2024年度物业服务协议附属细则版

20XX 专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲方：XXX
乙方：XXX
2024年度物业服务协议附属细则版本合同目录一览
1. 物业服务协议概述
1.1 协议双方
1.2 物业范围与项目
1.3 服务期限
1.4 服务内容与标准
2. 物业服务费用
2.1 管理费用的计算与支付
2.2 公共能耗费用的分摊
2.3 维修基金的使用与管理
2.4 费用调整机制
3. 物业服务人员的管理
3.1 服务人员的职责与权限
3.2 服务人员的培训与管理
3.3 服务人员的劳动保障
3.4 服务人员的更换与调配
4. 物业设施设备维护
4.1 设施设备的维护与保养
4.2 设施设备的大修与改造
4.3 应急预案与故障处理
4.4 设施设备的使用与监管
5. 物业管理与服务
5.1 物业管理的规范与制度
5.2 业主投诉与建议的处理
5.3 社区活动与增值服务
5.4 物业服务情况的监督与评价
6. 消防安全管理
6.1 消防安全责任的划分
6.2 消防安全设施的维护
6.3 消防安全培训与演练
6.4 消防安全事故的处理
7. 环境保护与绿化
7.1 环境保护的实施与监管
7.2 绿化工作的规划与管理
7.3 绿化设施的使用与维护
7.4 环保与绿化工作的评估
8. 合同的变更与解除
8.1 协议变更的条件与程序
8.2 协议解除的条件与责任
8.3 协议终止后的善后处理
8.4 协议解除的法律效力
9. 违约责任与争议解决
9.1 违约行为的认定与处理
9.2 争议解决的途径与方法
9.3 法律适用与争议管辖
9.4 违约责任的赔偿标准
10. 合同的履行与监督
10.1 合同履行的保障与监督10.2 合同履行情况的记录与报告10.3 合同履行的检查与评估
10.4 合同履行的调整与改进
11. 合同的附则与附件
11.1 合同附则的内容与效力11.2 附件的构成与说明
11.3 附件的补充与修订
11.4 附件的签订与生效
12. 物业服务协议的签署
12.1 签署的条件与程序
12.2 签署主体的资格与授权12.3 签署文件的保存与归档
12.4 签署后的合同生效
13. 其他事项
13.1 合同的保密与信息保护13.2 合同的继承与转让
13.3 合同的权利与义务的继承
13.4 合同的第三方受益人
14. 合同的完整性与法律效力
14.1 合同的完整性声明
14.2 合同的生效条件与时间
14.3 合同的修订与补充
14.4 合同的法律效力和约束力
第一部分：合同如下：
第一条物业服务协议概述
1.1 协议双方
甲方：物业管理有限公司
乙方：小区业主委员会
1.2 物业范围与项目
物业服务范围包括：住宅楼、配套设施、公共区域及附属设施。

1.3 服务期限
本协议的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4 服务内容与标准
（1）物业设施设备维护：包括电梯、供水供电系统、消防系统、供暖制冷系统等设施设备的日常维护、保养和大修。

（2）物业管理与服务：制定物业管理规章制度，处理业主投诉，组织社区活动，提供增值服务等。

（3）消防安全管理：确保消防设施设备完好，定期组织消防演
练，提高业主消防安全意识。

（4）环境保护与绿化：负责小区内的绿化工作，保证环境整洁，实施垃圾分类处理等。

第二条物业服务费用
2.1 管理费用的计算与支付
物业服务费用的计算标准为：人民币元/平方米·月。

物业服务费用的支付方式为每季度支付一次，每次支付三个月的费用。

2.2 公共能耗费用的分摊
公共能耗费用包括水、电、天然气等公共设施的能耗费用，由乙方负责分摊到各业主。

2.3 维修基金的使用与管理
维修基金用于物业设施设备的大修、改造等费用支出。

乙方负责维修基金的管理和使用，定期向业主公示维修基金的收支情况。

2.4 费用调整机制
物业服务费用如需调整，乙方应提前三个月通知甲方，并经双方协商一致后执行。

第三条物业服务人员的管理
3.1 服务人员的职责与权限
乙方应确保服务人员按照服务标准履行职责，为业主提供优质服务。

服务人员有权按照物业管理制度对违反规定的行为进行制止和管理。

3.2 服务人员的培训与管理
乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率。

乙方负责对服务人员进行劳动保障，确保服务人员的合法权益。

3.3 服务人员的劳动保障
乙方应依法为服务人员缴纳社会保险，保证服务人员的合法权益。

3.4 服务人员的更换与调配
乙方可根据物业服务需求，对服务人员进行更换和调配，确保物业服务质量。

第四条物业设施设备维护
4.1 设施设备的维护与保养
乙方应按照设施设备维护保养规范，定期对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。

4.2 设施设备的大修与改造
设施设备大修与改造费用从维修基金中支出。

乙方应提前制定大修改造计划，并征得甲方同意。

4.3 应急预案与故障处理
乙方应制定应急预案，确保在突发情况下迅速响应。

对于设施设备故障，乙方应尽快组织维修，减少对业主的影响。

4.4 设施设备的使用与监管
乙方应对设施设备的使用进行监管，防止业主或其他人员违规使用，确保设施设备的安全与寿命。

第五条物业管理与服务
5.1 物业管理的规范与制度
乙方应制定完善的物业管理规范和制度，保障物业管理的有序进行。

5.2 业主投诉与建议的处理
乙方设立投诉和建议受理渠道，对业主的投诉和建议及时进行处理和改进。

5.3 社区活动与增值服务
乙方组织社区活动，提高业主的社区归属感。

同时，提供包括但不限于家政、维修等增值服务。

5.4 物业服务情况的监督与评价
乙方定期对物业服务情况进行监督与评价，根据评价结果进行改进，提高服务质量。

第六条消防安全管理
6.1 消防安全责任的划分
乙方负责小区消防安全工作，明确各业主的消防安全责任。

6.2 消防安全设施的维护
乙方定期对消防设施进行维护保养，确保消防设施设备完好。

6.3 消防安全培训与演练
乙方定期组织消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识和应急能力。

6.4 消防安全事故的处理
发生消防安全事故时，乙方应立即启动应急预案，进行事故处理，并及时报告相关部门。

第七条合同的履行与监督
7.1 合同履行的保障与监督
乙方应建立健全合同履行监督机制，确保合同条款的落实。

7.2 合同履行情况的记录与报告
乙方对合同履行情况进行记录，并向甲方定期报告。

7.3 合同履行的检查与评估
第八条合同的变更与解除
8.1 协议变更的条件与程序
任何一方如需变更协议内容，应向另一方提出书面变更请求，并说明变更的理由和内容。

经双方协商一致，并签订书面变更协议后生效。

8.2 协议解除的条件与责任
除非合同另有约定，任何一方提前解除合同应提前三个月书面通知对方。

解除协议的违约责任按照双方约定和法律规定承担。

8.3 协议终止后的善后处理
协议终止后，乙方应按照约定和法律规定，完成与物业服务相关的善后工作，包括但不限于移交物业资料、结算财务款项等。

8.4 协议解除的法律效力
协议解除后，双方的权利和义务终止，但解除前的行为仍受法律约束。

解除协议不影响双方因合同产生的权利请求。

第九条违约责任与争议解决
9.1 违约行为的认定与处理
违约行为包括但不限于不履行合同义务、延迟履行、不适当履行等。

违约方应承担相应的违约责任。

9.2 争议解决的途径与方法
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等解决方式。

9.3 法律适用与争议管辖
本合同适用中华人民共和国法律，双方同意由物业所在地人民法院管辖。

9.4 违约责任的赔偿标准
违约方应按照合同约定和法律规定，赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、违约金等。

第十条合同的履行与监督
10.1 合同履行的保障与监督
双方应严格按照合同约定履行各自的义务，并相互监督对方履行情况。

10.2 合同履行情况的记录与报告
乙方应定期记录合同履行情况，并向甲方报告，以便甲方监督和了解物业服务情况。

10.3 合同履行的检查与评估
甲方或其委托的第三方有权对乙方履行合同情况进行检查和评估，乙方应予以配合。

10.4 合同履行的调整与改进
根据检查和评估结果，双方应共同协商，对合同履行进行必要的调整和改进。

第十一条合同的附则与附件
11.1 合同附则的内容与效力
本合同附则对双方的权利义务、合同的生效、终止等进行明确，与合同具有同等法律效力。

11.2 附件的构成与说明
本合同附件包括物业服务内容、服务标准、费用明细等，附件与合同不可分割，构成合同的完整内容。

11.3 附件的补充与修订
附件的补充和修订应经双方协商一致，并以书面形式签订。

11.4 附件的签订与生效
附件签订后，与合同一并生效。

第十二条物业服务协议的签署
12.1 签署的条件与程序
本协议的签署应符合法律法规和双方约定的条件，双方代表签字并加盖公章后生效。

12.2 签署主体的资格与授权
签署双方代表应具有签订合同的资格和授权，否则签署无效。

12.3 签署文件的保存与归档
签署后的协议应由双方妥善保存，并进行归档管理。

12.4 签署后的合同生效
本协议自签署之日起生效，取代任何之前的书面或口头协议。

第十三条其他事项
13.1 合同的保密与信息保护
双方应对合同内容和相关保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

13.2 合同的继承与转让
本合同不得随意继承或转让，如双方同意转让，应签订书面转让协议并通知对方。

13.3 合同的权利与义务的继承
合同的权利与义务不因乙方人员的变动而消失，如乙方发生股权变动等，本合同继续有效。

13.4 合同的第三方受益人
本合同任何一方不得擅自将合同权利义务转让给第三方，否则另一方有权解除合同。

第十四条合同的完整性与法律效力
14.1 合同的完整性声明
本合同及其附件构成了双方完整的协议，取代了之前所有的书面或口头协议。

14.2 合同的生效条件与时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日止。

14.3 合同的修订与补充
本合同的修订与补充应经双方协商一致，并以书面形式签订。

14.4 合同的法律效力和约束力
本合同一旦生效，对
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：物业服务内容列表
详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于清洁、保安、维修、绿化等工作。

附件二：服务标准规范
详细规定各项服务的质量标准、完成时间、验收标准等。

附件三：费用明细表
详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费项目等。

附件四：维修基金使用管理规则
规定维修基金的提取、使用、管理、核算等方面的详细条款。

附件五：应急预案与故障处理流程
详细列出各类突发事件的应急预案，以及设施设备故障的处理流程。

附件六：物业管理制度
包括物业公司的组织架构、岗位职责、作业流程等方面的规定。

附件七：业主投诉与建议处理办法
详细规定投诉和建议的接收、处理、反馈流程。

附件八：社区活动计划与增值服务目录
列出计划举办的社区活动以及提供的增值服务，包括但不限于家政、维修等。

附件九：消防安全管理制度
详细规定消防安全管理的职责、制度、流程等。

附件十：环境保护与绿化工作手册
详细规定环境保护与绿化工作的实施计划、标准、流程等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 不履行合同义务或延迟履行
例如，乙方未能在约定时间内完成某项服务或维修工作。

2. 不适当履行
例如，乙方提供的服务质量不符合约定的标准。

3. 违反合同约定的其他义务
例如，乙方未经甲方同意，擅自改变物业的使用目的。

责任认定标准：
1. 违约责任的承担
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。

2. 违约行为的证明
违约行为的证明应依据双方签订的合同、乙方提供的服务记录、甲方的投诉等来进行。

示例说明：
如果乙方延迟履行了合同约定的维修工作，甲方有权要求乙方在
规定时间内完成维修工作，并可要求乙方支付延迟履行所产生的额外费用。

说明三：法律名词及解释：
1. 物业管理条例
《物业管理条例》是指中华人民共和国物业管理方面的行政法规，用于规范物业管理工作。

2. 合同履行
合同履行是指当事人按照合同约定，完成各自义务的行为。

3. 违约行为
违约行为是指当事人违反合同约定，不履行或者不适当履行合同义务的行为。

4. 违约责任
违约责任是指当事人因违约行为而应当承担的法律责任。

5. 赔偿损失
赔偿损失是指违约方因违约行为给守约方造成经济损失，应当承担的赔偿责任。

本合同中的各项条款均应按照《物业管理条例》等相关法律法规执行。

合同履行是指双方按照合同约定，履行各自的义务。

违约行为是指乙方不履行或者不适当履行合同义务的行为。

违约责任是指乙方因违约行为而应当承担的法律责任。

赔偿损失是指乙方因违约行为给甲方造成经济损失，应当承担的赔偿责任。