突发治安事件应急处理程序

突发治安事件应急处理程序

一、目的

规范秩序管理部处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于辖区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾除外）。

三、职责

1、秩序管理部主管负责指挥突发事件的处理。

2、秩序管理部班组长负责落实主管下达的命令，具体处理突发事件。

四、程序要点

1、处理各类突发事件的基本原则

(1)快速反应原则：

①当值班秩序管理员、班组长接警后：

——1分钟内到达突发事件现场；

——30秒内跑到突发事件现场进行紧急控制处理。

②主管在当值时接到突发事件报告后：

——1分钟内到达突发事件现场；

——30秒内跑到突发事件现场进行紧急控制处理。

主管在休息时接到突发事件报告后，5分钟内到达突发事件现场。

(2)统一指挥原则：

①处理突发事件由物管部经理负责统一指挥；

②在特殊的情况下，由秩序管理部主管负责统一指挥；

③班组长协助指挥突发事件的处理。

(3)服从命令的原则：

秩序管理部班组长需无条件服从主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

(4)团结协作原则：

秩序管理部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合秩序管理部处理好突发事件。

2、盗窃

(1)当发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向主管、班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场：

①秩序管理员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

②到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“主管、班组长，