旅游城市 评定标准
城市旅游集散中心等级划分与评定标准
城市旅游集散中心等级划分与评定标准在如今旅游业蓬勃发展的时代,城市旅游集散中心的地位日益重要。
城市旅游集散中心不仅是游客出行的重要枢纽,也是城市旅游产业发展的重要支撑点。
对城市旅游集散中心的等级划分与评定标准成为十分重要的话题。
我们可以从简单的层面来理解城市旅游集散中心等级划分与评定标准。
城市旅游集散中心可以依据其设施和服务的完善程度、交通便利程度、游客接待能力等方面进行等级划分。
这种简单的等级划分方式比较直观,但并不够全面。
我们需要深入探讨,对城市旅游集散中心的等级划分与评定标准进行全面评估。
在深度探讨中,我们还需要考虑城市旅游集散中心的广度。
城市旅游集散中心的等级划分与评定标准不仅仅是依据设施和服务的完善程度,还要考虑其在城市旅游产业链条中的地位。
一个城市旅游集散中心能否吸引游客、能否给游客提供丰富的旅游产品选择、能否为游客提供全方位的便利等,这些都是影响城市旅游集散中心等级的重要因素。
在评定城市旅游集散中心等级时,需要综合考虑广度方面的因素。
为了更好地理解城市旅游集散中心等级划分与评定标准,我们可以以不同城市的实际案例进行分析。
上海作为我国的一线城市,其虹桥机场旅游集散中心就是一个很好的案例。
虹桥机场旅游集散中心依托交通枢纽的便利程度,不断完善其设施和服务,吸引了大量游客。
通过分析这样的实际案例,我们可以更加直观地了解城市旅游集散中心等级划分与评定标准的具体内容。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准是一个极具实际意义的话题。
在实际撰写文章时,我个人认为,对于城市旅游集散中心的等级划分与评定标准,应该从地域特点、环境因素、旅游交通运输、管理服务、旅游产业配套等多个方面进行深入研究,综合考量各种因素,最终形成全面、科学的评定标准。
只有这样,我们才能更好地推动城市旅游业的持续健康发展。
希望这篇文章能够为你提供一些启发和帮助,也期待你对这个话题的深入思考和探讨。
城市旅游集散中心等级划分与评定标准,是一个不断发展和完善的话题,希望我们都能为其发展贡献自己的智慧和力量。
国家5A级旅游景区评定标准
国家5A级旅游景区评定标准细则一:服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以。
②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。
3、部交通40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。
②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。
(二)游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援。
2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。
③在游客中心设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
○11提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。
3、引导标识43分①配备导游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用、停车场等,并明示咨询、投诉、救援。
②大型景区交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌,标识牌④设计制作精美,维护良好,无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则.
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分85分3A 750分75分75分2A 600分60分60分1A 500分50分50分细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分服务质量与环境质量评分细则说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1301.1 可进入性701.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市(镇)的民用机场,包括军民两用机场,但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内1060公里以内 6100公里以内 2 1.1.1.2 高速公路进、出口距景区距离 410公里以内 420公里以内 2 1.1.1.3 客运火车站距景区距离 310公里以内 320公里以内 1 1.1.1.4 客用航运码头距景区距离 310公里以内 320公里以内 11.1.2 依托城市(镇)抵达旅游景区的便捷程度依托城市(镇)系指旅游景区直接的主要客源集散城市(镇)。
旅游景区质量等级评定和划分国家标准评定细则
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
旅游业国家标准、行业标准、地方标准及其他标准汇总
旅游业国家标准、行业标准、地方标准及其他标准汇总2011-03-15 12:19:14 德阳市旅游标准化试点协调工作小组截止2011年2月,已经制定国家标准29部,行业标准7部,已完成制修订和技术审查即将发布国家标准4部。
正在制修订的国家标准和行业标准有18部。
我省现有各类、各级旅游标准33部,省级地方标准5部,区域性地方标准9部,省级其他标准9部,省级以下其他标准10部。
正在制定省级地方标准11部。
一、国家级各类旅游标准(一)基础标准1.《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》(GB/T 10001.1-2001)2.《旅游业基础术语》(GB/T 16766-2010)3.《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)4.《旅游规划通则》(GB/T 18971-2003)5.《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》(GB/T 10001.2-2006)6.《旅游城市公共信息导向系统设置原则与要求》(待发布)(二)旅行社1.《旅行社服务通则》(待发布)2.《旅行社入境旅游服务规范》(待发布)3.《旅行社出境旅游服务规范》(待发布)4.《导游服务规范》(GB/T 15971-2010)(三)旅游住宿1.《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)2.《旅游饭店管理信息系统建设规范》(GB/T 26357-2010)3.《星级饭店访查规范》(LB/T 006-2006)4.《绿色旅游饭店》(LB/T 007-2006)5.《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆与饭店》(GB /T15566.8-2007)(四)旅游景区1.《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)2.《旅游景区服务指南》(GB/T 26355-2010)3.《旅游景区游客中心设施与服务规范》(待发布)4.《旅游景区讲解服务规范》(待发布)5.《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》(待发布)6.《绿色旅游景区管理与服务规范》(待发布)7.《民族民俗文化旅游示范区认定》(GB/T 26363-2010)8.《国家生态旅游示范区建设与运营规范》(GB/T 26362-2010)9.《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2010)(五)旅游车船1.《旅游客车设施与服务规范》(GB/T 26359-2010)2.《旅游汽车公司资质等级划分》(GB/T 26364-2010)3.《内河旅游船星级的划分与评定》(GB/T 15731-2008)4.《游览船服务质量要求》(GB/T 26365-2010)(六)旅游餐饮、购物、娱乐1.《旅游餐馆设施与服务等级划分》(GB/T 26361-2010)。
中国最佳旅游城市评定细则
中国最佳旅游城市评定细则(建议稿)国家旅游局2006年7月20日目录前言1 最佳旅游城市评定原则与说明2 基础标准的评定2.1 旅游者体验及满意度2.2 当地居民获益度、满意度和参与程度2.3 旅游资源和景区(点)的丰度、质量及独特性2.4 自然及文化景观的规划、保护评估细则2.5 环境保护、旅游自然和文化资源保护、污染控制2.6 交通及城市基础设施2.7 旅游设施和服务的覆盖面、质量和独特性2.8 城市旅游管理、规划、发展及营销2.9 合作发展旅游业的格局3 专项标准的评定3.1 最佳观光旅游城市3.2 最佳历史文化旅游城市3.3 最佳娱乐旅游城市3.4 最佳商务会展旅游城市3.5 最佳餐饮旅游城市3.6 最佳购物旅游城市3.7 最佳休闲度假旅游城市3.8 最佳民俗风情旅游城市3.9 最佳绿色旅游城市4 相关附录4.1 参评城市自报指标体系及审核打分表4.2 参评城市专家实地考核评定表4.3 参评城市居民及游客问卷调查及评分标准前言为落实《“中国最佳旅游城市”创建指南》(旅发[2003]20号)(以下简称《创建指南》)的实施,规范和完善中国最佳旅游城市评定工作,更好地推动、巩固和提高中国旅游城市管理和服务水平,增强我国旅游城市在国际上的竞争力,进一步加快实现世界旅游强国的目标进程,特制定本评定细则。
1评定原则与说明1.1 最佳旅游城市界定最佳旅游城市分为“综合最佳旅游城市”和“专项最佳旅游城市”两种。
综合最佳旅游城市(以下简称综合最佳),是指城市作为旅游目的地的形象十分清晰;在旅游者满意度、当地居民满意度、旅游设施和服务质量、旅游资源和景观质量、基础设施和环境质量、城市管理和部门合作等综合素质方面平衡发展,表现都十分突出;能够同时满足旅游者对观光娱乐、休闲度假、文化教育、商务会展、购物餐饮等多种旅游需求的中国优秀旅游城市。
综合最佳旅游城市一般只在直辖市、省会或副省级市中产生。
专项最佳旅游城市(以下简称专项最佳),是指城市作为特色旅游目的地的形象十分清晰;在旅游者满意度、当地居民满意度、旅游设施和服务质量、旅游资源和景观质量、基础设施和环境质量、城市管理、政府各部门及行业间合作等综合素质方面相对均衡发展,表现都比较突出的前提下,在观光、历史文化、娱乐、商务会展、餐饮、购物、休闲度假、民俗风情、生态(绿色)等中的某一方面独特性非常显著的中国优秀旅游城市。
旅游休闲城市等级划分标准
旅游休闲城市等级划分标准第一篇:旅游休闲城市等级划分标准旅游休闲城市是指那些以旅游休闲为主题和主导产业的城市。
随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加,越来越多的城市将旅游休闲作为经济发展的重点,努力打造宜居宜游的城市环境。
然而,在众多的旅游休闲城市中,如何对其等级进行划分和评定呢?要划分和评定旅游休闲城市的等级,需要考虑多个方面的因素。
下面将介绍一些常见的标准和要素,以供参考。
首先,旅游资源是划分旅游休闲城市等级的重要因素之一。
旅游资源包括自然景观、文化遗产、人文景观等。
城市所拥有的丰富独特的旅游资源,是吸引游客的重要条件之一。
可以评估城市的旅游资源是否丰富、多样化、独特性等。
其次,旅游基础设施也是划分等级的重要因素之一。
旅游基础设施包括交通网络、酒店、景区设施等。
交通网络便捷程度和酒店的数量、质量,直接影响游客的旅行体验。
景区设施的完善程度,也是一个城市吸引游客的重要条件。
第三,旅游服务质量也是划分等级的重要因素之一。
旅游服务质量包括游客接待服务、导游服务、景区服务等。
一个好的旅游服务环境,能够为游客提供更好的旅行体验,产生良好的口碑效应。
第四,城市的环境质量和生活品质也是划分等级的考虑因素之一。
美丽的城市环境、清新的空气质量、优质的生活服务等,会给游客带来更好的旅行体验。
因此,城市的环境质量和生活品质是划分等级的重要参考标准。
第五,旅游产业的发展水平也是划分等级的重要因素之一。
旅游产业的发展水平包括旅游业的收入、从业人员数量、旅游投资等。
旅游业的发展对城市经济起到重要的带动作用,因此,旅游产业的发展水平是划分等级的重要参考因素。
划分旅游休闲城市的等级,可以根据以上所述的标准和要素进行综合评估。
一般来说,等级可以分为几个层次,例如:一线旅游休闲城市、二线旅游休闲城市、三线旅游休闲城市等。
一线旅游休闲城市是指具备全方位、高质量的旅游休闲服务,拥有丰富多元的旅游资源、完善的旅游基础设施和服务体系,以及良好的城市环境和生活品质的城市。
国家5a级旅游景区评定标准
国家5A级旅游景区评定标准细则一:效劳质量与环境质量评分细则〔一〕旅游交通 140分1、可进入性 70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场 30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。
3、内部交通 40分①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。
②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 表达景区文化,采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,欣赏面大,有利于游客游览。
〔二〕游览 210分1、门票 10分①设计制作精巧②有突出特色③反面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援。
2、游客中心 65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费效劳工程。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及效劳。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询效劳人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品效劳。
○11提供特殊人群效劳工程,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。
3、引导标识 43分①配备导游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游效劳设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用、停车场等,并明示咨询、投诉、救援。
②大型景区内穿插路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和效劳设施的图示。
旅游景区等级评定划分标准
旅游景区等级评定划分标准旅游景区等级评定是对景区进行质量评价和分类管理的重要手段,对于提升景区服务质量、促进旅游业发展具有重要意义。
旅游景区等级评定的划分标准主要包括景区基本设施、景区管理服务、景区环境质量、景区文化内涵等方面的要求。
下面将分别对这些方面进行详细介绍。
首先,景区基本设施是评定景区等级的重要指标之一。
包括景区的交通便利程度、停车场、卫生间、餐饮、购物等基础设施的完善程度。
此外,景区内的交通运输工具、导览设施、安全设施等也是评定景区等级的重要考察内容。
景区等级评定标准要求景区基本设施应当满足游客的基本需求,提供便利、舒适、安全的旅游环境。
其次,景区管理服务是评定景区等级的另一个重要指标。
景区的管理服务包括对游客的接待、导览、安全保障等服务内容。
评定景区等级的标准要求景区管理服务应当热情周到、专业规范,能够满足游客的个性化需求,提供优质的服务体验。
再次,景区环境质量是评定景区等级的重要考察内容。
景区的环境质量包括景区的自然环境、人文环境、卫生环境等方面。
评定景区等级的标准要求景区环境质量应当整洁美观、生态环保,能够给游客带来愉悦的旅游体验。
最后,景区文化内涵也是评定景区等级的重要指标之一。
景区的文化内涵包括景区的历史文化、民俗风情、特色活动等方面。
评定景区等级的标准要求景区文化内涵应当丰富多彩、具有地方特色和历史底蕴,能够为游客提供深度的文化体验。
总的来说,旅游景区等级评定的划分标准是多方面综合考量的结果,需要从基础设施、管理服务、环境质量、文化内涵等多个方面进行全面评价。
只有景区在这些方面都能够达到一定的标准要求,才能获得相应的等级评定。
希望各地的旅游景区能够根据这些评定标准,不断提升自身的品质,为游客提供更好的旅游体验,推动旅游业的健康发展。
中国优秀旅游城市检查标准
中国优秀旅游城市检查标准(2007修订本)国家旅游局二OO七年六月《中国优秀旅游城市检查标准》修订说明一、修订原因《中国优秀旅游城市检查标准》(2003年修订版)已经执行了四年时间,在引导城市创建和验收工作中发挥了重要的作用。
随着近年来我国旅游业的快速发展,标准中的一些要求和提法已不能适应行业发展实际的需要。
与此同时,旅游行政主管部门在推动旅游业发展、加强行业管理与服务的实践中,推出了一些新的政策、规定和工作措施。
为了继续深入开展中国优秀旅游城市创建工作,在认真研究创优工作实际的基础上,针对标准执行过程中发现的问题,吸收各地旅游及相关部门提出的意见和建议,从具体内容上进行了修订。
二、修订原则1、保持标准原有框架和总分设置不变,保持标准主要内容的一贯性和连续性,尽可能减少城市执行新标准的困难。
2、积极适应旅游业发展形势的要求,结合国家旅游局中心工作,导入新的政策与规定。
三、修订主要内容1、增加了推进旅游诚信建设、使用《中国公民出境旅游合同文本》、建立假日旅游协调机构、主要旅游饭店受理银行卡、中高级导游员占导游总人数比列、开展提升中国公民旅游文明素质行动等方面的内容。
2、充实了推动新的旅游标准如“绿色旅游饭店”、“星级旅游厕所”、“5A级景区”等内容,以及“工农业旅游示范点”项目。
3、对第六大项“城市旅游行业精神文明建设”,进一步清晰具体项目,如国家旅游局表彰的劳动模范、先进集体或个人、全国模范导游员、全国优秀导游员、巾帼建功标兵、青年文明号和全国文明风景旅游区等。
4、将创优验收的游客抽样调查结果放到第六大项,并计入总分。
5、将导游概念涵盖面向游客的全国导游员、景区讲解员。
6、修改了不便于操作的“饭店星级评定率”等项目,淡化了旅行社类别划分,提高了接待国内游客人天数年均递增指标。
7、对部分条目和内容作了文字修改。
根据调整后的内容,对部分项目的分值作了适当调整。
8、标准修订本由原设定20大项、176个评分点,改为20大项183个评分点。
4a级景区的评定标准
4a级景区的评定标准
4A级景区的评定标准主要包括以下几项:
1. 交通:可进入性强,依托城市到景区的通达性良好。
有自配停车场,且停车场应配置残疾人车辆。
2. 游览:景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神。
包括精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游(讲解)服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
3. 安全:有健全的安全保护机构、制度和人员,有安全处置能力,安全设备设施完善,有安全警告标志标识,有安全宣传,有医疗服务以及救护服务等。
4. 卫生:环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
5. 邮电服务:包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。
6. 旅游购物:包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。
7. 综合管理:包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。
8. 资源与环境保护:包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。
此外,游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善;各种引导标识造型有特色,与景观环境相协调;公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合GB/T 的规定;导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要等也是重要的评定标准。
以上内容仅供参考,建议查阅《服务质量与环境质量评分细则》获取更全面准确的信息。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)二、旅游景区质量等级评定总分表注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)(二)景区申请(由申报单位填写)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则(修订版)细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电20分;旅游购物50分;综合管理200分;资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表精品文档. 细则一:服务质量与环境质量评分细则说明: 栏为打分点,请在 对应的计分栏进行打分,所有 分值总和为1000分。
精品文档细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
景区等级评定标准
景区等级评定标准景区是指具有一定规模和特色的自然景观、人文景观,具有一定接待能力和服务设施的旅游区域。
景区的等级评定是对景区进行综合评价,根据一定的标准和指标对景区进行等级划分,以便游客选择和政府管理。
景区等级评定标准的制定对于促进旅游业的健康发展和提升景区的服务质量具有重要意义。
首先,景区等级评定标准主要包括景观质量、设施设备、管理服务、环境卫生、安全保障等方面的指标。
景观质量是评定景区等级的核心指标之一,包括自然景观和人文景观。
自然景观的评定主要考察景区内的自然风貌、地质地貌、植被覆盖、水域景观等自然资源的丰富程度和美观程度。
人文景观的评定主要考察景区内的历史文化遗迹、民俗风情、建筑风格等人文资源的保存和展示情况。
设施设备是评定景区等级的重要指标之一,包括停车场、游客中心、卫生间、餐饮住宿等基础设施和旅游设施的完善程度。
管理服务是评定景区等级的关键指标之一,包括导游服务、接待服务、安全管理、旅游宣传等管理服务的规范程度和质量水平。
环境卫生是评定景区等级的基本指标之一,包括景区内的卫生清洁、环境整治、垃圾处理等环境卫生的状况。
安全保障是评定景区等级的保障指标之一,包括景区内的安全设施、应急预案、安全管理等安全保障的措施和效果。
其次,景区等级评定标准的制定应当科学合理、客观公正。
景区等级评定标准应当结合景区的实际情况和发展需求,充分考虑景区的地域特色、文化底蕴、旅游资源、发展规划等因素,科学确定评定指标和权重,建立科学的评定体系和评定方法,确保评定结果客观公正、合理可信。
景区等级评定标准的制定应当充分听取景区经营者、游客代表、专家学者等相关方面的意见和建议,形成广泛的共识和社会认可,提高评定标准的权威性和可操作性。
最后,景区等级评定标准的实施应当加强监督管理,确保评定结果的真实有效。
景区等级评定标准的实施应当建立健全的监督管理机制,加强对评定程序和结果的监督检查,及时发现和纠正评定中的问题和失实情况,确保评定结果的真实性和有效性。
国际旅游度假目的地国际标准
国际旅游度假目的地国际标准国际旅游度假目的地是指各国或地区为游客提供休闲度假、旅游观光、文化交流等服务的地方,是旅游业发展的重要组成部分。
国际旅游度假目的地的国际标准是指对于这些地方的基本要求和规范,其制定对于提升旅游服务质量、提高旅游体验、促进旅游业可持续发展具有重要意义。
首先,国际旅游度假目的地应具备良好的基础设施和服务设施。
这包括交通便利、通讯设施完善、饮食住宿配套设施完备、安全保障措施到位等。
良好的基础设施和服务设施是国际旅游度假目的地能否吸引游客的重要因素,也是保障游客旅游体验的基础。
其次,国际旅游度假目的地应具备丰富的旅游资源和景点。
这包括自然风光、历史文化遗迹、特色民俗风情等。
丰富的旅游资源是吸引游客的重要因素,也是提升旅游度假目的地知名度和竞争力的重要保障。
再次,国际旅游度假目的地应具备优质的旅游服务和管理水平。
这包括导游服务、景区管理、旅游活动组织等。
优质的旅游服务和管理水平是提升游客满意度和忠诚度的关键,也是国际旅游度假目的地可持续发展的重要保障。
最后,国际旅游度假目的地应具备友好的旅游环境和氛围。
这包括社会治安良好、环境整洁美丽、居民热情好客等。
友好的旅游环境和氛围是提升游客满意度和口碑效应的重要因素,也是国际旅游度假目的地可持续发展的重要保障。
总之,国际旅游度假目的地国际标准的制定和执行对于提升旅游服务质量、提高旅游体验、促进旅游业可持续发展具有重要意义。
只有不断提高国际旅游度假目的地的基础设施和服务设施水平、丰富旅游资源和景点、提升旅游服务和管理水平、营造友好的旅游环境和氛围,才能更好地满足游客的需求,推动旅游业的健康发展。
希望各国和地区能够共同努力,共同制定和执行国际旅游度假目的地国际标准,为全球旅游业的可持续发展贡献力量。
优秀旅游城市评分标准
中国优秀旅游城市检查标准(修订本)国家旅游局二OO三年二月《中国优秀旅游城市检查标准》修订说明一、修订原因《中国优秀旅游城市检查标准》(九九年修订版)已经执行了三年时间,在创建和验收中国优秀旅游城市过程中发挥了至关重要的作用。
但是,随着旅游业的快速发展,标准中规定的一些政策和提法已经不能适应旅游业发展实践的需要。
同时,这三年里,旅游行政管理部门在推动旅游业的发展和加强行业管理方面作了大量的探索,出台了许多新的政策,这些政策在未来几年仍将发挥积极的作用。
为了更好地将中国优秀旅游城市创建工作深入推动下去,检查标准应该与时俱进、不断革新,剔除不符合当前旅游业发展形势的旧政策、旧项目,增补已经出台的新政策、新规定。
二、修订指导思想主动适应旅游业快速发展的形势,结合近几年出台的新政策,针对标准执行过程中发现的问题,吐故纳新,对标准进行适度修订。
积极导入新的政策与规定,同时又保持标准风格和主要内容的一贯性和连续性,尽量减少城市执行新标准的困难。
三、修订主要内容1、结合近两年旅游市场整顿规范工作中出台的新政策,将原标准中第十九大项‚城市的‘一日游’及周边旅游管理‛内容进行扩充,更名为‚城市的旅游市场秩序‛,将原标准中有关旅游市场秩序的条目集中到本大项中,并对旅游客运、游览环境、旅游商品市场、打击‚黑社‛、‚黑导‛、挂靠承包等方面提出了要求,增加了这些方面的内容。
2、根据近几年旅游业发展形势对管理工作提出的新要求,部分更新了旅游标准化工作方面的内容,适当增加了对旅游标准化管理、宣贯《旅行社出境游服务质量》行业标准等方面的要求,降低了对ISO9000、ISO14000认证的要求。
3、根据目前各地逐步取消涉外、定点的实际情况,将‚涉外饭店、餐馆、娱乐、购物场所‛更改为‚旅游饭店、餐馆、娱乐、购物场所‛,将‚对旅游住宿、餐饮、娱乐、购物进行定点管理‛的提法修改为‚市旅游局对旅游住宿、餐饮、娱乐、购物有相关的管理措施‛。
国家旅游景区评定标准
国家旅游景区评定标准国家旅游景区评定标准是对旅游景区进行评定和分类的依据,是保障旅游者权益、提升旅游景区品质的重要指导性文件。
国家旅游景区评定标准的制定,对于规范旅游市场秩序,推动旅游业可持续发展具有重要意义。
首先,国家旅游景区评定标准要求景区的自然环境应当优美,生态环境应当良好。
景区内的植被覆盖率应当达到一定标准,空气质量应当符合国家相关标准,水质清澈,没有污染物质的排放。
同时,景区内的野生动物应当受到保护,不能有捕杀、猎捕等行为。
其次,国家旅游景区评定标准要求景区的基础设施应当完善,服务质量应当优良。
景区内应当有清洁整洁的卫生设施,便民设施应当齐全,为游客提供便利。
景区内的交通、住宿、餐饮等基础设施应当满足游客的需求,服务人员应当热情周到,为游客提供优质的服务。
再次,国家旅游景区评定标准要求景区的文化内涵应当丰富,旅游资源应当独特。
景区内应当有丰富的历史文化资源,具有一定的知名度和影响力。
景区内的旅游资源应当多样化,包括自然景观、人文景观等,能够吸引游客的兴趣,体现地域特色和文化底蕴。
最后,国家旅游景区评定标准要求景区的管理和运营应当规范,安全保障应当到位。
景区应当建立健全的管理制度,加强安全生产管理,确保游客的人身安全。
景区内的各项经营活动应当合法合规,不得存在违法经营、欺诈游客等行为。
综上所述,国家旅游景区评定标准是对旅游景区进行综合评定的标准,涉及自然环境、基础设施、文化内涵、管理运营等方面。
景区应当严格按照评定标准进行自查自纠,提升景区品质,为游客提供更好的旅游体验。
同时,相关部门应当加强对景区的监管,确保评定标准的执行,推动旅游业的健康发展。
全国旅游标准2021-2025
全国旅游标准2021-2025全国旅游标准是指在特定时间段内,针对全国范围内的旅游行业制定的一系列规范和标准,旨在提升旅游服务质量,推动旅游行业的发展。
根据最新的全国旅游发展规划和市场需求,制定的2021-2025年的全国旅游标准主要包括以下几个方面的内容。
1. 旅游景区标准:根据各地旅游资源的特点和发展需求,制定旅游景区的服务、管理、设施、环境等方面的标准。
包括景区门票价格、导览服务质量、景区停车场及交通设施的要求、餐饮和住宿设施的标准等。
同时,还要加强景区环境和生态保护,规定景区的环境卫生标准、垃圾处理要求、植被保护等。
2. 旅行社标准:制定旅行社的经营规范和行为准则,规范旅行社的服务流程、人员素质、接待设施等方面。
此外,也要加强旅行社的责任意识和安全管理,规定旅行社的保险要求、应急救援机制等。
3. 酒店标准:针对酒店行业,在服务质量和管理标准方面进行规范。
制定酒店星级评定标准,要求酒店在设施设备、服务水平、安全卫生等方面符合相应的要求。
同时,加强对酒店的安全监管,制定酒店的安全标准、防火要求、食品安全和卫生标准等。
4. 导游标准:规范导游的从业要求和行为准则,提高导游的素质和服务水平。
制定导游的培训要求和考核标准,规定导游的讲解技巧、语言表达能力、服务态度等方面的要求,并加强对导游执业行为的监管,建立导游诚信档案,严禁导游进行强制消费和不当推销行为。
5. 城市旅游标准:制定城市旅游的硬件和软件标准,推动城市旅游的发展。
包括城市旅游的交通设施、公共服务设施、旅游信息服务、安全保障等方面的要求。
同时,加强旅游城市的环境建设和管理,提高城市的整体形象和对游客的接待能力。
6. 旅游产品标准:根据不同的旅游产品类型,制定相应的规范和标准。
包括旅游线路的规划和设计、旅游活动的安全要求、旅游产品的宣传和销售要求等。
同时,也要加强对旅游产品质量的监管,打击假冒伪劣产品,确保游客的权益。
综上所述,2021-2025年的全国旅游标准将会从多个方面对旅游行业进行规范和标准化。
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旅游城市评定标准
一、旅游资源质量
旅游资源的质量是评定一个城市是否具备吸引游客的重要因素。
资源的质量包括自然景观、历史文化遗产、人文景观等。
这些资源的质量越高,对游客的吸引力就越大。
二、旅游设施完善度
旅游设施的完善程度直接影响到游客的旅游体验。
设施包括旅游酒店、旅游交通、旅游餐饮、旅游购物等。
这些设施的完善程度越高,游客的旅游体验就会越好。
三、旅游服务水平
旅游服务水平是衡量一个城市旅游业发展水平的重要指标。
服务水平包括旅游从业人员的素质、服务态度、专业技能等方面。
服务水平越高,游客的满意度就会越高。
四、旅游环境舒适度
旅游环境舒适度是游客在旅游过程中感受到的舒适程度。
包括城市环境卫生、公共秩序、城市绿化等方面。
环境舒适度越高,游客的旅游体验就会越好。
五、旅游城市安全性
旅游城市的安全性是游客选择旅游目的地的重要考虑因素。
安全性包括社会治安、交通安全、食品安全等方面。
城市安全性越高,游客就会越有安全感。
六、旅游城市知名度
旅游城市的知名度是衡量一个城市旅游业发展水平的重要指标。
知名度越高,游客的数量就会越多。
为了提高知名度,城市需要加强宣传,提高旅游品牌
的形象和知名度。
七、旅游活动丰富度
旅游活动的丰富程度是衡量一个城市旅游业吸引力的重要因素。
活动丰富度越高,游客的选择就会越多,旅游体验就会越好。
城市需要开发多样化的旅游活动,满足不同游客的需求。
八、当地人文特色保有度
当地人文特色保有度是衡量一个城市历史文化价值的重要指标。
保有度越高,城市的历史文化价值就会越大,对游客的吸引力就会越高。
为了保护当地人文特色,城市需要加强文化传承和保护工作。
九、当地经济发展水平
当地经济发展水平对旅游业的发展有着重要影响。
经济发展水平越高,城市的旅游基础设施就会越完善,旅游服务水平就会越高,对游客的吸引力就会越大。
同时,经济发展水平也会影响当地的文化传承和保护工作。
十、生态环保意识与表现
生态环保意识与表现是衡量一个城市旅游业可持续发展的重要指标。
为了保护生态环境,城市需要加强环保工作,推广绿色旅游理念,采取有效的环保措施,减少旅游业对环境的影响。
同时,城市也需要加强对生态环境的恢复和保护工作,确保生态环境的平衡和稳定。