市长信箱管理系统可行性分析报告

市长信箱管理系统（MMS）可行性分析报告

开发方：MMS系统开发小组

组长：屈蕾组员：张世民、张勋、聂安平、

王侠卿、周立强、黄顺文文档拟定日期：2011年4月10日目录

1.引言

1.1主要的应用系统

Windows 7、Windows XP、Windows Vista、Mac、Linux。

1.2系统标识

1.2.1标识号

1.2.2标题：

市长信箱管理系统

1.2.3缩略词语

市长信息管理系统Mayor mailbox system （MMS）

1.2背景

市长信箱管理系统通过政府外网，建立资源共享、数据交换、业务协同的工作机制和模式，实现了政府各职能部门间的互联互通、信息共享，实现了政府各职能部门对于市民的建议、咨询、信访及投诉业务的网上办理，方便了市民的同时也提高办事效率和公共服务质量。

1.3项目概述

（1）本文档《市长信箱管理系统可行性（研究）报告》适用于市长信箱管理系统开发项目；

（2）市长信箱管理系统用途：

1）访问者提交信件、查看公开信件

2）市长登陆查看、批阅信件，批阅完后转交市长公开电话室

3）市长公开电话室登陆，根据市长批示转交相关部门或自行处理，打印信件的最终处理情况并备案

4）相关部门登陆接收来自市长公开电话室的信件批示并处理，将处理后的信件传回市长公开电话室

（3）项目投资方：市政府

（4）项目需方：市政府

（5）项目用户：市政府及访问者

（6）项目开发方：曲阜师范大学计算机科学学院09级软件工程2班MMS系统开发小组

（7）项目支持机构：夏小娜

（8）其他相关文档：《市长信箱管理系统问题定义.doc》、《市长信箱管理系统架构.doc》

1.4文档概述

本条应概述本文档的用途和内容，并描述与其使用有关的保密性和私密性的要求。

2引用文件

[1] 基于ASP 的市长信箱系统的设计与实现[J]

[2] 郑伦卫.电子政务与政府信息资源开发利用[J],情报科学. Vo1．21，No．1,2003(3),1323-1327.

[3] 黄云峰.基于CS 结构的中小型市长热线坐席系统的开发[J],江南大学学报. Vo1．2，No．3,2003,271-273.

[4] 张海藩.软件工程导论学习辅导[M]，北京:清华大学出版社.2008年.

[5] 《数据库项目案例导航》. 作者：吴晨孙少波叶莞. 出版社：清华大学出版社[6] 许静雯,谢黎文网站开发[M].北京：电子工业出版社出版,2006

3可行性分析的前提

3.1 项目的要求

功能：本系统应该实现市长信箱的管理和查询，具体包括市长信箱信件查询，如信件数量查询，信件接受时间，信件发送人；以及对上述问题的修改，删除和添加，还要有对此系统的维护。

性能：查询效率尽可能做到精准，信息维护功能做到简单易用，不需要过多的人员培训。

输入：对于查询功能，应该做到可以单条件和组合条件输入，对于维护功能，要有输入，修改和批阅信件信息。

输出：按照要求在显示器上显示所需内容能打印成能打印成有条理的表格。

基本的数据流程和处理流程：发送信件的数量，评阅的数目，未评阅的数目；接受信件~批阅信件~显示各种处理和未处理的信件。

安全与保密要求：对于不同权限的用户，设置不同权限，对重要数据可以考虑加密存储。考虑到数据保存，条件允许的情况下可以让系统定时自动保存，省去手工保存的繁杂程序。

完成时间：三个月。

3.2 项目的目标

人员效率的提高：进行合理分工，制定完成时间。

决策系统的改进：对系统出现的问题进行修该，多人进行分析，改进系统的功能和处理速度。3.3 项目的环境、条件、假定和限制

开发时间：4月到6月。

经济来源：个人筹集。

可利用的信息和资源：现用的模板。

最迟完成时间：7月10号。

3.4 进行可行性分析的方法

系统调研

政策与法律分析

资金与开发环境分析

技术分析

市场分析

风险分析

4可选的方案

4.1可选择的系统方案1

采用三层系统的分层式结构，将整个市长信箱管理系统划分为：表现层（应用层）（UI）、业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL）。

其中，应用层是展现给用户的界面，即用户在使用一个系统的时候他所见所得；业务逻辑层针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理；数据访问层直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、查找等

系统架构见《市长信箱管理系统架构.doc》

4.2可选择的系统方案2

采用二层系统的分层式结构，将整个市长信箱管理系统划分为：应用层（UI）、数据访问层（DAL）应用层数据访问层数据库

界面、业务逻辑数据访问、存储过

程

中介方法类

其中，应用层是展现给用户的界面，能够实现必要功能，并且能够对数据层进行操作，对数据业务逻辑处理；数据访问层直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、查找等

中介方法类（SQLHelp）可以存放一系列的对数据层操作的公开方法，并提供接口，使用中介避免应用层直接去访问，降低耦合度

4.3选择最终方案的准则

分散关注，逻辑复用，实现“高内聚、低耦合”

5所建议的系统

5.1对所建议的系统的说明

方便群众对党员、党组织违反党章和党内其他法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告；方便党员、党组织对所受党纪处分或纪检机关所作的其他处理不服的申诉；方便群众对国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪行为的检举、控告；方便国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员对所受政纪处分或监察机关所作的其他行政处理不服的申诉；方便反映其他涉及党风廉政和党纪政纪的问题。能够协助纪委、监察局通过网络收集线索，提高办案效率，线索承办人将线索收集、存档、根据举报的性质转交的相关部门处理，并对处理的结果录入到系统中，举报人可以通过举报信件编号和姓名查询答复结果。

要让市长信箱真正发挥网络时代的优势。不仅仅是要开立邮箱，更需要有真正的问题处理中心，沟通小组。要让市长能够更快更真实了解民意了解民生倾听民音，市长信箱是个无缝渠道。但市长不能让信箱空置，要专门成立工作小组处理所需求助的事情并有效反馈给群众。这也是建立良好干群关系，建立政府公信力，并也是市长监督各部门工作的新管道。

市长信箱更应成为市长公共关系的策略渠道，市长没有太多精力去接触更多的群众，但电邮可以突破时间，空间限制，让市长可以面对更多真实具相的市民。如能以解决问题，沟通市民，传播政策的理念面对市长信箱的民声民意，市长将收获更多的拥护和拥戴。更能为政府形象提升加分。所以市长信箱不仅仅是一个信息通道，更是一个感情桥梁，政策促销的通道。

现在流行的政府行政服务大厅大大改善了为群众办事的效率，而借助网络技术建立一个网上信息处理与行政服务大厅，也必将更有效地改善和优化行政环境，市长信箱也可以升档为网络行政服务大厅的首席受理窗口，透过这种变革，定能减少更多的道路交通与排队之苦，这或许才是更大的民生理念，更高级的为民服务形态。

本市长信箱系统主要由“访问者提交信件”、“市长公开电话室查阅并报市长批示”、“市长批示