乘务员面试资料：面试问题
空乘面试问题及答案经典25问答
空乘面试问题及答案空乘面试问题及答案1、自我介绍？尊敬的面试官，您好！我是xxX，非常感谢您能给我这次面试的机会。
我是一名热爱旅行和服务他人的人，对成为一名空乘充满热情。
我的教育背景是xxX，在大学期间都是在旅游行业工作的，有着丰富的服务经验和卓越的团队合作能力。
我曾经参加过xxx培训课程，学习了如何应对突发事件、提供高质量的服务和与不同文化背景的人交流。
除此之外，我还具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
我善于倾听乘客的需求和把握他们的情绪，能够快速地做出正确的决策和应对措施。
同时，我也非常注重细节，能够保证每个乘客都得到最好的服务体验。
作为一名空乘，我认为最重要的是要有责任心和耐心。
我会积极地与同事合作，确保航班安全和乘客的舒适。
我也会尽最大的努力为乘客提供温暖和周到的服务，让他们在航程中感受到家的温馨。
2、你比其他面试者强在什么地方？我拥有多年客户服务经验，能够友好、专业、高效地与乘客沟通。
我也掌握多种语言，包括英语、法语和西班牙语。
这些经验和能力将有助于我在空乘职业中取得成功，并实现我的人生价值。
3、你的朋友是怎么评价你的？我的朋友认为我是一个非常可靠和负责任的人。
答应过朋友的事情都会力所能及的去实现。
另外，我的朋友也觉得我很友善和好相处。
例如，我经常主动跟朋友交流，关心他们的近况，帮助他们解决问题。
我的朋友也会来找我聊天、分享他们的故事和感受，因为他们觉得我是一个非常包容和理解的人。
4、你的职业规划是什么？短期职业规划：我希望在接下来的一两年内，能够熟悉公司的政策和流程，提高自己的服务技能，成为一名出色的空乘。
同时，我也会努力与同事合作，确保航班顺利进行，并在需要时提供支持和帮助。
长期职业规划：我希望通过不断学习和提升自己的专业水平，在未来几年内成为一名航空安全方面的专家。
我也计划参与公司的战略规划，为公司的发展做出贡献。
此外，我也考虑进修或转型，以便更好地实现自己的职业目标。
5、如果可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？“如果可以的话，我希望能够更加自信一些。
高铁乘务员面试问题
高铁乘务员面试问题一、个人基本信息相关问题1. 请简单介绍一下自己。
2. 你的家庭成员都做什么工作？3. 为什么选择成为一名高铁乘务员？4. 你是否了解高铁乘务员的工作职责和工作条件？5. 你认为高铁乘务员的工作需要哪些特质和能力？二、专业知识相关问题1. 你了解高铁乘务员的培训内容和要求吗？2. 高铁乘务员在列车行驶过程中需要做哪些工作？3. 在乘客需要帮助时，乘务员应该如何处理？4. 乘务员在应急情况下的应对方式是什么？5. 请你简要介绍一下紧急疏散的步骤和注意事项。
三、服务技巧相关问题1. 你认为高铁乘务员在与乘客沟通时应该注意哪些方面？2. 如何处理乘客投诉和纠纷？3. 你如何保证高铁乘务员的服务质量？4. 高铁乘务员应具备哪些应急处理的技巧和能力？5. 如何应对航班延误或取消等突发情况？四、团队合作相关问题1. 你如何理解团队合作的重要性？2. 高铁乘务员在团队中扮演着哪种角色？你在团队中担任过什么角色？3. 请举例说明你在过去的工作经历中与其他同事合作的情况。
4. 高铁乘务员工作中可能会遇到冲突，你该如何处理？5. 你认为高铁乘务员应该具备哪些团队合作的技巧？五、其他相关问题1. 你对高铁行业的未来发展有什么看法？2. 高铁乘务员的工作压力通常是怎样的？你如何应对这种压力？3. 你认为高铁乘务员的形象和仪容仪表有多重要？4. 请简要介绍一下你过去的工作经历中取得的最大成就。
5. 你是否有任何问题想要向我们提问？以上问题仅供参考，每个面试官都可能有不同的问题，具体的面试问题可能会根据招聘单位的特殊要求和面试官的个人偏好有所差异。
在面试中，应聘者应该以真实、具体的案例来回答问题，展示自己的专业知识和技能，同时展现出积极向上、责任心强等优秀的个人品质。
同时，在遇到不确定的问题时，可以展示一些积极学习的态度，表达自己的愿望和能力来适应和应对新的工作环境和任务。
六、个人基本信息相关问题1. 请简单介绍一下自己。
空乘面试常见问题汇编
空乘面试常见问题汇编面试空乘时很多应聘者都十分紧张，担心考官问的问题答不上来，或者回答不如意。
下面给大家列举一些面试时考官常问问题，希望大家有所准备，帮助到大家!问题11、请做一下自我介绍。
2、你为什么想当一名乘务员?3、你父母对你当乘务员怎么看?4、你从何时起想成为一名空中乘务员的?5、你想拿多少月薪?6、如果你被录用，你会与我们共事多久?7、如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?8、请你说一说学分达到平均分以上的原因?9、你打算在此工作多久?10、你对工作时间以外的超时工作怎么看?11、请说一说本人的职业观?12、你认为自己的英语实力如何?13、你有资格证和特殊技能吗?14、你认为自己的性格如何?15、你的优点和缺点是什么?16、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?17、请说一说你所知道的鸡尾酒的种类18、请说一说你所了解的国内外的航空公司。
19、如果今天的面试你落选了，你会放弃吗?20、如果孩子打扰乘客，你该如何去做?21、你有什么业余爱好?22、你对“服务意识”如何理解?23、你有哪些特长?24、如果乘客晕机，你怎么处理?26、飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?27、碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?28、好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?29、如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?问题21.“请你自我介绍一下”2.谈谈你的家庭情况；3.你的爱好是什么？在学校时做过什么活动？你在休息日做什么？你的兴趣是什么？4.这是你第几次参加面试？5.你之前面的航空公司已经走到了哪个环节？6.既然公司已经定了为什么还要继续面试？7.你对我们航空公司的`了解？8.你准备一直做空乘这份工作吗？9.你觉得你自己是什么性格的人？10.“你的座右铭是什么?”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
空乘面试问题及回答【精选】
空乘面试问题及回答【精选】1. 为什么你想成为一名空乘人员？回答：我梦想着能够环游世界并与不同文化背景的人们互动，并且我对航空业非常感兴趣。
作为一名空乘人员，我将有机会实现我的梦想，同时还能服务旅客，使他们的旅程更加愉快和舒适。
2. 你认为成为一名空乘人员应具备哪些素质和技能？回答：成为一名优秀的空乘人员，首先应具备良好的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的旅客有效地沟通和合作。
其次，具备紧急情况处理能力和解决问题的能力，能够冷静应对突发状况并保持安全。
此外，具备团队合作精神，能够与机组人员有效协作，确保航班的顺利运行。
3. 你如何应对旅客的不满和投诉？回答：首先，我会以积极的态度和微笑来应对旅客的不满和投诉，表达出我对他们的关心和理解。
然后，我会倾听他们的问题和意见，并提供合适的解决方案或向相关部门提出建议，帮助解决问题和改进服务质量。
我相信通过有效的沟通和解决问题的能力，可以缓解旅客的不满情绪并达到双方的满意。
4. 在面对紧急情况时，你有什么应对措施？回答：在面对紧急情况时，我会首先保持冷静并迅速评估形势。
然后，我会遵循培训中学到的应对程序，与机组人员协作，确保旅客的安全。
我会按照指示帮助旅客执行紧急撤离等措施，并提供必要的安抚和指导。
此外，我还会与机组和地面人员保持紧密联系，并随时报告情况和请求支持。
5. 你对工作时间和调查有什么考虑？回答：作为一名空乘人员，我意识到航空行业的特殊性与工作中的不定时性。
我对这个行业有充分的了解并愿意适应工作的灵活性。
我理解需要面对长时间的工作和调整作息时间的要求。
我愿意调整自己的生活方式，并且保持身体健康以应对各种工作需求。
6. 如何处理工作中的压力和挑战？回答：我相信压力和挑战是每个工作岗位上都会遇到的，包括空乘人员。
为了处理压力，我会养成良好的自我管理习惯，例如定期锻炼、保持健康的饮食和足够的睡眠。
此外，我会与同事建立良好的合作关系，互相支持和鼓励。
我也会坚持学习和自我提升，以增强自己的能力，并应对工作中的挑战。
中高职航空服务面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 题目：请用3分钟时间，做一个简短的自我介绍。
解析：此题旨在考察考生的语言表达能力、自信心以及个人特点。
考生在自我介绍时应注意以下几点：（1）清晰明了地介绍自己的姓名、年龄、籍贯、教育背景、兴趣爱好等基本信息。
（2）突出自己的优势，如良好的沟通能力、亲和力、应变能力等。
（3）表达自己对航空服务行业的热爱和职业规划。
2. 题目：请用1分钟时间，谈谈你为什么选择航空服务专业？解析：此题旨在考察考生对航空服务行业的了解程度以及选择该专业的初衷。
考生在回答时应注意以下几点：（1）结合自身兴趣、性格特点，阐述选择航空服务专业的原因。
（2）强调自己对航空服务行业的热爱和追求。
（3）表达对未来职业发展的期望。
二、专业知识测试1. 题目：请简述航空服务的基本流程。
解析：此题旨在考察考生对航空服务基本流程的了解程度。
考生在回答时应注意以下几点：（1）依次介绍旅客乘机前、乘机中、乘机后的服务流程。
（2）强调服务过程中的注意事项，如旅客需求、安全、礼仪等。
2. 题目：请简述航空公司的安全规定。
解析：此题旨在考察考生对航空公司安全规定的了解程度。
考生在回答时应注意以下几点：（1）介绍航空公司对旅客行李、随身物品、行为举止等方面的安全规定。
（2）强调安全规定的重要性，以及违反规定的后果。
3. 题目：请简述空中乘务员应具备的基本素质。
解析：此题旨在考察考生对空中乘务员应具备的基本素质的了解程度。
考生在回答时应注意以下几点：（1）列举空中乘务员应具备的基本素质，如沟通能力、应变能力、亲和力、责任感等。
（2）结合自身特点，谈谈自己具备哪些素质。
三、案例分析1. 题目：以下是一位旅客投诉航班延误，请根据情景，分析可能的原因，并提出应对措施。
情景：某航班因天气原因延误，导致旅客不满，投诉航空公司。
解析：此题旨在考察考生对航班延误原因的分析能力以及应对措施的制定能力。
考生在回答时应注意以下几点：（1）分析航班延误的可能原因，如天气、机械故障、航班调配等。
乘务员面试问题及答案大全(13个)
乘务员面试问题及答案大全(13个)乘务员面试问题及答案1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温!2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作.”3Q：你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当着旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才会批评我.以后我会更好的像乘务长学习的..谢谢您的好意.”4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们_航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以对旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位_好好休息.等飞机落地后再向_索要签名好么?”6Q：一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利?答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端!8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己再想别的办法.11Q：怎么看待“素质”，怎样发挥自身的素质?答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了!Q12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和对方克服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.Q13：文凭有时候能够代表知识水平?答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭毕竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和知识的储备.面试技巧及注意事项有哪些A面试技巧技巧一：精心准备。
空乘面试常见问题50问
空乘面试常见问题50问1. 你受欢迎吗？你的朋友如何评价你？2. 你为什么想当一名乘务员？父母对你当乘务员怎么看？3. 你对国内的航空公司了解多少？举例说明。
4. 你从何时起想成为一名空中乘务员的？5. 空乘服务这个职业将给你带来什么？6. 如果你被录取，你下一个目标是什么？7. 如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？8. 请你说一说如何提高学习成绩。
9. 你对做兼职有何看法？10.你在学校生活期间参加过社会活动吗？11.学校生活给你印像最深的是什么？12.在上大学前你准备做什么？13.你工作后有继续充电的打算吗？14.你对将来工作时间以外的超时工作怎么看？15.请说一说本人的职业观？16.你对“团队意识”如何理解？17.你参加了其他院校的面试吗？18.你认为自己的英语实力如何？19.你在校期间获得过哪些荣誉？20.你认为自己的性格如何？21你的优点和缺点是什么？22.学生时代印象最深的是什么事？23.你在校期间参加过什么社团活动？24.你对“服务意识”如何理解？25.你有哪些特长？26.你最喜欢哪一学科？为什么？27.你如何提高自己的沟通能力？28.介绍一下你的母校？29.你理想中的女性形象应该如何？30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？31.你最近关心什么？32.大学时做过什么活动？33.请说一说你所了解的国内外的航空公司。
34.你认为空服人员最应具备的素养是什么？35.你在休息日做什么？36.做为社会的一员，你的梦想是什么？37.请谈一谈你对异性交往的看法.38今天心情如何？39.你的兴趣是什么？40.如果乘客晕机你该如何处理？41.你如何保持健康？42.你报考我校的原因是什么？43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？45.如果今天的面试你落选了，你会放弃吗？46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？47.你对女性吸烟问题如何看？48.你有座右铭吗？49.你擅长沟通吗？50.在学习和生活中遇到挫折你如何面对？。
空姐面试时最常遇见的问题
空姐面试时最常遇见的问题1、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答更好。
2、服务态度、服务技巧,《突发事件》个人更倾向的回答我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《The best service》一书中看到;服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难，3、请说一说本人的职业观回答要点;前做好准备，面试时根据自己的真实情况如实回答，并且要与该职位相符。
让对方觉得你会长久在这个行业和职业发展下去。
4、你觉得离职动机是什么?1.最重要的是;你要使航空公司相信你在过往的单位的离职原因在这里是不存在的。
2.避免把离职原因说的太详细、太具体。
3.不能参杂主观的负面感受，如：“太辛苦.人际关系复杂，管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某员工”等。
4.但是也不能躲闪、回避，如“想换换环境、个人原因等”5.不能涉及资金负面的人格特征，如“不诚实，懒惰，缺乏责任感，不随和等”6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
5、你的优点和缺点是什么?这里只对缺点作一些提示1.不宜说自己没缺点2.不宜把那些明显的优点说成缺点3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点4.不宜说出令人不放心，不舒服的缺点5.可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
6、你认为自己能力中具有竞争力的是什么?我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果决不放弃，您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。
7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?1.面试官试图从中了解你的求职动机，愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业岗位这三个角度来回答。
8、你有座右铭么?1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试问题作为乘务员，你需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力、团队合作精神等一系列素质。
因此，在乘务员面试过程中，面试官会问一系列问题来评估你是否符合相关要求。
下面是一些常见的乘务员面试问题及其参考答案，供你参考。
1. 为什么你想成为一名乘务员？答：我之所以想成为一名乘务员，一方面是因为我对航空业非常感兴趣，另一方面，我也非常喜欢与不同背景的人交流和沟通。
我认为乘务员的工作可以让我既满足自己的兴趣爱好，又通过服务他人达到成就感。
2. 你在过去的工作中遇到过哪些难题，你是怎么解决的？答：在上一份工作中，我曾遇到一个机械故障导致设备无法正常工作的问题。
我立刻与我的同事合作，找到了故障的根源，并且通过调整和修复设备来解决了问题。
在整个过程中，我保持了冷静和沉着，并且与团队成员保持了良好的沟通。
3. 如何处理乘客投诉和不满？答：当乘客投诉和不满时，我首先会保持冷静和耐心，倾听他们的意见和抱怨，展示出对他们的尊重。
然后我会尽快采取行动，提供解决问题的方案。
如果我无法立即解决问题，我会向相关的管理层或者上级领导进行汇报，并且及时反馈给乘客。
4. 在紧急情况下，你会如何表现？答：在紧急情况下，我会首先确保我自己和乘客的安全。
我会按照培训要求，执行紧急逃生程序，引导乘客迅速离开飞机。
在逃生过程中，我会保持冷静，指挥其他乘务员和乘客，确保每个人都能够安全地离开飞机。
我相信在紧急情况下，我的训练和团队合作精神会帮助我做好应对。
5. 在你过去的经历中，你如何展示自己的团队合作能力？答：在我的上一份工作中，我经常需要与我的团队成员合作完成任务。
我总是积极主动地与他们沟通以确保我们有共同的目标，并且协调我们的工作进度。
我经常主动帮助同事完成工作，并且鼓励他们充分发挥自己的优势，以达到更好的团队合作效果。
6. 在你的工作中，你如何应对高压和stress？答：我在工作中经常面临高压和stress，但我总是尽力保持冷静和有条不紊。
乘务员面试问题大全
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空乘经典面试问题及试题答案
空乘经典面试问题及试题答案面试是通过书面和面谈的方式来考察一个人的能力与否，在空乘面试问题中也是大同小异。
下面店铺整理了空乘面试问题答案，希望对你有所帮助!空乘面试问题答案一、关于高中生就读空乘学院空乘学院中国民航大学;中国民用航空飞行学院;南昌航空工业学院;北京民航干部管理学院;广州民航职业技术学院;沈阳航空工业学院;三亚旅游职业学院;郑州航空工业管理学院考这类院校,要取得面试合格后,才有资格报考,凭高考成绩从高到底择优录取, 各地招生名额不一致. 考航空学校难易与否，要看个人情况，如果你和蔼可亲，又有气质，落落大方，英语还不错，那考这种学校还真是小菜一碟。
二、关于疤痕与整容要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问你是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。
如果疤痕在你在高空工作时出现反应，那就是他的责任了，他要对你负责，你也要对自己负责。
不过，你也用不着怎么害怕，有什么呢?我不还是一样过了。
已经整过的也可以上机，没事。
但是最好是不要整容，因为在高空会有反映。
没有人可以保证手术一定会成功，如果意外发生，那就得不偿失了。
再说不是所有的空服员都很漂亮，漂亮不是唯一法宝，微笑与自信才会让你成功!三、关于如何选择公司面试1.选择自己家乡有基地的公司面试。
2.选择本地招聘会面试。
3.英语好，身高在163徘徊的选择南航明珠之蓝。
4.想工资高一点选择厦航国航。
5.成教之类非本科毕业，年龄小的试试海航。
6.英语不够厉害的选择深航。
7，国航北京>南航广州>东航上海，西北公司>海航北京都是不错的基地。
四、关于初试可以带自然系美瞳。
穿透明丝袜。
在这里想说的是，很多mm对自己很不负责啊，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好吧，可能我是飞过的原因，总看的特别仔细，反正我觉得头发头发一定要整利落了，不会盘的就扎马尾，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整，自己的精神面貌也会不一样了，这点很重要要让评委觉得你好，看着舒服，他们才会想要关注你，了解你，不然第一关直接pass五、关于小组讨论及情景演练等团队面试这种中程的面试，往往就是拼实力了。
空乘面试问题
面试的问题专业类1、你怎么认识空乘这个职业的？2、空乘这个职业对你来说有什么挑战?3、空乘这个职业对你来说哪方面最有什么吸引力？4、假如你是一名乘务员,飞机上发生火灾了，你会怎么处置?5、假如你是一名乘务员，飞机上有吸烟旅客，你会怎么处置？6、假如你是一名乘务员,飞机上有生病的旅客，你会怎么处置？7、假如你是一名乘务员,飞机上有哭闹的小朋友，你会怎么处置?8、假如你是一名乘务员，飞机上有旅客对你的服务不满意，你会怎么处置?9、假如你是一名乘务员，飞机上有位旅客脱鞋了，旁边旅客找你说无法忍受气味，怎么处置？10、假如你是一名乘务员，飞机上旅客发生冲突打架，你怎么处置？11、你怎么认识空中乘务员这个职业的？12、如果不能做航空乘务员，你会做什么工作？13、对于空乘专业，你有什么优点和缺点？14、对于本次考试，都做了什么准备？有把握么?15、说一下你所了解的航空公司全称。
16、说一下你了解的航空公司英文代码或者英文名称.17、说一下你了解的航空公司的故事.18、说一下你的英语水平.19、假如你是一名乘务员,你在发报纸，明明知道民航报没有了,可是有旅客问你要民航报，你会怎么处置？20、假如你是一名乘务员，遇到外国旅客不会说中文，英语说得也不好,你会怎么为他服务呢？21、假如你是一名乘务员, 飞行途中一位旅客告诉你他着急要去参加考试赶时间，你怎么处置？22、有过兼职或者假期打工的经历么23、说一下对于空乘专业，你比其他同学的优势在哪？名字类1、你的姓氏有何源起，有什么名人跟你同姓？2、你的名字是谁起的？有什么寓意？其中的字有什么特殊解释？起名字过程中有什么有意思的故事？3 、你的名字是否有歧义谐音这类有趣的误会？家乡类1、简单介绍一下你的家乡？2、你家乡发生过什么有名的事件，请详细说说（历史、战争、社会新闻热点).3、你家乡历史上曾经出过什么名人（历史人物、文体明星、臭名昭著者）?4、你家乡有什么好玩的地方？5、你的家乡有什么特色小吃,你会做吗？6、谈谈你家乡的风土人情和人文特色？7、你的家乡最近几年发生发生的变化？8、你的家乡和北京、上海等大城市相比，有没有和你家乡齐名的城市？（青岛、大连）9、你的家乡近期有什么相关的社会热点话题，试从自己的角度分析一下。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试问题1你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位2车上脱鞋我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。
”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成3晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。
争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应.4延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。
但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。
”5如果遇到不讲理的旅客怎么办乘务员更要态度温柔，热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论6你认为乘务员应该具备哪些素质？1、要有敬业乐业的精神2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能5、讲究各种服务礼节6、掌握文明语言运用技巧7、具有健康的体魄7如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
比如说：“如果我有时间的话会”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的8如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客9假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.10碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:我说能不能这样呢,你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,而且也影响到我们公司的形象,让别人觉得我们的服务不够好. 11有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了.同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的.12为什么要做一名乘务员？因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客.13你考虑过做乘务员的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员？考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业. 14做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？应该自然大方.有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责.15你对工作时间以外的超时工作怎么看？如果是工作需要我会义不容辞加班。
乘务员面试问题和答案
乘务员面试问题和答案乘务员面试问题有哪些，那么，关于乘务员面试问题和答案分享给大家，以下就是的乘务员面试问题和答案，一起来看看吧！你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进展根本身体测量（身高、体重、视力）·分组进展面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进展简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。
·第二次面试由考官单独面试。
面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比拟详细。
第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。
·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进展笔试的考试。
·体检，参加体检后等待体检结果。
·体检合格后一般还要进展公司有关领导参加的集体面试。
面试中会对参加面试人员提出问题。
大致内容和第二次根本相同，但是参加此次面试的人员会比拟多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好时机，是否成功可能就在此一举。
航空效劳礼仪是一种行为标准，是指空姐在飞机上的效劳工作中应遵守的行为标准，它详细是指空姐在客舱效劳中的各效劳环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊效劳等都有一整套空姐的行为标准。
学习航空礼仪的意义在于：1 ．有助于提高空姐的个人素质；2 ．有助于对旅客的尊重；3 ．有助于提高航空公司的效劳质量和效劳水平；4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
包机乘务员面试题目(3篇)
第1篇一、开场白尊敬的面试官，尊敬的各位评委，大家好！我是今天参加包机乘务员面试的候选人。
非常感谢贵公司给我这个机会，让我能够展示自己的能力和素质。
在接下来的面试过程中，我将竭诚回答各位的提问，希望能得到大家的认可。
下面，我将按照面试题目逐一进行解答。
二、面试题目及解答第一部分：基础知识与行业认知1. 请您简要介绍包机乘务员的工作内容和职责。
解答：包机乘务员主要负责在包机航班上为旅客提供优质的航空服务。
具体职责包括：协助旅客登机、引导旅客就座、解答旅客疑问、提供餐饮服务、协助旅客办理行李托运、确保航班安全等。
2. 包机与普通商业航班的区别在哪里？解答：包机通常是为特定团体或个人定制的航班，具有以下特点：- 航班时间、起降地点、行李规定等可根据客户需求进行调整；- 航班规模较小，通常为全舱位预订；- 乘务员服务更加个性化、细致。
3. 请您谈谈对包机乘务员这一职业的理解。
解答：包机乘务员是一个具有挑战性、责任重大的职业。
它要求乘务员具备良好的沟通能力、应变能力、服务意识和团队协作精神。
同时，还要熟悉航空安全知识，确保旅客在飞行过程中的安全。
4. 为什么选择从事包机乘务员这一职业？解答：我选择从事包机乘务员这一职业，是因为我对航空业充满热情，热爱与人沟通，愿意为旅客提供优质的服务。
同时，我认为包机乘务员这一职业具有广阔的发展前景，能够让我不断学习、成长。
第二部分：专业技能与素质5. 请您描述一次在航班上处理突发事件的经验。
解答：在一次航班上，由于飞机在飞行过程中遇到了强气流，导致部分旅客感到不适。
我立即向机长报告情况，并组织乘务员为旅客提供热毛巾、矿泉水等应急物品。
同时，我还耐心地安慰旅客，告知他们飞机正在平稳飞行。
在机长的指挥下，我们成功应对了这次突发事件。
6. 如何处理旅客投诉？解答：面对旅客投诉，首先要保持冷静，认真倾听旅客的诉求。
然后，根据投诉内容，及时向相关部门汇报，并协助旅客解决问题。
在处理过程中，要尊重旅客，保持礼貌，确保旅客满意。
空乘面试考官都会问些什么问题（十六问）
【导语】空中乘务专业的专业加试在⾯试环节⼀般也不会问⼀些⾮常专业的问题，问题不是关键，⽽是通过考官的问答来考评⼀个考⽣的应变、反映和语⾔表达能⼒，考官很注重你在表达过程中的表情以及仪态，所以，要报考这类专业，是在考前参加⼀下专业技能培训，这样，能让你的专业考试得⼼应⼿。
【问题⼀：“请你⾃我介绍⼀下”】思路：1、这是⾯试的必考题⽬。
2、介绍内容要与个⼈简历相⼀致。
3、表述⽅式上尽量⼝语化。
4、要切中要害，不谈⽆关、⽆⽤的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先以⽂字的形式写好背熟。
【问题⼆：“谈谈你的家庭情况”】思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、⼼态等有⼀定的作⽤，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭⼈⼝。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调⽗母对⾃⼰教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对⾃⼰⼯作的⽀持。
7、宜强调⾃⼰对家庭的责任感。
【问题三：“你有什么业余爱好？”】思路：1、业余爱好能在⼀定程度上反映应聘者的性格、观念、⼼态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、不要说⾃⼰没有业余爱好。
3、不要说⾃⼰有那些庸俗的、令⼈感觉不好的爱好。
4、不要说⾃⼰仅限于读书、听⾳乐、上，否则可能令⾯试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、能有⼀些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
【问题四：“你最崇拜谁？”】思路：1、最崇拜的⼈能在⼀定程度上反映应聘者的性格、观念、⼼态，这是⾯试官问该问题的主要原因。
2、不宜说⾃⼰谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜⾃⼰。
4、不宜说崇拜⼀个虚幻的、或是不知名的⼈。
5、不宜说崇拜⼀个明显具有负⾯形象的⼈。
6、所崇拜的⼈⼈与⾃⼰所应聘的⼯作能“搭”上关系。
7、说出⾃⼰所崇拜的⼈的哪些品质、哪些思想感染着⾃⼰、⿎舞着⾃⼰。
【问题五：“你的座右铭是什么？”】思路：1、座右铭能在⼀定程度上反映应聘者的性格、观念、⼼态，这是⾯试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
乘务员面试题
乘务员面试题一、简介乘务员作为航空公司的一员，负责保障飞行航班的安全、顺利进行，是航空业中非常重要的职位。
而乘务员的选拔过程中，面试是其中一个重要环节。
面试题的出现旨在帮助航空公司筛选出合适的人选，确保乘务员在执勤过程中具备必要的素质和技能。
本文将介绍一些常见的乘务员面试题，以供应聘者参考。
二、面试题示例1. 请简述你对乘务员这个职位的理解以及为什么选择从事乘务员工作。
这个问题是面试中常见的开场问题。
回答时，应该体现出对乘务员职位的认识和对行业的热爱。
例如可以说：“乘务员是一项具有责任和挑战的工作，我选择从事乘务员工作是因为我热爱航空事业，我希望能够为乘客提供优质的服务，并且这个职位可以成为我个人成长的平台。
”2. 你认为乘务员的最重要的素质是什么？这个问题旨在考察乘务员对自身职责的认识。
回答时，可以提到以下几个关键素质：“对安全的高度重视、团队合作精神、沟通能力、应变能力和服务意识”。
3. 在处理突发紧急情况时，你该如何应对？乘务员面对各种突发情况时需要冷静、果断地采取行动。
回答时，可以提到：“首先要确保自身的安全，然后立即与机组人员沟通协调，按照应急预案有序处理。
同时，要保持平静的语气和表情，稳定乘客的情绪，尽力提供帮助。
”4. 请列举一些你认为乘务员需要具备的技能和知识。
这个问题旨在考察应聘者对乘务员工作需要具备的专业知识和技能的了解程度。
回答时，可以提到：“航空安全知识、急救技能、英语流利、良好的沟通和人际关系技巧、应变能力、礼仪和服务意识等。
”5. 作为乘务员，你有什么养成的好习惯或者个人经验吗？这个问题考察应聘者对自身素质和职业要求的认识。
回答时，可以提到：“我有良好的时间观念，能够准时出勤；我注重团队合作，积极主动与同事进行交流和协作；我善于总结经验，不断反思提升自我。
”6. 乘务员工作的压力较大，你是如何处理工作压力的？这个问题考察应聘者的心理素质和应对工作压力的方式。
回答时，可以提到：“我会合理安排工作和生活，保持良好的身心状态；我善于通过锻炼来释放压力，比如运动、音乐、阅读等；同时，我会寻求他人的帮助和支持，积极与同事进行交流和沟通。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试是一项重要的选拔环节，用于评估申请者的专业知识、技能和素质是否符合乘务员的职责要求。
在面试中，用人单位通常会提出一系列问题，目的是加深对申请者的了解，评估其是否适合候选职位。
以下是一些可能出现在乘务员面试中的常见问题。
1. 为什么你选择成为一名乘务员？这个问题旨在了解申请者对乘务员职业的动机和兴趣。
回答时可以谈论自己对航空业的热爱，以及喜欢与不同类型的人进行交流的愿望。
重点展示个人擅长团队合作、高压环境下应对能力强等特质。
2. 你了解乘务员的职责吗？这个问题考察申请者是否了解乘务员的真实职责，并且是否具备相关的知识和技能。
回答时可以提到乘务员要负责保障飞机航班的安全、顺利进行，进行飞行前、中和后的客舱准备、安全检查、飞行数据记录等工作。
3. 在工作环节中有什么特别的需要注意的事项？这个问题考察申请者对工作细节的关注程度和敏感性。
回答时可以提到对飞机客舱安全设备的掌握，以及在应对人员突发情况（如旅客疏散、紧急处理等）时的冷静和果断。
4. 如何处理矛盾和冲突的情况？这个问题考察申请者的沟通能力和解决问题能力。
回答时可以谈论善于倾听不同观点、协商、妥协的能力，以及在高压环境下保持冷静和保持专业形象的能力。
5. 如何处理紧急情况？这个问题考察申请者在紧急情况下的应急反应和问题解决能力。
回答时可以提到自己在培训中接受过的紧急情况处理训练、熟悉应对机械故障、恶劣天气、恐怖袭击等突发情况的应对程序，并且强调自己能够保持冷静、真实和专业。
6. 如何处理旅客抱怨和投诉？这个问题考察申请者的服务态度和应对高压环境的能力。
回答时可以提到善于倾听旅客的抱怨，保持耐心和友好的态度，解释清楚事情的真相，并尽可能满足旅客的合理要求。
7. 你认为你在乘务员职位上的优势是什么？这个问题考察申请者对自身优势的认识和评估。
回答时可以谈论自己的团队合作精神、高度责任感、良好的人际交往能力和危机处理能力。
8. 你是否有关于与同事合作不愉快的经历？如何处理？这个问题考察申请者的合作能力和人际关系管理能力。
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飞机上有婴儿哭怎么办?
乘客们在航行中需要休息，尤其在夜航当中更是如此，那么婴儿的吵闹会影响其他乘客的正常休息，那么这时候就要求机组成员出面，帮助其家属来解决这些困难．
婴儿虽然不会说话不能用语言来表达自己的情绪，但是他仍然有感知能力，比如说会不会是饿了？会不会是时间呆久了姿势不舒服了？会不会是尿布湿了等等．
或者是不是妈妈的奶瓶里的奶太热了，或者是不是孩子身体不舒服。
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理。
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务
问题一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗？
这是一个老问题，也是一个难题。
招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。
“后院不失火”，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。
显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。
建议你这样回答：“我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。
虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些
相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢？”这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。
问题二、你如何看待晚婚、晚育
别以为这个问题与工作没有多大关联。
你对此的回答是否得体，可能会直接关系到你的应聘能否通过。
招聘者之所以提出这个问题，是想知道你在工作与生育的关系问题上持一种什么态度。
女性求职为什么普遍比较难？这就是症结之一。
为了工作晚结婚、晚生育，当然是用人单位所希望的，但如果真的这样做了，恐怕也会令人产生疑惑：一个连孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驱动，会不会抛弃一切，包括她曾经为之自豪的工作呢？
“谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，因为拥有一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础。
我想总会有合适的时候让我二者兼得”。
这样回答，或许真的能提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。
问题三、面对上司的非分之想，你会怎么办？
招聘女秘书，往往会问及这类话题。
回答此类问题，最好委婉一些：“你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。
不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰
没问到这个问题。
两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。
”这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答“该怎么办”，因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的。
而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。
即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。
问题四、你喜欢出差吗？
考官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出，考官的目的是想通过此问了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。
不少刚工作的年轻女性面对这一问题可能会马上回答：“我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。
”而有一位女士是这样回答的：“只要公司需要出差，我会义无反顾。
这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门，尽管家人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。
出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。
”两种回答都体现了不错的口才，但第一种回答在表达效果上要差一些，出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉；第二种回答妙在那位女士深知考官提问的目的，回答切中了要害。
你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位
机上开手机，这几乎是我每天在飞行中都能遇到的事情，堪称乘机第一大顽疾。
大多数旅客听到提示请关闭手机的广播后，都能自觉地关闭手机。
可还是有极少数的旅客偏要开着手机，而且还会理直气壮地说一句：“我这是飞行模式。
”这时，如何巧妙说服旅客又避免冲突，考验着乘务员的即时反应。
“先生，飞行模式只是手机开发商设计的功能，并没有得到民航局的认证和批准，为了您的安全，请您关闭手机”。
一般旅客听到这里都会配合乘务员的工作关闭手机，如果对方还继续坚持，乘务员可以稍稍加重语气：“先生，您一个人开启手机，影响的是整架飞机的安全。
”这样一来，迫于其他旅客的压力，不遵守规定的旅客就算不情愿，也不会再坚持了。
【二】机上脱鞋
机上脱鞋的旅客也比较常见，尤其是在飞机起降时，但这样的行为可能会影响紧急撤离。
这时乘务员不能直接上前告诉那位旅客穿上鞋子，毕竟周围旅客的目光会让脱鞋的旅客在此次航程中非常难为情，甚至还会恼羞成怒。
如果可以通过客舱广播中的不经意提醒，反
而能达到较好的效果：“各位旅客，为了保证我们乘机旅程安全舒适，请旅客在客舱内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。
”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也
晕机
脸色苍白、头冒冷汗马上端来热水，帮她擦汗。
由于后舱旅客全满，空气有些闷,帮她垫枕头、盖上毛毯
\延误
平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。
但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。
”。