运营助理基础知识考试
运营基础期末考试题及答案
运营基础期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 客户满意度2. 以下哪项不是运营流程的组成部分？A. 输入B. 转化过程C. 输出D. 营销策略3. 精益生产的核心理念是：A. 减少浪费B. 增加产品种类C. 扩大生产规模D. 提高产品价格4. 以下哪个是供应链管理的关键要素？A. 客户满意度B. 产品创新C. 财务预算D. 市场调研5. 以下哪个不是运营战略的组成部分？A. 服务水平B. 质量C. 成本D. 人力资源规划二、填空题（每空1分，共10分）6. 运营战略的三个主要目标是：质量、成本和________。
7. 供应链管理的五个主要流程包括：计划、采购、制造、交付和________。
8. 精益生产中的“5S”方法包括：整理、整顿、清扫、清洁和________。
9. 运营流程的输出是________，它直接影响客户满意度。
10. 运营流程的输入包括原材料、________和信息。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述运营流程的三个主要阶段。
12. 描述供应链管理中的风险管理策略。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家制造企业的运营经理，你如何优化生产流程以降低成本？14. 案例：某公司供应链中断导致产品无法按时交付。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
五、论述题（每题20分，共20分）15. 论述精益生产在现代企业运营中的重要性及其实施策略。
参考答案一、选择题1. D2. D3. A4. A5. D二、填空题6. 交付7. 退货8. 素养9. 产品或服务10. 人力资源三、简答题11. 运营流程的三个主要阶段包括：产品设计、流程设计和设施布局。
12. 供应链管理中的风险管理策略包括：风险识别、风险评估、风险控制和风险监控。
四、案例分析题13. 优化生产流程以降低成本的策略可能包括：实施精益生产原则、采用自动化技术、改进供应链管理、提高员工技能和效率等。
基础运营考试题库及答案
基础运营考试题库及答案一、单选题1. 运营的定义是什么？A. 产品开发B. 市场营销C. 企业日常管理D. 所有上述选项答案：C2. 以下哪项不是运营的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加销售额D. 减少客户满意度答案：D3. 运营流程中，哪个环节是最关键的？A. 产品设计B. 原材料采购C. 生产制造D. 产品销售答案：C4. 以下哪个不是运营中的成本类型？A. 固定成本B. 变动成本C. 直接成本D. 机会成本答案：D5. 供应链管理中，哪个环节是最重要的？A. 供应商选择B. 原材料采购C. 库存管理D. 物流配送答案：A二、多选题6. 以下哪些因素会影响运营效率？A. 员工技能B. 技术设备C. 管理水平D. 市场环境答案：A, B, C7. 运营策略中，哪些是常见的成本控制方法？A. 批量采购B. 减少浪费C. 优化流程D. 增加产品价格答案：A, B, C8. 供应链管理的哪些环节可以提高企业竞争力？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流优化D. 客户服务答案：A, B, C, D9. 以下哪些是运营风险管理的策略？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险预防D. 风险转移答案：A, B, C, D10. 以下哪些是运营中的质量控制方法？A. 六西格玛B. 精益生产C. 质量圈D. 5S管理答案：A, B, C, D三、判断题11. 运营是企业的核心活动之一。
（）答案：正确12. 运营只关注成本控制，不关注产品质量。
（）答案：错误13. 供应链管理是运营的一部分。
（）答案：正确14. 运营中的库存管理只关注库存的量，不关注库存的周转率。
（）答案：错误15. 运营风险管理的目标是完全消除风险。
（）答案：错误四、简答题16. 简述运营流程的五个主要步骤。
答案：运营流程的五个主要步骤包括：1) 产品或服务的设计；2) 原材料的采购；3) 生产或服务的提供；4) 产品或服务的营销和销售；5) 售后服务和客户关系管理。
初级运营笔试题目及答案
初级运营笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是社交媒体运营的主要目标？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 降低客户服务成本D. 增加用户参与度答案：C2. 在进行内容营销时，以下哪项不是有效的策略？A. 创造高质量的原创内容B. 定期发布内容C. 忽略用户反馈D. 利用SEO优化内容答案：C3. 用户运营的核心是什么？A. 增加用户数量B. 提升用户活跃度C. 减少用户流失率D. 以上都是答案：D4. 以下哪个指标不是衡量用户活跃度的？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 用户留存率D. 用户满意度答案：D5. 在进行数据分析时，以下哪项不是常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. ExcelC. PhotoshopD. Tableau答案：C6. 以下哪个不是用户增长策略？A. 内容营销B. 社交媒体广告C. 搜索引擎优化D. 客户服务答案：D7. 以下哪个不是用户运营的关键环节？A. 用户获取B. 用户激活C. 用户留存D. 产品开发答案：D8. 在进行电子邮件营销时，以下哪个指标不是衡量效果的？A. 打开率B. 点击率C. 转发率D. 转化率答案：C9. 在进行市场调研时，以下哪个方法不是常用的？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 社交媒体监控答案：D10. 在进行产品运营时，以下哪个不是产品优化的步骤？A. 用户反馈收集B. 数据分析C. 产品定位D. 功能迭代答案：C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述社交媒体运营的三个关键步骤。
答案：社交媒体运营的三个关键步骤包括：1) 确定目标受众和平台；2) 制定内容策略和发布计划；3) 监测和分析数据，优化运营效果。
2. 如何提高用户活跃度？答案：提高用户活跃度可以通过以下方法：1) 提供有价值的内容；2) 定期互动和反馈；3) 举办活动和竞赛；4) 优化用户体验。
运营能力测试题及答案
运营能力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是运营的主要目标？A. 提升用户体验B. 增加用户粘性C. 降低产品成本D. 提高转化率答案：C2. 用户运营的核心是什么？A. 用户增长B. 用户留存C. 用户活跃度D. 用户反馈答案：B3. 内容运营中，以下哪项不是内容策划的要点？A. 目标用户分析B. 内容主题确定C. 内容形式选择D. 销售策略制定答案：D4. 数据运营中，以下哪项不是数据分析的基本步骤？A. 数据收集B. 数据清洗C. 数据解释D. 数据预测答案：D5. 产品运营中，以下哪项不是产品优化的方向？A. 用户体验优化B. 功能优化C. 界面美化D. 价格调整答案：D6. 社群运营的目的是什么？A. 提升品牌知名度B. 增加产品销量C. 增强用户粘性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是市场运营的主要工作？A. 市场调研B. 品牌推广C. 产品定价D. 竞争对手分析答案：C8. 用户画像构建中，以下哪项不是用户画像的要素？A. 人口统计学特征B. 行为习惯C. 心理特征D. 产品偏好答案：D9. 以下哪项不是新媒体运营的特点？A. 互动性B. 传播速度快C. 覆盖面广D. 单向传播答案：D10. 以下哪项不是运营团队的基本构成？A. 内容运营B. 用户运营C. 数据运营D. 技术研发答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些属于运营的常见策略？A. 用户增长策略B. 用户留存策略C. 用户转化策略D. 产品迭代策略答案：ABC2. 内容运营中，以下哪些是内容推广的渠道？A. 社交媒体B. 搜索引擎C. 电子邮件D. 线下活动答案：ABCD3. 数据运营中，以下哪些是数据来源？A. 用户行为数据B. 交易数据C. 市场调研数据D. 竞争对手数据答案：ABCD4. 社群运营中，以下哪些是社群管理的方法？A. 制定社群规则B. 定期举办活动C. 激励用户参与D. 及时处理用户反馈答案：ABCD5. 产品运营中，以下哪些是产品优化的方面？A. 性能优化B. 用户界面优化C. 功能优化D. 价格优化答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 运营的最终目标是实现产品的商业价值。
运营的笔试题目及答案
运营的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是运营中常用的数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. PowerPointD. Word答案：A2. 运营团队在进行用户增长分析时，通常关注以下哪个指标？A. 用户活跃度B. 用户留存率C. 用户流失率D. 所有选项答案：D3. 在运营推广活动中，以下哪个策略不是常用的用户获取方式？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 产品定价D. 搜索引擎优化答案：C4. 用户运营中，以下哪个指标用于衡量用户的忠诚度？A. 用户生命周期价值（LTV）B. 用户获取成本（CAC）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：C5. 以下哪个选项不是运营团队需要关注的KPI？A. 转化率B. 点击率C. 订单量D. 产品成本答案：D6. 在进行产品运营时，以下哪个步骤不是产品发布前必须完成的？A. 市场调研B. 用户测试C. 产品定价D. 产品上线答案：D7. 运营团队在进行内容运营时，以下哪个指标不是衡量内容质量的？A. 阅读量B. 点赞量C. 转发量D. 产品成本答案：D8. 在进行用户运营时，以下哪个策略不是提高用户留存率的有效方法？A. 用户反馈收集B. 用户激励机制C. 用户教育D. 产品降价促销答案：D9. 在运营团队中，以下哪个角色通常不负责数据分析工作？A. 数据分析师B. 运营经理C. 产品经理D. 设计师答案：D10. 以下哪个选项不是运营团队常用的用户调研方法？A. 问卷调查B. 一对一访谈C. 用户画像分析D. 竞品分析答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注哪些关键指标？答案：运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注的关键指标包括用户获取成本（CAC）、用户生命周期价值（LTV）、用户留存率、用户流失率、转化率等。
2. 在运营推广活动中，如何评估一次推广活动的效果？答案：评估推广活动效果可以通过比较推广前后的关键指标变化，如用户增长数量、用户活跃度、转化率等，以及通过ROI（投资回报率）来衡量推广活动的经济效益。
运营助理招聘笔试题及解答
招聘运营助理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于运营助理的日常工作内容？A、数据分析B、客户关系管理C、文案撰写D、市场调研2、以下哪种方法最适合评估运营活动的效果？A、员工满意度调查B、客户投诉率C、点击率D、收入增长率3、运营助理在处理客户投诉时，以下哪项做法最为恰当？A. 忽略投诉，认为小事一桩B. 立即回应，耐心倾听客户诉求C. 直接指责客户，转移责任D. 将投诉推给上级，不负责任4、在制定运营计划时，以下哪个因素最为关键？A. 公司预算B. 市场竞争态势C. 团队成员能力D. 行业发展趋势5、以下哪个选项不属于运营助理的日常工作任务？A、市场数据分析B、客户关系管理C、财务报表编制D、产品推广活动策划6、在制定运营策略时，以下哪种方法最有利于快速识别并解决问题？A、逐个问题解决法B、优先级排序法C、头脑风暴法D、分析模型法7、运营助理在处理用户反馈时，以下哪种方式最符合积极服务的态度？A、直接忽略用户反馈，认为无关紧要B、礼貌地回复用户，但态度冷淡C、认真阅读并回复，同时提供解决方案D、简单回复用户，但提供的信息不够详细8、在社交媒体上进行品牌推广时，以下哪个指标最能反映推广效果？A、粉丝数量B、点赞数C、转发量D、互动率9、运营助理在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 积极倾听客户的投诉内容B. 对客户的情绪表示理解C. 对客户的投诉进行推诿D. 保持冷静，耐心解答客户疑问二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些职能属于运营助理的工作范围？（）A、市场调研B、数据分析C、客户服务D、项目管理E、团队培训2、以下哪些工具或方法可以帮助运营助理提高工作效率？（）A、项目管理软件B、数据分析工具C、电子邮件管理工具D、社交媒体管理工具E、团队沟通平台3、以下哪些活动属于线上运营的范畴？（）A. 线下活动策划与执行B. 社交媒体内容管理C. 网站SEO优化D. 用户数据分析4、以下哪些是运营助理需要具备的技能？（）A. 文案撰写能力B. 数据分析能力C. 项目管理能力D. 团队沟通协调能力5、以下哪些是提升社交媒体平台用户活跃度的有效方法？（）A、定期举办线上活动B、优化用户界面和体验C、增加广告投放量D、与用户互动，及时回复评论E、提高内容质量6、以下哪些属于运营助理需要掌握的办公软件技能？（）A、Word文档编辑B、Excel表格处理C、PowerPoint演示文稿制作D、Photoshop图片处理E、Outlook邮件管理7、以下哪些是运营助理在工作中需要具备的技能？（）A. 数据分析能力B. 沟通协调能力C. 项目管理能力D. 团队协作能力E. 创新思维能力8、以下哪些因素会影响运营活动的效果？（）A. 市场竞争环境B. 目标用户需求C. 运营策略D. 运营团队执行力E. 营销预算9、在制定社交媒体营销策略时，以下哪些因素是需要考虑的关键点？A. 目标受众的在线行为B. 竞争对手的市场占有率C. 平台算法的变化D. 当前流行语和网络梗E. 公司历史上的财务报表三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、运营助理在处理用户反馈时，应立即对所有负面反馈进行回复，无论其重要程度如何。
运营培训考试题库及答案
运营培训考试题库及答案一、单选题1. 运营的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 提高客户满意度C. 降低运营成本D. 优化用户体验答案：D2. 以下哪项不是运营的基本原则？A. 客户至上B. 数据驱动C. 创新引领D. 利润最大化答案：D3. 运营团队通常由哪些角色组成？A. 产品经理、运营经理、市场专员B. 财务、法务、行政C. 研发、测试、运维D. 客服、销售、技术支持答案：A4. 在运营过程中，数据分析的主要作用是什么？A. 制定运营策略B. 监控运营效果C. 预测市场趋势D. 所有上述选项答案：D5. 以下哪个不是运营中的常见指标？A. 用户活跃度（DAU/MAU）B. 转化率C. 客户满意度（NPS）D. 产品价格答案：D二、多选题6. 运营策略制定时需要考虑哪些因素？A. 市场定位B. 竞争对手分析C. 用户需求调研D. 公司资源配置答案：ABCD7. 运营过程中，哪些数据可以用于评估运营效果？A. 用户增长数据B. 用户留存数据C. 用户流失数据D. 产品销售数据答案：ABCD8. 以下哪些属于用户运营的范畴？A. 用户画像分析B. 用户反馈收集C. 用户行为分析D. 用户忠诚度提升答案：ABCD9. 内容运营主要包括哪些方面？A. 内容策划B. 内容生产C. 内容分发D. 内容效果评估答案：ABCD10. 社交媒体运营的目的通常包括哪些？A. 品牌宣传B. 用户互动C. 产品推广D. 危机公关答案：ABCD三、判断题11. 运营工作可以完全依赖自动化工具，不需要人工干预。
（错误）12. 用户反馈是运营过程中非常重要的一环，有助于改进产品和服务。
（正确）13. 运营团队不需要与研发团队紧密合作。
（错误）14. 运营策略的制定和执行是一成不变的。
（错误）15. 运营数据分析可以完全依赖直觉，不需要数据支撑。
（错误）四、简答题16. 简述运营团队与市场团队的区别。
运营团队主要负责产品的用户增长、活跃度、留存等指标的优化，通过各种运营手段提升用户体验和产品价值。
运营岗基础笔试题(选择题含解析)
运营岗基础笔试题（选择题）1、请选出互联网蓝海的定义：A 未知的市场空间B 一致的市场空间C 云计算应用D互联网用户生态参考答案：A解析：蓝海-是指通过创新，无论是经营管理创新、营销创新还是商业模式创新等等，都是通过改造现有的体系，从成本、消费群体、消费方式转变、产品服务升级提升等诸多方面，实现创新从而跳出红海，开辟属于自己的蓝海市场空间，达到盈利的目的。
2、内容输出是指将站内优质内容输出至站外，促进内容传播，提升产品品牌。
下列产品中符合上述定义的有：A 微头条B 知乎热榜C 微博热榜D 简书出版参考答案：B D3、MGC（Machine-generatedContent 机器生产内容）跟以下哪种技术关联最密切：A 区块链B 量子计算C 虚拟现实D 人工智能参考答案：D4、活动运营的目标不包括：A 改善运营格局B 提升品牌C 网站推广D 促进盈利参考答案：A5、活动运营可以分为哪几类？A 营销主导型B 传播主导型C 混合型D 宣传盈利性参考答案：A B C6、以下产品中，目前没有做用户成长体系的是：A 支付宝B 闲鱼C 搜狗输入法D 京东参考答案：B解析：用户成长体系的本质是设置成长奖励，驱动用户行为。
故需要设置有驱动力的奖励，其次则是要明确关键指标和用户行为。
7、对处于稳定期的产品，哪一生命周期的运营相对而言最为重要？A 拉动新增用户B 促进新用户转化C 促进老用户活跃D 流失用户召回参考答案：C解析：AB是增长期产品需要做到的，C是稳定期做的，D是老年期衰落期的产品应该做的。
稳定期应该是产品处于相对成熟的状态，这时已经累计了大量老用户，而潜在客户相对较少。
此阶段对老客户的运营和对品牌的运营是重点，对用户进行细分，精细化运营，关注他们的活跃度。
因此更多要考虑的是如何提升产品的转化，做到利益最大化。
8、MAU是指：A 日活跃用户数B 日新增用户数C 月活跃用户数D 月新增用户数参考答案：C解析：MAU是Monthly Active User的缩写。
初级运营证考试题及答案
初级运营证考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营的首要目标是什么？A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 降低成本D. 提高市场份额答案：B2. 以下哪个不是运营流程中的常见步骤？A. 计划B. 执行C. 检查D. 反馈答案：D3. 运营中的“六西格玛”方法主要关注什么？A. 客户满意度B. 产品创新C. 流程优化D. 市场拓展答案：C4. 以下哪个工具不是用于质量管理的？A. 鱼骨图B. 控制图C. 甘特图D. 帕累托图答案：C5. 运营中的“精益生产”理念主要强调什么？A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 扩大生产规模答案：A6. 在运营中，哪个指标用于衡量生产效率？A. 库存周转率B. 客户满意度C. 利润率D. 成本效益比答案：A7. 以下哪个不是供应链管理的关键组成部分？A. 供应商管理B. 物流管理C. 客户关系管理D. 库存管理答案：C8. 运营中的“敏捷制造”强调的是什么？A. 快速响应市场变化B. 增加产品种类C. 降低成本D. 提高生产速度答案：A9. 以下哪个不是运营策略？A. 成本领先策略B. 差异化策略C. 市场渗透策略D. 产品创新策略答案：D10. 在运营中，哪个术语指的是对生产流程的持续改进？A. 持续改进B. 持续生产C. 持续销售D. 持续服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是运营流程中的关键要素？A. 流程B. 人员C. 技术D. 客户答案：ABC2. 在运营中，以下哪些因素会影响成本？A. 原材料价格B. 人工成本C. 能源消耗D. 市场推广费用答案：ABC3. 以下哪些是运营中常见的风险管理策略？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险接受答案：ABCD4. 在运营中，以下哪些是质量控制的方法？A. 统计过程控制B. 质量审计C. 客户反馈D. 产品测试答案：ABCD5. 在运营中，以下哪些是提高生产效率的策略？A. 流程优化B. 减少浪费C. 增加生产设备D. 员工培训答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 运营中的“准时制生产”（JIT）是一种库存管理策略。
运营基础知识试题及答案
运营基础知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 运营的首要目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加用户粘性C. 提升用户体验D. 实现盈利最大化答案：D2. 以下哪项不是运营的常见工作内容？A. 市场调研B. 用户反馈收集C. 产品设计D. 内容策划答案：C3. 用户运营的核心是什么？A. 用户增长B. 用户留存C. 用户活跃度D. 用户转化率答案：B4. 数据分析在运营中的作用不包括以下哪项？A. 优化产品功能B. 提升用户体验C. 制定营销策略D. 产品外观设计答案：D5. 以下哪项不是社群运营的主要目标？A. 增加用户粘性B. 提升品牌影响力C. 促进产品销售D. 降低产品成本答案：D6. 内容运营的主要工作不包括以下哪项？A. 内容创作B. 内容审核C. 内容分发D. 产品测试答案：D7. 以下哪项不是新媒体运营的特点？A. 传播速度快B. 互动性强C. 覆盖面广D. 信息量小答案：D8. 用户画像的构建不包括以下哪项信息？A. 年龄B. 性别C. 职业D. 产品偏好答案：D9. 以下哪项不是运营团队的常见角色？A. 内容运营B. 用户运营C. 产品运营D. 技术支持答案：D10. 运营数据分析中，以下哪项指标不是衡量用户活跃度的？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 运营策略制定时需要考虑的因素包括：A. 市场趋势B. 竞争对手情况C. 产品特性D. 用户需求答案：ABCD2. 以下哪些是用户运营的常用手段？A. 用户激励B. 用户反馈C. 用户教育D. 用户调研答案：ABCD3. 社群运营中，以下哪些是维护社群活跃度的方法？A. 定期举办活动B. 制定社群规则C. 引入外部嘉宾D. 鼓励用户互动答案：ABCD4. 内容运营中，以下哪些是提高内容质量的策略？A. 定期培训内容团队B. 引入专业编辑C. 优化内容审核流程D. 增加内容多样性答案：ABCD5. 新媒体运营中，以下哪些是提升用户参与度的方法？A. 创造互动话题B. 发布有奖活动C. 利用热点事件D. 制作高质量视频答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 运营的最终目标是实现产品的商业价值。
运营助理考核试卷
运营助理考核试卷1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（）A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品2．哪一项是生产过程的组成部分？（）A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（）A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（）A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（）A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（）A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（）A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产8．属于大量生产运作是（）A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造9．大量生产一般（）A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（）A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产11．科学管理原理的创始人是（）A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥12．属于生产运营系统的有（）A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理13．科学管理原理产生于（）A．20世纪初B．20世纪30年代 C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（）A．单一品种大量生产B．单件小批量生产C．多品种小批量生产D．自动化生产15．资源集成的基础是（）A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链16．运营策略在整个企业战略中处于（）A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（）A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率20．反映不同时期生产率变化的是（）A．静态生产率B．动态生产率C．平均生产率D．绝对生产率21．以下是关于企业生产率的表述，错误的是（）A．生产率是由全系统各要素共同作用的综合结果B．人的因素对生产率没有影响C．产品的批量会影响生产率D．产品本身的设计水平会影响生产率22．德鲁克认为影响生产力的最重要的因素是（）A．时间B．知识C．流程组合D．协调程度23．提高生产率的外部要素有（）A．工厂布置B．生产计划C．作业测定D．有效的培训设施24．企业内部方法是提高生产率的直接方法和途径。
万达平台岗位胜任力单店营运类助理学习考试
万达平台岗位胜任力单店营运类助理学习考试
营运类助理职业在当今颇受赞誉，但要得到该职位，也需要候选人不仅在工作能力方面，还要通过万达平台岗位胜任力单店营运类助理学习考试，以证明自身的资格。
考试的内容涉及诸多专业的知识，若不经过系统的整体复习，通过此类考试难度极大。
首先，通过专业的学习来提升自己的应试技巧，并熟悉考试的形式准备，真题练习。
其次，要全面、深入地掌握考试的知识点，把重点知识点研究透彻，理解大局。
再者，有效掌握专业术语，掌握用高级词汇表达思想，这样才能更好地反应自己的言语文采。
最后，营运类助理学习考试要让学习者掌握全套营运体系，并建立良好的管理计划，以保障企业的正常运作。
因此，万达平台岗位胜任力单店营运类助理学习考试势必是营运类助理应聘者考取该职位的重要考试，希望各位报考者通过系统的学习和复习，提升自己的应试技巧，树立自信，争取通过考试，好走上职场。
深圳运营助理面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍与基础知识1. 请用1-2分钟时间，做一个简短的自我介绍，包括你的姓名、教育背景、工作经历以及个人兴趣爱好。
2. 请解释一下运营助理在一家公司中的角色和职责。
3. 请简要描述一下你对互联网运营的理解。
4. 请简述一下你在以往的工作或学习中，是如何运用数据分析来指导运营决策的。
5. 请列举3-5个你认为优秀的运营案例，并简要说明你从这些案例中学到了什么。
二、专业知识与技能1. 请解释一下以下概念：a. 用户增长b. 用户留存c. 用户活跃度d. 转化率e. 营销漏斗2. 请描述一下以下运营策略：a. 精准营销b. 内容营销c. 社群运营d. 活动运营3. 请简述一下以下运营工具的使用方法和优缺点：a. 微信公众号b. 新浪微博c. 抖音d. 百度贴吧4. 请列举3-5种常见的运营数据指标，并解释它们在运营过程中的作用。
5. 请简述以下运营场景的处理方法：a. 产品上线后，用户反馈问题b. 活动策划时，如何提高用户参与度c. 用户流失时，如何进行挽回d. 如何通过数据分析优化产品功能三、实际案例分析1. 案例一：某电商公司，产品上线后，用户反馈产品功能不完善，导致用户流失严重。
请针对此情况，提出你的解决方案。
2. 案例二：某社交媒体平台，为了提高用户活跃度，策划了一场线上活动。
请针对此活动，提出你的推广策略。
3. 案例三：某公司推出了一款新产品，需要进行市场推广。
请针对此产品，制定一个完整的推广方案。
四、团队协作与沟通1. 请描述一下你在以往的工作或学习中，是如何与团队成员合作的。
2. 请举例说明你在团队中遇到过哪些冲突，以及你是如何解决的。
3. 请简述一下你在与上级、同事、客户沟通时，需要注意的要点。
五、应变能力与抗压能力1. 请描述一下你在面对突发状况时，是如何处理的。
2. 请举例说明你在高压环境下，如何保持良好的心态。
3. 请简述一下你认为自己在哪些方面还有待提高。
六、职业规划与发展1. 请描述一下你的职业发展目标。
运营助理招聘笔试题及解答(某大型央企)
招聘运营助理笔试题及解答(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在制定一项营销活动时，首先要明确的是：A. 活动预算B. 活动目标C. 活动时间D. 活动地点答案：B解析：在策划任何营销活动时，首要步骤是明确活动的目标，即希望通过此次活动达到什么样的效果，比如提高品牌知名度、增加销售额等。
只有明确了目标，才能围绕这个目标来规划其他细节如预算、时间、地点等。
2、以下哪个指标最能直接反映一个社交媒体账号的粉丝活跃度？A. 粉丝总数B. 内容阅读量C. 内容点赞数D. 粉丝互动率答案：D解析：粉丝互动率是指粉丝与内容的互动程度，通常包括评论、转发、点赞等行为的比例。
相比单纯的粉丝总数或者阅读量，粉丝互动率更能直观地反映出粉丝对账号内容的兴趣程度和参与度，因此是衡量粉丝活跃度的重要指标。
3、下列哪一项不是新媒体运营的基本工作内容？A. 内容策划与制作B. 用户互动与反馈收集C. 数据分析与效果评估D. 投资决策与风险控制答案：D. 投资决策与风险控制解析：新媒体运营的工作主要集中在内容生产、用户互动、数据分析等方面，而投资决策与风险控制通常属于财务或战略部门的工作范畴，并非新媒体运营人员的主要职责。
4、在社交媒体营销中，“粉丝经济”指的是什么？A. 利用粉丝数量来直接增加企业收入的方式B. 通过吸引大量粉丝关注，利用其影响力进行品牌推广的一种营销模式C. 粉丝自行组织活动并承担费用的行为D. 企业对粉丝进行直接投资以获取回报的做法答案：B. 通过吸引大量粉丝关注，利用其影响力进行品牌推广的一种营销模式解析：“粉丝经济”是指通过建立庞大的粉丝群体，利用这些粉丝的关注度和忠诚度来进行品牌推广、产品销售等活动的一种营销策略。
它强调的是利用粉丝的影响力而非直接从粉丝处获得经济收益。
5、以下哪个指标最能直接反映一个网站的用户活跃度？A. 日活跃用户数 (DAU)B. 网站访问量 (PV)C. 用户留存率D. 平均访问时长答案：A. 日活跃用户数 (DAU)解析：•日活跃用户数 (DAU) 直接反映了每天使用网站或服务的活跃用户数量，是最能体现用户活跃度的指标。
运营助理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2025年
2025年招聘运营助理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某公司计划在接下来的三个月内，每月销售100件产品，每件产品的成本为100元，售价为150元。
不考虑其他费用，若要确保不亏损，公司至少需要提前销售多少件产品？A、200件B、150件C、100件D、50件2、某电商平台推出一项新活动，用户每消费100元即可获得10积分。
小明在活动期间消费了500元，请问小明能获得多少积分？A、40分B、50分C、60分D、70分3、某电商平台计划在一个月内推出一款新商品，预计销量为1000件。
根据市场调查，每增加1%的推广预算，销量可以增加2%。
如果平台预算为5000元，预计销量为多少件？A. 1000件B. 1100件C. 1200件D. 1300件4、某公司为了提高员工的工作效率，决定对现有工作流程进行优化。
以下哪个选项不是流程优化可能带来的正面效果？A. 减少冗余工作B. 提高员工满意度C. 降低生产成本D. 增加员工工作量5、以下哪个选项不属于运营助理在工作中需要具备的基本能力？A、数据分析能力B、沟通协调能力C、财务管理能力D、市场营销能力6、以下哪种运营工具在提高运营效率方面最为有效？A、项目管理软件B、客户关系管理系统（CRM）C、内容管理系统（CMS）D、电子邮件7、以下哪项不属于运营助理的日常职责？A、数据统计与分析B、客户关系维护C、市场调研D、人事招聘8、以下哪种方法在运营过程中用于提高团队工作效率？A、增加员工工作时间B、减少员工休息时间C、优化工作流程D、降低员工薪资9、以下哪个工具在数据分析中常用于可视化展示数据趋势和分布？A. Microsoft ExcelB. TableauC. SQLD. Python 10、在运营助理的工作中，以下哪项活动不属于市场调研的范畴？A. 分析竞争对手的产品和服务B. 调研目标客户的需求和偏好C. 收集行业趋势信息D. 制定运营策略二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是运营助理在日常工作中可能需要使用的办公软件？（）A、Microsoft WordB、Microsoft ExcelC、Adobe PhotoshopD、Microsoft PowerPointE、MySQL2、以下哪些行为符合良好的客户服务态度？（）A、耐心倾听客户的需求和问题B、及时回复客户的咨询和反馈C、在遇到客户投诉时保持冷静D、主动向客户推荐产品或服务E、对客户保持微笑和友好的态度3、以下哪些是运营助理在工作中需要具备的基本技能？（）A. 数据分析能力B. 文案撰写能力C. 团队协作能力D. 项目管理能力E. 客户服务能力4、以下哪些是衡量运营效果的关键指标？（）A. 用户增长率B. 用户活跃度C. 转化率D. 客单价E. 投资回报率5、以下哪些是提高用户活跃度的有效方法？（）A. 定期举办线上活动B. 提供个性化的推荐内容C. 优化用户界面和体验D. 加强用户反馈机制E. 减少用户注册流程6、在运营数据分析中，以下哪些指标是衡量用户留存率的关键指标？（）A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 留存用户数D. 新增用户数E. 付费用户数7、以下哪些是运营助理在工作中需要具备的技能？（）A、数据分析能力B、沟通协调能力C、项目管理能力D、市场调研能力E、客户服务能力8、以下哪些是运营助理在工作中可能遇到的挑战？（）A、跨部门沟通困难B、工作压力大C、时间管理不当D、技能提升需求E、团队协作问题9、以下哪些是运营助理在处理客户投诉时应遵循的原则？（）A. 保持冷静，耐心倾听B. 快速响应，及时解决问题C. 严格遵守公司政策和流程D. 积极沟通，寻求客户满意E. 对客户信息保密 10、以下哪些是运营助理在项目管理中需要具备的能力？（）A. 时间管理能力B. 团队协作能力C. 问题解决能力D. 沟通能力E. 技术操作能力三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、运营助理的主要职责是负责日常的行政工作，如文件管理、会议安排等，与运营核心业务关系不大。
计划运营培训考试题
计划运营培训考试题
第一部分：基础知识
1. 运营的定义及作用
2. 运营的目标与原则
3. 运营的分类及特点
4. 运营管理的基本流程
5. 运营管理的重要性和价值
第二部分：运营策略
1. 竞争分析方法及步骤
2. SWOT 分析的应用
3. 运营目标的设定及评估方法
4. 运营策略的制定和实施
5. 运营策略的调整和优化
第三部分：运营技能
1. 营销推广策略及实施
2. 客户关系管理的方法和要点
3. 产品开发流程及工作要点
4. 数据分析的方法和应用
5. 运营危机处理的策略和应对措施
第四部分：案例分析
1. 选取一家企业，分析其运营管理的成功经验和失败教训
2. 结合实际案例，设计一套具体的运营管理方案
3. 分析一个运营管理的挑战，给出相应的解决方案
4. 通过对比分析多个案例，总结出一套成功的运营管理方法
5. 选定一个行业，分析该行业的运营管理特点和趋势
第五部分：综合应用题
1. 选择一个实际的企业，对其运营管理进行全面分析和评估
2. 设计一个适用于企业的运营管理方案，包括目标、策略和实施计划
3. 为一个新产品制定一个完整的运营管理方案，包括市场推广、客户维护和数据分析等
4. 分析企业所处行业的竞争态势和发展趋势，提出相应的运营管理建议
5. 根据一个实际的运营管理挑战，设计一个应对方案和危机预案
以上是运营管理培训考试题的详细内容，希望考生们能够认真准备并顺利通过考试。
祝你们成功！。
运营助理面试知识
运营助理面试知识前言运营助理是公司中非常重要的岗位之一，他们在运营团队中扮演着重要的角色。
运营助理需要具备一定的知识和技能，才能胜任这个职位。
本文将介绍一些运营助理面试中常见的知识点，帮助应聘者更好地准备面试。
1. 运营助理的工作职责在面试中，面试官可能会问到运营助理的工作职责问题。
作为应聘者，你需要清楚地了解运营助理的工作职责，并能够用简洁明了的语言表达出来。
运营助理的工作职责通常包括： - 协助制定并执行公司的运营策略 - 负责市场调研和竞争分析 - 协助运营团队进行数据分析和报告撰写 - 参与市场营销活动的策划和执行 - 负责与供应商和合作伙伴的沟通和协调 - 协助管理社交媒体和线上平台的运营活动2. 运营助理需要具备的技能除了了解运营助理的工作职责外，运营助理还需要具备一些相关的技能。
面试官可能会问到你在这些方面的经验和能力。
以下是运营助理需要具备的一些技能： - 熟练运用Office办公软件，尤其是Excel和PowerPoint - 具备数据分析和处理能力，能够根据数据提供运营建议 - 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门有效合作 - 具备市场调研和竞争分析的能力 - 熟悉社交媒体和线上平台的运营方式和规则 - 具备项目管理和组织能力，能够按时完成工作任务 - 具备良好的学习能力和问题解决能力3. 成功案例分享在面试中，你可能会被要求分享你在过去工作中取得的成功案例。
这是一个展示你实际操作能力和经验的机会。
在分享成功案例时，你需要注意以下几点： - 简要介绍案例背景和目标 - 详细描述你的工作计划和具体操作步骤 - 说明你在项目中遇到的挑战和解决方案 - 强调你的贡献和项目成果4. 行业趋势和发展方向作为运营助理，了解行业的趋势和发展方向非常重要。
这不仅能够帮助你理解行业的发展方向，还能够体现你对行业的关注和热情。
在面试中，你可以谈论一些行业的趋势和发展方向，例如： - 移动互联网的快速发展，对运营工作提出了新的要求 - 数据驱动的运营模式成为行业的主流趋势 - 社交媒体和内容营销的兴起，对品牌传播产生了重要影响5. 提问环节面试通常会在最后给你提供一个提问环节，这是一个显示你对公司和职位关注程度的机会。
面试运营助理知识
面试运营助理知识1. 前言面试运营助理是一项重要的职位，要求候选人具备一定的专业知识和技能，以能够胜任相关工作。
本文将介绍面试运营助理所需的知识和技能，以帮助候选人提前做好准备。
2. 运营助理的职责作为运营助理，你将负责协助运营团队完成各项运营任务。
以下是一些常见的运营助理职责：•管理社交媒体账号，包括发布内容、跟踪互动和回复用户评论。
•协助制定并执行市场推广计划，包括线上线下活动的组织与推广。
•收集和分析市场数据，撰写相关报告以支持决策。
•协助管理客户关系，包括与客户沟通、解决问题和提供支持。
•协助制定和优化产品和服务的运营策略。
•协助运营团队完成其他日常工作。
3. 面试准备在面试前，你需要对运营助理的职责和要求有一定了解，并准备相应的知识和技能。
以下是一些建议：3.1 掌握社交媒体管理技巧社交媒体是运营助理工作中的重要一环，你需要熟悉不同社交媒体平台的特点和规则，并了解如何有效地管理社交媒体账号。
你还应该了解社交媒体营销的基本原理和常用的营销工具。
3.2 了解市场推广的基本概念作为运营助理，你需要了解市场推广的基本概念和方法，包括市场调研、品牌定位、目标用户分析等。
你还应该掌握常用的市场推广工具和技巧，例如广告投放、SEO优化等。
3.3 具备数据分析能力数据分析是运营工作中的重要组成部分，你需要掌握基本的数据分析方法和工具，例如Excel、Google Analytics等。
你应该能够收集和分析市场数据，并撰写相关的报告和建议。
3.4 了解客户关系管理客户关系管理是运营工作中的另一个重要方面，你需要了解如何与客户进行有效的沟通和合作。
你应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够及时回复客户的咨询和反馈。
3.5 熟悉产品和服务的运营策略作为运营助理，你需要了解所在公司的产品和服务，并参与制定和优化运营策略。
你应该了解产品的特点和竞争优势，以便更好地推广和营销。
4. 面试技巧除了准备相关知识和技能外，你还需要在面试中展示自己的能力和潜力。
运营助理转正考试题
运营助理转正考试题单选题1：以下关于京东价格体系描述正确的是（）A：协议价＞VIP价＞采购价＞京东价＞市场价B：市场价＞京东价＞采购价＞协议价＞VIP价C：市场价＞京东价＞协议价＞VIP价＞采购价D：市场价=京东价＞采购价＞协议价＞VIP价2：上传商品的主图尺寸是（）A：600*600 B：600*800 C：800*800 D：900*9003：采销报价询价时提供的价格是（）A：市场价B：京东价C：协议价D：采购价4：2023年京东商详描述新规正确的是（）A：1张主图，1张详情描述图B：3张主图，2张详情参数描述图C：1张白底主图，4张以上详情参数描述图D：3张及以上主图，4张及以上详情参数描述图5：关于产品加客户商品池描述正确的是（）A：商品自动入池，无需其它动作B：将需要加池的商品编码发给采销C：按照各客户池推品要求填写模板，发邮件给采销D：按照各客户池推品要求填写模板附带进价表，发邮件给采销6：关于商品销售属性绑定描述正确的是（）A：所有商品都可以直接绑定无需采销审核B：绑定时无需填写规格参数因为标题上都有C：必须是相同三级类目相同品牌和扩展属性的商品才能绑定D：一次最多可绑60个商品7：冰禹融雪剂50kg/袋5袋价，此商品单位应是（）A：组B：千克C：袋D：吨8：上新商品时对SPU上新描述正确的是（）A：同一类商品B：不同类商品C：不用考虑是否同类商品多选题1：上新单位不明确或与标题选择不一致易产生哪些问题（）A：仓库拿错货B：客户发票与实际购买数量不一致C：没有影响D：客户投诉2：产品上柜完成后需要做哪些动作（）A：添加库存B：设置时效模板C：设置区域限售D：设置协议价3：以下关于采销ERP描述正确的是（）A：家装郭建杰guojianjie1 B：安防杜铭欣dumingxin1C：清洁用品liuna171 D：标签包装刘会来liuhuilai1E：家装郭建杰guojianjie4：上新产品SKU和SPU区别正确选项（）A: SKU为单个编码B: SPU可批量上传商品C：SPU商品共用一个编码D: SPU分多个子编码简答题运营助理的岗位职责内容是什么？重点工作是什么？。
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运营助理基础知识考试一、基础1.下面那一组属自主访问流量 [单选题] *A.搜索引擎B.购物车(正确答案)C.手淘搜索D.商城首页2.可以通过下列那个渠道查看昨日店铺成交量 [单选题] *A.生意参谋(正确答案)B.出售中的宝贝C.官方活动中心D.优惠券3.运营在店铺里不需要起到的作用是 [单选题] *A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用(正确答案)4. 店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（） [单选题] *A.店铺今天的转化率为10%(正确答案)B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%5. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求 [单选题] *A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘(正确答案)6. 下面那个选项不能提供店铺相关数据 [单选题] *A.生意参谋B.生意经C.淘宝指数D.Photoshop(正确答案)7. 在淘宝数据中，UV的含义是 [单选题] *A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数(正确答案)8、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到? [单选题] *A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案都正确(正确答案)9、店铺各页面被查看的次数就是 [单选题] *A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量(正确答案)10、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化? [单选题] *A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐(正确答案)D.优化宝贝标题11、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是 [单选题] *A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案(正确答案)C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系12、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺? [单选题] *A.做好购物引导及售后保障工作(正确答案)B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格13、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价? [单选题] *A.9.9B.19.99C.158D.733(正确答案)14、店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化? [单选题] *A.安排宝贝发布B.加强客服力量(正确答案)C.安排论坛推广D.安排物流发货15、客户关系管理的步骤是? [单选题] *A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀(正确答案)B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级16、宝贝三要素是指哪三个? [单选题] *A.标题、图片、描述(正确答案)B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺17、评价的入口在哪里? [单选题] *A.管理我的店铺B.评价管理(正确答案)C.钱掌柜18、下面哪个流量来源属于免费流量 [单选题] *A.直通车B.手淘搜索(正确答案)C.聚划算D.淘抢购19、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证? [单选题] *A.商品图片B.阿里旺旺交易记录C.支付宝交易记录(正确答案)D.商品详情20、淘宝新品的新品标最长可以维持多长时间? *A.14天B.30天C.60天D.不同类目新品标时间不同(正确答案)21、产品上下架时间对以下哪种搜索排序有影响 [单选题] *A.综合排序(正确答案)B.销量排序C.PC人气排序D.天猫综合排序22、下列哪种优惠方式不影响最低价? [单选题] *A.店铺红包B.产品优惠券C.满就减D.店铺优惠券(正确答案)23、淘宝搜索综合排序销量的计量单位是 [单选题] *A.付款笔数B.付款人数(正确答案)C.收货人数D.付款件数24、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担? [单选题] *A.卖家(正确答案)B.买家C.物流公司25、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式? [单选题] *A.交易额×扣点(正确答案)B.交易额×5%C.（交易额-成本）×扣点26、对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是 [单选题] *A.等待发货的订单B.等待对方签收的订单(正确答案)C.等待物流公司的确认27、发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字?多少字节 [单选题] *A.30;60(正确答案)B.30;50C.20;40D.40;8028、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为 [单选题] *A.即将开始(正确答案)B.立即购买C.交易关闭D.加入购物车29、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货 [单选题] *A.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看B.在签收后,马上下水洗了一下C.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看(正确答案)30、手机端店铺店招尺寸是？ [单选题] *A.950*120像素(正确答案)B.750*600像素C.800*800像素D.1920*150像素二、规则1.关于天猫规则下面的说法正确的是 *A.天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48小时内发货有物流记录(正确答案)B.引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及QQ上成交C.开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用D.天猫支持信用卡支付(正确答案)2.关于下面描述正确的是 [单选题] *A.评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私(正确答案)B.客户购买的灯泡，可以答应给客户开办公用品为名称的发票C.客户付款购买商品要等三天后才能申请退款D.我们只开普票，不开增票，所有过来咨询增票的一律拒绝不开3.天猫规则中规定额违规行为有几大类? [单选题] *A.四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B.三大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为C.两大类，一般违规行为和严重违规行为(正确答案)D.不分类4.关于下面描述正确的是 [单选题] *A.评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私(正确答案)B.客户购买的灯泡，可以答应给客户开办公用品为名称的发票C.客户付款购买商品要等三天后才能申请退款D.我们只开普票，不开增票，所有过来咨询增票的一律拒绝不开5.天猫规则的违规积分如何清零? [单选题] *A.每半年一次B.每年一次(正确答案)C.每个月一次D.每季度一次6.以下说法正确的是 [单选题] *A.可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品B.完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次(正确答案)C.发布假货、翻新货、水货信息D.服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布7.商品描述中可以出现以下哪项内容? *A.商家的实体店铺链接B.商家的联系方式C.商家产品的好评记录(正确答案)D.厂家介绍(正确答案)8.下列哪一项不是天猫卖家必须做到的? [单选题] *A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B.遵守天猫规则，遵守对买家的服务承诺C.每天都要重新发布商品(正确答案)D.出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题9.以下哪种情况商家会被清退? [单选题] *A. 一般违规扣分累计达48分B.一般违规累计达64分C. 严重违规扣分累计达48分(正确答案)D. 严重违规扣分累计达64分10.了解天猫规则的最佳途径是 [单选题] *A.天猫主页查看天猫规则板块(正确答案)B.到百度搜索C.到淘宝社区看帖D.像其他店家询问11.以下哪种行为不属于严重违规? [单选题] *A.骗取他人财产B.泄露他人隐私C.盗用他人账户D.竞拍不买(正确答案)12. 关于“天猫商城发票规则”，以下哪个描述是正确的? [单选题] *A.客户购买300元的产品，可以答应给客户开1000元的发票B.买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票C.卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致(正确答案)D.买家索取发票时，告知不提供13. 以下哪种行为属于“违规发布广告商品”? [单选题] *A.在商品标题中出现:招商、代理、批发等广告字样(正确答案)B.商家未在店铺中公示:物流配送说明、发送商品时间C.标题信息与图片或商品描述不符D.将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者14. 商城商家当严重违规行为扣分达到24分，不包括哪些惩罚? [单选题] *A.给予店铺屏蔽B.支付违约金两万元(正确答案)C.下架店铺内所有商品D.限制发布商品15. 商城卖家出现“付款未发货”行为，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任? [单选题] *A.向买家赔付支付金额（元）*30个天猫积分B.向买家赔付支付金额（元）*30%的违约金(正确答案)C.店铺被监管一周D.全额赔偿买家实际支付的金额三、活动1. 活动促销的本质是什么 [单选题] *A.免单B.秒杀C.折扣D.销售(正确答案)2、上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于什么流量? [单选题] *A. 活动流量(正确答案)B. 自然流量C. 免费流量D. 精准流量3、淘宝官方活动最低要求店铺在线宝贝数 [单选题] *A. 5个B. 10个(正确答案)C. 15个D. 20个4、下列哪种优惠方式不影响最低价? [单选题] *A. 店铺红包B.产品优惠券C. 满就减D. 店铺优惠券(正确答案)5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的 [单选题] *A.天天特价B.淘抢购C.聚划算D.超优汇(正确答案)6、双十一促销活动，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有? *A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户B.整个活动主页面场景化(正确答案)C.主打感情牌。
D.以限时限量抢购形式造成急迫感(正确答案)7、双11即将来临针对客服部门，应该做些什么? *A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训(正确答案)B.提前完成对客服同事的排班调度安排(正确答案)C.设置聊天快捷短语(正确答案)D.给每个人制定明确的销售目标(正确答案)8、活动期间销量不理想你应该采取下列那些措施? *A.制造紧张气氛(正确答案)B.上架新产品C.推广加大(正确答案)D.放隐藏券(正确答案)9、活动开始前运营应提前做好那些准备工作? *A.制定目标、方案(正确答案)B.对接各部门(正确答案)C.提前准备好活动素材(正确答案)D.站外推广(正确答案)10、大型活动价格保护期是多久? [单选题] *A.10天B.15天(正确答案)C.20天D.25天四、推广1、CPM是什么? [单选题] *A. 千次展现费用(正确答案)B. 单次点击费用C. 成交额花费D. 成交佣金花费2、ROI是什么? [单选题] *A. 点击率B. 点击扣费C. 投入产出比(正确答案)D. 成交佣金花费3、CPC是什么? [单选题] *A. 千次展现费用B. 单次点击费用(正确答案)C. 成交额花费D. 成交佣金花费4、CPS是什么? [单选题] *A. 千次展现费用B. 单次点击费用C. 成交付费佣金(正确答案)D. 淘宝小二说了算5、直通车的扣费原理是 [单选题] *A. 按照展现量B. 按照展现时长C. 按照点击量(正确答案)D. 按照佣金比例6、直通车创意商品标题字符数是多少个以内? [单选题] *A. 15个B. 10个C. 40个(正确答案)D. 25个7、淘宝直通车是哪种计费方式? [单选题] *A. 按展示付费B. 按点击付费(正确答案)C. 按成交额付费D. 淘宝小二说了算8、直通车创意是可以放几张图片? [单选题] *A. 1个B. 2个C. 4个(正确答案)D. 3个9、直通车关键词是可以放多少个? [单选题] *A. 100个B. 200个(正确答案)C. 400个D. 300个10、以下哪个入口可以进入直通车 [单选题] *A.我要推广(正确答案)B.店铺基本设置C.物流工具D.图片空间11、品销宝的扣费原理是? *A. 按展示付费(正确答案)B. 按点击付费(正确答案)C. 按成交额付费D. 淘宝小二说了算12、直通车的流量突然下滑是什么情况 [单选题] *A.产品出了问题B.实时溢价出问题了C.地域圈定少了D.以上都有可能(正确答案)13、直通车的投放猜你喜欢图片有什么要求 [单选题] *A.需要找小二开通B.一定要用宝贝主图C.图片利益点一定要写全D.白底纯色图片，无logo，无文字(正确答案)14、淘宝客和直通车最大的区别是 [单选题] *A.都是一种推广模式B.前者是按成交收费，后者是按点击收费(正确答案)C.让卖家更好的获取流量D.针对性的定向推送到指定目标用户15、淘客是按照那种方式来计费的 [单选题] *A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS(正确答案)16、钻展的扣费原理是 [单选题] *A. 按照展现量B. 按照展现或者点击扣费(正确答案)C. 按照点击量D. 按照佣金比例17、钻展的和直通车的主要区别是什么? [单选题] *A.没有区别B.一个是主动展现，一个是被动搜索(正确答案)C.两个扣费不一样D.两个针对人群不一样18、直通车和钻展哪个可以带动自然流量 [单选题] *A.两个都可以(正确答案)B.直通车C.钻展D.两个都不可以19、钻展投放对圈定投放地域和直通车有什么区别 [单选题] *A.没有区别B.一个能圈定国外，一个只能圈定中国C.两个圈定的地域都不一样D.一个能圈定市级地域，一个只能圈定省份(正确答案)20、钻展计划和直通车计划有什么区别 [单选题] *A.没有区别B.都不能随便暂停计划，会影响计划权重C.直通车可以随意暂停计划不影响权重，钻展不行D.钻展计划可以随意暂停不影响权重，直通车不行(正确答案)五、问答1、什么是滞销宝贝，应该如何处理? [填空题] *2、什么叫PV，UV，展现量，跳失率? [填空题] *3、上下架时间对宝贝排名的影响? [填空题] *4、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名的影响? [填空题] *5、淘宝搜索比较重要的违规有那些? [填空题] *6、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的? [填空题] *7、提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的? [填空题] *8、你对于新店扶持是怎么理解的? [填空题] *9、销量对搜索权重的提升，你是怎么理解的? [填空题] *10、你认为运营的职责是什么?请用简单的几句话罗列出来? [填空题] *。