《知荣辱 有道德》

【案例导入】 某商厦超市日用百货部营业员的本职工作是打理、销售货架 上的各种货品。但是，在干好自己工作同时的他们还在竭尽所能
地为前来购物的顾客减轻“负担”。在 5 年时间里，他们每天都 推着手推车、三轮车免费帮顾客将所购的商品送到家中。不管是
刮风、下雨还是冰天雪地，只要顾客需要，他们就克服种种困难 准时把货物送到。经年累月的努力让他们赢得了很多顾客朋友， 特别在周边社区居民中有了很好的口碑。在工作中，他们个个都 是业务骨干。对于所管理的货架、柜台上他们始终坚持做到三个 “快速反应”，即对广播电视播出有质量问题的产品、消费者使 用有问题的产品、供货质量没有达到要求的商品快速撤架。为保 证在柜商品的质量，维护消费者的权益，5 年来，他们累计对 30 个单品作了强制下架处理。
(二)道德的起源
1.非马克思主义道德观对道德起源的认识
客观唯心主义者认为：道德起源于“天”的意志、“神”的 启示或“上帝”的意志。例如，孔子认为“天生德于予”，把道 德的来然后通过摩西向教民们宣讲。客观 唯心主义者用虚无缥缈的上帝或神秘的天来论证道德的起源，明 显是荒谬的。
的，既有较高要求的道德标准，又有较低要求的道德标准。相对 独立性，道德观念和习惯不会随着社会经济的变化而立即改变， 而是需要经过一个社会实践的斗争和思想教育的过程。
【小链接】 在古籍中，“道”和“德”是分开的。“道”即道路，后引申 为事物运动变化的规律，或人们必须遵循的社会行为的准则、规 矩和规范；“德”本义为“得”。“道”、“德”连用始于春秋战国 时期诸子的著作。荀子《劝学》“： 故学至乎礼而止矣，夫是之谓 道德之极。”孔子《论语》“ ： 志于道，据于德，依于仁，游于艺。” “朝闻道，夕死可矣。”这里的“道”是指做人治国的根本原则； “德”即得，人们认识“道”，遵循“道”，内得于己，外施于人， 便称为“德”。
“我为您提供的服务您是否满意？”“您对我们的工作还有 什么意见和要求吗？”“顾客是我们的上帝？”这是服务队常常 挂在嘴边的话。他们是这样说的，也是这样做的，就这样，服务 队真诚的服务一次又一次地感动着前来购物的顾客。
道德是人类特有的一种社会意识，道德力量是影响社会发展 的重要因素，道德水准是体现社会文明程度的重要标志。时代进
不管是几元、几十元还是上百元的商品，只要客户提出送货 的要求，服务队几乎是有求必应。大型送货车忙不过来，他们就 用手推车、三轮车甚至用自行车送货。每天服务队都要接待几十
甚至上百名顾客，其中包括一些行动不便的残疾人。面对特殊的 顾客，服务队制定了特殊的服务制度：第一，要坚持礼貌热情的 服务准则；第二，对行动不便的顾客，更是主动将摆放稍高的商 品帮助拿下来放到购物筐内，帮助顾客将购物筐提到收款台，派 人将顾客和商品送到商场门口甚至家里；第三，对他们要细心观 察，用心照顾，以免在一些不经意的语言、动作中伤害顾客的自 尊心。
2.马克思主义道德观对道德起源的认识
马克思主义者认为，道德作为一种社会现象，并不是从来就 有的，它的产生受到主客观两个方面的影响。包括三点：其一， 劳动是道德起源的历史前提。劳动创造了人类本身，创造了人类 的社会关系，创造了人类的自我意识。其二，社会关系的形成是 道德赖以产生的客观条件。人类的道德在本质上是对人们社会关
主观唯心主义者认为：道德起源于人先天具有的某种良知和 善良意志。例如，孟子认为，人不同于禽兽在于人有“是非之心”、 “羞恶之心”“、 恻隐“ 之心”、 辞让之心”，这“四心”即“四端”，
是仁、义、礼、智四种最基本道德的来源，并强调“仁义礼智根 于心”(《孟子·公孙丑上》)。主观唯心主义者无法解释这种良 知或善良意志的成因或缘由，显然没有科学地解答道德的起源问
公共设施之华丽，而取决于它的公民的文明素养，即在于人们所 受的教育，人们的远见卓识和道德的高下。这才是真正的利害所 在，真正的力量所在。”所以，同学们要从我做起，自觉践行道 德规范，不断提升自己的道德境界，为把我国建设得更加繁荣昌 盛作出应有的贡献。
第一课 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
一、加强道德教育 陶冶个人情操
庸俗进化论者认为：人类的道德是动物的合群感和社会本能
的简单延续和复杂化的“自然起源论”。例如，俄国伦理学家克 鲁鲍特金认为，互助是包括人在内的一切动物的本能，人的这种 本能是人类得以进化和提升的原因之一。庸俗进化论者只看到和 突出了人的动物性的一面，没有看到人的生理、心理的社会性的 一面，否认了道德作为社会意识形态的本质。
第二单元 知荣辱 有道德
学习要求 1.懂得道德对于完善人格、成就事业、促进社会和谐发展的 意义； 2.了解公民道德和职业道德基本规范； 3.增强敬业爱岗精神和诚信、公道、服务、奉献等职业道德 意识，逐步养成良好的职业行为习惯。 16 世纪德国的马丁·路德说过：“一个国家的繁荣，不取决 于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的
步需要健康向上的道德风尚引领，社会发展也需要道德楷模力量 的推动。
(一)道德的概念与特征
道德是通过社会舆论、传统习俗和人们内心的信念来维系， 对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的 总和。道德属于上层建筑的范畴，是一种特殊的社会意识形态。
道德具有规范性、阶级性、共同性、层次性、相对独立性的 特征。规范性，道德的规范性就是道德的约束性，即道德规范对 人们行为的约束。阶级性，道德是维护一定的社会和集团利益的 行为准则。共同性，同一社会的不同阶级，甚至不同社会的不同 阶级的道德可能具有相同或相似性。层次性，道德要求是多层次
题。 旧唯物主义者认为：道德起源于人性中的情感、欲望。先秦
的商鞅就认为，“民之性，饥而求食，劳而求逸，苦则素乐，辱 则求荣”(《商君书·算地》)。韩非子则认为，“夫民之性，恶 劳而乐佚”(《韩非子·心度》)。这就是说道德规范的产生是为 了制约人的这种趋乐避苦的本性。旧唯物主义者虽然否定了唯心
主义者关于道德起源的观点，看到了人的情感欲望的后天性和社 会性，但没有超越心理和生理需要的层面而上升到人类社会生活 的角度去寻求道德的起源。