医院自助机的应用和维护

医院自助机的应用和维护
医院自助机的应用和维护
[摘要]随着人们生活水平的提升与社会发展的推进，我国医疗行业的发展也进入到了新的阶段，其中人性化与便利化是目前我国医疗机构未来发展的重要目标，而实现这一目标，除了需要科学的管理与挂号制度以外，还需要将新的科技设备作为医院日常工作的基础。

自助设备是目前国内各行业运用较广的设备，相比于人工手段而言，其具有较为快捷的操作步骤以及较为简单的手续流程。

而研究医院自助机的应用和维护，将对其发展带来重要的意义和价值。

[关键词]医院自助机；应用和维护；方法与策略
0引言
对于目前民众看病难的问题，主要体现在“三长一短”的问题上，即挂号时间长、等待时间长、收费拿药时间长以及就医时间短。

而作为一个服务性机构，医院有更多义务为民众提供更加完善的医疗服务。

因而，需要对于目前人工挂号、收费的流程进行改进。

自助服务设备在各个行业已经有运用的基础，体现出的是银行与其他行业的合作关系，也能让原本的诸多人工操作转变为智能化、自动化的操作过程。

而笔者将通过本文，就医院自助机的应用和维护进行分析和探讨。

1目前医院自助机使用的现状
目前我国各大医院自助机使用仅仅是在一些大型的医院，使用未能普及，而目前很多医院采用的自助机为一站式自助服务机，即病人进行就医时只需要以社保卡、医保卡或者（健康卡）医联卡的相关信息，在第三方支付平台完成虚拟账户建立，即可运用设备，而设备本身可以供给病人挂号、预约、充值、结算、查询等服务，便于病人进行快速挂号和缴费，本院的第三方支付平台是以银行为基础的银行级支付平台，安全可靠。

而且此平台支持本院与市区最大的医院互联互通，账户共享，本院的自助机厂商具有多项国家专利详细功能如下：
1.1账户充值与相关
对于首次使用的病人来说，要获取“先治疗，后结算”的自助服
务，首先需要完成服务窗口的人工信息审核（根据不同平台也可以在自助机上完成），然后根据社保卡、医保卡或者医联卡的相关信息完成账号建立。

此外，需要完成实名认证，预留病人的个人实际信息，尤其是身份证号和手机号，保证今后如果进行挂失、取现时便于审核，也能让病人的账户保证在一个安全的环境中。

1.2自助挂号
自助挂号服务的对象为全院病人，操作方法贴近银行的ATM机，病人只需要根据屏幕的提示信息即可完成挂号，先进行插卡，信息查验以及门诊选择，而医院则会根据机器提供的病人信息索引获得病人的信息，然后挂号界面给予相应。