业务员必须的二精八步骤
销售八步曲及三要素新
销售八步曲及三要素销售是企业发展的重要环节，也是一个复杂但必不可少的过程。
为了有效地进行销售工作，salesperson需要掌握一套完整而科学的销售方法和技巧。
在本文中，我们将介绍销售中的八个步骤和三个关键要素。
销售八步曲销售八步曲是一个系统的销售过程，帮助salesperson在销售过程中有条不紊地进行工作，并最终实现销售目标。
下面是销售八步曲的详细步骤：1. 准备在开始销售过程之前，准备是非常重要的。
准备工作包括了解产品或服务的特点和优势，了解目标客户的需求和偏好，并获取相关资料和销售工具。
2. 了解客户了解客户是成功销售的关键。
salesperson需要与客户进行沟通，了解他们的需求、问题和挑战。
这将帮助salesperson定制最适合客户的解决方案，并建立良好的客户关系。
3. 提出解决方案基于客户的需求和问题，salesperson需要提出最合适的解决方案。
这需要在产品或服务的特点和优势的基础上，与客户共同探讨最能满足他们需求的方案。
4. 展示价值在向客户展示解决方案时，salesperson需要突出产品或服务的价值和优势。
通过展示实例、客户案例和数据支持等方式，提高客户对解决方案的认可和信任。
5. 抵销客户的异议在销售过程中，客户可能会提出异议。
salesperson需要善于倾听客户的意见和疑虑，并通过合理的解释和回答，消除客户的疑虑，增加销售机会。
6. 签订合同当客户同意解决方案后，salesperson需要及时签订合同。
合同是保证交易的法律依据，也是双方达成共识的书面记录。
7. 确保交付和满意度在销售完成后，salesperson需要确保产品或服务的交付，并与客户保持沟通，了解客户的满意度和反馈。
这将有助于建立长期的客户关系和口碑。
8. 跟进和递增销售跟进是销售工作的重要环节。
salesperson需要及时跟进客户，通过提供增值服务和推广其他产品或服务，进一步满足客户的需求，增加销售额。
销售服务循环八步骤(PPT 144页)
• 4、不连续发问——错误的连续发问
• * 需要我帮您介绍吗？（不需要） • * 您要试穿看看吗？（不用了） • * 您以前穿过我们的品牌吗？（没有） • * 这是我们的新款，您喜欢吗？（不喜欢）
七脉神剑—试穿之巧妙发问
（1）复述顾客所需尺码、款式、颜色；
例：“中码是吗？请稍等”
（2）取衣速度：快速 “请”
（3）邀请顾客到试身室、镜前（敲门并提醒栓
门）
例：“请到这边试衣间，好吗？”
（一手拿着衣服，一手作引导状）
邀请试穿
我们应注意：
• Ａ． 留意及主动地询问顾客的需要 • Ｂ． 耐心地聆听顾客所需 • Ｃ． 有即刻的商品展示行动 • Ｄ． 礼貌邀请顾客稍等 • Ｅ． 礼貌地点算顾客所试的件数 • Ｆ． 将货品解钮、拉开拉链、除衣架 • Ｇ． 留意顾客在什么时候从试衣室出来 • Ｈ． 主动询问顾客是否合身、满意 • Ｉ． 试穿后核对货品件数 • Ｊ． 及时作推荐转移
五、制造热销开场：
“小姐，这款是我们品牌最新推出的限量版，在*** 店铺已经卖断码了，我们店中只有两件，建议您试 试，看看是否有合适您的尺码”
七脉神剑—开场
导购开场技巧
六、功能卖点开场：
“您好，小姐，这款服装是今夏特别设计的款式， 而且采用特殊面料及制作工艺***，具有***功能， 建议您试试，感觉感觉”
看顾客犹如看贼，紧盯客人一举一 动
七脉神剑—开场
导购开场目的：
引导顾客试穿
开场技巧
一、新品、新货、新款开场：
“小姐，您眼光真好，这是我们刚到的秋 冬最新流行的***款，走道大街上与众不同 ，请您试一下，这边请” * 错误语言： “小姐，这是我们最新款，您要不要看下
销售服务标准八步曲
销售效劳标准八步曲如果我们分析每个顾客从进店到离开的购物路线，就可以发现至少有八个步骤都是我们对顾客介绍，影响顾客购置行为有效的地方，我们把这八个步骤称为销售成交八步曲。
第一步：打招呼要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。
当顾客去参加派对时，他们不但关注派对上社交圈的人们对他穿着品味与优雅举止的认可与赞赏，而且希望那里的音乐与灯光所营造的气氛也能让他醉其中，更期待那些在人群中穿梭的侍应生对他细致周到的效劳，不会冷落他。
同样的道理当顾客走进店铺时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进店销售效劳的开场。
这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店会呆多久，事实上，一个友好的打招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。
如果您有时机在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够承受的方式打招呼，其次用快乐亲切的语调，就好象对一个您非常想见到的人打招呼，最后欢送顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。
标准效劳实例演练：1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中〔大约一臂距离〕，微笑并点头说：“小姐！您好！〞。
我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。
根本欢送语：上午好；中午好；晚上好；小姐〔先生〕，您好，小姐〔先生〕您们好！〞2、当顾客在店外望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐〔先生〕，您可以进来看一下〞3、当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢送语能让顾客有亲切关心的感觉。
例如：“小姐〔先生〕，您好！节日快乐〞或者说“下午好！节日快乐！〞4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为时机点去翻开话题，令顾客有重视和受欢送的感觉，例如：“王小姐〔先生〕，上一次您选的那件衣服送给您的朋友，他喜欢吗？〞或者是“王小姐〔先生〕，您好！这是最近新到的几款很适合您！〞或者是“王小姐〔先生〕，好久不见今天逛街买了什么呢？〞5、当顾客需要帮助时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。
销售八步曲及销售八大步骤
销售八部曲一、恭迎宾客（给顾客的第一印象）——营造一种轻松的销售氛围，先给顾客一个职业、友好的微笑——自然大方的站姿会让顾客感到更轻松——主动上前与顾客打招呼，迎接顾客“您好！欢迎光临佳福莱家纺，请随便看看”——如果见顾客东西多，经顾客许可，主动帮助提拿东西，征求顾客同意放置适当地方——对再次光临的顾客：XX小姐/先生，您好！很高兴再次见到您切忌：埋头做现有的工作，忽略进店的顾客二、接近顾客把握与顾客接触的最佳时机：明显迹象：——先前来过一次的消费者再度回到店里——顾客主动寻求店员帮助隐性迹象：——在某个商品前停足时——一直注视着某个商品——用手触摸某个商品时——开始翻找价格牌时，查看规格型号——顾客抬头四顾寻找店员时语言：“您好，请问有什么可以帮到您？”或直接谈论、赞美产品，以与之产生共鸣。
当你用“你要点什么”时候，则很容易被“是”“不是”等回答封死，达不到接近顾客目的。
如：顾客在端详“***产品”的时候，可以说“您真有眼光，他的款式和设计是独具创意的，昨天有位设计师就指名要它三、了解顾客需求当话题打开后，以最快的速度了解顾客的需求与动机，明确之所需及喜好，才能推荐最合适的产品，促成销售。
了解方法：您的床的规格、放在主人房还是客房？您的床是什么颜色您家里的装修风格您大致的预算是多少您喜欢什么颜色在选择床品时，您觉得哪方面的因素最重要。
您喜欢哪种风格的产品，古典的还是现代的。
四、介绍产品介绍产品的FAB/USPF —产品的卖点A —优点，从卖点引发用途B—对顾客的好处产品介绍几种方法：1、比较：a)——与同类品牌作比较：面料、工艺、价格、款式、品质、品牌。
b)——与同一类型，不同档次的产品作比较。
2、演示：A）尽可能让顾客触摸、参与示范、操作产品，让他对产品有拥有感。
B）拿几套商品让顾客选择比较（不能超过3件）。
C）有关真实证明资料：如某款的销售量记录等等。
五、跟进推荐、处理异议：1、购买信号的判断：（1）欣喜现象、不住地点头——“好，不错，挺漂亮”（2）自问自答——“咦，这是干什么用的？起固定作用的？很好”（3）显示出欲望和需求——“我们家早就准备要买了，好，这个好”（4）问服务、送货等2、报价原则：先讲价值，再讲价格小案例：当顾客看好花色，对产品也产生浓厚的兴趣，但说：“价格太贵，还是难消费的起”导购员则从布匹取料、纺织、印染、绣花、设计、品牌的独特和考究，使顾客决定购买，而不该轻视顾客，认为不是我们的目标消费群。
怎样才能把业务做好、做精!!!!!!!
业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务员是一个好业务员，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
重要的是，业务员要能吃苦，有的开发区会特别远，交通又不方便，那就得是步行。
一个开发区可能要你转上一两天。
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如中国企业网等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
业务员八步骤培训资料
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第三步：了解市场及竞争 情况
了解当地市场需求及趋势
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总结词：了解市场趋势 是业务成功的关键。
详细描述
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1. 了解当地市场需求： 业务员需要关注市场趋 势，了解消费者需求和 购买行为，以便为产品 或服务进行定位和推广 。
在工作中保持积极向上的态度 ，不受负面情绪的影响。
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第二步：学习产品知识
熟悉产品特点
了解产品的性能、规格和特点 ，包括产品的优点和不足之处 。
掌握产品的核心卖点，能够清 晰地表达产品的独特之处。
熟悉产品的使用方法和操作流 程，以便更好地向客户介绍和 演示产品。
了解产品应用场景
了解产品适用于哪些场景和领域 ，以及在这些场景下产品的表现
调整销售策略与计划
根据分析结果，调整销售策略和计划，如扩大市 场、提高产品质量、改变销售方式等。
制定具体的实施方案和时间表，明确责任人和目 标。
及时跟进实施情况，根据实际情况进行相应的调 整和改进。
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第八步：持续学习与提升
学习新知识提升自身素质
学习行业最新动态和趋势
了解行业发展的最新技术和趋势，以便更好地适应市场变化和客 户需求。
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1. 分析竞争对手的优势 ：业务员需要了解竞争 对手的优势，包括价格 、品质、服务等方面， 以便为自身产品或服务 进行定位和制定竞争策 略。
2. 分析竞争对手的劣势 ：业务员需要了解竞争 对手的劣势，包括产品 或服务的不足、售后服 务差等方面，以便在竞 争中抓住对手的弱点， 提高自身竞争力。
销售8步曲流程
销售8步曲流程1.积极主动地与客户建立联系，了解客户需求。
Be proactive in reaching out to customers and understanding their needs.2.提供产品或服务的详细信息，以便客户了解。
Provide detailed information about the product or service for customer understanding.3.对产品或服务进行演示，展示其优势和特点。
Demonstrate the product or service to showcase its advantages and features.4.回答客户提出的问题，并解决其疑虑。
Answer any questions the customer may have and address their concerns.5.提供定制化的解决方案，满足客户个性化需求。
Offer customized solutions to meet the specific needs of the customer.6.掌握销售技巧，主动引导客户进行购买决定。
Master sales techniques to guide the customer towards a purchase decision.7.提供优惠方案或折扣，激励客户完成交易。
Offer special deals or discounts to motivate the customer to complete the transaction.8.善后跟踪，确保交易完成并获取客户反馈。
Follow up after the sale to ensure the transaction is complete and gather customer feedback.。
{业务管理}业务员必须的二精八步骤
（业务管理）业务员必须的二精八步骤业务员必须的二精八步骤业务员身处壹线，对公司形象、品牌建设、产品推广、业绩提升起着直接的作用。
其的谈吐、沟通、思维、理念、时间观念、勤快程度、诚实程度、信誉度、为人处世的风格无不影响着企业业绩的提升，众多时候因为业务员的壹句话，客户终生和企业断离关系，甚至终生给周围的朋友灌输企业的负面信息。
而这个负面信息犹如《黑洞》，越扩越大，最后形成难以收拾的藏局，三鹿奶粉、双汇、冠生园的“滑铁卢”让我们铭记于心。
究其原因，其主要仍是我们基层业务员于面临公关危机、面对刁钻消费者或者客户时所造成的祸端。
说小壹点，业务员不但丢失业绩、损失提升、失去晋升机会，大到断送企业的前途。
那么我们的业务员究竟应该怎么样做才能够避免之上情况，更主要的是于业绩上有全方面的提升呢？我认为业务员须从以下方面入手。
二精是基础，二精是业绩成败的根本，炼至二精，方可成就业绩霸业。
壹精是指精通产品知识，我们均说做销售最基本的是熟知产品知识，可是这个问题的关键点于于精通”，而不于于产品知识。
很多业务员知道产品知识，可是不能精通，那么我们怎么样才能够达到熟知呢？其壹，精通我们的产品是用什么做得？其二，精通我们的产品用于哪些方面？精通我们的产品能够为消费者提供什么核心的价值？其三，了解整个应用过程中会出现的问题？其四、熟悉我的产品和同行业竞争的优势？是产品质量竞争、性价比竞争、价格竞争仍是其他竞争？必须非常明确，而不是含糊。
二精是指精通客户，精通客户是很难的壹个环节，可是很多业务员于这壹层面的认识是不够的，壹般均是停留于表面的认识上，简单的说就是终端老板姓什么？于哪儿？更深层次就壹问三不知。
客户是需要精通的，而不是简单的认识。
其壹，你首先要要了解的是你的客户于哪儿？其二，你的客户主营产品是什么？其主营产品的目的是什么？为什么要这样做？其三，客户的网络是什么样的？其四，客户喜欢什么样的产品？其五，客户的运营理念是什么？其六，客户的信誉度怎么样？其七，客户的配送能力怎么样？客户的服务意识怎么样？其八，客户的资金实力怎么样？其九，客户喜欢玩什么？这些当中的每壹条要了解清楚均不是那么简单，有些甚至自始至终你均很难了解透彻。
业务销售实战技巧(心态+三板斧+八步骤+九技巧)
“1.5倍的安全库存原则”
安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5 建议订货量=安全存货量－现有库存. 向客户提出建议订货量之后，客户大多会提出异议。销售
代表要善于处理客户提出的异议，说服客户接受自己提出 的建议订货量。在进行销售拜访时，销售代表要主动地推 荐新产品，并努力做到公司产品的全系列铺货（但新开发 市场以主推产品为主）。如果在公司对终端店有促销政策 时，销售代表要积极地介绍促销内容，从而达成成交。 终端销售话术的作用案例。
精品课件
促成——注意事项(3)
除了必要的话以外不要多讲，避免说溜了嘴。 如果有大量的金额，要平静，不可以表露出兴奋。 和约或定单内容要明确而简单 缔结是有第三者在场，常会导致失败，主要的是对商
精品课件
普通店单品陈列
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罐粥
精品课件
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碗粥
精品课件
精品课件
多品项标准陈列
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
碗粥堆头标准化陈列
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
精品课件
公司要求销售代表根据小店的实际状况，按照模 式的生动化标准，来执行小店的产品陈列。
主要包括：检查户内广告是否完整，及时更换破 旧的室内P0P；整理并陈列产品，按先时先出的 原则循环摆放；如小店内摆放公司的陈列柜，则 要按产品规格进行陈列，进行生动化操作，如设 备内缺货则立即补充产品。
抹布的效果。
精品课件
二、进店前准备 （2）
检查广宣的张贴是否显眼，不要被其他 物品遮盖。各种快速消费品厂家在小店 的P0P大战是异常激烈的，各种样式、形 状的P0P可谓是“你方唱罢我登台”。作 为的销售代表，就要在小店选择最佳的 位置，视线最好的角度以使我们的广宣 物料——最新喷绘（效果好 成本高）， 达到最佳的市场显现效果。
业务员终端拜访八步骤(精)
业务员终端拜访八步骤第一步:准备工作每天销售代表在拜访客户前,都要做好相应的准备工作。
这些工作主要包括:◇检查个人的仪表。
销售代表是公司日常“ 品牌推广代言人” , 在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。
因此, 销售代表在客户面前展现出整齐统一的外在形象, 良好的精神状态, 会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。
销售代表的外表和服装要整洁,男性胡子要刮干净、不得留长发、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、女性不要穿奇装异服,不要染发,手指甲要干净不留长指甲等。
同时最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。
◇检查客户资料。
销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。
因此在拜访客户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料, 主要包括:终端网点分布图、当日拜访路线表、终端客户档案表、终端拜访日报表、客户服务卡、装送单(订单等等。
◇准备产品生动化材料。
主要包括海报、价格贴、宣传展板、卷筒画及相关品牌推广活动折页等等。
销售代表在终端充分合理地利用这些生动化材料, 可以正确地向消费者传递产品信息, 有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。
◇准备清洁用品。
带上干净的抹布, 用来协助终端清洁陈列架上的劲牌产品。
第二步:检查氛围广告◇及时更换外观破损、肮脏的宣传品。
销售代表到达终端后, 要首先检查原来张贴、展示在终端的宣传品。
外观不良的广告用品,会有损于产品及品牌的形象。
重新在终端张贴崭新的海报、价格贴、宣传展板等, 可以更好在消费者面前树立公司品牌的良好形象, 并促进产品销售。
◇检查广告的张贴、摆放是否显眼, 不要被其他物品遮盖。
要善于发现有利的位置并布置,以提高宣传品的视觉冲击力。
第三步:和客户打招呼进入终端店内时,要面带微笑,合情合理地称呼店主的名字或某某经理等, 以展现自身的亲合力, 树立公司的良好形象。
与此同时, 对店内的其他人员也要以礼相待。
销售8大流程
销售8大流程销售是商业活动中非常重要的一环，是企业实现利润最直接的手段之一。
而销售过程中，有着八个重要的流程，分别是准备工作、寻找前景客户、建立联系、进行需求分析、提供解决方案、谈判与沟通、处理异议和拿到订单、后续服务与维护。
第一阶段是准备工作。
在销售过程开始之前，首先要做的就是充分准备。
包括了解产品的特点和优势，研究竞争对手的情况，明确目标客户和销售目标，并且准备好销售所需要的文档材料。
第二阶段是寻找前景客户。
通过市场调研和潜在客户的推荐，销售人员需要找到符合目标客户要求的潜在客户。
可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户进行沟通，以了解他们的需求和问题。
第三阶段是建立联系。
在与潜在客户进行沟通的过程中，销售人员需要建立联系和信任。
通过定期的跟进，以确保与客户的良好关系，并获取更多有关客户需求的信息。
第四阶段是进行需求分析。
销售人员需要深入了解客户的需求，明确他们的问题和挑战，并提供合适的解决方案。
这一阶段，销售人员需要与客户进行面对面的会议，以便更好地理解客户的需求，并制定个性化的解决方案。
第五阶段是提供解决方案。
在完成需求分析后，销售人员根据客户的需求和挑战，提供相应的解决方案。
解决方案应该详细且清晰，并能够满足客户的具体需求和预期。
第六阶段是谈判与沟通。
销售人员需要与客户进行有效的沟通和谈判，以达成共识并促成销售交易。
在这个阶段，销售人员需要灵活的应对客户的异议和问题，并提供合理的解释和解决方案。
第七阶段是处理异议和拿到订单。
在销售过程中，客户可能会有异议和疑虑。
销售人员需要耐心的倾听客户的意见并给予解答，以消除客户的疑虑并最终促使客户下订单。
最后一阶段是后续服务与维护。
销售并不仅仅意味着达成一次交易，对于企业来说，保持客户的忠诚度才是最重要的。
销售人员需要与客户保持密切的联系，及时解决客户的问题和反馈，并提供优质的售后服务，以维护客户关系。
总之，销售过程是一个复杂而又有序的过程。
准备工作、寻找前景客户、建立联系、进行需求分析、提供解决方案、谈判与沟通、处理异议和拿到订单、后续服务与维护是销售过程中不可或缺的重要流程。
业务员八步骤培训资料
良好的客户管理提高每个客户的进货频率（相当于提高每个人的搬运频
率），实际销量的增长正是由此产生。
学习改变命运,知 识创造未来
业务技能
业务员八步骤培训资料
访问的基本步骤
一、拜访前的准备 二、检查户外广告 三、向客户打招呼 四、检查室内陈列 五、检查库存，寻找销售机会 六、做销售访问 ——收集市场信息 七、确保订单 八、告别
整理后
业务技能
业务员八步骤培训资料
四、检查室内陈列 冰箱陈列
学习改变命运,知 识创造未来
本品陈列要求占终端展示 柜或水柜所陈列酒水的50% 以上 商标正面向外，防止被其 它竞品遮住 目的提高产品在场所的可 视度，以及产品形像的宣 传。
业务技能
业务员八步骤培训资料
四、检查室内陈列
冰箱管理
学习改变命运,知 识创造未来
学习改变命运,知 识创造未来
业务技能
业务员八步骤培训资料
二、检查户外广告
广告是代表公司的形象，因此业务员应随时注意所张贴的广告是否整洁、 干净，是否符合公司的张贴原则。灯箱、堆头是否完整。
学习改变命运,知 识创造未来
业务技能
业务员八步骤培训资料
二、检查户外广告
POP张贴
学习改变命运,知 识创造未来
系列产品品能一目了然地呈现在消费者面前，让他们看到并了
解公司的所有产品，进而吸引消费者的注意力，刺激他们冲动
性购买。产品集中陈列能够造成一股气势，有助于整体销售的
带动。
学习改变命运,知 识创造未来
业务技能
业务员八步骤培训资料
四、检查室内陈列
陈列六要点 争取人流较多的陈列位置，在卖场里一定要掌握顾客移动的路线 ，并将产品尽量放到消费者经常走动的地方，如端架、靠近入口 的转角处等。看到产品的人越多，产品被购买的机会就越多。
业务员必须的二精八步骤
业务员必须的二精八步骤业务员身处一线，对公司形象、品牌建设、产品推广、业绩提升起着直截了当的作用。
其的谈吐、沟通、思维、理念、时刻观念、勤快程度、诚实程度、信誉度、为人处世的风格无不阻碍着企业业绩的提升，众多时候因为业务员的一句话，客户终生与企业断离关系，甚至终生给周围的朋友灌输企业的负面信息。
而那个负面信息犹如《黑洞》，越扩越大，最后形成难以收拾的藏局，三鹿奶粉、双汇、冠生园的“滑铁卢”让我们铭记于心。
究其缘故，其要紧依旧我们基层业务员在面临公关危机、面对刁钻消费者或者客户时所造成的祸端。
说小一点，业务员不但丢失业绩、缺失提升、失去晋升机会，大到断送企业的前途。
那么我们的业务员怎么说应该如何样做才能够幸免以上情形，更要紧的是在业绩上有全方面的提升呢？我认为业务员须从以下方面入手。
二精是基础，二精是业绩成败的全然，炼至二精，方可成就业绩霸业。
一精是指熟知产品知识，我们都说做销售最差不多的是熟知产品知识，然而那个问题的关键点在于熟知”，而不在于产品知识。
专门多业务员明白产品知识，然而不能熟知，那么我们如何样才能够达到熟知呢？其一，熟知我们的产品是用什么做得？其二，熟知我们的产品用在哪些方面？熟知我们的产品能够为消费者提供什么核心的价值？其三，了解整个应用过程中会显现的问题？其四、熟悉我的产品与同行业竞争的优势？是产品质量竞争、性价比竞争、价格竞争依旧其他竞争？必须专门明确，而不是模糊。
二精是指熟知客户，熟知客户是专门难的一个环节，然而专门多业务员在这一层面的认识是不够的，一样差不多上停留在表面的认识上，简单的说确实是终端老总姓什么？在哪儿？更深层次就一问三不知。
客户是需要熟知的，而不是简单的认识。
其一，你第一要要了解的是你的客户在哪儿？其二，你的客户主营产品是什么？其主营产品的目的是什么？什么缘故要如此做？其三，客户的网络是什么样的？其四，客户喜爱什么样的产品？其五，客户的经营理念是什么？其六，客户的信誉度如何样？其七，客户的配送能力如何样？客户的服务意识如何样？其八，客户的资金实力如何样？其九，客户喜爱玩什么？这些当中的每一条要了解清晰都不是那么简单，有些甚至自始至终你都专门难了解透彻。
销售服务循环八步骤
* 是您自己穿还是送人？ * 您需要什么样的款式？ • * 您今天是看包还是看什么？
• 2、问YES的问题
• * 买女装时尚款式比较重要，是吧？ • * 买品牌的衣服售后服务比较重要，您说是吧？ • * 冬季购物，保暖性非常重要，是吧？
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七脉神剑—试穿之巧妙发问
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七脉神剑—开场
导购开场技巧
二、促销开场：
“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大 酬宾，全场88折” 三、赞美开场： “小姐，您气质真好，***” “小姐，您眼光真好，您看的这款是我们 今冬最畅销款，***”
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七脉神剑—开场
导购开场技巧
四、唯一性开场：
“您好，小姐，我们这款服装是法国设计师设计的 最新款，为了保证款式的唯一性，在国内限量生产 、限量销售的款式，店里不多了，建议您试试”
深度营销系列培训
导购员促销服务技艺
1
培训好习惯
尊重自己和别人的时间 将手机、呼机关闭或转为震动 全身心投入，主动参与，积极思考 像孩子一样地游戏、欢笑 用成人的方式思考、做事 向所有人学习 空杯
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I'm falling for you.
自我介绍
• 我叫xxx（解释姓名，如画的语言） • 属相是……（学动物叫声来表示） • 我这个人…（用一句话评价自己） • 我愿意将我的xx爱好推荐给大家 • 它对大家有…好处（讲述它的好处） • 希望大家采取…行动（讲述对大家的期望）
三、问客人问题的原则 3、问“二选一”的问题：
* 您选择兰色还是紫色？ * 您选择七分裤还是九分裤？ • * 您要这件* 需要我帮您介绍吗？（不需要） • * 您要试穿看看吗？（不用了） • * 您以前穿过我们的品牌吗？（没有） • * 这是我们的新款，您喜欢吗？（不喜欢）
业务员的8个准备工作
爸爸爸爸业务员的8个准备工作第一步骤称为销售准备。
没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。
在销售准备的步骤中，您要学会：1、成为专业销售人的基础准备。
2、销售区域的准备。
3、开发准客户的准备。
第二个步骤是接近客户。
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中，您要学会：1、直接拜访客户的技巧。
2、电话拜访客户的技巧。
3、销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。
掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。
这个步骤中，您要学会：1、抓住进入销售主题的时机。
2、开场白的技巧。
第四个步骤是调查以及询问。
调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。
同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
这个步骤中，您要学会：1、事前调查；2、确定调查项目；3、向谁做事实调查；4、何种调查方法；5、调查重点；6、开放式询问技巧；7、闭锁式询问技巧。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，您要学会：1、区分产品特性、优点、特殊利益；2、将特性转换利益技巧；3、产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。
充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。
这个步骤中，您要学会：1、如何撰写展示词；2、展示演练的要点。
第七个步骤是建议书。
建议书是位无声的销售员。
任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是您若要销售较复杂的理性产品。
在这个步骤中，您要学习：1、建议书的准备技巧；2、建议书的撰写技巧。
第八个步骤是缔结。
与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这个步骤中，您要学习：1、缔结的原则；2、缔结的时机；3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
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业务员必须的二精八步骤
业务员身处一线，对公司形象、品牌建设、产品推广、业绩提升起着直接的作用。
其的谈吐、沟通、思维、理念、时间观念、勤快程度、诚实程度、信誉度、为人处世的风格无不影响着企业业绩的提升，众多时候因为业务员的一句话，客户终生与企业断离关系，甚至终生给周围的朋友灌输企业的负面信息。
而这个负面信息犹如《黑洞》，越扩越大，最后形成难以收拾的藏局，三鹿奶粉、双汇、冠生园的“滑铁卢”让我们铭记于心。
究其原因，其主要还是我们基层业务员在面临公关危机、面对刁钻消费者或者客户时所造成的祸端。
说小一点，业务员不但丢失业绩、损失提升、失去晋升机会，大到断送企业的前途。
那么我们的业务员究竟应该怎么样做才能够避免以上情况，更主要的是在业绩上有全方面的提升呢？我认为业务员须从以下方面入手。
二精是基础，二精是业绩成败的根本，炼至二精，方可成就业绩霸业。
一精是指精通产品知识，我们都说做销售最基本的是熟知产品知识，但是这个问题的关键点在于精通”，而不在于产品知识。
很多业务员知道产品知识，但是不能精通，那么我们怎么样才能够达到熟知呢？其一，精通我们的产品是用什么做得？其二，精通我们的产品用在哪些方面？精通我们的产品能够为消费者提供什么核心的价值？其三，了解整个应用过程中会出现的问题？其四、熟悉我的产品与同行业竞争的优势？是产品质量竞争、性价比竞争、价格竞争还是其他竞争？必须非常明确，而不是含糊。
二精是指精通客户，精通客户是很难的一个环节，但是很多业务员在这一层面的认识是不够的，一般都是停留在表面的认识上，简单的说就是终端老板姓什么？在哪儿？更深层次就一问三不知。
客户是需要精通的，而不是简单的认识。
其一，你首先要要了解的是你的客户在哪儿？其二，你的客户主营产品是什么？其主营产品的目的是什么？为什么要这样做？其三，客户的网络是什么样的？其四，客户喜欢什么样的产品？其五，客户的经营理念是什么？其六，客户的信誉度怎么样？其七，客户的配送能力怎么样？客户的服务意识怎么样？其八，客户的资金实力怎么样？其九，客户喜欢玩什么？这些当中的每一条要了解清楚都不是那么简单，有些甚至自始至终你都很难了解透彻。
只有精通客户的情况下，你才能更好的控制客户、管理客户、开发产品、沟通市场政策等等。
超强执行九步骤，当你熟悉了客户和产品之后，那么我们去拜访客户的时候我们都必须要做的有哪些呢？才会使得让我们在整个过程中无留下任何的遗憾。
一、拜访前的准备工作；准备是我们拜访客户前最重要的步骤，其主要包括：其一，工具的准备，样品、资料、合同、宣传品、拜访需要的其他资料等等；其二，市场政策，本次进客户需要达到什么样的目的，应该采取的市场政策是什么？如果顺利最高谈成的方案是什么？合理方案是什么？保底方案是什么？应急方案是什么？我们很多时候业务员没有办法谈成单子，其最主要的就是业务员一根经，每次拜访客户的时候就是“唯一”的方案，导致在于客户谈判的时候老是遇到需要请示或者无法解决的方案，致使客户对谈判者身份、地位、决策权的怀疑
而使得谈判在质疑中告急。
其三，自身穿着的打扮，业务团队是产品在终端市场的眼睛，是企业被认知的窗口，因此，业务员的自身塑造至关重要。
二、进客户打招呼；进客户的第一句话也是需要精心策划的，当然进客户时需要有洞察“环境”的超强能力，对手的心情、对手的脸色、店面的氛围等等，“老板，生意兴隆啊！我又来看你啦？最近有什么好事啊？食品添加剂的检查风波好像很严重哦，不过根据这几天我一直走来对市场的了解，有大部分地方已经恢复了，生意比原来上升了很多”，“老板，我是干某某的，这是我们的产品。
”马上拿出产品来进行信息轰炸。
两种情况所得的效果是不言而喻的。
前者话题轻松，同时把最及时的信息告诉了客户，消除其隐患。
后者根本就不知道客户的需求及担心在哪儿？但是很多时候，这些方面是被遗忘的！
三、店面的产品陈列；业务员进店面，首先必须做好产品的陈列工作，尤其是每个业务员必须带有毛巾一块，当发现自己的产品的时候，一定用毛巾擦干净之后摆在最显眼的位置，主打产品是哪些?每个单品应该怎么摆？摆多少包才能够吸引消费者最大的眼球。
战略型产品应该怎么摆，低价位的产品应该摆在哪儿？核心产品如何建立品牌，竞争品牌如何与竞品形成竞争态势且又有明显的优势。
百事可乐、可口可乐在同一商场的竞争、产品陈列最为明显。
好陈列确实为企业产品的品牌宣传演绎着一段段佳话。
四、客户竞品调查；古人云：知己知彼，方能百战不殆，到了一个客户店面上，竞品的了解是必不可少的，竞品的价格是怎么样的？竞品的市场操作政策是怎么样的？竞品的铺货政策是怎么样的?竞品的质量是怎么样的？客户对竞品的态度是怎么样的？竞品的陈列如何？能不能对自己的品牌构成危机，需要怎么样去与客户交流沟通等等，一定要摸得滚瓜烂熟，让竞品在自己的市场、客户里边无竞争能力。
五、客户的库存清点及日期查看；清点库存是是业务下市场重要的一个环节，经销商究竟还有什么样的货，每个单品有多少？生产日期是什么样的？有没有过期？是不是窜货？哪些单品断货，哪些库存量比较大？产品动销快慢、滞销程度直接对经理对整个市场规划起着至关重要的作用?单品没有卖起来的原因是什么？滞销是经销商造成的？市场造成的？滞销产品如何处理，是直接发回厂家亦或是调整到附件市场销售等等。
同时也是为下计划（出业绩）起着至关重要的作用。
六、为客户下订单，策划话术让客户感谢你的订单；下订单，我们的业务员不是超单元，下订单是通过深思熟虑而下的结论，超订单是根据客户的包和计划记录下来的，完全两码事情。
一个是自己主动，一个是自己被动。
同时还要通过下订单的一些技巧起到相应的作用。
既要给到商家压力又要给到商家信心，还要让客户感激并不是一件简单的事情。
记得我的一个业务员，在与他一起走市场的过程中经常发现他的几句话，当客户没货主动要货的时候，他总是跟客户说：“不好意思，这几天这个货卖得快，没啦”，客户急啦，老板：“那怎么办呢，我可是几天都没有货啦。
”，业务员：“那我也没有办法啊，那个货可能要2天左右才能到，这样，到时候货一到的时候我先把你的发下来，尽量给你快点，记得下次报货的时候最好是提前一个礼拜哦。
”客户：“谢谢，谢谢！！”，业务员：
“我的另外一个单品也不错，你看看样品，在某某方面做得非常好，要不也给你带一件，赚的钱是你的，卖不掉是我的，到时候退回来给我。
”，客户：“好嘛，那你给我带一件试一下。
”这个就是下订单的技巧，这个业务员实际上仓库里的货早已压得他闯不过气来，但是为什么他在客户面前却是这么淡定？销售技巧的魅力就起到了异曲同工之妙。
七、客户告别，离别时不忘了再与客户告别，请问一下还有什么可以帮你？使刚才遗漏的一些事情做到万无一失。
祝愿您生意兴隆！简单的祝福语会让你的客户对你的素质、道德修养、形象、气质、言行举止有全面的诠释。
八、客户回返预测及方式，当一些都拜访完毕之后，还要做好回返流程，他总的进货单品是哪些？哪些在短时期内会销售完毕，大概在什么时候会进行订货，根据库存及订货计划做市场分销和下一次回返做好相应的对策。
同时如果在短期内不能回返，需要做好电话回返或者是短信回返的记录，以便把我们的客户紧紧的抓在自己的手中。
通过对二精八步骤的精神理解和执行，我相信我们的业绩、产品品牌、公司形象会大方面的得到提升。
我们的业绩会更加辉煌，我们的钱包会更加鼓起来，我们的提升步伐会更加快，我们的事业会更加红火。