维修工的绩效考核指标量表
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维修工的绩效考核指标量表
考核者姓名
职位
部门
被考核者姓名
职位
部门
序号
Kpi指标
权重
绩效目标值
根据情况定
1
维修服务满意率
10%
>98%
根据情况定
2
维修时间
8%
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
根据情况定
3
维修返修率
8%
<1%
根据情况定
4
定期检查维护设备
8%
维修服务满意率
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ%
>98%
5
安全事故
12%
维修时间
8%
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
设备设施保养
8%
维修返修率
8%
<1%
7
业主投诉率
4%
定期检查维护设备
8%
8
各种记录
4%记录完整清晰，可追溯
费预期的停水停电
10%
全年不超过2次
考核得分
设备设施保养计划执行率
6%
100%
考核说明
消防设施设备完好率
10%
100%
考核者姓名
职位
部门
被考核者姓名
职位
部门
序号
Kpi指标
权重
绩效目标值
根据情况定
1
维修服务满意率
10%
>98%
根据情况定
2
维修时间
8%
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
根据情况定
3
维修返修率
8%
<1%
根据情况定
4
定期检查维护设备
8%
维修服务满意率
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ%
>98%
5
安全事故
12%
维修时间
8%
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
设备设施保养
8%
维修返修率
8%
<1%
7
业主投诉率
4%
定期检查维护设备
8%
8
各种记录
4%记录完整清晰，可追溯
费预期的停水停电
10%
全年不超过2次
考核得分
设备设施保养计划执行率
6%
100%
考核说明
消防设施设备完好率
10%
100%