5分钟和陌生人成为朋友
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5分钟和陌生人成为朋友
5分钟和陌生人成为朋友.txt“我羡慕内些老人羡慕他们手牵手一直走到最后。
?交话费
的时候，才发现自己的话那么值钱。
50个交谈要点
ed2k://|file|[记忆术].(美)布鲁诺?弗斯特等.扫描
版.pdf|7140357|dbc36409168be86a42d8810abf8a0244|h=rt3dlmlsdbnxfweigp jbfxwv4okaud
bm|/
1. 首先打招呼。
2. 向他人进行自我介绍。
3. 冒险，不要怕拒绝。
4. 展示你的幽默感。
5. 善于接受新的观点。
6. 尽最大的努力记住他人的名字。
7. 如果你忘记了某人的名字，那就再问一遍。
8. 对他人要表现出好奇心和一定得兴趣。
9. 告诉其他人你生活中的重大事情。
10.告诉他人你怎么样。
11.通过用其他方式重述他们的观点，让他人觉得你是很好的听众。
12.要和你遇到的人热情地交流生活中激动人心的事情。
13.走出你的生活圈子，结交新朋友。
14.认可对方的性格。
15.和其他人交谈时，展现出你的幽默感。
16.用简短的语句告诉别人你在做什么。
17.当有人忘记了你的名字时，重新进行自我介绍。
18.给其他人讲述你做的一些有趣的、挑战性的事情。
19.警惕开放和关闭的肢体语言。
20.当你第一次和人交谈时，要使用眼神交流和微笑。
21.问候你经常看到的人。
22.在你认识的人当中，寻找共同的兴趣、目标和经历。
23.尽你所能地帮助别人。
24.让他人侃侃而谈。
25.直截了当地回答常见的理解性问题。
26.要对对方的兴趣表现出热情的回应。
27.平衡好相互之间的信息交流量。
28.能谈论各种各样的话题。
29.对当前影响所有人生活的问题和时间保持关注。
30.敞开心扉听取他人的想法和感受。
31.向他人表达你的感受、观点和情绪。
32.当谈论私事时，使用“我”并表达你的感受。
33.当你想说“我”的时候不要用“你”。
34.让与你交谈的人觉得你很愿意和他交谈。
35.邀请人们和你一起吃饭，参加社会活动或者其他的交友活动。
36.与朋友和熟人保持联络。
37.征求他人的意见。
38.寻找你见到的积极的人。
39.以称呼他人的名字、握手或者热情问候的方式，来开始和结束你的交谈。
40.花点时间与你的邻居和同事用心聊聊。
41.让其他人觉得你想更多地了解他们。
42.向他人询问在上次谈话中他告诉你的事情。
43.仔细听取他人说中给出的线索。
44.如果有人和你的信念不同，则要容忍。
45.如果一个话题聊得差不多了，那就适时转换交谈的话题。
46.经常搜索他人的兴趣点。
47.对人们的穿着、做的事情或说的话加以称赞。
48.发送接收的信号鼓励他人与你交流。
49.尽力找你喜欢的、且在一起很开心的人交谈。
50.在你讲故事时，先陈述主要的观点，接着说支持论点的详细内容
1.首先用肢体语言拉近彼此距离
“SOFE N法则”
S=Smile，微笑
O=Open Arms，张开的双臂
F=Forward Lean，身子前倾
T=Touch，接触
E=Eye Contact，眼神交流
N=Nod，点头
2. 按五个基本步骤开始交谈
* 大胆面对拒绝。
首先打招呼。
* 惯用话题。
根据当时情况和对方特点，问一下让对方容易回答的问题。
* 积极聆听。
通过认真聆听，才能知道接下来你该说什么。
* 搜寻信息。
基于你已经获得的信息提问，搜寻更多的信息。
(先告诉别人你做什么工作。
)
* 展示自我。
当你询问他人一些你感兴趣的问题时，也向他人充分介绍自己这方面的情况。
相互信任的四个步骤
* 客套问候
* 交换基本个人信息
* 表达对不同事物的观点和看法
* 表露个人感情
3. 五秒钟给对方留下好印象
第一秒:集中注意力听他人介绍。
第二秒:不要考虑说什么，注意听对方的名字。
第三秒:大声重复听到的名字。
第四秒: 想想在你认识的人中有没有同名的。
第五秒:在交谈的过程中和结束时称呼他的名字。
4. 六招让你成为谈话高手
* 将注意力集中在你所处的环境中。
* 找出他人生活中的“重大”事件。
、
* 平衡双向的信息交换。
* 讨论那些对你很重要的话题。
* 利用附加信息转换话题。
* 寻求共同的兴趣和经历。
5.让别人更容易理解你
影响理解的几个因素
* 人们不愿意改变
* 与某人争夺注意力
* 一厢情愿地倾听
* 对他人做了无根据的推测
应该:
鼓励协作和接受
告诉对方你为什么想知道(目的)
尊重他人
不要忽视看似无关的发言
6. 客服最常见的五个交谈障碍
“我是对的，你是错的。
”(争论)
“我对这个人了如指掌。
”(陈词滥调) “这对我来说无所谓。
”(非断定的) “没有我不知道的事儿～”(吹牛)
“我好烦。
”(逃避)
7(机智地结束交谈
* 重述他人说的有趣的事情。
* 说你喜欢和他聊天。
* 有空我们再聊(邀请以后某个时间再聚)。
* 称呼着他人的名字说再见。