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XX年效能建设个人心得体会

XX年年是“机关效能提高年”，在分局的精心组织下全体干部职工3月份集中学习了《效能提高年的实施意见》，观看了碟片《效能雄风显魅力》，自学了《效能先锋在闪光》，并于3月15日下午开展了以“提升干部能力，提高机关效能”为主题的“我为效能添光彩”大讨论活动。通过这一系列的活动，我也谈谈个人对“效能建设提高年”的体会：

一、在“基础年”中分局效能建设已初见成效。首先分局干部在工作作风、办事效率、执法能力与服务态度等各方面有明显转变，这些转变直接产生了良性循环，具体体现在分局去年征管方面的成绩：1、XX年税收收入创历史新高达3.5亿。

2、分局针对同行业、同规模企业税收负担差异较大的现象，进行明细分析向税负率低的纳税人发放纳税提醒函。

3、利用区局布置房土两税调查的契机，自行设计房土税税源调查表格，由专管员对各管户建档进行长效管理。尤其我们对税负率偏低的企业发放纳税提醒函这一举措非常具有开拓创新精神，还被区局作为经验来推广。

二、目前效能建设存在的主要问题。当然，成绩只代表过去，在今年的“效能建设提高年”中，要使我们每人能力提升，效能提高，我们还是要认清目前的现状和找出存在问题，才能对症下药真正使效能得到提升。在大家的讨论中发现存在问题：1、上下级政令不畅通，左右部门协调与配合不够好。

2、业务工作中多头开发软件，相互间没有衔接好，更没有联系，加上没有具体规范的操作流程，使得我们实际操作中困难

重重，问题频出不知找谁解决，导致纳税人怨声载道。三、充分发挥“能”才是开启效能提升的金钥匙。针对以上这些现状，我想有的事情也不是我们“叫”和“怨”能解决的，只有从自身做起，把矛盾减少到最小，在和谐中创效能。1、要有换位思考意识。不能光坐在我们位置考虑，要多为纳税人着想。

2、在服务中贯彻三心：爱心、热心、耐心。我们无论在什么场合都要不厌其烦地做好各项税收宣传与政策讲解。我们认为简单的问题，纳税人、办事的老百姓不一定认为简单，我们一定要耐心，不能情绪化，尤其在情绪差的情况下，特别要注意克制和控制。不同工作岗位都要耐心，把我们工作的优势传递给纳税人，不要好心办坏事。特别最近的POS机税库联网的工作，从长远目标看是方便纳税人，所以我们首先自己熟悉业务，然后做好正面宣传和解释工作，特别不能做反面宣传，在纳税人面前尽量将这项工作优点展示，缩小缺点。

3、清醒认识效能提高年对我们地税部门的重要性。每人的言、行、办事效率、工作作风直接关系到社会各界、其他部门对我们地税干部的印象，九件事办得好有一件事办得不好也会影响地税的形象，所以我们要力争每件事办好，一件事、一个细微环节的处理好坏都会带来不同的效果。

4、克服思想上的“懒惰”，充分发挥个人主观能动性。在平时的工作中要勤思考，多用大脑来指挥行动，要做到统筹兼顾安排工作，不被工作牵着鼻子走

。5、在工作中要学会“管闲事”，做“关风耳”。有的人认为周围的人谈工作、讨论业务与自己无关，自己做好份内事就行了，其实如果能做一个有心人，会发现有时你无意见听来的与自己的工作也有联系，甚至有时可以触类旁通。

6、要敢于尝试，要有开拓创新精神，不能墨守成规。不出差错并不等于效能，“等”更不能体现效能，在2.0系统上线与税库联网推广过程中发现有的事情没做过，一个分局也不敢动，大眼看小眼地希望别人先做了有成功的先例自己再做，二分局的情况复杂，有时等可能其他分局没有类似情况，所以自己不要怕出错，敢于尝试，这样才能出效能。

7、加强学习，熟悉分局内部各项工作规程与操作流程。建议每人每年抽空参与评估几户企业，促使税务干部对企业生产经营状况、财务状况的深入了解。征收所全体同志要熟悉窗口服务范围内的各项操作，以便一窗式、一站式服务的推广。

8、廉政建设一刻不能放松。外界认为我们是有权部门，对我们的关注也比较多，在日常工作中尤其要注意慎交朋友，坚持“君子之交淡如水”。“效”是客观，“能”是主观，要发挥“能”的主观性，才能有“效”这个客观性，“能”是“效”的前提和基础，我相信能做好以八点建议，我们的效能建设将跨前一大步。

XX年新一轮解放思想活动心得体会

我市开展的“理念创新、环境创优、机制创活、企业创效、人民创业”为主题的解放思想活动，是我市宣传贯彻党的十七大精神、认真落实上级关于解放思想活动指示的重大举措，是建设创新、开放、宜居、幸福的现代化新威海的迫切要求，是广大干部群众干事创业的重要保证。在这次“五创”活动中，结合工作实际，我认为应做好以下几点：

一、在“理念创新”上下足功夫，用创新的理念指导实践。

实践证实，社会的每一次跨越发展都是理念创新的必然结果。我们要果断落实科学发展观，努力使发展理念更科学、发展信心更坚定、思路措施更富有针对性和有效性，力求在应对新情况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克难点上有新突破。

1、强化理论学习。认真学习十七大精神，深刻理解科学发展观的内涵，研究前沿的统计理念，用现代化的统计理念指导工作，使统计工作更好的为政府决策和社会各界服务。

2、正视差距不足。进一步增强统计工作的危机意识、忧患意识、责任意识。将我市的统计工作进行横向和纵向对比，找出与先进省市和邻近市区的差距和不足，知不足而后进。

3、发挥优势潜力。用发展的眼光分析我市统计工作的优势潜力。认真分析我市统计工作的现状和发展趋势，调整思想观念、发展思路上存在的问题，进一步发挥传统优势，打造新优势，推动我市的统计工作迈上新台阶。

4、坚持自主创新。创新是社会进步的动力，也是统计工作进步的一**宝。近年来，我市的统计工作始终坚持自主创新，在

办公自动化、专项调查方法等多方面取得了显著成效，受到省委、市委及社会各界的好评。因此，我们必须把创新摆在更加重要的位置，把创新与统计工作紧密地联系在一起，使我市的统计工作始终走在全省的前列。

二、在“环境创优”上下足功夫，加快服务型机关建设。

1、强化服务意识。坚持“为经济社会发展服务是统计工作第一要务”的指导思想，充分发挥好统计“反映发展、评价发展、宣传发展、促进发展”的职能作用，认真做好统计资料的编发工作。着力强化对宏观经济运行情况的监测和分析，坚持“统计无小事”，确保市委、市政府的决策部署件件有落实、有回音，事事有人管、有人抓，把统计职能尽快转变到为发展、为企业、为基层、为群众服务上来。

2、转变服务态度。果断遏制“门难进、脸难看、办事慢、办事拖、办事板”的现象，转变工作作风、提高工作效能，营造政府放心、企业舒心、群众满足的行政服务环境。

3、增加工作透明度。杜绝有部门利益、小团体利益、个人利益凌驾于全局利益之上的现象，果断杜绝公共权力部门化、部门权力个人化、个**力利益化。通过网络信息化平台，让社会各界了解统计工作，熟悉统计人，让统计职能在社会各界的监督下更好的发挥。

三、在“机制创活”上下足功夫，形成用机制激发活力、凝聚合力、推动工作的良好导向。

1、落实**集中制。进一步调动各方面的积极性，实行**决策、科学决策、集体决策，巩固和发展团结一致干事业、一心一意谋发展的良好局面。**集中制贯彻的好不好，直接影响到广大干部干事创业的动力，因此，统计部门必须实行**集中制，用