供应商针对本项目提出符合“公共厕所保洁服务标准及管理要求”的详细作业方案

供应商针对本项目提出符合“公共厕所保洁服务标准及管

理要求”的详细作业方案

1，在实施本项目时确保日常清卫人员42人，保洁时间为16小时。

2，公厕每班配备1名保洁员，日常清卫保洁岗位的设置及每个

岗位的保洁时间符合招标单位的要求。

3，清卫员工基本要求

3.1男性清卫人员年龄不大于55周岁，女性清卫人员年龄不大

于50周岁，能说普通话；

3.2清卫人员应保持自身的仪表整洁，做到服装统一且经甲方

认可，要求基本能说普通话；

3.3清卫人员应有一定的文化水平，有一定的保洁作业经验；

3.4清卫人员具有身体健康的体检表，并在甲方处进行基础资

料登记，人员在作业期间，如有变更，我方将提前告知甲方，通过

审核同意方可调换；

3.5清卫人员应有较强的责任心，做到不损坏公共设施，不在

作业时间内成群聊天，不随意窜离作业岗位，不干私活，不做有损

形象的行为等。

4，清卫带班人员基本要求

4.1男性年龄不大于50周岁，女性年龄不大于45周岁；

4.2清卫带班具备初中及以上文化水平，能说普通话；

4.3仪表端正，作业态度端正，熟悉公厕清卫考核标准；

4.4具有4年以上清卫作业经验和2年以上清卫带班作业经验。

4.5清卫带班应有较强的责任心，对所负责公厕清卫作业认真

管理，杜绝随意删减人员和干私活等现象发生。

4.6管理人员上岗前需通过上岗培训，持证上岗率达到100％。

（四）清卫保洁服务要求

1，公厕按照规则的时间24小时开放，16小时保洁（6：00—22：00），并在保洁时段内落实专人定岗管理,保洁员佩证上岗。公

厕内不销售商品。

2，公厕天花板，内外墙面，门窗和隔板无污迹，蛛网，无乱涂

乱画。内外墙，门窗，洗手池台面，洗手池，隔板，上下水管，镜

子等无积尘，厕所内无杂物堆放；公厕通道地面清洁无污迹，积水；管理房(工具间)内物品摆放整齐，环境整洁。公厕内的手纸，洗手

液等，根据招标单位要求放置。

3，大便厕位内地面，大便器清洁。大便槽两侧无粪便污垢，槽

内无积粪，无堵塞，洁净见底。

4，小便器（槽）清洁无水锈，尿垢，垃圾，无明显臭味；沟眼，管道保持畅通。

5，公厕外环境整洁有序，无垃圾，无粪便，无晾晒衣物，无杂

物堆放。维护管理范围内的绿化植物无枯死，无裸土。

6，公厕内采光，照明和通风良好，公厕无异味。

7，无障碍间内不得摆放杂物。无障碍专用间卫生洁具及辅助设

施完好。公厕夜间照明应正常使用。

8，和公厕相关的投诉问题应在规则期限内处理整改。

9，公厕内不得使用烹饪设备；公厕管理间除值班需要外，不得

作为清卫人员固定住宿使用。

（五）清卫保洁的实施方案

公厕管养措施

1，保洁质量标准

1.1公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗，脱岗现象；公

厕所管理人员必须着工装，带证人岗。

1.2公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。

1.3管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。

1.4公厕内外墙面，上墙设施，天花板，门窗和隔离板整洁，

无积尘，污迹，蛛网，无乱涂乱画。

1.5公厕内照明灯具，洗手器具，镜子，挂物钩，冲水设备洁净，无污渍，水渍。

1.6公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂，纸片，痰迹等不洁物。

1.7公厕每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。

1.8男小便池内投放去味球。

1.9清扫保洁时应设置国家规则的提示标志；地面保洁时应设

置国家规则的防滑标志。

1.10保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边

绿化带。

1.11保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用，关闭残疾人

蹲位。

1.12公厕便池畅通，无水锈，尿垢，四壁，蹲位，挡板等设施

无污物，污迹，蛛网，积尘。

1.13公厕便池畅通，无水锈，尿垢，四壁，蹲位，挡板等设施

无污物，污迹，蛛网，积尘。

1.14蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊，防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。

2，维护标准

2.1在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识），公厕免费，开放时间，残疾人专用，安全防滑，投诉电话等

各种标识标牌。

2.2公共厕所的内外墙，天花板保持完好，无剥落，地面无破损。

2.3公共厕所的通风，冲水，洗手，照明等设施及门窗，隔断，大小便器完好，正常提供使用。

2.4对公厕进行日查，保证设施使用正常，无缺损，做好日常

检查记载。

2.5维修更换的配件需与原损坏的设施一致。外观统一，品牌

一致，不得更换“三无产品”。

2.6对每次的维护情况做好损坏登记，并能提供更换配件采购

资料，做到有据可查，以备区环卫所核查。

2.7做到维修及时，在规则时间内完成维修，不能无故拖延或

不维修，影响正常使用。

3，公共厕所文明服务要求

3.1有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。

3.2配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，

有明显所属单位标志。

3.3保洁人员热情服务，文明作业，礼貌待人，主动照顾老弱

病残孕等人员。

3.4严禁以各种名目擅自收费。

3.5公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关

的作业。