东西方哲学 管理智慧雷雨风山

东西方哲学管理智能雷雨风山

东方思潮遇见西方思想，往往激发出智能的火花，

中国人的EQ指南老庄哲学，加上日本「经营之神」松下幸之助的经营理念，配上犹太人的生意经，会出现什么样的面貌呢？

文／吴行健

自从马可波罗在四、五百年前展开令欧洲人惊艳不已的中国之旅后，东方古老的思想一旦撞见西方现代的观念，往往擦撞出耀眼的火花，在现代的西方管理思潮中，也往往不乏借用中国「共好」、「以人为本」的传统智能，发展出讲究「企业愿景」与「员工是公司重要资产」的当代融合式管理思想。

什么是东西方管理哲学的交会精髓呢？底下是个简短的虚拟寓言：庄周梦蝶，梦到他是只彩蝶，彩蝶又做梦，梦到自己原来是个犹太富商，最大生意对手是日本人松下幸之助。

老庄哲学由于讲究人际之间的互动顺畅，与效法大自然的无为以应万变，可以做为今人立身处世的EQ指南；日本的松下幸之助经营企业六十年，打造出年营业额高达六百九十五亿美元（二○○○年）的松下电器王国，松下幸之助的经营理念，可做为企业标竿学习的榜样，至于举世皆知纵横全球工商界的犹太人，研究其出类拔萃的原因，也许可成为当今不景气时代见贤思齐的突破参考。

九月七日，在台北市来来大饭店，一场由周君铨、陈浩然、潘添禄等工商界人士举办的「中外管理哲学研讨会」中，邀请中央大学王邦雄教授、淡江大学管理学院院长陈定国、资深记者廖庆洲，分别主讲「从老庄哲学谈论现代企业管理」、「日本松下实践经营哲学思想的精华」、「犹太民族五千年生存发展的奥秘」等三项主题，以下是重点内容摘录。

老子：领导者先要无为才能无不为

研究老庄思想多年的中央大学王邦雄教授开宗明义说，老庄思想好象是全民的无穷宝藏，它的基本精神在于「道法自然」，目的就在这变动的时代，能够维护每个人的尊严。

企业管理离不开人管人，经营目的不外乎促使组织成员之间的互动顺畅，但要做到用人得当，则应把人才放对位置，也就是知人善任，如何知人呢？先做好自身的修养和修行，这样才能看对人，因此，王邦雄强调管理的顺序为：「看人──知人──用人」，做好三部曲，企业才能拥有人才的梦幻队伍，也才有竞争力。

至于组织中的领导者，从老庄哲学来看，就要做到放下一己的好恶、喜好与执着，道德经说：「天下万物生于天道，天道之有生于无」，领导者如果太强势，部属就会在他面前表现出长官想看的样子，说长官想听的话，做长官想做的事，组织会因此失去创意。

王邦雄说，组织的领导者须以大公无私的精神，处理组织的人事，不能以自我为中心，或用自己的主观想法，去压制其部属好的观念，如果领导者老是拿自己的专长与部属比较，部属会不敢发挥潜能来超越长官，因此，领导者要用「道」而非用「器」来管理众人。

老子在道德经说他有「三宝：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先」，王邦雄诠释说，如果领导人一向把自己放在组织的最后面，允许团队冲在最前面，即等于领导人借着团队冲在最前面，愈成功的领导人，愈是谦退，不要老是自己要抢在最前面，领导者唯有随时提升自己的人文哲学素养和高尚情操，言行一致，建立威信，才能带领员工创造更好的绩效。

讲话一向风趣的金华信银证券董事长陈定国说，他于一九八七年到香港发展，有幸常到国学大师南怀瑾家吃饭，在大师家当食客当了十三年之久，学到许多难言之管理奥秘，对照日本的产业泰斗、「经营之神」松下幸之助的经营做法，其中倒有许多相似之处。

松下幸之助出生于一八九四年日本和歌山县的农民家庭，在一九一七年，时当二十四岁和二位友人创业，生产电灯灯头，一九一八年正式创办松下电器制造厂，生产电风扇底座、改良式电灯灯头、插头，生意渐兴隆，他卒于一九七八年，享年八十四岁，生前将其毕生理念和创见汇总成为「实践经营哲学」一书，共分二十章，留传于世。

松下幸之助生意经三十条

今天的松下电器已发展成世界跨国大集团，年营业额六百九十五亿美元，资产六百五十亿美元，值三百零一亿美元，员工二十九万人，松下发达的主因，外界多归因于松下幸之助亲身拟订的「生意经三十条」。松下幸之助有许多的故事，流传甚广，例如他鼓励松下电器的经销商要全力以赴，打拚到「上厕所时，小便都流出血来」才算真正在努力做生意；还有，他重视团队的年经化，为了大刀阔斧削除在公司内部逐渐形成的大企业病，特别提拔董事会中排名倒数第二的资浅董事山下后彦，出任第三任总经理，锐意改革。

提到领导者的风格，陈定国举例说，松下幸之助的身教与言教一致，令员工景仰，他在松下电器总管理处入口树立一尊橡皮假人，外型模仿松下自己的样子，让员工抽打，以发泄对公司的不满，松下幸之助常讲：「公司在繁荣时，负责人应缄默寡言，不要动不动干预下级的工作，但当公司营运有困难时，负责人应亲自管事」，意思即公司负责人应落实授权分工原则，并与员工同甘共苦，员工才会乐于与公司一起奋斗。

以下是陈定国节录松下幸之助「生意经三十条」的精华内容：

＊地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

＊把交易对象都看成自己的亲人，能否得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

＊销售前的奉承，不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。

＊要把顾客的责备，当做神佛的话，不论责备什么，都要欣然接受。

＊要多周转资金，一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

＊儿童是福神，对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

＊浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

＊商人没有所谓景气或不景气，无论什么情况，非赚钱不可。

陈定国结论说，松下幸之助的生意经，其实就是今天企业界流行的「经营理念第一」、「顾客关系管理」、「合理报酬」、「成本下降」，颇值得企业经理人参考做为座右铭。

犹太商法新十诫纵横商场

资深记者廖庆洲最后就犹太民族五千年的生存发展本领演讲，他一开场白就念了一大串名字，例如管理大师彼得‧杜拉克、美国名导演史蒂芬‧史匹伯、戴尔计算机创办人麦可‧戴尔、美国联邦准备理事会主席葛林斯班，以及美国百货大王施特劳斯家族（Straus Family）、金融财团罗斯柴尔德家族（Rothschild Family）等工商名人富贾，都是犹太人。

犹太人可以说是如影随形的涉入全球人类的商业生活，犹太民族最后一个犹太王国在公元七○年被罗马军队消灭后，犹太人亡国一千八百七十八年，终于在一九四八年于巴勒斯坦建立以色列。犹太人有什么特色，能够成为世界上的优秀民族呢？

廖庆洲说，终身学习与重视知识传承，正是犹太人一大特色，犹太人小孩三岁时就要启蒙读犹太经典，父亲会灌食小孩蜂蜜，让小孩产生反射习惯，以后读书时就有如喝蜂蜜一样的甜美，长大以后就会手不释卷。

尤其精打细算的民族特色，更让犹太商法在世界商场上所向无敌，精通日本企业史的廖庆洲举例说，日本麦当劳快餐店的创办人藤田田先生（姓藤田、名田），曾在东京盟运总部打工，藤田发现有一位美国士兵，每逢假日常香车美人，到各处游玩，但这位美国士兵的收入不可能支付如此高档的消费，藤田深入探究后发现，这位美国士兵是位犹太人，平素省吃俭用，将司令部配发的日用品转售他人获利，汇积成一笔资金后再借贷给急于用钱的军队同袍，为了避免造成呆帐，这