招商 说辞

电话拜访篇

首次拜访

招商专员：喂，您好，请问是xx（品牌、公司）的x总么?

客户：是的，您哪位？

招商专员：您好，我是新乡弘润.新乐城招商中心的xx。我了解到贵公司主要代理/ 经营___品牌，认为贵公司的实力和品牌都挺强的，与本项目匹配度也较高，希望可以和贵公司合作。

客户：我们是什么样子的合作方式呢？

招商专员：现在我们公司在新乡市劳动路与五一路交汇处已建一个 5 万多㎡的城市综合体项目，项目涉及各个业态，现在二楼精品男女装部分正在寻找合作伙伴。如今我们项目现在处于品牌筛选阶段，现正在寻找主力商家，我们能根据你们的物业需求来设计我们的物业，请问公司有没有这个意向。

客户：我对你们的项目还是不太清楚。

招商专员：这样，我把我们公司的招商资料先发给您看一下，可以把邮箱和联系方式给我吗？

客户：可以的，您发过来我们先看一下。（互留邮箱及联系方式）

招商专员：好，那我先给您发资料，我们保持联系。

客户：好的，保持联系。

招商专员：好的，祝您工作愉快！

接听流程

招商专员：您好，新乡弘润.新乐城招商中心

客户：请问是有商业项目在招商吗？

招商专员：是的，我们项目位于新乡市劳动路与五一路交叉口东南角，是一个商业体量 5万多平的购物中心，请问您做什么业态？

客户：我们公司主要做______

招商专员：那您大概需要多大面积？

客户：______

招商专员：好的，您方便留个联系方式吗？我将我们项目的资料和图纸发给您，您看一下具体情况，选一下意向位置和面积？

客户：好的，联系方式______，邮箱______

招商专员：这样，稍后我将项目资料给您发过去，你注意接收，感谢您的来电,再见

客户：好的，再见招商专员：再见，祝______

电话回访流程

回访目的：进一步了解客户的租赁意向，进一步推进客户对项目的认知度，保持联络，力促合同签订的机会。

招商专员：您好，请问是______？

客户：是的，您哪位？

招商专员：我是新乡弘润城招商中心的xx

客户：您好

招商专员：上次我们通过电话，我已经把资料发到您的邮箱，请问贵公司的意向如何呢？

客户：资料已经看过了，对项目已经了解

招商专员：如果您有意向，方便的话，可以来我们项目看看，我可以给您详细讲解一下。我也可以去拜访您，给您带些更详细的资料。

客户：好的，那什么时间方便？

招商专员：约具体时间

如客户：最近忙，有时间会去看。

招商专员：没关系，我们再联系，稍后我会把我的电话发给您，请您来的时候一定给我电话，我带您看下现场，详细为您介绍下。

招商统一口径

1.你们商场是什么公司？在其他地方有经营过么？

答：河南弘润城市广场商业管理有限公司，隶属于河南泓润置业有限公司，旗下还有河南吉恩商贸有限公司，已运营的商业项目面积达15余万平方米。我公司主要涉足房地产开发、零售、餐饮等多个领域，现在新乡为首个单体项目。

2.你们离平原路商圈有点远，位置不太好。

答：其实我们离胖东来只有2.2公里，距离根本不远，而且项目周边小区众多，开业后可直接将客源截断，市中心交通拥堵，停车位紧张；我们有300多个车位，聚客能力强，不愁客流。

3.商场定位？品牌档次？

答：弘润.新乐城项目定位于集购物、休闲、娱乐等功能于一体的一站式消费服务中心。集品牌服装、鞋包、珠宝、化妆品、餐饮娱乐、大型超市等为一体。

4.你们各楼层都有哪些品牌？

答：一楼服装类正在确定的有UR HM 两个大型集合店ONLY MODA JACKJONES 等时尚品牌；珠宝类有IDO 戴梦得等；生活类有屈臣氏、仟吉西饼、同仁堂等二楼精品男女装，正在确定的女装有A02、西遇、拉夏、banana baby 、伊芙丽、欧时力5+等，男装有L2、GXG、太平鸟等；运动休闲有百丽旗下的阿迪、耐克，暇步士、吉普等

三楼童装小阿迪、耐克，迪士尼、红黄蓝集合店，平价服装城

四楼DMG巨幕影院特色餐饮店中店美食广场

5.商场体量？几层？

答：体量：项目总面积约5万平米，营业面积约3万平米

楼层：地上四层，局部五层；地下二层；

6.停车位数量？

答：向工程部落实数量

7.合作模式？

答：以租金形式为主，具体细节待招商政策明确后详谈

8.商户税怎么办理？

答：租户需要独立办税，直接向税务部门缴纳相关费用

9.租金标准？扣点？如租金模式，起租日怎么算？

答：招商政策及租金标准公司正在审核中，待确定后详谈。另外也可以了解一下客户的需求（如：您倾向于租金模式还是扣点？您做一家店租金能承受多少？）

10.免租期时间？

答：本项目地处城市成熟区域，周边居住人口众多，商业氛围浓厚，基本不存在培养期，所以公司暂未考虑设定免租期。

11.有无其他管理费用？

答：物业管理费，标准公司尚在核算中。

12.公摊多少？有没有？

答：为了项目整体的购物环境及公共设施的配套和完善，会有一定的公摊面积。具体公摊多少根据楼层不同会有差异，我们谈到具体商铺位置时详谈。（待设计公司商铺切割图及公摊系数确定后，此数据便可确定）

13.合作期限时间？

答：租户与我方签订合同期限原则上为一年（主要针对零售类，如：服装、鞋包、珠宝等）。餐饮、娱乐、儿童乐园等特殊业态可申请三年合同期，超过一年的租约，租金是有递增的，会直接签进合同内。

14.餐饮是否有天然气？排风设备不足怎么处理？排烟排污怎么做？

答：天然气：可提供天然气，但要提前申报用量，项目工程部会统筹安排，在总气量允许的范围内提供。

排风：规划为餐饮区的商铺物业条件均可达到

排烟排污：同上

15.每个专柜可否经营副牌？

答：原则上先向公司申请，获批后可经营

16.品牌装修形象？店中店还是传统百货？

答：餐饮娱乐等大店均为店中店，购物中心的装修形象。

零售类（服装、鞋包等）店铺装修标准会根据不同业态有所区别，我公司为此专门签约业内顶级设计公司微风社，打造项目内装设计风格及店铺装修标准。装修形象上更趋向于购物中心的个性化风格。（待谭总确定商铺设计规范后再明确告知，现阶段先只谈概念）

17.导购员的招聘是否同一招还是自己找？是否统一管理及着装？

答：均可；我方可提供招聘平台及渠道，客户可自行选择人员。客户一旦确定本专柜导购员后需到项目运营部办理入职等相关手续。

管理方面：要服从本购物中心统一日常管理，及员工手册之要求

着装方面：需佩戴统一工卡，导购工装可自由选择是否使用本购物中心统一工装，