药房连锁公司配送管理手册(省公司)10商品紧急请货与故意囤货管理办法

一、目的
合理区分门店的紧急请货行为与故意囤货行为，并使商品配送流程能得到高效执行。

二、相关规定
2.1、紧急请货定义：门店紧急请货系指除一次性团购情况外，门店根据临时或突发情况在门店商品配送周期内向仓库进行重点、少量的商品订货行为。

门店商品紧急请货次数在每个配送周期内最多不能超过二次且每次紧急请货品种数量至多不能超过10个。

2.2、故意囤货定义：故意囤货系指单次请货数量与门店现有实际库存数量之和超出该商品在该门店20天的销售数量（单品小于最小陈列量时酌情处理）或者超出公司规定的请货上限的行为。

（因团购需要，在三天内进行销售的囤货商品不属于故意囤货）
2.3、商品急配定义：商品急配系指因门店满足顾客紧急需求，仓库在能够满足临时配送的情况下，向门店进行商品配送的行为。

三、考核范围
XX大药房各门店。

四、考核细则
4.1、紧急请货
4.1.1公司不提倡门店的紧急请货行为，门店确需紧急请货的须在该门店固定之配送日前进行，但最多不能超过二次;超出规定次数的紧急请货计划将给予该门店商管员（或店经理）5元/次的罚款。

4.1.2仓库对门店的紧急请货计划须尽量在门店配送日当天予以配送，不能配送的应及时将原因告知门店；对事前未走紧急请货申请流程的临时突发请货，经确
认后处罚门店50元/次。

4.1.3配送中心仓库将负责对门店紧急请货行为进行考核，对不符合紧急请货定义的门店紧急请货行为（如：门店请货人员因正常请货不认真而导致用紧急请货来弥补正常请货不足的行为或门店商品管理员以紧急请货名义进行畅销商品的抢货行为等），公司将予以该门店该次请货人员10元/次的罚款。

4.1.4 属于门店配送日当天的紧急请货不纳入急配次数考核。

4.2、故意囤货
4.2.1公司坚决制止门店的故意囤货行为，商品部将不定期地对各门店的畅销商品库存进行清查，经查实确属故意囤货的将对该门店商品管理员予以20元/单品，店长30元/单品的罚款。

4.2.2仓库应避免畅销商品被“抢货”的现象，须严格按照门店商品配送时间表（及商品部制定的紧俏商品分配表）进行商品的配送，否则将对仓库主管处以20元/次的罚款。

4.3、商品急配
4.3.1门店的商品急配，在公司配送车辆顺路的情况下，由仓库运输员直接送货至门店
4.3.2门店的商品急配，在公司配送车辆不顺路的情况下，由仓库运输员当日送货至该区域附近门店，由门店经理或商品管理员派人领取。

4.3.3紧急请货提货须具备的条件：
4.3.3.1一般紧急请货商管员和店长可以直接签字提货。

4.3.3.2门店员工提货须经店长开出证明并加盖门店公章方可提货。

4.3.3.3门店紧急请货提货时必须在仓库与复核员双方当面验收交接清楚，否则
商品出库后仓库不再承担任何差错损失责任；
4.4关于门店团购紧急请货的补充性规定：
4.4.1因仓库距门店较远，考虑整体营运成本；门店团购紧急请货务必事先申报：4.4.2门店在接待团购预约送货时应尽量选在与主配时间同步，到货的次日送货；
4.4.3门店团购如按正常程序上报，仓库未给予支持者，门店可直接打电话或发邮件给配送管理本部部长，将对仓库第一接待人罚款20元/次。