和谐管理为企业注入长久生命力

和谐管理为企业注入长久生命力
建设和谐文化,实行和谐管理,构建和谐企业,是社会发展进步对我国企业提出的新要求。

企业是社会的细胞,构建和谐企业,不仅是企业自身实现又好又快发展的内在需要,也是构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会对广大企业提出的迫切需要,是企业履行社会责任的重要体现。

建立科学机制,营造和谐氛围
和谐管理源于传统的和谐理念以及时代发展对和谐管
理的召唤。

《中庸》有云:“致中和,天地位焉,万物育焉。

”《现代汉语大词典》上对和谐的解释是“配合得适当和匀称。

”可见,企业的和谐首先要建立一套科学的运行机制,方能为企业营造一个良好的发展氛围,这可从以下几个方面着手。

第一,建立以人为本的管理机制。

坚持以人为本的科学发展观,把人看作管理的目标和归宿,在管理工作中切实做到尊重人、关心人、培养人、发展人。

尊重人就是要充分尊重广大员工的人格和权利,尊重他们的劳动权、培训权、知情权、参与权、自由择业权、休息权等。

关心人就是要关心员工的工作、生活,努力满足他们不断提高物质和精神生活的需要;特别是通过对员工体贴、关爱,得到员工对领导者理解、信任
和支持,也就是俗话所说的“人心换人心”。

要培养人、发展人就是要使员工能够通过岗位成才,同时领导者还要通过职业生涯规划等方法,帮助员工实现全面发展。

领导者不仅要培养员工,还要懂得如何赢得员工的心,这也是实现和谐管理的前提。

第二,建立公平分配的管理机制。

在人们生活水平不断提高的今天,物质分配不仅仅关注数量上的多寡,而且更强调分配的公平性。

分配不公,和谐管理也就等于纸上谈兵了。

公平分配分为内部公平和外部公平。

内部公平体现在薪酬与岗位、技能以及业绩的挂钩;外部公平要求薪酬要与当地人才市场薪酬水平挂钩,也就是说不同地区的员工的薪酬水平要与当地人才市场价格保持平衡。

第三,建立和谐竞争的管理机制。

和谐既是一项管理准则,也是一种伦理道德。

竞争与和谐存在辩证关系,没有竞争缺乏活力;过度竞争破坏凝聚力。

企业竞争机制包括内、外两方面关系。

内部关系包括企业内部子公司与子公司之间、部门与部门之间以及个人与个人之间的关系,在企业内部应大力倡导和谐,建立密切协作的工作氛围,营造融洽团结的人际关系;对于竞争,则需要控制一定的“度”,特别是要防止过度竞争,因为它将会演变成内部斗争、勾心斗角、相互拆台等恶劣行为,给企业带来内耗、相互掣肘、破坏和谐等不良后果。

外部关系包括企业与竞争对手以及除竞争对手以外的外部环境
的关系,良好的外部环境是企业生存发展必不可少的条件,而要获得良好的外部环境就必须重视公共关系,主动与原材料供应商、政府部门、客户等与企业相关的单位和部门建立良好的关系。

在竞争日益复杂激烈、快速多变的社会环境里,单个企业往往很难寻求到持久的竞争优势,只有与其他企业和社会组织(包括竞争者)充分合作、相互依赖,才能很好地生存和发展。

构建协调机制优化要素功能
和谐企业的和谐主要体现在员工与企业和谐发展,企业与社会和谐发展以及企业与自然和谐相处等方面。

和谐管理可以理解为各要素之间关系的协调和功能的优化,主要体现在以下七个方面:
第一,领导班子的和谐是和谐管理的关键。

相互补台好戏连台,相互拆台一起垮台。

一个集体搞得好不好,关键在于领导班子搞得好不好。

领导班子的和谐团结,首先在价值观上要高度一致,关键问题上要有统一的判断标准,这样才能保证目标一致、行动一致,形成合力。

其次,机制上要实行民主集中制,遇到事情不搞个人说了算,而要充分吸收领导班子其他人意见后再作出决定,同时不能互相扯皮、久议不决、决而不行,要保证统一指挥。

最后,领导班子要分工明确,职责清楚、相
互补台,达到“共振”。

第二,上下级之间和谐是和谐管理的基础。

上下级和谐的第一个前提是上级严于律已、以身作则,以自身的表率作用赢得下级的信任、树立自己在广大员工中的威信。

第二个前提是上级要真诚地关心下级,工作上指导员工的成长和发展,生活上关心员工的冷暖。

第三个前提是公平公正,计划公开、制度公开、分配公开、问题公开,凡事都拿到桌面上解决,让下级体会到上级的公正无私。

第四要制定科学的礼仪规范,在企业内部营造下级尊重上级,上级关爱下级的良好氛围。

第三,员工之间的和谐是优秀团队建设的体现。

员工之间的和谐首先是企业要有强大的强调和谐、强调适度竞争的企业文化,培养员工“和为贵”、“家和万事兴”的观念,员工能够以一贯的价值观分析问题、指导行动,也是要将企业核心价值理念内化为员工的实际行动。

其次,要建立科学的制度、行为规范,使员工能够按制度行事、按规矩办事,保障员工之间的和谐,特别是工资、晋升等与员工个人利益紧密相关的制度要公平公正。

要倡导员工之间建立相互尊重、相互关心、积极健康向上的人际关系氛围。

员工之间的和谐有利于提高企业效率和效益。

第四,与顾客的和谐是企业经营的必然。

与顾客保持和谐,首先要向顾客提供质量可靠、价格合理的产品和服务,满足顾客需要;其次,要有完善的售后服务体系,向顾客提供细致、全
面、周到的服务,当顾客遇到问题时能及时得到解决;最后,对待顾客要真诚,要将顾客利益放在第一位,帮顾客购买真正需要的产品,而不仅仅是为达到赚钱的目的,诱导顾客购买不需要的产品。

这样顾客才能对企业产生信赖,更多地购买企业的产品和服务,形成良性循环。

第五,与政府的和谐是企业发展的必需。

企业是社会发展的产物,是社会的一个细胞,而各级政府则是社会一定范畴内的领导者和协调者,任何企业都不能脱离政府的管理和指导而单独存在。

作为社会经济组织的企业,第一要提高自己的效益,积极为地方、国家经济发展做出贡献。

第二要规范经营、依法纳税,努力帮政府解决就业,维护社会稳定,不因企业之小利损害地方乃至国家之大利。

第三要识大体顾大局,认真执行政府的方针政策,不搞“上有政策下有对策”,促进经济发展方式的良性转变。

第六,与社会公众的和谐是企业良好形象的体现。

企业作为社会的一个经济主体,不能脱离社会公众,如果得不到社会公众的认可,不能与社会公众建立和谐的关系,是无法生存下去的,因此企业要把自身放到社会大环境中,积极承担社会责任,树立良好的企业形象,及时规避和化解各种矛盾和冲突,与社会公众和谐相处。

第七,与自然环境和谐是企业持续发展的责任。

自然环境是人类的共同家园,企业发展不能以破坏环境为代价。

企业对
于任何破坏自然环境的经营活动都应放弃。

同时,企业要厉行节约,努力节能降耗,不断提高资源利用率。

企业一方面要教育员工牢固树立科学发展观,倡导绿色生产、可持续发展;另一方面也要积极采取有效的管理手段和技术措施,使环境保护和绿色生产具有坚实的基础。

构建和谐文化促进科学发展
党的十七大把建设富强、民主、文明、和谐的社会主义社会国家作为奋斗目标并写入了党章。

只有倡导和谐理论,建设和谐文化,并发挥它在企业管理中的作用,才能促进企业科学发展。

建设和谐文化有利于促使企业树立和贯彻科学发展观,增强社会责任感,正确认识和处理竞争与合作、经济效益与社会效益、企业发展与员工发展,规模与质量等内外矛盾;同时也有利于树立以和谐为核心的道德风尚,促进人们的内心和谐与价格完善,升华人们的精神境界,提高全社会的文明程度。

借鉴国内外企业的成功经验,从我国企业的特点出发,建设和谐文化应从以下几方面考虑:一是确立共同价值观、共同目标,使共同的思想信念和奋斗目标成为企业内部和谐的思想基础。

二是把树立和实践正确的企业发展观作为贯彻落实
科学发展观的具体化措施,并进一步体现到和谐竞争、互惠共赢的企业战略中。

三是在企业中提倡集体主义,倡导团队精神,鼓励团结合作,并结合企业实际口号化、具体化、形象化。

四是以讲诚信、重和谐的观念作为企业道德的重要内容,奠定企业对内、对外构建和谐关系的道德基础。

在树立了正确的和谐文化观念的同时要实行文化管理,不实行文化管理,和谐只是空洞的口号,很难建成真正的和谐企业。

只有以企业文化建设作为管理工作中心的文化管理模式,才是发挥和谐文化作用、实现和谐管理的最佳形式。

文化管理的根本特点就是“文治”,即以文化来治理企业,而其最高境界则是“无为而治”。

文化是“纲”,企业经营是“目”,企业首先要建立一套科学的文化管理机制,让企业的各个要素在这个机制的指引下按照各自的职责,科学、自然地运行,从而达到“纲举目张”、收放自如的效果。

企业管理如同一个交通运输网,企业管理者要当好“交通部长”。

“交通部长”的职责是制定交通建设规划和交通规则,让各种交通工具按照各自的行驶路线各行其道,互不冲突。

“交通部长”要善于把修路、指挥交通的任务交给公路、铁路、航运和交警部门去做,让交通警察按照交通规则去指挥好交通。

交通、航空、铁路、公路、警察等相关部门如同企业班子、团队各成员和要素,只有大家各司其职、紧密配合才能管好大交通。

如果企业能达到这个境界,那么企业的和谐文化
就已走向成熟。

实现和谐管理还要正确处理义与利的关系。

董仲舒认为“天之生人也,使人生义与利;利以养其体,义以养其心。

”正确处理义与利的关系,就是要把义作为道德标准,在义的基础上取利,义利兼顾,而不能求利舍义。

总之,企业要实现科学管理必须要实行以和谐为理念的文化管理,实行文化管理首先要树立正确的文化管理理念,其次要努力建立一套科学的文化体系和机制,然后要按照科学的文化机制推进企业的科学管理,从而使企业从小到大,科学、持续地发展。