上海大学 管理学概论

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管理与管理者
1. 为什么要学管理？
• 成功的管理者 • 出色的被管理者 • 管理是企业的核心资源
成功管理者
马云、马化腾、王石、刘永好、宗庆后、 柳传志、潘石屹、李彦宏…… 2013年薪：lenovo CEO杨元庆1.3亿， 中集 CEO万国良862万元 乔布斯、比尔-盖茨…… 我们呢？ ……
Leading
Use influence to motivate employees
The Process of Management
4. 管理者的工作是什么？
• 管理者的区别及要求 • 管理者的工作
德鲁克：管理者的定义
• 德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有 责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效
创业路在何方？
• 19.2万（2013年上海新注册企业） • 商品短缺——全面过剩 的社会 整个社会试错激励及其他相关激励不足 法律约束、道德约束和信仰约束缺失. （创业试错——市场试错——人格试错） • 国有企业（政府） ——企业家 • 企业家经济是市场经济成熟形态
创业者10忌
管理者不能依赖进口
上层管理者
中层管理者 基层管理者
管理者技能（Management Skill）
• 概念技能（Conceptual skill） 洞察事物，形成正确概念，把握主要矛盾 • 人际技能（Human Skill） 与人打交道，与他人合作和有效工作 • 业务技能（Technical skill） 熟悉管理范围内所需的技术和方法
基于资源的管理
( Resource-Based Management )
• 组织是一个资源集合体, 资源是战略分析的 最基本单位; • 资源可分为有形资源和无形资源; • 有价值的资源是组织获得竞争优势的源泉; • 忽视了资源转换的作用;
管理是企业的关键能力
* 基于能力的管理
( Capability-Based Management )
概念
上层管理者 中层管理者 基层管理者
人际
业务
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管理者第一项要务
• 第一项要务：管理者必须建立一支单一 有机体的团队。 • 作为管理者，要协调大量活动。协调是 管理的精要所在。企业必须协调股东、 客户、社会、员工和管理人员之间的冲 突。经理人的任务是创造出一个大于其 各组成部分总和的真正的、富有活力的 整体，他把投入于其中的各项资源，转 化为较各项资源的总和更多的东西。
• 对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲 力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。 • 德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写 道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜 之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中
国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并
了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国， 因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是
管理学的流派及构成
1） 组织理论研究的演进路径
古典组织理论
H.Fayol,（20）
Max Weber
组织行为学
E.Mayo, K.Lewin A.H.Maslow D.McGregor（40）
组织社会学
C.I.Barnard的社会 技术系统（60年代）
领导科学
Mintzberg的经 理角色（70年代）
• 竞争获胜取决于自身的动态变化能力; 能力表现在企业变化的过程中； 组织的战略应根据能力优势来制定; 容易忽视能力的资源条件； 能力的现实交易不确定性强；
2. 如何学习管理？
• 注重培养管理思维； • 理论联系实际——（尽可能多地）了解和 掌握重要的管理理论；（尽可能多地）了 解组织存在的重要管理问题，特别应当结 合中国企业的实际； • （尽可能理论+案例）启发学生思维，调 动学生情绪，设法发现并解决实际问题；
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管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利
益。 • 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于 根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方 面协调起来，至少也必须使之取得平衡。管理者
要对整个企业及其各个组成部分的绩效负
责。
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任务一：实现组织的特定目的和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社 会功能。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企 业与非营利机构是不同的。
组织文化
企业文化（80年代）
知识管理 学习型组织
P.M.Senge (90年代)
2） 管理方式方法研究的演进路径
科学管理理论
F.W.Taylor(20)
行为科学
E.Mayo(30)
管理科学理论
伯法（50）
决策理论
H.A.Smon(60)
生产管理、信 息管理方法
（70年代）
BPR
M.Harmmer J.Chamy(90年代)
难仿制的
Nonsubstitutable
无法替代的
管理资源日益成为核心资源
• 资金资源：2004年全世界已有五万多亿美 圆的银行存款和游资； • 人力资源：2004年全世界已有三百多万各 类专家和教授； • 技术资源：2004年全世界存储有1500多万 项成熟的先进技术和专利，并以每年15% 的速度增长； • 信息资源：全世界每天有600亿个信息单位 的信息向全世界发送，并以每年20%的速 度增长；
• 管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、 组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
德鲁克对管理的定义
• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。 身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什 么？ • 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力 资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与 组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这 就是德鲁克对管理的定义。
Management Functions
Planning
Select goals and ways to attain them
Resources
* Human * Financial * raw materials * Technological * information
Performance
管理思维的特点
• • • • 管理活动的因果关系复杂； 管理实践难以重复； 管理认知具有多重性； 解决管理问题需要问题导向
因此，学习和研究管理，需要： 与景相依、与人相合、与规相存、与时相进
管理不在于 “知”，而在于“行”。 ——德鲁克
“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是
从不犯大错误的人担任最高层的工作。”
目标
培养权变意识 提升概念技能
路径
• 聚焦问题Focus on the research question • 研读论文Study on the papers • 文献综述Literature Review
推荐阅读
• • • • • • • 孙元欣 , 《管理学》科学出版社, 北京，2011.7 Stephen P. Robins 《管理学》（11th ）人大出版社 2013 The Future of Management (Gary Hamel),2013 The Future Six Drivers of Global Change （AL Gore） 第三次工业革命 龚俊恒，《Drucker管理思想大全集 》，2011. 管理案例+大量文献（references）
计划
领导
组织
管理总论 发展简史 社会责任 管理决策
创新与发展
课程考核方法
• 平时成绩，占分值40％； 课堂考勤10％；
课堂讨论、案例分析；等30％。
• 考试+课程论文，占分值60％。
Outline
• • • • • 管理与管理者（1st ） 管理思维形成与发展(2nd ) 管理前沿 (3rd ) 战略计划与竞争 领导理论 (9th )
中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”
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核心竞争力的四大资源标准meet
these four criteria become a source of:
Valuable
有价值的
Rare
稀有的
Resources and Capabilities
Core Competencies
核心竞争力
Costly to imitate
• 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使 命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组 织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个 经济和社会应做出何种贡献。
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管理职能
• 计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 • 组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组 织结构、配备人员和整合组织力量，以提高 组织的应变能力。 • 领导。 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织 目标作出贡献。 • 控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便 及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目 标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。
Controlling
Monitor activities and make corrections
Organizing
Assign responsibility for task accomplishment
* Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness
因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。
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任务三：处理对社会的影响与承 担社会责任
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。 • 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构
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任务二：使工作富有成效，员工具有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。 企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产 力，企业才能运作。
• 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经
济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运
作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。
负有责任的人”。
• 这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、
原材料等）。
• 管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
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管理者的区别
• 管理人员与操作人员 • 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他 人完成具体任务的人。 • 管理人员的垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 • 管理人员的水平差异 综合管理者，不同职能部门(生产、营销、财务、人事) 计划 组织 领导 控制
• 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它
创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管 理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能 以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理 就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高
或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
——德鲁克
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研究生学习应该
• • • • 潜心研读理论、文献； 敏锐洞察实践中问题； 深入分析探讨的问题； 科学研究并解决问题。
3. 什么是管理？
管理的多种定义（理念）
• 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 • 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要 别人干什么，并使他用最好的办法去干。
• 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种环 境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的 过程。
3） 经营理论研究的演进路径
厂商Байду номын сангаас论
20年代
产业组织
贝恩40年代
市场学
P.KotlerC（60年代）
消费者理论
（70年代）
策略学
竞争大未来、
Gary Harmel, C.K.Prahalad
（战略管理）
M.E.Porter（80）
国家竞争优势
M.E.Porter(90)
《管理学》课程的内容框架
控制
探讨主题
• Ethics & CSR(4th ) • 竞争性生态(网络化、数字化、智能化)
技术进步（“大云平移”、3D打印、物联网、量子技术）、 商业模式、全球竞争……（ 5-6th ）
• KM（组织间知识获取、转移、应用等； 先进制造业技术创新、升级等；）(7-8th ) presentation (reference为主) • 课程论文