(农村供电所人员上岗培训题库)营销理论考试题——填空篇
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库-基本业务和法律法规一、选择题1、《规定营业规则》第十九条规定供电企业对已受理的用电申请，书面通知客户确定供电方案的期限为高压单电源用户最长不超过；高压双电源用户最长不超过。
（答案：C）A、15和30；B、30和45；C、30和60；D、45和60。
2、《规定营业规则》第十九条规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在月内提出意见，双方可再行协商确定。
（答案：B）A、半个；B、一个；C、一个半；D、两个。
3、《规定营业规则》第二十一条供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为，低压供电方案的有效期为，逾期注销。
（答案：C）A、半年和一个月；B、一年和六个月；C、一年和三个月；D、一年半和六个月。
4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于，最长期限不得超过。
（答案：D）A、一个月和半年；B、二个月和半年；C、三个月和一年；D、六个月和二年。
5、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于，一年累计暂停时间不得超过。
季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。
（答案：A）A、15天和6个月；B、15天和3个月；C、30天和6个月；D、30天和9个月。
6、《规定营业规则》第五十一条规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按确定。
（答案：A）A、供电设施产权归属，B、维护工作归属，C、设施所在位置的地理归属，D、设施承建单位归属。
7、有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。
（答案：A和C）A、不可抗力和紧急避险；B、拖欠电费经通知催交仍不交者；C、确有窃电行为；D、拒不在限期内拆除私增用电容量者。
8、《供电营业规则》第九十五条规定：由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应给予赔偿；其用户在停电时间内可能用电量，按照乘以停电小时求得。
营销人员培训考试题
营销人员培训考试题营销人员培训考试题一.判断题(39题)1. IPC-03是深圳科技股份有限公司自主研发的智能电源控制器。
(√)2. 在额定电压下500W白炽灯泡在两小时内消耗的电能是1.0kW•h。
(√)3. 并联电路中各支路上的电流不一定相等，串联在同一支路中的电流一定相等。
(√)4. 电击是电流直接作用于人体的伤害。
(√)5. 保护接地的安全原理是将设备漏电时外壳对地电压限制在安全范围内。
(√)6. 在三相四线制配电系统中，其照明负荷应尽可能均匀地分布在三相中。
(√)7. C65N-C32A/3P是法国施耐德电气公司的塑壳断路器。
(×)8. 低压接户线应采用绝缘导线，铜、铝导线均可。
(√)9. S1N 125-R100A/3PS是ABB公司的塑壳断路器，其额定电流为125A。
(×)10. 违章作业和错误操作是导致触电事故的最常见的原因。
(√)11、内部过电压的产生是由于系统的电磁能量发生瞬间突变引起的。
(√)12、运行中，蓄电池室内温度应保持在10~25℃为宜。
(√)13、蓄电池蓄电池在充电过程中，每个电瓶电压上升到2.3V时，正负极板均有气体逸出。
(√)14、母线的作用是汇集、分配、和传输电能(√)15、避雷针是引雷击中针尖而起到保护作用的(√)16、、目前的低压配电柜内开关采用的安装方式有两种，即固定式和抽出式。
固定式的优点是结构紧凑，机械部分简单，体积小;缺点是检修要停整个柜子的电。
抽出式的优点是标准化单元生产，检修只须抽出检修单元，不影响其它单元正常供电。
缺点是机械部分复杂，体积大，机械故障率高。
而泰昂能源大力推广的GQH-A型固定插拔式馈线结构就兼顾了以上两者的优点，避免了两者的缺点，收到客户的赞扬( √ )34、泰昂能源的GQH智能交流电源系统，当主供电源出现电压过高、过低、缺相等异常情况，能够自动切换，转换至备用电源( √ )35、GQH与其它柜子的区别是新器件(ATS 智能表等)、非智能化(四遥)固定结构(双层门，无打孔母线，接线端子，强弱电分) ( × )36、通讯电源系统输入电压：110VDC/48VDC—90~150VDC，220VDC/48VDC—192~264VDC输出电流：10A/20A整机效率：≥85% ( √ )37、NxIEP是深圳泰昂电子技术有限公司的中压开关设备企业代号，等同国标序号KYN28A、KYN96，全称是：12kV铠装移开式交流金属封闭开关设备。
供电营销试题及答案
单位：姓名：----------------------密-----------------------------封----------------------------线-----------------------（密封线内不许答题，否则试卷无效）供电营销试题一、选择题（每空0.5分，共20分）1、供电企业的服务宗旨是，供电服务方针是。
2、国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局、服务于电力客户，、。
3、建立以地（市）供电企业为核心的客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供等服务。
4、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的，公布时间。
5、国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率不低于。
6、供用电合同是指向用电人供电，用电人支付的合同。
7、国家电网公司的企业精神是，。
8、变压器在运行中，当和相等时效率最高。
9、用电计量装置包括、及。
10、业扩报装工作应坚持“、、、”的原则。
11、业扩报装“三不指定”的具体内容是指为客户业扩报装工程、、。
单位：姓名：----------------------密-----------------------------封----------------------------线-----------------------（密封线内不许答题，否则试卷无效）12、发供电系统发生故障需要停电、限电或计划限、停电时，供电企业应按确定的进行停电或者限电。
13、Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的％；其他电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的％。
14、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、与分开配电。
15、某电能表在电流回路无电流时潜动一转的时间为40S，每天不用电的时间为16h，电能表的常数为3000r/kwh，潜动一天应向客户退电量 kwh。
电力营销人员试题（带答案）
电力营销人员试题（带答案）第一篇：电力营销人员试题(带答案)营销专业2010年春季培训考试题（A卷）姓名：单位：（答题时间90分钟，满分100分）一、填空题：（每空1分，共40分）1、2、3、4、5、6、优质服务的定义为（规范化服务）加上（个性化服务）。
优质服务应遵循（依法）、（规范）（有偿）的原则。
五个电话分别为（受理）（发单）（现场确认）（修理确认）（回访）。
服务可分为（有偿服务）（无偿服务）。
供电设施运行维护管理范围，按（产权归属）确定。
为客户提供服务时要使用（文明礼貌）用语。
7，供电所抄表发行时在程序中电费发行菜单栏下的（抄表传出（抄表区））中选择传出的抄表区8，登记书中收据格式是（电费收据1）的是居民发票格式9，违约用电是指（违反供用电合同）的规定相关规程、规则。
危害供用电安全扰乱正常（供用电秩序）的行为10，窃电是指(用户以非法占有为目的)采取隐僻或其他方法手段的窃电行为以达到(不交电费)或(少交电费)的目的11.现场检查用用电不得少于(2)人12，窃电行为首先违反了（供用电双方）签订的（供用电合同）是一种严重的违约行为13，线损分为（管理线损）和（技术线损）14，管理损耗的降低主要靠（打击窃电）（偷电）（应抄必抄）（抄必抄准）15、享受养老保险的条件是男年满（60）周岁，女干部年满（55）周岁，工人年满（50）周岁。
16、所谓失业人员，是指在法定劳动（）内，具有（劳动能力）与用人单位依法解除（）而失去工作，并已参加失业保险的人员。
17、在工作（）和工作（），因工作（）受到伤害的情况，意外伤害出险电话（）。
二、选择题：（每题2分，共10分）1、当windownsXP系统中有多台打印机时，要设置默认打印机，下列哪种说法是正确的：（C）。
A 文件夹->文件->工具B 桌面->我的电脑->打印机C 程序->控制面板->打印机D 文件->页面设置->打印机2、通常情况下windownsXP系统设置账户密码下列哪种方法是正确的：（A）A程序->控制面板->用户账户->挑一个账户做更改B程序->控制面板->添加/删除程序->添加新程序C桌面->我的电脑->打印机D文件夹->文件->工具3、windownsXP系统桌面背景的设置可以通过：（B）A鼠标右键单击“我的电脑”，B鼠标右键单击桌面空白区，选择“属性”C鼠标右键单击“任务栏空白区，选择“属性”D鼠标右键单击“开始”菜单4、计算机病毒的危害性：（D）A生物病毒传染B破坏计算机的显示器C使硬盘霉变D破坏计算机的软件系统或者文件5，供电所新装在登记窗口处选择哪个流程模板（C）A新装B供电所新装C供电所新装用户D供电所事故换表三判断（10）分每题（2）分优质服务就是无偿为客户提供一切与电有关的修理和维护。
电力营销知识考试题及答案
电⼒营销知识考试题及答案 电⼒营销可得到周到、满意的服务。
通过对电⼒营销的理念与问题分析，让⽤户更好的理解此类营销的优缺点。
以下是由店铺整理关于电⼒营销知识考试题及答案，希望⼤家喜欢! 电⼒营销知识考试题及答案(⼀) ⼀、填空题 1、抄表前准备⼯作有根据抄表⽇程领取抄表卡⽚或抄表机及办理第⼆种⼯作票。
2、营抄⼈员必须具备必要的电⽓知识，基本掌握本专业作业技能及《国家电⽹公司电⼒安全⼯作规程》的相关知识，并经《国家电⽹公司电⼒安全⼯作规程》考试合格。
3、抄表根据所抄对象分类为专变⽤户、台区总表和低压⽤户。
4、凡在离地⾯(坠落⾼度基准⾯)2m及以上的地点进⾏的抄表，都应视作⾼处作业，必须要正确使⽤试验合格的安全带，并设专⼈监护。
5、⾼处作业⼈员必须使⽤⼯具袋，现场监护⼈员必须戴好安全帽。
6、安全带应挂在牢固的构件上或专为挂安全带⽤的钢架或钢丝绳上，并不得低挂⾼⽤，禁⽌系挂在移动或不牢固的物件上，并设专⼈监护。
7、梯⼦应坚固完整，梯⼦的⽀柱应能承受作业⼈员攀登时的总重量，并且使⽤梯⼦时应设专⼈扶持监护，以免梯⼦滑动。
⼆、多选题 1、抄表前准备⼯作应办理 B ⼯作票。
A、第⼀种⼯作票B、第⼆种⼯作票C、第三种⼯作票 2、营抄⼈员要求劳保着装，即 A 。
A、两穿⼀戴B、⼀穿⼀戴C、三穿⼀戴 3、每次抄表，抄表⼈员数是 B ⼈。
A、1B、2C、3 三、判断题 1、营抄⼈员禁⽌使⽤⾦属梯⼦。
(√ ) 2、营抄⼈员所带的绝缘胶布⽤于包扎⽤户出线⾃⾏接线裸露点。
(√ ) 3、登杆前仔细检查脚扣，将脚扣扣紧，可不设专⼈监护。
(×) 电⼒营销知识考试题及答案(⼆) ⼀、填空题 1、⽤电报装⽤户⼯程施⼯前准备⼯作应办理⼯作票(或三措计划)和危险点分析控制卡。
2、仪器、仪表经过校验，在校验有效期内，⼯具有校验报告，状况良好。
3、⽤电报装⼯程施⼯分为⼀般⼀般停电施⼯和带电作业施⼯。
4、登杆作业前，必须认真检查杆根、拉线是否牢固，认真检查脚扣等安全⼯具，使⽤脚扣登杆，全过程使⽤安全带保护。
用电营销考试：农电营销管理找答案(最新版)
用电营销考试：农电营销管理找答案（最新版）1、多选农村低压电网工程项目设计资料应包括哪些内容？（）A、原状图B、设计说明C、预算书D、物资清册正确答案：A, B, C, D2、多选供电公司委托农电公司安排农村供电（江南博哥）所从事的农村10KV 线路运行工作包括（）、接报修通知后就近快速到达抢修地点。
A、线路周期巡视B、缺陷异常报告C、协助进行故障点查找、报告D、负责进行电力设施保护正确答案：A, B, C3、填空题供电营业所对农村专职电工工作质量考核内容中的抄表差错率为小于等于（）。
正确答案：0.2%4、单选（）以下的供电所配一名所长，（）以上的供电所最多可设二名副所长。
A.20，40B.30，60C.30，50D.40，60正确答案：B5、问答题农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？正确答案：农村低压电力客户服务的是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。
6、单选农村供电所负责办理用电容量在以下低压供电客户申请新装。
（）A、50kWB、30kWC、20kWD、8kW正确答案：A7、多选江苏省电力公司农村供电所所务公开的（）、监督考核管理进行了规范。
A.公开内容B.公开要求C.公开形式D.公开时间E.公开责任人正确答案：A, B, C, D, E8、填空题农电营销管理业务遵循（）原则。
正确答案：城乡电力营销一体化管理9、多选各级农电公司农电管理工作主要职责是负责农电人员的（）等日常工作.负责农电员工的劳动纪律、绩效考核等日常管理。
A、党组织建设B、纪检监察C、行风建设D、思想政治教育正确答案：A, B, C, D10、单选每月（）日前将上月农村供电服务明察暗访结果及整改情况上报省公司农电工作部。
A、6日B、5日C、7日D、30日正确答案：A11、多选旅费是指农电职工因公出差产生的（）。
A.交通费B.住宿费C.招待费D.公杂费E.误餐费正确答案：A, B, D, E12、多选农村供电所设立（）班组。
供电所大营销题目答案
一、填空题（每空0.5分，共10分）1．我省居民阶梯电价于（2012.7.1）开始起执行。
2. 电监会主要依据(电力监管条例)及国家有关供电监管规定,进行检查。
3、实行居民阶梯电价后，电网企业、小区管理单位要加强抄表工作管理，严格按（抄表周期）抄表。
4、居民阶梯电价出台后，居民用户将按照（）、（）和非居民三类划分，不同性质的用户执行的电价标准不同，要求各县供电公司务必做好客户用电性质核实工作。
5、《河北省电力公司县级供电企业计量表计管理若干规定》中规定，在《供用电合同》等资料中必须明确表计等资产的（产权归属）和（维护管理责任）。
6、《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定，各县供电企业严格落实信息公开制度。
营业场所公示（电力监管热线）、（报装程序）、（收费标准）等必要的信息，明确告知客户拥有设计、施工、设备材料供应单位的（自主选择权）。
7、《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定，供电方案应明确(引入电源)、(计量计费方案)、电网架设方式、(无功补偿设备)、功率因数标准等设计所需的必要信息。
8、为持续深化(95598集约化管理)，全面提升(95598管理水平)，省公司制定了《河北省电力公司95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》。
9、《河北省电力公司供电服务品质评价办法》中规定：供电服务品质评价采用（外部评价）与（内部评价）相结合，（定性）与（定量）与相结合的方法。
二、单选题(每题1分，共20分)1. 居民阶梯电价将全省城乡居民月用电量按照满足基本用电需求、正常合理用电需求和较高生活质量用电需求划分为（）档，电价实行分档递增。
A.1B.2C.3D.42. 不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价，电价在现行电价基础上每度提高（）元。
A.0.015B.0.0162C.0.018D.0.0123. 《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，回访工作在用户送电后( )个工作日内完成。
乡镇供电所岗位知识竞赛补充试题库(农网营销)
2015乡镇供电所岗位知识技能竞赛补充试题库(农网营销部分)一、单选题1、企业文化是一种（）。
A、观念形态的价值观；B、理论；C、工具；D、管理活动答案：A2、企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
A、企业愿景；B、企业价值观；C、企业管理实践；D、企业使命答案：B3、优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。
A、企业；B、社会；C、人；D、国家答案：B4、在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）。
A、企业精神；B、企业文化；C、企业理念；D、企业基本价值观答案：D5、目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。
A、经营管理；B、科学管理；C、文化管理；D、行为管理答案：C6、根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。
A、自我实现的需要；B、安全的需要；C、社交和爱的需要；D、生理的需要答案：A7、企业文化用于企业内部公关的目标是（）。
A、奖励与惩罚；B、协调与奖惩；C、沟通与奖惩；D、沟通与协调答案：D8、中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。
A、部门利益高于整体利益的集体主义；B、整体利益高于部门利益的集体主义；C、最终落实到社会利益的功利主义；D、最终落实到个体利益的功利主义答案：B9、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
A、企业名称；B、企业标准字；C、企业标准色；D、企业标识答案：D10、从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。
A、企业物质文化；B、企业精神文化；C、企业行为文化；D、企业管理文化答案：C11、企业文化建设的循环是（）。
A、定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高；B、调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高；C、定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固；D、调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固答案：B12、（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。
供电所营销员题库
供电所营销员题库一、填空题（共30分，每空1分）1. 国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
2. I类电能表至少每3个月现场检验一次。
3.二级用电检查员能担任１０千伏及以下电压供电用户的用电检查工作。
4. 《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》对有序用电指标中规定，停限电前供电企业应提前1天，以适当的方式和渠道公告停电区域、停电线路、停电时间。
5. 国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。
7. 高压设备发生接地时，工作人员在室内不得接近故障点4米以内，在室外不得接近故障点 8米以内。
8. 《供电营业规则》规定，供电企业对用户送审的受电工程设文件和资料进行审核的时间，高压供电的用户最长不超过1个月；低压供电的用户最长不超过10天。
10. 暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。
逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。
11. 10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点。
12. 在电力系统正常状况下，10千伏电压供电的用户，其受电端供电电压允许偏差为：额定值的±7%。
13. 根据规定，用户用电功率因数达到标准，但供电电压超出《供电营业规则》规定的标准，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的 20%给予赔偿。
14. 供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
15.客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。
电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止，居民户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算，跨年度部分，每日按千分之三计算。
供电所营销员竞聘上岗考试题
供电所营销员竞聘上岗考试题供电所营销员竞聘上岗考试题2011年度“三员”、“三班长”竞聘上岗考试题（营销员）题号一二三四五合计核分人得分得分评卷人一、填空题（本大题共10小题，20个空，每空1分，共20分。
请将正确答案填在括号内。
）1、我局目前执行的农业排灌电价为( )元/kwh，一般工商业及其他到户电价为( )元/Kwh。
2、2011年局里给你所下达的10KV线损率考核指标和激励指标分别为( )、( )。
3、“三节约”是指:节约一分钱、( )、( )。
4、变压器损耗包括( )和( )。
5、农电营销“五分离”是指抄表与( )、核算、收费、( )、计量业务分离。
6、电能计量装置的计量方式有三种形式：分别为高供高计、( )和( )。
7、测量用电流互感器至电能表的二次导线应采用( )绝缘线，且截面截面不小于( )mm2。
8、供用电合同经双方签署后成立，自( )时生效。
合同有效期为( )年，有效期届满后，如双方均未提的，合同继续有效。
9、临时用电客户应安装用电计量装置，对不具备安装条件的，可按用电容量、( )和规定的( )计收电10、对于运行中的高低压计量装置应定期组织进行巡视检查，以便掌握其运行状态，及时消缺。
对于10千伏客户次，对于低压客户，每年至少检查( )次。
得分评卷人二、选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答1、某供电所2月份供电量为200000千瓦时，10KV损电量为6000千瓦时；0.4KV损电量为4000千瓦时率为（）。
A、2%B、3%C、5%D、6%2、某用户私自改变用电类别，在居民用电供电线路上接入门市用电，当月按居民生活收取的电费为52元，按费外，还应承担( )元的违约使用电费。
A、52B、104C、28.44D、56.883、某三相低压平衡负荷用户，安装的三相四线电能表A相失压，C相低压电流互感器开路，CT变比均为500/（电能表起码为0），则应追补的电量为( )千瓦时。
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一填空题(一、电工基础）1、电流的通路称为电路，直流电源构成的电流通路称为直流电路。
2、电荷的定向运动形成电流，在不同的导电物质中，习惯规定电流从电源正极通过负载流向负极。
3、电流的大小用单位时间内通过导体载面的电荷来表示。
4、若选电路中某点为参考点，则在该电路中任意一点到参考点之间的电势差数值，称为该点的电位。
5、工程上常选电气设备的外壳，或大地作为参考点。
6、任意两点间的电位之差成为电位差，即为两点间的电压。
7、电工材料包括导电材料和绝缘材料。
8、电流在导体中流动时所受到的阻力，称为电阻，用字母R或r 表示。
9、金属导体的电阻与导体的材料性质及其尺寸有关，即导体的电阻R(Ω )与长度L(m)成正比，与截面积S(mm2)成反比，且与电阻率P( Ω．mm)有关。
10、电阻率是指长lm，截面积为lmm2的导体，在20℃温度下的电阻值。
11、将电阻首尾依次相连，使电流只有一条通路的连接方式叫做电阻的串联。
12、两个或两个以上电阻一端连在一起，另一端也连在一起，使每一电阻两端都承受同一电压的作用，电阻的这种连接方式叫做电阻的并联。
13、并联电路中各电阻两端的电压相等，且等于电路两端的电压。
并联电路中的总电流等于各电阻中的电流之和。
14、并联电路中的等效电阻的倒数，等于各并联电阻的倒数之和。
并联电路中，各支路分配的电流与各支路电阻值成反比。
15、基尔霍夫电流定律是指流入节点的电流的之和等于从节点流出的电流的之和。
16、基尔霍夫电压定律是指在任何闭合回路中的电源电压及各分电压的代数和等于零。
17、电流在单位时间内所做的功称作电功率，用符号P表示，单位为瓦特(W)。
当I一定时，电功率P和电阻R成正比；当电压u一定时，电功率P和电阻R成反比。
18、电流在一段时间t内，电路消耗的电功率P称为该电路的电能。
19、通电直导线周围的磁场的方向可用右手螺旋定则来描述：用右手握直导线，大姆指伸直，指向电流的方向，则其余四指弯曲所指方向即为磁场的方向。
20、由电磁感应现象所产生的电动势叫做感应电动势，由感应电动势所产生的电流叫做感应电流。
21、楞次定律是指由线圈中的感应电流所产生的磁道，其方向总是力图阻碍原有磁力线的变化。
22、电压、电流、电动势等的大小和方向均按正弦波形状周期性变化的叫做交流电。
23、交流电的大小是随时间变化的，我们把交流电在某一时刻的大小称为交流电的瞬时值。
24、交流电频率、周期、初相角是确定交流电变化情况的三个重要参数。
25、一个交流电通过一个电阻在一个周期时间内所产生的热量和某一直流电流通过同一电阻在相同的时间内产生的热量相等，这个直流电的量值就称为交流电的有效值。
26、平均值是指交流电在半个周期内所有瞬间平均值的大小。
27、将三个产生三相电压电源的一端作为公共端，再由另一端引出线与负载相连。
公共点N称为中点，称为星形接法。
28、将三相发电机每一相绕组的末端和另一相绕组的始端依次相接的连接方式，称为三角形连接。
三、电工测量）1、电工仪表是监视____与保证各类电气设备及电力线路实现安全经济运行的重要显示装置。
2、电工仪表按_工作 ___原理可分为磁电式、电磁式、电动式、感应式、整流式、静电式、电子式等。
3、电工仪表按被测量__电学量__性质可分为电流表、电压表、功率表、功率因数表、电能表、频率表、电阻表、绝缘电阻表和多种用途的万用表。
4、电工仪表按仪表__读数装置__结构方式可分为指针式、光指示式、振簧式、数字转盘式等。
5、仪表在正常工作条件下，由于结构、工艺等方面不够完善而产生的误差，称为仪表的__基本误差__。
6、由于外界工作条件的改变而造成仪表的额外误差，称谓仪表的附加误差____。
7、仪表的准确度等级是指仪表的最大绝对误差与仪表最大量限比值的百分数。
最大引用误差愈小，仪表的基本误差就__愈小_，准确度便_愈高__。
8、磁电式仪表基本构造由_固定___部分和___可动_部分组成。
9、__机电式感应系列__电能表一般由驱动元件、转动元件、制动元件、积算器、支架和表壳等组成。
10、指针式万用表主要由_指示部分___、_测量电路___、转换装置三部分组成。
11、绝缘电阻表是用来测量大电阻值、绝缘电阻和吸收比的专用仪表。
四、电气安全知识）1、人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为_电击___。
2、电伤是指由于电流的热效应、化学效应和机械效应对人体的外表造成的局部伤害，如电灼伤、电烙印、皮肤金属化等。
3、电击是指电流流过人体内部造成人体内部器官的伤害，严重时会导致人体休克乃至死亡。
4、人体与带电体的直接接触电击可分为_单相单击___和两相电击。
5、人体接触三相电网中带电体中的某一相时，电流通过人体流入大地，这种触电方式称为_单相单击_6、当人体同时接触带电设备或线路中的两相导体时，电流从一相导体经人体流入另一相导体，构成闭和回路，这种电击方式称为__两相电击__。
7、接触电压是指人触及漏电设备的外壳，加于人手与脚之间的电位差，由接触电压引起的电击叫接触电压电击。
8、电气安全用具按其基本作用可分为_绝缘安全用具___和__一般防护安全用具__两大类。
9 绝缘安全用具是用来防止工作人员直接电击的安全用具。
它分为基本安全用具和辅助安全用具两种。
10、__基本安全___用具是指那些绝缘强度能长期承受设备的工作电压，并且在该电压等级生产内部过电压时能保证工作人员安全的工具。
11、____辅助安全用具的绝缘强度比较低，不能承受带电设备或线路的工作电压，只能加强基本安全用具的保护作用。
但是，在低压带电设备上，辅助安全工具可作为_基本安全___用具使用。
12、标示牌按用途可分为_禁止___、_允许___和警告三种。
13、救护人员不得直接采用__金属__和其他_潮湿__的物品作为救护工具。
14、_屏护___就是遮拦、护罩、护盖等将带电体隔离，防止人员无意识地触及或过分接近带电体。
15、__安全电压__是指不会使人发生电击危险的电压。
是以人体允许通过电流与人体电阻值的乘积来表示的。
16、__保护接地__是将一切正常时不带电而在绝缘损坏时可能带电的金属部分与独立的接地装置相连，从而防止工作人员触及运行中的电气设备时发生电击事故。
17、在中性点直接接地的低压供电网络，将电气设备的金属外壳与电源接地中性线作金属性连接，这种方式称为__保护接零__。
18、_工作监护___制度和___现场看守_制度是指工作人员在工作过程中，工作监护人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的行为和动作的制度。
19、___验电_必须采用电压等级相同且合格的验电器，并先在有电设备上进行试验以确认验电器指示良好。
．20、__带电灭火__要用不导电的灭火剂灭火，如二氧化碳、四氯化碳、二氟一氯一溴甲烷和化学干粉等灭火剂。
五、电能计量）1、一般我们把电能表与其配合使用的测量互感器、二次回路及计量箱所组成的整体称为电能计量装置。
2、有功电能表的计量单位是千瓦时，单位符号是kwh ，无功电能表的计量单位是千乏时，单位符号是kvrah 。
3、在电能表的铭牌上都要求标注基本电流，而额定最大电流用括号内的数值标注在基本电流之后，例如5 (20)A。
4、电能表是电能计量装置的核心部分，其作用是计量负载所消耗的电能。
5、低压供电线路负荷电流在 50 A及以下时，宜采用直接接入式电能表。
6、当接入中性点非有效接地，且接地电流近似为零的高压线路的计量装置时，宜采用三相三线无功电能表。
7、单相电能表因电源线和负载线接反而是电流线圈的极性端接反，使电流表的驱动力矩方向改变，造成电能表反转。
8、电能计量装置的二次回路包含电压二次回路和电流二次回路9、电能计量装置的倍率包含一般分为两部分：一是电能表本身结构决定的倍率，二是电流互感器与电压互感器变化引起的倍率。
10、计量器具主要有__电能表__ ，电压互感器，电流互感器电压、电流二次回路导线。
11、高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过 20 m。
12、_瓦表法__ 是将电能表反映的功率与线路中的实际功率比较，以定性判断电能计量装置接线的是否正确的一种方法。
13、电能计量装置的接线检查分为停电检查和带电检查14、仪表法检查电能计量装置接线，就是利用电压表、钳形电流表相序表、相位表等仪表测量相关数据进行分析判断接线情况。
15、通常电能计量装置错误接线的类型有缺相、接反、移相。
16、相位角法就是利用三相电压之间的固定相位关系，通过测量电压之间的相位来判断电压的相序____。
17、退补电量的计算方法有__相对误差法__、更正系数法和估算法18、电能表计量的电能是指通过它的功率在某一段时间内的累积值19、互感器就是一种_容量小___、用途特殊的变压器，通常情况下，电压互感器(TV)二次额定电压为 100 V，电流互感器(TA)二次额定电流为5A 。
20、电压互感器(TV)和电流互感器(TA)均由__铁心__、__一次（初级）绕组__、二次（初级）绕组、接线端子和绝缘支持物等组成。
六、营销管理）1、业扩报装按照电压等级可分为__高压报装__和_低压报装___两种。
2、电价是电能价值的货币的表现，由_电力生产成本___，_税金___，和_利润___，三部分组成。
3、大工业用电的电价由__基本电价__、电度电价____、_功率因数调整电费___、三部分组成。
4、供电所应加强电费范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的_人情电_关系电__、_权力电__和搭车收费现象。
5、同台区配电变压器二次侧考核计算总表与该变压器所接低压客户计费表应实行同步抄表，尽量消除因抄表_ _时间差_出现的__线损__波动。
6、电费审核人应逐_台区___、___逐户_、__逐项__审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。
7、客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠款的__1%__计费；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的__2% 计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的__3%__计算。
8、由于电能表计分客户资产和供电公司资产，所以供电所电能表计管理流程分：客户资产电能表计管理工作流程____、__供电公司资产电能表计管理工程流程__。
9、窃电方法可以说是五花八门，可归纳起来可以分为___欠压法窃电_、___欠流法窃电_、__移相法窃电 __、_扩差法窃电___、无表窃电电五种类型。
七、电力法律法规）1、电力法是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。
2、国务院电力管理部门负责人国电力事业的监督管理。
3、供电部门不按规定拒绝供电，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。