文秘知识-从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调 精品
论秘书与领导的关系
论秘书与领导的关系秘书在公司、政府部门或其他机构中是一个非常重要的角色。
他/她与领导之间的关系对于机构的成功至关重要。
在这篇文章中，我们将探讨秘书和领导之间的关系，以及如何建立和维护这种关系。
首先，领导和秘书之间的关系应该是建立在互相尊重和理解的基础上的。
领导应该尊重并赏识秘书的工作，因为秘书可以为领导节省很多时间和精力。
秘书应该尊重领导的职位，并在处理事务时考虑到领导的需求和计划。
其次，秘书需要了解领导的工作风格和偏好。
领导需要在某些事务方面的帮助和支持，例如统筹管理工作日程、记录会议记录、回复邮件等。
因此，秘书需要了解领导的日常工作和管理方式，以便能够满足领导的需求。
除了了解领导的工作方式外，秘书还需要知道以何种方式与领导沟通。
有时候，领导可能过于繁忙，无法及时回复电子邮件或短信。
在这种情况下，秘书可能需要采取其他的方式与领导沟通，例如电话或面对面交流。
秘书应该找到这种最佳的沟通方式，并及时与领导分享信息和反馈。
秘书还需要了解运用各类办公软件和信息管理工具。
秘书应该熟悉MS Office以及其他的流程支持和管理软件，如Outlook和Slack等。
这些工具可以帮助秘书更好地与领导和其他团队成员合作。
除了在正常的日常事务中支持领导外，秘书还可以在领导需要帮助和支持时提供帮助。
例如，当领导需要举行重要的会议或活动时，秘书可以帮助安排各种活动和行程，并确保会议的顺利进行。
最后但并非最不重要的是，秘书与领导的配合应该是相互支持和建设性的。
秘书应该听取领导的建议和指示，并给予积极的反馈。
在处理问题时，秘书应该与领导保持一致，以确保达成共同的目标和愿景。
总的来说，秘书和领导之间的关系非常重要。
秘书决不能仅仅是一个文件处理人，他/她应该成为领导和团队中不可缺少的成员。
建立和维护秘书与领导的关系需要良好的沟通和互相尊重，这需要时间和耐心。
一旦关系得到了建立并良好地维系，机构中的日常运作和重要决策将变得更容易。
秘书与领导的沟通之道
秘书与领导的沟通之道一、引言秘书与领导之间的沟通是组织中至关重要的一环。
秘书作为领导的得力助手，承担着协助领导决策、组织协调、信息传递等重要职责。
有效的秘书与领导之间的沟通，不仅能够提高工作效率，还能够增强组织内部协作与合作，提高整体绩效。
本文将从秘书与领导之间沟通的重要性、沟通方式以及有效沟通技巧等方面进行探讨。
二、秘书与领导之间沟通的重要性1. 提高工作效率良好的秘书与领导之间沟通可以确保信息传递准确及时，避免信息滞后或失误带来的问题。
及时传递关键信息可以使得决策更加准确迅速，从而提高工作效率。
2. 促进组织内部协调合作秘书是组织内部各个职能部门之间联系纽带，在不同职能部门之间进行有效沟通可以促进各个部门之间更好地协调合作。
通过及时传递信息和资源共享等方式，可以使得各个部门能够协同工作，提高组织整体绩效。
3. 增强组织凝聚力秘书与领导之间的良好沟通可以增强组织成员的凝聚力。
通过与领导之间的沟通，秘书可以更好地理解领导的意图和决策，进而将其传达给组织成员。
这样可以使得组织成员更加明确工作目标和方向，增强对组织的认同感。
三、秘书与领导之间沟通的方式1. 面对面沟通面对面沟通是最直接有效的一种方式。
通过面对面交流，秘书可以更准确地了解领导的意图和需求，并能够及时提出自己的建议和意见。
同时，面对面交流也能够增加双方之间的信任感和理解度。
2. 书面沟通在一些特定情况下，书面沟通是必要且有效的方式。
例如，在重要会议上记录会议纪要、传达重要决策等等。
通过书面沟通可以确保信息准确无误地传达给相关人员，并且留下文字记录以便后期查阅。
3. 电子邮件及即时消息工具随着科技进步，电子邮件及即时消息工具成为了秘书与领导之间沟通的重要渠道。
电子邮件可以方便地传递文件和信息，而即时消息工具则可以实时交流。
秘书和领导可以通过这些工具快速高效地沟通，节省时间和成本。
四、秘书与领导之间沟通的技巧1. 善于倾听作为秘书，倾听是非常重要的技巧。
浅谈秘书与领导的沟通技巧
怀化职业技术学院高职生毕业论文（设计）题目：浅谈秘书与领导的沟通技巧系部：专业：学号：姓名：指导老师：开题时间：完成时间：怀化职业技术学院教务处印制毕业设计（论文）课题申报表一、申报课题人的有关资料二、课题名称三、课题的主要任务、要求四、审批意见怀化职业技术学院教务处印制毕业设计（论文）任务书系部：指导老师：专业：班级：姓名：学号：日期：怀化职业技术学院教务处印制怀化职业技术学院毕业设计（论文）鉴定登记表系专业级班课题名称：浅谈秘书与领导的沟通技巧学号：姓名：指导老师：年月日毕业设计（论文）简况秘书与领导是一对矛盾，是一对矛盾的对立面。
秘书以领导的活动作为自己生存与发展的条件，没有领导秘书也将失去存在和发展的依据，如果没有秘书领导同样也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策的控制，而良好的沟通是领导和秘书开展工作的前提条件，秘书与领导的良好沟通是我们需要讨论的课题。
本文主要大概介绍了秘书的概念，秘书与老板沟通的前提，遵循上司相处的原则以及秘书与上司相处的方法与技巧，深刻的了解到秘书与领导沟通技巧的重要性。
沟通是一个很大的话题，对于领导与秘书来说又是一个极其重要的事情。
而领导与员工的交谈的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团公司的每个人来说都是如此，沟通是人际环境产生活力的源泉，也是形成企业凝聚力的根本。
沟通俗话叫“通气”。
只有“通气”，才能保持团结。
而对于秘书而言，与领导沟通对秘书工作就显得格外重要的意义。
领导是秘书工作服务的主要对象，秘书与领导的关系是秘书工作中最重要的关系之一。
正确有效地与领导取得良好的沟通，使双方工作和谐，心灵默契，相互信任，这对秘书发挥其职能作用，有着关键性的影响。
因此正确把握并处理好领导的关系，良好的沟通对每一位秘书都是非常重要的。
毕业论文的主体：一、秘书的概念二、秘书与老板沟通的前提三、遵循上司相处的原则四、秘书与上司相处的方法与技巧通过以上对秘书的概念的了解，秘书与老板沟通的前提，遵循上司相处的原则以及秘书与上司相处的方法与技巧，使我深刻的了解到秘书与领导沟通技巧的重要性。
浅论秘书如何处理与领导的关系
浅论秘书如何处理与领导的关系秘书是领导的助手，他们处理领导与其它人员的联系，同时也是领导们日常工作中的重要支撑。
因此，秘书处理与领导的关系尤为重要。
秘书与领导的关系应是密切的、和谐的，并且需要建立在相互尊重、信任、有效沟通和合作的基础之上。
在处理与领导的关系时，秘书应该注意以下几点：一、与领导进行有效的沟通有效沟通对于秘书与领导之间的关系非常重要。
秘书应该清楚地了解领导的需求、喜好和习惯，并能够在不打扰领导的情况下有效地处理问题以及及时回应领导的需求。
此外，秘书应该简明扼要地向领导传达重要信息，确保领导没有遗漏任何重要的信息。
二、了解领导的工作模式秘书需要了解和适应领导的工作模式。
领导们的工作压力很大，常常需要在极短的时间内完成大量任务，而且要处理不同部门、组织和人员之间的联系。
因此，秘书应该理解领导的工作优先级顺序，以便更好地安排、统筹和协调领导的日常工作。
三、保持机密性保守秘密是秘书工作的重要内容，因为秘书会接触很多机密信息。
秘书应该知道如何妥善处理领导的机密信息，并在处理机密信息时勿泄露。
保护领导的机密信息有助于建立领导与秘书之间的信任关系。
四、有效处理与领导之间的冲突在工作中，有时会出现与领导之间的冲突。
这可能是由于不同的工作方式，时间冲突、任务分配不当或其它原因造成的。
在这种情况下，秘书需要理智冷静地处理与领导之间的冲突。
秘书应该先与领导沟通，了解领导的立场和需求，然后寻找解决问题的方法，如妥协、协商或取得领导的信任。
五、尊重领导的决定领导通常会做出一些决定，这些决定可能不被其他人理解和接受。
无论如何，秘书都应尊重领导的决定，坚定支持领导，并且确保在任何情况下不会破坏领导的声誉。
六、建立良好的关系建立良好的关系是秘书的一项重要任务。
秘书需要通过日常工作中的相互协调和合作，逐渐建立有利于两者关系的友好气氛。
同时，秘书应该了解领导的兴趣爱好、家庭状况、个人生活，以便更好地进行沟通、安排工作和协助领导。
论秘书与领导的沟通原则
论秘书与领导的沟通原则引言在工作中，秘书是领导的得力助手和支持者。
秘书与领导之间的有效沟通对于工作的顺利进行至关重要。
本文将探讨秘书与领导之间的沟通原则，帮助秘书更好地与领导合作，并提升工作效率。
有效沟通的重要性秘书与领导之间的有效沟通对于工作的协同和高效至关重要。
它不仅可以增强双方之间的信任和合作，还可以提高工作的质量和效率。
以下是为什么有效沟通如此重要的几个关键原因：1.明确目标：通过有效沟通，秘书可以了解领导的期望和目标，从而有针对性地展开工作，确保工作与整体目标一致。
2.避免误解：沟通不畅容易导致误解和信息不准确，从而引发工作上的问题和冲突。
通过有效沟通，双方可以确保信息准确传达，降低误解的几率。
3.提高效率：有效沟通可以避免重复劳动和浪费时间，双方可以更好地协调工作，避免冲突和重复工作，从而提高工作效率。
4.建立信任：秘书与领导之间的有信任基础的沟通有助于促进良好的工作关系。
当双方相互信任并能够开放地交流时，工作效率和合作性将显著提高。
沟通原则与技巧为了建立秘书与领导之间的有效沟通，以下是一些重要的沟通原则和技巧：1. 倾听和理解•给予足够的时间和注意力来倾听领导的需求和指示，确保完全理解。
•不要急于打断或提出自己的观点，而是耐心聆听。
•如果对某些内容有疑问或不理解，可以适度地提问以获得澄清，但要注意方式和语气。
2. 清晰明了的表达•在与领导沟通时，尽量使用简单、明了、准确的语言。
•避免使用行话、术语或领导无法理解的专业术语。
•确保自己的表达准确无误，以免给领导带来困惑或错误。
3. 及时反馈•在完成任务或得到指示后，尽快向领导提供反馈。
这有助于领导了解工作的进展和结果。
•反馈时要简明扼要，将重点放在关键信息上，以方便领导快速了解。
4. 敏锐的观察力•秘书应具备敏锐的观察力，能够感知领导的需求和喜好。
•在沟通中，注意领导的言行举止，以更好地理解他们的意图和倾向。
5. 尊重和礼貌•与领导交流时，保持尊重和礼貌是非常重要的。
谈谈对秘书与领导关系的协调的认识
谈谈对秘书与领导关系的协调的认识秘书与领导的关系是一种特殊的职场关系，这种关系需要双方之间的协调和配合，才能够顺利地进行工作。
对于领导来说，秘书是一位具有重要性的工作伴侣，能够为他们提供很多的帮助和支持，而对于秘书来说，与领导之间的协调关系也是十分重要的，因为这涉及到了他们的工作能力和职业前景。
首先，秘书与领导之间的关系需要建立在互信的基础之上。
领导需要相信秘书能够完成他们托付的任务，并且能够帮助他们解决工作上的问题。
而秘书也需要相信领导的决策和指示，并且要尽全力去执行他们的要求。
在这种互信的前提下，秘书和领导才能够更好地协调，从而推动工作的顺利进行。
其次，在秘书和领导的协调中，沟通也是至关重要的。
秘书需要及时向领导反映工作进展情况，以便领导在需要时能够做出正确的决策。
同时，在工作中难免会出现问题，秘书需要及时向领导反馈并寻求解决方案。
而领导也需要与秘书保持密切的沟通，在工作中给予秘书充分的支持和指导，及时解决他们所遇到的问题。
此外，秘书还需要具备一定的独立思考能力和判断能力，能够理解领导的意图，并且能够根据领导的意见做出正确的决策。
领导也需要在此方面给予充分的信任和支持，以便秘书能够担当起更多的责任和任务。
在秘书和领导的协调中，双方还需要相互尊重和理解。
领导需要理解秘书所承担的工作量和工作难度，并且给予他们足够的尊重和赏识，以激发他们的工作积极性。
而秘书也需要尊重和理解领导的工作负责性和工作难度，尽全力去完成领导赋予的任务，并且在工作中保持耐心和专注。
综上所述，秘书与领导之间的协调关系需要建立在互信、沟通、独立思考能力、尊重和理解的基础之上。
只有双方之间能够形成良好的协调配合关系，才能够更好地推动工作的顺利进行，取得更好的工作业绩。
因此，对于秘书和领导来说，建立良好的合作关系是非常重要的。
文秘专业论文 浅谈秘书与领导的沟通艺术
毕业论文提纲毕业论文（设计）指导记录评阅记录目录摘要: (6)前言 (8)一、重视秘书与领导沟通艺术的作用和意义 (8)（一）是领导不可或缺的助手 (8)（二）是令行下达的关键 (8)（三）是连接领导与同事之间的桥梁 (8)二、遵循秘书与领导沟通艺术的基本原则 (9)（一）勿找借口，多方沟通 (9)1.秘书应主动配合领导做好各项工作 (9)2.秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯 (9)（二）建言献策，适当赞美 (9)1.时间、地点、场合 (9)2.表情、语气、动作 (9)3.形象、语言、口语化 (9)（三）摆正位置，把握分寸 (10)1.有限克制，不冲动 (10)2.学会使用冷处理技巧 (10)3.甘做“无名英雄” (10)三、提升秘书与领导沟通艺术的主要举措 (11)（一）主动但不越位脱轨 (11)（二）服从而不附和盲从 (11)（三）补台而不挖角拆台 (12)（四）维护领导间的团结 (12)结论 (13)谢辞 (14)参考文献 (15)摘要:与领导沟通是秘书日常工作中的主要内容，但现在的许多秘书人员，因未能确切地掌握与领导的沟通艺术而进入误区，影响工作。
因此，作为一名协调上下左右、辅助领导工作的秘书，必须重视和掌握沟通这门艺术，并在工作中巧妙地运用它，以此来提高秘书工作人员的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。
关键词：秘书；领导；沟通艺术浅谈秘书与领导的沟通艺术前言随着整个社会的不断向前发展，这一职业队伍日益壮大，成为各行各业不可或缺的重要成员。
由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导之间的密切配合和有效沟通，就成为关系成败的重要因素。
但是，在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。
那么掌握秘书与领导的沟通艺术，从而使工作得以顺利开展，提高工作效率，就成为本论文研究的重要课题。
兰州教育学院邮编：730000作者简介：董岳霞，现年19岁，是兰州教育学院人文社会科学系10级文秘班的一名学生。
秘书与领导的沟通之道
秘书与领导的沟通之道随着社会的发展，各行各业的工作都越来越复杂，交流与沟通的重要性也愈加凸显出来。
在企业、机构等组织中，领导和秘书的沟通关系尤为重要。
秘书作为领导的得力助手，应当理解领导的意图和要求，并通过沟通交流来更好地配合，从而协同完成工作任务。
本文将探讨秘书和领导之间的沟通方法和技巧，帮助读者更好地了解如何改善和优化这种关系。
一、了解领导的工作模式在秘书与领导的沟通中，首先需要做的是了解领导的工作模式。
不同领导可能有不同的偏好和喜好，也有不同的工作习惯，例如处理邮件、回复电话或者召开会议等。
因此，秘书需要首先了解领导的日常工作内容，包括工作的时间安排、重要会议的时间和地点、长期计划等。
这样，秘书在沟通中才能够更好地把握领导的时间和计划，更好地协同完成工作。
同时，秘书还需要了解领导的个性、工作节奏等因素，从而适应领导的工作模式。
有些领导可能更注重细节，需要秘书提供更具体的信息，以便更好地把握工作进程。
此外，还有一些领导可能比较忙碌，需要秘书帮助管理时间，以便在紧张的工作中更好地分配时间。
二、重视信息的及时沟通在秘书与领导的沟通中，信息的及时沟通至关重要。
无论是组织会议、处理问题还是完成工作任务，及时沟通和反馈，可以使工作效率更高。
秘书要时刻关注领导的需求，适时提供所需要的信息，避免耽误工作进程。
其中，对于重要的信息和文件，秘书需要在第一时间提醒领导，让领导及时了解并作出决策。
此外，在沟通中也需要注意信息的准确性和清晰度，避免产生不必要的误解和误会。
秘书应当避免使用含糊不清或者可以产生歧义的字眼，应当使用明确的语言表达清晰的信息。
同时，要避免对信息的过度处理和修改，以免失去原始信息的准确性和真实性。
三、理解彼此的角色和职责秘书和领导在工作中都扮演着不同的角色和职责。
秘书应当了解自己的工作任务，并与领导之间明确分工。
从而，明晰每个人的职责，协同完成工作。
秘书可以帮助领导处理琐碎的零碎事务，让领导花更多的时间关注更重要的工作任务。
秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素
秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素第一篇：秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素浅谈秘书与领导的关系秘书与领导的关系，从职权的角度上说，是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。
简言之，秘书要为领导服务。
秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。
因此，秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。
秘书如何处理好与领导的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有着重要的现实意义。
就现实的经验可以概括为：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务。
而做好有效服务的决定因素是：心理素质、品德、才干等总体素养，它们是搞好同领导关系的基础。
一、良好的心理素质是前提条件心理素质是以生理素质为基础，将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。
优秀的秘书应该具备良好的心理素质，良好的心理素质主要体现在意志、性格、情感等方面。
意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。
意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。
秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔、勇往直前，不要意志脆弱、半途而废；在复杂的情况下办文办事或协助领导处理问题时，要有自信心和参谋意识;发现问题时要及时上报，做错事及时纠正。
性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
秘书作为“内管家”，要处处关心工作、关心集体、关心领导和关心群众。
秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格也就提出了较高的要求：1.豁达开朗由于秘书工作的特殊性，秘书常会在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突；在处理事务中，常会引起误解和不满。
因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。
办公文秘-第十章秘书与领导的关系 精品
学习目标 本章导言 主要内容 思考练习 视野拓展
掌握处理与领导班子关系的基本要求和原则。 掌握秘书人员处理与领导关系的方法和技巧
在秘书的所有角色交往活动中，秘书与领 导的关系是一个既重要又特殊的关系。
这一关系的状况如何，在很大程度上直接 影响到秘书人员才能的发挥，影响着秘书部门 乃至整个单位的工作效率。
的 工作3 权力，而不应。
工作上的服务关系 为领导服务是秘书的工作职责，主要体现在日常 事5务的处理方面。 人格上的平等关系 秘书与领导在法律上是平等的，都是普通公民。
需要说明的是，在许多私人企业和外资企 业中，秘书人员与老板的关系性质就发生了变 化，应该是雇员与老板的关系。当然人格平等 关系、上下级关系、从属关系、服务关系还是 没有变化的。
一、领导对秘书影响的心理依据
交往活动中，人们相互的影响主要是通过 交往双方的言语、情绪和外在行为而产生的。
秘书在与领导的交往活动中，应该尽可能 多地捕捉各种信息，明察和领会领导的意图， 表现出高度的灵敏性，迅速将领导的愿望转化 为自己的行为。
社会心理学表明，人们接受影响的心理依据主要 是遵从。秘书对领导的遵从，对交往活动有一定影响 （见图10-3）。
图10-1 秘书与领导的交往
（一）秘书与领导的角色交往是否 正常影响秘书工作的顺利开展
角色交往带有明确的规定性，要求秘书应该克 服各种干扰因素，使自己充分进入角色，行使角色 的权力和义务。
秘书与领导良好的角色交往，不仅表现在秘书 认真做好领导交办的事情上，而且表现为秘书主动 地请求领导指示，预测领导活动的动向，及时地做 好各种准备，使工作具有超前性。
在秘书与领导的交往活动中，秘书要想和领导配 合默契，必须善于接受领导的暗示，按照领导的意图 和愿望去行动。
秘书与领导的沟通之道
案例三：秘书 在领导遇到困 难时，积极提 供解决方案， 帮助领导解决
问题
案例四：秘书 在领导需要时， 主动承担额外 工作，帮助领 导减轻工作负
担
失败案例分析
案例一：秘书未能准确理解领导的意图，导致工作失误 案例二：秘书在沟通中过于直接，导致领导感到不舒服 案例三：秘书未能及时向领导汇报工作进度，导致领导对情况不了解 案例四：秘书在沟通中过于被动，未能主动提出建议和意见
案例启示与借鉴
案例一：秘书及时提醒领 导重要会报工作进展，让领导了
解工作情况
案例三：秘书在领导遇到 困难时提供解决方案，帮
助领导解决问题
案例四：秘书在领导需要 时提供必要的支持和帮助，
让领导更加信任和依赖
秘书与领导沟通 的未来发展
章节副标题
适应数字化时代的沟通方式
培养创新思维和沟通能力
创新思维：秘书 需要具备创新思 维，以便更好地 理解和满足领导 的需求。
沟通能力：秘书 需要具备良好的 沟通能力，以便 更好地与领导进 行沟通和协调。
适应变化：秘书 需要具备适应变 化的能力，以便 更好地应对未来 的挑战和变化。
持续学习：秘书 需要具备持续学 习的能力，以便 更好地提升自己 的能力和素质。
提高工作效率：秘书与领导良 好的沟通可以减少误解和重复
工作，从而提高工作效率
增强团队协作：秘书与领导良 好的沟通可以增强团队协作， 提高团队整体工作效率和效果
促进团队和谐与合作
秘书与领导沟通是团队协作的 关键
沟通可以促进团队成员之间的 理解和信任
沟通可以解决团队中的冲突和 问题
沟通可以提高团队的工作效率 和成果
关注领导力发展的新趋势
领导力的重要性：领导力是影响组织发展的关键因素 领导力的发展趋势：从传统的权威领导向现代的参与式领导转变 领导力的培养：关注领导力的培养，提高领导力水平 领导力的应用：将领导力应用于实际工作中，提高工作效率和团队凝聚力
秘书与领导相处的技巧
秘书与领导相处的技巧1、研究领导的方法，加强与领导的沟通做好秘书工作除了要完成领导交办的任务外，还要与领导进行思想与感情上的沟通，这是由秘书与领导之间特殊工作关系的决定的。
一般的上下级之间、同事之间只是纯粹的同事工作关系，而秘书与领导的关系还增加一层关系，如个人之间关系没处理好，秘书工作也难以开展。
与领导进行必要的思想感情沟通是密切秘书与领导关系的重要方法。
与领导沟通应把握以下4点。
（1）适时——选择选当的沟通时机当领导受到上级批评，工作遇到困难，家庭生活出现裂痕，身体欠舒服时，领导的精神、情绪会低落、苦闷、烦躁等。
此时，秘书人员应小心处理，除了表示有能力有可能分担其忧愁，或者帮助其解决困难外，量好别担任何建议。
即使秘书人员动机良好、理由充足，领导也能以入耳，如此时与其沟通，只会碰上一鼻子灰。
在领导下班后、吃饭、开会、阅文件、听他人汇报工作、与友人深谈时也不宜与领导沟能，因为此时领导的思想集中在其他事上，而不可能与你进行沟通。
秘书与领导沟通的时机应选择领导心情畅快的时候，如领导的政绩受到上级表扬，或有其他喜事时或与领导一起休闲时，领导可能会有兴趣与你交谈。
(2)地利——选择好沟通的地点与领导进行沟通是秘书的私人之事，则宜在私人地方交谈。
但也不宜一概而论。
如果因工作中的问题而缺少沟通可以在办公室完成，其他问题可以在非正式场合下完成，如在汽车上，出差途中，娱乐途中，家中等，这样利用非角色身份在非正式的场合中交谈，可以缩短彼此之间的心理距离，使气氛轻轻松松，使沟通效果更好。
(3)言和——注意语言技巧言和是指语言适中、温和。
秘书不宜随便进言，不宜对领导的决策妄加评论，不宜出过多“点子”“建议”，以表示秘书“聪明才智”。
在与领导沟通时少出卖你的……聪明智慧”，而多向领导学习，带着学习的态度，尊重的思想与领导沟通，相信会取到良好的效果。
在语言表达上，秘书向领导请示、汇报工作中，不要咬文嚼字，拐弯抹角。
与领导交谈时，应态度诚恳，表情自然，语调平和，而忌理直气壮，态度傲慢。
浅论秘书如何处理与领导的关系
浅论秘书如何处理与领导的关系汇报人：2023-11-28目录•秘书与领导关系概述•秘书如何处理与领导的关系•秘书在与领导关系中面临的挑战与应对策略•秘书处理与领导关系案例分析•总结与建议CONTENTSCHAPTER01秘书与领导关系概述秘书是协助领导处理日常工作、沟通协调各方的人，他们负责管理信息、处理文件、协调会议等任务。
秘书的定义秘书的主要职责是协助领导处理日常工作，包括但不限于文件处理、会议组织、信息管理、沟通协调等。
秘书的职责秘书的定义与职责领导是在组织中担任决策、指挥、协调和管理角色的人。
领导的主要角色是制定战略、决策和规划，同时指导和激励团队成员，推动组织目标的实现。
领导的定义与角色领导的角色领导的定义良好的秘书与领导关系有助于确保组织内部的高效沟通，促进信息的流通和工作的协调。
高效沟通决策支持信任与尊重秘书作为领导的助手，可以为领导提供决策支持和信息，帮助领导做出更明智的决策。
良好的秘书与领导关系有助于建立信任和尊重，使双方能够更好地合作，共同实现组织目标。
030201秘书与领导关系的重要性CHAPTER02秘书如何处理与领导的关系秘书应与领导建立定期的沟通机制，如周会、月会等，以便及时了解领导的工作需求和意见，同时也能向领导及时反馈工作进展和问题。
建立定期的沟通机制运用多种沟通方式除了面对面的沟通，秘书还可以运用电子邮件、即时通讯等工具与领导进行沟通，以便更好地适应不同的工作场景和需求。
秘书应主动了解领导的工作习惯和风格，如领导的日程安排、决策方式、工作重点等，以便更好地协助领导完成工作。
- 观察领导的非言语表达：除了了解领导的工作风格和需求，秘书还应学会观察领导的非言语表达，如面部表情、肢体语言等，以便更好地理解领导的意图和需求。
了解领导的工作风格和需求- 学习领导的工作习惯和风格秘书应及时向领导反馈工作进展和问题，以便领导能够及时了解情况并作出决策。
- 提供相关的信息和建议：秘书应积极收集与工作相关的信息和建议，并向领导提供专业的分析和建议，以便领导能够更好地做出决策。
论秘书与领导有效沟通的技巧
论秘书与领导有效沟通的技巧一、引言秘书与领导之间的沟通是企业中非常重要的一环，它直接关系到企业的发展和效益。
秘书需要了解领导的工作需求，及时反馈信息和意见，才能更好地为领导服务。
本文将从以下几个方面探讨秘书与领导有效沟通的技巧。
二、建立良好的沟通关系1. 建立信任关系在秘书与领导之间建立信任关系是非常重要的。
只有建立了信任关系，才能在工作中更加顺畅地进行沟通。
秘书可以通过多方面来建立信任关系，如保密工作、对领导言行举止保持尊重等。
2. 沟通方式每个人都有自己独特的沟通方式，在与领导进行沟通时，秘书需要根据领导的性格和喜好选择合适的沟通方式。
比如有些领导喜欢直接面对面交流，而有些则更喜欢通过邮件或电话进行沟通。
3. 理解对方理解对方是有效沟通不可或缺的一步。
秘书需要了解领导的性格、习惯、兴趣爱好等方面的信息，才能更好地与领导进行沟通。
同时，秘书也需要让领导了解自己的特点和优势。
三、掌握有效的沟通技巧1. 善于倾听在与领导进行沟通时，秘书需要善于倾听。
只有倾听对方的意见和想法，才能更好地理解对方的需求，并提供更加贴心的服务。
秘书可以通过减少干扰、注重细节等方式来提高自己的倾听能力。
2. 清晰明了地表达在表达自己的意见和想法时，秘书需要清晰明了地表达。
避免使用模糊不清或含糊其辞的语言，以免引起误解。
同时，语速、语调、语气等也是影响表达效果的因素。
3. 适度使用非语言沟通方式除了言语之外，非语言沟通方式也是有效沟通不可或缺的一部分。
比如眼神交流、肢体语言等都能够传递信息和意图。
但是，在使用这些非语言沟通方式时需要适度，避免造成不必要的干扰。
四、注意细节问题1. 注意用词准确在与领导进行沟通时，秘书需要注意用词准确。
尽量避免使用生僻词或专业术语，以免引起误解或不必要的麻烦。
2. 注意礼貌用语在与领导进行沟通时，秘书需要注意使用礼貌用语。
比如请、谢谢、对不起等都是表达礼貌的常用词汇。
3. 注意时间和场合在与领导进行沟通时，秘书需要注意时间和场合。
秘书与领导沟通技巧
秘书与领导沟通技巧在现代企业管理中，秘书是领导重要的助手，他们承担着协调工作、沟通信息的任务。
良好的秘书与领导之间的沟通，对于提高工作效率、促进信息流通和加强团队合作至关重要。
秘书与领导之间的有效沟通技巧能够帮助双方更好地协同工作，实现组织目标。
本文将为大家分享一些秘书与领导沟通的技巧。
首先，倾听是沟通的关键。
秘书需要主动倾听领导的需求和意见，了解并准确理解他们的要求。
倾听是有效沟通的基础，只有在了解领导意图的基础上，秘书才能更好地为领导提供支持和协助。
秘书应注重细节，尽量避免插话和打断领导的发言，以表现出对领导话语的重视和尊重。
其次，与领导保持良好的沟通渠道和途径。
秘书应与领导建立一个畅通的沟通管道，确保信息的及时传递和交流。
这可能包括定期的面谈、电话沟通或者电子邮件通信等。
密切的工作联系不仅可以让秘书及时了解领导的需求，还能帮助秘书更好地为领导解决问题和处理事务。
值得注意的是，秘书与领导之间的沟通不能单一依赖书面或电子邮件，面对面的交流也非常重要。
面对面交流能够更好地传递信息和意图，增进互相的理解和信任。
在面谈中，秘书应尽量用简练的语言表达，重点概括，以便领导更好地理解和掌握。
此外，秘书还应具备良好的书面沟通能力。
无论是给领导编写报告、撰写备忘录还是回复邮件，秘书都需要遵循规范和简洁的写作风格。
确保语言简练明了，重点突出，并注重使用正确的语法和标点符号，以保证信息的准确传达。
另外，沟通中的非语言表达也非常重要。
秘书应注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调等方面的表达。
有时，一个微笑或者适当的肢体动作可以传达出积极的信息和态度，增进领导对秘书的信任和支持。
除了倾听和传达信息的能力，秘书还应具备解决问题和协助决策的能力。
秘书是领导的得力助手，需要随时准备为领导提供建议和解决方案。
为此，秘书需要具备扎实的专业知识和广泛的背景知识，并且能够灵活运用学习到的知识帮助领导解决问题。
在与领导沟通的过程中，秘书还应灵活运用有效的沟通技巧。
论秘书与领导有效沟通的技巧
论秘书与领导有效沟通的技巧一、本文概述在现代职场环境中，秘书与领导之间的沟通效果对于组织的顺畅运作和高效决策具有至关重要的影响。
秘书作为领导的得力助手，其沟通能力直接影响着领导的工作效率和决策质量。
因此，掌握有效的沟通技巧对于秘书来说是一项不可或缺的技能。
本文旨在探讨秘书与领导有效沟通的重要性，分析沟通中的常见问题，并提出相应的沟通技巧和方法。
通过深入了解这些技巧，秘书可以更好地理解领导的需求和期望，提升沟通效果，为组织的发展做出更大的贡献。
二、秘书与领导沟通的基本原则秘书与领导之间的沟通，不仅仅是信息的传递，更是工作的协同和心灵的交流。
为了确保这种沟通的有效性，必须遵循一些基本原则。
尊重与理解原则：秘书应当尊重领导的决策，理解其背后的意图和考量。
同样，领导也应尊重秘书的专业知识和辛勤工作，理解其在执行过程中的困难和挑战。
准确与及时原则：秘书在传递信息时，必须确保信息的准确性，避免因为误解或歧义而导致工作失误。
同时，沟通也需要及时，以便领导能够做出及时的决策和调整。
保密与谨慎原则：秘书在处理敏感或机密信息时，必须有高度的保密意识。
同时，在与领导沟通时，也需要谨慎措辞，避免泄露不应公开的信息。
坦诚与建设性原则：秘书在发现问题或困难时，应当以坦诚的态度向领导反映，并提出建设性的解决方案。
领导也应鼓励秘书提出意见和建议，以共同推动工作的进步。
互动与反馈原则：沟通是双向的，秘书与领导应当保持互动，及时给予和接收反馈。
这样不仅可以提高工作效率，还可以增强双方之间的信任和默契。
遵循这些基本原则，秘书与领导之间的沟通将更加顺畅和有效，为组织的发展提供有力支持。
三、秘书与领导沟通的技巧秘书与领导之间的沟通是确保工作高效运行、信息准确传递和决策顺利实施的关键环节。
为了实现有效的沟通，秘书需要掌握一些关键的沟通技巧。
清晰、准确的信息传递：秘书在传达信息时，必须确保信息的清晰和准确。
无论是口头还是书面沟通，秘书都应对信息进行仔细核实，避免误解或歧义。
谈谈对秘书与领导关系的协调的认识
谈谈对秘书与领导关系的协调的认识秘书协调和领导的关系无论是机关办公室秘书还是首长秘书，都是在一定的领导集团之下做辅助工作，都有一个处理好同领导集团各成员的关系问题。
秘书虽不是领导成员之一，由于所处的特殊地位，对领导集团的思想、团结、工作具有特殊的协调作用。
秘书处理好同领导集团成员的关系，发挥好协调作用，就能增强领导班子团结，提高工作效能；如果搞不好，会造成领导隔阂，妨碍领导工作的正常运转。
秘书在处理同领导集团的关系中，发挥协调作用，应注意遵循下述具体原则。
遵守组织法规。
秘书人员所在的党、政、军、团体、企业等单位，都有其相应的组织章程、条例或工作制度，这些法规是领导集团必须遵循的规定。
比如党章规定了各级领导集团的政治原则、思想原则、组织原则和各项工作的程序和办法，按照民主集中制和集体领导的原则，规定了领导班子的内外关系，党还专门制定了党内政治生活的若干准则。
这是秘书人员处理同领导各成员关系的依据和判别领导集团各成员意见是非的标准。
如某个领导要秘书去执行已被党委否定了的意见时，秘书应如实说明党委的决定而不能贸然执行；如某领导修改已经主管领导签发的报告或指示的重要论点时，要及时向其说明情况，如仍坚持要改，则应请其直接向主管领导商量决定，不得擅自发出；若几位领导下达的指示相矛盾时，秘书应请示主持全面工作的领导人裁定，并请其向有关领导进行必要的解释。
领导层各领导人是分工负责的，秘书人员要尊重职权分工，实行单向请示；有关事项向主管该项工作的领导人请示报告，并照其指示办理，不应多头请示；综合性的、涉及多方面工作的事项，应请示主持全面工作的领导人，并向与之有关的领导人通报情况，如通报情况后有关领导人有不同意见，则请他们当面研究，不再往返传话；如果某负责人对不属于他分管的工作下达指示时，可向其直接建议，请其与负责该项工作的领导打个招呼，也可求得主持全面工作的领导人同意，并将其意见向分管此项工作的领导通气；在事情紧迫时，可先办完再报告分管此项工作的领导。
秘书怎样处理好与领导的关系（共5篇）
秘书怎样处理好与领导的关系（共5篇）第一篇：秘书怎样处理好与领导的关系一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。
这是个群体。
与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。
个体与群体，做的都是秘书工作。
我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。
担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。
一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。
前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。
这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。
研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。
下同）是什么关系。
我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。
这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。
许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。
在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。
然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。
秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助?quot;互补“、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。
他们要接受领导人的指令，而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。
透析秘书和领导间的关系
透析秘书和领导间的关系在企业中，秘书一般是领导的得力助手和代表，不仅负责协助处理日常事务，还承担管理沟通，组织协调等各方面的工作。
因此，如何建立秘书和领导之间的良好合作关系，既是做好工作的关键，也是促进企业高效协作和发展的重要保障。
一、了解秘书和领导之间的工作任务要建立秘书和领导之间的良好合作关系，首先应该了解秘书和领导各自的工作任务。
秘书负责的工作以日常琐事和事务为主，包括对文件的管理、记录行程、安排会议和出差等工作。
而领导则是整个团队的决策者和负责人，需要承担组织管理、协调合作等重要工作。
只有了解彼此的工作任务和职能分工，才能更好地协调和配合工作，建立扎实的工作关系。
二、尊重彼此的身份和权威关系在企业中，领导担任着管理、指导、决策等重要职责，秘书则是领导的助手和代表。
因此，在处理工作中，秘书应该尊重领导的决策权和权威地位，在有必要时主动向领导汇报工作进展情况，避免自行决策后果造成的不利影响。
而领导也应该理解贴身秘书在日常工作中所遇到的困难和挑战，支持秘书在完成工作任务方面给予合理的支持。
三、建立良好的沟通机制在工作中，沟通是不可或缺的一部分。
无论是秘书与领导之间的沟通，还是在团队中与其他成员的沟通，都会影响工作效率和团队协作。
因此，建立良好的沟通机制和人际关系至关重要。
在沟通中，秘书应该流畅、明确地传达信息和差异，领导则需要保持开放态度，对秘书提出的意见和建议给予耐心倾听和反馈，共同推动工作和企业的发展。
四、建立高效协作的团队精神在团队协作中，秘书和领导应该相互理解，求同存异。
秘书需要主动了解领导的意图和想法，及时提出意见和建议；领导也应该充分认识秘书熟悉行业和公司文化的优势，善于利用秘书的资源和能力，增强敬业精神和团队凝聚力。
建立高效协作的团队精神，可以有效地提升工作效率和质量，充分发挥双方的工作能力。
总之，在企业中，要想建立秘书和领导之间的良好合作和协作关系，双方需要相互关心、相互信任、相互支持，共同推动企业的稳步发展和壮大。
从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调
从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调1 领导和秘书的矛盾关系领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。
秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，没有领导秘书也失去了存在和发展的依据，如果没有秘书的辅助，领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过民主选举或上级任命产生的，领导一旦产生就有法定权利和权威，对外代表整个组织的利益，对内运用权利实施管理，其根本职能是决策，并通过计划、组织、指挥、协调等手段将决策付诸实施，完成决策目标，从而推动组织发展。
而秘书是伴随领导活动而产生，秘书的服务范围，服务方向随着领导活动的变化而不断调整，离开了领导秘书也就失去了方向和核心。
秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位。
所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从属和被动地位。
领导者敢于从大处着眼，高瞻远瞩，敢当风险，秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思维。
互相切磋，砥励，所以领导和秘书互相渗透、互相补充，谁也离不开谁。
2 领导和秘书的权力特征领导从上级任命的那一刻起，就取得了一种法定的权力，他就是一个组织的法人代表，对组织发展有决策权和管理权。
而秘书资格的取得是只是通过人事部门的考核，并征得领导同意取得的，他们权力来源于两方面，一是领导权的延伸或辐射，是领导权力的假借；二是来自于秘书职位的权利，包括组织内部的事务管理权，执行权。
除此以外秘书还有一种机会性权力，秘书贴近领导，参谋咨询是秘书的职能，秘书适时、适地的抓住机会提出建议让领导采纳。
秘书的另一头是群众，也很有机会和周围的部门和人员建立起良好的人际关系，这些关系有时也会成为一种办事权，所以秘书的权利不象领导权，是强制的，硬性的和支配性的，而是弹性的，软弱的和广泛的。
秘书的弹性权与领导权力的大小有关，秘书服务的领导的地位越高，秘书的影响越大，还与领导授权，和领导者的领导风格有关，遇上办事豁达，心胸开阔的领导，秘书权力大一些，遇事必躬亲、谨小慎微的领导，秘书权力小一些。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调
1 领导和秘书的矛盾关系
领导和秘书是一对矛盾,互为矛盾的对立面,他们互为依存,互为条件。
秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件,没有领导秘书也失去了存在和发展的依据,如果没有秘书的辅助,领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过民主选举或上级任命产生的,领导一旦产生就有法定权利和权威,对外代表整个组织的利益,对内运用权利实施管理,其根本职能是决策,并通过计划、组织、指挥、协调等手段将决策付诸实施,完成决策目标,从而推动组织发展。
而秘书是伴随领导活动而产生,秘书的服务范围,服务方向随着领导活动的变化而不断调整,离开了领导秘书也就失去了方向和核心。
秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务,处于为领导服务的从属地位。
所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系,领导总是处于主导和支配地位,而秘书总是处于从属和被动地位。
领导者敢于从大处着眼,高瞻远瞩,敢当风险,秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思维。
互相切磋,砥励,所以领导和秘书互相渗透、互相补充,谁也离不开谁。
2 领导和秘书的权力特征
领导从上级任命的那一刻起,就取得了一种法定的权力,他就是一个组织的法人代表,对组织发展有决策权和管理权。
而秘书资格的取得是只是通过人事部门的考核,并征得领导同意取得的,他们权力来源于两方面,一是领导权的延伸或辐射,是领导权力的假借;二是来自于秘书职位的权利,包括组织内部的事务管理权,执行权。
除此以外秘书还有一种机会性权力,秘书贴近领导,参谋咨询是秘书的职能,秘书适时、适地的抓住机会提出建议让领导采纳。
秘书的另一头是群众,也很有机会和周围的部门和人员建立起良好的人际关系,这些关系有时也会成为一种办事权,所以秘书的权利不象领导权,是强制的,硬性的和支配性的,而是弹性的,软弱的和广泛的。
秘书的弹性权与领导权力的大小有关,秘书服务的领导的地位越高,秘书的影响越大,还与领导授权,和领导者的领导风格有关,遇上办事豁达,心胸开阔的领导,秘书权力大一些,遇事必躬亲、谨小慎微的领导,秘书权力小一些。
秘书的根本职能是辅助管理,秘书活动的最大特点是辅助性,由此决定了秘书权力的软弱性,它虽然是领导权的延伸,但不具备领导权,如果秘书强行用权,一来造成越权,违犯组织分工,二是工作碰壁,无法取得别人的理解和支持,从而不能完成任务,影响领导工作的部署。
秘书的权力在强度上很软弱,但从广度上看,秘书的权力辅射到整个组织系统,秘书辅助领导实施综合管理,领导工作到哪,秘书服务到哪。
确保全方位服务。
3 秘书的沟通协调
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置,能贯穿上下,沟通内外,联系左右,这就
决定了沟通协调是秘书的重要职能。
秘书的协调是一种非权力支配协调。
3.1 秘书沟通协调的特点
3.1.1 从属性。
秘书的协调无论是领导授权或是职责范围的主动协调,都要以领导
的指示、意见、要求和用意为依据,反映领导意图,协调结果有利于领导实施管理。
3.1.2 间接性。
秘书不是领导,没有拍板定案的权力。
也没有职能部门人物财方面
的分配权,不能直接运用行政手段,而只是在协调过程中发挥沟通、协商、疏导调节的
作用,表现为一种认同疏导,顺势而行。
3.1.3 服务性。
秘书随领导活动而产生,随领导活动而发展,服务服从于领导是秘
书职业的最大原则,秘书无论是上下协调,还是左右协调,必须吃透领导意图,明确协调
目标,体现为领导服务的原则。
3.1.4 主动性。
秘书的协调,特别是授权协调工作很被动,但秘书个人是主动的,秘
书在协调时要善于在被动中求主动,眼观六路,耳听八方,善于发现苗头性问题和矛盾集
中区,通过请示汇报搞好协调,借权而不越权,主动工作、被动服务。
3.2 秘书沟通协调的策略
秘书的协调靠权力惯性和权力辐射,巧妙的借权行事,它也不是职责限定性,有很大
的伸缩性和灵活性,协调的空间非常广泛,所以秘书的协调要讲原则,一是思想要领先,
协调中讲大局、讲政策、讲团结、讲风格;二是客观公正,协调中认真调查研究,坚持实
事求是,力戒先入为主,偏听偏住,感情用事;三是沟通协商,化解矛盾,秘书在协调中发
挥中介作用,不要把自己的意强加于人,最终淡化矛盾、调和矛盾、消除矛盾;四是灵活
适度。
善于根据协调过程中出现的新情况,及时调解协调计划和协调策略,或抓住战机
一鼓作气,速战速决,或发现难关,分割包围,迂回前进,或转功为守,适当让步变通执行。
秘书在沟通协调中,多用假借策略,秘书代表领导出面而产生的权威效应,促使协调;求同策略,通过沟通。
寻找矛盾各方的共同点寻找突破口;折衷策略,秘书善于提出各方
都接受的折衷方案促成协调;迂回策略,秘书协调遇难,强行闯关欲速则不达,不如避重
就轻,挂起难题,等待时机再集中力量解决;模糊策略,这是矛盾双方情绪对立,针锋相对
意气用事,乱箭齐发时,秘书避免卷入无原则之争,采用模糊语言和模糊两可的态度处理
非原则问题;幽默策略,幽默是调节沉闷气氛,消除对立情绪,打破僵局的有效手段,一语
双关,趣闻轶事、格言警句,夸张比喻等只要运用恰当,都会起到幽默的效果。
情感策略,适当地巧妙的运用心理学原理进行情感投资,在协调对象间建立友谊,相互信任,通过创
造良好的人际关系推动协调工作。
领导和秘书虽然是支配和被支配、服务和被服务的矛盾关系,法定地位和权力也存
在很大差异,但他们处在同一组织系统之中,有相同的工作目标,秘书只要借权得当,用
权艺术,讲究策略,运用正常的协调手段,当面协调不成就背面协调,正面不成侧面协调,
不能运用正式手段就用非正式手段,不能综合协调就运用专题协调,运用谈话法、统筹法、书面法、传播法、专家法等多种协调方法,使一个组织各系统彼此配合,步调一致,
上下和谐,左右和谐、内外和谐,整体和谐运行。