好口才是练出来的_第四章 社交与幽默口才

求人办事要会说话当我们遇到求人办事的时候，也许你会觉得不知道怎么张嘴，因为毕竟会有些不好意思和尴尬。

其实，只要你拥有一定的口才技巧，那么你就不会觉得开口是件十分困难的事情，而且事情也会比你想象的更加顺利。

在这个世界上，没有人不求人的。

小时候对做不来的功课，我们求人讲解；长大后，为成家，我们求人说媒；工作时，我们求人合作，求人推销……总之，生活中需要我们开口求人的事太多了。

但求人办事要想获得好的效果也不是件容易的事，所以，要使对方心甘情愿地为你帮忙，你必须练就一副铜牙铁齿。

如果你没有口才，只一味地谈自己的事，并不停地对对方说：“劳你大驾，请你帮忙”之类的话，只会让人感到不耐烦。

要想把自己的请求向对方说明，首先应该摆出一副愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人才会愿意听你说下去。

有一次，相声演员姜昆到广州演出，市属几家新闻单位的记者纷纷前往采访，不料，被姜昆一一婉言谢绝，这使记者们十分失望。

这时，有一位女记者却再次叩响了姜昆的房门，说：“姜昆同志，我是一个相声迷，我对您的表演很欣赏，可是我想跟您谈谈您演出时的一些应特别注意的细节问题……”姜昆一听是为自己更完美的演出而来的，便十分热情地接待了她。

这位女记者利用了她和对方对相声的爱好及共同的兴趣做文章，巧妙地打开了姜昆的“话匣子”。

所以求人时，说话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣，最好的办法是引出彼此共同的话题来，才能与对方聊起来，然后再设法慢慢地把话题引入自己所要谈论的范围里。

所谈的内容不要总是老生常谈，以免惹人生厌，也不要夸夸其谈，显示自己什么都懂，毕竟你是在求人家，常言说得好：“人在屋檐下，不得不低头。

”所以，此时你也一定要保持谦逊的态度。

我们平常在与人交谈的时候，一般都是说些身边的琐事，这或许是想向对方表示亲切。

但在求人办事之时一般情况下不宜把老婆、儿女当作谈论的话题。

有些人习惯在讲几句正经话后，就把话扯到老婆、儿女的身上，像这种人总不免给人一种娘娘腔和不务正业的感觉。

像这样说家务事，不能算是好的谈话内容，这种谈话毫无益处。

求人办事时，谈话可以从政治、经济等比较严肃、正式的题目开始，然后再涉及文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题，总之，将自己的观点见解大方地公布出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话方式。

谈话的语言要视对方的修养而选择，做到能雅能俗，才不会让人对你有格格不入的反感。

一个善于求人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不至于说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。

相反的，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，分别后也会彼此怀念不已。

所以，为了要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要不动脑筋，想到什么说什么，以至引起了别人反感还不自知。

那些心直口快的人平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可像随地吐痰似的，不看周围是何处就脱口而出，那样是会被人瞧不起的。

总之，求人办事，说话的技巧有着不可估量的作用，恰当的言词可以使你更顺利或以更小些的代价来达到目的。

开口求人也是学问开口求人也是一门学问。

别人肯不肯帮忙，一方面与自己平时的为人处世有很大关系，另一方面也与如何开口表达有重要的关系。

日常交往中有人缘的人，别人一般也乐意帮忙，而平日不注意交际、朋友少的人求人时若能深谙求人办事的口才技巧，也能获得别人的帮助，达到自己的目的。

请求别人，一定要选好时机，最好在别人心情舒畅、或在别人比较空闲的时候才适宜提出来。

如果你去找别人帮助自己时，别人恰巧正在高度紧张地工作，你去打扰他，他会因感到麻烦或嫌你没有眼力见儿而敷衍你；如在别人心情不佳、情绪郁闷时，你提出请求，将会使他因心烦意乱而拒绝。

求人帮忙时，一定要博得对方的好感，掌握先“捧”后求的技巧。

所谓“捧”在这里是指对所求的人的恰到好处、实事求是的称赞，并不包括那种漫无边际、肉麻的吹捧。

求人时说些对方乐意听的话，尤其是顺便就与所求事的有关方面称赞对方一下，也不失为一种求人的好办法。

在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。

配以“互利”的承诺，让对方觉得他的付出值得，同时也会对求助者多一份好感。

倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点，但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要一个“导入”的过程。

这个导入过程可长可短，得视情况而定。

另外，请别人帮忙时，措辞一定要讲究礼貌，以表露出对别人的尊重。

比如：“劳驾，请您让一让好吗?”“打扰您一下，您能告诉我到某某地方该怎么走吗?”“请你下班时，等我一会好吗?”如果你用生硬的口吻提出要求，肯定会招致对方的反感，即使对方碍于情面不好拒绝，但内心肯定不快，甚至可能心生埋怨也未可知。

求不同的人说不同的话能说会道的人，一定要具备见什么人说什么话的能力，不能对不同的人，总唱“同一首歌”。

和别人沟通，首先要看对方是什么人，因为每个人的脾气禀性不同，所以他所能接受的说话方式就可能不一样。

要想达到求人成功的目的，就要收集信息，因地制宜，运用恰当的技巧，千万不可意气用事，一言不和，怒发冲冠，引起了被求对象的反感，这绝不是解决问题的正确方法。

所以要求人必须先控制自己的情绪，除了控制情绪之外，交涉时还要消除“自我限制”的心理，因为自我限制往往使人作茧自缚，无法放开手脚，说话也不会有创造性的成果。

此外，在求人的过程中，也要能善于利用信息。

现代人拥有许多信息，却不知道如何去利用它，甚至还会使用错误，造成反效果。

比方当你夜晚送女友回家时，你知道该让车内保持幽暗，以增加罗曼蒂克的气氛，但是把车子停在两盏路灯之间呢，还是在路灯的正下方?大部分人一定会以为前者较为理想，其实光线从两边车窗斜射进来，反而把车内的情形照得一清二楚；而后者因为灯光只能照到车顶，车内反倒看不太清楚。

信息的运用也正是如此，运用得当则有利；反之，就一无是处了。

所以，求人时必须先认清自己的行动目标，把握资料的正确使用方法，随时观察对方的反应。

尤其是越到最后阶段，越不能有丝毫的疏忽，最好是顺着对方的思路去接近对方，这样才能使对方心悦诚服，与你携手合作。

要是一意坚持己见，结果当然背道而驰，离目标越来越远了。

技巧有如种子，种什么因，就结什么果。

如果希望顺利达到求人的目的，就必须研究出一套恰当的手段，尤其是言谈的手段，才能收到预期中的理想效果。

至于什么样的手段才最恰当，并没有一定的标准可言，只要光明磊落，不搞旁门左道，能因人、因事而随机应变，知道何时该紧抓不舍，何时该放他一马，就能取得最佳的结局。

请求别人办事的时候，倘若能够明白对方属于何种类型，说起话来就比较容易了。

现列举几类人供参考。

（1）死板板的人这类型的人比较木讷，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。

他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。

你是否也遇到过这种人?求这种人的时候，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在是没办法的事。

举个例子，当你遇到F先生时，直觉马上告诉你：“这是一个死板板的人。

”此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他是怎样的一个人，你也不太清楚。

除了从他表情中，可以察觉些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。

遇到这种情况，你就要花些功夫注意他的一举一动，从他的言谈中，寻找出他所真正关心的事来。

你可以随便和他闲聊一些中性话题，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了，接下去，你要好好利用此类话题，让他充分表达自己的意见。

譬如，当你们聊到有关保龄球时，F先生的话就开始多了起来，这表示他对这种球类很有兴趣。

他很起劲地谈到打球的姿势、球场的情况和自己最近的成绩……原来死板板的表情，竟一扫而光，代之以眉飞色舞。

每一个人都有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此你必须好好掌握好话题内容并利用这种人性心理。

（2）傲慢无礼的人有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。

像这种举止无礼、态度傲慢的人，实在教人看了生气，是最不受欢迎的典型。

但是，当你不得不求他的时候，你应该如何对付他呢?某企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，并且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，让人一见到他，就感觉有一种“威胁”存在。

对付这种类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”正是如此，因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里。

不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。

你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简洁”。

当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早点出头。

又由于其在社会上打拼甚久，城府颇深，所以尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。

因此我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简明扼要地说话就对了。

（3）深藏不露的人我们周围存在许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或让人知道他们在想些什么。

有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”，自我防范心理极强。

与这样的人沟通更是难上加难，往往搞得人们无所适从。

但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装傻，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。

其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

（4）过分糊涂的人这种人一开始就没弄懂你的意思，你就是和他长时间频繁地接触，结果也是枉然。

小朱经常光顾一个书店，其中的一位女店员，常常在小朱讲明购买的书名时，还会糊里糊涂地弄错。

像这种错误，一般人难免犯个一两次，但像她那样经常犯错，也就有点不可原谅了。

因为小朱是这家书店的常客，老是遇到这种事情，心里总觉不太舒服。

终于，有一次小朱把情形告诉书店经理，不多久，女店员就被辞退了。

经常犯错的人不外两种：一种是自己从来不知反省；另一种则是理解能力差，完全没听懂别人的谈话。

（5）自私自利的人这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。

这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。

有一位李先生，经常手不离计算器，这说明他始终在计算着自己的利益；正因为他最看重数字，他所坚持的，一定是自己的利益。

至于其他事情，他不会在意如何做好它，只考虑怎样做才最省事。

这种悭吝之徒谁都不会对他产生好感。

但是，当你不得不求他的时候，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，说话要顺水推舟、投其所好。