2010福建省一级助理电子商务师理论考试试题及答案

[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983
13、网络营销的主要形式有（ ）等。（ABCD）
[A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销
14、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
27、电子商务的基本组成要素有（ ）。（B）
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家、政府、网络、市场
[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式
20、客服中心的报表按照（ ）可分为内送报表和外送报表（C）
[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送
23、（ ）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
24、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（ ）。（ABC）
[A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码
[D]图片要有渲染力
11、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（ ）。（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
12、我国第一个Internet节点建成于（ ）年。（A）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
22、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B）
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
7、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（ ）个。（A）
[A]4 [B]6 [C]8 [D]10
8、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。（A）
[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM
9、建立潜在客户列表最有力的手段是（ ）。（A）
17、询价单发布的填写规则有（ ）。（C）
[A]产品信息 [B]网络销售 [C]详细说明 [D]商务平台
18、一个好的搜索引擎需要做到（ ）。（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
19、C2C电子商务的主要模式有（ ）。（AB）
1、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（ ）。（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
2、客户构成分析的主要内容包括（ ）。（ABC）
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大，操作太复杂，没必要
25、关键词广告的特点有（ ）。（ABCD）
[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管理
26、商业企业的物流活动具体包括（ ）等物流活动。（BCD）
[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户
10、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD）
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
15、计算机病毒最具危害的特性就是（ ）。（D）
[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性
16、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（ ）。（AB）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发键词的（ ）判定的。（ A ）
[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储
6、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
3、电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。（ B）
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
4、C2C电子商务的主要模式有（ ）。（AB）
[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式
5、以下最不安全的密码保存方法是（ ）。（A）
28、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B）
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
29、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（ ）。（B）