上海大学 管理学概论
上海大学 管理学概论共49页
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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采菊东篱下，悠然见南山。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
大学管理学概论知识点总结
大学管理学概论知识点总结一、管理学概论的概念和基本原理1.1 管理学的定义及其发展管理学是对管理活动进行深入研究的学科，它主要研究如何有效地组织和运用各种资源来实现组织的目标。
管理学作为一门学科，起源于人类社会组织生活的需要。
古希腊有世界上第一个管理学家患急醒，醒丰饽，他是古希腊学派的创始人。
其后，有经焉德翁，托马斯·杰斐逊，罗伯特·德克斯勒等学科的提出和发展。
管理学的发展历程是一个不断完善和丰富的过程。
1.2 经济学原理在管理学中的应用经济学原理在管理学中起到了重要的作用。
管理学与经济学原理相结合，可以更好地指导着管理的各种活动。
经济学原理在管理学中的应用包括：需求理论、生产理论、成本理论、市场结构和定价策略、市场失灵等方面。
1.3 经济法规和商业伦理在管理学中的应用经济法规和商业伦理在管理学中也是不可或缺的。
经济法规和商业伦理对管理活动起到了规范和指导作用。
在管理活动中必须遵守国家的经济法规，同时也要遵守商业伦理，提高企业的社会责任感和道德水准。
1.4 组织行为学在管理学中的应用组织行为学是管理学的一个重要分支学科，它主要研究组织中的个体和群体行为。
组织行为学在管理学中的应用非常广泛，它可以用来指导企业管理者在管理中如何调动员工的积极性，提高员工的工作效率。
1.5 管理学的基本原理管理学的基本原理包括：目标和责任、计划和控制、组织和领导、人才管理、激励和绩效评价、沟通和协调等方面。
这些基本原理是管理学的基石，对于管理活动的开展起着重要的指导作用。
二、管理学中的管理职能及其实施2.1 管理职能管理职能主要包括：计划、组织、领导、控制等方面。
这些职能是管理工作的基本内容，是管理者在管理活动中所需要具备的能力和技能。
2.2 管理职能的实施计划是管理者为了实现组织的目标，所进行的一项综合工作。
组织是管理者对各项活动进行合理布置和安排的工作。
领导是管理者对组织中的人员进行指导和促进，使他们能够积极地参与到工作中来，并全力以赴地完成各项任务。
第1章管理心理学概论管理心理学-上海大学李刚
⑷管理心理学着重研究 组织系统的内环境（题在 于行为激励问题。 组织目标（效率） 实现离不开组织 成员积极性、主 动性和创造性的 发挥。如何发挥
就必然涉及激励
问题。
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系系
统外 统内 环境 环境
技术环境 工作性质、技术水平、产品特点
输 出
技 术
资
金
输
原
料入
法
规
工作人员
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多学科交叉性特点： 管理心理学是把管理学、心理学、社会 学、生理学、医学等学科知识，综合应 用于管理实践的一门学科
管理心理学的多层次性特点：这主要体 现在两个方面： ⑴体现在个体行为、团体行为、组织行为 规律与管理特点上 ⑵体现在高层、中层与基层管理特点上
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管理层次与对象不同，管理重点方法与 模式也不一样。
个体层次：重点是职工个体行为积极性、 主动性与创造性的激励与调动；
团体层次：重点是人际沟通、人际关系 与人际冲突的协调，从而增强凝聚力与 士气，提高管理效率；
组织层次：重点是组织设计、组织文化 与气氛、促进组织变革与发展。
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高层组织与领导：面临关系全局的、非常规、 非程序化的问题，因而在管理上，宏观决策能 力、把握全局的能力与胆略，显得特别重要。
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率先把心理学知识开始应用于工业企业的是法 国心理学家斯特恩（L·Stern），并于1903年提 出“心理技术学”这一概念。
最早进行心理技术学具体研究的是德籍美国心 理学家闵斯特伯格，被誉为工业心理学之父。 1912年，他出版了《心理学与经济生活》， 1913年被译为《心理学与工业效率》。
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人事心理学
第1章管理心理学概论管理心理学-上海大学李刚
管理心理学
管理学概论课件整理(同济,用与整理知识框架)
管理学概论课件整理1、管理的概念（见书）2、管理概念的四层涵义3、管理的基本职能：计划（首要职能）、组织（必要职能）、领导（核心职能）、控制（有效职能）、创新（动力职能）4、组织的概念：组织的定义、组织的使命和目的。
5、公共管理的特点：A、以公共利益的实现为目标。
B、以公共组织为依托。
C、运用公共权力进行有效管理。
D、不具竞争性的独占性（公共利益要求）。
E、接受公众的监督和社会舆论批评及评价。
6、企业管理的特点：A、企业管理目标相对单一。
B、企业管理具有竞争性。
C、具有典型的经济理论（如以市场为导向、经济为最大原则）。
D、企业管理的权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
7、组织中的活动：业务活动、管理活动———是保证作业活动实现组织目标的手段，管理本身没有目标，但有目的。
8、业务活动需要的资源：人力资源、物力资源、财力资源9、管理活动需要的资源：4M——人力资源manual labor、物力资源material、信息资源message、财力资源money10、追求效益应处理好的几个关系：A、效率与效益的关系。
B、经济效益与社会效益的关系。
C、宏观效益与微观效益的关系。
D、长远效益与眼前效益的关系。
11管理活动的四项基本特性：两重性（自然属性与社会属性、科学性与艺术性）、目标性、组织性、创新性12管理师科学性和艺术性相结合的工作：管理是科学——总结经验，上升为理论、客观规律，用以指导实践。
管理是艺术——管理科学还不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。
管理工作者应用管理科学，根据实际情况，发挥创造性的艺术。
13、管理的有效性与效率（见书）14、管理的目标性：是管理活动的基本构成要素，是区别于其他人类活动的重要标志之一。
四大构成——A、是特定组织或群体的共同目标（共同性）。
B、具有层次结构性和弹性（层次性）。
C、具有时间跨度的区别（时间性）。
D、具有多种价值含义。
15管理的组织性：同一性——与管理目标相一致，载体性——管理工作实施的依托，前提性——以组织合理构建为前提，规范性——受组织规则、规范的制约。
《管理学概论》管理与管理者
《管理学概论》第一章管理与管理者拓展资源一、什么是管理？——管理学的基本命题探讨“管理是什么？”是每个初学管理的人首先需要理解和明白的问题，这个问题涉及到管理的定义。
逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。
管理的定义是组成管理学理论的基本内容，明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。
从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。
但人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。
由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。
随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。
直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。
特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。
如何对管理这一复杂的概念进行比较全面和一般地概括呢？让我们对管理活动的—般情况先做—下剖析。
我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。
因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。
有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。
同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。
以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体，回答由谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。
上海大学管理学历年考点汇总
上海大学管理学历年考题汇总
名词解析
战略制定集中产业经营策略集中一点公司战略波士顿矩阵职能战略战略实施超竞争决策
管理全面质量管理管理跨度态度的三要素管理方格论
目标管理管理道德期望理论非正式沟通无边界组织
无边界组织，控制，相关多元化，利益相关者
非正式组织，组织文化，权变理论，控制，公平理论
简答题
1、管理者如何管理利益相关者？
2、组织设计的权变因素有哪些？
3、信息技术如何影响组织？
4、如何激发组织创新？
5、高效工作团队的特点？
6、如何领导团队工作？
7、论述赫塞布兰查得的情境领导理论？
1、比较分析传统组织于新型组织的区别
2、分析组织文化的7个维度
3、为什么说21世纪成功的组织需要成为学习型的组织？
4、你认为企业是否应该承担社会责任？为什么？
5、说明管理者制定计划的原因？
6、阐述和评价权变理论的路径——目标模式
7、当今，企业管理为什么会出现分权化趋势？
8、减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？
1目标管理的优缺点
2公平理论的内容及其实施局限
3程序化决策与非程序化决策区别
4管理者为什么要重视非正式沟通
5赫咨伯格双因素理论内容
6高层管理者需要哪些管理技能
1、企业承担社会责任的必要性和价值。
2、分析三鹿企业危机处理中的道德问题。
计算题
论述题
有人说，21世纪是“扁平化”的世纪。
请结合组织变革理论谈谈你的观点。
管理者领导缺乏有效性，运用费得勒权变理论怎样采取措施提高领导有效性。
管理学概论教学大纲32学时
《管理学概论》教学大纲执笔人：陈克巧审核人：一、课程基本信息课程名称：管理学概论（Management Theory）教学对象：工程类各专业课程编码：课程类别：必修（选修）课。
总学时：32学时；授课30时（其中案例讨论6课时），考查2学时。
总学分：2个学分选用教材：管理学概论郭朝阳等编著科学出版社出版先行课程：二、教学目的和任务《管理学概论》工程类专业一门必修课，目的是使工科专业的学生掌握一定的管理理论知识，以培养既懂工程技术，又懂经济知识的复合型高级工程技术人才。
通过本课程的学习，使学生能掌握一定的管理基本理论，了解一定的管理方法，为今后进一步学习和工作打下基础。
三、基本内容及教学要求第一部分绪论第一章概论教学要求：通过本章的学习掌握管理的概念、性质、职能、熟悉管理的基本问题，了解管理环境，旨在对管理有个概括认识，为今后各章学习奠定一定的基础。
第一节管理管理的必要性、管理的定义、管理的职能、管理活动与业务活动的区别、管理的二重性理论第二节管理者“经理革命”——职业管理者的出现、管理者的类型、管理者的能力要求、.管理者的角色、成功的管理者与有效的管理者第三节管理学学科体系、管理的科学性与艺术性、管理的理论与实践本章重点：管理的概念、特征，管理的性质和职能，管理者的类型、职能、角色、技能，个体的假设第二章西方管理思想发展史教学要求：通过本章学习，使学生了解管理理论的发展过程，熟悉各个阶段的主要管理思想，进而加深对管理学的理解，为掌握管理的一般规律奠定理论基础。
第一节古典管理理论阶段泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、韦伯的官僚集权组织、古典管理时代小结第二节人际关系学说时代霍桑试验、人际关系学说的要点、行为科学的进一步发展、人际关系时的小结第三节现代管理理论时代管理理论丛林的出现、管理过程研究方法、系统研究方法、管理科学权变法本章重点：泰勒的科学管理理论，韦伯的组织理论，法约尔的一般管理理论，霍桑试验的结论，麦格雷戈的人性假设理论，巴纳德的系统组织理论，权变管理理论的基本观点。
管理学概论01
管理学概论(260000539）一、单选题（彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
（管理者角色）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
（经验学派）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
（决策理论学派）认为：管理就是决策。
（内容型激励理论）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。
（权变理论学派）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。
（社会系统学派）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响（使命）是一个组织所选择的服务领域或事业。
（宗旨）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）重要性。
“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。
这类领导方式被称为（极端专制独裁型）“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（事业部制）“鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于（不能一味地追求安逸，要具有忧患意识）20世纪初，泰罗（《科学管理原理》）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（权变理论）案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（权变理论）案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？（战略能力）案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁，在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做，自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作，这说明了下列哪项管理艺术的重要性。
管理学概论(本科笔记,同济)
②企业是一个开放系统
③从周围环境获得系统所需要的资源。
④从环境提供其转换
⑤环境对组织提供的产品或劳务提供反馈。
代表人物：卡斯特、罗森茨韦克、贝塔郎菲著作代表《系统理论和管理》
代表事例：美国40年代的“曼哈顿计划”
系统管理思想案例：①战国时期，秦国太守李冰父子修建大型水利工程——都江堰。深淘滩、低作堰；②北宋年间丁谓修皇城：“一举三得”→挖泥制砖、用沟运输、沟埋垃圾。
Object
管理的概念
1、什么是组织？组织是指完成特定使命的人们（两个或两个以上的个人）为实现共同的目标而组成的有机整体。组织是管理的载体和基本的途径。
2、组织的使命和目的：是组织存在的理由，如：医院的使命，政府的使命
3、科技越先进，对管理的要求越高
4、管理复杂化得因素：①组织的复杂性；②科学技术的进步；③生活质量的提高；④资源和环境的迅速变化和竞争加剧。
其他：①甘特：甘特图、计件奖励工作制
②吉尔布雷斯：“动作研究”专家
③福特：创立了第一条流水线
（2）行为管理思想
人际关系学派、霍桑实验（1924～1932）、埃尔顿·梅奥《工业文明中的人类问题》1933年：①职工是社会人；②企业中存在非正式组织。
社会-技术学派——特里斯特；经营管理学派——布里奇
（3）系统管理思想
1、政治环境包括：一国的社会制度；执政党的性质：方针、政策、法令；国与国之间的关系；研究政治环境可以了解国家和政府目前禁止企业做什么，允许企业做什么，鼓励企业做什么，从而使企业活动符合社会利益，受政府的支持和保护。
2、社会文化环境包括：一个国家或地区居民的①人口数量及其发展趋势；②教育水平和文化程度（影响劳动力的技能、需求层次、消费特点）；③宗教信仰（禁止或抵制某些活动）；④风俗习惯（禁止或抵制某些活动）；⑤审美观念（影响对活动内容及其成果的态度）；⑥价值观念（影响对活动内容及其成果的态度）；组织文化、商业伦理等。
上海大学管理学院课程大纲
上海大学管理学院课程大纲
上海大学管理学院大纲要求考生掌握管理学的基本概念、基本理论和基本方法，能运用理论分析和解决实际问题和现象，以及综合运用相关知识的能力。
主要管理学院大纲内容:
1管理总论:了解管理的基本概念、性质，以及管理者的基本工作和技能要求。
2管理思想发展史:主要了解西方管理思想发展进程。
把握传统管理阶段、科学管理阶段、行为科学和现代管理阶段的主要代表人物、管理思想和研究成果，并能分析这些管理思想对当前管理实践的指导意义。
上海大学研究生管理学简答题
上海大学研究生管理学简答题1、影响管理道德的因素有哪些？P81-83答：（1）个人因素：1）道德观2）个人道德发展阶段，包括，学习规范，遵守规范，把握原则。
3）个人特征。
（2）环境因素：结构变量，组织文化。
（3）问题强度：危害的严重性，社会舆论的反应，危害的可能性，后果的直接性，与危害的接近度，效果的集中度。
2、简述管理中对于效率和效果的理解。
答：效率（Efficiency），注重的是目标执行的过程；效果（Effectiveness），注重的是结果。
高效率是指正确的做事，而好效果是指做正确的事。
效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。
对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。
类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。
因为管理者经营的输入资源是稀缺的，所以他们必须关心这些资源的有效利用。
因此，管理就是要使资源成本最小化。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的。
因此，效率涉及的是活动的结果。
3、科学管理思想的特点和局限性。
（因为科学管理也称古典管理。
所以参考第10题，古典管理理论的特点）答：科学管理的四项原则：（1）采用科学方法和建立科学操作流程。
（2）科学的挑选和渐进的培养工人。
（3）按科学的原则办事。
（4）管理人员应承担起自己的责任。
意义：①在历史上第一次使管理从经验上升为科学。
②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
局限性：①泰勒对工人的看法是错误的。
他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假设。
他还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。
②“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
4、权变管理思想的主要特点以及对管理实践的指导。
P50答：所谓权变，就是具体情况具体分析，根据不同的内外环境情况权衡变通。
《管理学概论》课程详细介绍
《管理学概论》课程详细介绍1、去年本部辅导概况：在2005年，同济专业课考研辅导市场占有率达90%。
好多同学因为信息不对称，在参加完其他辅导班辅导后重新参加同达考研培训部同济专业课考研辅导班。
同达培训部再次提醒同学在参加专业课辅导前务必弄清实际情况，以免参加第二次，否则在经济上和时间上都会受到很大损失。
去年由同达举办的同济专业课《管理学概论》辅导人数达860人（第一个班420人、第二个班180人（主要是参加其它辅导班不满意的学生）、第三个班260人2、历年题型：同达培训部掌握《管理学概论》2001-2005真题，题型有：概念题（5×10）、选择题（2×10）、简答题（50分）、案例分析题（30分），特别是大题案例分析题出题灵活性加大。
如02年关于公司内部激励机制的建立问题，03年的IBM的组织问题，04年是对一家冰淇淋公司的创始人两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务而拓展的员工服务创意。
从以上可以看出，同学们应加强对一些公司经营管理的案例分析题深入了解。
3、辅导老师：张科平教授（本部全程独家授课）。
张老师，同济大学最适合上《管理学概论》的老师，管理学辅导大师。
他上课幽默、流畅，对知识点的把握达到炉火纯青的地步，让同学们听课感觉很轻松。
通过张老师的讲解，学生很容易理解、记忆《管理学概论》上众多概念、原理，让同学深深把握住《管理学概论》知识框架。
张老师对考研信息把握很准确，能够把《管理学概论》的考试重点传授给学生。
去年张老师出的模拟题和补充资料涵盖了好多考研真题。
4、辅导教材：张老师根据往年命题经验和今年命题信息精编了内部资料。
根据往年考生反映张老师编写的内部资料很管用，基本上涵盖了考试内容。
（去年本部管理学概论辅导资料被广大考生评为最佳考研辅导资料）5、辅导内容概述：[1]最近几年真题分析（仅本部独家拥有，因为近几年的同济专业课试题不对外公开）；[2]根据往年命题经验和今年命题信息重点范围；[3]补充尤建新书上没有的重点考试内容（04，05年很多考试题都出自这些补充资料）[4]加强大题实例分析，张老师在课堂上重点讲解案例分析题解题方法，让考生融会贯通，让考生基本不丢分。
管理学概论EBA1课件
理
论
形
★古典管理理论时期
成
前
★行为科学理论时期
后
★现代管理理论时期
★管理的起源
——管理是人类共同劳动的客观要求
★管理萌芽期
人类早期的管理实践 ·中国的万里长城 ·埃及的金字塔 ·“一举而三役济”----宋真宗年间，皇宫失
火，宋真宗挑选了大臣丁渭负责修复宫殿。）
人类早期的管理思想
中国：
中国传统管理思想 宏观管理—治国学 微观管理—治生学
管理科学学派 ---- 代表人物：钱德勒、劳伦斯、洛希
这个流派的特点是把管理归结为简单明了的、用数量 表示的工作目标和工作成果，强调采用数学的方法和电子计 算机的理性方法作决策。电子计算机技术的发展，为组织管 理过程中运用数学方法和科学方法提供了广阔的空间。
管理过程学派---- 代表人物：孔茨、奥唐奈
卡斯特和罗森茨维克则认为组织是一个与环境交互影响的 开放的社会技术系统，组织系统由目标和价值、结构、技术、 社会心理、环境等五个分系统组成，是一个复杂的“投入—产 出”系统，各种资源依次经过一定的流程，达到组织设计的目 的。
决策理论学派---- 代表人物：西蒙、马奇
决策理论学派认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是 决策。这一流派的代表人物是西蒙和马奇。决策理论学派归纳 了决策的类型和过程，分析了决策在组织管理中的作用，提出 了“有限理性”条件下的“令人满意”的决策准则。西蒙以其 对决策理论的重大贡献而荣获1978年度的诺贝尔经济学奖。
的理论。
▼ 霍桑实验--行为科学发展史上一个里程碑的研究 照明试验 福利研究 访谈研究 小群体研究
▼ 霍桑实验的理论观点（人际关系学说） 工人是“社会人” 非正式组织 提高士气是提高生产效率的关键
主观性试题_3
F 卷试卷Ⅱ第1页（共7页）试卷代号：上海电视大学 至 学年第 学期期末考试管理学概论模拟试题3年月注意事项：1、答卷前，考生务必把密封线内的各项内容（学生证号、姓名、分校或工作站）填写清楚，不得填出密封线外，同时把座位号填写的试卷右上角座位号内。
2、用蓝、黑圆珠笔或钢笔把答案直接答在试卷上。
第Ⅱ卷（共60分）一、案例选择（将正确答案的序号填写在题后的括号内。
本题为不定项选择，每题3分，共15分）松下崛起的秘密松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩，被海内外企业界誉为“经营之神”的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球。
贫民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0.25美元，生活之艰幸可想而知。
美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。
于是他决定辞去原来有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金、工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。
1918年，松下电器公司正式成立。
他的第一项产品是双插座接合器，制造工厂就在他家的客厅。
这种电器可用螺纹固定在日光灯插座上，使得日本式房屋一个插座可同时插上两个插头，方便了广大居民，故生意十分兴隆，在不到10年时间内电器公司的业务就一跃而起，成为日本电器行业的领导者。
松下公司之所以能有今天，是和松下先生管理有方、经营得法分不开的。
若把松下电器公司与差不多同时创办的美国通用汽车公司、电报电话公司等加以比较，就会发现这些公司因缺乏活力而落在松下公司之后。
可以说，松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用。
松下幸之助规定公司的活动原则是：“认清实业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于世界文化的繁荣发展。
”松下先生给全体员工规定的经营信条是：“进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现。
”进而，松下幸之助提出了“产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩”等七方面内容构成的“松下精神”。
14上海大学827企业管理综合理论与知识试题回忆版
2021 上海大学 827 企业管理综合理论与知识试题回忆版
一、多项选择
1、关于链式沟通，轮式，全通道和环形四种的选择
2、中层管理者的工作范围
3、关于BUG 组合的变换，贴近实际了，就是关于现金牛型的选择
4、蓝海红海战略比拟，选错误选项
5、PERT 图的主要因素
6、定型决策方法有哪些
7、在思想性、实干型、智囊型、组织性领导者中，哪些属于“帅才〞
8、关于工作丰富化的
9、彼得圣吉的?第五项修炼~~学习型组织的艺术与实务的只要内容有哪些?
10、财务管理包括哪些：从盈利率，损益，流动性，运营能力控制中选
二、名词解释
1、无边界组织
2、变革性组织
3、利益相关者
4、相关多元化
5、控制
三、简答题
1、高层管理者应该具备哪些管理技能
2、双因素理论
3、程序化决策与非程序化决策的差异
4、目标管理优缺点
5、企业核心竞争力的主要特征
6、授权的意义和原那么
7、能否无视非正式沟通
8、公平理论的主要内容及实施局限
四、悲观，乐观和懊悔原那么的计算及评价
五、论述题
费德勒理论如何提高领导者的有效性
六、案例题
讲的是一个表演大师系鞋带的事情，并且根据这个用至少两个管理学原理来
分析说明。
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上层管理者
中层管理者 基层管理者
管理者技能（Management Skill）
• 概念技能（Conceptual skill） 洞察事物，形成正确概念，把握主要矛盾 • 人际技能（Human Skill） 与人打交道，与他人合作和有效工作 • 业务技能（Technical skill） 熟悉管理范围内所需的技术和方法
难仿制的
Nonsubstitutable
无法替代的
管理资源日益成为核心资源
• 资金资源：2004年全世界已有五万多亿美 圆的银行存款和游资； • 人力资源：2004年全世界已有三百多万各 类专家和教授； • 技术资源：2004年全世界存储有1500多万 项成熟的先进技术和专利，并以每年15% 的速度增长； • 信息资源：全世界每天有600亿个信息单位 的信息向全世界发送，并以每年20%的速 度增长；
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管理与管理者
1. 为什么要学管理？
• 成功的管理者 • 出色的被管理者 • 管理是企业的核心资源
成功管理者
马云、马化腾、王石、刘永好、宗庆后、 柳传志、潘石屹、李彦宏…… 2013年薪：lenovo CEO杨元庆1.3亿， 中集 CEO万国良862万元 乔布斯、比尔-盖茨…… 我们呢？ ……
计划
领导
组织
管理总论 发展简史 社会责任 管理决策
创新与发展
课程考核方法
• 平时成绩，占分值40％； 课堂考勤10％；
课堂讨论、案例分析；等30％。
• 考试+课程论文，占分值60％。
Outline
• • • • • 管理与管理者（1st ） 管理思维形成与发展(2nd ) 管理前沿 (3rd ) 战略计划与竞争 领导理论 (9th )
组织文化
企业文化（80年代）
知识管理 学习型组织
P.M.Senge (90年代)
2） 管理方式方法研究的演进路径
科学管理理论
F.W.Taylor(20)
行为科学
E.Mayo(30)
管理科学理论
伯法（50）
决策理论
H.A.Smon(60)
生产管理、信 息管理方法
（70年代）
BPR
M.Harmmer J.Chamy(90年代)
3） 经营理论研究的演进路径
厂商理论
20年代
产业组织
贝恩40年代
市场学
P.KotlerC（60年代）
消费者理论
（70年代）
策略学
竞争大未来、
Gary Harmel, C.K.Prahalad
（战略管理）
M.E.Porter（80）
国家竞争优势
M.E.Porter(90)
《管理学》课程的内容框架
控制
管理思维的特点
• • • • 管理活动的因果关系复杂； 管理实践难以重复； 管理认知具有多重性； 解决管理问题需要问题导向
因此，学习和研究管理，需要： 与景相依、与人相合、与规相存、与时相进
管理不在于 “知”，而在于“行”。 ——德鲁克
“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是
从不犯大错误的人担任最高层的工作。”
基于资源的管理
( Resource-Based Management )
• 组织是一个资源集合体, 资源是战略分析的 最基本单位; • 资源可分为有形资源和无形资源; • 有价值的资源是组织获得竞争优势的源泉; • 忽视了资源转换的作用;
管理是企业的关键能力
* 基于能力的管理
( Capability-Based Management )
Management Functions
Planning
Select goals and ways to attain them
Resources
* Human * Financial * raw materials * Technological * information
Performance
• 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使 命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组 织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。
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管理职能
• 计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 • 组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组 织结构、配备人员和整合组织力量，以提高 组织的应变能力。 • 领导。 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织 目标作出贡献。 • 控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便 及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目 标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。
创业路在何方？
• 19.2万（2013年上海新注册企业） • 商品短缺——全面过剩 的社会 整个社会试错激励及其他相关激励不足 法律约束、道德约束和信仰约束缺失. （创业试错——市场试错——人格试错） • 国有企业（政府） ——企业家 • 企业家经济是市场经济成熟形态
创业者10忌
管理者不能依赖进口
探讨主题
• Ethics & CSR(4th ) • 竞争性生态(网络化、数字化、智能化)
技术进步（“大云平移”、3D打印、物联网、量子技术）、 商业模式、全球竞争……（ 5-6th ）
• KM（组织间知识获取、转移、应用等； 先进制造业技术创新、升级等；）(7-8th ) presentation (reference为主) • 课程论文
• 竞争获胜取决于自身的动态变化能力; 能力表现在企业变化的过程中； 组织的战略应根据能力优势来制定; 容易忽视能力的资源条件； 能力的现实交易不确定性强；
2. 如何学习管理？
• 注重培养管理思维； • 理论联系实际——（尽可能多地）了解和 掌握重要的管理理论；（尽可能多地）了 解组织存在的重要管理问题，特别应当结 合中国企业的实际； • （尽可能理论+案例）启发学生思维，调 动学生情绪，设法发现并解决实际问题；
Leading
Use influence to motivate employees
The Process of Management
4. 管理者的工作是什么？
• 管理者的区别及要求 • 管理者的工作
德鲁克：管理者的定义
• 德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有 责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效
管理学的流派及构成
1） 组织理论研究的演进路径
古典组织理论
H.Fayol,（20）
Max Weber
组织行为学
E.Mayo, K.Lewin A.H.Maslow D.McGregor（40）
组织社会学
C.I.Barnard的社会 技术系统（60年代）
领导科学
Mintzberg的经 理角色（70年代）
负有责任的人”。
• 这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、
原材料等）。
• 管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
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管理者的区别
• 管理人员与操作人员 • 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他 人完成具体任务的人。 • 管理人员的垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 • 管理人员的水平差异 综合管理者，不同职能部门(生产、营销、财务、人事) 计划 组织 领导 控制
中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”
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核心竞争力的四大资源标准meet
these four criteria become a source of:
Valuable
有价值的
Rare
稀有的
Resources and Capabilities
Core Competencies
核心竞争力
Costly to imitate
• 对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲 力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。 • 德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写 道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜 之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中
国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并
了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国， 因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是
——德鲁克
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研究生学习应该
• • • • 潜心研读理论、文献； 敏锐洞察实践中问题； 深入分析探讨的问题； 科学研究并解决问题。
3. 什么是管理？
管理的多种定义（理念）
• 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 • 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要 别人干什么，并使他用最好的办法去干。
• 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种环 境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的 过程。
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任务二：使工作富有成效，员工具有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。 企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产 力，企业才能运作。
• 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经
济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运
作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。
• 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它
创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管 理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能 以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理 就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高
或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
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管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利
益。 • 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于 根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方 面协调起来，至少也必须使之取得平衡。管理者