Ch01专案管理的概念
专案管理概念共32页PPT资料
• Jim Johnson, The Standish Group
2020/1/12
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Root Causes of Failure
Separation of goal and function Separation of business and technology Lack of common language and process Failure to communicate and act as a team Processes that are inflexible to change
5. 完成任務不需跨部門
6. 主管稱為部門經理 7. 類似任務一再重複 8. 管理困難度較低 9. 任務以達成部門目
標為主 10. 容易形成部門主義
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專案 ─ 非例行性任務
1. 非標準化
7. 任務通常不會重複
2. 不確定性高
8. 管理困難度較高
3. 專案式組織
9. 強調與人共事的能力
成果。
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專案管理名詞
二、專案範圍:
一個有關專案可交付成果，以及判斷是否
滿足客戶需求和允收標準的說明文件。
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專案管理名詞
三、資源:
投入專案的時間、 人力和金錢。時間 通常以專案進度方式控制；人力以人 時進行衡量，金錢以專案預算方式進 行分配。
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專案經理協同團隊 制定專案計劃書， 呈交專案發起人核 准，分送專案關係 人。
專案團隊依計劃執 行專案，定期產出 可交付成果，最後 經客戶驗收通過。
专案管理介绍
9-3 介面(interface)管理
在专案过程中,采用管理方法,以改善介面间的关 系及提高系统的整体效率与效益 介面管理的目的
明确定义静态介面(组织日常生活运作的介面,非专案所 发展的) 初期掌握技术性定义,确保专案成功 依管理阶层与专案阶段,提供动态介面管理技术 依专案阶段与管制阶层,控制需求的变化
9-1 系统工程管理(续)
系统管理的特性: 目标导向 跨领域的 团队工作 技术专家 争取授权 以变革成长为导向 参与式,民主式领导 目标承诺及自我激励
9-2 资料管理
专案进行期间,各类由合约商所发展出来的资 料文件,建立一套资料管理系统,进行维护,选 择,保管,使用资料等工作. 资料库管理系统(database management database system;DBMS)
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时间管理
时间管理习惯分析 建立工作计划(action plan) 目标设定 区分优先顺序 找出荒废时间的因素 制订会议规划
6-1 时间管理的方法
6-2 时间管理的程序
程序1: 程序 : 作业(activity)定义: 以「工作分解结构」的方法,区别各项专案的作业并 加以文件化. 程序2: 程序 : 作业排序 程序3: 程序 : 估算作业时间 程序4: 程序 : 时程(schedule)发展:专案作业起始日与完 成日的排定,并多次演练,直到确定可行 程序5: 时间控制 程序 :
1-3 专案管理之目标
时 间(以时程为指标) 成 本(以预算为指标) 预期成果品质 最终目的仍以顾客满意为主
1-4 专案管理之原则
筹组具生产力的专案团 激励专案成员的使命感 充分授权 运用资讯做好沟通管道
专案管理_[全文]
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专案管理Project Management何谓专案一个特殊而有一定限度的( Finite )任务。
或由一群聚相互关连性的工作所共同组合起来的任务。
该任务是以获得特殊结果或圆满达成某种成就为目标。
专案具备的基本特性无论执行时间的长短都具有一定的时程、明确的开始及终止点。
执行专案使用资源，通常都是在资源有限的环境下运作。
专案内部间各任务具有「相互依赖」、「介面」及「互动关系」，与外部环境息息相关，彼此间需密切合作，按一定执行程序，需要高度的整合性。
是独一无二且是未曾发生过的。
执行专案的组织内外经常隐含著「利益性的冲突」专案管理美国「专案管理学会」( Project Management Institute, PMI )定义：专案管理是将管理知识、技术、工具、方法综合运用到任何一个专案行为上，使其能符合或超越「专案利害关系者」需求与期许的一种专门科学。
是一既有效率又有效益地将专案成功执行的一种程序与方法；所关切的是如何将一项任务能如期、如质及如预算的达成并充分满足需求。
执行专案过程需兼顾专案的范畴、时程、成本与品质目标的达成。
寻求「专案利害关系者」间不同的需求与期许。
确认的「需求」与不确认的「期许」间的均衡。
专案管理与一般传统管理的比较一般管理在既定的系统、组织、程序、资源及能力下运作。
执行例行性、重复性及连续性的管理。
对变动的环境与需求较不敏感。
管理者的思维较倾向於侠义与片面。
专案管理以极为弹性的原则在临时性组织下运作。
具特殊与时程及有限资源使用的压迫性。
面对变动性的环境与需求需作快数的反应。
管理者的思维较为宏观。
专案管理与一般管理的关系一般管理是指对一持续运作的企业进行包含规划、组织、用人、执行、及控制等一系列的活动。
一般管理也包含其他辅助的学科，例如电脑程式设计、法律、统计学与机率理论、后勤学及人事管理。
专案管理人至少需具备一般管理的基本知识，但懂得一般管理的人却未必能作专案管理。
专案管理应用领域功能性管理及支援性诫律：如法律、生产及仓储管理、行销、后勤及人事。
专案管理制度
专案管理制度一、引言专案管理是一种组织和规范项目工作的方法，旨在确保项目的顺利进行并达到预期目标。
专案管理制度是为了提高项目管理的效率和质量，规范项目执行流程、责任分工和信息沟通而设立的。
本文将分析专案管理制度的重要性以及如何建立和实施该制度。
二、专案管理制度的重要性1. 提高项目管理效率：专案管理制度能够确保项目按预定的时间、成本和质量要求进行，有助于项目进度的控制和问题的及时解决，提高项目管理效率。
2. 规范团队工作：专案管理制度明确了项目团队成员的角色和职责，减少了沟通和决策失误的可能性，提高了工作效率和准确性。
3. 提升项目质量：专案管理制度包括项目计划、风险管理、质量控制等方面的要求，能够帮助项目团队在整个项目周期内保持高质量的工作输出。
4. 加强资源管理：专案管理制度能够合理分配和利用项目资源，避免资源浪费和冲突，提高资源利用效率。
三、建立专案管理制度的步骤1. 制定项目管理流程：明确项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的工作内容和要求，确保项目管理的有序进行。
2. 确定项目管理模板：制定项目计划、风险管理、问题解决等相关模板，规范项目团队的工作输出。
3. 定义项目团队成员的角色和职责：明确各个岗位的职责和相互之间的配合关系，确保项目团队的高效协同。
4. 建立信息沟通渠道：确立项目团队内外部的信息沟通渠道，明确沟通频率和方式，提高团队成员之间的信息共享和协作效率。
5. 设立项目监控和评估机制：建立项目进度、成本和质量等绩效指标的监控和评估机制，及时发现偏差并采取相应措施进行调整。
四、专案管理制度的实施1. 培训和教育：对项目团队进行专案管理制度的培训和教育，使他们了解制度的内容和要求，并能够熟练运用。
2. 监督和检查：建立专案管理制度的监督和检查机制，以确保制度的执行和效果。
3. 优化和改进：定期回顾和评估专案管理制度的实施效果，发现问题并进行优化和改进，提高制度的适应性和实用性。
专案管理与专案控制技术
专案管理与专案控制技术专案管理是一种管理方法，旨在有效地规划、执行和监控特定项目或任务。
专案管理涉及确定项目目标、资源分配、进度控制、风险管理等方面，以确保项目按时、按质、按成本完成。
而专案控制技术则是在专案管理过程中使用的工具和技术，用于监控项目的进展、识别问题并及时采取措施解决，以确保项目顺利完成。
本文将探讨专案管理与专案控制技术的重要性、应用范围以及常用工具和技术。
一、专案管理的重要性专案管理在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
首先，专案管理有助于提高项目的执行效率。
通过明确项目目标、分工合作、合理分配资源等措施，可以有效地提高团队的工作效率，减少资源浪费，确保项目按时完成。
其次，专案管理有助于降低项目风险。
专案管理通过对项目进行全面规划和风险评估，及时发现和解决问题，降低项目失败的风险，保障项目的顺利进行。
此外，专案管理还有助于提高项目的质量。
通过严格的项目管理流程和质量控制措施，可以确保项目交付的成果符合质量标准，提升客户满意度，增强企业竞争力。
二、专案管理的应用范围专案管理广泛应用于各个行业和领域，特别是在信息技术、建筑工程、市场营销等项目型工作中更为常见。
在信息技术领域，专案管理被广泛运用于软件开发、系统集成、网络建设等项目中，帮助企业提高项目交付的效率和质量。
在建筑工程领域，专案管理被用于规划和监控建筑项目的进度、成本和质量，确保工程按计划进行。
在市场营销领域，专案管理被应用于新产品上市、市场推广等项目中，帮助企业实现营销目标，提升市场竞争力。
三、专案控制技术专案控制技术是专案管理中的重要组成部分，用于监控项目的进展、识别问题并及时采取措施解决，确保项目按计划进行。
专案控制技术包括但不限于以下几种：1. 里程碑计划：里程碑计划是一种项目进度计划的编制方法，通过设定关键里程碑节点，监控项目的进展情况，及时发现偏差并采取措施调整。
里程碑计划有助于项目团队清晰了解项目进度，提前发现问题，确保项目按时完成。
专案管理制度
专案管理制度1. 引言专案管理制度是指为了在组织内最有效地进行项目管理而制定的一系列规定、流程和控制措施的集合。
通过规范化和标准化的管理制度，组织可以更好地规划、执行和控制项目，提高项目的成功率和效率。
2. 制度概述专案管理制度是为了确保项目能够按照既定目标和计划顺利实施，达到预期成果而制定的一系列制度。
该制度涵盖了项目的整个生命周期，包括项目启动、计划、执行、监控和收尾阶段。
3. 制度内容3.1 项目启动阶段的制度在项目启动阶段，需要制定以下制度：•项目立项制度：确定项目的目标、范围、时间和资源，并获得相关部门的支持和批准。
•项目组织结构制度：明确项目组织结构，定义各个角色的职责和权限。
•项目沟通制度：建立项目团队内外部的沟通渠道，确保信息的及时传递和共享。
3.2 项目计划阶段的制度在项目计划阶段，需要制定以下制度：•项目计划制度：制定项目的详细计划，包括项目工作分解结构、进度计划、资源分配和风险管理计划等。
•项目变更管理制度：明确项目变更的流程和责任人，并对变更进行评估和控制。
3.3 项目执行阶段的制度在项目执行阶段，需要制定以下制度：•项目执行控制制度：监控项目的进度、质量和成本，并及时采取措施进行调整和控制。
•项目风险控制制度：进行风险识别、评估和应对，并制定相应的应急计划。
3.4 项目监控阶段的制度在项目监控阶段，需要制定以下制度：•项目状态报告制度：定期向相关人员提供项目的状态报告，包括项目进度、质量和风险等。
•项目评估制度：对项目进行评估，识别问题和改进机会，并提出相应的改进措施。
3.5 项目收尾阶段的制度在项目收尾阶段，需要制定以下制度：•项目验收制度：对项目的交付成果进行验收，并确保项目目标的达成。
•项目总结制度：对项目进行总结，总结经验教训，并提出改进措施。
4. 制度执行与改进为了确保专案管理制度的有效执行和不断优化，需要进行以下工作：•制度宣贯：向组织成员宣传和培训相关制度，确保他们理解和遵守相关规定。
管理学(整合观点与创新思想)
管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 1-12
Ch1 管理是什麼
不同層級管理者所需 管理技能之差異
管理學：整合觀點與創新思維
中山大學企管系 著
1-13
Ch1 管理是什麼
“Conceptual” definition of Corporate Mission
管理學：整合觀點與創新思維
中山大學企管系 著
1-8
Ch1 管理是什麼
管理學：整合觀點與創新思維
中山大學企管系 著
1-9
Ch1 管理是什麼
管理者的工作特質
必須面對環境的不確定性、大量蒐集各 種資訊以及發揮創意。 必須溝通、協調與領導其他員工以順利 執行方案。 對於執行成果與原先設目標之間的落差 必須提出可行的修正方案。
領導(leading)：指導並激勵部屬以促進組 織內各部門、各層級的溝通與合作。 控制(controlling)：根據事先訂定的標準， 評估日後執行的成果是否有偏差。
管理學：整合觀點與創新思維
中山大學企管系 著
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Ch1 管理是什麼
管理程序與管理循環
管理程序：管理功能是一個連續的過程， 是隨時隨地在進行，而非四個獨立的步 驟。 管理循環：管理程序最後必須將修正的 結果回饋給最初的管理工作—規劃。
管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 1-19
Ch1 管理是什麼
管理的情境觀點
沒有一種管方式或是管理者會適用於所 有的環境或組織，即沒有一個放諸四海 皆有效的管理模式。 管理者應有的認知
沒有最佳的管理模式 必須要注意各種情境因素(環境變化、策略互動、
专案管理制度
专案管理制度专案管理制度一、概述专案管理制度是一种全面规范和管理专案活动的制度，通过明确专案目标、任务和责任，规范专案执行流程，加强专案成果评估和总结，提高专案管理效率和质量。
下面就专案管理制度的内容进行详细介绍。
二、目标和任务1. 目标：建立和完善专案管理制度，明确专案的目标、任务和时间要求，提高专案的执行效率和管理水平。
2. 任务：- 制定和修改专案管理制度文件，定期进行审评和更新；- 确定并分配专案主管人员，明确其职责和权力；- 确定并分配专案成员，明确其工作任务和工作时间；- 确定专案的资源需求，进行资源调配；- 制定执行计划，分解各项任务和时间计划；- 对专案成果进行评估，总结并提出改进意见。
三、流程与规范1. 专案立项：- 提出立项申请，明确专案目标和任务；- 经过立项评审，确定专案的可行性和必要性；- 颁发专案立项文件，明确专案的组织和运作方式。
2. 专案组织：- 指定专案主管人员，明确其职责和权力；- 组成专案团队，明确团队成员的工作任务和工作时间； - 进行团队培训，提升团队成员的专业能力。
3. 专案执行：- 编制执行计划，明确各项任务和时间要求；- 开展专案活动，按计划进行，并记录执行情况；- 进行问题分析和解决，确保专案进展顺利。
4. 专案评估：- 在专案实施过程中进行中期评估，及时发现问题和解决； - 在专案结束后进行总结和评估，分析专案成果和不足。
五、责任和权限1. 专案主管人员：- 负责制定专案计划，明确目标、任务和时间要求；- 监督专案执行进展，及时发现问题并采取措施解决；- 召集专案团队会议，进行沟通和协调；- 审批专案执行结果，决定是否结束专案。
2. 专案成员：- 完成分配的任务，保质保量地完成工作；- 按时上报工作进展和问题，及时解决；- 参与专案评估和总结，提出改进意见；- 遵守专案管理制度，遵守团队规则和规范。
六、总结与改进1. 专案总结：- 在专案结束后进行总结和评估，分析专案成果和不足；- 编写专案总结报告，总结专案经验和教训。
专案管理的概念
專案的組成要素
專案目標與專案五要素的關係
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專案的組成要素
(1)專案範疇(project scope)
(2)專案組織結構(project organization structure) (3)專案成本(project cost) (4)專案時程(project schedule) (5)專案品質(project quality)
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專案和一般作業
專案與作業比較內容 特性
負責人 實施組織
專案(project) 惟一性
專案經理 專案組織(臨時性/彈性組織)
日常作業(operations) 重複性
部門經理 功能部門(穩定性組織)
組織管理 管理方法
實施目的 不 同 點 持續性(時限性)
專案團隊 變更管理
特殊目的 一次性的
線性管理 保持連貫
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專案的層級
專案 範 疇 變 更 規 劃 專案有明確的目標。專案範疇在 專案生命週期中逐漸明細。 專案經理預期變更，並執行一定 的過程以確保變更處於管理與控 制中。 專案經理在整個專案生命週期中 ，逐漸將宏觀資訊明細化成詳細 計畫。 專案經理管理專案團隊來達成專 案目標。 藉由產品與專案的品質、符合度 、時程和預算完成度，及顧客滿 意度來衡量成功。 專案經理對創造預定產品、服務 或成果的工作進行監測。 計劃 (專案群) 計劃有較大的範疇，並能提 供顯著的利益。 專案經理必須預期來自計劃 內外的變更，並為管理變更 作好準備。 計劃主持人制定專案群整體 計畫，並制定宏觀計畫來指 導下一層的詳細計畫。 計劃主持人管理專案群人員 及專案經理，建立願景並領 導全局。 藉由專案群滿足預定需求和 利益的程度來衡量成功。 計劃主持人監測專案群所有 成員的進展，確保實現專案 群的整體目標、進度、預算 和利益。 專案組合 專案組合的業務範圍隨著 策略目標的改變而改變。 專案組合經理在廣泛的環 境中持續監控變更。 專案組合經理在相關的整 個專案組合上，建立與維 護必要的過程和溝通。 專案組合經理管理或協調 專案組合管理人員。 藉由專案組合所有成員的 整體績效來衡量成功。 專案組合經理監測整體績 效和價值指標。
专案管理
专案管理2007-10-31 20:38一、前言专案管理是50年代后期发展起来的一种计划管理方式，它的一出现就引起举世瞩目。
1957年，美国杜邦公司把这种方式应用到设备的维修，将维修停工时间由125小时锐减到78小时；1958年，美国人在北极星导弹设计中，应用专案管理技术，竟把设计完成时间缩短两年。
由于专案管理成效显著，自从60年代以来，它被广泛地用到各行各业,以及国家和地区政府乃至联合国。
它不仅适用于大公司，而且也适用于各种小型企业。
由此可见，专案管理在当今的商业世界里是一个非常重要的主题。
由于专案变得日益复杂，资源和时间难以控制和竞争日益加剧，各个组织正在寻找更有效的方法去管理他们的专案。
二、专案管理基本概念、知识、方法和工具专案是指一连串彼此相关联,目标相同且需耗费一段时间的作业。
它包含三个要素：时间、成本和可用资源。
专案管理是指计划、指导且控制人力资源、设备、物料及时间,并满足专案的技术、成本、时间的限制，进而达到专案目标。
专案大体上分为以下七个阶段：初步准备阶段、预备阶段、计划阶段、实行阶段、改变控制阶段、结论阶段以及专案后续阶段。
按照美国专案管理协会（PMI）的专案管理知识体系（PM BO K），专案管理知识共涵盖九个知识领域，亦即：集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。
而每个知识领域包含数量不等的专案管理过程，总计有39个。
一般来讲，专案管理过程分为五大类：1、启动：成立专案团队开始专案或进入专案的新阶段。
启动是一种认可过程，用来正式认可一个新专案或新阶段的存在。
2、计划：定义和确定专案目标，选择实现专案目标的最佳策略，制定专案计划并包含风险管理。
3、执行：调动资源，执行专案计划。
4、控制：监控与评估专案偏差，必要时采取纠正行动，保证专案计划的执行，实现专案目标。
5、结束：正式验收专案或阶段，使其按程序结束。
其中专案计划是专案管理的核心。
自九十年代以来, 专案管理的概念和方法得到了长足的发展, 同时专案管理的软件也相继开发出来。
专案管理工作内容
专案管理工作内容一、概述在项目管理中，专案管理是指对特定项目进行全面、系统和有目标地规划、组织、执行和控制的过程。
专案管理工作内容涵盖了项目的整个生命周期，从项目立项、规划、执行到项目收尾，旨在确保项目按时、按质地完成，达到项目目标。
二、项目立项阶段1. 定义项目目标和范围•制定项目目标：明确项目的目标和期望成果，与相关利益相关者进行充分沟通协商，确立项目的目标。
•确定项目范围：明确项目的边界和涉及的主要工作内容，以便后续的项目规划和资源分配。
2. 确定项目资源和要求•人力资源：确定项目所需的人员配备，包括项目经理、团队成员等，并招募、分配和管理项目团队。
•资金资源：估算项目所需的资金，制定项目预算并进行资金管理。
•物资资源：确定项目所需的设备、材料和其他物资，并做好采购和管理。
3. 制定项目计划和时间表•制定项目计划：根据项目目标和需求，确定项目的关键活动、工作顺序、资源分配和时间安排，编制项目计划。
•制定项目时间表：将项目计划中的活动按照时间顺序排列，形成项目的时间表，以便项目执行和控制。
三、项目规划阶段1. 分解项目任务和制定工作包•分解项目任务：将项目的高层目标和需求分解为具体的可执行任务，明确各个任务的工作内容和交付物。
•制定工作包：将项目任务进一步细化为独立的工作包，每个工作包有明确的负责人和交付时间。
2. 确定项目风险和制定风险管理计划•识别项目风险：通过对项目进行风险分析，识别可能影响项目正常进行的风险因素。
•制定风险管理计划：确定风险的评估、应对策略和控制方法，制定风险管理计划来降低项目风险。
3. 制定项目组织结构和沟通计划•确定项目组织结构：根据项目的规模和复杂程度，确定适合项目的组织结构，明确各个角色和职责。
•制定沟通计划：明确项目参与者之间的沟通渠道、方式和频次，确保项目信息的及时传递和沟通效果。
4. 制定项目质量计划和验收标准•制定质量计划：确定项目的质量目标和要求，制定质量控制和保证措施，并编制项目质量计划。
专案管理基础概念PPT课件
▪ 1998年， 美國IT專案的成功率為26%, 未完工 前就被取消的專案浪費了750億美金，成本超 支為260億美金
▪ 分析指出，成功率提高的主因是專案管理的素 質提升
2021/7/22
（Reference: The Standish Group）
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引起專案問題的原因
▪ 缺少用戶參與（客戶需求不明確） ▪ 不完整的客戶資料 ▪ 易變的需求，或產品變更 ▪ 缺乏管理階層的Support ▪ 技術問題 ▪ 缺乏資源 ▪ 目標不明確 ▪ 不切實際的時間表
▪ 採購管理 (Procurement Management)
2021/7/22
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成功PM的知識與技能要求- 3
2. Skills for Application Area 3. Business Knowledge 4. Skills for using IT Tool
2021/7/22
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Chap 2. 專案整合（總體）管理
溫習
專案管理特點
1.專案團隊: 臨時組織 2. 執行時程: 有始有終 3. 使用資源: 壓迫有限 4. 各自任務: 依賴關聯 5. 過程特性: 獨一無二 6. 組織內外: 利益沖突 7. 外部環境: 快速變動
對於許多組織而言,專案的產生是因應許多 無法由組織內作業正常作業管道所能滿足 而必須的手段
▪ 問題定義 ▪ 呈報問題 ▪ 問題分析 ▪ 決策或建議
▪ 組織影響力
▪ “成事”的觀念 ▪ 做好人還是做好事？！
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成功PM的知識與技能要求- 2
2. Project Management Skills
▪ 整體管理 (Integration Management)
▪ 範圍管理 (Scope Management)
专案管理简介
A201專案管理簡介
©2006 NPMA/PSIG All Rights Reserved
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專案管理發展之環境與演進
自人類有文明以來，專案管理就已可能隱 含存在。事實上，也可以說它的發展應該 是與人類長遠的歷史發展同步，且它穿越 過不同的時空背景、社會、文化、宗教、 種族與政治體系
檢視中國萬里長城的建築，古埃及金字塔 的興建與亞歷山大大帝的東征與專案管理 的關係
A201專案管理簡介
©2006 NPMA/PSIG All Rights Reserved
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無所不在的專案（續）
在生活上：
全家假日出遊 家庭用品採購 過年清潔掃除 擇偶、約會、結婚 論文寫作與評審 舉辦同學會、舞會、運動會 新書發行與出版……………
A201專案管hts Reserved
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專案管理就是這兩個圖嗎….. 或，知道如何運用軟體就是專 案管理嗎？
A201專案管理簡介
©2006 NPMA/PSIG All Rights Reserved
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「專案(Project) 」的定義
專案是一種暫時性的努力以創造出一項獨 一無二的產品或服務
廣義而言，「專案」係指一個特殊而有一 定限度的任務，或由一群具相互關聯性的 工作所共同組合起來的任務，而該任務是 以獲得特殊結果或圓滿達成某種成就為目 標。
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專案管理和其他管理學說的關聯性
A201專案管理簡介
©2006 NPMA/PSIG All Rights Reserved
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專案管理知識
專案管理知識範圍，它包含了一般管理科學、各 相關管理領域的知識、許多的應用工具、方法與 技術；當然專案管理者本身應對所執行專案本身 之產業特性有充分之瞭解，還加上長久累積的實 戰經驗所得到的最佳實務(Best Practices)。
重点专案管理制度
重点专案管理制度一、引言随着社会的发展和经济的增长，各种专案逐渐增多，对专案管理制度的要求也日益提高。
专案管理制度是组织管理的核心，是保障专案执行顺利的重要保障手段。
本文将从专案管理的概念、特点和重要性入手，结合实际案例，较为系统地阐述重点专案管理制度的建立与完善。
二、专案管理的概念与特点1. 专案管理的概念所谓专案管理是指对特定的项目或问题进行计划、组织、协调、控制和评估的全过程管理活动。
专案是一个独立的、有限期的、特定的项目或问题，通常需要动用较多的资源和协作多个部门协作才能完成。
专案管理是在保证专案的质量、进度和成本的前提下，最大限度地满足专案的需求和利益。
2. 专案管理的特点（1）单一性和独立性：专案具有独立性和单一性，要进行专门的管理和处理。
（2）有限期：专案管理是临时的，有明确的起止时间。
（3）特定性：专案是为了实现特定的目标而组织起来的。
（4）跨部门性：专案涉及到多个部门或单位的合作，要求协调处理。
（5）资源密集型：专案通常需要动用大量的资源，包括人力、物力和财力等。
（6）不确定性：专案的环境和情况常常不确定，需要随时调整策略和计划。
以上特点决定了专案管理的复杂性和难度，也为制定专案管理制度提供了重要的依据。
三、重点专案管理制度的建立与完善1. 制定专案管理制度的必要性（1）提高管理效率：专案管理制度有助于规范管理流程，提高管理效率和管理质量。
（2）降低风险：专案管理制度可以帮助企业及时发现和解决问题，降低风险。
（3）提高绩效：专案管理制度可以明确目标、职责和权限，促进协作和沟通，提高绩效。
（4）提高专案执行力：专案管理制度可以明确各阶段的任务和责任，保障专案执行的顺利进行。
2. 建立重点专案管理制度的关键要素（1）明确管理目标：制定专案管理制度的核心是明确管理目标，确保专案的顺利实施。
（2）明确管理机构与职责：明确专案管理机构的设置和职责分工，保证管理的高效性。
（3）建立管理程序：制定专案管理的具体程序和流程，确保管理的规范性和效果性。
[质量培训]专案管理
![[质量培训]专案管理](https://img.taocdn.com/s3/m/1af31a23998fcc22bdd10d9f.png)
壹.專案管理概述 (5/6)
工作分解結構
各項作業活動能獨立進行 各項作業活動大小適當，以利管理 各項作業活動能被適當的授權 各項作業活動進度，能被適當的監控及衡量績效 能充份提供各項作業活動所需的資源
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壹.專案管理概述 (6/6)
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貳.甘特圖
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参.計畫評核術與要徑法 (1/5)
PERT與CPM的差異
關鍵鏈專案管理概述
建立專案緩衝 建立接駁緩衝 建立資源緩衝 以關鍵鏈安排作業順序 多重任務一次只指派一項作業 只對關鍵鏈評量績效 取消里程碑 連續提早通知後續作業的開始時間
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捌.結論
近年來，國內學者專家集合共同的力量 成立了專案管理學會，致力推動專案管 理的觀念、技巧與人員認證活動
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生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。21.1.321.1.3Sunday, January 03, 2021
第15章 專案管理
作業管理：創造競爭優勢3/e．李友錚 著． 前程文化事業 出版
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本章內容
壹.專案管理概述 貳.甘特圖 參.計畫評核術與要徑法 肆.單時估計法與三時估計法 伍.趕工 陸.對PERT與CPM的批評 柒.關鍵鏈 捌.結論
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壹.專案管理概述 (1/6)
專案管理的基本概念
專案須在有限時間內完成 專案擁有明確的目標，專案管理者亦應聚焦於此 專案管理者能獲得較大的授權，較不受限於正常
的行政程序
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壹.專案管理概述 (2/6)
專案管理的成功關鍵因素
由上而下的承諾 優秀的專案經理人 足夠的專案規劃時間 謹慎的專案追蹤與管制 良好的溝通
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壹.專案管理概述 (3/6)
專案生命週期
何谓专案管理
何謂專案管理(project management)？
根據美國「專案管理協會(Project Management Institute, PMI)」所編訂「專案管理知識體系範本(PMBOK Guide)」的定義：「『專案管理』乃是將管理知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案行為上，使其能符合或超越『專案利害關係者(Stakeholder)』需求與期許的一種專門科學；在執行過程中它必須兼顧
(1)專案的範疇、時程、成本與品質目標的達成，及尋求
(2) 『專案利害關係者(Stakeholder)』間不同的需求與期許和
(3)確認的﹝需求﹞與不確認的﹝期許﹞間之均衡。
」
簡言之，「專案管理」是一既有效率又有效益地將專案成功執行的一種程序與方法；而其所關切的是如何將一項任務能如期、如質及如預算的達成並充分滿足需求目標。
所謂一般管理是在
(1) 在既定的系統、組織、程序、資源及能力下運作
(2) 係執行例行性重複性及連續性之管理
(3) 對變動性的環境與需求較不敏感
(4) 管理者的思維較傾向於狹隘與片面
而專案管理則是
(1) 以極為彈性的原則在臨時性的組織下運作
(2) 具特殊性與時程及有限資源使用的壓迫性
(3) 面對變動性的環境與需求須作快速的反應
(4) 管理者的思維較為宏觀及多元。
ch01管理与管理者
ch01 管理与管理者管理的概念在现代社会中，管理是一项非常关键的活动。
管理者通过规划、组织、指导、控制等一系列活动，以到达组织的目标。
管理的核心是通过合理地运用资源，使组织能够有效地运作。
管理者的职责管理者是组织中负责管理的人员。
他们在组织中发挥着重要的作用，负责制定决策、安排工作、鼓励员工等一系列职责。
管理者通常可以分为高层管理者和低层管理者两种类型。
高层管理者高层管理者通常是组织中的领导者，他们负责制定组织的整体策略、规划开展方向，并确保组织能够实现预定的目标。
高层管理者需要具备广泛的知识和经验，能够面对各种复杂的问题，并作出正确的决策。
低层管理者低层管理者通常是组织中的中层管理者或一线管理者，他们负责具体的部门或团队的管理工作。
低层管理者需要负责实施高层管理者的决策，安排工作任务，协调下属的工作，同时也需要与上级管理者进行有效的沟通和协调。
管理者的能力管理者需要具备一定的管理能力，才能够胜任管理工作。
以下是一些管理者应具备的能力：沟通能力管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意思，同时也能够倾听员工的意见和反响。
领导能力管理者需要具备领导能力，能够鼓励和影响员工，引导他们朝着组织的目标努力。
决策能力管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境中快速做出准确的决策。
问题解决能力管理者需要具备问题解决能力，能够有效地分析问题，并采取适宜的方法来解决问题。
团队管理能力管理者需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调和管理团队，确保团队协作平稳运作。
管理的挑战在管理过程中，管理者面临着各种挑战和困难。
以下是一些常见的管理挑战：复杂的环境现代社会的环境变化非常快速，管理者需要能够应对各种复杂的环境变化，保持灵巧性和敏捷性。
不确定性管理者常常面临着不确定性的情况，需要在不确定的环境中做出准确的决策，这对管理者的能力提出了更高的要求。
人员管理管理者需要管理和鼓励各种不同背景和能力的员工，需要了解员工的需求，给予适当的鼓励和奖励。
专案管理之基本概念
專案開始到結束，該做哪些事？節錄_經理人月刊為了方便控管專案，專案經理會將專案分隔為數個階段（phase），當一個階段完成，交付出成果或產出具體文件之後，接著就會轉入下一階段。
所謂「專案生命周期」，指的是就從專案的開始到結束過程中，必經的數個階段。
根據《專案管理知識體指南》（PM BOK Guide），專案管理可劃分為5個流程，分別是起始、規畫、執行、監控和結束（結案）；而在每一個流程中，都會運用到專案管理9個知識領域當中，一至多個不等的知識領域。
1.起始階段：主要工作是定義問題，並針對問題發展出解決方案和專案章程，以及辨識出與專案相關的利害關係者（stakeholder；例如，顧客、供應商、贊助者、職能經理等），使專案順利進行。
在這個階段，由於有賴專案經理的居中協調，使大家達成共識，因此較著重於整合管理及溝通管理這兩類知識。
2.規畫階段：待問題釐清、專案的目標也明確訂定出來，之後便要進行縝密的規畫，釐清專案「要做些什麼」「誰負責做」「該如何做」「什麼時候完成」「需要耗費哪些成本」「需要供應哪些資源」，以及如何預防及減輕風險。
在這個階段裡，9個知識領域都會派上用場。
一般而言，專案管理在定義和規畫階段，通常要投入最多心力，因為計畫得愈周詳，活動切割得愈細緻，顧全的層面愈多，進展到執行和追蹤階段時，就會更加順暢、有效率，進而協助專案目標順利達成。
3.執行階段：在這個階段，專案經理的主要任務是，運用溝通管理知識，了解及掌握專案利害關係者的需求與期望；運用人資管理知識，建立並發展自己的專案團隊；以及運用採購和品質管理知識，輔助專案的推行。
至於整合管理知識，在此階段則旨在指導和管理專案的執行。
4.監控階段：雖然是專案管理5流程的第4個階段，但其實監控的角色，就如同監察院是獨立於行政體系之外，職責在於監督其他部會運作一般，運用了9個知識領域的系統概念，在過程中不斷監督及控制各個流程是否均符合原先計畫。
一旦發現有偏差，就必須立即採取必要措施，將流程導回正軌；但是若已無法還原，也要做出修正或彌補，以因應新變數加入之後所產生的影響。
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專案管理的概念
本章內容
1.1 專案的特性 1.2 專案生命週期 1.3 專案管理的過程 1.4 專案管理全球化 1.5 專案管理的益處
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1.1 專案的特性
專案具有目標性 專案具不重複性 專案需運用各種不同的資源 專案具有時間性 (specific time frame) 或時限 專案具獨特性 (unique) 或單一性 (one-time endeavor) 專案具有顧客 專案具有不確定性
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1.5 專案管理的益處
專案管理最終的目的是要獲得顧客滿意 (satisfied customer)。用有品質的方法，準時且在預算內完 成所有的專案範圍，就能獲得最大的滿意度。 當專案成功時，每個人都是贏家。
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4. 顧客滿意
最終，專案經理的責任是要使顧客滿意 (customer ’s satisfaction)。
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1.2 專案生命週期
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在專案生命週期的第一階段 (first phase)，要確認 需要、問題或機會，專案團隊或組織 (有意承接 的廠商) 提供顧客所需求的計畫書，以便能明確 說出需要或解決方案。 需要及需求通常會被顧客寫在文件上，這份文件 被稱為邀標書 (request for proposal, RFP)。透過 邀標書，顧客對於要如何解決問題可以請個人或 廠商提出計畫書，同時一併提出費用及時程。
2. 專案成本
所謂專案成本 (project cost) 是指顧客為了要求完成專 案，所同意支付的費用。
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專案的特性
3. 專案時程
所謂專案時程 (project schedule) 是特定活動的開始與 結束時間。在專案進行之前，先發展計畫是相當重要 的；這計畫要包括所有工作任務、相關的費用及預估 所需完成的時間。
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專案的特性
專案的例子：
戲劇演出 研發並介紹新產品 規劃婚禮 設計並執行電腦系統 發行新的1元硬幣 興建現代化工廠 購併工廠 地下室改為居家空間 主持會議
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專案的特性
設計並製作小冊子 在污染源執行環境清潔 舉辦高中同學會 興建購物中心 對意外受害者施行一連串的外科手術 慶祝百週年紀念活動 天災後進行都市重建 宴請20位親友的晚宴 設計高中生實習計畫 建造樹屋
底線計畫所要做的包括下列步驟：
1. 清楚定義專案目標 2. 細分再細分專案的主要工作包 3. 定義每項所需執行的工作包，以便順利達成專案目標 4. 應用網路圖，以圖表來描述任務 5. 預估每項任務所需要完成的時間及資源 6. 估算每項任務的費用 7. 計算專案時程及預算，以便決定能否在需求時間、有 限資金及可利用資源內完成
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專案生命週期的第二階段 (second phase)，是就需 要或問題，研擬計畫書來解決。所擬的計畫書 (proposal) 要交給顧客，也就是專案的付費者。 專案執行的第三階段 (third phase) 是正式執行計 畫書。 第四階段 (final phase) 是專案週期的最後一個階 段。當專案被完成，需要確定每件要被執行的任 務是否均結束
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專案生命週期的長短可由數週至數年不等，這全 賴於工作內容、複雜度、專案大小的不同來決定。
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1.3 專案管理的過程
專案管理過程的意思是工作要計畫 (planning the work)，然後按計畫工作 (working the plan)。
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專案的特性
要成功地完成專案，通常受限於四項因素
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專案的特性
1. 專案範圍
專案範圍 (project scope) 也可以稱為工作範圍 (work scope)。換言之，為了交付 (deliverables) 顧客產品或 項目需求，與此專案相關的所有工作都要被執行，在 需求或是進行的事項雙方都同意後，即可開始專案。
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工作分解結構 (work breakdown structure, WBS) 就像是分幹分支的樹，將工作項目逐項分層分級 地分解。工作分解結構通常可以定義出個人或組 織要做的每項工作。圖表1-3就是工作分解結構的 例子 (工作分解結構將在第5章討論)。
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பைடு நூலகம்
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1.4 專案管理全球化
在專案管理過程中，全球化的推動增加其獨特性。
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專案管理全球化
專案管理全球化影響推行成功的因素：
貨幣波動與匯率 當地特定的工作規範，如每日工作時數、休假日與宗 教節慶 經濟相互依賴狀況 法人合資企業與合股關係，在跨國專案推動中產生其 獨立性 國家間的政治關係 高需求勞動技術的獲取性