管理科学与管理艺术讲座 77页PPT文档
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• 2、管理的主体－管理者
➢管理者的分类： • 高层管理人员 • 中层管理人员 • 基层管理人员
决策层 执行层
操作层
高层管理者 中层管理者 基层管理者
（1）管理者的角色
• 明茨伯格（Henry Mintzberg）的
• 管理角色理论
• （三方面十种 角色）
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 接受者 传播者 发言人
礼、与重要客户共进午餐等等。很多职责有时可能是日常事务，然而，
它们对组织能否顺利运转非常重要，不能被忽视。
• 2、领导者角色
• 管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现
• 3、联络者角色
•
与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关
系所扮演的 角色。
2、信息角色
• 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信 息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于 管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完 成 工作
二.管理的内涵
• 管理的目的 • 管理的主体 • 管理的客体 • 管理的内容 • 管理的载体 • 管理的环境
• 1、管理的目的性 • 有效的实现组织目标。
有效的标准 是什么？
有
好效果
效
性
高效率
管 低 效 率 / 低 效 果 高 效 率 / 高 效 果
理 管 理 者 目 标 选 择 错 误 ， 利 用 管 理 者 目 标 选 择 正 确 ， 并 充
人际技能：人事技能是指一个人能够以小组 成员的身份有效地工作的行政能力，并能够 在他所领导的小组中建立起合作的努力，也 即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛 围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个 人观点的能力。管理者的人事技能是指管理 者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟 通能力。
管理学领导科学与领导艺术讲课文档
第三十三页，共186页。
• 画面1：
——下午一点钟，中国的企业总经理还没有吃午饭 ——他正在接今天的第36个电话。 ——一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以 卖？老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业 给他的薪酬不满意。 ——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十
• 研究内容：
领导活动主体：领导者素质、能力、风格 领导客体：人性假设、社会伦理、组织文化 领导职能：决策、用人、授权、激励、沟通 领导方法：思考方法、工作方法
第九页，共186页。
关于领导艺术
• 爱因斯坦曾经说过：“照亮我人生道路的有 两样东西，一个是艺术，一个是科学。”
• 艺术是一种修养，是一种追求个性完美的理 念。
第二十二页，共186页。
思维定势是什么？
• 心理学认为，定势是由先前活动所形成的、 并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。 它在思维活动中表现为一种易于以习惯的 方式解决问题的倾向，在问题解决中对思 维的影响有积极和消极之分。
第二十三页，共186页。
打破思维定势
• 信息不对称与基本假设 你的狗咬人吗？！ • 尊重道法，打破基本假设
管理学领导科学与领导艺术
第一页，共186页。
概述
第二页，共186页。
学习领导科学的意义
• 使学习者在以下三个方面获得启发。 ㈠ 拓展理论视野，超越对领导的“伟人”理 解 ㈡ 提高实践能力，培养科学的领导理念 ㈢ 感悟领导艺术，提升领导者的经验
第三页，共186页。
领导科学产生的两大标志
2 0世纪是“领导工作成为一门科学”的时代。
第二十七页，共186页。
现代领导者必须思考的问题
●注重团队精神理念的输入，加强团队精神的培养。 ●特别注意沟通。沟通可以减少矛盾，有利于建立感情，
• 画面1：
——下午一点钟，中国的企业总经理还没有吃午饭 ——他正在接今天的第36个电话。 ——一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以 卖？老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业 给他的薪酬不满意。 ——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十
• 研究内容：
领导活动主体：领导者素质、能力、风格 领导客体：人性假设、社会伦理、组织文化 领导职能：决策、用人、授权、激励、沟通 领导方法：思考方法、工作方法
第九页，共186页。
关于领导艺术
• 爱因斯坦曾经说过：“照亮我人生道路的有 两样东西，一个是艺术，一个是科学。”
• 艺术是一种修养，是一种追求个性完美的理 念。
第二十二页，共186页。
思维定势是什么？
• 心理学认为，定势是由先前活动所形成的、 并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。 它在思维活动中表现为一种易于以习惯的 方式解决问题的倾向，在问题解决中对思 维的影响有积极和消极之分。
第二十三页，共186页。
打破思维定势
• 信息不对称与基本假设 你的狗咬人吗？！ • 尊重道法，打破基本假设
管理学领导科学与领导艺术
第一页，共186页。
概述
第二页，共186页。
学习领导科学的意义
• 使学习者在以下三个方面获得启发。 ㈠ 拓展理论视野，超越对领导的“伟人”理 解 ㈡ 提高实践能力，培养科学的领导理念 ㈢ 感悟领导艺术，提升领导者的经验
第三页，共186页。
领导科学产生的两大标志
2 0世纪是“领导工作成为一门科学”的时代。
第二十七页，共186页。
现代领导者必须思考的问题
●注重团队精神理念的输入，加强团队精神的培养。 ●特别注意沟通。沟通可以减少矛盾，有利于建立感情，
艺术管理精品PPT课件
❖ 迪克•卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技 巧。” 现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对 人、对事、对时间的管理艺术。
❖ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的 计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过 程。
艺术管理 – 艺术管理学概述
❖ Arts Management,艺术管理操作,强调管理的过程与程序.
艺术管理 – 艺术管理学概述
❖ 混合服务式的管理 ❖ 是当一个专业管理者以商业方式工作,却受政府法令的极
大限制,并面对着存在大量政府干预的市场所应用的方法.
艺术管理 – 艺术管理学概述
❖ 计划式的管理 ❖ 是专业行为为满足某些预设的大众需求而改进,或满足某
预设计划中的艺术需求;管理者不是站在艺术和观众之间, 而是站在主要投资机构和艺术家之间.
文学创作组以及出售艺术作品的画家 书法家 工艺美术家 等
艺术管理 – 艺术产业管理
❖ 二是艺术传播部门. ❖ 包括各类营业性的艺术纪念馆 博物馆 美术馆 影剧院 文
艺出版社 文艺表演队等 ❖ 社会效益是他们最主要的目的.
❖ 三是艺术经营部门. ❖ 如拍卖行 画廊 艺术品交易场所 艺术经纪人等
艺术管理 – 艺术产业管理
以知识产权实现或消费为交易特征，为社会创造财富、提供就业并促 进城市文化底蕴和居民综合素质提升的产业。
艺术管理 – 艺术产业管理
❖ 文化产业的属性与功能
❖ 一方面文化产业要体现文化的经济属性，发展文化的市场 潜能，实现先进文化的经济价值；
❖ 另一方面，又要注重文化的精神价值，发挥文化的意识形 态功能，实现先进文化对人的精神世界的规范性和对社会 精神文明的导向性。
任务
1 艺术上的追求卓越与 真诚 2 艺术组织的亲和力和 观众开发 3 成本有效性和透明度
❖ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的 计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过 程。
艺术管理 – 艺术管理学概述
❖ Arts Management,艺术管理操作,强调管理的过程与程序.
艺术管理 – 艺术管理学概述
❖ 混合服务式的管理 ❖ 是当一个专业管理者以商业方式工作,却受政府法令的极
大限制,并面对着存在大量政府干预的市场所应用的方法.
艺术管理 – 艺术管理学概述
❖ 计划式的管理 ❖ 是专业行为为满足某些预设的大众需求而改进,或满足某
预设计划中的艺术需求;管理者不是站在艺术和观众之间, 而是站在主要投资机构和艺术家之间.
文学创作组以及出售艺术作品的画家 书法家 工艺美术家 等
艺术管理 – 艺术产业管理
❖ 二是艺术传播部门. ❖ 包括各类营业性的艺术纪念馆 博物馆 美术馆 影剧院 文
艺出版社 文艺表演队等 ❖ 社会效益是他们最主要的目的.
❖ 三是艺术经营部门. ❖ 如拍卖行 画廊 艺术品交易场所 艺术经纪人等
艺术管理 – 艺术产业管理
以知识产权实现或消费为交易特征，为社会创造财富、提供就业并促 进城市文化底蕴和居民综合素质提升的产业。
艺术管理 – 艺术产业管理
❖ 文化产业的属性与功能
❖ 一方面文化产业要体现文化的经济属性，发展文化的市场 潜能，实现先进文化的经济价值；
❖ 另一方面，又要注重文化的精神价值，发挥文化的意识形 态功能，实现先进文化对人的精神世界的规范性和对社会 精神文明的导向性。
任务
1 艺术上的追求卓越与 真诚 2 艺术组织的亲和力和 观众开发 3 成本有效性和透明度
管理的科学性与艺术性课件
管理原则
管理原则是指导管理行为的一系 列基本准则，包括系统原则、人 本原则、责任原则、法治原则、 效益原则等。
管理理论的发展历程
古典管理理论
古典管理理论以泰勒、法约尔等 为代表，强调科学性和效率性， 主张通过标准化和专业化来提高
生产效率。
行为科学理论
行为科学理论以梅奥、马斯洛等 为代表，强调人的因素和社会因 素对组织效率的影响，主张通过 满足员工需求和改善人际关系来
提高生产效率。
管理科学理论
管理科学理论以运筹学、系统分 析等为代表，强调数学方法和计 算机技术在管理中的应用，主张 通过建立数学模型来优化资源配
置和管理决策。
科学管理的方法与实践
科学管理方法
科学管理方法包括工作研究、时间研 究和标准化等，旨在通过科学的方法 提高生产效率和降低成本。
实践应用
科学管理方法在企业、政府和学校等 组织中得到广泛应用，取得了显著的 管理效果和经济效益。
THANKS
感谢观看
组织设计与变革管理
组织设计的科学性
组织设计需要遵循一定的原则和 方法，如组织结构、职责划分、 流程设计等，以确保组织的效率
和效能。
变革管理的艺术性
变革管理需要运用领导力、沟通技 巧和资源协调能力，推动组织变革 的顺利进行。
组织文的塑造
在组织设计和变革管理过程中，需 要注重组织文化的塑造，以增强员 工的归属感和凝聚力。
04
CATALOGUE
管理实践中的科学与艺术
企业案例分析
01
案例一
华为的绩效管理
02
案例二
阿里巴巴的组织变革
03
案例三
腾讯的产品创新
04
案例四
京东的供应链优化
管理原则是指导管理行为的一系 列基本准则，包括系统原则、人 本原则、责任原则、法治原则、 效益原则等。
管理理论的发展历程
古典管理理论
古典管理理论以泰勒、法约尔等 为代表，强调科学性和效率性， 主张通过标准化和专业化来提高
生产效率。
行为科学理论
行为科学理论以梅奥、马斯洛等 为代表，强调人的因素和社会因 素对组织效率的影响，主张通过 满足员工需求和改善人际关系来
提高生产效率。
管理科学理论
管理科学理论以运筹学、系统分 析等为代表，强调数学方法和计 算机技术在管理中的应用，主张 通过建立数学模型来优化资源配
置和管理决策。
科学管理的方法与实践
科学管理方法
科学管理方法包括工作研究、时间研 究和标准化等，旨在通过科学的方法 提高生产效率和降低成本。
实践应用
科学管理方法在企业、政府和学校等 组织中得到广泛应用，取得了显著的 管理效果和经济效益。
THANKS
感谢观看
组织设计与变革管理
组织设计的科学性
组织设计需要遵循一定的原则和 方法，如组织结构、职责划分、 流程设计等，以确保组织的效率
和效能。
变革管理的艺术性
变革管理需要运用领导力、沟通技 巧和资源协调能力，推动组织变革 的顺利进行。
组织文的塑造
在组织设计和变革管理过程中，需 要注重组织文化的塑造，以增强员 工的归属感和凝聚力。
04
CATALOGUE
管理实践中的科学与艺术
企业案例分析
01
案例一
华为的绩效管理
02
案例二
阿里巴巴的组织变革
03
案例三
腾讯的产品创新
04
案例四
京东的供应链优化
管理科学与领导艺术(ppt_230)
第一篇
管理与管理科学
管理的职能可分为计划、组织、人事、领导与 指导、控制。 第一，五项职能间存在某种逻辑上的顺序关系，但 又有机融合，相互交叉、周而复始地不断反馈和循环； 第二，不同组织层次在管理职能的重点上存在差异； 第三，对管理职能的认识在不断深化。 对各项基本职能涵盖的内容及其方法加深理解，并 在此基础上提出了一些新的职能，特别是决策和创新； 第四，协调也是一种管理职能的观点： 组织可以通过协调职能，产生1+1>2的协同效应效果。
早期管理思想
《圣经》、古希腊哲学家苏格拉底《对话录》、 《周礼》、《孟子》、《孙子》
来自
第三节
618世纪
中世纪的管理实践与管理思想
封建社会（奴隶社会末期资本主义萌芽）
管理实践
商业行会、手工业行会 厂商组织 威尼斯兵工厂的管理
第一篇
管理与管理科学
（二）、是提高管理人员管理能力的重要途径
管理知识来源于： 直接经验 亲身实践获得 间接经验 学习 + 实践 最有效、最迅速的途径
（三）、未来社会更需要管理
管理重要性的典型案例： 美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴
来自 www. 中国最大的资料库下载
第一篇
第一篇
管理与管理科学
二、科学管理之父泰罗
科学管理理论： 工时研究与标准化 差别计件工资制 职能原理 例外原理
三、管理过程和管理组织理论
１、享利法约尔及其管理理论《工业管理与一般管理》 一般管理理论的先驱、“管理过程之父” 来自 www. 中国最大的资料库下载
第一篇
管理与管理科学
第一篇
管理与管理科学
三、决策科学化
指决策时以充足的事实为依据，采取严密的逻 辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系 进行系统分析和计算，遵循科学程序作出正确决策。 运筹学 （提供分析技术） 系统分析 （提供分析思路）
管理创新与管理艺课件
管理创新与管理艺
4
（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的 某一制造部门以前不曾进入的市场，不管 这个市场以前是否存在过。
（4）掠取或控制原材料或半制成品的一种新 的供应来源，也不问这种来源是已经存在 的，还是第一次创造出来的。
（5）实现任何一种工业的新的组织，比如造 成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”）， 或打破一种垄断地位。
施。
管理创新与管理艺
11
美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯 特.布莱克（1964）:管理方格理论
管理创新与管理艺
12
管理创新与管理艺
13
管理创新与管理艺
14
中国人性论
§ 孟子：性善论 § 荀子：性恶论 § 扬子：性无善恶论 § 孔、孟、荀作为儒家人性论的思想代表；
把老、庄作为道家人性论的思想代表；而 分别把墨子作为唯爱 、杨子唯己、韩非子 唯法等三种人性理论的代表。
管理创新与管理艺
21
4、畅通的管理信息渠道
§ 树立“人和第一”的观念。 § 孟子：天时—地利—人和。 § 管理者的深入调查研究。 § 毛泽东：一万年也要调查研究。 § 陈云：90％调查，10％决策。
管理创新与管理艺
22
5、现代管理的四大观念
（1）人本观念：关心人、尊重人、激励人、解放 人、发展人。以人为本（人本主义、民本思想）。
§ “社会人”强调协调，重视教育和培训，制 度上突出参与，提倡给人创造机会。
§ “综合人”假设主张二者结合，通达权变， 因地制宜，灵活应变。
管理创新与管理艺
10
人性假设理论对管理工作的启示
§ 领导者应树立正确的人性观念。 § 领导者应有针对性地采取管理措施。 § 领导者应当把适应和提高结合起来。 § 对一线工人采取的管理措施。（区别） § 对工程技术人员和机关工作人员的管理措
管理的科学性与艺术性课件
人际关系处理
管理实践中的人际关系处理是一门艺术。管理者需要具备良好的沟通技巧、人际交往能力 和解决冲突的能力，以建立良好的工作关系，促进组织的和谐与稳定。
管理实践中的科学与艺术的平衡
相互补充
科学和艺术在管理中各有侧重，但都是不可或缺的。科学为管理提供了规范和 依据，使组织更加稳定和高效；艺术则赋予管理以灵魂和情感，激发员工的创 造力和积极性。两者相互补充，共同推动组织的发展。
组织文化管理
组织文化管理关注组织的 价值观、使命和行为规范 等方面，以培养员工的归 属感和忠诚度。
02
管理的艺术性
领导力与影响力
领导力
领导力是一种影响和引导团队成员实 现共同目标的能力。它包括明确团队 方向、建立团队文化、激发团队成员 潜力等方面。
影响力
影响力是指通过个人魅力和专业能力 ，影响他人思维和行为的能力。领导 者需要具备一定的影响力，以推动团 队成员接受自己的观点和决策。
可持续发展与绿色管理
挑战
随着环境保护意识的提高，企业需要承担更多的社会责任，实现可持续发展和绿色管理。
机遇
可持续发展和绿色管理有助于企业树立良好的社会形象，提高品牌价值和市场竞争力，同时可以促进企业的长期 稳定发展。
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THANKS
过研究管理理论，可以总结出有效的管理方法、工具和技巧，帮助管理
者更好地实现组织目标。
02数据分析与决策来自科学的管理方法强调数据分析和决策。通过收集和分析数据，管理者可
以了解组织的运营状况，预测未来的发展趋势，从而做出更加科学、合
理的决策。
03
制定管理流程
科学的管理方法注重制定规范的管理流程。通过制定流程，可以明确各
项工作的职责、权限和协作方式，提高组织的效率和稳定性。
管理实践中的人际关系处理是一门艺术。管理者需要具备良好的沟通技巧、人际交往能力 和解决冲突的能力，以建立良好的工作关系，促进组织的和谐与稳定。
管理实践中的科学与艺术的平衡
相互补充
科学和艺术在管理中各有侧重，但都是不可或缺的。科学为管理提供了规范和 依据，使组织更加稳定和高效；艺术则赋予管理以灵魂和情感，激发员工的创 造力和积极性。两者相互补充，共同推动组织的发展。
组织文化管理
组织文化管理关注组织的 价值观、使命和行为规范 等方面，以培养员工的归 属感和忠诚度。
02
管理的艺术性
领导力与影响力
领导力
领导力是一种影响和引导团队成员实 现共同目标的能力。它包括明确团队 方向、建立团队文化、激发团队成员 潜力等方面。
影响力
影响力是指通过个人魅力和专业能力 ，影响他人思维和行为的能力。领导 者需要具备一定的影响力，以推动团 队成员接受自己的观点和决策。
可持续发展与绿色管理
挑战
随着环境保护意识的提高，企业需要承担更多的社会责任，实现可持续发展和绿色管理。
机遇
可持续发展和绿色管理有助于企业树立良好的社会形象，提高品牌价值和市场竞争力，同时可以促进企业的长期 稳定发展。
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THANKS
过研究管理理论，可以总结出有效的管理方法、工具和技巧，帮助管理
者更好地实现组织目标。
02数据分析与决策来自科学的管理方法强调数据分析和决策。通过收集和分析数据，管理者可
以了解组织的运营状况，预测未来的发展趋势，从而做出更加科学、合
理的决策。
03
制定管理流程
科学的管理方法注重制定规范的管理流程。通过制定流程，可以明确各
项工作的职责、权限和协作方式，提高组织的效率和稳定性。
《管理科学与艺术》课件
管理科学与艺术的结合
结合管理科学与艺术的 必要性
强调管理决策和实践中创造 力和直觉的重要性，提高管 理效果和创新能力。
如何将管理科学与艺术 结合
探讨管理科学和艺术之间的 联系和融合方式，为企业创 造全新的管理范式。
案例探讨
通过实际案例研究，展示管 理科学和艺术结合的成功实 践和效果。
结语
总结管理科学与艺术的关系 思考未来的发展趋势
管理科学的特点
科学性、理性、系统性、定量性、可预测性、决策性、实践性。
管理艺术的特点
主观性、非科学性、直觉性、创造性、灵活性、不确定性、个人风格。
管理科学的应用
1
经典管理理论
如科学管理、行政管理理论等，提供了规范和指导企业管理的方法和工具。
2
现代管理方法ຫໍສະໝຸດ 包括精益管理、敏捷管理等，强调灵活性和创造力，适应不断变化的商业环境。
答疑解惑
结合对管理科学和艺术的理解， 总结它们在企业管理中的重要性 和作用。
展望管理科学与艺术的未来发展 方向，并提出创新和变革的思考。
为听众提供机会分享疑问和问题， 并提供相关解答，促进交流和深 入理解。
《管理科学与艺术》PPT 课件
本课件将介绍管理科学与艺术的概念、特点以及它们在实践中的应用和结合。 通过案例分析和思考未来的发展趋势，帮助大家更好地理解管理科学与艺术 的关系。
什么是管理科学与艺术？
概念解释
管理科学是通过定量的方法和工具进行管理决策和问题解决的学科。管理艺术强调在管理中 灵活运用直觉和创造力。
3
实践案例分析
通过分析成功企业的管理实践，探索管理科学的应用和效果。
管理艺术的实践
艺术元素在管理中的 应用
如创造力、想象力、情感表达 等，通过实践案例解析艺术在 管理中的作用。
管理培训讲座ppt
20世纪30年代兴起，研 究人类行为和动机，强 调人际关系和员工激励
。
系统管理理论
20世纪60年代，强调组 织作为一个整体系统， 各部分相互关联和影响
。
当代管理理论
20世纪80年代至今，融 合多种理论，关注变革 和创新，强调战略管理
和全球化。
管理学的主要理论
01
02
03
04
泰勒的科学管理
通过标准化和时间动作研究提 高生产效率。
企业应积极履行环保责任，采取 有效措施减少对环境的负面影响
。
公益事业
企业应积极参与公益事业，回馈 社会，帮助弱势群体。
消费者权益保护
企业应尊重消费者的权益，提供 安全、可靠的产品和服务。
可持续发展与环境保护
资源节约
企业应采取有效措施节约资源，提高资源利用效 率。
绿色生产
企业应推行绿色生产方式，减少生产过程中的环 境污染。
化解矛盾、平衡利益、促进团队协作。
冲突管理能力
适应能力
及时处理冲突、寻求解决方案、维护组织 稳定。
应对变化、灵活调整策略、保持组织的竞 争力。
决策与战略
01
决策能力
分析问题、权衡利弊、做出明智的 决策。
风险评估与管理
预测潜在风险、制定应对措施、降 低组织风险。0302战略思维能力
制定长远规划、把握市场趋势、创 新业务模式。
与自然科学关系
自然科学提供技术和方法的支 持。
02
管理的核心技能
计划与组织
计划能力
制定目标、规划行动方案、预测未来趋势， 确保组织目标的实现。
时间管理能力
合理安排时间、提高工作效率、避免拖延和 浪费时间。
组织能力
。
系统管理理论
20世纪60年代，强调组 织作为一个整体系统， 各部分相互关联和影响
。
当代管理理论
20世纪80年代至今，融 合多种理论，关注变革 和创新，强调战略管理
和全球化。
管理学的主要理论
01
02
03
04
泰勒的科学管理
通过标准化和时间动作研究提 高生产效率。
企业应积极履行环保责任，采取 有效措施减少对环境的负面影响
。
公益事业
企业应积极参与公益事业，回馈 社会，帮助弱势群体。
消费者权益保护
企业应尊重消费者的权益，提供 安全、可靠的产品和服务。
可持续发展与环境保护
资源节约
企业应采取有效措施节约资源，提高资源利用效 率。
绿色生产
企业应推行绿色生产方式，减少生产过程中的环 境污染。
化解矛盾、平衡利益、促进团队协作。
冲突管理能力
适应能力
及时处理冲突、寻求解决方案、维护组织 稳定。
应对变化、灵活调整策略、保持组织的竞 争力。
决策与战略
01
决策能力
分析问题、权衡利弊、做出明智的 决策。
风险评估与管理
预测潜在风险、制定应对措施、降 低组织风险。0302战略思维能力
制定长远规划、把握市场趋势、创 新业务模式。
与自然科学关系
自然科学提供技术和方法的支 持。
02
管理的核心技能
计划与组织
计划能力
制定目标、规划行动方案、预测未来趋势， 确保组织目标的实现。
时间管理能力
合理安排时间、提高工作效率、避免拖延和 浪费时间。
组织能力
管理培训讲座ppt
目标设定
明确团队目标，制定具体计划，确保团队成员朝着同一方向努力。
激励与反馈
建立激励机制，提供及时反馈，激发团队成员的积极性和创造力。
冲突解决
有效处理团队内部冲突，维护团队和谐氛围。
危机管理实践
危机识别
及时发现潜在危机，分析危机可能产生的影 响。
应急预案
制定应急预案，明确应对措施和责任人。
信息透明
组织变革管理实践
变革计划
员工参与
明确变革目标，制定实施计划，确保变革 顺利推进。
鼓励员工参与变革讨论和决策，提高员工 对变革的认同感和参与度。
变革阻力应对
变革效果评估
识别和应对变革过程中的阻力，化解员工 的担忧和不安。
对变革效果进行评估，总结经验教训，持 续改进。
团队管理实践
团队建设
选拔合适的人才，组建高效团队。
VS
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要 的资源之一，主张通过有效的招聘和培训 来提高员工的素质和能力，通过激励机制 和职业发展规划来激发员工的积极性和创 造力，从而提升组织的绩效和竞争力。
战略管理理论
总结词
战略管理理论关注组织的长远发展和竞争优 势的建立。
详细描述
战略管理理论强调组织需要制定长远的发展 战略，通过市场定位、资源整合和不断创新 来建立竞争优势。该理论注重环境分析和竞 争态势的研究，帮助组织在不断变化的市场 环境、晋升等，激发团队成员的潜
力。
领导风格
根据团队特点和任务需求，灵 活运用不同的领导风格。
团队建设
加强团队成员之间的沟通与协 作，提高团队整体绩效。
沟通与协调
有效沟通
明确、简洁地传达信息，确保 团队成员理解和执行。
明确团队目标，制定具体计划，确保团队成员朝着同一方向努力。
激励与反馈
建立激励机制，提供及时反馈，激发团队成员的积极性和创造力。
冲突解决
有效处理团队内部冲突，维护团队和谐氛围。
危机管理实践
危机识别
及时发现潜在危机，分析危机可能产生的影 响。
应急预案
制定应急预案，明确应对措施和责任人。
信息透明
组织变革管理实践
变革计划
员工参与
明确变革目标，制定实施计划，确保变革 顺利推进。
鼓励员工参与变革讨论和决策，提高员工 对变革的认同感和参与度。
变革阻力应对
变革效果评估
识别和应对变革过程中的阻力，化解员工 的担忧和不安。
对变革效果进行评估，总结经验教训，持 续改进。
团队管理实践
团队建设
选拔合适的人才，组建高效团队。
VS
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要 的资源之一，主张通过有效的招聘和培训 来提高员工的素质和能力，通过激励机制 和职业发展规划来激发员工的积极性和创 造力，从而提升组织的绩效和竞争力。
战略管理理论
总结词
战略管理理论关注组织的长远发展和竞争优 势的建立。
详细描述
战略管理理论强调组织需要制定长远的发展 战略，通过市场定位、资源整合和不断创新 来建立竞争优势。该理论注重环境分析和竞 争态势的研究，帮助组织在不断变化的市场 环境、晋升等，激发团队成员的潜
力。
领导风格
根据团队特点和任务需求，灵 活运用不同的领导风格。
团队建设
加强团队成员之间的沟通与协 作，提高团队整体绩效。
沟通与协调
有效沟通
明确、简洁地传达信息，确保 团队成员理解和执行。
管理方法与管理艺术
尼廷·诺里亚、威廉·乔伊斯、布鲁斯·罗伯 逊的“4＋2法则”
4个首要管理实践（战略、执行、文化、 组织结构）表现出色、4个次要管理实践（人 才、创新、领导力、兼并与合作）中的2个表 现出色，就能成为卓越企业，任何超越“4＋2” 法则的努力并不会带来额外的回报。
2020/8/9
第一章 管理的发展
总结： 成为卓越企业所需的条件： １、领导者的高尚品德和高超追求； ２、重点鲜明的清晰战略； ３、良好的企业文化； ４、简练、有效和组织结构； ５、坚定不移的意志和勇气。 即：领导、战略、文化、组织、执行。
2020/8/9
管理的一般程序： 调研 策划 实施
提出 问题
收集 信论 落实 激励 指挥 检查
调控
协调 控制
总结
研究 绩效
找新 问题
毛泽东：没有调查就没有发 言权。
第二级经理人：乐于奉献的团队成员，为实现集 体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。
第三级经理人：富有实力的经理人，组织人力和 资源，高效地朝既定目标前进。
第四级经理人：坚强有力的领导者，全身心投入、 执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标 准努力。
第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚 定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
第一章 管理的发展
１０、奋斗目标不是击败对手，而是改进 自我（明天比今天更好）。
１１、思维方法不是非此即彼，而是对立 中求兼容。
１２、发展过程中宏伟的报道或发人深省 的声明、宣言只占很少比重。
2020/8/9
第一章 管理的发展
吉姆•柯林斯《从优秀到卓越》的主要观 点
从优秀到卓越的过程：积蓄力量，接着实 现跨越，然后进入三个更开阔的阶段：训练有 素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。
4个首要管理实践（战略、执行、文化、 组织结构）表现出色、4个次要管理实践（人 才、创新、领导力、兼并与合作）中的2个表 现出色，就能成为卓越企业，任何超越“4＋2” 法则的努力并不会带来额外的回报。
2020/8/9
第一章 管理的发展
总结： 成为卓越企业所需的条件： １、领导者的高尚品德和高超追求； ２、重点鲜明的清晰战略； ３、良好的企业文化； ４、简练、有效和组织结构； ５、坚定不移的意志和勇气。 即：领导、战略、文化、组织、执行。
2020/8/9
管理的一般程序： 调研 策划 实施
提出 问题
收集 信论 落实 激励 指挥 检查
调控
协调 控制
总结
研究 绩效
找新 问题
毛泽东：没有调查就没有发 言权。
第二级经理人：乐于奉献的团队成员，为实现集 体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。
第三级经理人：富有实力的经理人，组织人力和 资源，高效地朝既定目标前进。
第四级经理人：坚强有力的领导者，全身心投入、 执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标 准努力。
第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚 定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
第一章 管理的发展
１０、奋斗目标不是击败对手，而是改进 自我（明天比今天更好）。
１１、思维方法不是非此即彼，而是对立 中求兼容。
１２、发展过程中宏伟的报道或发人深省 的声明、宣言只占很少比重。
2020/8/9
第一章 管理的发展
吉姆•柯林斯《从优秀到卓越》的主要观 点
从优秀到卓越的过程：积蓄力量，接着实 现跨越，然后进入三个更开阔的阶段：训练有 素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。
管理方法与艺术PPT课件
8
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（二）权力的来源及其分类
• 1、权力来源 • 管理者的权力主要来自于以下两个方面 • 一是组织赋予，二是下级接受 • 2、管理者的权力构成 • （1）强制权（2）奖励权（3）法定权 • （4）专长权（5）参照权
• 强制权、奖励权、法定权是职位性影响力，与职位共存亡。
9
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4
第4页/共63页
决定目标激励力大小的两个主要因素
• 期望值
• 期望值有两个含义： • 一是指人们对目标实现的可能性大小的主观估计，即“我付出努力达到目标的可能性大小” • 二是指人们对管理者的信心，即“如果我达到了目标，管理者履行诺言的可能性大小”
5
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员工积极性高低的诊断模式
• 员工积极性=P（努力——目标）
• （5）合法性。本公司的奖酬制度必须符合现行的政策、法规。 • （6）动态性。让每个人的能力决定其岗位，由岗位决定其价值，
• 衡量目标激励力大小的因素，主要有两个，一是效价，一是期望值。即：
•
目标激励力=效价×期望值
3
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决定目标激励力大小的两个主要因素
• 效价
• 效价，指的是人们对目标结果的价值评价，即“我付出 努力得到的东西是否是我愿意得到的，这东西对我价值 有多大”。
• 如果人们认为得到的东西对自己毫无价值，则意味着目 标效价低；反之，则意味着目标效价高。
行为绩效：就高不就低
行为特点：主动、积极
14
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（三）管理者如何运用权力
• 1、了解影响权力运用的因素 • （1）上级的授予 • （2）同级的协同 • （3）下级的服从
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（二）权力的来源及其分类
• 1、权力来源 • 管理者的权力主要来自于以下两个方面 • 一是组织赋予，二是下级接受 • 2、管理者的权力构成 • （1）强制权（2）奖励权（3）法定权 • （4）专长权（5）参照权
• 强制权、奖励权、法定权是职位性影响力，与职位共存亡。
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决定目标激励力大小的两个主要因素
• 期望值
• 期望值有两个含义： • 一是指人们对目标实现的可能性大小的主观估计，即“我付出努力达到目标的可能性大小” • 二是指人们对管理者的信心，即“如果我达到了目标，管理者履行诺言的可能性大小”
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员工积极性高低的诊断模式
• 员工积极性=P（努力——目标）
• （5）合法性。本公司的奖酬制度必须符合现行的政策、法规。 • （6）动态性。让每个人的能力决定其岗位，由岗位决定其价值，
• 衡量目标激励力大小的因素，主要有两个，一是效价，一是期望值。即：
•
目标激励力=效价×期望值
3
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决定目标激励力大小的两个主要因素
• 效价
• 效价，指的是人们对目标结果的价值评价，即“我付出 努力得到的东西是否是我愿意得到的，这东西对我价值 有多大”。
• 如果人们认为得到的东西对自己毫无价值，则意味着目 标效价低；反之，则意味着目标效价高。
行为绩效：就高不就低
行为特点：主动、积极
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（三）管理者如何运用权力
• 1、了解影响权力运用的因素 • （1）上级的授予 • （2）同级的协同 • （3）下级的服从
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管理的科学性与艺术性(共9张PPT)
2.管理的艺术性：实践上，反对模式论，具有 小组了解管理科学性和艺术性的内涵
同时，他们打破了洗衣机只能洗衣服的传统观念，研制出了“洗地瓜”、“打酥油”、“洗龙虾”、“洗荞麦皮”等各项洗衣机，具有明显的创造
随机性、 灵活性、创造性、多样性 性、灵活性、多样性，是管理的艺术性的体现。
目前，许多医院对儿科病房的设置更为关注，添加了许多人文关怀的因素，例如，改变以往纯白的墙壁，换成温馨的颜色，在墙壁上画 出卡通动物等儿童喜欢的图案，使孩子处于放松、温馨的生活环境； ”这一点是符合市场需求的客观规律性，也就是管理的科学性。 ”这一点明显就具有强烈的经验论的成分，有悖于管理的科学性。 但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。
发能洗地瓜的洗衣机想不通，认为按“常理”论，客户这一要求
太离谱乃至荒诞了！”这一点明显就具有强烈的经验论的成分，
有悖于管理的科学性。
b
“张瑞敏对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与
目的。”这一点是符合市场需求的客观规律性，也就是管理的科
学性。同时，他们打破了洗衣机只能洗衣服的传统观念，研制出
2003年的一天，一个来自南方某枕头厂的老板打进了海尔总部。 海尔洗衣机公司在接到用户需要后，仅用了24小时，就在已有 的洗衣机模块技术上，标新立异地推出了一款可洗荞麦皮枕头 的洗衣机。
4
讨论
a
首先，海尔公司对用“洗衣机洗水果”这一现象进行了调查，是
对客观现实的真实反映，符合管理的科学性。但“技术人员对开
管理的科学性与艺术性
管理既是科学，又是艺术(案例分析)
小组了解管理科学性和艺术性的内涵 小组讨论，经典案例
小组讨论，集思广益，护理案例
1
一、小组了解管理科学性和艺术性的内涵
同时，他们打破了洗衣机只能洗衣服的传统观念，研制出了“洗地瓜”、“打酥油”、“洗龙虾”、“洗荞麦皮”等各项洗衣机，具有明显的创造
随机性、 灵活性、创造性、多样性 性、灵活性、多样性，是管理的艺术性的体现。
目前，许多医院对儿科病房的设置更为关注，添加了许多人文关怀的因素，例如，改变以往纯白的墙壁，换成温馨的颜色，在墙壁上画 出卡通动物等儿童喜欢的图案，使孩子处于放松、温馨的生活环境； ”这一点是符合市场需求的客观规律性，也就是管理的科学性。 ”这一点明显就具有强烈的经验论的成分，有悖于管理的科学性。 但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。
发能洗地瓜的洗衣机想不通，认为按“常理”论，客户这一要求
太离谱乃至荒诞了！”这一点明显就具有强烈的经验论的成分，
有悖于管理的科学性。
b
“张瑞敏对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与
目的。”这一点是符合市场需求的客观规律性，也就是管理的科
学性。同时，他们打破了洗衣机只能洗衣服的传统观念，研制出
2003年的一天，一个来自南方某枕头厂的老板打进了海尔总部。 海尔洗衣机公司在接到用户需要后，仅用了24小时，就在已有 的洗衣机模块技术上，标新立异地推出了一款可洗荞麦皮枕头 的洗衣机。
4
讨论
a
首先，海尔公司对用“洗衣机洗水果”这一现象进行了调查，是
对客观现实的真实反映，符合管理的科学性。但“技术人员对开
管理的科学性与艺术性
管理既是科学，又是艺术(案例分析)
小组了解管理科学性和艺术性的内涵 小组讨论，经典案例
小组讨论，集思广益，护理案例
1
一、小组了解管理科学性和艺术性的内涵
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第三只鹦 鹉与管理
管与理
“管”，古代指钥匙，引申为管 辖、管制之意，管是法治，是依 靠制度规范企业行为，体现着权 力的归属；
“理”，古代是雕琢玉器、整治 土地、治疗疾病。引申有疏通、 引导、处理事务之意。
“管理”表示在权力范围内，对 事物的管束和处理过程。
管理过程之父 --法约尔
组织 B
计划 A
职能
指挥 C
协调 E
D 控制
管理就是如何正确让别人去做 事，并且别人愿意去做！
一、管理是科学
管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥 有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力 ，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期 目标的活动过程。
管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科 学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论 等形态。
制度是一切组织的基石，组织与团队要能长久存 在，其重要的维系力就是团队制度。要建立团队 的制度最首要的一点是：管理者自己要身先士卒 维护制度。
火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫！
管理是一整套完善的管理体系！
企业的一切经营活动和行为，都需要在有效的管理体系中运行，才会 有很好的效果，如何建立科学的管理体系，是困扰着许多企业操作者 的难题。众多企业经营业绩不佳，困难重重，追其缘由，大都是缺乏 有效的企业管理体系所致。管理就是一整套完善的管理体系！包括但 不限于以下制度等等。
令出必行
《左传》记载：春秋战国《孙子兵法》 ，孙武去见吴王阖闾，吴王决定考 考他。让孙武替他训练姬妃宫女。 孙武挑选了一百个宫女，让吴王的 两个宠姬担任队长。孙武将列队训 练的要领讲得清清楚楚，但正式喊 口令时，这些女人笑作一堆，乱作 一团，谁也不听他的。孙武再次讲 解了要领，并要两个队长以身作则 。但宫女们还是满不在乎。便叫武 士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静 ，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙 武再喊口令时，她们步调整齐，动 作划一，真正成了训练有素的军人 。
内部控制制度 贷款操作流程 贷款风险管理制度 学习培训制度 尽职要求制度
贷款审批流程 贷后管理办法 财务管理制度 员工行为守则 公司人事制度
丰田、蒙牛的制度学一周
制度不完善的三种情况
没有制度：小宏 的裤子
制度不完善
不健全、有漏洞： 华北油田职工买断
僵化、不适应:生产 节约指标奖惩体系
动态
出问题！
3．管理是执行
执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的 操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战 略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的 大量人才、财力，还会错过机会，影响企业的战 略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从 管理上得以体现，用管理的方法来形成企业的整 体风格和氛围，最后使整个企业和人员都具备这 种能力。
慈不掌兵
做人难，做个优秀的管理人才更难。特别是担任管理 职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问题，制定一些 政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而 无法施展。这些人或者是比自己职位更高，或者有很多自 己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。 正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则， 虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士但只要你真正是 客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利，你 才会真正成功。
2、管理是决策
管理决策旨在提高企业的管理效能，以实现企业 内部各环节高度协调及资源的合理配置与利用，
1.管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。 2.管理决策是企业合理配置资源的重要保证。 3.管理决策是管理水平的根本标志。 4.管理决策是决定企业成败的关键因素。
决策也意味着公司 的战略方向，决策 是在正确了解事情 的基础上对两个以 上的方案进行选优 的过程。如果没有 正确了解事物本身， 就不可能做出正确 的决策，如果没有 两种以上的方案也 不存在决策。如盲 人摸象升级版
NO excuse！这是一种很重要的思想，工作
就是不找任何借口地去执行。 服从，行动的第一步 借口的实质是推卸责任 记住，这是你的工作 立即行动
为什么执行不力？
没有规矩不成方圆，但 有了规矩也不一定成方 成圆。
不能成方成圆的变化： 圆心移动与半径变动
企业做大了，相应的机 构、部门和流程显得更 为繁琐与复杂，因而其 执行力通常显得更弱
决策者必须对以下问题做出思考：
对于所要制定的决策的分析方法，可供选择的有 哪些？
各种方法的操作难易程度如何？ 本人或本单位能熟练运用的有哪些？ 各种方法的运用成本如何？ 运用效果比较好的方法是什么？ 综合考虑，选择何种方法最恰当？
科学的决策方法
随着人们对决策科学化的研究的深入，出现了很 多科学的决策方法，这些方法成为企业管理科学 决策的有效辅助手段。例如.方法论方面有系统论 、控制论、信息论等，具体技术方面有数学模型 的应用.如线性规划、动态规划。此外还有一些心 理学、社会心理学、行为科学等研究人的心理因 素与社会因素的学科也常被运用于企业管理的科 学决策。源自科学对于管理 科学是指导人们
做正确的 事
正确的做 事
1．管理是制度
没有规矩不成方园！企业管理是企业中的制度在 进行管理，在规范人们的行为。所以管理首先是 “制管”，如果没有完善可行的制度体系，就会 出现“人治”的现象，“人治”就可能偏了方向， 就会出现这样那样的问题，甚至把矛盾焦点集中 到管理者自己身上。
在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同， 在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人 的执行力，而不是更有思想；企业亦如此，一个 优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是 比别人做得好，落实更到位，执行更有效果
没有任何借口与执行力
成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管 理者的执行力。美国前500强总裁中统计、分析 。美国西点军校艾森豪威尔将军，巴顿将军等等 。
4．管理是细节
细节决定成败！企业的成功是细节在时间和空间 上的积累，因此，管理者必须重视细节。也就是 说，企业是由细节组成的，也是细节在时间上的 延伸和空间上的拓展而成。这就是细节管理 。
第三只鹦 鹉与管理
管与理
“管”，古代指钥匙，引申为管 辖、管制之意，管是法治，是依 靠制度规范企业行为，体现着权 力的归属；
“理”，古代是雕琢玉器、整治 土地、治疗疾病。引申有疏通、 引导、处理事务之意。
“管理”表示在权力范围内，对 事物的管束和处理过程。
管理过程之父 --法约尔
组织 B
计划 A
职能
指挥 C
协调 E
D 控制
管理就是如何正确让别人去做 事，并且别人愿意去做！
一、管理是科学
管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥 有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力 ，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期 目标的活动过程。
管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科 学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论 等形态。
制度是一切组织的基石，组织与团队要能长久存 在，其重要的维系力就是团队制度。要建立团队 的制度最首要的一点是：管理者自己要身先士卒 维护制度。
火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫！
管理是一整套完善的管理体系！
企业的一切经营活动和行为，都需要在有效的管理体系中运行，才会 有很好的效果，如何建立科学的管理体系，是困扰着许多企业操作者 的难题。众多企业经营业绩不佳，困难重重，追其缘由，大都是缺乏 有效的企业管理体系所致。管理就是一整套完善的管理体系！包括但 不限于以下制度等等。
令出必行
《左传》记载：春秋战国《孙子兵法》 ，孙武去见吴王阖闾，吴王决定考 考他。让孙武替他训练姬妃宫女。 孙武挑选了一百个宫女，让吴王的 两个宠姬担任队长。孙武将列队训 练的要领讲得清清楚楚，但正式喊 口令时，这些女人笑作一堆，乱作 一团，谁也不听他的。孙武再次讲 解了要领，并要两个队长以身作则 。但宫女们还是满不在乎。便叫武 士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静 ，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙 武再喊口令时，她们步调整齐，动 作划一，真正成了训练有素的军人 。
内部控制制度 贷款操作流程 贷款风险管理制度 学习培训制度 尽职要求制度
贷款审批流程 贷后管理办法 财务管理制度 员工行为守则 公司人事制度
丰田、蒙牛的制度学一周
制度不完善的三种情况
没有制度：小宏 的裤子
制度不完善
不健全、有漏洞： 华北油田职工买断
僵化、不适应:生产 节约指标奖惩体系
动态
出问题！
3．管理是执行
执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的 操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战 略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的 大量人才、财力，还会错过机会，影响企业的战 略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从 管理上得以体现，用管理的方法来形成企业的整 体风格和氛围，最后使整个企业和人员都具备这 种能力。
慈不掌兵
做人难，做个优秀的管理人才更难。特别是担任管理 职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问题，制定一些 政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而 无法施展。这些人或者是比自己职位更高，或者有很多自 己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。 正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则， 虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士但只要你真正是 客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利，你 才会真正成功。
2、管理是决策
管理决策旨在提高企业的管理效能，以实现企业 内部各环节高度协调及资源的合理配置与利用，
1.管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。 2.管理决策是企业合理配置资源的重要保证。 3.管理决策是管理水平的根本标志。 4.管理决策是决定企业成败的关键因素。
决策也意味着公司 的战略方向，决策 是在正确了解事情 的基础上对两个以 上的方案进行选优 的过程。如果没有 正确了解事物本身， 就不可能做出正确 的决策，如果没有 两种以上的方案也 不存在决策。如盲 人摸象升级版
NO excuse！这是一种很重要的思想，工作
就是不找任何借口地去执行。 服从，行动的第一步 借口的实质是推卸责任 记住，这是你的工作 立即行动
为什么执行不力？
没有规矩不成方圆，但 有了规矩也不一定成方 成圆。
不能成方成圆的变化： 圆心移动与半径变动
企业做大了，相应的机 构、部门和流程显得更 为繁琐与复杂，因而其 执行力通常显得更弱
决策者必须对以下问题做出思考：
对于所要制定的决策的分析方法，可供选择的有 哪些？
各种方法的操作难易程度如何？ 本人或本单位能熟练运用的有哪些？ 各种方法的运用成本如何？ 运用效果比较好的方法是什么？ 综合考虑，选择何种方法最恰当？
科学的决策方法
随着人们对决策科学化的研究的深入，出现了很 多科学的决策方法，这些方法成为企业管理科学 决策的有效辅助手段。例如.方法论方面有系统论 、控制论、信息论等，具体技术方面有数学模型 的应用.如线性规划、动态规划。此外还有一些心 理学、社会心理学、行为科学等研究人的心理因 素与社会因素的学科也常被运用于企业管理的科 学决策。源自科学对于管理 科学是指导人们
做正确的 事
正确的做 事
1．管理是制度
没有规矩不成方园！企业管理是企业中的制度在 进行管理，在规范人们的行为。所以管理首先是 “制管”，如果没有完善可行的制度体系，就会 出现“人治”的现象，“人治”就可能偏了方向， 就会出现这样那样的问题，甚至把矛盾焦点集中 到管理者自己身上。
在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同， 在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人 的执行力，而不是更有思想；企业亦如此，一个 优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是 比别人做得好，落实更到位，执行更有效果
没有任何借口与执行力
成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管 理者的执行力。美国前500强总裁中统计、分析 。美国西点军校艾森豪威尔将军，巴顿将军等等 。
4．管理是细节
细节决定成败！企业的成功是细节在时间和空间 上的积累，因此，管理者必须重视细节。也就是 说，企业是由细节组成的，也是细节在时间上的 延伸和空间上的拓展而成。这就是细节管理 。