物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案物业电梯困人应急预案1. 引言本文档旨在制定一份物业电梯困人应急预案，以确保在电梯故障或意外情况下，能够提供快速、安全、高效的救援服务，确保困人者的生命安全。
2. 应急预案概述物业电梯困人应急预案是物业管理公司针对电梯故障事故制定的一套应急救援措施和程序，旨在尽快解救被困人员，防止事故进一步扩大。
3. 应急预案具体步骤3.1 接到报警当接到电梯困人报警时，物业管理人员应立即作出以下处理：1. 记录报警人提供的信息，包括电梯所在楼层、困人者情况等；2. 立即通知并派遣专业电梯维修人员前往现场进行救援。
3.2 安抚被困人员在等待救援过程中，物业人员应采取以下措施安抚被困人员：1. 与困人者进行沟通，了解他们的情况，并告知他们正在采取救援措施；2. 避免过多的负面情绪和恐慌，提醒被困人员保持冷静，耐心等待救援。
3.3 救援程序在电梯故障情况下，物业管理人员应按照以下救援程序进行操作：1. 立即通知专业电梯维修人员前往现场进行救援；2. 与电梯维修人员协调沟通，了解故障情况和救援方案；3. 尽可能迅速地排除故障，并确保被困人员安全脱困；4. 如果故障无法迅速排除，应考虑通过其他手段将被困人员转移至安全位置。
3.4 救援结束后处理一旦被困人员安全救出，物业管理人员应采取以下步骤进行处理：1. 安抚被困人员情绪，做好心理疏导工作；2. 存档记录救援情况，包括时间、救援措施、救援人员等信息；3. 分析故障原因，寻找解决方案，避免类似情况再次发生；4. 定期检查电梯设备，确保设备安全可靠。
4. 应急预案演练为了提高应对突发事件的能力，物业管理公司应定期组织人员进行应急预案演练。
演练内容包括：1. 模拟电梯故障情况，组织物业人员迅速响应和执行应急预案；2. 检查应急预案是否完善、书面化，并根据演练情况进行调整和改进；3. 对参与演练的人员进行及时评估和培训，提高应对突发事件的应急能力。
5. 应急联系方式物业管理公司应在相关区域内明显位置张贴电梯事故应急联系方式，包括以下内容：- 物业管理公司联系电话；- 报警电话；- 电梯维修公司联系电话；- 其他紧急救援电话，如消防、急救等。
小区物业电梯困人应急预案
小区物业电梯困人应急预案一、目的为了迅速、高效地处理小区物业电梯困人事件，保障乘客的生命安全，维护小区的正常秩序，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区物业管理的所有客梯、消防电梯的困人事件。
三、应急预案1. 接到乘客被困电梯的报警或发现乘客被困电梯时，立即通知保安消防监控室，并记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后，应立即通知工程部负责人及维修人员，同时通知其他各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3. 工程部全面负责事件的处理，其他各部门协助处理。
4. 救援人员应尽快到达现场，通过电梯对讲机或电话与被困乘客取得联系，了解被困乘客的具体位置、人数和身体状况，安抚被困乘客，告知他们救援人员正在赶来，让他们保持冷静。
5. 根据被困乘客的位置，确定救援方案。
如果被困乘客在楼层附近，救援人员可以尝试从电梯井道进入被困乘客所在楼层进行救援；如果被困乘客在电梯井道中间，救援人员应立即通知消防部门，请求消防人员协助救援。
6. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，防止他们在救援过程中受到二次伤害。
7. 救援成功后，对电梯进行全面检查，排除故障，确保电梯安全运行。
四、应急物资与设备1. 救援人员应配备必要的防护装备，如安全帽、防护手套、防护眼镜等。
2. 现场应准备救援工具，如铁锤、钢丝绳、千斤顶等。
3. 电梯监控室应配备电梯对讲机、电话等通讯设备。
五、培训与演练1. 对救援人员进行专业培训，使他们熟练掌握电梯困人救援的技能和知识。
2. 定期组织电梯困人应急救援演练，提高救援人员的应急处置能力。
六、注意事项1. 救援人员应严格遵守操作规程，确保自身安全。
2. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，遵守救援纪律，不擅离职守。
3. 电梯困人事件处理结束后，对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
4. 及时向小区居民宣传电梯安全知识，提高居民的安全意识。
本预案旨在为处理小区物业电梯困人事件提供指导和参考，具体操作应根据实际情况灵活调整。
物业小区电梯事故应急预案5篇
物业小区电梯事故应急预案5篇制定应急预案是居民社区安全管理的关键措施之一、保障居民生命财产安全，应急预案的实施能够降低紧急事件带来的不利影响，本店铺今天就为您带来了物业小区电梯事故应急预案5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业小区电梯事故应急预案篇1为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。
一、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；二、应急救援组织机构（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。
总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
（二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
（二）现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。
小区电梯困人应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高小区物业管理团队应对电梯困人事件的应急处置能力，特制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区电梯困人事件的应急处置。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：小区物业总经理- 副指挥长：小区物业副总经理、各项目负责人- 成员：各部门负责人、安保人员、工程技术人员2. 应急小组- 技术救援小组：负责电梯的现场救援和故障排除- 医疗救护小组：负责伤员的现场救护和转送医院- 信息联络小组：负责现场信息的收集、上报和发布- 安全保卫小组：负责现场秩序维护和人员疏散- 后勤保障小组：负责物资供应和现场保障四、应急处置流程1. 报警与启动预案- 发现电梯困人事件后，立即拨打电梯救援电话，同时向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并通知相关应急小组。
2. 现场救援- 技术救援小组立即赶到现场，与被困人员保持通讯，安抚其情绪。
- 根据电梯困人情况，采取手动盘车、紧急停电等措施，确保被困人员安全。
- 如有人员受伤，医疗救护小组立即进行现场救护，必要时将伤员转送医院。
3. 信息发布与舆论引导- 信息联络小组及时收集现场信息，向上级部门、业主和媒体发布信息。
- 引导舆论，避免恐慌，确保信息透明。
4. 秩序维护与人员疏散- 安全保卫小组负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
- 根据需要，对现场人员进行疏散，避免拥堵。
5. 善后处理- 救援结束后，应急指挥部组织对事件原因进行调查，分析事故原因，提出改进措施。
- 对受影响的业主进行慰问，做好善后工作。
五、应急保障1. 物资保障- 配备必要的救援工具、救护药品、通讯设备等。
- 定期检查和维护救援设备，确保其处于良好状态。
2. 人员培训- 定期组织应急小组进行业务培训，提高应急处置能力。
- 加强与消防、医疗等部门的协作，提高联动效率。
六、附则1. 本预案由小区物业总经理负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
电梯困人的应急预案物业
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高物业管理人员应对电梯困人事件的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部：- 指挥长：物业总经理- 副指挥长：物业副总经理、工程部经理- 成员：客服部、安保部、工程部、保洁部等部门负责人2. 应急指挥部职责：- 负责组织、协调、指挥电梯困人事件的应急处理工作。
- 制定应急处理方案，并及时调整。
- 组织各部门、各岗位人员按预案要求行动。
3. 各部门职责：- 客服部：负责接听被困人员求救电话，安抚被困人员情绪，及时上报情况。
- 安保部：负责现场警戒，维持秩序，确保救援通道畅通。
- 工程部：负责电梯故障的排查、修复及救援。
- 保洁部：负责现场卫生清理，协助救援工作。
三、应急预案流程1. 接报情况：- 客服部接到被困人员求救电话后，立即向应急指挥部报告，同时安抚被困人员情绪，询问被困人数、位置等信息。
2. 启动预案：- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。
3. 现场处置：- 客服部继续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展。
- 安保部到达现场后，设置警戒线，维持秩序，防止无关人员进入。
- 工程部技术人员立即对电梯进行检查，确定故障原因，并制定救援方案。
4. 救援实施：- 根据故障原因和救援方案，工程部组织人员进行救援。
- 客服部、安保部密切配合，确保救援工作顺利进行。
5. 恢复正常：- 救援完成后，工程部对电梯进行检查，确认故障已排除，恢复正常运行。
- 客服部向被困人员及业主告知救援结果，收集反馈意见。
6. 善后处理：- 对此次电梯困人事件进行总结，分析原因，制定预防措施。
- 对相关责任人进行责任追究，必要时进行培训。
- 向业主公示救援过程及结果，接受监督。
四、注意事项1. 在救援过程中，确保被困人员安全，防止二次伤害。
2. 加强与消防、公安等部门的联系，必要时请求支援。
电梯困人应急处置预案
一、预案目的为确保电梯困人事件得到及时、有效的处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高电梯困人事件应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件的应急处置。
三、应急处置组织机构及职责1. 应急领导小组由小区物业管理部门负责人担任组长，各部门负责人担任成员，负责电梯困人事件的应急处置工作的组织、协调和指挥。
2. 应急处置小组由物业管理部门、电梯维修单位、保安人员等组成，负责具体实施电梯困人事件的救援工作。
（1）现场指挥员：负责现场指挥、协调和决策。
（2）救援人员：负责被困人员的救援、现场勘查和应急处置。
（3）保安人员：负责现场秩序维护、人员疏散和交通管制。
（4）电梯维修人员：负责电梯故障的排除和修复。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人事件（1）被困人员通过电梯内紧急报警装置向中控室发出求救信号。
（2）中控室值班人员接到求救信号后，立即通知现场指挥员。
2. 现场指挥员接到求救信号后，立即启动应急预案，组织应急处置小组开展救援工作。
3. 救援人员到达现场后，进行以下工作：（1）与被困人员取得联系，了解被困人员的基本情况和身体状况。
（2）安抚被困人员情绪，告知救援进度。
（3）对电梯进行检查，判断故障原因。
4. 电梯维修人员根据故障原因，采取相应措施排除故障。
5. 救援人员确认电梯恢复正常后，协助被困人员离开电梯。
6. 救援工作完成后，现场指挥员向应急领导小组汇报救援情况。
7. 应急领导小组根据救援情况，对应急处置工作进行总结和评估。
五、应急处置注意事项1. 救援人员到达现场后，首先要确保被困人员的安全，避免因盲目施救导致事故扩大。
2. 救援过程中，要保持与被困人员的沟通，安抚其情绪，避免因恐慌导致二次伤害。
3. 电梯维修人员应迅速排除故障，恢复正常运行。
4. 保安人员负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
5. 救援结束后，对事故原因进行分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
电梯困人应急预案6篇
电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。
为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。
一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。
1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。
1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。
1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。
二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。
具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。
2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。
2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。
2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。
2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。
三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。
3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。
3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。
物业公司电梯困人应急预案
物业公司电梯困人应急预案1. 目的本预案旨在规范物业管理处处理电梯困人事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护小区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，确保乘客的生命安全。
2. 适用范围本预案适用于物业辖区内电梯困人事件的处理。
3. 职责3.1 项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
3.2 各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。
3.3 工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3.4 公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
4. 操作程序4.1 电梯困人事件的应急响应4.1.1 接到电梯困人报警后，立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
4.1.2 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统确认电梯位置，另一方面立即通知电梯安全管理员和工程维修人员。
4.1.3 电梯安全管理员应立即前往被困人员所在电梯，与被困人员取得联系，稳定其情绪，了解电梯具体情况。
4.1.4 工程维修人员到达现场后，应立即进行电梯检查，确定故障原因，并根据实际情况采取相应措施。
4.1.5 若电梯内的被困人员需要医疗援助，应立即通知医疗急救中心。
4.2 电梯困人事件的救援操作4.2.1 电梯安全管理员到达现场后，应立即组织人员将被困人员救出，并做好现场安全防护工作。
4.2.2 工程维修人员应尽快修复电梯，确保电梯恢复正常运行。
4.2.3 在电梯困人事件处理过程中，应做好现场记录，以便后续分析和改进。
5. 救援设备与物资5.1 电梯困人事件救援所需的设备与物资包括但不限于：电梯钥匙、救援工具、急救箱、防护用品等。
5.2 救援设备与物资应定期检查、维护，确保其处于良好状态。
6. 培训与演练6.1 定期对电梯安全管理员、工程维修人员进行电梯困人事件处理培训，提高其应急处理能力。
6.2 定期组织电梯困人事件应急演练，检验应急预案的实际效果，发现问题及时改进。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案一、引言电梯是现代城市生活中不可或缺的设施，然而，电梯故障和困人事件时有发生。
为了保障居民和用户的安全，并迅速有效地处置电梯困人事件，物业管理公司需要制定一套完善的电梯困人应急预案。
本文档旨在提供一份详尽的物业电梯困人应急预案，以确保困人事件能够得到及时、正确的处理。
二、应急响应程序1. 接到报警信息•当接到电梯困人报警电话时，员工应立即记录报警人的信息，包括姓名、联系方式和电梯所在位置。
同时要向报警人确认是否有人受伤、电梯内有无紧急情况，如有需要立即通知相关急救人员。
2. 快速到达现场•物业员工应迅速前往电梯困人现场，并使用事先配备的应急工具箱携带必要设备。
物业员工应佩戴好工作证，并在抵达现场后及时向困人进行安抚，告知他们正在采取措施解救。
3. 联系维修人员•在到达现场后，物业员工应立即联系专业电梯维修人员，并向其提供相关信息，如电梯所在位置、事发原因等。
维修人员应迅速赶往现场，并在最短时间内解决电梯困人问题。
4. 提供紧急通风与救援•若电梯内有人员特殊情况，如身体不适、患病等，物业员工应立即与医疗急救人员联系，并根据具体情况提供必要的紧急医疗援助。
•同时，为了保证被困人员的安全，物业员工应配备并正确使用应急通风设备，确保电梯内空气流通，并可以随时向困人提供新鲜空气。
5. 给予被困人员及时沟通和安抚•物业员工在解救过程中，需要保持与被困人员的良好沟通，告知他们解救的进展，避免被困人员因长时间的待在电梯内而产生恐慌和不安情绪。
6. 记录整个过程•物业员工应当详细记录整个救援过程中的情况和措施，包括到达现场时间、与维修人员联系时间、解救时间等。
这些信息将有助于事后的总结和改进。
7. 事后跟进•在成功解救被困人员后，物业员工需要与被困人员及时取得联系，了解他们的健康状况，并提供必要的协助和支持。
•同时，物业管理公司需要对此次困人事件进行分析和总结，并根据问题和不足提出改进措施，以提高应急处理的效率和质量。
物业管理小区电梯困人的应急预案
物业管理小区电梯困人的应急预案在学校抑或是社会中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，时常需要预先编制应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？以下是店铺为大家整理的物业管理小区电梯困人的应急预案，欢迎阅读与收藏。
物业管理小区电梯困人的应急预案1一、应急预案目的提高电梯突发事件的应急救援处理能力，确保快速安全的实施电梯困人救援。
请注意！这里的重点有二，一快速，按照规定一般是30分钟以内；二安全，这是救援的最重要目的！二、应急预案范围适用于发生电梯困人的应急救援处理。
请注意！这是应急,也就是说困人偶然时间,你乘坐电梯时不要有心理负担哟!三、应急预案操作流程1、监控中心接到乘客被困求救信号时，应迅速通知物业工程部、巡楼协管员、电梯公司及保安中心。
请注意！这里实施救援的主体是电梯公司！工程部只是协助单位！术业有专攻!切不可全部都听保安人员的'!2、工程部接到信息后立即带上电梯钥匙和工具箱和协管部一起迅速找到业主被困楼层并同时告知工程部领班、主管。
请注意！电梯的三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证明的人员使用，其它人员不得使用。
3、若协管员或客户助理先期到达业主被困楼层，应对业主情绪进行安抚，告知业主：“维修师傅很快就会到来，请不要惊慌”。
请注意！维修师傅必须持有特种设备操作证。
4、维修人员赶到后如未确定被困楼层，应在电梯基层将三角钥匙插入厅门锁孔，向逆时针方向转动轻轻打开轿门（开门距离不得大于20CM）,打开手电筒确定轿厢所在位置，确定后轻轻关闭轿门。
关闭轿门后用双手分拨轿门确定无法拨开轿门已正常关闭后。
维修人应迅速赶到客户被困楼层。
请注意！确定被困楼层，经验很重要，因为它对施救方案影响巨大。
5、维修人员按照（4）开门方法打开轿厢门，如电梯处于平层位置，则按程序断开电梯主电源，然后打开厅门小心放出业主，并向被困业主表示歉意。
请注意！电梯处于平层位置，那是很幸运的，门打开就可以各回各家啦！6、如轿厢不在平层位置超过地面正负50cm距离，则必须派2-3人到电梯机房，断掉电梯主电源后利用五方通话系统等方式告知业主：“我们马上将会手动启动电梯，请大家不要惊慌、不要倚靠电梯门、电梯会有轻微抖动”。
小区电梯困人救援应急预案
一、编制目的为确保小区内电梯困人事件得到及时、有效、有序的处置，保障被困人员的人身安全，减少事故损失，提高应急救援能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件的应急救援工作。
三、组织机构及职责1. 应急救援指挥部- 总指挥：由小区物业总经理担任，负责全面领导应急救援工作。
- 副总指挥：由物业副总经理担任，协助总指挥处理应急救援中的具体事务。
- 成员：包括物业各部门负责人、安保人员、工程维修人员等。
2. 救援小组- 现场指挥组：负责现场指挥救援工作，包括被困人员安抚、现场秩序维护等。
- 技术救援组：负责电梯故障排查和修复，确保尽快恢复电梯正常运行。
- 医疗救护组：负责对被困人员进行初步医疗救护，必要时联系专业医疗救援。
- 信息联络组：负责与被困人员、家属、相关部门进行沟通联络，及时发布信息。
四、应急处置流程1. 报警与接警- 发现电梯困人后，立即拨打110报警，并通知物业管理部门。
- 物业管理部门接到报警后，立即启动应急预案，通知应急救援指挥部成员。
2. 现场救援- 现场指挥组：到达现场后，立即对被困人员进行安抚，了解被困情况，并组织人员维持现场秩序。
- 技术救援组：对电梯进行初步检查，判断故障原因，并采取相应的救援措施。
- 医疗救护组：对被困人员进行初步检查，如有必要，联系专业医疗救援。
- 信息联络组：及时向被困人员家属、相关部门通报救援进展情况。
3. 救援实施- 电梯内部救援：如电梯内部空间允许，救援人员可利用电梯内的紧急通讯设备与被困人员保持联系，指导其采取安全措施，等待救援。
- 外部救援：如电梯内部空间狭小，救援人员应立即切断电梯电源，防止触电事故发生，并利用电梯外部的紧急救援装置或破拆工具进行救援。
4. 救援结束- 电梯恢复正常运行后，确认被困人员安全后，结束救援工作。
- 对救援过程进行总结，分析原因，提出改进措施。
五、注意事项1. 救援人员必须佩戴安全防护装备，确保自身安全。
物业电梯困人应急演练预案
一、预案目的为提高物业管理处应对电梯困人事故的应急救援能力，确保被困人员生命安全，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业管理区域内所有电梯困人事故的应急救援。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组组长：物业管理处主任副组长：安全管理部经理成员：各相关部门负责人2. 应急救援小组（1）救援指挥组：负责应急救援工作的全面指挥、协调和决策。
（2）现场救援组：负责被困人员的救援、现场警戒和秩序维护。
（3）医疗救护组：负责对被困人员进行初步医疗救护。
（4）信息联络组：负责应急救援工作的信息收集、传递和发布。
四、应急响应程序1. 事故报告（1）被困人员通过紧急报警装置或手机等通讯工具向物业管理处报告。
（2）物业管理处接到报告后，立即启动应急预案，并向应急领导小组报告。
2. 应急响应（1）救援指挥组迅速组织现场救援组、医疗救护组、信息联络组开展救援工作。
（2）现场救援组立即赶赴现场，对被困人员进行安抚，并做好现场警戒和秩序维护。
（3）医疗救护组对被困人员进行初步医疗救护，确保其生命安全。
（4）信息联络组负责应急救援工作的信息收集、传递和发布。
3. 救援实施（1）现场救援组与电梯维保单位取得联系，通知其迅速派员到场救援。
（2）救援人员到达现场后，根据现场情况制定救援方案。
（3）救援人员按照救援方案，使用专业设备将被困人员救出。
4. 后续处理（1）救援结束后，对被困人员进行心理疏导，协助其恢复正常生活。
（2）对事故原因进行调查，对相关责任人进行责任追究。
（3）对应急救援工作进行总结，完善应急预案。
五、应急演练1. 演练内容（1）被困人员求救。
（2）物业管理处接到报告，启动应急预案。
（3）各应急救援小组到达现场，开展救援工作。
（4）救援人员将被困人员救出。
（5）演练总结。
2. 演练时间每年至少组织一次应急演练。
3. 演练地点物业管理区域内所有电梯。
4. 演练要求（1）各应急救援小组必须按时参加演练。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案一、当前形势紧迫性随着城市化进程的加快，高层建筑如雨后春笋般拔地而起，电梯作为垂直交通工具，在日常生活中扮演着举足轻重的角色。
然而，电梯事故也时有发生，尤其是电梯困人事件，不仅给被困人员带来极大的心理压力，也对物业管理和应急救援工作提出了严峻挑战。
当前，物业电梯困人事件呈现出频发、多样化的特点，迫切需要物业企业和相关部门提高应急处理能力，完善应急预案，以最大程度地保障人民群众的生命安全。
二、专家观点多位电梯安全领域的专家指出，电梯困人事件的发生往往与电梯的日常维护管理不到位、乘客不规范使用、应急处置不及时等因素有关。
因此，专家建议：一是加强电梯的日常维护和检查，确保电梯处于良好的运行状态；二是提高乘客的安全意识，规范乘坐电梯的行为；三是建立完善的电梯困人应急预案，确保在事件发生时能够迅速、有效地进行救援。
三、支撑数据据统计，近年来我国电梯事故中，困人事件占比超过XX%，且呈现出逐年上升的趋势。
同时，数据显示，在电梯困人事件中，由于应急处置不当或不及时导致的二次伤害事件也不在少数。
这些数据充分表明，当前物业电梯困人事件的形势严峻，必须高度重视，并采取切实有效的措施加以应对。
四、应急有效性说明为了提高物业电梯困人事件的应急处理能力，我们制定了以下应急预案：建立专门的应急救援队伍，定期进行培训和演练，确保在事件发生时能够迅速响应。
配备先进的电梯应急救援设备，如无线对讲系统、应急救援工具等，以提高救援效率。
制定详细的救援流程，明确各部门和人员的职责和任务，确保救援工作有序进行。
加强与相关部门的沟通协调，形成联动机制，共同应对电梯困人事件。
通过实施上述应急预案，我们相信能够有效降低物业电梯困人事件的发生率，减少被困人员的心理压力和身体伤害，为人民群众提供更加安全、便捷的居住环境。
同时，我们也呼吁广大乘客提高安全意识，规范乘坐电梯的行为，共同维护电梯的安全运行。
小区物业电梯困人应急预案范文
一、前言为了提高小区物业对电梯困人事件的应急处理能力，确保被困人员的安全，降低事故损失，根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《电梯安全技术规范》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有客梯、消防电梯等电梯设备在运行过程中发生困人事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立小区物业电梯困人应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度电梯困人事件的应急处置工作。
应急指挥部组成人员：（1）指挥长：小区物业经理（2）副指挥长：小区物业副经理（3）成员：小区物业工程部、安保部、客服部、物业办公室等部门负责人2. 应急救援小组（1）救援组长：工程部负责人（2）救援组员：工程部、安保部、客服部等相关人员3. 指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调、调度救援工作。
（2）技术支持组：负责电梯故障诊断、维修及救援技术支持。
（3）安全保障组：负责现场安全保障、警戒、疏散等工作。
（4）信息联络组：负责收集、汇总、上报救援工作信息。
四、应急处置流程1. 电梯困人事件发生后，被困人员应立即按下电梯内报警按钮或使用对讲机与物业服务中心联系。
2. 物业服务中心接到被困人员报警后，立即启动应急预案，通知应急救援小组。
3. 应急救援小组接到通知后，迅速赶赴现场，同时通知技术支持组。
4. 现场指挥组负责现场指挥、协调、调度救援工作，确保救援工作有序进行。
5. 技术支持组负责电梯故障诊断、维修及救援技术支持。
6. 安全保障组负责现场安全保障、警戒、疏散等工作。
7. 信息联络组负责收集、汇总、上报救援工作信息。
8. 救援步骤：（1）确认被困人员情况，安抚被困人员情绪。
（2）技术支持组对电梯进行故障诊断，确定故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应措施进行救援。
（4）若电梯故障无法自行排除，则采取手动盘车、停电等方式将电梯降至安全楼层。
（5）救援人员协助被困人员安全离开电梯。
（6）确认被困人员安全后，将电梯恢复至正常运行状态。
物业电梯困人应急预案
一、总则为确保小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯困人事件中的应急处置能力，特制定本预案。
本预案适用于小区内所有电梯困人事件的应急处理。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责全面指挥、协调和监督电梯困人事件的应急处理工作。
2. 应急处置小组由保安部、工程部、客服部、物业办公室等部门负责人及专业人员组成，负责具体实施救援工作。
3. 应急联络小组由客服部、物业办公室等部门人员组成，负责接收被困人员信息、通知相关部门、协调救援工作。
三、应急处理流程1. 接报与报警（1）接到被困人员报警后，应急联络小组立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组迅速了解被困人员数量、位置、电梯型号等信息。
2. 初步处置（1）安抚被困人员，告知救援人员正在赶往现场。
（2）如电梯处于停电状态，确保被困人员安全，避免其尝试强行打开电梯门。
3. 救援实施（1）根据被困人员数量、位置、电梯型号等因素，制定救援方案。
（2）启动应急救援预案，组织专业人员实施救援。
（3）如需外部救援，及时联系消防队、电梯维保单位等。
4. 救援结束（1）救援结束后，对被困人员进行检查，确保其生命安全。
（2）向被困人员及家属告知救援情况。
（3）对救援过程进行总结，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）定期对保安、工程、客服等部门人员进行电梯困人应急处理培训。
（2）确保应急小组成员熟悉应急预案，提高应急处置能力。
2. 物资保障（1）配备必要的救援工具，如液压剪、撬棍、消防器材等。
（2）确保救援工具处于良好状态，定期进行检查、维护。
3. 信息保障（1）建立应急救援联络机制，确保信息畅通。
（2）定期更新应急预案，提高预案的可操作性。
五、总结与改进1. 每次电梯困人事件发生后，应急领导小组应及时组织总结，分析事件原因，查找不足，完善应急预案。
2. 定期组织应急演练，提高物业公司应对电梯困人事件的能力。
电梯困人应急处理预案完整版(精选10篇)
电梯困人应急处理预案完整版（精选10篇）电梯困人应急处理预案【篇1】1.目的做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。
2.适用范围适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。
3.职责3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。
3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。
3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。
4.处理程序4.1发现电梯困人：4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。
4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。
4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。
4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。
4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。
4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。
4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。
4.9电梯困人的救援程序：4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。
4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
4.9.4救援步骤：4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：A、关闭机房电源开关；B、用专门锁匙开启外门；C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D、协助乘客离开轿厢；E、重新关好厢门。
4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。
小区电梯困人应急预案
一、前言为确保小区居民的生命财产安全，提高小区物业管理团队应对电梯困人事件的处理能力，根据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、电梯故障、电梯维修等情况。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由小区物业总经理担任，负责全面指挥和协调电梯困人事件的应急处置工作。
（2）副总指挥：由物业副总经理担任，协助总指挥开展工作，负责协调各部门及相关部门的应急工作。
（3）成员：由物业各部门负责人及相关部门负责人组成，负责落实各项应急措施。
2. 应急救援小组（1）组长：由物业工程部经理担任，负责指挥救援工作。
（2）成员：由物业工程部、保安部、客服部等相关人员组成，负责现场救援、信息传递、应急物资保障等工作。
四、应急预案流程1. 发现电梯困人事件（1）乘客被困后，应立即拨打小区物业客服电话，告知被困情况。
（2）客服人员接到电话后，应立即通知应急救援小组组长，并做好记录。
2. 应急救援小组启动（1）组长接到通知后，应立即组织救援小组赶赴现场。
（2）救援小组到达现场后，应迅速了解被困人员数量、身体状况、被困原因等信息。
3. 应急处置（1）现场救援：救援人员应迅速采取措施，利用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系，安抚被困人员情绪，了解被困人员需求。
（2）外部救援：如被困人员无法自行脱困，救援人员应利用电梯外部通讯设备或现场监控设备，通知电梯维修人员或相关部门进行救援。
（3）应急疏散：如被困人员较多，应立即启动应急疏散预案，确保被困人员安全撤离。
4. 信息报告（1）应急救援小组应将救援进展情况及时报告给总指挥。
（2）总指挥应将救援进展情况及时上报给上级相关部门。
5. 应急结束（1）被困人员成功解救后，应急救援小组应立即向总指挥报告。
（2）总指挥应向上级相关部门报告应急结束情况。
五、应急物资及设备1. 通讯设备：手机、对讲机、现场监控设备等。
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电梯困人应急预案
1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
突发停电应急预案
1. 在接到停电通知的情况下，物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。
2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业服务中心。
3. 保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4. 物业服务中心立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5. 若突发停电时，正值商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启
用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8. 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9. 突发停电的预防措施：
1) 工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2) 物业服务中心应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3) 保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。