关于心相印纸巾的调查报告

关于心相印纸巾的调查报告

调查报告

关于心相印纸巾的调查报告

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目录

一、引言...

二、调查概况...

、调查背景及目的...

、调查对象 (4)

三、调研方法 (4)

四、调查结果分析 (4)

、市场分析 (4)

、广告分析 (5)

七、结论与建议 (5)

附录一调查问卷 (5)

附录二问卷的原始数据统计 (8)

一、引言

近年来，随着中国经济的持续高速增长、人民生活水平的迅速提高以及消费者的引导渐见成效，纸巾的市场容量大幅度提升，消费量的年增长率达到0%左右，迎来又一轮黄金

发展期，关于心相印纸巾的调查报告。正因为如此，生活用纸行业的竞争日趋激烈，在这样的市场背景下，心相印以自己的道路发展着。

二、调查概况

、调查背景及目的

“心相印”为恒安纸业的主打品牌，经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。“心相印”纸巾自000年起连续五年全国市场占有率第一名，00年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。尽管如此，市场上仍然有众多竞争对手的实力不可小觑，并在近几年逐渐威胁到了“心相印”的市场地位。主要品牌有：维达、清风、洁柔、唯洁雅、舒洁、五月花、小宝贝、银雅、洁云。

学生是纸巾的主要消费人群之一，特别是大学生的自主意识较强，品牌忠诚度一旦形成便难以改变，把握好学生群体是生活用纸企业取得竞争优势的重要一环。因此只有充分了解学生市场，洞悉市场行情，才能满足企业目标消费者的真正需求，使企业获得竞争优势，最终击败对手，取得胜利。因此，以学生为主的市场调研必不可少。

调查目的：对“心相印”的经营现状进行研究，分析其存在的不足及应改善的方面，对“心相印”厂家提出一些可行性建议。

、调查对象

本次问卷调查的对象主要是轻院学生，外加姜寨的一些居民，共发出50份问卷，收回50份，有效问卷率为00%。

三、调研方法

采用问卷调查法，问卷法节省时间、经费和人力且易被量化形成有助于掌握的信息，是典型的市场调研方法。我以最严谨的态度，力求信息真实有效。

另一方面采用观察法，任何的调研方法都具有局限性，因此我采取以问卷调查为主，以观察法为辅的市场调研方法。

四、调查结果分析

、市场分析

消费人群中，女性占大多数，超过一半的消费者每月的消费水平在400-600元之间，多数为在校大学生和刚就业的白领，平时一周大概使用的纸巾量为-包，通常在超市里购买自己熟知品牌的纸巾。使用心相印纸巾的消费者占7%，而维达占%，清风占55%,成为心相印的强有力竞争对手。消费者选用纸巾是最看重的依次是：质量质感、价格、品牌、包装、香味；选购纸巾的价格65%都在-5元之间，绝大多数的

消费者倾向于层的纸巾，而且知道并且使用过心相印纸巾的消费者都超过95%。在这中间，44%的人对心相印价格满意，46%的人觉得一般，消费者认为心相印较之其他品牌的优势在于质量良好，价格适宜，层数适中。消费者希望纸巾增加的功能有：湿水后一样坚韧，携带更方便，更柔软，味道宜人。

、广告分析

由调查的数据看，心相印纸巾在消费者心中形成了一定的品牌意识，50%的消费者对心相印纸巾的包装满意，48%的消费者认为产品形象熟悉，亲切。但是，消费者知道心相印品牌69%靠的是超市宣传，45%靠的是朋友推荐，电视广告仅仅占5%，而杂志和网络分别占9%和%。高达8%的消费者对心相印广告毫无印象，或则根本没有看过该广告。

七、结论与建议

通过本次的调查可知，心相印纸巾较其它纸巾的优势在于：质量好而且价格、层数适中；但也存在明显不足，如柔韧度、便携性、味道等；另外广告宣传普及程度和宣传力度不够。

建议：、改进纸巾质量，增强纸巾韧性；、改善包装，便于消费者携带；、丰富纸巾味道，使其适应更多人群；5、加大系列产品的广告投放时间和投放费用，扩大知名度和销售量。6、增加纸巾款式和颜色。

附录一调查问卷

您好!我是轻工业学院市场营销班的学生,正在进行一场关于心相印纸巾的市场调查,通过调查,以便能发现心相印纸巾的不足,为您提供更好的纸巾服务。调查大概需要耽误您几分钟的时间，谢谢您的合作。

、您的性别是（）

A、男

B、女

、您的年龄（）

A、8岁以下

B、8-5岁

C、6-5岁

D、6岁以上

、您平时有用手帕纸的习惯吗？（）

A、有

B、偶尔

C、没有

4、您平时每周大概用多少包手帕纸 ( )

A、第一文库网-

B、4-6

C、6包以上

D、没有用纸巾的习惯

5、您在选择手帕纸时有品牌依赖吗？（）

A、有

B、没有

6、您最经常在什么地方购买手帕纸？【多选题】( )

A、大型超市

B、中小型超市

C、便利店或小商店

D、餐馆

E、想买就买，不在乎在什么地方

7、您平时更倾向于哪种品牌的纸巾？【多选题】（）

A、心相印

B、维达

C、清风

D、洁柔

E、屈臣氏

F、得宝

G贝柔H、其他

8、选用纸巾时您最看重的是什么？【多选题】（）

A、质量质感

B、品牌

C、价格

D、味道

E、包装

F、其他

9、您最不看中的是什么？【多选题】（）

A、质量质感

B、品牌

C、价格

D、味道

E、包装

F、其他

0、人们喜欢一次性买大包装里面有若干小包的纸巾，您觉得一大包（一条）纸巾多少价格可以让你接受？（） A、5-8元 B、8-0元 C、0-5元

、您希望纸巾最好几层（）

A、 B、 C、4 D、其他

、您知道“心相印”纸巾吗？（）

A、知道

B、不知道

、请问您使用过“心相印”手帕纸吗？（）

A、有

B、没有

4、您觉得“心相印”手帕纸的产品形象如何？【多选题】( )

A、一般

B、熟悉，亲切

C、国内名牌

D、大众化品牌

E、值得信赖

F、通过ISO环境、质量体系认证

G、中档

H、陌生

5、您是通过什么渠道知道心相印的？【多选题】（）

A、电视广告

B、杂志内页

C、网络

D、朋友推荐

E、超市宣传H、其他

6、您对“心相印”手帕纸的广告有印象吗？（）