JRun常见问题回答 (JRun 中文 FAQ)
客户常见问题解答(FAQ)
客户常见问题解答（FAQ ）数字证书业务申请Q ：数字证书业务类型A ：数字证书（电子密钥）业务类型包括：证书申请、证书更新（包括补发、延期、解锁）；Q ：数字证书新申请如何办理？A ：数字证书申请办理流程请参见：Q ：数字证书更新（补发、延期、解锁）如何办理？A ：数字证书延期流程请参见：数字证书补发流程请参见：数字证书解锁流程请参见：Q ：动植检业务用户申请证书时，无报检注册号及产地证注册号，需如何处理？A ：动植检用户，统一在产地证注册号处填“dzj000000”即可。
Q ：数字证书申请资料打印后，信息不全如何解决？A ：手工填写补齐信息即可。
Q ：数字证书申请资料如何重新打印？A ：重新进行用户管理系统证书业务的申请界面，关闭“营改增”通知，即可点击申请表打印功能。
当在线申请被审核后，将无法打印。
Q ：数字证书申请后如何修改邮寄地址？A ：在证书业务审核前，可自行前往用户管理系统（设置中心地址维护）增加或修改地址并设为默认地址；如证书业务已审核，请尽快联系客服人员确认邮寄情况，未邮寄时可协助修改。
Q ：数字证书费用如何支付？A ：收费标准请参见：银行账号请参见：汇款注意事项：信城通在北京、上海、广州、深圳有公司，但各公司业务独立，请根据业务办理企业注册地在信城通的业务分布，对接汇款；我司开户名称中“信城通”的“城”字，请勿写成“诚”字，否则款项无法顺利到达我司账户；如使用个人名称或非本次业务办理的公司名称汇款，请汇款后将汇款凭证附加“费用用途说明”司。
各地传真号码：Q ：发票开具注意事项A ：北京信城通用户，如您为首次汇款，请随其他资料或单独传真《信城通发票开具类型确认增值税普通发票；Q ：证书业务办理需要多长时间？A 子密钥及发票（远程延期仅寄发票，更新双码发至申请信息所提供E-mail ）；Q ：邮寄证书快递如何跟踪？A ：北京信城通统一使用中国邮政速递（EMS ）向用户寄件，寄件单号在证书业务审核时发短信至申请人预留手机号，或登录信城通用户管理系统（平台业务办理证书业务证书查询）中查询；数字证书应用Q ：数字证书支持哪些操作系统？A ：WINDOWSXP/vista/win7(32位)，浏览器IE6.0以上。
霍尼韦尔常见问题解答
第一部分：VISTA120/250①常见问题Q1: 主机加电后6160（6139）键盘无反应A: （1）可能是新主机未编入适当地址码，首先同时按下[1][3]，输入地址码为01，按※退出。
一般就可以正常使用。
（2）看主机的1、2端子是否有交流16.5伏电压？6、7端子是否有12伏直流电压？如果检查16.5伏电压不正常可能是220伏交流电源或变压器损坏，检查更换使其供电正常。
如果主机上没有直流12伏电压输出或电压不正常送修处理（3）检查主机到键盘的接线是否正确？如果错误请将接线按接线图正确连接如果还没有显示请找到直接供货商送修处理。
Q2: Vista120的主机，用安装员密码为什么不能撤防？A：使用快速布防时，安装员码是不能撤防的，但可以用主用户码撤防，我们建议客户使用主码或操作码进行布防或撤防操作。
Q3: Vista 120的安装员密码忘记了，怎么办？A：将主机断电，重新上电，在30秒之内同时按*和#，进入编程，按#00进行查看，按*00进行更改安装员密码。
就可以了。
Q4: 6160（6139）键盘显示CHECK 97A: 一般用万用表测量电压正常为10-11伏，如果只有几伏电压或没有电压，则判断总线有短路故障或负载太大，检查总线各节点和分支使其恢复正常。
Q5: 6160（6139）键盘显示CHECK XXXA: （1）检查防区内是否有人在活动？如果有人，请他退出或默认该防区为正常。
（2）如果无人则检查该防区探测器工作是否正常？如果不正常请首先检查探测器电源。
其次检查探测器信号线是否断路。
（3）检查该防区地址码模块是否正常？如果不正常首先检查地址码模块与总线连接的接线是否正确（正、负是否接错）？其次检查地址码模块是否损坏？必要时更换一个试试。
（4）可能防区编程没有编好，请将原来的防区重新删掉，然后再重新学习序列号试试。
Q6: Vista 120主机一直处于System Reset的位置，怎么操作也不行，为什么？A：可能是主机有问题了，请将主机寄往经销商维修。
faqs的含义常见问题解答
faqs的含义常见问题解答FAQs（Frequently Asked Questions，常见问题解答）是指常见问题的集合，一般由网站、公司、产品等提供给用户或潜在用户以解答常见问题，提供方便和快捷的信息服务。
FAQs常用于解答那些用户经常咨询的问题，这些问题可能涉及到产品或服务的基本信息、使用方法、支付方式、退货与维修等等。
通过提供FAQs，服务提供商可以有效地回答和解决用户的问题，节省沟通时间和提高用户满意度。
FAQs的优点包括但不限于以下几点：1.提供便捷的信息：FAQs通常将常见问题整理分类，并提供简洁明了的解答，为用户提供方便快捷的查询方式。
2.减少沟通成本：用户通过FAQs能够自主解决问题，无需通过电话或在线客服等方式与服务提供商进行交流，从而减少了服务提供商的人力成本。
3.提高用户满意度：FAQs的存在使得用户可以快速找到解决方法，减少因问题而产生的困惑和不满意，提高用户对产品或服务的满意度。
4.提升品牌形象与信誉度：FAQs的存在和及时更新，证明了服务提供商对用户需求的关注和负责任态度，增强了品牌形象和企业的专业度与可靠性。
在撰写FAQs时，一般需要遵循以下原则：1.简明扼要：FAQs的主要目的是为了快速解答用户的问题，因此解答应该简明扼要，言简意赅，避免冗余和重复。
2.标题清晰：为FAQs中的各个问题设置明确的标题，让用户能够快速找到自己关心的问题。
3.分类整理：将FAQs按照问题的类型、频率或相关性进行分类整理，方便用户查找。
4.按需更新：FAQs需要根据用户反馈和服务内容的变化进行不定时更新，以确保FAQs内容的准确性和时效性。
5.提供补充联系方式：对于某些无法在FAQs中完全解答的问题，应该提供相应的联系方式，方便用户进一步咨询和交流。
总之，FAQs是一种常见问题解答的方式，通过整理用户常见问题并提供简明扼要的解答，为用户提供方便、快捷的信息服务。
它可以减少沟通成本，提高用户满意度，同时也是一个提升品牌形象和信誉度的有效方式。
常见问题(FAQ)
常见问题（FAQ）1. 租期怎么计算？国际租车是以24小时视作一天，不足24小时仍会当做一天。
假设租车时间为52小时，那么就是3天的租期了。
请您合理安排取还车时间以便节省租金。
2. 深夜或者凌晨取车，门店是否营业？取车时间：周一至周五→12:00am-4:00pm周六→9:00am-11:00am还车时间：周一至周六→9:00am-11:00am*非以上营业时间内取车或还车需要支付额外附加费3. 我行程有变，我可以更改我的还车地点吗？由于订单已经生效，若您需要更换还车地点，请直接致电车行更换，由于更换既定的还车地点，可能会产生的相关差价需要顾客自行承担，相关差价请详询门店。
4．延长用车要注意什么？如果需要延长用车，请在还车前联系租车公司告知您的租车合同号（Rental Agreement）、驾照号以及车牌号，并告知您的延长信息，同时确认可能产生的额外费用。
在问询到相关信息之后建议记录车行话务员的姓名，以免产生不必要的麻烦。
请注意，如若需要延长请一定联系车行，否则车行会做报警处理。
5. 驾驶员姓名可以与联系人不同吗？驾驶员可以与联系人不同。
但请注意，驾驶员的姓名必须要与护照、驾照、付押金的信用卡上面的名字一致。
6. 房车的燃油政策是什么？满油取还。
就是取车满油，还车时加满油还。
取车时油箱已加满，还车时也得把油箱加满，否则租车公司将会收取未加满部分的燃油费用以及工作人员去加油的工时费。
另外建议最后一次加油在距离还车门店10公里内的加油站完成，且保留加油单据以备用。
请保留最后一次加油时的单据以备用。
TIPS：在某些特殊情况下您取车时油箱可能不是满的，您还车时只要保证油量和取车时一致即可。
7. 预订时使用的信用卡，需要和取车时的信用卡一致吗？预订使用的信用卡与取车信用卡可以不同，也就是可以替别人下单。
但是取车的时候，驾驶员必须出示他本人名下的信用卡来付押金，不能使用他人的信用卡，哪怕是亲人也不行。
8．预付订金的订单，剩余的费用在门店支付时可以用现金或者是其他人的信用卡吗？预付订金的订单，剩余在门店支付的费用和车辆押金只允许使用主驾驶员名下的信用卡支付以及冻结。
FAQ常见问题解答
驱动器硬件过流图 3
问题描述
电机额定转速 3000r/min，最高转速 6000r/min，提高机器人速度，J4/J5 电 机运行到 3700r/min 时，驱动器报“驱动器硬件过流”。
分析及解答
抓取故障时速度和电流的波形，硬件过流图 1
从上图分析可以看出，驱动器在高速时，电流环波形出现了振荡，调整电流 环参数，3700r/min 时，驱动器依然报“驱动器硬件过流”。检查驱动器电机参数， 发现客户提供的线绕阻电阻、线绕阻电感、电机反电动势系数等参数与电机手册 中查到的电机参数有所出入，按电机厂家手册参数输入后，电机转速可以跑到 5500r/min。由此判断，驱动器报“驱动器硬件过流”的原因是电机参数设置不 合理。
可能原因。 增加机械在发生碰撞时导致驱 动器报位置跟随误差过大的典
型场景及典型波形。 增加一种故障类型“EtherCAT 总线指令非法”，及相应的故障
场景 给出一种报驱动器硬件过流的
可能原因
修改者 yanjunchen yanjunchen yanjunchen
yanjunchen yanjunchen
5
场景 2
清能德创电气技术（北京）有限公司
问题描述
机器人正常上电后，示教器一按 Mot 键（伺服 ON），驱动器立马报“电压 限幅位置跟随误差过大” 故障。
分析及解答
检查驱动器接线及电气柜接线，发现电机动力线航插未连接，导致驱动器三 相 U/V/W 对电机无输出，驱动器报“电压限幅位置跟随误差过大”。
电压限幅位置跟随误差过大其他可能原因
1）输入电压波动； 2）超出了电机的最高转速。
电机 U/V/W 瞬时过载
场景 1
问题描述
6
清能德创电气技术（北京）有限公司
faq名词解释
faq名词解释FAQ是Frequently Asked Questions的缩写，意为“常见问题解答”。
它通常是在网站、软件、产品或服务的帮助中心或支持页面上的一系列问题和答案的集合，旨在回答用户可能遇到的常见疑问，帮助用户在使用过程中解决问题。
FAQ的目的是为用户提供快速的问题解答和帮助，减少用户与客服人员进行联系的次数，提高用户体验并提升效率。
通过FAQ，用户可以自助解决问题，不必等待客服回复或进行电话咨询。
同时，FAQ也为公司或组织节省了人力和资源，减少了重复回答相同问题的时间。
一个FAQ通常包含一系列常见问题和对应的解答。
这些问题可能涉及到产品或服务的功能、使用方法、故障排除、支付和退款等方面。
答案通常简洁明了，以便用户能够迅速理解并解决问题。
FAQ还可以提供相关的链接或参考资料，以便用户深入了解或继续研究相关主题。
在编写FAQ时，需要考虑目标用户的需求和水平，将常见问题归类并按照逻辑顺序排列。
FAQ的语言应简洁明了，尽量避免使用复杂的技术术语或行业术语，以便广大用户都能够理解。
此外，FAQ应定期更新和维护，以便及时添加新的常见问题和解答，删除过时的问题或答案。
FAQ的好处不仅仅是解答用户的问题，还有其他方面的益处。
首先，FAQ提供了一种集中回答常见问题的方式，可以确保所有用户都能获得一致的解答，避免了不同客服人员给出不同答案的情况。
其次，FAQ也可以提高公司或组织的公信力，显示出其专业水平和对用户需求的关注。
再次，FAQ可以减少用户的等待时间，提高效率，节省用户和客服人员的时间成本。
总之，FAQ是一种提供快速问题解答和帮助的常见方式，广泛应用于网站、软件、产品和服务的帮助中心或支持页面。
通过提前回答用户可能遇到的常见问题，FAQ能够提高用户体验，提高效率，并减少公司或组织的人力和资源成本。
常见问题解答FAQ
常见问题解答FAQ1.FREEGO系统可以支持何种协议的终端？2.可以提供对何种用户的支持？3.是否可建立Intranet (私有网络)及Internet (网际网络)互相拨打之功能？4.当网络使用防火墙时，应开放什么端口？5.通信服务器设备的硬件平台？6.关于操作系统？7.FREEGO软交换系统与传统电路交换系统并存时，是否要改变原有的拨号计划？8.EIA及EIG/EIX性能的最大区别？9.操作、维护系统是否友好？10.FREEGO是否只销售软交换系统（软件）？11.FREEGO产品可以提供什么样的语音质量？12.FREEGO软交换系统是否支持与其它软交换系统互通？13.在公网登陆的IP电话能否与公司内部局域网的电话通话？14.你们的系统能对预付费用户进行计费管理吗？15.能否在网上查询帐户？16.一台FREEGO的容量是多少，如何扩容？17.企业原有的PBX设备能否接入软交换系统？18.如果企业已经建设了网络，新增这套软交换系统是否需要另外构建语音网络？19.能否在你们的软交换系统上再次开发呼叫中心等应用？1. FREEGO系统可以支持何种协议的终端？FREEGO系统可以支持SIP/MGCP/H323三种的终端互打。
2. 可以提供对何种用户的支持？普通用户、预付费用户、预付卡用户。
3. 是否可建立Intranet (私有网络)及Internet (网际网络)互相拨打之功能？通过采用VoIP PROXY可以解决NAT穿透问题，实现内外网之间的互通。
4. 当网络使用防火墙时，应开放什么端口▪UDP 2427 MGCP▪UDP 2002▪UDP 4990▪UDP 5010 5016 5022 50285. 通信服务器设备的硬件平台？刀片服务器（Blade Server）6. 关于操作系统？FREEGO及Proxy运行在Linux环境下；其他如OMT、Billing Server等设备运行在Windows XP、2000平台上。
常见问题汇总FAQ
常见问题汇总FAQ⽬录⼀：门诊医⽣： (3)1、如何查询⾃⼰病⼈的处⽅信息 (3)2、如何添加诊断 (3)3、给⼉童开药的时候，药品剂量如何控制（例如半⽚） (3)4、保存处⽅时，报错提⽰“超出合理范围” (3)5、如何给⾃⼰做⼀个模板： (3)6、⽗⼦医嘱问题 (3)7、⾃备药如何处理 (3)⼆：门诊药房： (3)1、如何给药品增加别名 (3)2、添加了新的药品名称，在药品信息维护⾥找不到 (4)3、针筒滴灌等信息作为西药维护时的注意事项 (4)4、药品名称和药品信息填写完毕后，⼊库时找不到此药品 (4)5、如何查询药品⼊库时的数量 (4)6、如何查询药品库存，当药品数量不多时如何提醒 (4)7、门诊和住院的输液卡分别如何打印 (4)8、审核盘点的时候报错如何处理 (4)9、录⼊处⽅时，在处⽅类型中找不到“草药”或其他类型如何处理 (4)10、药房接收药品如何拆零 (4)12、各类报表如何查询 (5)三：门诊收费： (5)1、不⼩⼼点了发票打印，发票号对不上如何处理 (5)1、如何打印以前某⼀天已经结算过的“实收⽇报” (5)3、如何进⾏退费 (5)4、如何退处⽅中某⼀种或⼏种药品 (5)5、如何查询处⽅明细信息 (5)6、怎么使⽤收费员查询的功能 (5)7、如何修改病⼈名称（或信息） (5)8、诊疗项⽬收费信息如何维护 (6)9、实收实收⽇报加起来与门诊收费系统报表不符的原因 (6)10、关于门诊⼀天对账⽅式 (6)四：住院收费： (6)1、病⼈已经结算，此时发现忘记打印药单如何处理 (6)2、收费员如果发现医⽣医嘱上的药品数量或诊疗收费项⽬开错（多或者少了）如何处理 (6)3、如何给医院加床位 (7)4、如何打印住院病⼈的退药单 (7)5、结算时发现费⽤总数与收取预交⾦的总数不符（相差太多） (7)6、如何修改病⼈姓名、联系⽅式等信息 (7)7、在病⼈清单中，如何控制病⼈的住院时间 (7)8、预交⾦收据忘记打印如何处理 (7)五：住院医⽣系统： (7)1、病⼈ID (住院号)是否可以重复使⽤ (7)2、住院病⼈中药处⽅在什么地⽅录⼊ (7)3、如何对住院病⼈进⾏“退药”操作 (8)4、长期、临时医嘱的开始结束时间问题 (8)5、住院的处⽅模板如何使⽤ (8)6、如果我们发现病⼈的住院医嘱正确，但是收费处收费时却不是这个医嘱的问题 (8)7、病⼈综合查询⾥⾯我们今天看的医嘱费⽤有些查不到的问题 (8)8、停⽌医嘱的使⽤ (8)9、在门诊收费系统中添加⼀项收费项⽬后，住院医嘱中没有，如何添加 (8)六：住院医嘱 (9)1、医嘱药品的领量是怎么算的 (9)2、草药医嘱录⼊完成保存后，药房找不到草药药单 (9)3、停⽌医嘱与在处⽅中直接点击“⽴停”按钮有什么区别 (9)4、如何添加给药⽅式 (9)5、为什么有的时候在⼊院登记的时候⽆法选择床位 (9)6、如何查询病⼈费⽤信息 (9)七：系统维护： (9)1、如何给住门诊或住院的账单码上添加⼀类收费项⽬如“注射费” (9)2、当医院来新员⼯，如何给他/她在系统中添加使⽤权限 (10)⼋：其他⽅⾯ (10)1、病⼈转科处理注意事项有哪些： (10)2、双病区权限设置流程是什么： (10)系统FAQ⼀：门诊医⽣：1、如何查询⾃⼰病⼈的处⽅信息：答：在【综合查询】→“病⼈信息查询”中选择好时间范围点击“我的病⼈”按钮即可查询出⾃⼰的病⼈处⽅信息。
FAQ 常见问题解答
FAQ 常见问题解答（1）一、无法通过数字监控中心管理软件访问视频服务器1、可能原因：网络不通？解决办法：用PC 机接入网络以测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC 机病毒引起的网络故障，直至能够用PC 机相互之间Ping 通。
2、可能原因：IP 地址被其它设备占用？解决办法：断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和PC 连接起来，按照适当的推荐操作进行IP 地址的重新设置。
3、可能原因：IP 地址位于不同的子网内？解决办法：检查服务器的IP 地址和子网掩码地址以及网关的设置。
4、可能原因：Web端口已被修改解决办法：联系网络管理员获取相应端口信息。
5、可能原因：未知。
解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态，然后重新连接，系统默认IP 地址为192.168.55.160，子网掩码为255.255.255.0二、云台、镜头不能控制1、可能原因：信号线没有连接好或者连接不正确?解决办法：将云台或球型摄像机与服务器相连接的控制线重新连接。
2、可能原因：没有正确设置相应的解码器协议、地址或波特率?解决办法：请认真仔细检查设置是否正确。
三、监听时无声音可能原因：没有接入音频输入?解决办法：检查主机的音频连接四、程序升级以后，无法正常播放音视频？解决办法：关闭所有浏览页面，在C:\目录下查找NetClient.dll、NetViewX.cab、NetViewX.ocx 文件并将它们删除。
然后用浏览器重新连接视频服务器，视频服务器会自动现在新的播放插件五、在Windows98上无法正常浏览图像解决办法：安装DirecteX8.0或者更高版本。
升级IE浏览器版本为5.5 以上。
建议为6.0版本六、为何升级后通过浏览器访问视频服务器会出错？解决办法：删除浏览器的缓存即可。
具体步骤如此：打开浏览器工具菜单，打开Internet 选项，在第二条目（Internet 临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。
前进者排队系统常见问题解答(FAQ)
常见问题解答1.取票主机无法启动A.主机未上电，检查是否连接220V电源线，后面板红色电源开关是否打开；B.没有按启动按钮，在打开电源主开关后，主机启动需要按红色的圆点按钮开关；C.内存松动或震动导致接触不良，尝试重新插拔；D.主机内插排上的电源线接触不良，检查主机内部插排上的电源是否松动或脱落；2.无线呼叫器未显示“ERROR”，但是按呼叫键无声无显示A.呼叫时未首先按“清除”键，正确的操作是先按“清除”键，再按“呼叫”键；B.如呼叫后呼叫器显示“----”，表示没有号码在等待；C.呼叫器物理地址设置重复，检查呼叫器物理地址是否有重复；D.检查附件是否有相同频率的设备干扰，比如附近安装有另一套排队机在运行；3.呼叫器进行呼叫时，声音正常，但LED屏上无文字显示A.检查LED屏是否上电；B.LED屏没有接收到主机发送出来的信号，检查LED屏天线和主机背面右边较短的那根天线，看是否拧紧；C.软件中LED设置错误，检查系统设置中LED基本设置是否正确；D.有线方案中，LED屏信号线接触不良，检查LED屏线路；4.呼叫器进行呼叫时，叫号器会闪烁显示正在呼叫的号码，但没有听到声音A.系统声音设置太小，检查功放音量开关和系统声音音量设置；B.软件中声音设置不正确，请参考软件说明书重新设置；5.无线呼叫器进行呼叫时，没有任何反应，呼叫器屏幕左上角闪烁显示“ERROR”A.检查主机是否已开机，如果已开机，则检查叫号系统软件是否已启动；B.显示“ERROR”表示没有收到信号，检查呼叫器与主机的距离是否在（1m-40m）范围内；C.软件设置错误，检查“窗口设置”中串口是否选择正确，“其他设置1”中“硬件叫号协议”是否为“QJZ-03”；D.呼叫器无线模块的电源接触不良，打开主机最下面的后盖板，检查电源并插紧；E.呼叫器无线模块与转接头的信号线松动，检查线路（沿着无线模块上的网线找到对应的转接头，检查转接头小模块上的线是否接好）；6.无线呼叫器进行呼叫时，呼叫器显示“ID”，呼叫无反应A.系统设置启用了工号登陆，输入工号登录后进行呼叫；7.无线叫号器进行呼叫时，呼叫器显示“ID”，输入工号后，呼号器总显示“WRONG”A.软件中工号设置错误或登陆ID输入错误，系统设置中添加工号时，工号不能以0开头，且只能是4位或以下的数字，使用无线呼号器登陆工号时，请在前面添“0”补足5位，可正常登陆工号；8.呼叫器进行呼叫后，呼叫正常，但按“重呼”键没有反应A.呼叫器在呼叫后，按了“确认”键，此时“重呼”按键失效；B.按“重呼”键速度过快，在播放完呼叫声音后再按“重呼”按键重呼；9.呼叫器进行呼叫时，呼叫器屏幕中间一直显示“WAIT”，没有其他反应A.叫号器和主机之间通讯中断，此时叫号器屏幕左上角必然会出现“ERROR”字样，检查排队系统软件是否已启动，叫号软件设置是否正确；B.呼叫器屏幕左上角未出现“ERROR”闪烁，呼叫器无线模块和主板上对应串口以及转接头之间的线路接触不良，尝试重新插拔；C.无线叫号器之间的物理地址设置重复，检查呼叫器物理地址是否相同，修改为不同的物理地址；D.附近有相同频段和信道的其他主机在工作，检查周围是否有别的无线排队主机在工作；10.添加了新业务，为什么取票界面上没有对应的业务显示A.“取票界面”选项中未对新业务进行按钮样式设置，检查“取票界面”设置是否正确；11.设置了号票格式，打印出来的号票还是没设置前的号票格式A.号票格式未设置成功，设置好号票显示格式后，需要点击“设置”按钮保存设置信息；B.只设置了部分业务的号票格式，取的却是其他业务的号票，检查业务号票显示格式，如所有业务号票显示格式一致，则在号票设置好格式后，点击“全部设置”按钮，如不一致，则需要针对不同的业务设计不同的号票显示格式；12.号票打印出来的字太小A.“号票设置”中字体设置太小了，在“号票设置”选项中，选中需要调整的文字，调整字体大小到合适的状态；13.点击取票时显示该业务暂停办理A.取票限制中启用了对该业务取票时间的限制，取消限制；B.对该业务启用了取票数量的限制，且取票数目已满，可增大取票数量；C.业务被设置成暂停状态，检查软件呼叫器终端是否设置了业务暂停，取消暂停；14.LED屏显示乱码或者“？？”或者某区域显示异常A.“系统设置”中LED的显示格式添加了特殊语种、生僻字、回车，检查显示格式，如果是多添加了回车键，清除即可，如果是特殊语种或生僻字，联系客服人员；B.LED屏的文字进入方式设置“双行”导致，修改为其他的进入方式；C.LED屏因为震动或其他原因导致屏内的数据排线接触不良，尝试重新插拔数据排线；15.集中屏中某一行显示不正确，与其他行显示内容重复A.集中屏有多个地址，而这多个地址中其中有些地址没有选择同一个集中屏编号引起，按照软件说明书检查设置；16.LED屏显示格式不一致，字体不同，有的闪烁有的上下移动，有的静止A.系统设置中“LED基本”选项里，对各个LED屏的显示字体、进入方式、显示格式的设置不同引起，修改这些参数一致即可；17.取票时打印机打印出一张白纸A.热敏打印纸装反，热敏纸只有一面能打印出字，检查打印纸是否装反；B.打印机与打印机控制板之间的连线接触不良，重新插拔数据排线解决；18.取票时打印机只打出一张很窄的纸条，没有文字显示A.系统设置中号票设置里号票的格式的内容为空，检查号票的显示格式；19.点击业务图标取票不出票A.打印机部分1)主机的默认打印机未设置为排队系统的热敏打印机，把热敏打印机设为默认打印；2)没有打印纸，或打印纸已打完，检查是否安装有热敏打印纸；3)热敏打印机未上电，检查打印机是否上电；4)打印机与打印机控制板之间的白色数据线插反或接触不良，重新正确拔插一下控制板上的白色数据排线；5)打印机驱动未正确安装或已损坏，尝试重新安装驱动程序；B.触摸屏部分1)触摸屏的线缆未接好，检查触摸屏的USB线以及供电的插头是否插好；2)触摸屏未校准，按照触摸屏使用说明指导校准；3)某些软件或病毒关闭了触摸屏的服务后台程序，重新启动触摸屏服务程序；4)触摸屏驱动文件被误删除或被病毒破坏，尝试重新安装触摸屏驱动；20.点击触摸屏，光标没法定位，鼠标满屏幕乱跑A.触摸屏未校准，重新校准触摸屏；B.某些软件或病毒关闭了触摸屏的服务导致重启机器后触摸屏失效，重新启动触摸屏后台服务程序或尝试重新安装驱动并校准；21.校准好触摸屏后，重新启动主机，发现触摸屏又没有反应A.人为或者某些软件和病毒关闭了触摸屏的服务导致重启机器后触摸屏失效，重新启动触摸屏后台服务程序或重新安装驱动并校准；22.网口评价器连接正确，但评价器无反应A.系统设置错误，检查系统设置中“权限设置”选项里，“工号登陆”是否已启用，“其他设置1”里，是否勾选了“使用网口评价器”，对应的串口选择是否正确；B.评价器的地址与对应叫号器的地址不相同，检查评价器地址与呼叫器地址是否对应一致；C.评价器所连接的中继器未上电，检查与评价器连接的中继器是否已通电；D.评价器与中继器之间，中继器与主机之间的网线未连接或中断，检查连接线路；E.主机上评价器对应的串口没有跟通信控制器连接，检查通信线路；F.评价器对应的串口被其他程序占用，检查评价器对应的串口是否被占用；23.集中屏上面，10以下的窗口号只显示1位数字，不美观A.10以下的数字只占半个字节，在系统设置“其他设置1”中，勾选“LED窗口显示屏中显示的窗口号显示固定长度”，并将数值设置为“2”；24.每次取票都会打印2张或者多张号票A.软件中设置了每次取票打印2张或多张号票，修改“其他设置1”中每次取票打印小票的张数；25.取票界面按钮下面的等待人数想去掉或者显示等待人数A.软件中系统设置的“其他设置2”选项中，勾选或去掉“在取票按钮下显示该业务的等待人数”选项；26.排队系统使用一些天以后，呼叫反应变得很慢A.数据库维护“票号保留天数”设置过大，设置为“0”，统计数据保留不受影响，如果需要最近几天票号的取票时间和办理时间等详细数据，可根据主机的性能咨询客服人员酌情增加；27.新装的排队系统，呼叫反应比较慢A.窗口较多的情况，因为无线或者有线进行通信需要花费一定的时间，一般都在1到2秒内，属于正常现象，不会影响到正常叫号，如有未使用的窗口，建议删除；B.在没有使用评价系统环境中，检查无线呼号器是否开启了评价接口，进入呼叫器的设置选项，将“232-1”修改为“232-0”；C.病毒会引起操作系统反应缓慢，检查操作系统是否中毒；28.查询统计时，发现只有10天的数据，10天前的数据丢失A.系统设置“其他设置1”选项里，数据库维护中“统计数据保留天数”设为了“10”，修改为“366”，保留一年的统计数据；B.维护人员使用以前备份过的数据文件恢复过数据库，导致最近一段时间的统计数据丢失；29.内部许多人员知道可以点击屏幕退出界面，为防止不相关的人操作，是否退出时可以要求密码A.系统设置中，“取票界面”选项里，勾选“退出时输入密码”选项并输入密码，点击下面的“应用”或“确定”；30.一段时间没人取票也没人点击触摸屏，屏幕显示某些图片或者黑屏，点击屏幕又会恢复A.取票主机设置了屏幕保护，可以在主机桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，在“屏幕保护程序”选项中，将屏幕保护程序设置为“无”，确定保存；B.主机的电源方案未选择为“演示”，在桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，在弹出的对话选项卡中选择“屏幕保护程序”，点击最右下角的“电源”按钮，弹出的提示框中的电源使用方案，选择“演示”，确定保存；31.有些网口呼叫器可以正常呼叫，有些呼叫器呼叫没有反应A.不能呼叫的叫号器连接的中继器未上电，检查呼叫器对应的中继器是否上电；B.不能呼叫的叫号器连接到了评价器所在的中继器上，把呼叫器插到正确的中继器上；C.不能呼叫的叫号器与中继器之间的网线松动或者不通，检查通信网线；D.用于延长叫号器线缆的网络直通头损坏，尝试更换网络直通头；E.叫号器所在的中继器的输入网线未插好，或者该网线未连接到其他的正确的中继器或通讯控制器上，检查中继器的网络信号输入线；32.LED屏交替显示或黑屏，一闪一闪的显示A.“LED基本”选项中，LED屏的文字进入方式选择了“闪烁”，如不想使用此进入方式，按照软件说明修改文字进入方式；B.“LED基本”选项中，显示格式里面多添加了空格，超过了LED屏的显示字数，检查LED显示格式；C.LED屏在调试时，通过保存的方式发送了空格给LED屏，此种情况需要使用LED调试工具，点击发送删除信息的命令解决；。
常见技术问题解答(FAQ)
常见技术问题解答（FAQ）- 奥瑞个人邮件服务（OMailer）一. 奥瑞个人邮件服务是什么？二. 奥瑞个人邮件服务的系统结构是怎样的？三. 奥瑞个人邮件服务与传统邮件系统相比有什么优势？四. 奥瑞个人邮件服务是如何真正做到海量存储的？五. 在收信人关机的情况下，奥瑞个人邮件服务是如何保障邮件不会丢失的？六. 把邮件存在他人计算机上，是否有安全上的担忧？七. 用自己的计算机为他人存储数据，是否自己计算机带来损害？八. 把邮件存储在他人计算机上，如果该存储节点关机或重新格式化，邮件是否会丢失？九. 系统是否对网络带宽产生巨大的压力？会不会像其它P2P产品一样，在网络上产生巨大的数据流量？十. 奥瑞个人邮件服务是否能和传统邮件系统兼容？十一. 奥瑞个人邮件服务是如何做到反垃圾邮件的？十二. 奥瑞个人邮件服务是如何防止病毒传播的？十三. 奥瑞个人邮件服务对运行环境的要求怎样？十四. 奥瑞个人邮件是如何支持某些需要集中管理邮件的行业系统（比如银行系统）的？十五. 防火墙对奥瑞个人邮件产生何种影响？十六. 奥瑞个人邮件服务使用方便吗？一.奥瑞个人邮件服务是什么？奥瑞个人邮件服务是一个基于对等网络技术的新一代电子邮件系统。
它具有传统邮件系统的功能，同时它采用了大量的新技术（四项美国专利），与传统电子邮件系统相比，各个方面的性能有很大的提高。
二.奥瑞个人邮件服务的系统结构是怎样的？奥瑞个人邮件服务的用户，每个人都安装一个自己私有的电子邮件服务器。
在线用户间的邮件收、发不通过任何服务器、直接进行；发给不在线用户的邮件通过运营商提供的服务器（阵列）或稳定性、可靠性相对较高的用户机器转送。
与系统外传统用户间邮件通过邮件网关转发。
奥瑞个人邮件服务系统结构与传统邮件系统结构的区别可以通过下图表示：邮件服务器在线用户可靠用户在线用户不在线用户三.奥瑞个人邮件服务与传统邮件系统相比有什么优势？奥瑞个人邮件服务系统和传统系统相比，在性能上有很大的优势，主要体现在以下几个方面：1.用户邮箱空间大小不像传统邮件系统那样受服务器存储空间限制。
在说明书中使用FAQ来解答常见问题
在说明书中使用FAQ来解答常见问题随着科技的不断进步和产品种类的繁多，商品说明书的编写变得越发重要。
消费者购买任何一种产品都希望了解清晰的使用方法和操作指引，而常见问题的解答则是关乎用户体验的关键。
为了提供更好的用户服务，许多公司开始在产品说明书中使用常见问题解答（FAQ）的形式，方便用户快速解决问题。
本文将介绍如何在说明书中使用FAQ来解答常见问题，提升用户满意度。
一、FAQ简介FAQ，全称"Frequently Asked Questions"，即常见问题解答，是指记录用户使用产品或服务时经常发生的问题和相应的解答。
通过整理和分类这些常见问题，可以使用户快速找到解决方案，提高用户体验。
二、FAQ的编写与分类1. 收集常见问题：在编写说明书之前，需要详细了解产品的特点和用户常见问题，可以通过与销售人员、客服人员以及用户交流等方式进行收集。
收集问题时要注意分类，将相似的问题归为一类，以便后续整理。
2. 确定问题优先级：根据收集到的问题，确定其重要性和优先级。
将那些经常被用户提及、影响用户购买和使用体验的问题排在前面，保证用户能够快速找到解答。
3. 撰写解答：对每个问题编写简明扼要的解答。
解答要具体明确，用简练的语言回应用户的疑问，并提供清晰的步骤、操作指引或相关注意事项。
三、FAQ的布局与排版1. 目录：在产品说明书的开头，以简洁明了的方式列出所有FAQ 的问题标题，在每个问题标题后面标明对应页面的链接或页码，以方便用户快速翻阅。
2. 问题与解答：在每个FAQ问题的下方依次给出解答。
问题和解答之间可以用分隔线或不同的字体加以区分，让用户更容易识别。
3. 图文并茂：对于一些不易理解或者需要示范的问题，可以结合图片、图表或者示意图来解答，以增加用户的理解程度。
4. 页面链接：在说明书的主要篇幅中，注意在对应的内容处添加指向FAQ页面的链接，以便用户查找更多解答。
四、FAQ的更新与维护产品的更新和改进会带来一些新的问题，而一些旧问题也可能因为产品变更而不再适用。
常见问题解答
常见问题解答一、什么是常见问题解答？常见问题解答（FAQ）是指对于某个特定主题或领域，将常见的问题以及对应的解答整理出来，以方便用户查询和使用。
FAQ的目的在于解决用户遇到的常见问题，提高用户体验和满意度。
二、为什么需要常见问题解答？1. 提高用户体验：用户在使用产品或服务的过程中，经常会遇到一些常见问题，如果能够通过查阅常见问题解答来迅速获得答案，将减少用户的困扰和焦虑，提高用户体验。
2. 节省时间成本：常见问题解答可以帮助用户快速解决问题，避免了重复的咨询和等待时间，提高用户的效率和满意度。
3. 市场竞争力：提供全面且有效的常见问题解答，可以增加企业的竞争力。
如果一个企业能够更好地服务用户，提供高质量的解答，将获得更多用户的青睐。
三、如何制作常见问题解答？1. 确定需要编制FAQ的领域或主题：根据企业或产品的特点，选择适合的领域或主题进行常见问题解答的编制。
2. 收集常见问题：通过与用户的沟通、整理历史问题等方式，收集到用户常遇到的问题。
3. 编写解答：根据收集到的问题，简洁明了地写出对应的解答。
解答应该简洁明了、语言通俗易懂，避免使用过于专业化的术语。
4. 结构化排版：将问题和对应的解答进行有机结合，按照一定的逻辑顺序排版，方便用户查找和阅读。
5. 定期更新：随着产品或服务的发展，用户的问题也会发生变化，所以需要定期对常见问题解答进行更新和完善。
四、常见问题解答的编写要点1. 简明扼要：每个问题和解答都要简洁明了，尽量用简短的语句表达，避免冗长和拖沓。
2. 重要问题优先：将重要、常见的问题放在前面，方便用户快速找到解答。
3. 多样性问题考虑：对于相似的问题，可以将它们合并成一个问题，并提供多种解答。
4. 图文结合：对于某些问题，可以通过插入图片、表格、示意图等形式来更直观地解释和回答。
五、常见问题解答的优化与推广1. SEO优化：在常见问题解答的标题和内容中，注重关键词的使用，提高在搜索引擎中的排名。
faqs的含义常见问题解答
faqs的含义常见问题解答摘要：1.FAQ的含义及起源2.FAQ的常见应用场景3.如何编写高质量的FAQ4.FAQ对于网站和企业的意义5.总结：FAQ在现代社会的重要性正文：FAQ，全称“Frequently Asked Questions”，中文意为“常见问题解答”。
它最早起源于论坛、邮件列表和在线社区，是网友们针对某一主题或产品提出的常见问题及其解答。
随着互联网的快速发展，FAQ逐渐成为许多网站和企业必备的一部分，以提供方便、快捷的信息查询服务。
一、FAQ的含义及起源FAQ最早起源于互联网，是由英文单词“Frequently Asked Questions”缩写而成。
它是一种信息整理方式，将人们经常询问的问题和它们的答案整理在一起，以便于查询和参考。
在互联网早期，FAQ主要用于技术支持、产品说明和学术交流等领域。
随着网络的发展，FAQ逐渐普及到各个领域，成为一种常见的信息传递方式。
二、FAQ的常见应用场景1.网站：许多网站会在页面底部或专门设立一个栏目，提供FAQ，以便用户查询相关问题。
2.企业：企业通常会在产品说明书、官方网站或客户服务页面中编写FAQ，以便顾客了解产品细节和售后服务。
3.学术领域：学术论文、专著等文献资料中，作者会编写FAQ，解答读者关于研究方法、数据来源等方面的问题。
4.软件和电子产品：软件开发者和电子产品制造商往往会提供详细的FAQ，帮助用户解决在使用过程中遇到的问题。
三、如何编写高质量的FAQ1.问题分类：将问题按照主题或功能进行分类，使得用户可以快速找到所需信息。
2.问题简洁明了：提问和回答都要简洁明了，避免使用复杂、冗长的句子。
3.答案准确可靠：确保答案的准确性和可靠性，避免误导用户。
4.更新及时：定期检查和更新FAQ，确保内容与时俱进。
5.使用易于搜索和阅读的格式：采用清晰的字体、排版和链接，方便用户快速查找和阅读。
四、FAQ对于网站和企业的意义1.提高用户体验：FAQ能够提供及时、准确的信息，有助于提高用户体验。
重要客户服务系统FAQ100个问答
重要客户服务系统FAQ100个问答1. 什么是客户服务系统？客户服务系统是指一套用于提供高质量客户服务的软件系统，包括了便捷的客户咨询和投诉渠道、智能化的客户数据管理功能以及高效的问题解决和售后支持能力。
2. 客户服务系统的主要功能有哪些？客户服务系统的主要功能包括：客户咨询和投诉管理、客户数据管理、问题解决和售后支持、数据分析和报告生成等。
3. 客户服务系统有哪些优势？客户服务系统的优势包括：提供便捷快速的客户咨询和投诉渠道、提高客户满意度、减少人工成本、提升工作效率、为企业提供决策依据等。
4. 客户服务系统如何提高客户满意度？客户服务系统可以通过提供快速响应和解决问题的能力、个性化的服务、多渠道的沟通方式、定制化的客户体验等方式来提高客户满意度。
5. 客户服务系统如何减少人工成本？客户服务系统可以通过自动化处理常见问题、提供自助服务、减少客服人员的工作量等方式来减少人工成本。
6. 客户服务系统如何提升工作效率？客户服务系统可以通过自动分配工单、智能化的问题解决流程、自动生成报告等方式来提升工作效率。
7. 客户服务系统如何为企业提供决策依据？客户服务系统可以通过收集和分析客户数据，为企业提供客户需求和趋势的洞察，帮助企业制定更好的营销策略和业务决策。
8. 客户服务系统可以集成哪些渠道？客户服务系统可以集成电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种渠道，以满足客户多样化的沟通需求。
9. 客户服务系统可以自动化哪些工作流程？客户服务系统可以自动化客户咨询和投诉处理、问题解决流程、客户数据管理等工作流程。
10. 客户服务系统可以提供哪些报告和数据分析功能？客户服务系统可以提供客户满意度报告、问题解决时长报告、客户分类分析等报告和数据分析功能。
11. 客户服务系统如何保护客户隐私？客户服务系统可以通过加密通信、权限管理、数据备份等方式来保护客户隐私。
12. 客户服务系统如何提供个性化服务？客户服务系统可以通过客户数据的收集和分析，为每个客户提供个性化的服务，例如根据客户历史记录推荐相似问题的解决方案。
使用常见问题解答
使用常见问题解答一、什么是常见问题解答?常见问题解答（FAQ）是一个用于回答用户经常提出的问题的资源，它有助于用户快速找到他们所需的信息，提高用户满意度和使用体验。
在下面的文章中，我们将为您介绍常见问题解答的重要性以及如何创建一个高效的FAQ。
二、常见问题解答的重要性1. 提高用户满意度：无论是提供产品还是服务，用户通常都会遇到一些问题或疑问。
如果您能够提供一个准确、详细、易于理解的常见问题解答，用户能够快速解决问题，从而提高满意度。
2. 减少客服工作量：有了一个完善的FAQ，用户可以先自行查找答案，从而避免频繁地联系客服部门。
这不仅可以节省客服的时间和精力，还能有效减少因为重复问题而造成的繁琐工作。
3. 提高品牌形象：一个专业、易于使用的FAQ不仅可以满足用户需求，还能提高品牌形象。
通过提供清晰的解答，您能够展示出您对用户需求的关注，从而增强用户对品牌的信任。
三、如何创建一个高效的FAQ1. 确定常见问题：首先，您需要通过分析用户的行为和反馈，确定出常见的问题和疑问。
您可以通过用户调研、数据分析和与客服团队的沟通等方式来收集这些信息。
2. 详细解答问题：在回答问题时，您需要提供准确、详细和易于理解的解答。
确保您的回答能够满足用户的需求，并尽可能地提供相关的示例或截图来帮助用户更好地理解。
3. 分类和组织问题：将问题按照相关性和主题进行分类，然后将相似的问题进行归类。
这样，用户可以更便捷地查找到他们所需的信息，节省他们的时间。
4. 使用清晰的语言：在撰写FAQ时，使用简单明了的语言，避免使用技术性的词汇或复杂的句子结构。
确保您的解答能够被广大用户所理解。
5. 更新和完善FAQ：随着时间的推移，您可能需要不断地更新和完善FAQ。
监测用户反馈和行为，并根据需要进行修订。
确保FAQ的内容始终与用户需求保持一致。
结论：通过创建一个高效的常见问题解答，您可以提高用户满意度，减少客服工作量，以及提升品牌形象。
常见问题解答集
常见问题解答集1. 什么是常见问题解答集？常见问题解答集（Frequently Asked Questions, FAQ）是一个收集了一系列常见问题及其解答的文档或页面。
它旨在为用户提供便捷的查找答案的方式，帮助他们解决问题或获得所需的信息。
常见问题解答集可以在网站、软件、产品手册等多种场景下使用。
2. 为什么需要常见问题解答集？常见问题解答集可以有效减少用户的疑问和困扰，提供及时的解答和指导。
通过收集和整理常见问题，并提供详细的解答，用户可以自行查找答案，节省时间和精力。
同时，常见问题解答集也可以降低客服工作量，减少重复回答相同问题的情况发生。
3. 如何编写常见问题解答集？编写常见问题解答集需要充分了解用户的常见问题和需求。
首先，可以通过分析客服部门收到的咨询来确定常见问题。
其次，应将问题分类整理，形成清晰的结构以便用户查找。
接下来，逐个问题提供详细的解答，可以包括文字说明、图片示意、视频演示等。
最后，对问题解答进行反复验证和完善，确保准确、清晰地回答了用户的疑问。
4. 如何提高常见问题解答集的质量？提高常见问题解答集的质量可以从以下几个方面入手。
首先，通过用户调研和反馈来了解他们真正的疑问和需求，从而提供更准确、有针对性的问题解答。
其次，编写解答时要简明扼要，用通俗易懂的语言表述，避免使用过于专业化的术语。
此外，及时更新和维护常见问题解答集，确保其中的信息和解答与最新的产品或服务相匹配。
最后，提供多种查找方式，例如关键词搜索、索引、目录等，让用户能便捷地找到所需的答案。
5. 常见问题解答集的使用注意事项在使用常见问题解答集时，用户应注意以下几点。
首先，尽可能使用关键词搜索，以提高查找准确性和效率。
其次，阅读相关问题或者解答时，要仔细理解和准确理解上下文的含义。
如果仍然存在疑问，可以寻求客服或相关人员的帮助。
最后，如果在使用过程中发现常见问题解答集中的错误或不准确之处，应该及时向相关成员反馈，以便及时进行修正和完善。
FAQ常见问题解答Word版
FAQ常见问题解答Word版FAQ (常见问题解答)特别提示：如果你遇到问题,而你使用的签名工具不是最新版,那首先试试更新到最新版安装和运行本签名工具，必须使用具有管理员权限的账户登录 Windows问：为什么签名成功以后安装的时候提示“受证书限制”？答：1、确认你使用的证书是否包含目标机器的IMEI，可在证书上点鼠标右键→查询序列号(IMEI)(注意：v2.1.8.0331 和 v2.2.8.0402 这两个版本在查询IMEI方面存在bug，某些情况会查询不到)2、请更新签名工具到 v2.2.8.0428 或以上。
3、可能这个程序原本是不需要自签名的。
如果签名的时候遇到这个提示：“该文件为已签名程序且包含无法清除的签名信息”。
请不要对这类文件进行签名，应该去直接安装它。
如果是为了解决证书过期的问题而签名，请先参考这个帖子：关于【证书过期】的解释及解决办法问：为什么我安装以后没有出现该有的右键菜单？应该怎么办？答：右键菜单的建立必须写入系统注册表，这可能遭到某些敏感的防护软件的拦截。
如果安装签名工具的时候遇到这类提示，请允许它。
某些管理严格的网吧可能因为同样的原因无法修改系统注册表，这时就只能放弃使用右键菜单了：将自己的证书和需要签名的sis/sisx 程序一起放到签名工具里(默认位置是 C:\签名工具\)，双击运行"签名.cmd"即可签名。
问：为什么在 VISTA 下会有部分功能不正常？答：因为VISTA 有一个“用户帐户控制(UAC)”功能，阻止了签名工具的部分有关系统注册表的读写操作，导致部分功能不正常。
本签名工具的右键菜单的建立/修改/卸载工作等都是需要操作系统注册表的。
如果在 VISTA 下出现这类情况，请关闭 UAC功能：使用具有管理员权限的帐户登录 Windows控制面板→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”→去掉：“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的√重启计算机之后用管理员组用户登录并重新安装签名工具如果还不行，参照FAQ第一条，把证书和SIS文件手动复制到C:\签名工具\，双击“签名.cmd"进行签名如果还有问题，试试这个看：全面支持publisherid 申请的证书的脚本签名工具作者：0o90o9其他历史问题:问：为什么会出现建立的已签名文件无法删除，提示“无法删除文件：无法读源文件或磁盘”。
常见问题解答
常见问题解答常见问题解答（FAQ）导语：常见问题解答（FAQ）是一种常用的文档形式，用于回答用户在使用某个产品或服务过程中经常提出的问题。
本文将介绍常见问题解答的定义、特点、编写方法以及编写一份高质量FAQ文档的步骤。
一、常见问题解答的定义常见问题解答（FAQ）是根据用户常见的问题和需求编写的文档，用于解答用户在使用某个产品或服务中经常遇到的问题。
FAQ文档的目的是提供明确的、简便的解答，帮助用户快速解决问题，提高用户满意度并减少对技术支持团队的负担。
二、常见问题解答的特点1. 易读易懂：FAQ文档应具备清晰简洁的语言和格式，避免使用专业术语或复杂的句子结构，让用户能够快速理解解答内容。
2. 全面准确：FAQ文档应覆盖用户常见的问题，并提供准确的解答，以确保用户能够全面地理解和解决问题。
3. 及时更新：由于产品和服务的升级和变化，FAQ文档需要定期更新和维护，以保持解答内容的准确性和时效性。
4. 可搜索性：FAQ文档应该提供搜索功能，方便用户根据关键词或问题直接定位到答案所在，提高用户体验。
三、编写常见问题解答的方法1. 了解用户需求：通过用户反馈、市场调研等方式，了解用户经常遇到的问题和需求，明确编写FAQ文档的目标和内容。
2. 整理问题和解答：将用户反馈的问题进行分类整理，归纳出常见的问题，并提供准确和简洁的解答，尽量避免使用技术术语和复杂的表达方式。
3. 优化文档结构：将FAQ文档按照问题分类、解答内容的主题等进行组织，使得用户能够方便地浏览和查找所需信息。
4. 及时更新和维护：随着产品和服务的改进，FAQ文档需要定期更新和修订，确保内容的准确性和时效性。
5. 提供搜索功能：为FAQ文档添加搜索功能，方便用户根据关键词或问题直接定位到所需的解答。
四、编写高质量FAQ文档的步骤1. 收集用户反馈：通过用户调研、客户服务部门等途径，收集用户经常提出的问题和需求。
2. 整理问题和解答：根据收集到的用户反馈，整理问题和解答内容，确保解答准确、简洁，并尽量避免使用专业术语。
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日期：2000-12-31 12:15:46
JRun常见问题回答
什么是并发（Concurrency）？
并发指JRun在同一时间运行多个servlet的能力。JRun通过运用Java内建的多线程能力支持并发。多任务或多处理（Multi-tasking or Multi-processing）是并发的其他说法。该功能赋予JRun可以同时负载多个用户的并发请求。
我需要什么程度的并发处理功能？
这取决于你准备支持多少个Web用户，JRun支持多大的流量以及Web服务器的速度。JRun带有一个监控功能帮助你估算出负载的量。
JRun的免费版可以支持什么程度的并发？
最多同时5个请求。
JRun Pro支持什么程度的并发？
无限。
JRun Pro Unlimited支持什么程度的并发？
免费。
对于已经购买了JRun Pro 2.2.1或更早版本的用户，升级到JRun Pro2.3要花多少钱？
有关所有价格信息，请访问我们的在线价格页面查询。
现在是否还卖JRun Scripting Toolkit(JST)?
JST已经不再是一个单独的产品了，我们已经将它包含到JRun 和 JRun Pro中去了。
更多相关文章请访问 爪哇人--》/~jeru/�
并发Java 虚拟机的数量：JRun Pro可以运行最多5个Java虚拟机而JRun Pro Unlimited并不限制Java虚拟机的数量。
若想了解更多JRun个版本的区别，请访问版本比较列表页面。
对于已经购买了JRun Pro 2.2.1/JST 1.0.1捆绑产品的用户，升级到JRun Pro2.3要花多少钱？
JRun2.3.3中是否包括了JavaServer Pages?
是的。在JRun2.3.3和JRun Pro2.3中包括了一些服务器端 Java scripting 技术，其中包括JavaServer Pages，赠送的模板以及taglets(普通JRun Scripting Toolkit)
我是否可以测试JRun Pro?
是的。可接受无限量并发连接的的JRun Pro 30日试用版可以直接从我们的站点下载。这样你就可以估计出你一般可能需要多少数量的并发连接。现在就下载吧。
我是一家电子杂志并且需要使用JRun 2.3.3，我是否必须购买JRun Pro?
是的。在授权使用声明中已经指出，电子杂志在实施应用或站点、包括内联网的时候，必须购买JRun Pro。免费的JRun只能供你在开发和测试阶段进行使用。
无限。
当并发请求超过我所使用的JRun负载量的时候会发生什么问题？
JRun将对这些请求进行排序并按顺序分别处理。当用户的请求处于排队状态时，他们会感觉轻微的延迟。
过去JRun版本支持多少个并发连接？
免费版和Pro版都支持无限多个连接。
如果我的并发处理数是有限的，为什么我应该升级？
价格信息请浏览我们的在线报价页面。
JRun Pro2.3和JRun Pro Unlimited 2.3之间有哪些区别？
这两个版本的产品都可以运行无限多个并发的连接。但是，JRun Pro2.3和 JRun Pro Unlimited之间还有2个主要的区别。
版权结构：JRun Pro的版权以每中央处理器计算（例如，如果你在一台装有3个中央处理器的机器上安装JRun Pro，你需要买3个JRun Pro）。而JRun Pro Unlimited是以每台机器计算的，如果你有一台带4个中央处理器的机器，显然买JRun Pro Unlimited就更划算。
JRun2.3.3不但比以前版本更快，而且也更强壮，它还包括了原来只在JRun Pro中提供的，对JavaServer Pages(JSP)的全面支持以及其他功能。
标准的JRun 2.3.3卖多少钱？
JRun 标准版是免费的。
JRun Pro2.3和JRun Pro Unlimited 2.3卖多少钱？
已经有了JRun Scripting Toolkit1.0.1(或更早版本)的用户来说，升级到JRun Pro2.3的价格是多少？
免费。
我已被授权可获得一个免费升级到JRun Pro2.3的名额，我怎么拿到属于我的产品呢？
正式用户如需要升级，请访问我们的下载产品页面，如果你过去未注册过，请先注册。你会发现在允许下载的产品中有JRun Pro 2.3.3供您直接下载。