内审员考核试题——答案

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内审员试题
一、选择题（每题2分，共40分）
1.外包过程可以是:(Ｅ)
A 外协加工
B 设计
C 计量
D 运输
E 以上全部
2.审核的方式有: (Ｅ)
A 顺向追踪
B 逆向追溯
C 按部门审核
D 按过程审核
E A+B+C+D
3.下面哪些情况可判为不合格项: (Ｄ)
A 标准要求的未写到,
B 写到的未做到,
C 做到的没有达到目标
D A+B+C
4.下列哪种情况是错误的: (Ａ)
A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.
B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间.
C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核.
5.下列哪种情况可判别为严重不合格项: (Ｃ)
A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.
B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理.
C A+B
D 没有
6.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（Ｄ）
A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。

B 问被审人，你知道什么，请告诉我。

C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。

D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。

7. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的（Ａ）
A.有效性
B.符合性
C.适宜性
D.充分性
8．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用：（Ｂ）
A 以顾客为关注焦点
B 过程方法
C 管理的系统方法D持续改进
9．指出下列条款哪一项不属于审核启动内容（Ｄ）：
Ａ指定审核组长Ｂ确定审核可行性
Ｃ文件评审Ｄ与受审核方建立初步接触
10．收集信息的方法包括（Ｄ）：
Ａ访谈Ｂ观察Ｃ查阅文件ＤＡ+Ｂ+Ｃ
11．评价设计和开发结果是否满足要求的能力是(Ｃ)的主要目的：
Ａ设计验证Ｂ设计确认Ｃ设计评审Ｄ设计更改
12．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（Ａ）：Ａ过程方法Ｂ系统的管理方法
Ｃ以及实为基础的决策方法Ｄ以上都不是
13．“阐明要求的文件”指（Ｄ），阐明推荐的方法或建议的文件称为（Ｃ）：Ａ质量手册Ｂ形成文件的程序Ｃ指南Ｄ规范
14．根据标准，下面哪些记录是要求保存的（Ｄ）：
Ａ管理评审记录本Ｂ教育、培训、技术和经验的适当记录
Ｃ顾客财产发生丢失、损坏，发现不适用时，报告顾客并记录ＤＡ+Ｂ+Ｃ15．审核结束的标志是（Ｄ）：
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Ａ末次会议Ｂ所有不合格项均已关闭
Ｃ提交审核报告Ｄ审核报告已批准并分发
16．质量控制的概念是指（Ａ），质量保证的概念是（Ｄ），质量改进的概念是（Ｂ），持续改进的概念是（Ｃ）：
Ａ致力于满足质量要求Ｂ致力于增强满足质量要求的能力
Ｃ增强满足要求的能力的循环活动Ｄ致力于提供质量要求会得到满足的信任二、判断题（每题１分，共１５分）
( )１.制定纠正措施的目的是为了防止不合格再次发生．
( )２.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生.
( )３.所有的潜在不合格都要采取预防措施.
( )４.不是所有的不合格都要采取纠正措施.
( )５．为使不合格产品符合要求而对其采取的措施称为返工．
( )６.返工后可成为合格品.
( )７．为使不合格品满足预期用途而对其所采取的措施称为返修．
( )８.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求.
( )９.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证.
( )１０.产品要求是通过规范和性能要求来体现的.
( ) 1１．顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进.
( ) 1２.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的.
（×）１３．为保证审核的公正性，审核组应由两名以上（含两名）审核员组成。

（×）１４．缺陷和不合格之间存在一种“属种关系”。

（√）１５．属种关系是指在层次结构中，下层概念继承了上层概念的所有特性，并包含有将区别于上层和同层概念的表述．
三、填空题（每空２．５分，共１０分）
指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，并将条款号填在横线上：１．组织的质量手册界定了该组织的质量管理体系范围，适用于这一情景的条
款是４．２．２ａ）
２．人力资源部定期对各部门员工进行不同类别的培训，适用于这一情景的条
款是６．２．２ｂ）
３．A公司在本公司生产的五种产品上分别进行了不同方式的标记，适用于这
一情景的条款是７．５．３
４．CCTIQA培训中心五年来一直坚持每天8：45-9：00全体员工的晨会制
度，适用于这一情景的条款是５．５．３
四、简答题（１．题５分，２．题１０分）
1.质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么?
答：两个承诺：1满足要求；2 持续改进质量管理体系有效性的承诺。

一个框架：提供制定和评审质量目标的框架。

２．简答回答第一方、第二方、第三方审核的特性？
答：第一方审核又称为内部审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。

第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其它人员以相关方的名义进行。

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