斯卡尼冰淇淋员工行为规范

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雪糕员工管理制度

雪糕员工管理制度第一章总则第一条为规范雪糕企业员工管理，建立健全的员工管理制度，保障员工权益，提高企业运营效率，特制订本制度。

第二条本制度适用于雪糕企业所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工等。

第三条雪糕企业员工管理应遵循公平、公正、公开的原则，提倡和谐、平等、真诚的协作工作氛围。

第二章招聘与录用第四条雪糕企业招聘员工应以能力和素质为核心标准，严禁以性别、年龄、籍贯、政治面貌等因素进行歧视。

第五条雪糕企业应严格按照国家法律法规和企业招聘政策进行招聘工作，公平公正地对待每一位应聘者。

第六条雪糕企业应充分尊重员工的人格尊严和隐私权，不得违法、越权搜集员工个人信息。

第七条雪糕企业应对新员工进行入职培训，使其熟悉企业文化、岗位职责和相关规章制度。

第三章岗位管理第八条雪糕企业应根据岗位需要，制定岗位描述和任职资格标准，确保员工岗位匹配。

第九条雪糕企业应对员工进行定期岗位培训，提高员工综合素质和工作能力。

第十条雪糕企业应建立健全的绩效考核制度，对员工进行公平、客观的绩效评定，激励优秀员工，促进员工成长。

第四章薪酬福利第十一条雪糕企业应按照国家相关法律法规和企业规定，保障员工合法薪酬权益，按时足额发放工资。

第十二条雪糕企业应建立健全的福利体系，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等福利待遇。

第十三条雪糕企业应为员工购买劳动保险和商业医疗保险，确保员工的身体健康和安全。

第五章员工关系管理第十四条雪糕企业应积极构建和谐的劳资关系，加强员工沟通和协调，解决员工工作、生活中的实际困难。

第十五条雪糕企业应建立健全的员工投诉处理机制，及时处理员工投诉、意见和建议，维护员工合法权益。

第十六条雪糕企业应积极参与员工职工大会、职代会等民主管理机构，保障员工民主权利。

第十七条雪糕企业应对员工进行心理健康教育，预防和解决员工工作中的心理问题。

第六章离职管理第十八条雪糕企业应建立健全的离职管理制度，规范员工离职手续。

第十九条雪糕企业应对离职员工进行离职交接工作，确保企业正常运营。

冰淇淋店员工规章制度范本

冰淇淋店员工规章制度范本目的本规章制度的目的是为了规范冰淇淋店员工的工作行为，保障店内秩序，提升服务质量，确保顾客满意度。

所有员工必须遵守并执行本规章制度。

一、工作时间1. 员工必须按照店铺规定的工作时间准时到岗。

2. 员工应当在工作时间内全身心地投入到工作中，不得离岗或私自离开店铺。

二、着装要求1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服。

2. 工作时长发型整齐，不得乱发或遮挡眼睛。

3. 不得佩戴大型饰品或过多的化妆品。

三、工作纪律1. 员工必须尊重上级和同事，保持良好的工作合作态度。

2. 不得抄袭、窃取商业机密或泄露顾客信息。

3. 不得擅自调整商品价格或进行其他违规操作。

4. 在服务顾客时应有礼貌，积极主动地提供帮助和解答疑问。

四、工作效率1. 员工应当高效地完成岗位职责，不应拖延工作进度。

2. 店铺设有值班时间表，员工必须按照值班表安排履行工作职责。

五、安全与卫生1. 员工必须遵守店铺的安全操作规程，保证自己和他人的安全。

2. 设备或设施出现故障时，应及时向上级报告。

3. 员工应当保持店铺的整洁和卫生，定期清洁工作区域和设备。

六、违规处罚1. 如员工违反本规章制度，店铺有权采取相应处罚措施，包括口头警告、罚款、降职或解雇等。

2. 员工有权向上级或人力资源部门申诉，并提供相关证据。

七、生效与解释1. 本规章制度自发布之日起生效。

2. 对于本规章制度的解释权归店铺所有，并保留对本规章制度的最终修改权。

以上是冰淇淋店员工规章制度范本，请所有员工严格遵守。

若有违反，将会受到相应的处罚。

感谢合作！。

2021年冰激凌店员工管理制度

If you can't beat your opponents, join them.简单易用轻享办公（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）冰激凌店员工管理制度一礼貌用语：当员工与顾客正面接触时需向打招呼（您好！欢迎光临，请问需要什么····）注：收银员与档口售卖员最为注重服务礼貌用语。

、二仪容仪表与行为规范：1：着装整齐，工装要干净整齐，纽扣要齐全，扣好，不可敞胸露怀，工号牌佩戴在左胸前。

2：指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。

3：头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，女员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹。

4：所有员工上班时严禁佩戴除手表外的钸物5：严禁盯视顾客就餐，严禁嘲笑所有残疾体态特殊的顾客。

6：面对顾客要保持微笑，严禁与顾客争吵，顶撞顾客或不理睬客人。

7：严禁在营业区内吸烟，饮酒或吃零食，工作时间严禁谈论与工作无关的事。

8：严禁在工作时有下列不文明举动，掏鼻，剔牙····。

9：档口所有员工在开餐时都必须戴一次性口罩，在与食品接触是需戴一次性手套。

三厨房卫生制度：1. 卫生应做到“五四制”四不：采购员不进、保管员不收、厨师不做、服务员不卖腐烂变质的食品。

四隔离：生熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂品药物隔离、食品与天然冰隔离。

四过关：一洗、二刷、三冲、四消毒。

四定：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。

四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣被换工作服。

2.对冰箱卫生的要求：(1)熟悉原料的性质与储存温度的高低，减少原料所含的营养素在冷冻储藏时的损失，抑制微生物的繁殖。

(2)生熟原料分开，先存放与后存放的分开。

特别是已初加工的原料，一定要与生料分开，熟料要晾凉后方可放入冰箱。

冰淇淋连锁店铺员工行为考核办法

店铺员工行为考核办法
一、目的：
为规范店铺员工行为，提升服务质量，打造店铺良好品牌形象，树立各级管理者的责任担当意识，特制定本管理办法。

二、范围：
1、适用范围：店铺；
2、发布范围：店铺；
三、职责：
1、导购：根据公司管理要求，店铺员工自我管理，按照公司管理要求随时自我检查，严格按照管理要求执行。

2、店长：店长对所属门店日常管理工作和存在问题进行及时培训、考核。

四、管理要求：
1、在检查过程中以公司制度及相关文件为标准，以事实为依据，公平、公正、公开的进行处罚。

2、监察到违纪行为的，当事员工直属管理上级承担连带责任（连带责任只扣绩效分，不乐捐现金）；
3、所有被考核到的人员，现场乐捐，超过3天逾期未缴纳的，在当月薪资核算中双倍扣除。

五、乐捐基金管理及用途：
所有员工乐捐资金由单独设立“店铺乐捐基金”科目管理，经上级领导同意后用于店铺员工活动。

冰激淋厂生产工人规章制度

冰激淋厂生产工人规章制度第一章总则一、为了规范冰激淋厂生产工人的行为，保障生产秩序，提高生产效率，特制定本规章制度。

二、本规章制度适用于冰激淋厂生产部门所有工人，包括生产线工人、操作工人等。

三、生产部门主任是本规章制度的管理者，负责监督执行本规章制度。

第二章工作纪律一、工作时间：1.生产工人应按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退；2.需要请假的，需提前向生产部门主任请假，并经批准后方可请假；3.在岗期间不得私自离岗，如有紧急情况需提前请假。

二、工作服装：1.生产工人应穿着整洁、统一的工作服装参加工作，不得穿着拖鞋、凉鞋等不符合规范的服装；2.工作服装应保持干净，每天应勤换干净衣服。

三、工作态度：1.生产工人应遵守工作纪律，不得借故旷工、迟到早退；2.对工作负责，不得偷懒、偷工减料；3.严禁打闹、恶作剧，保持工作严肃认真的态度。

四、工作技能：1.生产工人应不断学习、提高自身的工作技能，确保生产质量；2.按照规范操作生产设备，保障生产安全。

第三章生产安全一、操作规范：1.生产工人应按照操作规范使用各类生产设备，避免操作不当导致事故；2.严禁在操作设备时带有杂物，避免造成设备故障。

二、安全防护：1.生产工人应穿戴好安全帽、手套等防护用品，确保个人安全；2.发现安全隐患应及时上报，不得私自处理。

三、火灾防范：1.生产工人应定期参加消防演练，掌握火灾逃生技巧；2.严禁在生产场所吸烟、乱扔烟蒂等违反消防规定的行为。

第四章纪律处分一、对于违反规章制度的生产工人，将依据情节轻重给予相应处分，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、记大过、辞退等。

二、对于严重违纪的生产工人，将立即予以辞退并报警处理。

三、处分应当依照程序进行，不得违反法律规定。

第五章附则一、本规章制度由生产部门主任负责解释。

二、本规章制度自发布之日起生效。

三、本规章制度如有未尽事宜，按照公司其他相关规定执行。

冰激淋厂生产工人规章制度制定单位：冰激淋厂制定日期：XXXX年XX月XX日生效日期：XXXX年XX月XX日。

冰淇淋公司的日常管理制度

第一章总则第一条为确保冰淇淋公司的正常运营，提高工作效率，保障员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于生产、销售、财务、行政等部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以规范公司内部管理，提升企业形象。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间，周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:30。

第五条员工需按时上下班，不得迟到、早退。

迟到超过30分钟或早退超过15分钟，视为旷工。

第六条员工每月累计旷工超过3天，公司将给予警告或辞退处理。

第七条员工因特殊原因需请假，应提前向部门主管申请，并得到公司批准。

请假期间，工资按相关规定执行。

第八条员工加班需填写加班申请表，经主管批准后，按公司规定支付加班费。

第三章生产管理第九条生产部门应严格按照生产流程和标准操作，确保产品质量。

第十条生产设备需定期维护和保养，发现故障及时上报，不得擅自修理。

第十一条原材料采购需遵循质量优先、价格合理的原则，严禁采购不合格或假冒伪劣产品。

第十二条生产过程中，员工需穿戴整齐，保持工作区域清洁卫生。

第四章销售管理第十三条销售部门应积极拓展市场，提高销售业绩。

第十四条销售人员需熟悉产品知识，为客户提供专业、热情的服务。

第十五条销售人员应严格遵守公司价格政策，不得擅自降价或乱收费。

第十六条销售部门需定期对销售数据进行分析，为公司决策提供依据。

第五章财务管理第十七条财务部门负责公司财务核算、资金管理等工作。

第十八条财务报表需按时编制，确保数据准确、完整。

第十九条资金支出需严格按照预算执行，不得超支。

第二十条财务部门需定期进行财务审计，确保财务安全。

第六章行政管理第二十一条行政部门负责公司内部行政管理，包括办公用品采购、员工福利、办公环境维护等。

第二十二条行政部门需按时完成公司交办的任务，确保公司正常运营。

第二十三条员工应遵守公司规章制度，不得擅自更改办公环境。

第七章培训与晋升第二十四条公司定期组织员工培训，提高员工综合素质。

冰淇淋批发店的规章制度

冰淇淋批发店的规章制度
《冰淇淋批发店的规章制度》
一、工作时间
1.1员工每周工作时间为40小时，加班须经领导批准，并按规定加班工资发放。

二、员工着装
2.1员工上班需穿着整洁的工作服，不得穿着露骨或不当的服装。

2.2员工须戴着头套和手套操作食品，确保食品安全。

三、食品安全
3.1员工上班需定期接受食品安全培训，严格按照操作流程操作食品。

3.2发现食品质量问题，应立即上报，不得私自处置。

四、店内秩序
4.1员工上班期间需保持店内整洁，不得在工作地点吸烟、喝酒或聚众闲聊。

4.2员工必须恭敬客户，不得对客户发脾气或失礼行为。

五、员工考核
5.1员工每季度进行一次绩效考核，根据绩效发放相应的奖金或调整工资。

5.2员工在工作中需遵守公司制定的各项规章制度，违反者视情节轻重给予相应处罚。

六、其他
6.1员工需遵守公司制定的其它相关规定，如不按规定操作或违反规定，公司有权做出相应处理。

以上规章制度为本公司员工工作期间必须遵守的规定，希望员工们共同遵守，为公司的发展和经营做出积极贡献。

冰淇淋店内规章制度内容

冰淇淋店内规章制度内容第一条：店内秩序1.1、员工在工作期间需穿着整洁统一的工作服，并保持仪表端正，禁止穿着拖鞋、拖鞋、露脚趾等不符合店内形象的服装。

1.2、员工上岗前需认真清洁工作环境，保持店内整洁卫生。

1.3、员工需保持工作时精神饱满，禁止在工作期间使用手机或进行无关工作的聊天等行为。

1.4、员工需按时上岗，不得擅自迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

第二条：食材处理2.1、食材的采购和储备需按照规定进行，确保食材的新鲜和卫生。

2.2、食材的加工需要按照标准操作程序进行，保持产品的质量和口感。

2.3、食材的储存需按照相关要求进行，确保食品安全。

第三条：服务规范3.1、员工需对顾客提供礼貌、热情的服务态度，禁止对顾客大声喧哗或态度粗暴。

3.2、员工需熟悉店内产品，能够对顾客提供详细的产品介绍并根据顾客需求提供建议。

3.3、员工需保持店内环境清洁整齐，保持产品展示柜和工作台的干净。

3.4、员工需按照标准操作程序进行制作，确保产品的卫生和质量。

第四条：安全管理4.1、员工需要遵守店内安全制度，保障员工和顾客的安全。

4.2、员工需定期参加相关培训，提升安全意识和应急处置能力。

4.3、店内设备的维护和保养需定期进行，确保设备的正常运转和安全使用。

4.4、员工需妥善处理店内可能发生的突发事件，及时报告店长。

第五条：管理制度5.1、店长负责店内的日常管理工作，对员工进行管理和督导。

5.2、员工需遵守店内制度和规章，如有违反将按照相关规定进行处理。

5.3、店内管理需按照规范程序进行，确保店内运营的有序和高效。

5.4、员工需积极配合店长的工作，保持团队的和谐和顺畅。

以上为冰淇淋店内规章制度，员工需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

希望员工们能够共同遵守规定，共同维护店内的秩序和形象。

祝大家工作顺利！。

斯卡尼冰淇淋公司行为规范第二章观念意识

斯卡尼冰淇淋公司行为规范第二章观念意识
第四条提倡认同公司价值观，践行公司理念，反对破坏公司价值观，践踏公司理念；
第五条提倡忠诚尽责，富有激情，反对背信推诿，萎靡不振；
第六条提倡勤于思考，善于总结，反对懒于动脑，封闭自大；
第七条提倡敬岗爱业，不断进取，反对玩忽职守，得过且过；
第八条提倡遵章守纪，恪守规程，反对违反乱纪，自由散漫；
第九条提倡尊重领导，服从管理，反对顶撞上司，欺上瞒下；
第十条提倡互相尊重，真诚合作，反对诋誉诽谤，搬弄是非；
第十一条提倡积极向上，文明礼让，反对低俗下流，野蛮粗暴；
第十二条提倡开源节流，成本控制，反对不计成本，效益低下。

冰淇淋店员工管理规章制度

冰淇淋店员工管理规章制度一、目的本规章制度的目的是为了规范冰淇淋店员工的行为和管理，促进员工的工作效率和团队合作，保障顾客的权益和店铺的正常运营。

二、岗位职责2.1 收银员- 负责接待顾客，收款并提供找零服务。

- 维护店铺的收银设备，确保正常运行。

- 准确记账并报告日常营业额。

2.2 服务员- 热情接待顾客，并提供优质的服务。

- 熟悉冰淇淋的种类和口味，向顾客做出推荐。

- 维护店铺整洁，并及时清理桌面和餐具。

2.3 制作员- 根据顾客的选择和要求，制作优质的冰淇淋。

- 确保使用的原料符合卫生标准，并及时补充库存。

- 维护冰淇淋制作设备的清洁和正常运行。

三、工作时间和休假制度3.1 工作时间- 员工每天工作8小时，每周工作5天。

- 上班时间为早上9点至下午5点，中午有1小时休息。

- 需要根据店铺的具体情况，灵活安排员工的上班时间。

3.2 休假制度- 员工享有带薪年假，具体天数根据员工工作年限确定。

- 员工可以提前向上级职员申请休假，确保店铺运营的正常。

四、纪律和惩罚4.1 准时上班- 员工需要准时上班，不得迟到早退。

- 如果因特殊情况需要请假或调休，需要提前向上级汇报。

4.2 服装要求- 员工需穿着整洁的工作服，不得随意更换。

- 不得佩戴大件首饰，以免影响工作安全。

4.3 工作纪律- 员工需恪守工作纪律，不得私自接受小费或索要额外报酬。

- 不得擅自使用手机或其他影响工作的电子设备。

4.4 违反纪律的惩罚- 对于违反纪律的员工，将视情况给予口头警告、书面警告或者停职处理。

- 严重违反纪律的员工，将根据实际情况进行解雇处理。

五、其他注意事项- 员工需保持良好的个人卫生惯，确保店铺食品安全。

- 员工需认真听从上级安排，并与其他同事保持良好的沟通与合作。

以上为冰淇淋店员工管理规章制度，员工在入职时需仔细阅读并遵守。

如有违反规定，将承担相应的责任和惩罚。

2023年甜品店员工规章制度范本

2023年甜品店员工规章制度范本
一、工作时间和休假
1. 员工应遵守店内规定的工作时间，准时到岗。

2. 工作时间为每日8小时，包括休息时间。

3. 员工享有每周至少一天的休假，具体休假安排由店长统筹安排。

二、员工形象和仪容要求
1. 员工在工作期间应保持整洁干净的仪容仪表。

2. 员工穿着应符合店内规定的工作服装，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

3. 员工应保证个人卫生，包括干净的发型、清洁的指甲和适度的化妆。

三、行为规范
1. 员工应友善对待顾客，提供优质的服务。

2. 员工不得在工作时间内私自使用手机、听音乐或进行其他与工作无关的活动。

3. 员工不得私自接受顾客的小费，所有小费应上交至店长处。

4. 员工不得在店内吸烟，不得饮酒或吸食禁止的药物。

四、工作责任
1. 员工应按照店长的安排进行各项工作任务，并保证工作质量和效率。

2. 员工应保护店内的设备和财物，做到妥善使用和保管。

3. 员工不得私自向顾客泄露店内的商业机密和顾客信息。

五、违规处理
1. 如果员工违反以上规定，店长有权采取适当的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款或解雇等。

2. 员工对店内规章制度有异议或申诉，可以向店长提出，并进行适当的调查处理。

六、其他事项
1. 本规章制度属于公司的内部管理文件，员工应认真遵守。

2. 对于未尽事宜，由店长根据实际情况进行决定和处理。

以上规章制度自2023年生效，员工应仔细阅读并遵守。

任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。

冰淇淋店管理制度

冰淇淋店管理制度第一章总则第一条为规范冰淇淋店的管理，维护店铺运营秩序，保障员工权益，提升服务质量，特制定本管理制度。

第二条冰淇淋店管理制度适用于所有冰淇淋店员工和管理人员，包括店长、副店长、服务员和清洁工等。

第三条冰淇淋店管理制度的内容包括店铺基本规范、员工岗位职责、员工行为规范、店铺服务规范等。

第四条冰淇淋店管理制度的修订由店长和总经理商议后确定，经所有员工协商通过后生效。

第二章店铺基本规范第五条冰淇淋店开业时间为每天上午9点到晚上9点，提前半小时到岗，如有变动需提前向店长汇报。

第六条冰淇淋店的外观和内部装修需要保持清洁整洁，定期进行清洁和整修，店长有责任及时安排。

第七条冰淇淋店的库存物品需要进行统一管理，记录清楚入库和出库的数量和时间，如有遗漏需要追溯原因。

第八条冰淇淋店销售的产品需符合食品安全卫生标准，保持食品的新鲜和卫生。

第三章员工岗位职责第九条店长负责冰淇淋店的日常管理工作，包括员工考勤、销售统计、客户投诉处理等。

第十条副店长协助店长管理店铺，负责员工的安排和培训，协助处理店铺问题。

第十一条服务员负责接待顾客，提供优质的服务，保持店内的整洁和安全。

第十二条清洁工负责店内环境的清洁和保洁工作，保持店铺整洁。

第四章员工行为规范第十三条员工在工作时需穿着整洁工服，禁止穿着拖鞋、露脚趾鞋等不符合卫生标准的服装。

第十四条员工需按时到岗上班，不得擅自请假或请假需提前向店长请假并得到批准。

第十五条员工需对顾客礼貌热情，服务态度必须友好，不得对顾客不礼貌或冷漠。

第十六条员工之间需相互尊重，不得在店铺内发生吵架和冲突行为。

第五章店铺服务规范第十七条冰淇淋店的产品价格需明码标价，不得擅自调整价格。

第十八条员工在服务顾客过程中需做到微笑服务，热情待客，认真听取顾客意见并主动解决问题。

第十九条店铺门口需放置感谢顾客的标语，增加顾客满意度。

第六章应急处理第二十条发生紧急情况时，店长应立即通知员工疏散并报警求助，确保员工和顾客的安全。

冷饮规章制度及员工守则

冷饮规章制度及员工守则第一章总则第一条为了确保冷饮店的正常运营和员工的工作规范，特制订本规章制度及员工守则。

本制度适用于冷饮店所有员工，员工必须遵守本制度，并严格执行。

第二条冷饮店是一个提供冷饮服务的场所，员工必须做到服务热情、品质优良，为顾客提供满意的服务。

员工必须维护冷饮店的形象，确保店内环境整洁，保持店内秩序。

第三条冷饮店的经营理念是以顾客为中心，团队合作，服务至上。

员工必须秉承这一理念，做到以顾客需求为导向，做到主动服务，提升服务质量。

第四条冷饮店的员工分为正式员工和临时员工，正式员工包括店长、副店长、服务员等，临时员工包括兼职员工、实习生等。

不同身份的员工在店内有不同的职责和权利，但都必须严格遵守本规章制度及员工守则。

第五条冷饮店员工必须爱岗敬业，努力工作，与同事和睦相处，不得有违规行为，如违规行为发生，将根据严重程度进行处罚。

第六条冷饮店员工守则是员工在店内必须遵守的行为规范，员工必须认真学习并遵守员工守则的规定。

第二章冷饮店员工守则第一条服从管理，听从店长、副店长的指挥，完成上级交代的工作任务。

第二条保持店内秩序，做到岗位清洁整洁，工作环境整洁优雅。

第三条维护冷饮店的形象，保持店面清洁，确保顾客环境整洁舒适。

第四条主动服务，热情礼貌，为顾客提供满意的服务，解答顾客疑问和投诉。

第五条保守营业秘密，不得泄露店内机密信息，不得对外透露店内事务。

第六条禁止擅自外带店内物品，财务报表等文件必须按规定保存。

第七条禁止向顾客推销私人产品或服务，严禁发生问题产品和服务。

第八条禁止在店内吸烟、喧哗、嬉闹，不得在店内聚众闲聊。

第九条禁止在店内使用手机、平板电脑等电子设备，工作期间不得私自使用电子设备。

第十条严禁饮食、过度聊天、长时间休息等影响工作效率的行为。

第十一条员工在工作期间必须保持形象整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装工作。

第十二条禁止在店内进行赌博、斗殴、吸毒等违法行为，一经发现立即处理。

雪糕店员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强雪糕店的管理，提高员工工作效率和服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于雪糕店全体员工，包括但不限于店长、服务员、收银员、清洁工等。

第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高团队协作能力，营造和谐的工作环境。

第二章工作时间与考勤第四条雪糕店实行标准工作时间，具体安排由店长根据实际情况制定。

第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需请假，需提前向店长请假，并办理相关手续。

第六条员工每月请假累计超过三天，视为严重违纪，公司将根据情况给予警告或辞退。

第七条员工迟到或早退，每次扣除相应工资的20%作为迟到早退罚款。

第三章工作纪律与行为规范第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第九条员工在工作期间，应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十条员工应保持工作场所的整洁，不得随意堆放杂物，不得在店内吸烟。

第十一条员工在工作中应主动热情，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、诽谤。

第十二条员工应遵守操作规程，确保食品安全，防止食品污染。

第四章服务质量与顾客满意度第十三条员工应具备良好的服务意识，熟练掌握产品知识，为顾客提供专业、贴心的服务。

第十四条员工应主动了解顾客需求，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

第十五条员工应定期参加培训，提升自身业务能力和服务水平。

第五章奖惩制度第十六条公司设立奖惩制度，对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

第十七条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。

第六章附则第十八条本制度由店长负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由店长负责补充和完善。

冰淇淋店规章制度

第一章总则第一条为加强本店管理，确保服务质量，提高员工素质，维护消费者权益，特制定本规章制度。

第二条本店规章制度适用于本店所有员工，以及与本店业务相关的供应商、合作伙伴等。

第三条本店规章制度遵循合法、公平、公开、高效的原则，以保障店务运营的规范化和员工的权益。

第二章员工管理第四条员工入职1. 新员工入职前，需填写入职申请表，并提供相关证件。

2. 新员工需参加岗前培训，了解店规店纪、业务知识、服务流程等。

3. 培训合格后，新员工方可正式上岗。

第五条员工考勤1. 员工需按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工如有特殊情况需请假，需提前向主管申请，并说明原因。

3. 请假期间，员工需按规定办理请假手续，并保持通讯畅通。

第六条员工培训1. 本店定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。

2. 员工需积极参加培训，提高自身综合素质。

第七条员工考核1. 本店对员工实行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的依据。

第三章服务质量第八条服务规范1. 员工需礼貌待客，热情服务，耐心解答顾客疑问。

2. 员工需保持店内卫生，定期进行清洁工作。

3. 员工需确保冰淇淋等食品新鲜、卫生、口感好。

第九条顾客投诉1. 员工需认真对待顾客投诉，及时解决问题。

2. 对于无法解决的问题，需及时上报主管，寻求解决办法。

3. 顾客投诉处理完毕后，需向顾客反馈处理结果。

第四章财务管理第十条收银管理1. 收银员需认真核对顾客订单，确保金额准确无误。

2. 收银员需妥善保管现金、票据等财务物品，不得私自挪用、侵占。

3. 收银员需定期盘点库存，确保库存与账目相符。

第十一条采购管理1. 采购员需严格按照采购计划进行采购，确保采购物品的质量和价格。

2. 采购员需定期与供应商沟通，维护良好合作关系。

3. 采购员需定期进行库存盘点，确保库存充足。

第五章安全管理第十二条人员安全1. 员工需遵守消防安全规定，确保店内消防设施完好。

XX甜品员工行为规范

XX甜品员工行为规范一、员工仪容仪表规范仪表：员工应举止端庄、文雅，行为得体，不得将手插入口袋。

穿着工服时不得手挽手或勾肩搭背，双臂不得抱于胸前。

仪容：1、男员工整齐短发，前不遮眉，后不过领，不允许染怪异法式，不得留胡须。

2、女员工发型梳理整齐，前不遮眼，侧不遮脸，不得带头饰，不留怪发型。

3、所有员工均不得佩戴戒指、项链、手镯、手链等饰物。

订婚戒指和结婚戒指除外。

4、女员工需在工作期间始终保持淡妆，不得浓妆艳抹或怪异妆容。

5、指甲修剪整齐，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。

6、按照规定着装，纽扣齐全、系好。

补充规定：1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍。

2、员工非当班时不得着便装回工作岗位。

二、文明举止规范（附：不良举止）1、文明举止：精神饱满，不倚不靠不良举止：无精打采，依靠门窗或单腿站立2、文明举止：面向客人微笑，敬语对客不良举止：当客人需要服务时，装作没看见或者背向客人3、文明举止：站姿端正，随时为客人服务，两手放在前面交叉站立，走路平稳，不急跑，遇到上级、同事热情打招呼不良举止：手插衣兜，走路边走边聊，遇人不打招呼4、文明举止：站姿端正，对客服务表示出诚恳态度不良举止：脚在地上划来划去，大腿小腿晃来晃去，满不在乎的样子5、文明举止：自然站立，说话有礼貌，对客微笑，使用敬语，回答客人问题或与上级交谈，声音适中，诚恳自然不良举止：与客人或上级谈话，双臂抱于胸前6、文明举止：与客人交谈距离适中，音量适中，对方听清即可不良举止：与客人交谈距离过近或过远，声音过小，客人听不清楚7、文明举止：与客人说话时应两眼注视对方，面向客人不良举止：和客人谈话时，两眼东张西望，或面部转向别处8、文明举止：对客服务杜绝谈论自己的私事，不能变相向客人索取小费不良举止：向客人谈论私事，并变相索取小费9、文明举止：客人永远是对的不良举止：对客服务中与客人争执10、文明举止：微笑服务，对客人热情友好不良举止：冷面孔，对客人不耐烦三、文明语言规范服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，请字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。