ISO9001：2015内审员培训试题(答案)
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO900１:2015内审员测试卷姓名: 测试时间: 得分:一、单选题(共20题,每题2分)1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C）A。
所提供的产品、过程和服务B。
能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视;D．拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、２015版新标准７。
3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C)A．员工高超技术Ｂ.员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果Ｄ．企业高质量高效益3、20１5版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚,是为了(Ｃ）A．满足设计和开发的输出Ｂ.满足设计和开发的评审Ｃ．满足设计和开发的目的Ｄ.满足设计和开发的控制４、根据ISO９001：201５标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C)A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册Ｃ。
最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO900１:２015标准，关于“基于风险的思维”,以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B。
最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C。
顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司Ｃ拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001：２０1５标准的哪个条款（B）Ａ.5。
１。
2B.６。
１Ｃ.4。
２Ｄ．与ISＯ9001:2０15不相关7、质量管理体系（A)时,组织应考虑4。
1中提及的问题和4．2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划B.实施C．检查Ｄ.改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A)A.股票持有人B.文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员９、依据IＳO90０１:201５标准8。
(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案
姓名：部门：得分:ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10)（√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
（√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
（√）5.必须有经过批准的供应商名录。
（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
（X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
（√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。
（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。
（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 ca)质量方针b)文件化信息（文件、记录）c)以上都是2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是 da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是 ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是三、问答题：(5x4=20)1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效；2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可）a) 产品和服务的符合性；b) 顾客满意程度；c) 质量管理体系绩效和有效性；d) 策划是否得到有效实施；e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。
ISO9001-2015内审员试题(及答案)
ISO9001-2015内审员考试试卷（答案）1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
ISO9001：2015内审员考试卷含答案
ISO9001：2015版品質管制體系內部審核員試卷單位：姓名：成績：一、是非題（是“ ”，非“ ”，每題3分，共30分）（ ）1、ISO9001:2008版標準所涉及的法規包含勞動合同法。
( ）2、對與供應商及顧客所簽定的每一份合同均應按ISO9001:2008中7·2·2的要求評審。
（ ）3、內審員主要職責是作公正的審核和客觀的判斷而對於受審部門出現的不符合項，則無責任提出糾正措施。
（ ）4、所有返工後的產品必須按程式再作檢驗，但不一定要全部符合原來規定的要求。
（ ）5、當一個企業的某個過程由其供方承擔時，則公司可不按7.4控制。
( )6、顧客對組織提供的產品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。
（ ）7、ISO9001：2008標準中8.2.3條“過程的監視和測量”中的“過程”是指品質管制體系所包括的全部過程,而不只是“第七章”“產品實現過程”。
( )8、讓步使用是對不合格產品採取的一種措施,其雖不能滿足規定要求,但尚可滿足使用要求。
( )9、必須在指定一名管理代表，不論來自公司內部還是外部。
( )10、糾正措施與預防措施也是持續改進的措施之一。
二、單項選擇題（在正確答案前打“ ”，每題3分，共30分）1、ISO9001:2008版標準4·2·3條款中的檔是指：A)企業中所有的檔和資料；B)與品質體系運行有關的所有檔和記錄；C)認證所覆蓋產品的技術標準、工藝檔。
2、產品品質滿足規定要求，品質體系符合標準要求的主要客觀存在證據是：A)品質手冊； B)品質體系程式檔； C)品質記錄。
3、企業提出認證申請應當具備的基本條件是：A)企業已編好了品質手冊和程式檔；B)企業的產品已獲得生產許可證；C)企業已建立了品質體系，並進行了運行和維持。
4、你廠採購部在與原材料供應商簽定採購合同前，委派你去參加對該廠的品質體系審核，這種審核應該是：A)第一方審核； B)第二方審核； C)第三方審核。
ISO9001-2015质量管理体系内审员考试试题(含答案)
ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试题姓名：身份证号码：考试日期：考试成绩：一：单项选择题(每题1分，共20分)1：在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素：（）A：顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平B：顾客及使用者参与设计和开发过程的需求C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D:A+B+C2：组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的（），应予以保护，防止非预期更改A：发放并使用B：保持可读性C：授权并修改D：识别，并予以控制3：组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案，应对风险的措施包括：（）A：寻求机遇承担风险B：消除风险源C：通过信息充分的决策而保留风险D：以上都是4：组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是：（）A：从失败和成功项目得到的经验教训B：产品标准C：学术交流D：专业会议5：ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审成文信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：（）A：产品和服务的工艺要求B：产品和服务的新要求C：评审结果D：B+C6. 审核发现是指：（）ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；ｃ）审核中观察到的事实与审核准则进行评价的结果ｄ）审核中的观察项。
7：ISO9001：2015标准（）条款要求确定QMS范围A：1.2B：4.1C：4.3D：7.08：质量方针具备的特征包括：（）A：包括满足适用要求的承诺B：为制定质量目标提供框架C：包括持续改进质量管理体系的承诺D：以上全部9：ISO9001：2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的（）Ａ：适用性Ｂ：有效性Ｃ：充分性Ｄ：效率１０：在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：（）Ａ：资源的充分性Ｂ：监视和测量结果Ｃ：质量目标的实现程度Ｄ：顾客满意和有关相关方的反馈11下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
内审员培训试题(含答案)
ISO9001 :2015 版内容讲解试题部门：姓名：分数：一、单选题（共20 题，每题 2 分）1、2015 版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015 版新标准7.3 条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（ C ）A ．员工高超技术B ．员工对企业的贡献C ．偏离QMS 要求的后果D ．企业高质量高效益3、2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A ．满足设计和开发的输出B ．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D ．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A ．最高管理者应制定质量方针和目标B ．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D ．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015 标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015 标准的哪个条款（B）A ．5.1.2B ．6.1C．4.2D ．与ISO9001:2015 不相关7、质量管理体系（ A ）时，组织应考虑 4.1 中提及的问题和 4.2 中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO9001:2015内审员测试卷姓名：测试时间：得分：一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B。
能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D。
拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓(C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001：2015标准，关于“领导作用"，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C。
最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维"，以下理解正确的是(B)A。
应识别风险、并致力于消除所有风险B。
最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求.改场景适用于ISO9001：2015标准的哪个条款（B）A．5。
1.2B．6。
1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4。
1中提及的问题和4。
2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有(A）A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款,以下错误的是(A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C。
ISO9001-2015内审员测试卷（含答案）
ISO9001-2015内审员测试卷（含答案）ISO9001:2015内审员测试卷姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．5.1.2B．6.1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
2015版ISO9001内审员试题(含答案)
2015版ISO9001内审员培训试题单位﹕姓名﹕考试时间﹕年月日类别选择题是非题案例题总分得分阅卷一、单项选择题：（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括：（）A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（）A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（）A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是（）强制性要求。
A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、化工公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO9001：2015内审员测试卷姓名：测试时间：得分:一、单选题(共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C）A. 所提供的产品、过程和服务B。
能力，包括所要求人员资质C。
外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓(C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了(C)A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C。
最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维"，以下理解正确的是（B)A。
应识别风险、并致力于消除所有风险B。
最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C。
顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．5。
1。
2B．6。
1C．4。
2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A)时，组织应考虑4。
1中提及的问题和4。
2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8.3。
ISO9001：2015内审员转版培训试题（答案）（2）
ISO9001：2015内审员转版培训试题（答案）（2）2015版ISO9001内审员培訓試題姓名﹕分数﹕一﹑选择题。
（1′×20 ）1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D )A﹑不强制要求编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D )A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B )A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流D﹑A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C )A﹑员工高超技术B﹑员工对企业的贡献C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括( D )A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D )A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F )A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部10. 管理评审应( D )A﹑按十二个月进行一次 B﹑按计划的时间间隔进行 C﹑评价质量方针和目标 D﹑B+C11. 顾客的要求包括( D )A﹑订单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求D﹑A+B+C12. 产品防护的目的是( A )A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E )A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是14. 审核发现指( B )A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C ﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项15. 产品要求可由( D ) A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：( E )A﹑沟通方式B﹑何时沟通C﹑与谁沟通D﹑如何沟通E﹑A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到( D )A﹑质量方针与相关的质量目标B﹑如何为QMS有效性贡献C﹑偏离QMS要求的后果 D、A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析E、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性D﹑以上全不是20. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D )A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合计划的安排并得到有效实施C ﹑得到有效实施和保持D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO9001:2015内审员测试卷__ 测试时间：得分:一、单选题〔共20题,每题2分〕1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的.其沟通内容不包括〔C〕A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力,包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓〔C〕A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了〔C〕A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准,关于"领导作用",以下说法正确的是〔C〕A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准,关于"基于风险的思维",以下理解正确的是〔B〕A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求.改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款〔B〕B．6.1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系〔A〕时,组织应考虑4.1中提与的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇.A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有〔A〕A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款,以下错误的是〔A〕A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D．确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是〔C〕A. 组织应确定需要监视和测量的对象B．组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括〔D〕A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括〔B〕A．以顾客为关注焦点B．管理的系统方法C．领导作用D．持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法,描述最恰当的是〔A〕A．采用过程方法,将PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环与基于风险的方法相结合B．采用风险管理方法,将PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环与过程方法相结合C．采用基于风险管理的PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环方法D．采用基于PDCA〔策划、实施、检查、处置〕循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求〔C〕A．顾客满意B．产品和服务C．产品质量D．质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持,以下说法正确的是〔D〕A．如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围,组织应遵循本标准的全部要求B．组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C．质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求,应说明理由D．A+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是〔B〕A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以与提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意B．在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C．过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效D．过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程与其相互作用、系统地进行规定和管理,从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确的是〔D〕A．建筑物和相关设施B．设备、包括硬件和软件C．运输资源、信息和通信技术D．设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的"保留文件的信息"在ISO9001:2008标准指的是〔B〕A．准则B．记录C．信息D．程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别〔C〕状态A．产品B．服务C．输出D．A+B20、ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如〔A〕A．突变、创新和重组B. 预防措施C．卓越绩效D . 六西格玛二、多选题〔共10题,每题3分〕1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？〔ABD〕A．相关方的需求和期望B．组织与其环境C．质量管理体系的结果D．顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？〔AB〕A. 产品B. 风险C．创新D．输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是〔BCD〕A．分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B．改变风险发生的可能性或后果C．消除风险源D．为寻求机遇而承担风险4、以下关于"根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处"的不恰当的描述包括〔BCD〕A．稳定提供符合顾客要求以与适用的法律法规要求的产品和服务的能力B．稳定提供符合顾客要求以与适用的法律法规要求的产品能力C．统一了不同质量管理体系的基本结构D．实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过〔ABC〕A. 总结经验B．专家指导C．标杆对比D．风险应对6、根据ISO9001:2015标准,以下关于内部审核的描述正确是〔AD〕A．组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B．组织应编制形成文件的程序C．审核员不应审核自己的工作D．组织应保留作为实施审核方案以与审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员.这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是〔ACD〕A．管理体系的内审员B．从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C．组织控制下的所有人员D．可能直接或间接影响产品符合要求的人员8、关于资源的获得,以下体现"基于风险的思维"的做法包括〔ABCD〕A．识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B．确定资源保障的优先顺序和阈值C．确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D．适用时考虑资源提供的可替代方案9、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以与其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价〔ABC〕A．顾客满意度B．风险和机会的应对措施的有效性C．外部提供方的绩效D．过程和产品的特性与趋势,包括采取预防措施的机会10、在对不合格品进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关〔BCD〕形成文件的信息作为证据A．造成不合格的责任人B．不合格性质C．针对不合格所采取的后续措施D．纠正措施的结果三、阐述题〔共2题,每题15分〕1、 "输出"与"产品"有什么区别,请举例说明2015版标准中哪些要素使用"输出"代替2008版的"产品".1)区别：产品为过程输出,是输出的一种形式,在形成过程中无需与顾客接触,且其外在表现为信息载体或有形流程性材料、硬件,谓之产品,如在其形成过程中至少在某一方面与顾客接触,其主体表现主要是某种方案极其措施,谓之服务.2)2015版"输出"代替"产品"的条款有：4.4.1 5.3 8.1 8.4.2 8.5.1 8.5.4 8.7.14.4.1组织应确定管理体系所需的过程与其在整个组织内的应用,且应：a〕确定这些过程所需的输入和期望的输出5.3b〕确保各过程获得其预期输出8.1 运行策划和控制中策划的输出应适合组织的运行需要.8.4.2 控制类型和程度b〕规定对外部供方的控制与其输出结果的控制：8.5.1 生产和服务提供的控制C〕在适当阶段实施监视和测量活动,以验证是否符合过程或输出的控制准则以与产品和服务的接收准则；f〕若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程实现策划的能力进行确认和定期再确认；8.5.4 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,以确保符合要求.8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止非预期的使用或交付.对不合格输出进行纠正之后验证其是否符合要求.2、审核员在企业依据2015版标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维.1)是否分析内、外部环境、相关方与企业面临的风险与机遇.2)领导的作用：最高管理层是否理解并应用风险评价和应对措施以满足已顾客为关注焦点的要求.3)策划：识别的有关风险、机遇所对应的应对措施是否细化到有关流程、制度、应急预案.4)支持与执行：有关资源是否支持这些要求,是否按要求执行.5)绩效评价：是否对有关措施有效性进行评价,是否根据评价来调整风险、机遇与应对措施.。
ISO9001：2015内审员培训试题
ISO9001-2015内审员试题(及答案)1．GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
ISO9001：2015内审员转版培训试题(答案) (2)
2015版ISO9001内审员培訓試題姓名﹕分数﹕一﹑选择题。
（ 1′×20 ）1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D )A﹑不强制要求编制《质量手册》 B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D )A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B )A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C )A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括( D )A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D )A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F )A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部10. 管理评审应( D )A﹑按十二个月进行一次 B﹑按计划的时间间隔进行 C﹑评价质量方针和目标 D﹑B+C11. 顾客的要求包括( D )A﹑订单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C12. 产品防护的目的是( A )A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E )A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是14. 审核发现指( B )A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项15. 产品要求可由( D )A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：( E )A﹑沟通方式 B﹑何时沟通 C﹑与谁沟通 D﹑如何沟通E﹑ A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到( D )A﹑质量方针与相关的质量目标 B﹑如何为QMS有效性贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D、A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是20. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D )A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。
ISO90012015质量管理体系内审员试题及答案(附后面)
ISO9001:2015质量管理体系内审员试题一填空题（请在括号中填写正确的内容，10×2＝20分）1、组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到【】。
2、组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和【】质量管理体系。
3、质量方针应：可获取并【】成文信息；4、组织应【】有关质量目标的成文信息。
5、组织应：【】适当的成文信息，作为人员能力的证据。
6、PDCA循环中每个字母的中文含义是什么P【】，D【】，C【】，A【】7、组织应策划应对风险和机遇的措施，并【】这些措施的有效性。
8、【】应制定、实施和保持质量方针9、组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立【】。
10、【】应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审。
二、选择题(每小题有且仅有1个最佳答案，10×2＝20分)1、关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有：( )A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次2、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系。
( )A.制造业B.服务业C.IT业D.各种组织3、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责。
( )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力4、管理评审是对质量管理体系的_____进行评价。
( )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是5、通过ISO9001认证的企业一定不会出现不合格品,这种说法是否正确。
( )A.正确B.不正确C.可能6、对产品有关的要求进行评审应在_____进行。
( )A.做出提供产品的承诺之前，B.签定合同之后，C.将产品交付给顾客之前，D.采购产品之前7、组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出：（）A纠正；B隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；C告知顾客；D获得让步接收的授权。
2015版ISO9001内审员试题(含答案)
2015版ISO9001内审员培训试题单位﹕姓名﹕考试时间﹕年月日类别选择题是非题案例题总分得分阅卷一、单项选择题：（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括：（）A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（）A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（）A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是（）强制性要求。
A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、化工公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001-2015内审员试题及答案课件.doc
GB/T 19001-2015 内审员试题姓名：单位：得分：一单选题每题l 分，计40 分1、组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b ) ，并予以保持，防止意外更改。
A 发放并使用B 标识与管理c 授权并修改 D 保持可读性2、2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C)A 所提供的产品、过程和服务B 能力，包括所要求人员资质c 对外部供方的绩效控制与管理 D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（ B )A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c 学术交流 D 专业会议4、2015 版新新标准7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c)A 员工高超技术B 员工对企业的贡献c 偏离QMS 要求的后果 D 企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(c )A 技术和文化B 市场和竞争C 环境监测能力D 知识和绩效6、2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C)A 满足设计和开发的输出B 满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的 D 满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A 经营和决策B 质量管理C建立和实现目标 D 管理8、法定要求是（B）强制性要求A 标准规定的B 立法机构规定的c 立法机构授权规定的 D 约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新A 定位作用B 合理管理 c 分配价值 D 使用价值10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是（A)A 产品B 过程 c 服务 D 活动11、人为因素是对考虑申的实体的（D)A 人为参与影响B 人为误差C人为的作用 D 人为影响特性12、依据ISO9001:2015 标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A 最高管理者应制定质量方针和目标B 最高管理者审批质量手册c 最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001: 2015 标准, 关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是(C)A 应识别风险、并致力于消除所有风险B 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A)A 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B 适当时，利益相关为可获取c 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A)A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c 对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001 : 2015, 以下说法正确的是（C)A 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B 质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B 各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO9001:2015内审员测试卷姓名: 测试时间：得分：一、单选题（共20题,每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C）A。
所提供的产品、过程和服务B。
能力,包括所要求人员资质C。
外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7。
3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚，是为了(C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001：2015标准，关于“领导作用"，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C。
最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A。
应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D。
风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001：2015标准的哪个条款(B）A．5.1.2B．6.1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系(A）时,组织应考虑4。
1中提及的问题和4。
2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A) A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8。
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2015版ISO9001内审员培训试题
部门﹕姓名﹕分数﹕
一﹑选择题。
（ 2′×15 ）
1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )
A.以保证产品质量为目标；
B.以质量方针为目标；
C.持续关注提高顾客满意度；
D.以企业效益为目标
2. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D )
A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述
D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进
3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B )
A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C
4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划 B．实施 C．检查 D．改进
5. 可选的风险应对措施包括( D )
A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项
6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性
7. 相关方包括：（D）
A、客户
B、外部供方
C、员工
D、以上都是
8.管理评审的频率是：（ C ）
A、一年两次
B、两年一次
C、至少一年一次
D、三年一次
9. 顾客的要求包括( D )
A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C
10. 产品防护的目的是( A )
A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部
11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）
A．纠正、纠正措施 B．持续改进 C．突变、创新和重组 D. 以上全部
12. 质量管理体系审核是用来确定：（D）
A、管理的效率
B、质量手册、程序文件是否受控
C、符合规定要求的程度
D、符合性和有效性
13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )
A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部
14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )
A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是
15. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D )
A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判断题﹕正确的打“√”﹐错误的打“×”。
( 3′×10 )
1.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。
( √ )
2.形成文件的信息必须是书面的文件。
( × )
3.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。
( √ )
4.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
( × )
5.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。
( √ )
6.不合格品处置也可以包括“照用”。
( × )
7.质量记录不是质量管理体系文件。
( × )
8.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。
( √ )
9.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。
( × )
10.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。
( × )
三﹑案例题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也要简述理由。
(10′×3 )
1.对制造管理中心审核时，内审员发现焊锡岗位，SOP中要求烙铁温度为400℃-450℃，但是实际烙铁温度点检记录
为452℃
违反ISO9001：2015 8.5.1 生产和服务提供的控制c)在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。
2.内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长负责对技术
开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解
违反ISO9001：2015 9.2内部审核9.2.2 c）选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正
3.公司1-5月出厂的产品被顾客退过4次货﹐公司方面都很及时地作了处理。
审核员问品管部门是否对这几次退货
都作了记录统计﹐回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意﹐所以就不必记录了。
违反ISO9001：2015 8.7不合格输出的控制 8.7.2组织应保留下列成文信息；
a）不描述不合格
b）描述所采取的措施
c）描述获得的让步
d）识别处置不合格的授权
四﹑问答题。
(10′×1)
1.ISO9001:2015版所提到的7项质量管理原则是﹖（7′）
以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法
改进循证决策关系管理。