北外远程教育201303级 市场营销学 习题及参考答案 (1)
北京外国语大学网络教学平台市场营销学自测答案
1 不顾消费者是否需要,用大量广告和营业推广活动促进销售,以使产品迅速出手的做法反映了()。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征:舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发现,购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一,其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。
因此,该公司增设了一块易于操作的控制面板。
此后,购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
()A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式,设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。
宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80%,公司进一步把该目标定为95%。
()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上,英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。
英特尔还在全球推广活动中,从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司,以鼓励它们跟进迅驰的积极性。
这表明公司奉行()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念5 在以下所列的陈述中,哪一条与战略要素组合没有关系?()A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合B. 4P组合:产品/服务、价格、渠道和沟通C. 经营活动系统的核心是战略定位D. 外购(外包)是资源整合的重要决策6 有关营销活动的绩效评估,()A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B. 有助于检验企业以往的决策是否正确,以改进未来的营销决策。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 不必与奖惩制度挂钩。
7 成功的策略要素组合(即4P),()A. 源于伯顿早年提出的营销8要素B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。
北外远程教育201303级市场营销学习题及答案10
单选题1下列哪一项属于直复营销（）A.雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品「B.长虹电视机通过各地百货商场销售其产品「C.北京电视台的电视直销「 D.通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A.销售队伍自动化「B.呼叫中心广C.客户数据库厂D.顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）「A.生活节奏加快「B.交通费用增加，塞车、停车问题增加「C.科学技术（电子，通讯等）的发展「D.企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A.背稿式销售/录音式销售厂B.需求满足式销售「C.咨询式销售厂D.战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）「A.维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本” B.维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本厂C.金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润" D.金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了 80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能 带来80%的销售收入及利润。
北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (4)范文
单选题1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（）A. 提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求B. 不同于竞争对手的定位战略 C. 成熟的，家喻户晓的产品/服务特点 D. 本公司擅长或有能力满足目标市场的需求解析：本题考察的知识点是定位战略倚仗的三个支点定位战略倚仗的三个支点是：提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求；不同于竞争对手的定位战略；本公司擅长或有能力满足目标市场的需求。
2 2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。
此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。
厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）A. 购买时机B. 寻求的利益C. 忠诚程度D. 待购阶段解析：本题考察的知识点是购买行为-待购阶段面对层出不穷的新产品或新的服务项目，消费者在待定的时期总是处于不同的待购阶段，企业据此情况细分市场，对处于不同待购阶段的顾客群，采取不同的营销策略。
3 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。
这种战略被称为（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销解析：本题考察的知识点是补缺营销有些未被关注和满足需求的子市场，往往还比较狭小，需求特别，企业去满足这些特殊需求，补充市场空缺，即补缺营销。
只要产品迎合切实的需求，具有不可替代性，就会有市场。
4 北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。
这种目标营销属于（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销解析：本题考察的知识点是目标营销-本地营销采取这一战略的企业，其市场目标是根据地段来划分的。
其营销方案就要迎合选定地区的特别需或购买行为。
5 某食品厂为超市提供多种馅料的速冻饺子，但每一种饺子不是对应明确的消费者群，这属于（）A. 大众营销B. 产品多样化营销C. 目标营销D. 以上都对解析：本题考察的知识点是产品多样化营销企业积极的生产和提供几种或多种规格的产品，或者经营与竞争者不同的产品，但这种差异缺乏清晰的针对性，目标市场不很明确，即为产品多样化营销6 以下变量中的哪一个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式？（）A. 集中采购程度B. 库存需求机制（JIT，MRP，MRPII，ERP）C. 公司技术创新能力D. 订单额大小解析：本题考察的知识点是组织市场细分微观变量库存需求机制是采购背景因素7 某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求服务周到三种类型，这种细分市场的依据属于（）A. 购买时机B. 寻求利益C. 使用状况D. 忠诚程度解析：本题考察的知识点是细分消费者市场的依据。
北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案
单选题1 下列哪一项属于直复营销（）A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）A. 生活节奏加快B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加C. 科学技术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）A. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B. 维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润 D. 金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能带来80%的销售收入及利润。
北外远程教育市场营销学习题及答案
单项选择题1 对于理解价值定价法大于1的商品，企业宜〔〕A. 通过提高价格以增加收入B. 通过降低价格以增加收入C. 保持价格不变D. 随竞争者提价或降价的动向而动解析：此题考察的知识点是理解价值定价法当E>1时，说明需求价格弹性大，消费者对价格敏感，企业通过降低价格可以增加收入。
2 某微波炉生产厂商在生产过程中发生的固定本钱为48 000 000元，每生产一台微波炉的可变本钱为320元，公司预计今年销量为200 000台，如想获得销售价的20%的利润，其出厂价应为〔〕元。
A. 672B. 560C. 700D. 600解析：此题考察的知识点是目标利润定价法固定本钱+可变本钱+ 利润48000000+320*200000+出厂价*200000*20%出厂价= ——————————————= ————————————————————销售量200000出厂价=700〔元〕3 某电子元件厂每生产一个电子元件需投入可变本钱20元，该厂用于生产该元件的固定资产价值6 000 000元，方案使用十年，每年按10%计入本钱。
如将价格定为40元，那么其销量每年应到达〔〕件时才能保证其利润为2000 000元。
A. 130000B. 30000C. 650000D. 750000解析：此题考察的知识点是目标利润定价法目标利润+固定本钱〔每年〕2000 000+6000 000*10%销售量= ————————————= ——————————=130 000单价-变动本钱40-204 某公司生产一种电子元件的固定本钱为720 000元。
单位可变本钱为30元，公司方案出厂价为50元，还想获得利润400 000元。
该公司必须生产和销售多少件产品？〔〕A. 22400B. 22500C. 56000D. 78000解析：此题考察的知识点是目标利润定价法目标利润+固定本钱400 000+720 000销售量= ——————————= —————————= 56 000(件)单价-变动本钱50-305 在以下哪种情况下，需求弹性可能最小？〔〕A. 购置者对高价非常敏感B. 几乎没有替代品C. 购置者能很快发现低价的同类商品 D. 购置者不认为高价就意味着质量高解析：此题考察的知识点是…影响需求价格弹性的因素可替代性越强，需求的价格弹性就越大。
北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (9)
单选题1 营销沟通总策略“推动”策略与“拉引”策略。
一下那一条是“拉”策略的描述（）A. 以中间商为主要的沟通和促销对象B. 把产品推进分销渠道，进而推上市场C. 以最终消费者为主要的沟通和促销对象D. 根据市场变化调整营销沟通组合解析：本题考察的知识点是“推动”策略与“拉引”策略。
“拉引”策略是以最终消费者为主要的沟通和促销对象，首先引起购买者对产品的需求和兴趣，消费者向中间商询购这种产品，中间商就会想制造商进货。
2 按照整合营销沟通的理论（）A. 广告主应该只用一家广告公司B. 企业应该综合地组配使用各种促销方式C. 企业应该使用具有同样优、缺点的促销方式D. 以上各条都正确解析：本题考察的知识点是整合营销沟通定义美国广告协会对整合营销沟通的定义是：“IMC是这样一个有关营销传播计划的概念，它承认一个综合性计划带来的附加价值。
该计划评估一个系列沟通手段（如普通广告、直复营销、营业推广和公共关系）所扮演的战略角色并将这些手段融合为一，传递经过无缝隙整合的分散信息，从而提供清晰、连贯和最具冲击力的沟通效果。
3 （）的优点是：该法反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。
A. 销售额比例法B. 竞争对等法C. 目标任务法D. 市场份额/宣传份额法解析：本题考察的知识点是目标任务法目标任务法的优点是，反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。
4 电视作为广告媒体的特点有：（）A. 覆盖面广，成本低B. 地理选择性差C. 信息量大，灵活性好D. 艺术感染力强，广告效果好解析：本题考察的知识点是电视广告媒体的特点广告是一种很富有表现力的信息传递方式，它通过对文字、音响和色彩的艺术化运用，将企业及其产品信息形象地传递给受众。
电视广告成本最高。
5 以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中B. 这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法 C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象 D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点解析：本题考察的知识点是天然接触点ABC条是有关天然接触点的描述。
市场营销学习题集的答案
《市场营销学》试题库参考答案一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)第一章市场营销与市场营销学1、A2、C3、D4、B5、C6、A7、D8、A9、B 10、A 11、A12、B13、B14、A15、D 16、A17、B第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、B2、C3、D4、B5、C6、A7、B8、B9、D 10、B 11、D12、B13、A14、B15、D 16、C17、D18、A第三章战略规划与市场营销管理过程1、C2、C3、A4、A5、B6、C7、C8、D9、A 10、B 11、A12、D13、C14、A15、A第四章市场营销环境1、A2、C3、B4、B5、A6、A7、C8、B9、D 10、C 11、D第五章消费者市场和购买行为分析1、A2、B3、C4、A5、B6、A7、A8、B9、D 10、C 11、D12、C13、B14、C15、B 16、A第六章组织市场和购买行为分析1、D2、B3、D4、B5、D6、C7、D8、C9、C 10、A 11、C12、A13、C14、D15、A 16、C17、B18、B第01章市场营销与市场营销学．2．第七章市场营销调研与预测1、C2、C3、B4、A5、D6、B7、C8、C9、C 10、B11、C12、A13、C14、B15、A16、D第八章目标市场营销战略1、C2、B3、A4、C5、B6、D7、C8、A9、B 10、D11、B12、D13、C14、B15、D16、A第九章竞争性营销战略1、C2、D3、A4、B5、D6、D7、B8、C9、C 10、D11、D12、A13、C14、A15、B16、B17、C18、D第十章产品策略1、D2、C3、B4、A5、C6、B7、A8、D9、B 10、C11、D12、C13、C14、D15、C16、B17、D第十一章品牌与包装策略1、D2、B3、C4、A5、C6、A7、B8、A9、C 10、A11、B12、B13、A14、B15、D16、B17、C18、C19、B第十二章定价策略1、C2、B3、A4、B5、B6、D7、C8、A9、B 10、A11、C12、D13、A14、C15、D16、B17、A18、B第十三章分销策略1、B2、B3、A4、A5、B6、B7、C8、D9、D 10、C11、A12、B13、C14、A15、A16、A17、B18、B19、C《市场营销学》试题库参考答案．3．第十四章促销策略1、B2、A3、C4、D5、B6、D7、B8、A9、D 10、C11、A12、C13、C14、C15、A16、A17、B18、D19、D第十五章市场营销计划、组织与控制1、C2、D3、D4、B5、A6、A7、A8、B9、A 10、B11、A12、A13、B14、A15、D16、A第十六章国际市场营销1、C2、A3、A4、A5、A6、C7、D8、B9、D 10、D11、A12、B13、C14、D15、A16、A17、B第十七章服务市场营销1、C2、D3、A4、C5、C6、B7、C8、D9、A 10、B11、A12、B13、B14、A15、D第十八章市场营销的新领域与新概念1、C2、C3、C4、B5、A6、B7、C8、C9、A 10、D11、B12、D13、D二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (10)
单选题1 下列哪一项属于直复营销（）A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）A. 生活节奏加快B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加C. 科学技术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）A. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B. 维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润 D. 金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能带来80%的销售收入及利润。
北外1603-远程教育--市场营销学--参考答案
8
×
9
近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。
√
1
0确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。
√
第二单元选择题
1
分层抽样法（
）
A.亦称“等距”抽样法
B.第一步按自然形成的“群”随机抽样
C.是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象
D.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象
）
A.生产观念
B.产品观念
C.关系营销观念
D.社会营销观念
4
在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元
赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行（
细分市场，其细分标准属于（
）
A.购买时机
B.寻求的利益
C.忠诚程度
D.待购阶段
3
面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为（
）
A.本地营销
B.补缺营销
C.子市场营销
D.一对一营销
4
北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（
第一单元选择题
1
不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（
）
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.营销观念
《市场营销学》习题及答案
《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场环境、市场需求和市场营销策略的学科，它对于企业的发展和竞争来说具有重要的意义。
本文将介绍一些市场营销学的习题，并提供相应的答案，以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
一、选择题1. 市场营销学的核心是：a) 产品设计b) 价格策略c) 市场需求d) 广告宣传答案：c) 市场需求解析：市场营销学的核心是了解市场需求，只有深入了解顾客的需求和需求背后的动机，企业才能提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 市场细分是指将市场分割成若干具有相似需求特征的群体，这些群体被称为：a) 顾客细分b) 市场细分c) 受众细分d) 特定群体细分答案：b) 市场细分解析：市场细分是将市场按照顾客的需求特征和行为进行划分，以便企业可以更加精准地制定市场营销策略，满足不同群体的需求。
3. SWOT分析是指：a) 市场调研方法b) 竞争对手分析c) 企业内部分析和外部环境分析d) 客户满意度调查答案：c) 企业内部分析和外部环境分析解析：SWOT分析是指对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行评估和分析，以发现企业在市场中的竞争优势和不足之处。
4. 市场营销的四个P指的是：a) 产品、价格、人员、渠道b) 产品、价格、渠道、推广c) 产品、人员、渠道、促销d) 产品、价格、人员、促销答案：b) 产品、价格、渠道、推广解析：市场营销的四个P分别指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion），这是企业制定营销战略时需要考虑的关键因素。
二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念及其重要性。
答：市场定位是指企业确定自身产品或品牌在目标市场中的位置，即如何让顾客对企业的产品或品牌产生特定的认知和印象。
市场定位的重要性体现在以下几个方面：首先，市场定位有助于明确目标市场和目标客户群体，为企业提供精准的市场营销方向。
定位不同的市场和客户群体，企业可以根据他们的需求和喜好来开发和推广产品，提高销售的精准性和效果。
北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (7)
单选题1 对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是（）A. 利用批发商来分销B. 运用自己的销售队伍来销售产品C. 建立自己的零售终端 D. B和C解析：本题考察的知识点是分销渠道的作用对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是利用批发商来分销。
因为批发商能帮助企业大量销售，加快资金周转，提供服务和增值，减少商务接触和交易次数，降低销售成本。
2 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？( )A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销 D. 较短渠道，选择性分销解析：本题考察的知识点是分销渠道的长度与宽度渠道的长度是指渠道中间环节的多少，渠道的宽度是指一层次中间商的数目。
牙膏是消费品中的便利品，因此对牙膏生产商来说，需要选择较长渠道，密集性分销。
3 以下哪一个条件不属于发展在线渠道的条件？（）A. 支付安全便捷B. 相当数量的消费者基本习惯在线购买C. 物流配送顺畅及时 D. 多数城镇都铺上宽带解析：本题考察的知识点是发展在线渠道的条件发展在线渠道的条件是：消费者的购买习惯；支付安全便捷；物流配送顺畅及时。
4 联想集团的网站属于（）A. 独立第三方市场网站B. 采购门户网站C. 分销门户网站D.卖方网站解析：本题考察的知识点是卖方网站卖方网站是由供应商自己投资建设的，以供应商为中心，专门为某家公司设计是推广型网站。
5 以下哪些描述不属于选择性分销渠道的优点（）A. 便于渠道的有效控制B. 充分竞争C. 保证一定的市场覆盖面D. 以上都不是解析：本题考察的知识点是选择性分销与密集性分销相比，选择性分销易于渠道的有效控制，与独家内销相比，覆盖面更宽。
北外远程教育201303级-市场营销学-习题及标准答案-(1)
单选题1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。
Ａ.生产观念 B. 推销观念C．产品观念Ｄ. 营销观念解析：本题考察的知识点是…推销观念与营销观念“推销观念”认为,只要大力使用推销手段来刺激市场，不管现有产品是否对路,也能出售。
2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。
因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。
此后,购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
（）Ａ. 生产观念B．推销观念C．产品观念Ｄ.营销观念解析：本题考察的知识点是营销观念营销观念以顾客的需要为导向，不断研究市场针对顾客需要开发新产品或服务,通过各种营销策略和组合实施来印的顾客,通过贡献顾客价值获得利润。
3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式,设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。
宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。
(）Ａ. 生产观念B．产品观念C．关系营销观念 D. 社会营销观念解析：本题考察的知识点是…社会营销观念营销观念只关照了顾客和企业的眼前利益,忽略了人类长远利益。
社会营销观念要求企业在两种利益之间寻求平衡，甚至使眼前利益让位于长远利益。
4在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等２５家知名硬件厂商的支持。
英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司,以鼓励它们跟进迅驰的积极性。
这表明公司奉行（）A.生产观念Ｂ. 产品观念 C. 关系营销观念 D. 社会营销观念解析：本题考察的知识点是…关系营销观念“关系营销观念”首先在工业品和服务行业表现突出,工业品供应商和使用者之间是上游产品和下游产品制造商的关系，它们的长期协作是降低最终产品成本的重要环节。
北外远程教育03级-市场营销学-习题及答案-(5)汇编
单选题1 某化妆品称自己的使命为“我们创造美丽和希望”。
这属于（）A. 产品导向型B. 技术导向型C. 市场/顾客导向型D. 混合型解析：本题考察的知识点是…界定企业使命“我们创造美丽和希望”,这一表述反映了企业理解顾客的需求,为顾客提供理想产品和服务的理念,是市场\顾客导向型企业使命表述。
2 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。
该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 市场渗透密集性增长战略 D. 市场开拓密集性增长战略解析：本题考察的知识点是市场开拓密集性增长战略密集性增长战略有三种形式：市场渗透，市场开拓，产品开发。
市场开拓密集性增长战略是努力使现有产品打入新的市场，如从地方市场拓展到全国市场，从国内市场拓展到国际市场等等。
3 根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于（）A. 明星B. 瘦狗C. 问题孩D. 金牛解析：本题考察的知识点是BCG增长率—市场份额矩阵分析法根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于问题孩。
管理层需慎重分析，已决定对它们是大量投入使之转为明星类，还是精简合并，甚至断然淘汰。
4 在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）A. 资源外取B. 企业再造C. 基准确定D. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略解析：本题考察的知识点是战略定位在迈克尔·波特教授看来，战略定位即企业必须创造独特的，持久性差异的方略，这种方略要通过系统性组配构成。
5 90年代，某钢铁公司收购了南美的一处铁矿，该公司实施的是（）增长战略A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向一体化D. 以上都不是解析：本题考察的知识点是一体化增长战略一体化增长战略有以下三种：前向一体化；后向一体化。
【免费下载】北外远程教育03级 市场营销学 习题及答案 8
解析：本题考察的知识点是 竞争中成本及价格分析 一个有效的定价策略必须考虑竞争者的成本及价格变动 能力。如果竞争者是个小公司，成本比 A 公司高，A 公 司如果通过削价竞争，就会因雄厚的资源及成本占尽优 势。如果竞争者采取差异化策略，其产品与 A 公司差异 很大，仅以低价与其竞争就难以奏效。 4 公司在定价时应综合协调三种定价法：以保本价格或边际成本为
C. 保持
解析：本题考察的知识点是…影响需求价格弹性的因素
可替代性越强，需求的价格弹性就越大。
6 某公司经营一种需求富有价格弹性的同质性产品， 同行业有数个分散在全国各地的竞
争对手。 该公司最不可能采用的地理细分定价法是 （ ）
A. 区间定价法 定价法
B. 基准点定价法
解析：本题考察的知识点是 固定运费定价法 固定运费定价法是指不论买者所在地离工厂的距离有多远，运货价格均相同。 这种定价高于离工厂较近的买方付出的价格，而低于例工厂较远的买方付出的 价格。由于该公司经营的产品需求富有弹性，因此，容易失去离工厂较近的市 场。 7 某公司销售产品 A，当其价格从 50 元提高到 55 元时，销售量从 1 000 000 件降到 800
5 在下列哪种情况下，需求弹性可能最小？（ ）
A. 购买者对高价非常敏感 B. 几乎没有替代品 C. 购买者能很快发
现低价的同类商品 D. 购买者不认为高价就意味着质量高
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
北外远程教育03级 市场营销学 习题及答案 (10)讲课讲稿
北外远程教育201303级市场营销学习题及答案(10)单选题1 下列哪一项属于直复营销（）A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）A. 生活节奏加快B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加C. 科学技术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D.战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）A. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B. 维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润 D. 金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能带来80%的销售收入及利润。
北外远程教育202103级市场营销学习题及答案(1)
单项选择题 1 不顾消费者是不是需要，用大量广告和营业推行活动增进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。
A.生产观念B. 推销观念C. 产品观念 D. 营销观念解析：此题考察的知识点是…推销观念与营销观念“推销观念”以为，只要大力利用推销手腕来刺激市场，不管现有产品是不是对路，也能出售。
2 有人总结出吸引老人的商品要紧有以下特点：舒适、平安、便于操作、利于交际和表现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发觉，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其缘故是他们感觉微波炉的操作十分复杂。
因此，该公司增设了一块易于操作的操纵面板。
尔后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
（） A. 生产观念 B. 推销观念 C. 产品观念D. 营销观念解析：此题考察的知识点是营销观念营销观念以顾客的需要为导向，不断研究市场针对顾客需要开发新产品或效劳，通过各类营销策略和组合实施来印的顾客，通过奉献顾客价值取得利润。
3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各类节省燃料、原材料能够回收、噪音较低的汽车。
宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。
（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念解析：此题考察的知识点是…社会营销观念营销观念只关照了顾客和企业的眼前利益，忽略了人类久远利益。
社会营销观念要求企业在两种利益之间寻求平稳，乃至使眼前利益让位于久远利益。
4 在推行迅驰移动计算技术的中国公布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。
英特尔还在全世界推行活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓舞它们跟进迅驰的踊跃性。
这说明公司奉行（） A. 生产观念 B. 产品观念C. 关系营销观念D.社会营销观念解析：此题考察的知识点是…关系营销观念“关系营销观念”第一在工业品和效劳行业表现突出，工业品供给商和利用者之间是上游产品和下游产品制造商的关系，它们的长期协作是降低最终产品本钱的重要环节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
单选题
1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 营销观念
解析：本题考察的知识点是…推销观念与营销观念
“推销观念”认为，只要大力使用推销手段来刺激市场，不管现有产品是否对路，也能出售。
2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。
因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。
此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
（）
A.
3
的汽车。
％。
（）
A.
4 1 13
这
A.
5
A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合
B. 4P组合：产品/服务、价格、渠道和
沟通 C. 经营活动系统的核心是战略定位 D. 外购（外包）是资源整合的重要决策
解析：本题考察的知识点是…战略要素组合
战略要素组合主要包括SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合。
4P组合是策略要素组合。
6 有关营销活动的绩效评估，（）
A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B. 有助于检验企业以往的决策是否正确，
以改进未来的营销决策。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 不必与奖惩制度挂钩。
解析：本题考察的知识点是…控制实施营销计划的过程，评估营销业绩
由于内外部环境的不断发展和变化，企业经营的各种产品所属生命周期的不同，营销计划的执行过程必须动态的监控和管理，及时发现问题，及时改进未来营销决策。
7 成功的策略要素组合（即4P），（）
A. 源于伯顿早年提出的营销8要素
B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到
平均。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 应该以产品或品牌的战略定位为导向。
解析：本题考察的知识点是策略要素组合
成功的策略要素组合要以产品或品牌的战略定位为导向，即围绕定位来设计所有四方面的策略及行动方案。
8
A.
针题。
9
A.
工。
C.
10 需求是指（）
A. 需求是在文化环境和个性影响下的具体需要
B. 需求是人类生存的基本要求
C. 需
求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。
D. 有欲望就有需求
解析：本题考察的知识点是…需要、欲望、需求。
需要是人类的基本要求，欲望是的文化环境和个性影响下形成的具体需要；人对很多产品和服务都有欲望，但并不是所有欲望都能构成市场需求，需求是有支付能力的欲望。
即俗称的“有效需求”
判断题
1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是…价值和满意。
根据美国佩斯大学沃伦.J.基坎价值等式：V=B/P ，顾客感知的利益（即等号左边的变量）可以通过两个方式增量，既可以通过增加与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现，也可以通过降低价格增量。
2 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是：交换、交易、关系
3 市场有
A.
解析
4
A.
解析
5
A.
解析
6 SWOT
A.
解析op portunity
机会。
7
重。
A. 正确
B. 错误
解析各国企业在营销组合的四个方面虽然有不同侧重，而成功企业的业绩往往产生于对四个方面的有效组合。
企业不仅要考虑到各个要素，更重要的是必须从战术角度整合这些要素，使它们通过互动发挥作用，达到较高的投入产出比。
8 整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。
A. 正确
B. 错误
解析整合营销沟通的操作程序应该是从外向内发展，其出发点是消费者/顾客的需求，根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。
根据数据库提供的信息开展联络管理，建立沟通目标，沟通战略，在据此组合各种营销要素，沟通方式和各种媒体等。
9 近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。
A. 正确
B. 错误
解析“关系营销观念”与信息技术进步和国际经济一体化互为因果，近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。
10 确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。
A. 正确
B. 错误
解析确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源，包括人力资源、资本资源和信息资源。
市场机会层出不穷，但企业必须量力而行。
企业可以通过对各业务项目的物流、资金流和人员使用情况的详细分析，整合业务流程，提高资源的利用效率。