单位志愿者服务管理制度

第一章总则
第一条为加强我单位志愿者服务工作的规范化、制度化建设，提高志愿者服务质量，弘扬志愿服务精神，根据国家有关法律法规和志愿服务工作要求，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位全体志愿者及参与志愿者服务活动的部门和个人。

第三条本制度遵循自愿、公益、服务、奉献的原则，以服务社会、服务群众、服
务单位为宗旨。

第二章志愿者管理
第四条志愿者选拔
1. 志愿者应具备良好的思想品德，热爱志愿服务事业，具有奉献精神。

2. 志愿者应具备一定的专业技能或特长，能够胜任志愿服务工作。

3. 志愿者应身体健康，具备完成志愿服务活动的基本条件。

4. 单位将定期组织志愿者招募活动，面向全体员工公开选拔志愿者。

第五条志愿者培训
1. 单位将为志愿者提供必要的培训，包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等。

2. 志愿者培训分为岗前培训和在职培训，岗前培训不少于8小时。

3. 单位将定期对志愿者进行考核，确保志愿者具备良好的服务素质。

第六条志愿者权益保障
1. 单位将为志愿者提供必要的工作条件，保障志愿者在服务过程中的合法权益。

2. 单位将鼓励志愿者参加各类志愿服务活动，并对表现优秀的志愿者给予表彰和
奖励。

3. 单位将建立志愿者关爱机制，关心志愿者身心健康，帮助志愿者解决实际困难。

第三章志愿者服务活动管理
第七条服务项目
1. 单位将根据社会需求和志愿者特长，确定志愿服务项目，包括但不限于社区服务、环境保护、公益活动等。

2. 志愿者可根据自身情况选择参与志愿服务项目。

第八条服务流程
1. 志愿者服务活动需提前规划，明确服务内容、时间、地点、人员等。

2. 志愿者服务活动需报单位审批，经批准后方可开展。

3. 志愿者服务活动结束后，需提交活动总结报告，总结经验，改进不足。

第九条服务考核
1. 单位将定期对志愿者服务活动进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、服务效果等。

2. 考核结果作为志愿者评优评先的重要依据。

第四章附则
第十条本制度由单位志愿者服务工作领导小组负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。