通借通还服务实证分析——以山东大学图书馆为例
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２ Ｏ １ ６年 ， 随着 委 托 服务 的开 通 ， 异 地 委 托 借 阅 在 架 图书 和预约 图书异地 取 书 ， 开 启 了 全 面 通 借 通 还 的 新 时代 。 ２ 通 借 通 还 服 务 实 证 分 析
２ ．１ 通 还 服 务 实证 分 析
了相 关学科 纸 质 图书 资 源 的异 地 需 求 ， 也 在 一 定 程 度 上 促 进 了 通 借 通 还 服 务 的开 展 。 １ 山 东 大 学 图 书 馆 通 借 通 还 服 务 的 历 史 沿 革
及新 开展 的委托 服务 等进 行 了分析 ， 阐 明 了通 借 、 委 托 服 务 的作 用 和 价 值 。 研 究 结 果 可 为 大 学 图 书馆 通 借通 还服 还 ； 委 托服 务 ； 多校 区； 实证 分 析 中图分类 号 ： Ｇ２ ５ ２ （ ２ ５ ２ ） 文献标 识码 ： Ａ 文 章编 号 ： １ Ｏ ０ ７ ６ ９ ２ １ （ ２ ０ １ ６ ） ２ ２ …０ １ ２ Ｏ 一０ ２ 我 国高校 几十 年尤其 是 近 ２ Ｏ年 的 发 展 ， 合 校 、 馆 图书 的本分 馆借 阅 。
第２ ２期 总 第 ３ ６ ８期
通 借 通 还 服 务 实 证 分析
以山东大学 图书馆为例
胡至 洵， 杨锦 先 ， 段
（ 山东大学 图书馆 ， 山东 济 南
峰
２ ５ ０ １ ０ Ｏ ）
摘 要 ： 详 述 了 山 东 大 学 图 书馆 通 借 通 还 服 务 的 历 史 沿 革 ， 并 对近 几 年 的纸 质 图 书的 外借 、 通 还 以
② 的基础 上 ， 增 加预 约 图书可选 择 取书地 ， 增 加 在 馆 图 书的预 约及 取书 地 （ 非本分馆） 选择 ， 增 加 非 本 分 表１
书馆 的资 源配 置基本 合理 ， 能 满 足 该 校 区读 者 需 求 ； 在洪 家楼 、 千 佛 山 校 区 归 还 的 其 他 校 区 的 图 书 比 例 最大， 是较 为典 型 的文献保 有 不满足需 求 的校 区 ， 其
２ ０ １ ６年 １ １ 月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ＆ Ｅｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
Ｎｏ ｖｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０１ ６ Ｎｏ． ２２ Ｔｏｔ ａ ｌ Ｎｏ． ３６ ８
各分馆异地归还 图书与归还异地图书的比例（ ）
注： ２ ． 外 借 图 书在 其 他 校 区 归还 册 次／ 所 有 分 馆 外 借 图 书在 其 他 校 区 归还 总 册 次 ； ３ ． 归还 其他 分 馆 的 图 书 册 次 ／ 该 分馆 归
还 图 书 总册 次 ； ４ ． 外借 图 书 归还 册 次 的本 科 部 分／ 该 分 馆 外 借 图 书 归还 总 册 次 。
１． ２ 山 东大 学图书－ Ｎ＂ 开 展 通 借 通 还 服 务 的概 况
扩招 、 异 地 办 学 等 因 素 使 得 多 校 区 格 局 的 高 校 越 来 越多 ， 随之 带来 的是 图书馆 的多 项变 革 ， 通 借 通 还 服 务 的 逐 步 开 展 便 是 其 中 之 一 。 而 学 科 分 馆 的 建 设 与 发展 ， 交叉 学科 及学 院 的资源在 校 区间 的重新 配置 ， 为 促 进 本 科 各 学 科 学 生 之 间 的 交 流 与 融 合 而 进 行 的 住宿 、 上 课 地 点 的 校 区 间调 配 等 ， 更 是 提 高 了通 借 通 还 的 迫 切 性 。诸 多 文 献 分 析 了 多 校 区 图 书 馆 通 借 通 还服 务 的模 式 ¨ ］ １ ， 并 探 讨 了 运 行 中 存 在 的 一 些 问 题ｌ ４ ］ ， 而 通 过 流 通 数 据 的 实 证 分 析 相 对 较 少 。 近 年来 ， 山东 大 学 由 于 中 心 校 区学 生 宿 舍 新 建 与 改 造 ，
学生 住宿 、 上 课 地 点 在 各 校 区之 间 大 范 围 流 动 ， 加 重
山东大 学 图书馆在 ２ ０ ０ １年 合 校 后 ， 首 先 实 现 的 是 第一 层 的通借通 还 ， 即 读 者 使 用 校 园 卡 可 在 各 校 区 图书馆 借 阅 图 书 。随后 ， 经 过 扩 招 、 新 校 区建 设 等 ， 于 ２ ０ ０ ８ 年 实 现 了 外 借 图 书 的 异 地 归 还 。 而
１ ． １ 通 借 通 还 服 务 的 ３个 层 次
教辅 、 研究性 资 料 的学科 分 馆 建 设 ， 公 共 基 础 、 通俗读 物 的校 区分馆 建设 相 结 合 的发 展 方 向， 使 得
部分交 叉学 科 、 热 门 阅读 、 公 共 基 础 阅读 等 ， 出 现 异 地借 阅需求 ， 这 是 必 然 的 。通 还 服 务 的 运 行 数 据 表 明， 各 分馆 间 的馆藏 与读者 需求 是不平 衡 的 ， 有 明 显 差异 ， 详细 见表 １ 。这 些 差 异 中 ， 中 心 校 区 的 图 书 被
归 还 到 异 地 的 比例 最 大 ， 是 典 型 的 文 献 需 求 中心 ， 而 归还 其他校 区的 图书 比例 为 最 小 ， 说 明 中 心 校 区 图
通 借 通 还 是 指 允 许 读 者 凭 借 阅 证 可 在 任 一 分 馆 借还 其他 分馆 文 献 、 预 约 其 他 分 馆 文 献 的 服 务 。该 服 务 可 分 ３种 层 次 ： ①任 意分馆 借 阅 、 归 还 本 分 馆 图 书 ； ②在 ① 的基础 上 ， 还 可 归还 非 本 分 馆 图 书 ； ③ 在
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ６ 一Ｏ ９ —２ ７
２ ．１ 通 还 服 务 实证 分 析
了相 关学科 纸 质 图书 资 源 的异 地 需 求 ， 也 在 一 定 程 度 上 促 进 了 通 借 通 还 服 务 的开 展 。 １ 山 东 大 学 图 书 馆 通 借 通 还 服 务 的 历 史 沿 革
及新 开展 的委托 服务 等进 行 了分析 ， 阐 明 了通 借 、 委 托 服 务 的作 用 和 价 值 。 研 究 结 果 可 为 大 学 图 书馆 通 借通 还服 还 ； 委 托服 务 ； 多校 区； 实证 分 析 中图分类 号 ： Ｇ２ ５ ２ （ ２ ５ ２ ） 文献标 识码 ： Ａ 文 章编 号 ： １ Ｏ ０ ７ ６ ９ ２ １ （ ２ ０ １ ６ ） ２ ２ …０ １ ２ Ｏ 一０ ２ 我 国高校 几十 年尤其 是 近 ２ Ｏ年 的 发 展 ， 合 校 、 馆 图书 的本分 馆借 阅 。
第２ ２期 总 第 ３ ６ ８期
通 借 通 还 服 务 实 证 分析
以山东大学 图书馆为例
胡至 洵， 杨锦 先 ， 段
（ 山东大学 图书馆 ， 山东 济 南
峰
２ ５ ０ １ ０ Ｏ ）
摘 要 ： 详 述 了 山 东 大 学 图 书馆 通 借 通 还 服 务 的 历 史 沿 革 ， 并 对近 几 年 的纸 质 图 书的 外借 、 通 还 以
② 的基础 上 ， 增 加预 约 图书可选 择 取书地 ， 增 加 在 馆 图 书的预 约及 取书 地 （ 非本分馆） 选择 ， 增 加 非 本 分 表１
书馆 的资 源配 置基本 合理 ， 能 满 足 该 校 区读 者 需 求 ； 在洪 家楼 、 千 佛 山 校 区 归 还 的 其 他 校 区 的 图 书 比 例 最大， 是较 为典 型 的文献保 有 不满足需 求 的校 区 ， 其
２ ０ １ ６年 １ １ 月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ＆ Ｅｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
Ｎｏ ｖｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０１ ６ Ｎｏ． ２２ Ｔｏｔ ａ ｌ Ｎｏ． ３６ ８
各分馆异地归还 图书与归还异地图书的比例（ ）
注： ２ ． 外 借 图 书在 其 他 校 区 归还 册 次／ 所 有 分 馆 外 借 图 书在 其 他 校 区 归还 总 册 次 ； ３ ． 归还 其他 分 馆 的 图 书 册 次 ／ 该 分馆 归
还 图 书 总册 次 ； ４ ． 外借 图 书 归还 册 次 的本 科 部 分／ 该 分 馆 外 借 图 书 归还 总 册 次 。
１． ２ 山 东大 学图书－ Ｎ＂ 开 展 通 借 通 还 服 务 的概 况
扩招 、 异 地 办 学 等 因 素 使 得 多 校 区 格 局 的 高 校 越 来 越多 ， 随之 带来 的是 图书馆 的多 项变 革 ， 通 借 通 还 服 务 的 逐 步 开 展 便 是 其 中 之 一 。 而 学 科 分 馆 的 建 设 与 发展 ， 交叉 学科 及学 院 的资源在 校 区间 的重新 配置 ， 为 促 进 本 科 各 学 科 学 生 之 间 的 交 流 与 融 合 而 进 行 的 住宿 、 上 课 地 点 的 校 区 间调 配 等 ， 更 是 提 高 了通 借 通 还 的 迫 切 性 。诸 多 文 献 分 析 了 多 校 区 图 书 馆 通 借 通 还服 务 的模 式 ¨ ］ １ ， 并 探 讨 了 运 行 中 存 在 的 一 些 问 题ｌ ４ ］ ， 而 通 过 流 通 数 据 的 实 证 分 析 相 对 较 少 。 近 年来 ， 山东 大 学 由 于 中 心 校 区学 生 宿 舍 新 建 与 改 造 ，
学生 住宿 、 上 课 地 点 在 各 校 区之 间 大 范 围 流 动 ， 加 重
山东大 学 图书馆在 ２ ０ ０ １年 合 校 后 ， 首 先 实 现 的 是 第一 层 的通借通 还 ， 即 读 者 使 用 校 园 卡 可 在 各 校 区 图书馆 借 阅 图 书 。随后 ， 经 过 扩 招 、 新 校 区建 设 等 ， 于 ２ ０ ０ ８ 年 实 现 了 外 借 图 书 的 异 地 归 还 。 而
１ ． １ 通 借 通 还 服 务 的 ３个 层 次
教辅 、 研究性 资 料 的学科 分 馆 建 设 ， 公 共 基 础 、 通俗读 物 的校 区分馆 建设 相 结 合 的发 展 方 向， 使 得
部分交 叉学 科 、 热 门 阅读 、 公 共 基 础 阅读 等 ， 出 现 异 地借 阅需求 ， 这 是 必 然 的 。通 还 服 务 的 运 行 数 据 表 明， 各 分馆 间 的馆藏 与读者 需求 是不平 衡 的 ， 有 明 显 差异 ， 详细 见表 １ 。这 些 差 异 中 ， 中 心 校 区 的 图 书 被
归 还 到 异 地 的 比例 最 大 ， 是 典 型 的 文 献 需 求 中心 ， 而 归还 其他校 区的 图书 比例 为 最 小 ， 说 明 中 心 校 区 图
通 借 通 还 是 指 允 许 读 者 凭 借 阅 证 可 在 任 一 分 馆 借还 其他 分馆 文 献 、 预 约 其 他 分 馆 文 献 的 服 务 。该 服 务 可 分 ３种 层 次 ： ①任 意分馆 借 阅 、 归 还 本 分 馆 图 书 ； ②在 ① 的基础 上 ， 还 可 归还 非 本 分 馆 图 书 ； ③ 在
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ６ 一Ｏ ９ —２ ７