电子商务综合实训与竞赛系统2015
电子商务实验指导书-2015
《电子商务实验指导书》河南科技大学管理学院目录实验教学目标 (1)实验教学安排 (1)实验报告要求 (1)实验规则 (2)实验一B2B电子商务分析 (3)实验二B2C电子商务分析 (5)实验三C2C电子商务分析 (7)实验四网络商务信息的搜集与整理 (10)实验教学目标通过实验使学生全面了解国内和国际电子商务发展现状及未来趋势；掌握现有B2B、B2C、C2C电子商务模式的运作；了解网上银行的应用情况；掌握网络商务信息搜集整理的方法；掌握网络促销的应用方式；了解其它方面的电子商务应用。
实验教学安排实验学时：8学时实验项目：4个实验项目，每项2学时实验地点：管理学院实验中心实验要求：使用计算机并须连通互联网实验报告要求1．报告用纸采用统一的河南科技大学实验报告用纸，或按照指导老师指定的统一格式打印。
2．实验报告项目实验报告项目包括：实验名称、班级名称、学生学号、学生姓名和实验项目。
3．实验报告内容见各实验项目的具体要求。
实验规则为了顺利完成实验教学任务，确保人身设备安全，培养严谨、踏实、实事求是的科学作风和爱护国家财产的优良品质，特制定以下实验规则：1．实验纪律（1）严格按照学校规定的学生实验规则去做实验；遵守纪律，不迟到，不旷课。
（2）严格按照计算机使用规则进行上机操作；不能拆卸硬件，更不能拿走实验设备或仪器。
（3）在实验室不得做和实验无关的事情；保持实验室安静、整洁，爱护公物。
（4）上机实验结束前，应将所有电源关闭。
2．实验过程（1）预习实验内容。
（2）上机操作。
（3）检查操作过程是否正确。
（4）根据要求完成实验报告。
实验一B2B电子商务分析一、实验目的1. 了解国内外B2B电子商务的发展现状和趋势；2. 熟悉B2B电子商务的分类、商务模式的特点及行为方式；3．熟悉B2B电子商务网站上各栏目的功能和作用；4. 掌握B2B电子商务企业的收入模式和管理方法；5. 掌握B2B电子商务模式的交易流程。
二、实验要求需要综合运用电子商务系统、网络技术基础、商业模式设计的相关知识。
021-高职-电子商务技能_电子商务技能_湖北省职业院校技能大赛赛项规程_1019定_
（二）参赛院校自带的技术平台 参赛院校可以自带符合技术文件标准的相关软件参赛。 学校自带相关软件须在赛前一周向承办学校提供正版软件 授权许可的证明材料,各承办校联系人名单见 2017 年湖北省 职业院校技能大赛赛项简介与组队要求。承办院校应对参赛 院校自带软件进行必要检查,确保相关软件不超出技术文件 标准,符合赛事公平性要求。 十一、成绩评定 1.裁判员选聘：按照《2015 年湖北省职业院校技能大赛 专家和裁判工作管理办法》选聘裁判 11 名，其中 2 名加密
8:30-12:00
14:00-14:50 11 月 3 日 15:00-16:00 周五
项目 正式报到 领队会议 开幕式
地点
参加人员
各住宿酒 店、教师楼 全体参赛院校 一楼大厅
行政楼二楼 全体领 2 号会议室 队及裁判
行政楼二楼 1 号会议室
全体参赛院校 领队及指导老
师
备注
随志愿者引导
在随队志愿者引 领下在指定位置
2
趣，达到产品推广的目的（1 分）。
每个客户服务团队两名选手，在规定的时间（120 秒）内，按
客户 回 答 照不同服务岗位的标准话术，分工协作回答来自多个客户的不 服务 准确 同问题。每回答正确 1 题得 0.05 分。回答错误或者回答超时
10
不得分。以两名选手成绩的总分作为最终成绩。
软件以各队“所有者权益”为主，企业可持续性经营能力为辅自动计
4
13.赛场裁判将数据进行备份和保存，成绩单提交给赛项执 委会。
14.参赛代表队若对赛事有异议，可由领队按规程提出书面 申诉。
八、竞赛环境 （一）竞赛场地 竞赛场地设在承办院校电脑机房，根据报名情况分为若干赛 区（组），场地内设置可同时满足所有参赛队的竞赛环境要求。 （二）比赛设备 1．一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台电 脑备用，两张桌子，四把椅子； 2．使用的设施设备的规格、型号，新旧程度相当，保证竞 赛的公平； 3．竞赛场地内设置裁判台、技术保障台，便于竞赛全程的 监督和维护； 4．局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。 网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接 INTERNET， 禁止外部电脑接入。 5.安全保障。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。 屏蔽竞赛现场使用的电脑 USB 接口。部署具有网络管理、账号管 理和日志管理功能的综合监控系统。 6．采用双路供电；利用 UPS 防止现场因突然断电导致的系 统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2 小时，电池类型： 输出电压：230V±5%V。
ITMC市场营销综合实训与竞赛系统操作手册(学生端)全国职业院校技能大赛市场营销赛项
市场营销综合实训与竞赛系统操作说明（学生端）目录第1章市场营销综合实训与竞赛系统简介 (3)1.简介 (3)2．学习目标 (3)第2章学员训练平台使用说明 (5)1．学员训练平台简介 (5)2．登陆学员训练平台 (6)3．角色分工 (6)4．界面说明 (7)5．经营操作流程 (8)（1）企业背景 (8)（2）市场预测 (9)（3）市场分析 (9)（4）市场开拓 (10)（5）ISO认证 (10)（6）开发客户 (11)（7）参与投标 (11)（8）投放招商广告 (15)（9）选择批发订单 (16)（10）产品研发 (16)（11）产品下线入库 (17)（12）租赁/购买厂房 (17)（13）生产线购买 (18)（14）原料采购 (19)（15）投入生产 (20)（16）交货给客户 (21)（17）签约零售商 (22)（18）货物配送 (22)（19）价格制定 (23)（20）促销策略 (24)（21）媒体广告投标 (25)（22）应收款/应付款 (26)（23）短贷/还本付息 (27)（24）管理费缴纳 (27)（25）应交税缴纳 (28)（26）长贷/还本付息 (29)（27）租赁费/维修费支付 (30)（28）支付库存费 (31)（29）折旧 (32)（30）关账 (33)（31）进入下一季度 (34)（32）进入下一年 (35)6．特殊任务 (36)（1）产品型号管理 (36)（2）生产线变卖 (37)（3）生产线转产 (37)（4）生产线搬迁 (38)（5）厂房租转买 (38)（6）厂房变卖 (39)（7）厂房退租 (39)（8）紧急采购 (40)（9）库存调拨 (40)（10）贴现 (41)（11）追加股东投资 (41)7．辅助信息 (42)第1章市场营销综合实训与竞赛系统简介1.简介《市场营销专业综合实训与竞赛系统》采用国际先进的商业模拟训练模式，将学生将分成若干小组，每个小组经营一家企业，每个小组5-6人分别担任企业的不同部门的负责人，组成企业的领导团队，大家在同一个市场环境条件下，按照同样的规则条件，连续经营数个会计年度，为企业制定相应的营销计划，以保证企业的正常运作及利润最大化。
电子商务综合实训与竞赛系统心得
电子商务综合实训与竞赛系统心得15周的电子商务综合实训和一个星期的竞赛实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。
学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。
两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。
在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力。
同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。
每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。
尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。
俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。
这学期开展的这次电商综合实训，是一个很好的学习机会，既有理论的指导，又有实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，回味无穷，实习过程历历在目。
实训的过程中，难免会遇到挫折。
尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼。
也正是因为这样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。
通过这次实训，我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学习的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。
实践出真理，虽然只有短短的15周时间，但在此期间，我认真的听老师的指导，并且认真完成任务，让我接触了很多的新东西，也给我带来了新的体验。
而且从理论和实践中融汇了我的知识，为我的学习与以后的工作做了一定的铺垫，所以，我相信，只要我用心的发掘，勇敢的尝试，会有更大的收获的，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识与经验。
2021年职业技能大赛中职电子商务赛项规程
2021年江苏省职业院校技能大赛中职赛项规程一、赛项名称赛项编号：JSZ202128赛项名称：电子商务运营技能赛项组别：中职组、教师组赛项归属专业大类：财经商贸类二、竞赛目的赛项根据中职的教学要求和特点，选择了比赛与教学一体化的竞赛平台，旨在引导中职院校电子商务相关专业的人才培养模式改革，提升学生在商品采编、视觉营销、直播营销、网络推广、客户服务以及团队合作等方面的能力。
本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作，引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，促进师资队伍专业能力和技术服务水平的提升，全面提高教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的发展。
三、竞赛内容本次竞赛包括理论知识和操作技能两个部分，成绩采用百分制。
其中，理论知识成绩占总分的10%，操作技能成绩占总分的90%，总成绩保留小数点后两位。
(一)理论知识1.竞赛时长为60分钟2.竞赛范围理论知识试题从公布的题库中抽取，涉及到的知识要点包括以下六个方面。
(1)运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等理论知识；(2)营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌运维等理论知识；(3)视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等理论知识；(4)供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等理论知识；(5)客户服务，包括客户关系管理及电商客服等理论知识；(6)职业素养，包括职业意识、职业道德体系、职业能力等理论知识。
3.题型与题量竞赛题型由判断题、单项选择题和多项选择题三种题型构成。
各组题型和题量见表1。
4.难度要求较低难度的题占20%；中等难度的题占70%；较高难度的题占10%。
(二)操作技能1.竞赛时长中职组210分钟，教师组210分钟。
电子商务技能实训平台系统操作说明
输入相关信息后点击保存信息, 看到 后点击返回管理,进入下页图页面.
注:此处的付款金额为10071是因为 产生了物流费用,学生无需修改
提示信息
点击发货,进入下页图页面.
输入相关信息后点击保存发货信息, 看到 进入下页图页面.
提示信息后点击返回,
点击客户已签收, 看到 返回管理,进入下页 图页面.
图1
图2
6、其它功能 A、分数专区：小组排名、小组成绩查询
B、评委管理：评委初始化、评委名单
C、评分点设置：设置评分点、评分点列表
D、比赛数据初始化：删除系统中所有的数据，还原为系统安装初始状 态
二、学生操作端
1、注册账号 点击免费注册，输入抽签号，其它选项按照参赛指南填写。
2、小组成员分工 请按照参赛指南的相关提示提示填写相关分配信息。
提示信息后点击
点击结清订单, 看到 回管理,进入下页 图页面.
提示信息后点击返
给卖家进行相关评价后,点击保存信息,可以看到如下提示: 点击返回订单列表,订单的状态如下图,完成1条订单的操作:
点击第二条订单,如下图,选择订单作废
出现下图提示框 选择返回管理,看到订单状态为 已经作废, 完成第二条订单的操作
F、推广博文页面——在此完成博文的发布、修改等相关操作 点击发表博文按钮，编写相对应的内容
Ⅱ、商铺管理 A、基本设置页面——在此可完成店铺基本信息修改等相关操作
B、计数器设置——参数选手可AQ文字等信息
Ⅲ 、站内邮件 A、写邮件页面——点击评委名称即可给评委发送邮件（可连续点击多个评委）
5、插入图片之后，仍可继续书写文本或插入图片、flash等操作，以实现 图文并茂的效果。
6、源代码模式下的代码 二、插入flsah文件操作步骤同上
电子商务综合实训与竞赛系统指标
电子商务综合实训与竞赛系统指标电子商务综合实训与竞赛系统是指为电子商务相关课程的实际教学和学生竞赛提供支持的一种综合性教学平台。
它能够结合实践与理论，帮助学生深化对电子商务知识的理解和应用，培养学生的实践能力和创新精神。
以下是电子商务综合实训与竞赛系统的主要指标。
首先，功能全面性。
电子商务综合实训与竞赛系统应该具备全面的功能，能够包括多种实践操作，如构建在线商城、进行电子支付、制定营销策略等。
同时，还应该能够提供模拟竞赛环境，及时反馈学生的成绩排名和评估结果。
其次，操作便捷性。
系统应该具有简单易用的操作界面和明确的操作流程，方便学生快速上手。
同时，还应该提供详细的操作指导和实践教程，帮助学生快速完成实训任务。
再次，实时性和互动性。
系统应该能够提供实时的数据和信息，及时反馈学生的操作结果，让学生能够及时调整和改进自己的实践方法。
此外，系统还应该支持学生之间的交流和互动，让学生可以共享经验和相互学习。
另外，个性化定制。
系统应该具有一定的个性化定制功能，能够根据学生的实际需求，灵活调整实践任务和评估标准。
同时，系统还应该支持多种实践模式和实践项目，满足不同学生的需求。
此外，还应该具备可扩展性和稳定性。
系统应该能够支持大规模的学生使用，并且能够根据实际需求进行扩展和升级。
同时，系统还应该具备良好的稳定性和安全性，确保学生的数据和信息不会被泄露或丢失。
最后，还应该具备良好的评估和管理功能。
系统应该能够对学生的实践成果进行全面评估，并能够为教师提供详细的学生数据和报告。
同时，系统还应该能够支持教师对学生实践过程进行监督和指导，提供个性化的学习建议和反馈。
综上所述，电子商务综合实训与竞赛系统应该具备功能全面性、操作便捷性、实时性和互动性、个性化定制、可扩展性和稳定性，以及良好的评估和管理功能。
这样的系统可以更好地支持学生的实践和竞赛，促进学生的电子商务学习和发展。
2015年全国大学生电子设计竞赛综合测评题
2015年全国大学生电子设计竞赛综合测评题综合测评注意事项（1）综合测评于2015年8月24日8:00正式开始，8月24日15:00结束。
（2）本科组和高职高专组的综合测评队共用此题。
（3）综合测评以队为单位采用全封闭方式进行，现场规则按《综合测评纪律与规定》执行。
（4）综合测评结束时，制作实物及《综合测评测试记录表》，由全国专家组委派的专家分别封存，交赛区保管。
多种波形产生电路使用题目指定的综合测试板上的555芯片、74LS74芯片和一片通用四运放324芯片，设计制作一个频率可变的可输出方波I、方波II、三角波、正弦波I、正弦波II的多种波形产生电路。
给出方案设计、详细电路图和现场自测数据波形(一律手写、3个同学签字、注明综合测试板编号)，与综合测试板一同上交。
1.设计制作要求使用555时基电路产生频率为20kHz-50kHz的方波I作为信号源；利用此方波I，可在四个通道输出4种波形：每通道输出方波II、三角波、正弦波I、正弦波II中的一种波形，每通道输出的负载电阻均为600欧姆。
2.五种波形的设计要求（1）使用555时基电路产生频率为20kHz-50kHz连续可调, 输出电压幅度为1V的方波I；（2）使用数字电路74LS74，产生频率为5kHz-10kHz连续可调，输出电压幅度为1V的方波II；（3）使用数字电路74LS74，产生频率为5kHz-10kHz连续可调，输出电压幅度峰峰值为3V的三角波；（4）产生输出频率为20kHz-30kHz连续可调，输出电压幅度峰峰值为3V的正弦波I；（5）产生输出频率为250kHz，输出电压幅度峰峰值为8V的正弦波II。
方波、三角波和正弦波输出波形应无明显失真（使用示波器测量时）。
频率误差不大于5%；通带内输出电压幅度峰峰值误差不大于5%。
3．电源只能选用+10V单电源，由稳压电源供给。
不得使用额外电源。
4．要求预留方波I、方波II、三角波、正弦波I、正弦波II和电源的测试端子。
市场营销综合实训及竞赛系统规则
市场营销综合实训与竞赛系统规则说明目录第1章市场营销综合实训与竞赛系统简介 (4)1.1总体介绍 (4)1.2企业背景 (5)第2章市场部 (6)2.1市场预测 (6)2.2市场分析 (6)2.2.1市场环境 (7)2.2.2调研报告 (7)2.3市场开拓 (8)2.4ISO认证 (9)第3章直销部 (10)3.1直销 (10)3.1.1开发客户 (10)3.1.2我的客户 (10)3.1.3参与投标 (10)第4章批发部 (12)4.1批发 (12)4.1.1投放招商广告 (12)4.1.2选择批发订单 (12)第5章零售部 (14)5.1零售 (14)5.1.1签约零售商 (15)5.1.2货物配送 (16)5.1.3价格制定 (16)5.1.4促销策略 (17)5.1.5媒体广告投放 (17)第6章生产部 (19)6.1生产 (19)6.1.1196.1.2196.1.3 (19)6.1.4206.1.5206.1.6216.1.721 第7章财务部227.1财务 (22)7.1.1应收款/应付款 (22)7.1.2短期贷款 (22)7.1.3管理费缴纳 (23)7.1.4应交税缴纳 (23)7.1.5长期贷款 (23)7.1.6租赁费/维修费支付 (23)7.1.7支付库存费 (24)7.1.8折旧 (24)7.2进入下一季度 (24)7.324第8章 (25)8.1产品型号管理 (25)8.2生产线变卖 (25)8.3生产线转产 (25)8.4生产线搬迁 (25)8.5厂房租转买 (25)8.6厂房变卖 (25)8.7厂房退租 (26)8.8紧急采购 (26)8.9库存调拨 (26)8.10贴现 (26)8.11 (26)第9章27 第10章 (28)第1章市场营销综合实训与竞赛系统简介1.1总体介绍系统采用情境模拟博弈的模式，对宏观环境、行业特性、消费者特征及购买行为、市场竞争的仿真模拟，构建未来三年、五个市场、四种产品市场需求数量和价格的市场环境。
实训项目4 网店运营[4页]
![实训项目4 网店运营[4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/2a04abdc6e1aff00bed5b9f3f90f76c661374c4c.png)
物流方式选择分为手动安排和自动安排两种：手动安排需要运营者为每张订单手动选择运输货物的物流方式；自动安排将按照配送中心已设定好的物流方式自动安排物流方式。自动安排可以选择全部自动安排或分批自动安排。
选择同种物流方式达到一定的数量和金额可以享受优惠。
在系统左侧窗口的“经营流程”模块中，选择“运营”标签下的“物流选择”选项；在右侧窗口的左上方选择“物流选择”选项；单击右上方的“订单统计”按钮后，系统会弹出“订单统计”对话框。
在ITMC电子商务综合实训与竞赛系统中网店订单的分发，包括订单统计、配送中心信息、订单分发、分批自动分发和全部自动分发五个环节，模拟企业要根据自己的运营策略分别对此任务的五个环节进行选择和应用。
订单分发是指模拟企业将订单进行整理、分类后，根据其要到达的城市，选择合适的配送中心准备出库的过程。
订单分发分为手动分发和自动分发两种。手动分发需要操作者为每张订单选择货物出库的配送中心；自动分发则按照系统中订单的顺序，根据配送中心已设定好的配送范围内的城市，自动选择货物出库的配送中心，自动分发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。
在系统左侧窗口的“经营流程”模块中，选择“运营”标签下的“物流选择”选项；在右侧窗口的左上方选择“物流选择”选项；单击右上方的“配送中心信息”按钮后，系统会弹出“查看配送中心信息”对话框。
在系统左侧窗口的“经营流程”模块中，选择“运营”标签下的“物流选择”选项；在右侧窗口的左上方选择“物流选择”选项；在要配送的订单前面的复选框中打“√”即可选中该订单，也可勾选列表最上方的复选框选中所有订单；单击右上方的“安排物流”按钮即可完成操作。
在系统左侧窗口的“经营流程”模块中，选择“运营”标签下的“订单分发”选项；在右侧窗口的左上方选择“订单分发”选项；单击窗口右上方的“订单统计”按钮后，系统会弹出“订单统计信息”对话框。
电子商务实训实验报告
实验一网络工具的使用一、实验名称网络工具的使用二、实验目的1．熟练掌握电子邮箱的使用2．熟悉压缩软件的使用3．掌握文件传输工作的操作4．运用下载工具三、实验原理网络工具软件的操作使用说明四、实验步骤及记录1、使用outlook、foxmail进行电子邮箱的收发2、运用压缩软件winzip、winrar对文件进行压缩和解压操作3、使用ftp进行文件传输4、运用下载工具网际快车flashget、网络蚂蚁进行文件下载。
五、实验分析、结论及体会实验二奥派电子商务实训软件的操作一、实验名称奥派电子商务实训软件的操作二、实验目的1．了解奥派电子商务实训软件的功能2．熟悉奥派电子商务实训软件的操作和使用说明。
3．进一步对奥派电子商务实训软件各模块功能进行了解并掌握操作使用方法。
三、实验原理四、实验步骤及记录1．打开ie。
2．在地址栏输入：http://192.168.17.2:813．了解系统帮助和系统操作说明4．熟悉各模块的功能5．使用各模块的操作说明6．注册学生个人用户五、实验分析、结论及体会实验三个人控制台的设置一、实验名称个人控制台的设置二、实验目的1．对个人控制台信息进行详细设置；2．模拟建立一个商业企业；3．模拟建立个人角色三、实验原理个人控制台在实验中起辅助功能，学生通过个人控制台进行信息交流。
当学生作为企业身份进行实验时，在个人控制台可以维护企业的资料并了解公司的资金状况；当学生作为个人身份进行实验时，可以维护个人资料、了解个人的资金状况并可以修改密码，学生通过实验笔记记录实验时的疑点和难点，同时在个人控制台还可以进行考前练习和在线测试成绩的查询。
四、实验步骤及记录1、学生注册首先选择院校（院校一般设定好，无需改动，一般用户选择默认院校即可），填写注册信息，用户名为学生姓名的汉语拼音全拼，注册密码设为6位或以上，注册的公司名称为企业在B2B 和B2C企业方资料，建议设置的公司名为***(学生名)集团公司。
电子商务专业实训技能竞赛方案（共5篇）
电子商务专业实训技能竞赛方案（共5篇）第一篇：电子商务专业实训技能竞赛方案电子商务专业实训技能竞赛方案一、二、竞赛主题：“学于此，用于此”商务技能竞赛活动目的：通过比赛过程让学生亲自经历商务交易的全过程，加强电子商务专业学生对于本专业的了解和认识，拓宽他们的视野，加深对专业、工作的了解，真正做到“学于此，用于此”。
三、四、五、比赛时间：2011年4月25日——6月11日（共七周）参与对象：10电子商务专业全体学生具体比赛主要分为四部分：调查问卷部分（共100分）：主要根据各位同学在相同时间内发布、录入调查问(一)卷的数量多少来进行评分。
计分方法：{（所发布问卷数/总问卷数）+(所录入问卷数/总问卷数)}*100.(二)基本业务能力部分（共100分）：主要包括各部门相关表格和表单的制作过程，完成一个表格的制作加20分，满分100分。
(三)销售业务能力部分（共100分）主要根据各位同学在销售过程的销售业绩来进行统计。
计分方法：所销售的产品数量/总销售量*100.(四)职业素养部分：用以评价各位同学对待工作的认真负责程度，主要根据课堂完成任务的完成程度来进行评分。
该评分项主要由指导老师监督整个过程并给予评分，满分100分。
六、本次比赛所设奖项：一等奖（1名）给予“最佳业务能手”的称号；二等奖（3名）给予“优秀业务能手”的称号；三等奖（5名）给予“业务积极分子”的称号。
何倩雯2011-5-23第二篇：五一技校电子商务专业实训方案五一技校电子商务专业实训方案。
一、方案前言21世纪将是电子商务的世纪，电子商务的影响的发展正在向各企业逐渐渗透，不重视电子商务发展的企业将会在21世纪的经济大潮中被淹没。
网络经济，电子商务的应用将会越来越普遍。
从当前各中小企业的领导调研来看，企业不是不重视电子商务人才的引进，也不是没有这个需求，而是有电子商务实践经验和专业的人才太少，能够适应企业自身电子商务发展及网络营销的人才太少。
电子商务省赛规程
2015年甘肃省中等职业学校技能竞赛电子商务技术比赛大纲一、竞赛项目行业、职业技术标准竞赛命题由组委会按照人力资源和社会保障部的电子商务师，和软件水平考试的电子商务技术员和电子商务师标准，结合企业生产实际和人才培养要求，统一命制。
二、竞赛大纲本竞赛分为知识测试、网络营销、在线交易等三个竞赛模块。
第一模块：知识测试比赛技能：主要考查选手对电子商务基础知识的识记、判别和灵活运用程度，着重考查选手电子商务综合职业素养。
命题范围：包括计算机与网络基础知识、电子商务基础知识、电子商务的应用、物流基础知识、电子商务支付体系、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规基本知识等。
第二模块：网络营销比赛技能：主要考查选手对计算机应用、网络营销策划和商品推广等方面的技术，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。
第三模块：在线交易比赛技能：主要考查选手对电子商务C2C业务流程的理解、操控能力,完成在交易过程中卖家、买家和物流公司的交易活动。
2015年甘肃省中等职业学校技能竞赛电子商务技术比赛规程一、竞赛名称电子商务技术二、竞赛目的以电子商务技术比赛为平台，通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境，加快高素质应用型电子商务人才的培养，强化公民的电子商务应用意识，扩大和提高各行业电子商务应用的范围和水平，促进职业院校电子商务学科建设，大力推进我国电子商务产业发展。
三、竞赛用软硬件环境1.摄影设备每组自备摄影设备一套，8G以上U盘一个，USB数据线一条。
2.硬件环境赛场为每参赛组提供商品收纳箱1个，局域网环境个人计算机（PC）3台（基本配置：Intel(R) Pentium（R）CUP G2020 @ 2.90GHz, 2.89GHz，2GB内存，500GB硬盘，集成显卡，DVD光驱，USB接口，19寸液晶显示器）。
商品收纳箱内包括：商品10件，一张《比赛用商品清单》，商品收纳箱密封并编上序号。
基于技能竞赛的《网络商务实践应用综合实训》课程开发
２ 、基于技 能竞赛 的 电子 商务 综合实 训课程 开发
与江苏省 “ 十二五”发展规划中都被列入战略性新兴产业。工 ２ ］ 课程 的 整体 设 计与 开 发 《 网络商务实践应用综合实训 》项 目是电子商务专业学生 信部规划司２ Ｏ １ ２ 年３ 月２ ７日发布 《 电子商务 “ 十二五”发展规 划》，明确指出加快 电子商务 人才培养 ，鼓励职业教育加快培 完 电 子商 务 基 础 、 网 络 营销 、 国 际 贸 易 实务 、 网 页 设计 课 程 学 习 之后 利 用 四周 时 间开 展 的 一 项 综 合 系统 技 能 应 用 的综 合 实 训 养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。 电子 商 务 在 全球 范 围 内 的 快速 发 展 和 商业 应 用 ，也 加剧 了 项 目 。 实训 依 托 的 技 能竞 赛 平 台 是 全 国大 学 生 网 络 商务 创 新 应 对现有高职院校 人才培养模式的挑战和耍革，严格而言人才模 用大赛 ，该项技能竞赛 已连续主办了六届 ，本校连续 四年组织
竞赛的技术文件 ，领悟竞赛的基本理念，掌握竞赛的指导思想和 电子商务专业的特点决定了只有真实的实践内容，才能使学 技术革新，依据高职学生的知识结构 ，归纳出 《 网络商务实践应 从 电子商务涉及的网络零售、 生能够深刻地感受和体验电子商务的整个流程 以及相应的岗位设 用综合实训》课程的总体目标为 ： 与 策 划领 域 着手 ，为各 领域 企 业 电子 商务 开 置。学生亲自参与项 目的整体实施过程，才能够全方位地掌握电 网络 贸 易 、网 络营 ｛
电子商务综合实训与竞赛系统
过渡页 第四部分
四
感悟
19
第四部分 感 悟
市场分析
关键词优化
推广方式
团队合作性
20
第四部分
21
第二部分
物 流 配 送
过渡页 第三部分
三
分析
12
第三部分
市场预测
分析
市场需求
市场份额
13
第三部分
市 场 预 测
第三部分
市 场 需 求
第三部分
市 场 份 额
将团队比喻成一个企业，而沙盘模拟一个完整 的市场，根据每一轮销售可以看处所占市场份额。
第三部分
支 付 费 用
第三部分
企 业 分 析
电子商务综合实训与竞赛系统
黄智威 王莹 匡雪萍 雷佳
过渡页
目 录
二
一
三
四
慨括
流程
分析
感悟
1
过渡页 第一部分
一
慨括
2
第一部分 概 况
以网店开设装修、运营推广、客户服务、经营分析四个关键任务完 成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能力、 视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、运营能力、团队合作能 力和创业能力，提高选手利用大数据实现精准营销能力。引领电子商务 专业教学改革的方向，对接产业前沿技术，迎接大数据时代。激发大学 生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”。
3
过渡页 第二部分
二
流程
4
第二部分 流 程
开设网店 请输入文本
0运营推广
请输入子标题
经营分析
ＳＥＯ优化 ＳＥＭ推广 站外推广
0 3
数据分析图 请输入文本
市场营销综合实训和竞赛系统规则说明
市场营销综合实训与竞赛系统规则说明一、市场部1.市场预测系统以柱状图形式给出不同产品在不同市场、不同渠道、不同年度或季度的潜在销售数量、销售价格的市场预测。
选手通过市场预测图进行市场分析，制定企业的营销策略、产品策略及发展策略。
建议分析内容：每种产品的价格趋势、需求趋势、每种产品的生命周期、每种产品的利润最高点、每种产品适合的销售方式等。
2.市场分析市场分析包含市场环境和调研报告两部分。
市场环境是系统随机给出的，而调研报告是需要购买的，调研报告购买价格为5W/份（注意：每个市场一份调研报告）。
市场部负责购买调研报告。
调研报告中给出以下数据：产品流行功能和直销、批发、零售消费人群需求的数量及平均期望价格。
3.市场环境每个季度的市场环境变化都会引起本市场本季度需求的波动，系统会自动计算出市场需求波动的数值，该数值会影响到零售消费人群数量的变化。
影响公式：零售消费人群每个季度实际的需求数量=调研报告给出的6类零售消费人群需求数量*（1+/-本季度市场需求波动率）注意：1)、市场环境是随机变化的，在每次初始化数据重新开始训练或比赛时，数据都不会一样；2)、对于在同一竞赛环境下的所有小组，市场环境是一样的；3)、在购买调研报告以后，本年度四个季度的市场环境不会再发生变化。
4.调研报告市场部购买调研报告以后，才能看到流行功能以及直销、批发、零售消费人群需求的数量及平均期望价格等信息。
产品流行功能：流行功能是零售消费人群中冲动型人群购买该产品的第一标准，产品只有在流行功能流行的时间内具备了这种功能，冲动型人群才会有可能购买该产品。
并且流行功能在流行过以后，将作为产品的基本功能，如果产品不具有该功能，零售的六类消费人群将都不会购买该产品。
调研报告以表格形式提供每种产品在某个季度的流行功能，以及该流行功能持续的时间。
直销客户、批发商、零售消费人群需求的数量及平均期望价格：调研报告以表格形式给出某种产品在某个季度在不同销售渠道中的需求数量和平均价格。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务综合实训与竞赛系统建设方案
中教畅享（北京）科技有限公司
2014年10月
目录
第1章建设背景 (3)
第2章网店开设装修实训软件 (4)
2.1 网店开设 (4)
2.2 网店装修 (5)
2.2.1 店标 (5)
2.2.2 Banner (5)
2.2.3 详情页 (5)
第3章网店运营推广实训软件 (7)
3.1.1 开店 (7)
3.1.2 采购 (8)
3.1.3 推广 (9)
3.1.4 运营 (12)
3.1.5 财务 (13)
第4章网店客户服务实训软件 (15)
4.1 实训流程 (15)
4.2 实训目标 (16)
4.3 软件特点 (16)
4.3.1 软件模拟买家咨询 (16)
4.3.2 快捷回复设置 (17)
4.3.3 多窗口并行操作 (17)
4.3.4 规定话术软件自动评分 (18)
第1章建设背景
电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式，也成为调整经济结构、转变经济发展方式的重要途径，电子商务正在成为未来中国经济发展的重要引擎。
电子商务产业既是我国发展最快的新兴高科技产业之一，又是我国企业战略转型的重要手段之一。
我国电子商务急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，未来5年，我国3000多万家中小企业中，将有很多企业尝试电子商务，国内电子商务人才需求量将达到300万以上。
根据高等职业学校专业设置备案结果显示已有850所学校开设电子商专业，形成对比反差的是，这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，对口就业率仅为20％，远远低于普通高校其它专业84％的就业率。
究其原因，电子商务电子商务人才不仅懂大数据的精准营销，还要掌握电子商务企业的敏捷经营，中教畅享公司满足电子商务专业发展需要研发了电子商务综合实训与竞赛系统，该系统包括网店开设装修实训软件、网店运营推广实训软件、网店客户服务实训软件三个模块。
第2章网店开设装修实训软件
网店开设装修实训软件：按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作；在实训软件允许的结构范围内，利用实训软件提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，尽量通过图片、程序模板等装饰让店铺更加丰富美观，提高转化率。
2.1网店开设
按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名（填写帐号名）、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类等。
2.2网店装修
2.2.1店标
设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能否体现店铺所销售的商品；设计独特，具有一定的创新性。
制作方式：赛场现场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供Photoshop制图软件。
考察知识点：Logo设计的要点和Photoshop的使用
2.2.2Banner
设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格是否可以提升店铺整体风格。
制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过15K；图片素材竞赛组委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品代表。
考察知识点：Banner在店铺中的作用，图片的处理能力，素材的提取能力。
2.2.3详情页
商品描述需要包含：商品描述(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片、视频等形式）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。
商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置的感觉，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度<=922px，图片大小不能超过120K）。
图片素材由竞赛组委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。
与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。
商品描述整体美观、整洁、进行了排版。
运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。
商品信息中可以允许一定的以促销为目的的宣传性标语，但不允许过分的夸张。
商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。
第3章网店运营推广实训软件
网店运营推广实训软件内置动态的市场模型--“数据魔方”，模拟电子商务企业的开店、采购、推广、运营、财务等经营过程。
学生扮演“卖家”，根据市场和竞争对手的情况制定各种决策来争取各自的经营利益；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。
开店
租赁办公场所建立配送中心店铺开设ISO 认证网店装修采购投标
商品入库
发布商品
SEO
SEM
团购
秒杀
套餐
促销
订单分发
选择物流
货物出库
应收应付
贷款
支付费用
财务分析采购推广运营财务
3.1.1开店
开店工作包括：租办公场所、招聘员工、建立配送中心、店铺开设与装修。
只能租赁一处办公场所，大的办公场所可以招聘更多、更好的员工，影响企业综合指数。
为提高客户体验、减少成本、提高物流速度，采用分仓服务模式，多点仓库就近配送。
根据客户分布情况就近设置仓库，并设置配区。
建立配送中心包括租赁、改建、搬迁、退租、设配区五个功能。
3.1.2采购
采购竞标时，对同一种商品，竞标价格高的优先供货，直到商品供完为止入库采用分仓，调拨
3.1.3推广
发布新商品：将商品基本信息、商品物流信息及售后保障信息填写完成发布到店铺中，允许销售。
SEO：搜索引擎优化，通过优化标题关键词尽可能匹配买方的搜索习惯，在买方搜索某个关键词时，展示与该关键词相关的产品，并取得靠前的自然排名。
SEM：搜索引擎推广，通过对自己所销售商品相关的关键词出具一定的点击价格，在买方搜索其中某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的搜索排名。
SEM管理：每个推广组对应一个商品，但是每个商品可以对应多个推广组，所以针对同一个商品的不同关键词设定不同的出价可以更好的达到SEM推广效果。
团购
秒杀套餐
只有B店才能开展站外推广
3.1.4运营
订单分发：卖家将订单进行整理、分类后，选择适当的配送中心进行配送。
物流选择：卖家将订单进行整理、分类后，安排适当的物流公司进行配送。
货物出库：根据订单的到货周期，合理安排商品出库。
3.1.5财务
应付款：
短贷：
支付相关费用：
第4章网店客户服务实训软件
网店交易过程中，买家仅能通过图、文等信息了解商品或服务信息，看不到实物，给人感觉就比较虚幻，为了促成交易，网店客户服务人员就扮演着“将产品在虚幻中为客户描述清楚”、“将对客户的关心关爱在虚幻中向客户传达清楚”的重要角色，因此网店的沟通交流技巧越发显得重要。
如何快速培养网店客户服务人员的五大职能：促成客户成交、提高客单价、引导客户及时收货及好评、维护店铺权益、激发客户再次购买，中教畅享公司研发网店客户服务实训软件。
网店客户服务实训软件采用机器人模拟买家，学员通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定话术”采用软件自动评分，针对服务水平采用人工评分。
学员还可以利用实训软件编辑快捷回复话术提高响应速度，多窗口操作同时服务多个客户。
4.1实训流程
4.2实训目标
4.3软件特点
4.3.1软件模拟买家咨询
4.3.2快捷回复设置
1、买家所问的问题很多都是相同或相似的，你需要把买家常问问题的答案形成标准话术，设置到快捷回复中，成倍提升工作效率。
2、一些常用的话术也需要设置到快捷回复短语中，比如买家拍下后催买家付款的话术，比如买家付完款后跟买家确认收货地址的话术。
4.3.3多窗口并行操作
4.3.4规定话术软件自动评分。