汽车保险定损与理赔实验指导书

理赔定损实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展，保险行业在国民经济中的地位日益凸显。

作为保险行业的重要组成部分，理赔定损工作对于维护保险公司的信誉和客户的利益具有重要意义。

为了更好地了解理赔定损工作，提高自己的专业素养，我于近期在XX保险公司进行了为期一个月的实习。

二、实习目的1. 了解保险理赔定损的基本流程和操作规范；2. 掌握保险理赔定损所需的技能和知识；3. 增强团队合作意识和沟通能力；4. 提高自己在保险行业中的就业竞争力。

三、实习内容1. 理赔定损基本流程在实习期间，我跟随资深理赔定损员学习了理赔定损的基本流程。

首先，接到报案后，理赔定损员需迅速赶到现场进行查勘，了解事故原因、损失情况等；其次，根据查勘结果，出具查勘报告和定损报告；再次，根据定损报告，与维修厂协商维修方案；最后，完成理赔手续，支付赔款。

2. 理赔定损所需技能和知识（1）熟悉保险法律法规：了解保险合同、保险条款等相关法律法规，确保理赔定损工作合法合规。

（2）掌握事故查勘技巧：学会现场查勘、事故责任认定、损失评估等技巧，提高查勘准确性。

（3）了解车辆维修知识：熟悉各类车辆维修工艺、配件价格等，为定损提供依据。

（4）具备沟通协调能力：与客户、维修厂、保险公司等各方进行有效沟通，确保理赔定损工作顺利进行。

3. 实际案例（1）案例一：一辆轿车发生交通事故，车辆前部受损。

在查勘过程中，我发现事故原因并非单方责任，而是双方均有过错。

根据查勘结果，我出具了查勘报告和定损报告，并与维修厂协商维修方案。

最终，双方达成一致，保险公司按照定损报告支付了赔款。

（2）案例二：一辆摩托车发生交通事故，车主受伤。

在查勘过程中，我了解到车主未佩戴安全头盔，导致伤势较重。

根据查勘结果，我出具了查勘报告和定损报告，并与维修厂协商维修方案。

最终，保险公司按照定损报告支付了赔款，同时提醒车主今后出行要遵守交通规则。

四、实习总结1. 通过实习，我对保险理赔定损工作有了更深入的了解，掌握了理赔定损的基本流程和操作规范。

汽车保险理赔实训方案

汽车保险理赔实训方案汽车保险理赔实训方案一、实训目的1、使学生掌握车辆承保时的基本工作流程和承保条件。

2、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。

3、掌握车辆出险时的保险公司理赔的基本工作流程和理赔条件。

4、了解车辆的查勘、定损和理算过程以及赔付和善后处理。

5、增强理论联系实际的能力，提高进一步学习理论知识的兴趣。

二、实训要求1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。

2、严格按照实训的内容模仿操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作内容。

3、出现场时注意交通安全。

4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。

三、实训材料投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等四、实训内容及时间安排项目一：保险展业（专家讲座）项目二：汽车保险理赔投保实务项目三：汽车保险理赔现场查勘项目四：汽车保险理赔事故损失确定项目五：汽车保险理赔赔款理算五、实训场地汽车实训中心、汽车保险理赔公司六、指导教师卫登科等七、考核方式项目一：汽车保险理赔展业一、实训目的1、使学生掌握保险展业进行的各项内容。

2、会制作保险方案。

3、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。

4、增强理论联系实际的能力，提高学生相关的技能。

二、实训材料保险合同、保险宣传单三、实训内容（1）准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备。

①相关知识条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。

②车辆情况了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；③以往投保情况包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；④当地情况当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。

（2）进行保险宣传在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。

保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。

由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。

《汽车保险与理赔》实验报告

《汽车保险与理赔》实验报告任务1：客户张先生同意了汽车保险销售人员设计的汽车保险投保方案，张先生对投保的一些要求还不是特别懂，他特别需要一位专业人士为其提供咨询，你作为一名汽车保险承保业务工作人员，要想为张先生提供服务需要掌握哪些知识和技能呢？汽车保险的理赔原则主要包括以下几个方面：事故责任原则：根据道路交通法规定，对于发生的交通事故，保险公司会根据责任认定来确定理赔责任。

如果被保险人负有全责，保险公司将承担全部赔偿责任；如果责任由对方承担，保险公司将向对方索赔，并根据责任比例来确定赔偿金额。

实际损失原则：保险公司在理赔时会根据被保险车辆的实际损失来确定赔偿金额。

这包括车辆的修理费用、零部件更换费用、车辆残值等。

保险公司通常会委托专业评估机构对受损车辆进行评估，以确定实际损失。

公平原则：保险公司在理赔时会遵循公平原则，即对于同一类型的损失，对所有被保险人一视同仁。

保险公司不能因为个人关系或其他非理性因素而歧视某些被保险人或给予不公平待遇。

及时赔付原则：保险公司应该在收到理赔申请及相关证明文件后，及时进行核实和处理，并在法定期限内向被保险人支付赔偿款项。

被保险人有权要求保险公司按时支付赔偿款项，并有权知晓理赔进展情况。

免赔额原则：汽车保险通常设有免赔额，即在发生事故时，被保险人需要先承担一部分损失，超过免赔额的部分由保险公司负责赔付。

免赔额的设定旨在防止小额事故频繁理赔，同时保护保险公司和被保险人的利益。

汽车理赔的业务流程通常包括以下几个步骤：报案：当车辆发生事故或受损时，被保险人需要及时向保险公司报案。

可以通过电话、手机APP、在线平台等方式进行报案。

在报案时，需要提供事故发生的时间、地点和详细情况，并提供相关证据和资料，如事故照片、车辆损坏状况等。

理赔登记：保险公司收到报案后，会进行理赔登记，确认被保险人的身份和保险合同信息，并为理赔案件分配一个唯一的理赔号码。

被保险人需要提供相关身份证明、保险合同、行驶证、驾驶证等文件。

车险估损理赔实训报告

一、实训背景随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们出行的主要交通工具。

然而，随之而来的是交通事故的增加，车险理赔业务也日益繁忙。

为了提高我国车险估损理赔工作的质量和效率，加强从业人员专业素养，我校特组织了车险估损理赔实训课程。

通过本次实训，使学生在实践中掌握车险估损理赔的基本流程、操作方法和注意事项。

二、实训目的1. 熟悉车险估损理赔的基本流程；2. 掌握车险估损理赔的操作方法；3. 了解车险估损理赔中的法律法规和行业标准；4. 培养学生严谨、细致、高效的工作态度；5. 提高学生的实际操作能力和应变能力。

三、实训内容1. 车险估损理赔基本流程（1）报案：车主在发生交通事故后，应立即向保险公司报案，并提供事故发生的时间、地点、原因、车辆受损情况等信息。

（2）查勘：保险公司接到报案后，指派查勘员前往现场进行查勘，确认事故责任、车辆受损情况等。

（3）定损：查勘员根据现场查勘情况，确定车辆受损部位、程度及维修费用。

（4）核价：保险公司对查勘员提供的定损报告进行核价，确认维修费用。

（5）理赔：保险公司根据核价结果，向车主支付理赔款项。

2. 车险估损理赔操作方法（1）查勘：查勘员应熟练掌握现场查勘技巧，如拍照、记录、测量等，确保查勘结果的准确性。

（2）定损：查勘员应熟悉车辆结构、维修工艺及配件价格，准确估算维修费用。

（3）核价：核价人员应掌握车辆维修成本、配件价格等信息，对查勘员提供的定损报告进行核价。

（4）理赔：理赔人员应熟悉理赔流程，准确办理理赔手续，确保理赔款项及时支付。

3. 车险估损理赔法律法规和行业标准（1）法律法规：了解《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等相关法律法规。

（2）行业标准：熟悉《机动车维修工时定额标准》、《汽车配件价格标准》等行业标准。

四、实训过程1. 理论学习：通过课堂讲解、案例分析等形式，使学生了解车险估损理赔的基本知识。

2. 实践操作：组织学生进行现场查勘、定损、核价、理赔等环节的模拟操作。

汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）

汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）第一篇：汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）《汽车服务工程》实训指导书实训名称汽车保险理赔案例分析指导教师曹克晶班级汽服111、1122013年 11月 30日一、实训目的通过本次实训课程，让学生掌握汽车保险计算方法，并能够熟练应用该方法进行实际操作。

本次实训目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认知，加强对相关课程理论与方法的理解和掌握。

通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。

通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。

二、实训内容与要求（一）内容必须包括：1.汽车保险费用计算；2.汽车保险理赔案例分析；（二）要求：书写规范、字迹清晰、准确无误，并且符合汽车保险理赔实训报告的基本要求三、成绩评定与考核办法优：资料内容充实，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写规范。

良：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写较规范。

中：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑基本正确，书写较规范。

及格：资料内容较全面，所阐述的知识系统完整，句子逻辑基本正确，书写基本规范。

不及格：资料内容不全，所阐述的知识不完整且有错误，句子逻辑错误较多，书写不规范。

四、实训步骤1.教师讲解汽车保险理赔实训的内容及要求；2.学生独立填写汽车保险理赔实训报告；3．教师针对学生填写的误区进行讲解。

五、注意事项1.及时报案。

发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。

2.了解拒赔范围和免责范围。

“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。

汽车保险与理赔实习指导书

汽车保险与理赔(lǐ péi)实习指导书汽车保险与理赔(lǐ péi)实习指导书汽车(qìchē)效劳(xiào láo)工程专业(zhuānyè)汽车保险与理赔实习指导书课程名称:汽车保险与理赔实习课程代码:学时:2周学分:1编写单位:交通与汽车工程学院编写人:谭金会审核人:唐岚审批人:孙仁云批准时间:2022年12月26日《汽车保险与理赔》实习指导书一、实习目的通过在成都大地保险公司定损点定损员就事故车辆进行实地定损讲解以及学生自己亲自就事故车辆进行定损与理赔，加强了学生对汽车保险知识、汽车保险条款、汽车结构以及汽车理论知识的理解，并能就实际问题进行具体分析，从而到达进一步稳固理论知识、进一步拓宽知识面、进一步培养分析问题能力、同时进一步加强交通平安意识的作用。

二、实习内容与要求1．实习内容：通过实习，要求学生了解和掌握：保险及汽车保险知识；汽车保险条款的理解；事故车辆定损〔包括维修工程确实定，维修费用确实定，其他损失确实定〕；事故车辆的理赔计算〔包括维修费用的计算，施救费用的计算，第三者损失的计算，其他费用的计算等〕；2．要求为能顺利平安地完成实习任务，特提出以下要求：〔1〕严格遵守实习作息时间和实习纪律。

实习期间一律不准请事假；作息时间外出必须给带队教师说明去向〔书面请假〕；〔2〕实习期间，应严格遵守相关规定，一切行动听指挥，随时注意人身平安，尤其是在实习场所不得影响生产工人的操作，不得违反操作规程做事。

〔3〕实习中必须认真作好原始资料的收集和记录，并注意文明礼貌。

〔4〕认真按实习任务书进行实习，并根据收集整理的各种资料认真完成《实习报告》。

三、实习方式实习方式采用生产实习方式。

四、实习成绩评定标准实习成绩包括实习总结内容评定、实习表现和实习日志，成绩按百分制进行评定。

五、参考资料1、董恩国编.汽车保险与理赔实务.机械工业出版社，20222、杨学坤编.汽车保险与理赔.北京理工大学出版社，20223、曾娟编.机动车辆保险与理赔.电子工业出版社，2022六、实习地点中国平安财产保险股份四川分公司、中国人民保险公司四川分公司国际部、阳光财产保险股份成都分公司。

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生增强对汽车保险与理赔实际工作的了解，将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。

本实训要求学生了解汽车保险与理赔实际工作的基本原理，以及汽车保险与理赔实际工作的流程和报告的写作。

实训的原理与方法：根据职业岗位、能力本位的要求构建基于工作过程的汽车保险与理赔实训课程体系。

即按汽车保险与理赔实际工作过程要求设置教学项目，把整个课程教学内容分成3个单元模块9个项目。

每个项目采用真实的工作任务，按“资讯、查勘、定责、实施、检查、评价”六个环节实施一个完整的汽车保险与理赔实训项目教学。

在汽车保险与理赔实训教学过程中学生要以真实任务的承担者角色来完成学习和训练，使学生的专业技能得到加强，增强学生从事保险行业的信心和就业竞争力。

实训中以模拟现场化的教学讲授为基础，使学生对汽车保险与理赔实务工作的做法和要求先有一个基本的了解；在此基础上，引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论，在此过程中澄清和巩固一些要点和难点；同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练，初步掌握汽车保险与理赔的内容和方法；如果条件许可，可以组织学生到公司去参观学习。

在实训教学中贯彻行-知-行的教学理念，实施项目导向、任务驱动、案例教学等有利于增强学生实际能力的实训教学方法。

加强实训教学过程的技能性、开放性和职业性，形成一种“发现问题—解决问题—归纳总结”等适合高职特点的实训教学过程。

做到理论实践一体化教学，实训学习任务与实际工作任务一致，实训学习环境与实际工作环境一致，实训学习过程与实际工作过程一致，切实提高实训教学效果。

实训场地：实训场地利用学院教学楼开展实训教学，适当安排校外实训，场地不限。

实训设备及软件：本实训教学需要汽车发动机，汽车底盘，汽车电器，汽车车身，汽车整车，汽车维修工具等实训设备及软件。

汽车保险定损实习报告

汽车保险定损实习报告一、前言随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。

随之而来的汽车保险业务也日益繁荣。

作为一名保险专业的学生，为了更好地将所学知识运用到实际工作中，提高自己的业务能力，我利用暑假期间来到某保险公司进行为期一个月的定损实习。

二、实习单位与实习内容本次实习单位为某保险公司，实习内容主要包括汽车保险定损、查勘、理赔等环节。

在实习期间，我跟随经验丰富的定损员学习，亲身参与了整个定损流程，对保险业务有了更深入的了解。

三、实习过程1. 实习初期，我主要担任助理角色，协助定损员进行车辆查勘。

在这个过程中，我学会了如何检查车辆损伤程度、拍摄事故现场照片以及整理相关资料。

2. 随着实习的深入，我开始独立进行车辆查勘。

在实际操作中，我遇到了各种突发情况，如事故车辆损坏严重、当事人双方争议较大等。

这些情况锻炼了我的应变能力和沟通技巧。

3. 在定损环节，我学会了如何根据车辆损失程度、维修费用等因素计算赔偿金额。

同时，我还掌握了与维修厂、4S店等合作单位沟通的技巧，以确保理赔过程的顺利进行。

4. 实习期间，我还参与了保险公司内部培训，学习了保险法律法规、保险产品知识等，进一步提高了自己的业务素质。

四、实习收获1. 技能方面：通过实习，我掌握了汽车保险定损的基本流程和技巧，提高了自己的业务能力。

2. 沟通协作能力：在与当事人、维修厂、4S店等单位的沟通中，我学会了如何协调各方利益，提高了自己的沟通协作能力。

3. 应变能力：在处理突发情况时，我学会了如何冷静应对，提高了自己的应变能力。

4. 职业素养：实习过程中，我深刻体会到保险行业的严谨性和责任感，增强了自身的职业素养。

五、实习总结通过一个月的汽车保险定损实习，我对保险业务有了更深入的了解，收获颇丰。

在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己的业务能力，为我国保险业的发展贡献自己的力量。

汽车保险与理赔实验指导书

《汽车保险与理赔》实验指导书汪伟丽编写适用专业：_汽车服务工程、车辆工程__本科专业方向 _ 实验学时：_____ 8__ _____工学院交通工程系2008 年 6 月前言《汽车保险与理赔》全面系统地介绍了汽车保险与理赔的基本概念，基本理论和基本方法。

为了使学生更好地理解和深刻地把握这些知识，并在此基础上，训练和培养学生利用理论知识开展汽车保险与理赔的技能，设置汽车保险管理实验，汽车保险理赔管理实验，汽车保险与理赔模拟实验等具体实验项目，其中汽车保险与理赔模拟实验为综合性实验。

汽车保险管理实验要求学生熟悉车辆保险单的制作与填写及其管理，训练学生制作保险单的基本技能。

汽车保险理赔管理实验要求学生掌握理赔的基本知识，训练学生进行理赔管理的基本技能。

汽车保险与理赔模拟实验要求学生掌握保险与理赔的基本知识、方法和流程，训练学生进行现场查勘、明确保险责任，以及进行合理理赔的基本技能。

本实验指导书主要适用车辆工程、汽车服务工程专业方向本科学生。

目录实验一汽车保险管理实验 (4)实验二汽车保险理赔管理实验 (7)实验三汽车保险与理赔模拟实验 (10)实验一汽车保险管理实验实验学时：2实验类型：验证实验要求：必修一、实验目的1．熟悉车辆保险的基本要求。

2．掌握车辆保险单的制作与填写。

3．了解车辆保险的管理。

二、实验容掌握汽车保险单的制作与填写，以及查询、车辆客户信息管理等基本容。

三、实验条件车辆保险代理管理系统。

四、实验步骤1) 双击，进入“车辆保险代理管理系统”。

2) 点击“保单管理”模块，如图1所示。

图1 系统主页面3) 进入“保单管理”后，出现如图2所示的页面，请仔细填写相关信息。

尤其是页面下方的“车辆信息”部分，一定填写认真。

图2 车辆保险信息录入界面4) 点击页面上的“投保险种”，进入如图3所示页面。

图3 车辆保险信息录入-投保险种界面5) 点击左侧导航栏的“保险信息输出”，可看到详细的保单，如图4所示，了解基础信息，并可以打印、保存文档。

汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训

《汽车服务工程》实训指导书实训名称汽车保险理赔案例分析指导教师曹克晶班级汽服111、1122013年11月30日一、实训目的通过本次实训课程，让学生掌握汽车保险计算方法，并能够熟练应用该方法进行实际操作。

本次实训目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认知，加强对相关课程理论与方法的理解和掌握。

通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。

通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。

二、实训内容与要求（一）内容必须包括：1.汽车保险费用计算；2.汽车保险理赔案例分析；（二）要求：书写规范、字迹清晰、准确无误，并且符合汽车保险理赔实训报告的基本要求三、成绩评定与考核办法优：资料内容充实，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写规范。

良：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写较规范。

中：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑基本正确，书写较规范。

及格：资料内容较全面，所阐述的知识系统完整，句子逻辑基本正确，书写基本规范。

不及格：资料内容不全，所阐述的知识不完整且有错误，句子逻辑错误较多，书写不规范。

四、实训步骤1. 教师讲解汽车保险理赔实训的内容及要求；2. 学生独立填写汽车保险理赔实训报告；3．教师针对学生填写的误区进行讲解。

五、注意事项1.及时报案。

发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。

2.了解拒赔范围和免责范围。

“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。

”保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，保险公司有权拒赔。

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生增强对汽车保险与理赔实际工作的了解，将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。

本实训要求学生了解汽车保险与理赔实际工作的基本原理，以及汽车保险与理赔实际工作的流程和报告的写作。

实训的原理与方法：根据职业岗位、能力本位的要求构建基于工作过程的汽车保险与理赔实训课程体系。

即按汽车保险与理赔实际工作过程要求设置教学项目，把整个课程教学内容分成3个单元模块9个项目。

每个项目采用真实的工作任务，按“资讯、查勘、定责、实施、检查、评价”六个环节实施一个完整的汽车保险与理赔实训项目教学。

在汽车保险与理赔实训教学过程中学生要以真实任务的承担者角色来完成学习和训练，使学生的专业技能得到加强，增强学生从事保险行业的信心和就业竞争力。

实训中以模拟现场化的教学讲授为基础，使学生对汽车保险与理赔实务工作的做法和要求先有一个基本的了解；在此基础上，引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论，在此过程中澄清和巩固一些要点和难点；同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练，初步掌握汽车保险与理赔的内容和方法；如果条件许可，可以组织学生到公司去参观学习。

在实训教学中贯彻行-知-行的教学理念，实施项目导向、任务驱动、案例教学等有利于增强学生实际能力的实训教学方法。

加强实训教学过程的技能性、开放性和职业性，形成一种“发现问题—解决问题—归纳总结”等适合高职特点的实训教学过程。

做到理论实践一体化教学，实训学习任务与实际工作任务一致，实训学习环境与实际工作环境一致，实训学习过程与实际工作过程一致，切实提高实训教学效果。

实训场地：实训场地利用学院教学楼开展实训教学，适当安排校外实训，场地不限。

实训设备及软件：本实训教学需要汽车发动机，汽车底盘，汽车电器，汽车车身，汽车整车，汽车维修工具等实训设备及软件。

汽车保险与理赔实训报告书

汽车保险与理赔实训报告书班级：汽车1039班组别：第五组组长：张博超组员：杨质瑞陈杨关永林侯智耀指导教师：索金龙日期：2011年12月22日一、投保车辆介绍该车为家庭自用车，基本情况如下所示二.投保方案拟定险种组合:机动车交通事故责任强制保险、机动车损失险、机动车第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢损失险、附加玻璃单独破碎险、车身油漆单独损伤险、基本险不记免赔约条款及附加险不记免赔约条款、车损可选免赔约条款。

(一) 机动车交通事故责任强制保险原因：交强险，全称机动车交通事故责任强制保险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。

交强险的基本定义是：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

实行交强险制度是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。

交强险负有更多的社会管理职能，建立机动车交通事故责任强制保险制度不仅有利于道路交通事故受害人获得及时有效的经济保障和医疗救治，而且有助于减轻交通事故肇事方的经济负担。

从自身的角度来看：一方面，机动车交通事故责任强制保险是国家规定的强制保险。

另一方面，它采用无过错责任原则，总体上按“不盈利不亏损”的原则审批费率，所以它所花的费用较低且它赔偿范围大，除了《机动车交通事故责任强制保险条例》规定的个别事项外，交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有交通责任风险。

标准：该车是5座家庭自用车，查机动车交通事故责任强制保险基础费率表得基础保费为950元。

(二) 机动车损失险原因：车辆损失险是负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失。

它是车辆保险中用途最广泛的险种。

无论是小剐小蹭，还是损坏严重，都可以由保险公司来支付修理费用，对于维护车主的利益具有重要作用。

只要是在保险责任范围内，都可以由保险公司来支付修理费用，但车损险也有种种除外责任，如发生车辆碰撞事故后，继续使用致使损失扩大，就会面临保险公司的拒赔。

汽车保险理赔实训方案样本

汽车保险理赔实训方案一、实训目1、使学生掌握车辆承保时基本工作流程和承保条件。

2、掌握汽车保险理赔中各条款精确释义。

3、掌握车辆出险时保险公司理赔基本工作流程和理赔条件。

4、理解车辆查勘、定损和理算过程以及赔付和善后解决。

5、增强理论联系实际能力，提高进一步学习理论知识兴趣。

二、实训规定1、依照每天实训内容进行实训总结即实训报告。

2、严格按照实训内容模仿操作，并和保险公司业务员浮现场记录每一项操作内容。

3、浮现场时注意交通安全。

4、严守实训纪律，吃苦耐劳。

三、实训材料投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等四、实训内容及时间安排项目一：保险展业（专家讲座）项目二：汽车保险理赔投保实务项目三：汽车保险理赔现场查勘项目四：汽车保险理赔事故损失拟定项目五：汽车保险理赔赔款理算五、实训场地汽车实训中心、汽车保险理赔公司六、指引教师卫登科等七、考核方式项目一：汽车保险理赔展业一、实训目1、使学生掌握保险展业进行各项内容。

2、会制作保险方案。

3、掌握汽车保险理赔中各条款精确释义。

4、增强理论联系实际能力，提高学生有关技能。

二、实训材料保险合同、保险宣传单三、实训内容（1）准备工作业务人员进行展业活动前，必要作好各项准备。

①有关知识条款、条款解释、费率规章、投保单填写规定。

②车辆状况理解公司车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运送对象（货品/人员）、车辆管理部门等；③以往投保状况涉及承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等状况；④本地状况本地机动车辆交通事故状况、解决规定等。

（2）进行保险宣传在国内，由于国内保险业务停办了，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位领导对保险职能和作用也结识不够。

保险宣传方式各种各样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。

由于投保人所面临风险概率、风险限度不同，因而对保险需求也各不相似，这需要展业人员为投保人设计最佳投保方案。

汽车保险与理赔实训报告书

汽车保险与理赔实训报告书班级：汽车1039班组别：第五组组长：张博超组员：杨质瑞陈杨关永林侯智耀指导教师：***日期：2011年12月22日一、投保车辆介绍该车为家庭自用车，基本情况如下所示购买价 230万生产厂家宝马(进口)汽车级别豪华车年代款 2010款整备质量 -公斤工信部综合油耗工信部未公布发动机 4.4T 465马力V8变速箱 8挡自动车体结构 4门5座三厢车长x宽x高 5212×1902×1484二.投保方案拟定险种组合:机动车交通事故责任强制保险、机动车损失险、机动车第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢损失险、附加玻璃单独破碎险、车身油漆单独损伤险、基本险不记免赔约条款及附加险不记免赔约条款、车损可选免赔约条款。

(一) 机动车交通事故责任强制保险原因：交强险，全称机动车交通事故责任强制保险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。

交强险的基本定义是：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

实行交强险制度是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。

交强险负有更多的社会管理职能，建立机动车交通事故责任强制保险制度不仅有利于道路交通事故受害人获得及时有效的经济保障和医疗救治，而且有助于减轻交通事故肇事方的经济负担。

从自身的角度来看：一方面，机动车交通事故责任强制保险是国家规定的强制保险。

另一方面，它采用无过错责任原则，总体上按“不盈利不亏损”的原则审批费率，所以它所花的费用较低且它赔偿范围大，除了《机动车交通事故责任强制保险条例》规定的个别事项外，交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有交通责任风险。

标准：该车是5座家庭自用车，查机动车交通事故责任强制保险基础费率表得基础保费为950元。

汽车保险理赔实训方案

教学车辆
配备一定数量的教学车辆，供学生进行实际操作和练习，熟悉汽车保险理赔的具体流程。
理赔软件系统
提供专业的汽车保险理赔软件系统，让学生在实训过程中学习使用相关软件，提高工作效率。
教学资料保障
实训教材
编写专门针对汽车保险理赔实训的教材，内容涵盖理论知识、实际操作技巧和案例分析等方面。
评估标准
为确保汽车保险理赔实训的质量，对学员的评估应遵循以下标准
实操技能熟练度：评估学员在实际操作过程中的熟练程度，包括查勘、定损、理赔计算等环节。
沟通能力与团队协作精神：评估学员在小组讨论、答辩等环节的沟通能力，以及与他人协作解决问题的能力。
理论知识掌握程度：评估学员对汽车保险理赔相关理论知识的掌握情况，包括保险条款、理赔流程、法律法规等方面。
专家讲座：邀请汽车保险行业的专家进行讲座，分享他们的经验和见解。这可以为学生提供更广阔的视野，了解行业的最新动态和趋势。
04
汽车保险理赔实训考核与评估
考核方法
在汽车保险理赔实训中，对学员的考核可以采用以下方法
笔试考核：通过笔试形式考核学员对于汽车保险理赔相关理论知识的掌握程度。
情况和提供必要证明。
3. 公平原则：汽车保险理赔应公平合理，确保车主得到与
其损失相应的赔偿。
汽车保险市场的现状与趋势
现状 1. 市场规模不断扩大，汽车保险业务持续增长。
2. 竞争日益激烈，保险公司纷纷提升服务质量和理赔效率。
汽车保险市场的现状与趋势
• 法规政策不断完善，为汽车保险市场提供有力保障。
险理赔的实际操作和流程。
行业专家讲座
邀请汽车保险行业的专家，定期为学生进行讲座，让学生了解行业前沿动态和实际操作经验。

[VIP专享]2012汽车保险与理赔实验指导书

前言《汽车保险与理赔》全面系统地介绍了汽车保险与理赔的基本概念，基本理论和基本方法。

为了使学生更好地理解和深刻地把握这些知识，并在此基础上，训练和培养学生利用理论知识开展汽车保险与理赔的技能，设置汽车保险管理实验，汽车保险理赔管理实验，汽车保险与理赔模拟实验等具体实验项目，其中汽车保险与理赔模拟实验为综合性实验。

汽车保险管理实验要求学生熟悉车辆保险单的制作与填写及其管理，训练学生制作保险单的基本技能。

汽车保险理赔管理实验要求学生掌握理赔的基本知识，训练学生进行理赔管理的基本技能。

汽车保险与理赔模拟实验要求学生掌握保险与理赔的基本知识、方法和流程，训练学生进行现场查勘、明确保险责任，以及进行合理理赔的基本技能。

本实验指导书主要适用车辆工程、汽车服务工程专业方向本科学生。

目录实验一汽车保险管理实验 (4)实验二汽车保险理赔管理实验 (7)实验三汽车保险与理赔模拟实验 (10)实验一汽车保险管理实验实验学时：2实验类型：验证实验要求：必修一、实验目的1．熟悉车辆保险的基本要求。

2．掌握车辆保险单的制作与填写。

3．了解车辆保险的管理。

二、实验内容掌握汽车保险单的制作与填写，以及查询车辆客户信息管理等基本内容。

三、实验条件车辆保险代理管理系统。

四、实验步骤1) 双击，进入“车辆保险代理管理系统”。

2) 点击“保单管理”模块，如图1所示。

图1 系统主页面3) 进入“保单管理”后，出现如图2所示的页面，请仔细填写相关信息。

尤其是页面下方的“车辆信息”部分，一定填写认真。

图2 车辆保险信息录入界面4) 点击页面上的“投保险种”，进入如图3所示页面。

图3 车辆保险信息录入-投保险种界面5) 点击左侧导航栏的“保险信息输出”，可看到详细的保单，如图4所示，了解基础信息，并可以打印、保存文档。

6）通过左侧导航栏的“资料管理”模块，可以对“车险资料”、“车险客户资料”和“车险信息查询”进行操作，对投保的车辆以及客户进行全面管理。

汽车保险理赔实训方案

汽车保险理赔实训方案随着汽车的普及和保险意识的提高，汽车保险理赔成为了一个越来越火热的行业。

在保险理赔的过程中，实际操作和技能是非常关键的。

因此，制定一套汽车保险理赔实训方案，能够帮助保险公司的职员在保险理赔工作中更加灵活高效，提高公司的理赔效率和客户满意度。

一、实训内容1. 理赔基础知识培训首先，理赔员应该熟悉保险公司的保险条款和保险产品信息，掌握保险公司的业务流程和操作规范。

包括被保险人、被保险车辆、保险费、保险期限、保险责任、事故认定、理赔赔偿等等。

熟悉这些知识对于理解车险的工作流程以及基本操作是很有必要的。

2. 理赔案件实战演练其次，通过理赔案例分析和模拟演习，让参训人员更了解保险案件的操作流程，提高理赔员对案件的分析能力和解决问题的能力，熟练掌握理赔操作方法，加深对保险理赔工作的了解和认识。

3. 模拟理赔现场操作在理赔现场操作中，实训师应当通过秉承客户第一的原则，协助客户处理理赔事宜，以快速准确的理赔服务帮助客户解决问题，更好地保护客户的权益。

二、实训方式1. 线下实训培训机构将在统一的场地面授的方式进行理论知识讲授，问答交流以及模拟案例演练等环节。

2. 线上实训在新冠疫情影响下，线上实训已经成为了一种更为方便、灵活的学习方式。

可以为理赔员提供移动端观看课程和在线答疑等多种学习方式。

三、实训的重要性对于保险公司来讲，通过实训进行理赔培训，能够更好地实现客户服务的提升和品质的提升，不仅能够增加销售利润，同时也能够提高客户的忠诚度。

针对理赔员而言，掌握专业的知识和技能并熟练运用，能够提升客户满意度和公司的信誉度，也让理赔员更加自信和专业。

四、实训总结理赔员作为保险公司的代表，承担着客户和公司之间的桥梁作用。

在理赔工作的过程中，理赔员必须具备专业的知识和技能，并且对理赔问题的处理和沟通环节必须非常娴熟。

通过严谨的培训以及不断的实践和总结，理赔员可以更好地提高出色的影响力和服务质量，与此同时，公司也能够通过提升理赔员的工作水平和质量，加强自身的服务优势和通盘能力。