消费者访谈提纲

消费者访谈提纲
1.访谈目的
了解消费者对娃哈哈营养快线的评价
2.访谈形式
面对面访谈，问卷
3.访谈对象
城市白领，大中学生以及其他追求动感时尚的人
4.提问提纲
访谈开场语：
您好，我是中国矿业大学17级管理学院的一名学生，最近在做有关娃哈哈营养快线销售情况的调查，希望通过您了解一些情况。

不会耽误您太多时间，并且我们保证会对访谈内容严格保密，所以，麻烦您认真回答每个问题。

如果没有问题的话，我们就开始吧。

访谈提问：
您认为营养快线的品牌宣传怎么样？
这一产品在您心中的印象如何？
你对营养快线这一产品的口感，包装，销售形式等等有什么评价？希望它可以做出那些改进？
您心中最理想的饮品是什么样子？
访谈结束语：
再次感谢您的配合，谢谢！
5.采访步骤
发放问卷，进行填写
根据问卷结果，对一些问题进行面对面访问
记录访问过程
访谈评估与撰写报告
6.可能碰到的问题
被访者拒答
访谈地点受干扰性大
访谈过程中被访者不耐烦
访谈过程中被第三者打断
被访者敷衍回答
7.解决方法
明确目的，尽量消除被访者的疑虑
选取适当的访谈对象，选择容易接近的被访者
选取适当的访谈对象和地点
如果对方敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此访谈作废8.要携带的器材
笔记本，笔及相关个人证件
录音笔
访谈提纲。