售楼部保安员工作计划文档

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保安工作计划售楼部保安员工作计划_0296文档

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2020保安工作计划售楼部保安员工作计划_0296文档EDUCATION WORD保安工作计划售楼部保安员工作计划_0296文档前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。

其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。

本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】1.严格执行管理部的各项规章制度;2.熟悉各岗位的职责与任务,能协助各岗位处理疑难问题;3.熟悉管辖区内各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器材的方位;4.对规定区域实行不间断的巡视,特别对重点部位(如机房、办公室、财务室、仓库、样板间)重点巡视,发现问题及时处置并做好相关记录;5.熟练掌握各电器设备的使用方法,按规定开启和关闭照明等一些设备;6.按规定对消防器材和公共设施进行检查,发现损坏及时报修;(每班次对消防器材检查不少于二次)7.对分管地段实行不间断地巡视,确保区域内无“三无”人员,对其行为举止进行有效管理;8.对出入辖区的人员、物品进行盘问,并对业主和客户提供力所能及的服务;9.维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全,发现险情立即报告和处置;10.对巡逻情况进行详细记录,向接班人员如实交清当班情况和尚未处理的问题,并认真做好登记;11.完成管理部门临时交给的各项任务。

1.执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。

2.不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。

3.不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像,严禁动用公司电脑。

4.不准损坏公物和花草树木。

5.不准玩弄执勤器材。

6.不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,更不得向业主索要物品。

不得泄露公司和保安内部秘密。

7.不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

售楼处保安下月工作计划

售楼处保安下月工作计划

一、前言为确保售楼处正常运营,提高客户满意度,保障员工及客户的人身和财产安全,特制定下月保安工作计划。

二、工作目标1. 提高保安队伍的整体素质,增强服务意识。

2. 加强售楼处安全管理,确保无安全事故发生。

3. 提升客户满意度,为售楼处创造良好的销售环境。

三、具体工作计划1. 人员管理(1)对保安队伍进行业务培训,提高保安人员的业务水平和综合素质。

(2)加强对保安人员的考核,对表现优秀的员工给予表彰,对表现不佳的员工进行批评教育。

(3)严格执行请销假制度,确保保安队伍的稳定性。

2. 安全管理(1)加强售楼处内部安全管理,定期检查消防设施、监控设备等,确保其正常运行。

(2)加强对出入售楼处人员的检查,严格执行访客登记制度,防止无关人员进入。

(3)加强夜间巡逻,确保售楼处周边安全。

(4)提高应对突发事件的能力,如遇火灾、盗窃等,立即启动应急预案,确保人员安全。

3. 服务意识(1)树立良好的服务形象,礼貌待人,耐心解答客户疑问。

(2)主动为客户提供帮助,如指引路线、提供饮水等。

(3)关注客户需求,收集客户意见,不断改进服务质量。

4. 节假日及重要活动保障(1)在节假日和重要活动期间,加强安保力量,确保活动顺利进行。

(2)密切关注活动现场,防止意外事故发生。

(3)加强与活动组织方的沟通,确保活动期间安保工作的顺利进行。

5. 内部协作(1)加强与销售、客服等部门的沟通,了解客户需求,共同维护售楼处秩序。

(2)与物业部门保持良好关系,共同维护小区安全。

(3)定期召开保安工作会议,总结工作经验,分析存在问题,提出改进措施。

四、总结下月保安工作计划将以提高保安队伍素质、加强安全管理、提升客户满意度为目标,努力为售楼处创造一个安全、有序、舒适的办公环境。

通过不断改进工作方法,提高工作效率,为售楼处的发展贡献力量。

新开楼盘保安工作计划书

新开楼盘保安工作计划书

新开楼盘保安工作计划书新开楼盘的保安工作计划书应包含以下几个关键部分:1. 目标与原则- 确保楼盘安全无事故。

- 维护楼盘秩序,保障业主和访客的安全。

- 遵循法律法规,尊重业主隐私。

2. 组织结构- 保安队伍的组织架构,包括队长、副队长、保安员等。

- 明确各级保安人员的职责和权限。

3. 人员配置- 根据楼盘规模和业主数量,合理配置保安人员。

- 保安人员的招聘、培训和考核标准。

4. 日常工作流程- 保安人员的日常巡逻路线、时间安排。

- 门禁管理,包括车辆和人员的进出登记。

- 监控系统的使用和维护。

5. 应急处理预案- 火灾、盗窃、自然灾害等紧急情况的应对措施。

- 应急疏散演练的计划和实施。

6. 安全技术设备- 安全监控设备的布置和维护。

- 门禁系统的安装和升级。

7. 业主服务- 提供业主安全咨询和安全教育。

- 建立业主与保安的沟通机制。

8. 法规遵守与政策更新- 保安工作必须遵守的相关法律法规。

- 定期更新保安政策以适应新的法律法规要求。

9. 绩效考核与激励机制- 保安人员的绩效考核标准和方法。

- 激励机制,包括奖励和惩罚措施。

10. 预算与成本控制- 保安工作的年度预算。

- 成本控制措施,确保资源的有效利用。

11. 持续改进计划- 定期评估保安工作的效果和效率。

- 根据评估结果进行持续改进。

12. 附录- 相关法律法规文件。

- 保安人员的联系方式和紧急联络流程。

请根据实际情况调整上述内容,确保计划书的实用性和针对性。

售楼保安个人工作计划

售楼保安个人工作计划

一、前言作为一名售楼保安,我深知自己肩负着维护售楼部安全、服务客户、保障公司利益的重要职责。

为了更好地完成工作任务,提高工作效率,现将我的个人工作计划如下:二、工作目标1. 提高自身素质,树立良好的职业道德,为售楼部创造一个安全、和谐、有序的工作环境。

2. 严格遵守公司规章制度,确保售楼部内部安全,预防各类安全事故的发生。

3. 提高服务质量,为客户提供优质、周到的服务,提升客户满意度。

4. 加强与同事的沟通与协作,共同维护售楼部的整体形象。

三、工作计划1. 日常工作(1)按时到岗,按规定着装,保持良好的精神面貌,树立良好的形象。

(2)认真履行职责,做好售楼部内的安全巡逻,确保售楼部内部安全。

(3)对来访客户进行礼貌接待,协助客户解决问题,提高客户满意度。

(4)维护售楼部内的秩序,确保客户、员工的人身和财产安全。

(5)做好售楼部内的卫生工作,保持良好的工作环境。

(6)按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等,节约能源。

(7)严格执行门禁制度,防止无关人员进入售楼部。

(8)对售楼部内的消防器材进行检查,确保消防设施完好。

2. 培训与提升(1)积极参加公司组织的各类培训,提高自己的业务水平和综合素质。

(2)学习消防安全知识,提高应急处置能力。

(3)学习公司品牌、产品知识,以便更好地为客户提供服务。

(4)了解售楼部内各部门的工作流程,提高协作能力。

3. 团队协作(1)与同事保持良好的沟通,互相支持,共同完成工作任务。

(2)在团队活动中,发挥自己的特长,为团队争取荣誉。

(3)关心同事,团结互助,共同营造和谐的工作氛围。

四、总结通过以上工作计划,我相信自己能够更好地履行售楼保安的职责,为售楼部创造一个安全、和谐、有序的工作环境。

在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的业务水平,为公司的发展贡献自己的力量。

2024年保安部工作计划范本(三篇)

2024年保安部工作计划范本(三篇)

2024年保安部工作计划范本二○____年度,安保部在公司高层的战略指引下,将紧密围绕公司整体安全运营与发展目标,深化安保部门管理体系,强化保安人员的岗位责任认知与安全防范意识,致力于提升服务品质,全方位构筑公司安全防护网,营造稳定和谐的经营管理氛围。

同时,我们将全面审视并总结____年度安保工作的薄弱点及不足之处,据此科学制定____年度安保部工作规划。

一、工作目标1. 深入学习并坚决贯彻公司关于经营工作的各项指示精神与战略部署,确保各项安保任务圆满完成,达成《____年度安全生产目标管理责任书》所设定的各项指标。

2. 优化部门内部运行机制,着力培育一支纪律严明、作风硬朗的保安队伍,为公司安全保驾护航。

3. 强化与公司各职能部门的沟通协作,形成工作合力,共同推动公司各项事业的稳健发展。

二、主要工作计划与措施(一)强化治安防控,确保公司安全1. 妥善处理与周边村落的邻里关系,构建和谐共处的外部环境。

2. 对非法进入公司区域的人员进行及时劝离,维护公司内部秩序。

3. 督促各部门妥善保管贵重物品,减少安全隐患。

4. 加强巡查力度,特别是对关键区域的夜间巡查,确保无死角监控。

5. 联合公司全体员工、合作单位及租户,构建群防群治体系,制定并实施严密的保卫巡查计划。

6. 严格保护治安管理监控系统的信息安全,防止信息泄露。

(二)优化队伍建设,提升整体素质1. 协同人力资源部门,严把安保人员入口关,打造一支稳定、团结、高效、责任心强的安保队伍。

2. 深入分析____年度安保工作的不足,加强部门管理、工作纪律、岗位责任及技能培训,激发队员工作热情与责任感,全身心投入安保工作。

(三)深化教育培训,提升专业能力1. 定期组织车辆指挥、队列训练、消防知识等专业技能培训,每周不少于两次,以提升保安员的综合素质与实战能力。

2. 强化服务意识培养,教育保安员礼貌待客,避免与客人发生正面冲突,确保服务品质。

3. 不定期开展仪容仪表、礼节礼貌等专项检查,对发现的问题立即整改落实。

售楼部保安个人工作计划

售楼部保安个人工作计划

售楼部保安个人工作计划一、工作背景我叫张鹏,今年36岁,曾在某大型物业公司从事保安工作十多年。

先在商场任保安队长,后调任小区保安队长,现在调到某地产公司售楼部工作。

我对售楼部的保安工作有了一定的认识和了解,明白自己应该怎样做。

二、工作目标1.提高服务质量,确保售楼部内部安全秩序,维护公司形象和客户权益。

2.严格按照公司要求执行安全工作制度,全面加强安全巡逻和检查力度,保证小区安全。

3.培训售楼部员工,提高员工安全意识和危机处理能力。

4.建立健全相关工作制度,提高保安队伍素质和队伍的整体形象。

三、工作内容1. 制定保安工作方案(1)按照售楼部安全管理制度,细化保安工作方案,确保全面落实。

(2)组织保安人员分工,分析售楼部可能存在的问题和风险,合理安排保安人员轮岗和巡逻。

2. 做好安全防范工作(1)加强售楼部安全隐患排查,及时制定整改方案,解决隐患。

(2)做好售楼部安全设施的维护保养和管理工作。

(3)根据售楼部的特点和客流情况,做好人员引导和管理工作。

3. 加强巡逻与监督(1)做好售楼部内外的巡逻和监督工作,确保每天每个时间段都有保安人员在位,并严格执行巡逻规章制度。

(2)及时发现异常情况,并提前预防和处理,确保安全稳定。

4. 做好服务工作(1)积极协助售楼部业务人员进行签到、签退等工作,维护秩序和规范行为。

(2)为客户提供周到的服务,解答客户的疑问,及时协助业务人员处理客户的投诉和纠纷。

(3)对售楼部日常的安全工作流程和方法进行总结和完善,提出改进建议并加以应用。

5. 定期举办安全培训(1)定期组织售楼部员工进行安全知识培训,提高员工的安全意识和危机处理能力。

(2)组织保安队伍进行秩序管理和安全处置能力的培训,使其能够更好地胜任保安工作。

6. 做好队伍管理(1)建立健全保安队伍管理制度,进行考核和奖惩,提高队伍整体素质。

(2)加强保安队伍建设,提高队伍凝聚力和执行力。

四、工作措施1. 加强对安全管理制度的学习(1)查看售楼部的安全管理制度,逐一学习并理解。

售楼部保安年度工作计划

售楼部保安年度工作计划

售楼部保安年度工作计划一、工作目标1. 保障售楼部内外安全,确保顾客和员工的人身财产安全;2. 配合售楼部内外环境整治,维护售楼部形象;3. 提高售楼部安全管理效能,降低工作风险。

二、工作重点1. 重点加强对售楼部内外周边环境的巡查和管理,建立巡逻制度;2. 加强对重点区域的安全防范,加强对停车场、消防通道、楼道等重点区域的守护;3. 加强对售楼部人员流动的管理,规范门禁制度,确保售楼部内部安全;4. 定期开展安全培训,提升员工安全意识和应急处置能力;5. 加强与公安、消防等相关部门的协作,提高应急处置效率;6. 加强对售楼部设备和设施的安全管理,提高设备运行效率,降低故障率。

三、具体措施1.定期召开保安工作例会,总结以往工作经验,研究解决存在的问题,并及时调整工作方针和政策;2.对售楼部内外周边环境进行巡查,发现安全隐患及时向上级汇报,协调解决;3.建立巡逻制度,明确巡逻路线和巡逻时间,确保全面覆盖售楼部内外环境;4.安排专人负责摄像头以及门禁系统的管理,定期检查设备运行情况,确保设备正常使用;5.加强对售楼部内部人员流动的管理,规范门禁制度,严格凭证出入;6.定期开展安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力,确保员工对突发事件的处理处置能力;7.与公安、消防等相关部门建立紧密合作关系,及时向上级汇报相关情况,协助相关部门进行应急处置;8.加强对售楼部设备和设施的安全管理,做好设备的定期维护保养,提高设备运行效率,降低设备故障率。

四、存在问题及解决措施1.存在保安人员素质参差不齐的问题,提前开展保安队伍的素质提升培训,提高保安队伍的整体素质;2.巡查盲区较多,加强对售楼部内外周边环境的巡查管理,及时发现问题和解决问题;3.门禁系统和摄像头管理不严谨,加强对门禁系统和摄像头的管理力度,确保设备正常使用;4.员工安全意识偏低,加强安全培训力度,提高员工的安全意识和应急处置能力;5.应急处置能力较弱,与公安、消防等相关部门建立紧密合作关系,提高应急处置效率。

售楼处保安队长月工作计划

售楼处保安队长月工作计划

一、工作背景随着我国房地产市场的不断发展,售楼处作为楼盘展示和销售的重要场所,其安全与秩序的维护显得尤为重要。

作为售楼处保安队长,我深知自己肩负着保障售楼处安全、维护秩序、提升客户体验的重要职责。

本月工作计划如下:二、工作目标1. 确保售楼处内及周边环境安全稳定,无安全事故发生。

2. 提升保安队伍整体素质,打造一支纪律严明、服务热情的安保团队。

3. 加强与各部门的沟通协作,共同维护售楼处正常运营。

三、具体工作计划1. 安全管理(1)加强售楼处内及周边环境的巡查,重点加强对易发生安全事故的区域的检查,如消防设施、电梯、通道等。

(2)严格执行门禁制度,对进入售楼处的人员和车辆进行严格审查,确保无关人员不得进入。

(3)加强与物业、消防等部门的沟通,确保在紧急情况下能够迅速应对。

2. 人员管理(1)组织保安队伍进行业务培训,提高保安人员的业务素质和服务意识。

(2)对保安人员进行考核,对表现优秀的保安人员进行表彰,对表现不佳的保安人员进行批评教育。

(3)加强保安队伍的纪律建设,确保保安人员严格遵守各项规章制度。

3. 客户服务(1)提高保安人员的礼貌用语,确保客户在售楼处感受到热情、周到的服务。

(2)加强售楼处周边环境的巡逻,确保客户的人身和财产安全。

(3)与售楼部工作人员保持密切沟通,及时了解客户需求,为客户提供帮助。

4. 内部管理(1)制定本月工作计划,明确各部门及保安人员的职责分工。

(2)加强内部沟通,确保信息畅通,提高工作效率。

(3)对本月工作进行全面总结,找出不足,为下月工作提供改进方向。

四、工作措施1. 严格执行门禁制度,对进入售楼处的人员和车辆进行严格审查,确保无关人员不得进入。

2. 加强对易发生安全事故的区域的检查,确保消防设施、电梯、通道等安全可靠。

3. 定期组织保安人员进行业务培训,提高保安人员的业务素质和服务意识。

4. 加强与物业、消防等部门的沟通,确保在紧急情况下能够迅速应对。

5. 加强内部沟通,确保信息畅通,提高工作效率。

售楼部保安的工作计划2024年下半年(二篇)

售楼部保安的工作计划2024年下半年(二篇)

售楼部保安的工作计划2024年下半年为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,下半年年要在总经理的领导下,围绕总体目标,认真____“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针。

始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好安全防范工作,维护治安秩序,力争达到“让客人完全满意”的服务目标,为创造良好的经营管理环境。

具体工作计划如下:1、从内部管理入手,提高保安综合素质建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。

各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。

其次、增强服务意识,提高为客服务能力。

在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。

再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。

必须注重策略,理解客人,尊重客人。

对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。

教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。

3、利用行业优势,加强保安信息工作首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证正常秩序。

其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助把好用人关,进一步净化治安环境。

及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率首先、完善维保制度,明确维保责任。

根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。

售楼部保安员工作计划

售楼部保安员工作计划

售楼部保安员工作计划【篇一】1. 严格执行管理部的各项规章制度;2. 熟悉各岗位的职责与任务,能协助各岗位处理疑难问题;3. 熟悉管辖区内各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器材的方位;4. 对规定区域实行不间断的巡视,特别对重点部位(如机房、办公室、财务室、仓库、样板间)重点巡视,发现问题及时处置并做好相关记录;5. 熟练掌握各电器设备的使用方法,按规定开启和关闭照明等一些设备;6. 按规定对消防器材和公共设施进行检查,发现损坏及时报修;(每班次对消防器材检查不少于二次)7. 对分管地段实行不间断地巡视,确保区域内无“三无”人员,对其行为举止进行有效管理;8. 对出入辖区的人员、物品进行盘问,并对业主和客户提供力所能及的服务;9. 维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全,发现险情立即报告和处置;10.对巡逻情况进行详细记录,向接班人员如实交清当班情况和尚未处理的问题,并认真做好登记;11.完成管理部门临时交给的各项任务。

【篇二】1. 执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。

2. 不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。

3. 不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像,严禁动用公司电脑。

4. 不准损坏公物和花草树木。

5. 不准玩弄执勤器材。

6. 不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,更不得向业主索要物品。

不得泄露公司和保安内部秘密。

7. 不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

8. 不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。

不让人打着,不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。

9. 执勤时保安队员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。

10. 积极协助公安人员依法办案。

【篇三】1. 严格执行管理部的各项规章制度;2. 对出入人员、车辆、物品进行检查、验证,指导他们有序行进;3. 对(三无)施工人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证,防止进入规定区域。

保安员工作计划

保安员工作计划

保安员工作计划
一、工作目标。

1. 提高安全意识,确保场所安全;
2. 有效应对突发事件,保障人员财产安全;
3. 加强巡逻监控,防范安全隐患。

二、工作内容。

1. 定期参加安全培训,提升安全防范意识;
2. 每日巡逻检查工作区域,发现安全隐患及时上报;
3. 对进出人员、车辆进行安全检查,确保安全通行;
4. 协助处理突发事件,保障现场秩序。

三、具体计划。

1. 每周一至周五,参加一次安全培训课程,学习安全防范知识;
2. 每日上岗前,对工作区域进行巡逻检查,确保安全;
3. 每小时对进出人员、车辆进行一次安全检查;
4. 配合其他部门进行安全演练,提高应急处理能力。

四、工作措施。

1. 加强与其他部门的沟通协调,及时了解工作区域的安全情况;
2. 配备必要的安全设备,提高工作效率;
3. 建立安全巡逻记录,及时发现问题并进行整改;
4. 定期组织安全培训,提升员工安全防范能力。

五、工作评估。

1. 每月对工作成果进行评估,总结经验,改进工作方法;
2. 定期组织安全演练,检验员工应急处理能力;
3. 收集员工的工作意见和建议,不断优化工作计划。

售楼部保安员工作计划

售楼部保安员工作计划

售楼部保安员工作计划【篇一】1:早晚交接班是否准时、是否按规定着装、(要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发)。

2:交接班是否清楚、执勤器材是否完好。

3:检查区域内消防器材是否齐全,使消防器材始终保持良好状态。

4:停放车辆(包括自行车)是否到位。

5:对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。

6:保障工作区域内的邮件验收和发放。

7:本区域楼道内是否有异味;是否异常声音。

8: 消防门、消防通道是否畅通;9:电器开关是否完好;10: 是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。

11: 各类公共设施是否完好。

12:区域内有无异常情况;13:区域卫生状况;14:是否侵占公司财产,收小费、打收费电话和动用电脑。

15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。

16:时刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奋;要有站如松、坐如钟、行如风的气势,要善于运用智慧和勇敢去战胜一切,沉着机智地处理各类事件,完成上级交给的各项任务。

【篇二】1. :按规定着装,携带执勤器材,准时接班,认真履行其职责,热情为业主服务,维护本地域内安全和道路交通整洁有序。

2. 了解公司品牌,熟悉管理部门以上领导的姓名、职务,掌握小区具体位置和楼房特征和号码。

3. 熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻,消防器材是否处于良好状态,公共设施是否完好。

4. 牢记职责和有关规定,了解本区域内装修单位和人员变化情况,严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。

5. 熟悉和牢记有关突发事件的处置方案,做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况,准确发出信号或报警,及时请示报告。

6. 准确、详细记录当班情况。

7. 完成物业公司和管理部临时交给的任务;【篇三】奖励:符合下列条件之一的,应当给予奖励:1:为保卫本区域内业主生命财产安全,同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。

2:制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。

3:及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。

售楼保安处九月工作计划

售楼保安处九月工作计划

一、工作背景随着我国经济的快速发展,房地产市场日益繁荣。

为了保障售楼处的正常运营,确保业主和客户的人身及财产安全,提高售楼处的服务质量,特制定本工作计划。

二、工作目标1. 保障售楼处及附近区域的治安稳定,确保业主和客户的人身及财产安全。

2. 提高售楼处的服务质量,为业主和客户提供优质、高效的服务。

3. 加强内部管理,提高保安队伍的素质和执行力。

三、具体工作安排1. 巡逻工作(1)加强售楼处及附近区域的巡逻力度,确保24小时不间断巡逻,提高安全防范意识。

(2)对重点区域(如停车场、电梯间、消防通道等)进行重点巡查,防止安全隐患。

(3)加强夜间巡逻,提高夜间安全防范能力。

2. 人员管理(1)严格执行门禁制度,确保外来人员、车辆出入登记、审查,防止无关人员进入。

(2)对员工进行岗前培训,提高其业务素质和服务意识。

(3)加强员工考核,对工作表现优秀者给予奖励,对表现不佳者进行整改。

3. 消防安全(1)定期检查消防设施设备,确保其完好、有效。

(2)加强消防安全宣传教育,提高业主和客户的消防安全意识。

(3)定期组织消防演练,提高员工应对火灾等突发事件的能力。

4. 内部管理(1)加强内部规章制度建设,提高保安队伍的执行力。

(2)定期开展廉政教育,防止员工收受好处、吃拿卡要等违纪行为。

(3)加强员工培训,提高其业务素质和服务意识。

5. 客户服务(1)热情接待业主和客户,耐心解答他们的疑问。

(2)主动了解业主和客户的需求,提供个性化服务。

(3)加强与业主和客户的沟通,建立良好的关系。

四、工作总结与评估1. 定期召开工作总结会议,对本月工作进行总结,查找不足,提出改进措施。

2. 对本月工作进行全面评估,对表现优秀者给予奖励,对表现不佳者进行整改。

3. 根据评估结果,调整工作计划,提高工作效率和服务质量。

五、注意事项1. 严格遵守国家法律法规,履行保安职责,确保业主和客户的人身及财产安全。

2. 严守工作纪律,提高服务质量,树立良好的形象。

售楼保安工作规划

售楼保安工作规划

一、前言随着我国房地产业的蓬勃发展,售楼处作为销售的重要场所,其安全与秩序的维护显得尤为重要。

保安队伍作为售楼处安全防范的第一道防线,其工作规划对于确保售楼处正常运营、维护客户利益具有重要作用。

本规划旨在明确售楼保安的职责、工作内容和工作要求,为保安队伍提供科学、合理的工作指导。

二、工作目标1. 提高保安队伍的整体素质,打造一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强的保安队伍。

2. 确保售楼处安全稳定,预防和减少各类安全事故的发生。

3. 提升售楼处形象,为顾客提供优质、安全的服务。

三、工作内容1. 人员管理(1)严格遵守国家法律法规,维护社会治安秩序。

(2)加强内部管理,严格执行交接班制度,确保售楼处安全。

(3)对员工进行定期培训,提高其业务素质和安全意识。

2. 安全防范(1)严格执行出入管理制度,对来访人员进行身份核实,防止无关人员进入售楼处。

(2)加强巡逻,对售楼处各区域进行巡查,及时发现并处理安全隐患。

(3)做好防火、防盗、防爆、防破坏“四防”工作,确保售楼处安全。

3. 服务保障(1)热情接待客户,为顾客提供周到的服务。

(2)协助销售人员处理客户咨询、看房等事宜。

(3)维护售楼处环境卫生,保持售楼处整洁有序。

4. 应急处理(1)制定应急预案,提高应对突发事件的能力。

(2)发现紧急情况,立即采取有效措施,确保人员和财产安全。

(3)配合相关部门开展调查和处理工作。

四、工作要求1. 保安人员应具备良好的职业道德,严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 保安人员应具备较强的安全意识,熟悉售楼处安全防范知识。

3. 保安人员应具备较强的沟通能力,能够与客户、同事、上级等保持良好关系。

4. 保安人员应具备一定的应急处置能力,能够妥善处理突发事件。

五、总结售楼保安工作规划旨在提高保安队伍的整体素质,确保售楼处安全稳定,为顾客提供优质服务。

通过实施本规划,将为我国房地产业的发展创造一个安全、和谐、有序的环境。

售楼部保安常态工作计划

售楼部保安常态工作计划

售楼部保安常态工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售楼部保安常态工作计划售楼部保安常态工作计划(精选5篇)时间稍纵即逝,又迎来了一个全新的起点,是时候开始制定工作计划了;你是否在寻找“售楼部保安常态工作计划”?今天本店铺在这给大家整理了一些相关资料,我们一起来看看吧!售楼部保安常态工作计划(篇(1)为加强安保部门管理,增强保安员的岗位责任、安全意识,进一步提高保安员的服务水平,全面做好酒店的安全保卫工作,为酒店创造良好的经营管理环境,全面总结20__年安保工作薄弱环节和不足,制定保安部20__年度工作计划。

售楼部保安下半年工作计划

售楼部保安下半年工作计划

一、前言随着下半年的到来,为了确保售楼部安全稳定,提高服务质量,增强团队凝聚力,现制定以下下半年工作计划。

二、工作目标1. 提升售楼部安全管理水平,确保售楼部及客户人身财产安全。

2. 提高保安队伍综合素质,增强服务意识,树立良好形象。

3. 加强与各部门的沟通协作,确保售楼部各项工作的顺利进行。

三、具体工作计划1. 日常巡逻与检查(1)加强售楼部周边的巡逻,重点区域包括:售楼部门口、停车场、消防通道等。

(2)对售楼部内部进行定期检查,确保消防设施、应急照明等设备完好。

(3)加强对访客的登记与管理,对可疑人员及时报告。

2. 车辆管理(1)规范售楼部停车场车辆停放秩序,确保车辆有序停放。

(2)对违规停放车辆进行劝离,必要时联系相关部门进行处理。

(3)加强车辆进出管理,防止无关车辆进入售楼部。

3. 服务与接待(1)热情接待每一位来访客户,主动提供帮助,树立良好的服务形象。

(2)对客户提出的问题进行耐心解答,确保客户满意度。

(3)加强与销售团队的沟通,协助处理客户投诉。

4. 安全防范(1)提高对突发事件的应急处理能力,确保在紧急情况下能够迅速应对。

(2)加强消防安全知识培训,提高保安队伍的消防安全意识。

(3)定期检查消防设施,确保其完好有效。

5. 保安队伍建设(1)加强保安队伍的职业道德教育,提高队伍的整体素质。

(2)开展保安技能培训,提高保安队伍的业务水平。

(3)完善奖惩机制,激发保安队伍的工作积极性。

6. 沟通与协作(1)加强与销售、物业等部门的沟通协作,确保售楼部各项工作顺利开展。

(2)定期召开保安工作会议,总结经验,发现问题,改进工作。

(3)加强与客户的沟通,了解客户需求,提高服务质量。

四、总结下半年,我们将以高度的责任心和使命感,认真履行职责,努力完成各项工作任务。

通过不断提升自身素质,为售楼部创造一个安全、舒适、和谐的工作环境,为公司的发展贡献力量。

售楼处安保年度工作计划

售楼处安保年度工作计划

售楼处安保年度工作计划一、前言安保工作是售楼处运营中的重要组成部分,它旨在维护售楼处的安全和秩序,保障购房者和员工的人身安全以及重要信息的保密。

本文将详细介绍售楼处安保工作的年度计划,包括工作目标、重点任务和具体措施等内容。

二、工作目标1. 提高售楼处的安保水平,确保购房者和员工的人身安全。

2. 提高保密工作水平,确保重要信息的安全。

3. 优化安保工作流程,提升工作效率。

三、重点任务1. 完善安保规章制度a.修订并完善售楼处安保规章制度,确保制度的权威性和可操作性。

b.加强对安保规章制度的宣传和培训,确保员工的知晓度和遵守度。

2. 强化保安队伍建设a.加强新老员工的培训和考核工作,提高保安队伍的整体素质。

b.建立保安队伍的轮岗制度,确保每个位置都能得到充分的运作和监控。

3. 加强售楼处内外的安全监控a.安装视频监控设备,监控售楼处重要区域和通道。

b.加强巡逻和值守工作,确保售楼处内外的安全和秩序。

4.建立健全应急预案a.制定应急预案,明确各类突发事件的处理流程和责任分工。

b.组织针对性的安全应急演练,提高员工应急处理的能力和反应速度。

5. 加强保密管理工作a.针对售楼处的重要信息,建立起科学、完善的保密管理制度。

b.加强对员工保密意识的培养和监督,确保重要信息不泄露。

四、具体措施1. 将安全教育纳入新员工培训计划,在接收培训前向员工发放安全教育资料,并组织相关考试。

2. 针对售楼处区域、入口和通道等重要地点,加装视频监控设备,并建立联网系统,实现对视频监控的实时查看和录像存储。

3. 对保安员进行定期培训,包括安全知识、岗位职责和应急处理等方面,以提高他们的专业水平和危机处理能力。

4. 组织定期的巡逻和值守活动,包括白天和夜间的巡逻,以及对特定区域的重点巡逻,确保售楼处的安全和秩序。

5. 建立健全应急预案,制定不同级别的突发事件处理方案和流程,明确责任部门和责任人,并进行定期演练和检验。

6. 针对售楼处的重要信息,建立起科学、完善的保密管理制度,包括权限管理、物理保护和数字保护等方面,确保信息的安全。

售楼部保安的工作计划2024年下半年(三篇)

售楼部保安的工作计划2024年下半年(三篇)

售楼部保安的工作计划2024年下半年为了加强管理,增强保安队员的意识和服务理念,进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。

认真____“安全第一、预防为主”工作方针,始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好公司的安全防范工作,维护仓库的治安秩序,为公司创造良好的经营管理环境。

一、做好保安人员稳定工作,控制人员流失1、加强队员思想政治教育,教育队员认清现阶段就业形式,珍惜来之不易的工作机会,报着对单位、对自己,对家人负责的态度,端正工作态度,积极做好本职工作。

2、加强与队员的沟通交流,指明工作发展方向,指出机会是靠自己争取的,公司发展较快,机会很多,提高队员工作积极性与工作责任心;关心队员日常生活,帮助队员解决一些实际问题,提高队员对保安职业、公司集体的认同感。

3、从内部管理入手,提高保安综合素质。

建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

二、加强队员日常管理与培训,努力提高保安队员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度,对于新入职队员,加强二级培训,使保安队员尽快适应物业管理;注重队员在岗状态的监督,通过保安班长来严格落实平常工作,提高管理的有效性。

2、加强队员业务培训,培训内容包括:队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面,注重培训形式的多样化,采用集中讲授和岗位指导相结合,理论教学与实际操作相结合,使保安队员熟练掌握业务技能,适应物业安全工作需要。

3、注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。

引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。

预防队员出现违法乱纪的事件。

2021年售楼部保安领班工作计划

2021年售楼部保安领班工作计划

Fish will be easily boiled to death in warm water, and drizzle will easily wet clothes, because these seemingly ineffective things are the easiest to lose vigilance.勤学乐观天天向上(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)20__售楼部保安领班工作计划20__售楼部保安领班工作计划篇1一、发挥优势管理,狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。

项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。

安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。

针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。

由于完美时空园区安全管理的出色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。

制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。

保安人员的工作计划模板(4篇)

保安人员的工作计划模板(4篇)

保安人员的工作计划模板1、完善各项规章制度,保微软大厦平安。

保证大厦的消防安全运转,确保大厦消防安全,做到万无一失,工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,定期对大厦及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。

3同时更好的与中控室配合,把工作积极迅速的完成好。

4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任,做到每位队员一专多能,全面发展。

5、加强队员在着装、文明用语、礼仪等方面的考核,以新的积极的面貌展示给客户。

6、平时多注意队员的想法,经常进行交流,关心、爱护队员。

对个别比较差的队员进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

7、整顿保安宿舍。

向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明带动整个宿舍的管理,让大家更好的享受生活!8、开展学习读书活动。

队员下班后不太注重学习,要制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励队员的学习,特别是保安服务业务知识的学习,全面提高队员的素质。

同时我个人也要不断提高认识,创新思路主动的有创造性的去开展工作,合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

对工作要进行细化管理,层层细化使所有队员,所有岗位明确职责,清楚任务。

积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风,好的工作方法保留并发扬下去,使之形成一种好的传统。

回顾了走过的____,展望充满希望的____,我们信息满怀,全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。

同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。

但我们保安部坚信在公司各级领导的指导下,紧紧围绕微软全年的安全中心工作,以脚踏实地、雷厉风行的工作作风,为公司的发展和稳定做出新的贡献!____保安人员工作计划新年伊始,回顾过去上半年的工作,本班工作在安全部领导的指导下,同事们的共同努力下,圆满完成了各项保障,监查及服务工作,并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务,及时协助领导做好安全部全面工作,发挥骨干的带头作用,我对在____年所做的工作作简要的工作计划:一、对当班工作,分工明确让当班保安各行其职,开展当班工作,首先以“防火,防盗”为重点,要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查,发现安全隐患的立即整改,对消防整改有损坏的及时补充,并做好消防清单。

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2020
售楼部保安员工作计划文档Contract Template
售楼部保安员工作计划文档
前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。

从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。

本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】
一:日常工作应注意事项:
1:早晚交接班是否准时、是否按规定着装、(要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发)。

2:交接班是否清楚、执勤器材是否完好。

3:检查区域内消防器材是否齐全,使消防器材始终保持良好状态。

4:停放车辆(包括自行车)是否到位。

5:对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。

6:保障工作区域内的邮件验收和发放。

7:本区域楼道内是否有异味;是否异常声音。

8:消防门、消防通道是否畅通;
9:电器开关是否完好;
10:是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。

11:各类公共设施是否完好。

12:区域内有无异常情况;
13:区域卫生状况;
14:是否侵占公司财产,收小费、打收费电话和动用电脑。

15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。

16:时刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奋;要有站如松、坐如钟、行如风的气势,要善于运用智慧和勇敢去战胜一切,沉着机智地处理各类事件,完成上级交给的各项任务。

二:岗位要求:
1.:按规定着装,携带执勤器材,准时接班,认真履行其职责,热情为业主服务,维护本地域内安全和道路交通整洁有序。

2.了解公司品牌,熟悉管理部门以上领导的姓名、职务,掌握小区具体位置和楼房特征和号码。

3.熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻,消防器材是否处于良好状态,公共设施是否完好。

4.牢记职责和有关规定,了解本区域内装修单位和人员变化情况,严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。

5.熟悉和牢记有关突发事件的处置方案,做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况,准确发出信号或报警,及时请示报告。

6.准确、详细记录当班情况。

7.完成物业公司和管理部临时交给的任务;
三、固定哨位职责(门岗):
1.严格执行管理部的各项规章制度;
2.对出入人员、车辆、物品进行检查、验证,指导他们有序行进;
3.对(三无)施工人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证,防止进入规定区域。

4.对门口周边实施交通指挥,有序流动,车辆(自行车)停放定点、定位;
5.对来访人员均要以礼相待、热情友好,如何情况下均不得吵嘴、打架,发生纠纷及时上报;
6.严格遵守上下班时间及值班纪律,做到仪容严整、文明执勤,不得与他人闲谈、打手机等与值班无关的事情。

7.完成管理部门临时交给的各项任务。

四、巡逻哨职责:
1.严格执行管理部的各项规章制度;
2.熟悉各岗位的职责与任务,能协助各岗位处理疑难问题;
3.熟悉管辖区内各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器材的方位;
4.对规定区域实行不间断的巡视,特别对重点部位(如机房、办公室、财务室、仓库、样板间)重点巡视,发现问题及时处置并做好相关记录;
5.熟练掌握各电器设备的使用方法,按规定开启和关闭照明等一些设备;
6.按规定对消防器材和公共设施进行检查,发现损坏及时报修;(每班次对消防器材检查不少于二次)
7.对分管地段实行不间断地巡视,确保区域内无“三无”人员,对其行为举止进行有效管理;
8.对出入辖区的人员、物品进行盘问,并对业主和客户提供力所能及的服务;
9.维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全,发现险情立即报告和处置;
10.对巡逻情况进行详细记录,向接班人员如实交清当班情况和尚未处理的问题,并认真做好登记;
11.完成管理部门临时交给的各项任务。

五、纪律规定:
1.执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。

2.不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。

3.不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像,严禁动用公司电脑。

4.不准损坏公物和花草树木。

5.不准玩弄执勤器材。

6.不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,更不得向业主索要物品。

不得泄露公司和保安内部秘密。

7.不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

8.不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。

不让人打着,不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。

9.执勤时保安队员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。

10.积极协助公安人员依法办案。

六、基本要求:
1:严格遵守国家的宪法、法律,物业管理条例、消防条例、外来人员管理条例、贯彻执行公司有关规章制度,努力提高政策、法律水平,做到依法执勤,文明执勤,规范化执勤。

:2:增强集体荣誉感,责任心,立场坚定,旗帜鲜明,高度警惕,保守秘密,坚信自己一定能成为优秀的保安队员。

:3:加强文化知识学习,不断提高自身修养和思想觉悟,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,做到时时自警、自励、自律。

:4:尊重领导,爱护公物,维护保安人员的良好形象。

做到站有站相、坐有坐相、走有走相,仪表仪容整洁。

:5:热爱本职,忠于职守,服从管理,听从指挥,英勇果断,机智灵活,不怕艰难困苦,圆满完成治安保卫任务。

:6:向接班队员如实交情当班情况和尚未处理的有关问题,做到不清不交,不明不接,并认真做好详细登记,
七、奖罚细则:
奖励:
符合下列条件之一的,应当给予奖励:
1:为保卫本区域内业主生命财产安全,同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。

2:制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。

3:及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。

4:及时发现、正确处置重大险情,避免重大事故发生,使业主和公司利益免受损失的。

5:拒腐防变,不谋私利,自律事迹突出的。

6:每月售楼部所有人员对保安员进行测评,评选标兵一名,当月工资奖励100元,评选标准:上班时间精神饱满,热情服务,工作积极向上。

处罚:
在上班过程中符合下列条件之一的,应当给予处罚;
A违背应聘协议和共同守则、条款,情节严重的。

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