住宅物业服务星级收费标准

住宅物业服务星级收费标准（试行）
为加强全市住宅物业服务收费管理，规范相关收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，按照省发展和改革委员会和省住房和城乡建设厅关于对全省物业服务收费管理工作的统一安排部署，根据《青海省定价目录》（青政办〔2018〕45号）《青海省住宅物业服务收费管理办法》（青发改价格〔2016〕982号）等规定，结合实际，综合考虑本地区物业服务发展水平、物业服务成本、社会承受能力等因素，按照均衡负担、合理费用、补偿成本、适度收益、质价相符、优质优价的原则确定相应等级的收费标准，具体如下。

一、住宅物业服务星级收费内容
（一）物业服务收费。

物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定的物业服务星级标准和收费标准或按照政府定价，房地产行政主管部门确定的与物业服务星级标准相对应的收费标准，对特定住宅小区内房屋及配套设施设备的共有部分进行管理、养护、维修，维护环境卫生和秩序，向业主收取相应费用的行为。

（二）住宅物业服务定价范围。

根据《青海省住宅物业服务收费管理办法》（青发改价格〔2016〕982号）要求，保障性住房、房改房、老旧住宅小区及住宅前期物业服务收费实行政府指导价管理，收费标准与物业服务星级相对应。

成立业主委员会的住宅小区，按照优质优价的原则，由业主委员会与物业服务企业协商确定。

收费标准协商不成的，可委托第三方评估机构对物业服务成本等进行评定。

通过自行管理形式进行物业管理服务的，可结合实际情况，对管理服务方式和管理服务费用等事项予以确定。

（三）物业星级服务。

住宅物业服务原则上实行星级物业服务（共5个等级）。

住宅物业服务星级标准与物业服务收费标准相对应，物业企业服务星级标准越高则收费标准越高，物业服务星级标准以房地产主管部门评定结果为准。

二、住宅物业服务收费标准
各住宅物业管理服务收费由物业服务成本、法定税费和物业服务合理利润构成。

具体包括：人员费用、共有部位和设施设备运行费用、物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域绿化养护费用、物业管理区域秩序维护费用、办公费用、物业服务企业固定资产折旧、物业公用部位公用设施设备及公众责任保险费用、其他费用、法定税费、合理利润等。

根据物业服务成本，并参照周边地区收费标准，按照优质优价、质价相符的原则，确定收费标准如下：
（一）高层（带电梯）。

一星级为1.10元/平方米/月，二星级为1.20元/平方米/月，三星级为1.30元/平方米/月，四星级1.50元/平方米/月，五星级为1.60元/平方米/月。

（二）多层（不带电梯）。

一星级为0.65元/平方米/月，二星级为0.70元/平方米/月，三星级为0.80元/平方米/月，四星级0.90元/平方米/月，五星级为1.00元/平方米/月。

1．以上星级收费标准为最高收费，不得上浮；可以下浮，幅度不限。

2．物业服务企业不得在物业服务费之外向业主另行收取电梯运行费、卫生费、供水供热二次加压、垃圾处理费等额外费用。

3．由物业企业代收供水、供电等专营单位应收取的费用时，必须严格执行政府定价、政府指导价。

公共区域内因跑冒滴漏产生的水、电差损由业主分摊，物业服务企业可据实收取，但须向业主及时公布差损及公摊情况，不得从中赚取差价。

存在从中赚取差价行为的，市
市场监督管理部门将依法严肃查处。

三、监督管理
（一）物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示该小区物业星级服务标准、物业服务收费标准以及投诉举报电话等事项，接受业主和业主委员会监督。

（二）物业服务企业向小区业主收取费用时，应当出具相应凭据。

费用收取、使用情况应当按照合同约定定期公示。

合同未明确的，应当于每年2月前公布上一年度的收支情况。

（三）对不符合星级服务标准要求，擅自减少服务项目、服务内容，只收费不服务、多收费少服务的行为以及自立名目收费的，市市场监督管理部门将根据《中华人民共和国价格法》（主席令〔第92号〕）《价格违法行为行政处罚规定》（国务院令第585号）《关于商品和服务实行明码标价的规定》（国家发展计划委员会令第8号）《青海省价格监督检查办法》（青海省人民政府令第91号）进行处罚。

（四）本收费标准由市发展和改革委员会、住房和城乡建设局负责解释。

（五）本收费标准自公布之日起30日后施行，有效期两年。

附件：***市住宅物业服务星级收费标准（试行）解读
附件
***市住宅物业服务星级收费标准（试行）解读
一、制定的背景及依据
为加强全市住宅物业服务收费管理，规范相关收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》（主席令〔第92号〕）《青海省住宅物业服务收费管理办法》（青发改
价格〔2016〕982号）及《青海省定价目录》（青政办〔2018〕45号）等法律法规，结合实际，依据本地区物业服务发展水平、物业服务成本、社会承受能力等因素，起草了《***市住宅物业服务星级收费标准（试行）》（以下简称《收费标准》）。

二、主要框架结构
本《收费标准》共分为三部分。

第一部分主要明确物业服务星级收费内容及住宅物业服务收费的具体含义，包括：住宅物业服务定价范围、物业服务等级等几个方面；第二部分主要明确住宅物业服务收费标准，包括：住宅物业服务收费标准测算依据、拟核定收费标准等；第三部分明确该《收费标准》的执行与监督。

三、主要内容的说明
（一）住宅物业收费制定依据及方法。

根据《中华人民共和国价格法》（主席令〔第92号〕）《青海省住宅物业服务收费管理办法》（青发改价格〔2016〕982号）及《青海省定价目录》（青政办〔2018〕45号）等法律法规，结合实际，依据本地区物业服务发展水平、物业服务成本、社会承受能力等因素，按照均衡负担、合理费用、补偿成本、适度收益、质价相符、优质优价的原则，制定相应等级的收费标准。

（二）住宅物业服务定价范围。

根据《关于印发青海省住宅物业服务收费管理办法的通知》（青发改价格〔2016〕982号）要求，保障性住房、房改房、老旧住宅小区及住宅前期物业服务收费实行政府指导价管理，收费标准与物业服务星级相对应。

成立业主委员会的住宅小区，按照优质优价的原则，由业主委员会与物业服务企业协商确定。

收费标准协商不成的，可委托第三方评估机构对物业服务成本等进行评定。

通过自行管理形式进行物业管理服务的，可结合实际情况，对管理服务方式和管理服务费用等事项予以确定。

（三）制定住宅物业服务星级收费标准的方法。

住宅物业服务星级收费区分高层、多层不同住宅类型，分类实行物业服务星级收费标准。

随机选取全市多层、高层（大、中、小型）小区10个，对其物业服务成本进行调查、测算，多层物业服务成本在0.4元/平方米/月至1.0元/平方米/月之间、高层物业服务成本在0.9元/平方米/月至1.5元/平方米/月之间。

根据测算结果，并参照周边地区收费标准，按照优质优价的原则，拟制定***市住宅物业服务星级收费标准（试行）。

（四）物业服务星级收费标准的执行与监督。

物业星级服务标准、物业服务星级收费标准以及投诉举报电话等事项实行公示制度，接受业主和业主委员会的监督。

市市场监督管理部门对物业服务星级收费标准执行情况进行监督检查，对不符合星级服务标准要求，擅自减少服务项目、服务内容，只收费不服务、多收费少服务的行为以及自立名目收费的根据《中华人民共和国价格法》（主席令〔第92号〕）《价格违法行为行政处罚规定》（国务院令第585号）《关于商品和服务实行明码标价的规定》（国家发展计划委员会令第8号）《青海省价格监督检查办法》（青海省人民政府令第91号）等法律法规进行查处。

四、关键词诠释
物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定的物业服务星级标准和收费标准或按照政府定价，房地产行政主管部门确定的与物业服务星级标准相对应的收费标准，对特定住宅小区内房屋及配套设施设备的共有部分进行管理、养护、维修，维护环境卫生和秩序，向业主收取相应费用的行为。

物业管理服务收费由物业服务成本、法定税费和物业服务合理利润构成。

具体包括人员费用、共有部位和设施设备运行费用、物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域绿化养护费用、物业管理区域秩
序维护费用、办公费用、物业服务企业固定资产折旧、物业公用部位公用设施设备及公众责任保险费用、其他费用、法定税费、合理利润等。