信息系统应急预案范文

一、总则
为确保信息系统安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少信息系统故障对业务造成的影响，根据国家有关法律法规和公司相关政策，特制定本预案。

二、组织架构
1.成立信息系统应急领导小组，负责组织、协调和指挥应急工作。

2.领导小组下设应急办公室，负责具体实施应急工作。

3.应急办公室下设应急技术组、应急保障组、应急宣传组和应急评估组。

三、应急响应流程
1.事件报告：发现信息系统故障时，相关责任人应立即向应急办公室报告。

2.应急响应：应急办公室接到报告后，立即启动应急预案，通知应急技术组、应急保障组、应急宣传组和应急评估组。

3.应急处理：应急技术组根据故障情况，制定解决方案，并组织相关人员实施。

4.应急恢复：应急技术组完成故障修复后，通知应急办公室进行系统恢复。

5.应急总结：应急办公室组织应急技术组、应急保障组、应急宣传组和应急评估组进行应急总结，完善应急预案。

四、事件分类
1.一般故障：影响部分用户或部分功能，不影响整体业务。

2.较大故障：影响多数用户或部分业务，可能对业务造成一定影响。

3.重大故障：影响全部用户或大部分业务，对业务造成严重影响。

4.特别重大故障：导致信息系统全面瘫痪，对业务造成重大影响。

五、应急措施
1.技术措施：针对不同故障类型，采取相应的技术手段进行修复。

2.保障措施：确保应急物资、设备、通信等保障措施到位。

3.宣传措施：通过多种渠道，及时发布应急信息，引导用户正确应对故障。

4.评估措施：对应急响应效果进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案。

六、应急保障
1.物资保障：储备应急设备、备件等物资，确保应急响应过程中所需物资充足。

2.人员保障：组织应急队伍，明确应急人员职责，确保应急响应过程中人员到位。

3.通信保障：确保应急通信畅通，确保应急信息及时传递。

4.经费保障：设立应急专项资金，用于应急响应过程中所需经费。

七、附则
1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由信息系统应急领导小组负责解释。

3.本预案如与国家法律法规、公司政策相冲突，以国家法律法规、公司政策为准。

4.各部门、各岗位应按照本预案要求，认真履行职责，确保应急响应工作顺利进行。