七海邮轮：原为丽笙七海邮轮，2006年3月归到丽晶品牌下。2008年2月，Carlson以 10亿美元，将丽晶七海邮轮卖给投资公司Apollo Management，该公司同时还拥有另外 两个邮轮公司：大洋洲邮轮公司和挪威邮轮公司。 丽笙：4星+，全球61个国家有435家酒店，另一品牌Radisson SAS为Carlson和斯堪的纳 维亚航空共同持有。第一家Radisson与1909年在美国明尼安波利斯开业，后于1962年由 Carlson并入。 丽亭：4星，Carlson于1988年创立，原为park inn的高级品牌。
温德姆：5星，1981年创立于美国德州达拉斯，2005年被黑石关联公司收购，黑石将温德姆旗下优质酒 店重组为LXR豪华酒店度假村，并将温德姆品牌买给胜腾。温德姆计划于上海和厦门开设酒店。 华美达：4星，起源于1954年一群投资者在美国亚里桑那州开设的一家路边小酒店，1981年，华美达 的“Renaissance”系列酒店开幕，它的目光便开始转向了亚太市场。1983年，拥有美国以外35家酒 店的“华美达国际酒店集团”宣告成立(即国内所熟知的Ramada International) 。1985年，华美达 国际接管了美国境内的“Renaissance”系列酒店。1989年，香港新世界集团(Hong Kong New World)购入“华美达国际酒店集团”的营运并接管了华美达国际酒店集团的“Ramada”酒店和 “Renaissance”系列酒店。1996年万豪收购新世界酒店集团并将部分“华美达”酒店改名为万豪或 万怡，万豪后于2004年将华美达售予胜腾。 戴斯:在美国原为汽车旅馆，国内部分4-5星，创立于 1970 年，中国大陆的戴斯品牌代理权，2004年 由原先在香格里拉工作过的新加坡人Harry Tan买断20年，并将戴斯品牌具体分为戴斯酒店（3星）、 戴斯酒店（4星）、戴斯大酒店（5星）、戴斯商务酒店及戴斯酒店公寓。 豪生：在美国最初为汽车旅馆，3-4星，最早可追溯到1925年于美国缅因州成立的冰淇淋店，1990年 豪生国际酒店集团与温德姆酒店集团（Wyndham）合并。豪生在中国的特许加盟权由台湾人买断50 年，到2010年，将有100家豪生酒店。在国内，豪生创造了5个品牌分层，分别是豪廷大酒店、豪生 大酒店、豪生酒店、豪生度假村与豪生服务式公寓。 速8：经济型酒店，最早于第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，每晚的住宿 费是8.88美元，因此得名。1993年，胜腾公司取得了该品牌的所有权。速8酒店在中国、美国和加拿大 采用特许经营方式，2004年进入中国，天瑞是速8酒店在中国内地、香港和澳门的特许加盟总代理。
旧金山文华东方 北京文华东方
ห้องสมุดไป่ตู้
东京文华东方客房 东京文华东方
香港置地文华东方
东京文华东方
酒店品牌
2008.12
雅高
Updated Feb. 2009
总部设在巴黎的雅高集团成立于1967年，其雏形是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店；后 以该品牌为基础，开展连锁经营；1974年，引进“ibis”品牌；1975年，引进“墨奇勒”品牌，并在欧洲 和非洲前法国殖民地经营；至70年代末，集团共有成员饭店210家，并开始进入餐馆业经营；1980年，通 过与杰克槐斯·玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进“索菲特”品牌；在巴黎股票交易所上市融资；1983 年兼并JBI后，易名雅高集团；1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌；1990年，购买美国“汽车旅馆第6” 品牌。雅高目前管理超过4000间酒店，其亚洲区主要酒店品牌包括：索菲特、诺富特、美居、宜必思、美 爵、大众化旅馆。雅高进入中国已有20年，在中国管理着30余家酒店。