管理心理学-领导行为

领导
❖ “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩， 政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵 捍卫国家，设计师领导流行前沿……
❖ 美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说， “领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难 以说的清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？
They Fail, You Fail.
你的成功 来自你员工的成功
他们失败，你也就失败了。
一个人赢不是赢，全队赢才是赢。
关于成为卓越的领导人
什么是你必须知道的一件事？
❖ 必须有面对问题的勇气 ？ ❖ 必须有凡事乐观的心态 ？ ❖ 必须凡事保持谦卑的态度 ？ ❖ 必须对未来执着 ？ ❖ 为人必须正直 ？
管理和领导
❖定义
▪ 管理：通过他人做好工作； ▪ 领导：赢得追随者去完成其认为有价值的事业。
管理
领导
程序 管得住、理得清
做正确的事情
运筹和战略 领而导之
把事情做正确
关于成为杰出的管理人
什么是你必须知道的一件事？
❖ 协助属下迈向成功 ？ ❖ 帮助属下解决问题 ？ ❖ 规范团体纪律，并要求遵守 ？ ❖ 订下考核标准，严格执行 ？ ❖ 对下属信心喊话，鼓舞团队士气 ？
马可思·巴金汉（Marcus Buckingham）说：
好的领导只有一点：明确（clarity）
领导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来。 能找到方法让员工对于未来有信心，才算是成功的领导人。
人们对于未实现的未来总是有所质 疑、有些焦虑，领导人的挑战就在 于如何去除员工心中的迟疑。
有效化解人们心中的疑虑，唯一的方 法就是明确。 当一切变得明确，员工才会相信你的 判断、你的决策，相信自己做得到。
包含领导者的品德 修养（尤其是信 誉）、知识技能
可理解为是威望您+信的誉标，题威望即专业特长
和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。 威信
（或称专家权、专 领导者的激励能力，即激发人的内在动机， 激励 长权）、实际业绩 调动人的积极性。这是领导力的关键所在。 能力
（或成功经历或资
历）和个性魅力
（宽容、豁达、自
❖ 德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否 有心甘情愿的追随者
❖ 所以，真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量，自认 为是领导者而又没有追随者的人——只是在散步。
影响力的三大组成部分
❖ 领导者的威信也或 组织所赋予的职位权力，包含法定权（职 职位 者称为非职位权力， 位所赋予的法定权力）、惩罚权和奖赏权。 权力
❖ 领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领 导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确 保别人跟上自己？这就是领导者的领导能力问题。
❖ 领导能力简称领导力，是号令组织成员行动与全力以赴的 技能，是能够让别人心甘情愿地完成目标的能力。这种能 力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导 力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。
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管理心理学
领导力
Energetic(精力充沛)
Ethics(伦理性)
Flexible(灵活性)
Fairness(公正)
领导者与管理者的区别
领导者 管理者
头儿（boss） 经理人（managers）
务虚者，决策者 务实者，执行者
• 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；
• 领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照； • 领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； • 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。
❖ 实力和勇气，个人或企业的实力和勇气也能够团结 和带领一支团队。
❖ 学识渊博，知识和智慧也同样能够感染和影响你的 团队。
❖ 激励和热情，通过给你的团队一个恰当的激励，通 过你自己满腔热情地做事，来感染和影响你的团队， 来做出一番事业。
信和谦虚等）。
领导力五力模型
❖感召力：本质上是一种吸引力 ❖影响力：本质上是一种管理力 ❖前瞻力：本质上是一种预见力 ❖决断力：本质上是一种运筹力 ❖控制力：本质上是一种整合力
九种基本领导能力
发掘愿景制定策略
团队建设
资源整合
有效授权 贯彻执行
怎样才算具备领导力？
❖ 个人魅力，有个人魅力的领导可以带领自己的团队 朝着既定的目标前进。
领导的角色分析
1、远景规划者——事业设计人； 2、价值倡导者——传道人； 3、前景预测者——智者； 4、行为指导者——教练； 5、困难救助者——侠士。
领导能力 LEADERSHIP
L-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励） R-RESPOND（反应） S-SENSITIVITY（感受性-与他人有共鸣） H-HEALTH（身心健康） I-INFORMATION（收集以及传播信息） P-PASSION（热情）
“领”是“带领”
领导
“导”是“引导”
领导者与管理者的ABCDEF
管理者
领导者
Aggressive(积极的)
Action(行动能力)
Balanced(有稳定、平衡感觉) Belief(信念)
Cooperative(富有协调性)
Commitment(委派能力)
Determined(意志坚强)
Direction(指明方向)