ELSA一汽大众奥迪售后系统培训资料PPT课件
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ELSA系统培训
►保养手册 ► 自定义查找
在所有的可用的 标题中查找是非 常好用的功能
如果查找结果不符 合要求按回车键继 续查找直至查询到 符合条件的电路图
第40页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册 ► 附加导航
使用导航按 钮控制上下
第41页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册
如图是打印 出来的保养 列表样表
第61页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第62页/共70页
ELSA系统培训
► 任务记录作用 ► 对于同一维修车辆的服务信息，在经销商内部，服务顾问、车间维修人员、技术经理等 服务部门人员可以通过ElsaWin及时沟通 ► 服务顾问可以在工单下记录对客户的车辆使用等方面的建议
99为自定义工位
第21页/共70页
ELSA系统培训
►工位编码规则练习1 底盘号：LFVBA14B913015726 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 前制动盘的拆卸和安装 工位：46 50 19 50 （ 为复合工位） 思考题：前制动盘的拆装工时是多少？
第22页/共70页
ELSA系统培训
► 工位编码规则-工作
1位
2位
维修分组
3位
4位
图号
44
05
5位
6位
工作
19
7位
8位
索引
00
工作的两位数字同时包含关于数量的说明。 奇数 - 01；03；05 等 - 表示 1 个部件或 1 侧的工作 偶数 - 02；04；06 等 - 表示 2 侧或多个部件。 例： 40 41 19 00 摆动半轴已拆卸和安装
第20页/共70页
ELSA系统培训
►工位编码规则-索引
1位
2位
维修分组
44
3位
4位
图号
05
5位
6位
工作
19
7位
8位
索引
00
索引用于标记和分配一个工序的差异。 00 - 49 表示一个主工序，数字 50 - 96 表示复合工序。
主工序是一项独立的可以单独执行的工序。 复合工序同样是一项独立的工序，但只能与所属的主工序一起执行。
►工位查找 ► 树状根目录查找
1.选择【工序】 2.根据维修分类和所修
理部位选择维修分组 即所属小组. 3.此时右侧便显示出在 该分组下的所有工序， 即维修项目
第7页/共70页
ELSA系统培训
►工位查找 ► 利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。
1.在【查询】文本框中输入需要 查询的工位代码＋工位描述 （模糊查找）
暖风装置，通风装置，空调器
06 基本保养、新机组和替换机组
汽车电器设备
第18页/共70页
ELSA系统培训
► 工位编码规则-图号
1位
2位
维修分组
44
3位
4位
图号
05
5位
6位
工作
19
7位
8位
索引
00
图号：包括维修分组内的所有零部件图 示，双击图示中的代码可以查 询到该零部件相关的工位。
第19页/共70页
工时费＝工时×工时费定额 例：设定工时费定额为280元/小时
工时费＝20×280/100＝56元 轮胎的拆卸和安装工时费用56元
第14页/共70页
ELSA系统培训
►工位工时练习 底盘号：LFVBA14B913015726 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 练习1： 仪表板的拆卸和安装 工位：70 18 19 00 假定工时费定额为180元/小时，计算工时费？ 练习2： 刮水片的拆卸和安装工位：92 27 19 00需要多少分钟？
关闭保养手册
第42页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第43页/共70页
ELSA系统培训
►优点1：系统可自动生成与车辆装备相匹配的保养项目
第44页/共70页
ELSA系统培训
►优点2：系统能根据车辆的保养记录和当前行驶里程，给出保养建议。
第63页/共70页
ELSA系统培训
► 任务记录作用 ► 任务记录是服务人员在进行车型识别后查看ElsaWin中相关服务信息时进行关键信息记录， 以便于他人或者自己再次使用Elsa系统查询该底盘号车辆服务信息时，ELSA实现关键信 息提示， 如TPI技术文档等。 任务记录中的内容清空后，或者该工单结算之后再对该 车辆进行服务信息查询时，任务记录将不再弹出。 ► 任务记录内容不允许出现在结算单上
第45页/共70页
ELSA系统培训
►优点3：实现ELSA系统在线之后，保养记录可上传到中央数据库。并在下次保养中 调用查询。
*暂时无法使用“查询修理历史记录功能”
第46页/共70页
ELSA系统培训
► 保养表 ► 交车检查 ► 10000KM保养 ► 停驶和库存检查 ► 仅进行附加工作
第47页/共70页
第15页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
第16页/共70页
ELSA系统培训
►工序（APOS） ► 工位编码规则
►44 05 94 00 工位编码 40 工时 2 难度系数 ►难度系数
► 0：可以由非技术人员完成的工作 ► 1：简单工作，无额外材料（润滑油、辅材） ► 2：中等难度工作，需要一定辅材 ► 3：高难度、高消耗
ELSA反馈信息
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第4页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
第5页/共70页
ELSA系统培训
►工位查找
第6页/共70页
ELSA系统培训
第10页/共70页
ELSA系统培训
► 工位查找练习 底盘号：WAUZZZ4E25N007403 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 分别用三种方式查找： 1、离合器踏板的拆卸和安装的工位 2、曲轴箱排气拆卸和安装
第11页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
选择一个主题
第30页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 显示一个主题
选择的手册 被显示
第31页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 显示一个手册
在手册中点击标红 的文字链接去获取
额外的信息
第32页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 附加功能
在所有的可用的 标题中查找是非 常好用的功能
第17页/共70页
ELSA系统培训
► 工位编码规则-维修分组
1位 2位 维修分组 44
3位 4位 图号 05
5位 6位 工作 19
7位 8位 索引 00
维修分组：即按照维修类别和部位进行分组，便于用户查询
主要分成： 检查保养 动力装置
详细分组
检查保养
传动装置 底盘
来自百度文库
01 自诊断、检查保养
车身
05 ASA、检查、测量
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第27页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 打开维修手册
打开维修手册
第28页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 展开树状列表
展开树状列表
第29页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 逐级打开目录后，选择一个主题
第24页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
第25页/共70页
ELSA系统培训
►工位选择
1.按照上述方式找到工 位代码
2.可以选中该工序，拖 动到左侧的工序栏中
3.也可以在该工序上右 键选择接受项目
第26页/共70页
ELSA系统培训
ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第1页/共70页
ELSA系统培训
►E l s a W i n 界 面
帮助按钮
第2页/共70页
定位按钮
任务委托书 列表管理
ELSA系统培训
►E l s a W i n 界 面
任务记录按钮
功能按钮
第3页/共70页
2.然后，回车或点击后面的【查 询】按钮
第8页/共70页
ELSA系统培训
►工位查找 ► 利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。 3.即在下面把符合查询条件工 序显示出来
第9页/共70页
ELSA系统培训
►工位查找 ► 利用对应图形查找工位代码，主要适用于熟悉汽车构造
1.找到维修分组 2.选择相应的【图】这个 页签 3.找到该零部件对应的图 号，双击即在右方对应该 备件的工序显示出来
已经过了保养 周期，必须要 执行的维修项 目
未到保养周期， 但也有可能需 执行的维修项 目
第58页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
如图是系统 生成保养表 中的保养列 表
第59页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
点击服务 菜单选择 打印
第60页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
如果查找结果不符 合要求按回车键继 续查找直至查询到 符合条件的电路图
第33页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 附加功能
使用导航按钮 控制上下
第34页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 附加功能
关闭维修手册
第35页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第12页/共70页
ELSA系统培训
►工序（APOS） ► 工位工时 工时：Time Unit（TU） 100工时＝1小时 例：44 05 19 00 20 1 车轮拆卸和安装 工时：20TU 实际时间：20TU ＝12分钟
第13页/共70页
ELSA系统培训
►工序（APOS） ► 工位工时
工时费定额：每一个卖出小时的工时收入，单位元/ 小时。卖出小时：在用户委托书上实际 售出给用户的工时
第52页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
点击服务 菜单选择 打印
第53页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
如图是打印 出来的保养 列表样表
第54页/共70页
ELSA系统培训
► 保养表 ► 交车检查 ► 10000KM保养 ► 停驶和库存检查 ► 仅进行附加工作
第55页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-10,000KM常规保养
填写首次登记注册日期 （PDI日期）当前行驶 里程数、上次保养日期、 上次保养里程数后，选 择10,000KM常规保养
第56页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-10,000KM常规保养
选择保养 表中的装 备
第57页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-10,000KM常规保养
ELSA系统培训
►保养表-交车检查
第48页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-交车检查
进行车 型识别
第49页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
做PDI时选择 交车检查
第50页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
保养表中的检 查项目
第51页/共70页
ELSA系统培训
►保养表-操作
如图是系统 生成保养表 中的保养列 表
40 41 20 00 2个摆动半轴已拆卸和安装
如果必须将多于 2 个部件作为一个整体叙述（例如活塞、火花塞、火花塞插头、连杆等）， 一个工作的代码同样为偶数 - 02、04、06 等（即多个部件） 在这种情况下，使用拆卸和安装汽车或者机组中所有相同部件的工时数。 示例： 13 10 20 50 活塞已拆卸和安装（发动机已拆卸）
ELSA系统培训
► 工位编码规则-前任、包括、无
前任：工位48 90 19 51是复合工位，在进行这个维修之前必须 进行排气管的拆卸
包括：工位48 90 19 51 包含的维修工作 无： 1、在包括里面没有的工作
2、视实际情况判断是否需要进行的工作 第23页/共70页
ELSA系统培训
► 工位编码规则练习2 底盘号：LFVBA14B913015726 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 1、查找冷却液泵拆卸和安装的工位，并给出工时 2、查找两侧大灯的拆卸和安装工位，并给出工时
第36页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册
打开保养手册
第37页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册 ► 保养手册以树状列表来显示，可以逐级打开
保养手册以树 状节构来体现
第38页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册 ► 逐级打开目录后，选择一个主题,选择的内容在右侧被显示
在手册中点击 标红的文字链 接去获取额外 信息
ELSA系统培训
►保养手册 ► 自定义查找
在所有的可用的 标题中查找是非 常好用的功能
如果查找结果不符 合要求按回车键继 续查找直至查询到 符合条件的电路图
第40页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册 ► 附加导航
使用导航按 钮控制上下
第41页/共70页
ELSA系统培训
►保养手册
如图是打印 出来的保养 列表样表
第61页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第62页/共70页
ELSA系统培训
► 任务记录作用 ► 对于同一维修车辆的服务信息，在经销商内部，服务顾问、车间维修人员、技术经理等 服务部门人员可以通过ElsaWin及时沟通 ► 服务顾问可以在工单下记录对客户的车辆使用等方面的建议
99为自定义工位
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►工位编码规则练习1 底盘号：LFVBA14B913015726 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 前制动盘的拆卸和安装 工位：46 50 19 50 （ 为复合工位） 思考题：前制动盘的拆装工时是多少？
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ELSA系统培训
► 工位编码规则-工作
1位
2位
维修分组
3位
4位
图号
44
05
5位
6位
工作
19
7位
8位
索引
00
工作的两位数字同时包含关于数量的说明。 奇数 - 01；03；05 等 - 表示 1 个部件或 1 侧的工作 偶数 - 02；04；06 等 - 表示 2 侧或多个部件。 例： 40 41 19 00 摆动半轴已拆卸和安装
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ELSA系统培训
►工位编码规则-索引
1位
2位
维修分组
44
3位
4位
图号
05
5位
6位
工作
19
7位
8位
索引
00
索引用于标记和分配一个工序的差异。 00 - 49 表示一个主工序，数字 50 - 96 表示复合工序。
主工序是一项独立的可以单独执行的工序。 复合工序同样是一项独立的工序，但只能与所属的主工序一起执行。
►工位查找 ► 树状根目录查找
1.选择【工序】 2.根据维修分类和所修
理部位选择维修分组 即所属小组. 3.此时右侧便显示出在 该分组下的所有工序， 即维修项目
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ELSA系统培训
►工位查找 ► 利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。
1.在【查询】文本框中输入需要 查询的工位代码＋工位描述 （模糊查找）
暖风装置，通风装置，空调器
06 基本保养、新机组和替换机组
汽车电器设备
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ELSA系统培训
► 工位编码规则-图号
1位
2位
维修分组
44
3位
4位
图号
05
5位
6位
工作
19
7位
8位
索引
00
图号：包括维修分组内的所有零部件图 示，双击图示中的代码可以查 询到该零部件相关的工位。
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工时费＝工时×工时费定额 例：设定工时费定额为280元/小时
工时费＝20×280/100＝56元 轮胎的拆卸和安装工时费用56元
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ELSA系统培训
►工位工时练习 底盘号：LFVBA14B913015726 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 练习1： 仪表板的拆卸和安装 工位：70 18 19 00 假定工时费定额为180元/小时，计算工时费？ 练习2： 刮水片的拆卸和安装工位：92 27 19 00需要多少分钟？
关闭保养手册
第42页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第43页/共70页
ELSA系统培训
►优点1：系统可自动生成与车辆装备相匹配的保养项目
第44页/共70页
ELSA系统培训
►优点2：系统能根据车辆的保养记录和当前行驶里程，给出保养建议。
第63页/共70页
ELSA系统培训
► 任务记录作用 ► 任务记录是服务人员在进行车型识别后查看ElsaWin中相关服务信息时进行关键信息记录， 以便于他人或者自己再次使用Elsa系统查询该底盘号车辆服务信息时，ELSA实现关键信 息提示， 如TPI技术文档等。 任务记录中的内容清空后，或者该工单结算之后再对该 车辆进行服务信息查询时，任务记录将不再弹出。 ► 任务记录内容不允许出现在结算单上
第45页/共70页
ELSA系统培训
►优点3：实现ELSA系统在线之后，保养记录可上传到中央数据库。并在下次保养中 调用查询。
*暂时无法使用“查询修理历史记录功能”
第46页/共70页
ELSA系统培训
► 保养表 ► 交车检查 ► 10000KM保养 ► 停驶和库存检查 ► 仅进行附加工作
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第15页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
第16页/共70页
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►工序（APOS） ► 工位编码规则
►44 05 94 00 工位编码 40 工时 2 难度系数 ►难度系数
► 0：可以由非技术人员完成的工作 ► 1：简单工作，无额外材料（润滑油、辅材） ► 2：中等难度工作，需要一定辅材 ► 3：高难度、高消耗
ELSA反馈信息
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► 工序（APOS） ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第4页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
第5页/共70页
ELSA系统培训
►工位查找
第6页/共70页
ELSA系统培训
第10页/共70页
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► 工位查找练习 底盘号：WAUZZZ4E25N007403 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 分别用三种方式查找： 1、离合器踏板的拆卸和安装的工位 2、曲轴箱排气拆卸和安装
第11页/共70页
ELSA系统培训
► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
选择一个主题
第30页/共70页
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►维修手册 ► 显示一个主题
选择的手册 被显示
第31页/共70页
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►维修手册 ► 显示一个手册
在手册中点击标红 的文字链接去获取
额外的信息
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►维修手册 ► 附加功能
在所有的可用的 标题中查找是非 常好用的功能
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► 工位编码规则-维修分组
1位 2位 维修分组 44
3位 4位 图号 05
5位 6位 工作 19
7位 8位 索引 00
维修分组：即按照维修类别和部位进行分组，便于用户查询
主要分成： 检查保养 动力装置
详细分组
检查保养
传动装置 底盘
来自百度文库
01 自诊断、检查保养
车身
05 ASA、检查、测量
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
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►维修手册 ► 打开维修手册
打开维修手册
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ELSA系统培训
►维修手册 ► 展开树状列表
展开树状列表
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►维修手册 ► 逐级打开目录后，选择一个主题
第24页/共70页
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► 工序（APOS） ► 工位查找 ► 工位工时 ► 工位编码规则 ► 工位选择
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ELSA系统培训
►工位选择
1.按照上述方式找到工 位代码
2.可以选中该工序，拖 动到左侧的工序栏中
3.也可以在该工序上右 键选择接受项目
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ELSA系统培训
► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
第1页/共70页
ELSA系统培训
►E l s a W i n 界 面
帮助按钮
第2页/共70页
定位按钮
任务委托书 列表管理
ELSA系统培训
►E l s a W i n 界 面
任务记录按钮
功能按钮
第3页/共70页
2.然后，回车或点击后面的【查 询】按钮
第8页/共70页
ELSA系统培训
►工位查找 ► 利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。 3.即在下面把符合查询条件工 序显示出来
第9页/共70页
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►工位查找 ► 利用对应图形查找工位代码，主要适用于熟悉汽车构造
1.找到维修分组 2.选择相应的【图】这个 页签 3.找到该零部件对应的图 号，双击即在右方对应该 备件的工序显示出来
已经过了保养 周期，必须要 执行的维修项 目
未到保养周期， 但也有可能需 执行的维修项 目
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►保养表-操作
如图是系统 生成保养表 中的保养列 表
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ELSA系统培训
►保养表-操作
点击服务 菜单选择 打印
第60页/共70页
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►保养表-操作
如果查找结果不符 合要求按回车键继 续查找直至查询到 符合条件的电路图
第33页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 附加功能
使用导航按钮 控制上下
第34页/共70页
ELSA系统培训
►维修手册 ► 附加功能
关闭维修手册
第35页/共70页
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► 工序（APOS) ► 维修手册 ► 保养手册 ► 保养表 ► 任务记录使用说明
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►工序（APOS） ► 工位工时 工时：Time Unit（TU） 100工时＝1小时 例：44 05 19 00 20 1 车轮拆卸和安装 工时：20TU 实际时间：20TU ＝12分钟
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►工序（APOS） ► 工位工时
工时费定额：每一个卖出小时的工时收入，单位元/ 小时。卖出小时：在用户委托书上实际 售出给用户的工时
第52页/共70页
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►保养表-操作
点击服务 菜单选择 打印
第53页/共70页
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►保养表-操作
如图是打印 出来的保养 列表样表
第54页/共70页
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► 保养表 ► 交车检查 ► 10000KM保养 ► 停驶和库存检查 ► 仅进行附加工作
第55页/共70页
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►保养表-10,000KM常规保养
填写首次登记注册日期 （PDI日期）当前行驶 里程数、上次保养日期、 上次保养里程数后，选 择10,000KM常规保养
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►保养表-10,000KM常规保养
选择保养 表中的装 备
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►保养表-10,000KM常规保养
ELSA系统培训
►保养表-交车检查
第48页/共70页
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►保养表-交车检查
进行车 型识别
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►保养表-操作
做PDI时选择 交车检查
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►保养表-操作
保养表中的检 查项目
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►保养表-操作
如图是系统 生成保养表 中的保养列 表
40 41 20 00 2个摆动半轴已拆卸和安装
如果必须将多于 2 个部件作为一个整体叙述（例如活塞、火花塞、火花塞插头、连杆等）， 一个工作的代码同样为偶数 - 02、04、06 等（即多个部件） 在这种情况下，使用拆卸和安装汽车或者机组中所有相同部件的工时数。 示例： 13 10 20 50 活塞已拆卸和安装（发动机已拆卸）
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► 工位编码规则-前任、包括、无
前任：工位48 90 19 51是复合工位，在进行这个维修之前必须 进行排气管的拆卸
包括：工位48 90 19 51 包含的维修工作 无： 1、在包括里面没有的工作
2、视实际情况判断是否需要进行的工作 第23页/共70页
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► 工位编码规则练习2 底盘号：LFVBA14B913015726 品牌A 年款2001 销售类型4B20WK 发动机ANB 变速箱EBY 1、查找冷却液泵拆卸和安装的工位，并给出工时 2、查找两侧大灯的拆卸和安装工位，并给出工时
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►保养手册
打开保养手册
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►保养手册 ► 保养手册以树状列表来显示，可以逐级打开
保养手册以树 状节构来体现
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►保养手册 ► 逐级打开目录后，选择一个主题,选择的内容在右侧被显示
在手册中点击 标红的文字链 接去获取额外 信息